Как узнать за что сняли деньги мегафон. Как на мегафоне узнать последние списания

Вы узнали, что с вашего мобильного счета уходят деньги, но у Вас нет платных сервисов и по условиям тарифа нет таких расходов? Не торопитесь обвинять сотовую сеть. Сотовая связь не будет рисковать репутацией, и снимать деньги без надобности. Итак, как определить, куда уходят средства с мобильного счета?

Попытаемся выяснить это, разобравшись со всеми особенностями связи. Сотовые сети в России не идеальные, но они не станут воровать средства со счета, так как у них есть много разных методов, как заработать на клиентах. Как правило, основная причина в скрытых услугах, о которых Вы можете даже не догадываться. Чтобы устранить это, достаточно знать, какие сервисы активированы и заблокировать ненужное. Но также могут быть и другие причины. В первую очередь разберемся с главными причинами пропажи средств.

Детализация расходов

Есть несколько методов определить, почему уходят средства с номера:

• Посетить личный кабинет;
• Обратиться к оператору 0500 ;
• Зайти в офис продаж оператора.

Наиболее простой из них – заказать детализацию через личный кабинет. В своем кабинете у Вас будет возможность вывести детализацию на дисплей или на принтер. Эта услуга не требует оплаты, и доступна всегда. В предоставленном отчете Вы увидите все расходы денежных средств, связанные с Вашим номером. Если была израсходована хотя бы одна копейка, то Вы узнаете, когда и на что она была потрачена.

Если активированы какие-либо платные услуги, которые не были заказаны, то можно отключить их в разделе «Управление услугами ». Вы можете пройти по и прочитать отдельную статью про эти способы. А вот если есть подключенные подписки с посторонних сайтов, то это уже проблема.

Как узнать куда уходят средства, кроме детализации

Как правило, в своих тратах денег можно разобраться без посторонней помощи, получив детализацию расчетов. Но в редких случаях Вам это не удастся. И тогда рекомендуем обратиться за помощью в центр поддержки или прийти в офис продаж оператора.

Но перед тем как Вы надумаете посетить офис, сначала позвоните в центр поддержки 0500. Набрав этот номер, выполняйте указания робота и свяжитесь с оператором. Когда Вас соединят со специалистом, постарайтесь выяснить, почему уходят деньги. Причина бывает в непонятных условиях тарифа или происходит списание денег за другой номер. В общем, ответ с пояснениями Вы получите.

Если по какой-либо причине Вас не устроил ответ оператора, и списание было незаконным, можно посетить ближайший к вам офис связи. Придя туда, напишите заявление. Если Вы сможете доказать, что снятие средств было не по Вашей вине, то Вам вернут деньги обратно на счет. Но это будет не легкая задача. Если деньги списали со счета из-за того, что вы не правильно поняли условия тарифа, то вина за это ложится на Вас. Надо внимательнее изучать договор. В любом случае, Вы всегда можете перейти на другую сеть с сохранением номера и получить более выгодные условия.

Небольшие меры предосторожности во избежание ненужных трат:

1. Внимательно изучайте условия услуг и сервисов;
2. Никогда не подписывайтесь на сомнительные сервисы (гороскопы, новости, анекдоты, фильмы.мелодии и т.д.);
3. Если попали на файлообменник, то не подключайте платный доступ к нему. Иначе у Вас подключатся платные подписки и будут регулярно списываться средства со счета;
4. Не помогайте в подключении сомнительных аккаунтов, не делайте запросов и команд;
5. Не участвуйте в лотереях по телевидению и других сомнительных розыгрышах.

На сегодняшний день время таково, что людям постоянно нужно быть в движении. Многие , уезжают из дома, могут отправиться на пикник, на природу или в те места, где мобильной связи нет или она нестабильна. Но в эти моменты, возможно, должен быть важный входящий звонок, который нельзя пропустить. Именно для таких ситуаций многие компании сотовой связи предоставляют для использования дополнительные возможности, что позволяют оставаться на связи в любой точке, в любое время.

У компании МегаФон подобная услуга называется «Кто звонил +». Это расширенная версия стандартной опции, которая включает в себя сразу несколько легких задач. Опция сделана из сбора нескольких функций от оператора. Такими функциями являются « », стандартная услуга «Кто звонил», а также простые возможности голосовой почты. Используя рассматриваемую услугу, будет предоставлена возможность всем абонентам узнать кто звонил на Мегафон, когда телефон был вне зоны покрытия, также можно будет ознакомиться с оставленными голосовыми сообщениями.

Данный сервис позволяет оставить уведомление, если телефон клиента вне зоны действия, люди которые звонят также получать сообщение, когда абонент появится в сети. Сам абонент тоже получает уведомление с номером и временем .

Подробнее об услуге

Опция от МегаФон, доступна для всех пользователей компании, независимо от используемого тарифного плана. По сервису использованию услуги абонентам потребуется оплачивать абонентскую плату. Списывается она на ежедневной основе в размере 60 копеек. Также следует отметить, что за подключение услуги «Кто звонил +» не нужно платить.

Приятной новостью станет акционное предложение от оператора для абонентов, которые используют тарифы из линейки «Все включено». До начала сентября 2017 года услуга «Кто звонил +» будет предоставляться на бесплатной основе. Остальным же клиентам потребуется платить абонплату.

Также стоит отметить, что с использованием опции есть возможность прослушивать голосовые записи, сделанные другими людьми. Если такие имеются нужно набрать 0525 с мобильного. Звонки на данный номер бесплатные, если клиент находится в домашней сети.

Клиентам, которые хотят активировать опцию следует знать, что она не распространяется за пределами региона. Соответственно, не работает в роуминге. Также нужно знать, что при прослушивании голосовой почты оператор может добавлять рекламное оповещение.

Вся информация, которая была за время отсутствия клиента в сети, будет приходить от оператора в виде текстового сообщения. В теле письма будет информация о том, сколько раз совершался звонок, с какого телефонного номера и во сколько по времени. Также в случае оставленного голосового уведомления клиент тоже получит сообщение. Его можно будет послушать, позвонив по телефону, указанному в смс, он короткий и выглядит так 0525. Все сообщения по данному телефону будут сохранены на протяжении суток. Звонки на телефон 0525 за пределами домашней сети, осуществляются согласно тарифного плану.

Как подключить опцию

Подключение сервиса «Кто звонил +» будет происходить в автоматическом режиме, но только в том случае если тарифный план поддерживает данный сервис. Для подключения функции самостоятельно, платить ничего не нужно.

Для активации следует использовать любой из удобных методов активации:

• Самым простым методом активации опции является использование сервисной комбинации. Для этого на телефоне нужно набрать *581*1# , после ввода следует нажать на кнопку вызова. Затем запрос отправится на обработку, и после этого будет активирована услуга. Абоненты уведомляются об успешной активации посредством входящего сообщения.
• Также оператор предоставляет возможность активировать сервис через центр самообслуживания, другими словами, потребуется зайти в личный кабинет, на сайте МегаФона. В этом случае нужно пройти краткую регистрацию и получить пароль доступа. После чего авторизоваться и во вкладке с услугами подключить «Кто звонил +».
• Кроме того, подключение осуществимо и со сторонней помощью, то есть с помощью работников компании. Для этого нужно позвонить на горячую линию МегаФон по телефону 0500 и попросить оператора активировать сервис. Еще можно пройти в ближайший фирменный салон связи, где специалисты смогут подключить опцию. Для обоих способов потребуется наличие подтверждающих личность документов. Также нужно знать кодовое слово при звонке оператору горячей линии.

Как отключить услугу “Кто звонил+” на Мегафоне?

Если сервис «Кто звонил +» больше не нужен, тогда можно без труда его деактивировать. Для этого также есть несколько удобных способов:

1. Воспользоваться сервисной комбинацией *581*3# . После ее набора нужно сделать вызов и опция будет отключена.
2. Также можно использовать для отключения личный кабинет на сайте компании.
3. Отключить функцию можно с помощью работников связи МегаФон. Как и в случае с подключением.

Клиентам сотовых операторов, в том числе и Мегафона, часто приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда регулярно происходит списание балансовых средств сверх запланированного мобильного бюджета. Особенно странным перерасход средств выглядит на фоне тарифных планов, которые не предполагают наличие дополнительных расходов.

В статье:

Но не стоит сразу обвинять провайдера в прямом хищении денег. Мегафон дорожит свое репутацией и не станет снимать со счета абонента лишние деньги без объективной причины. Если происходит реальное списание средств, которое вы не можете объяснить, значит вы оплачиваете ненужную вам мобильную услугу или недостаточно внимательно изучили условия функционирования тарифа.

В этом обзоре интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет об основных причинах непредвиденных финансовых перерасходов на мобильной связи и о том, как узнать, за что сняли деньги на Мегафоне.

Причины пропажи денег с номера Марафон

Несмотря на заверения операторов, что на первом месте у них комфорт и забота о клиентах, все мы понимаем, что любой хозрасчетный проект должен приносить прибыль. Немаловажной статьей, формирующей итоговый финансовый успех телекоммуникационных компаний, являются платные услуги и подписки, которые навязываются клиентам как напрямую, так и скрыто.

К основным причинам списания незапланированных средств со счета телефона можно отнести:

• наличие активных платных услуг;
• наличие активных платных подписок;
• скрытые условия используемого тарифа;
• погашение задолженности по другим сим-картах, зарегистрированных на одного абонента.

Часто клиент Мегафон самостоятельно соглашается подключить заинтересовавшую его бесплатную подписку или услугу «про запас». Особенность таких предложений состоит в том, что они не совсем бесплатные, а только первое время. Проходит месяц-другой, и со счета списываются регулярные платежи в счет погашения суточной или месячной абонентской платы. В ситуации с ежедневной небольшой абонентской платой такой «подарок» провайдера может долго оставаться незамеченным.

Заказ детализации расходов на Мегафоне

Легче всего определить, за что списаны деньги с баланса, можно при помощи заказа детализации расходов за неделю или месяц. Это позволяет детально разобраться, в чем назначение каждого, даже самого мелкого платежа, произведенного с лицевого счета номера. Зная истинную причину пропажи денег, можно беспроблемно ее устранить.

Существует несколько вариантов заказа детализации расходов:

• воспользоваться функционалом онлайн-сервиса самообслуживания (Личный кабинет, мобильное приложение «Мегафон);
• позвонить в центр обслуживания абонентов по телефону 0500 или 0505 ;
• посетить ближайший офис Мегафона.

Для внесения изменений в настройки тарифного плана или предоставления финансовой информации по лицевому счету оператор call-центра или сотрудник офиса провайдера потребует паспортные данные с целью идентификации владельца сим-карты.

Наиболее комфортным и простым способом узнать, за что снимают деньги с абонента, является клиентская среда Личного кабинета. Если пользователь использует мобильный интернет в сочетании со смартфоном или планшетом, удобней задействовать мобильное приложение Мегафон, которое является аналогом Личного кабинета и специально адаптировано для небольших девайсов.

Выполнить детализацию расходов на Мегафоне можно в любой момент и совершенно бесплатно. Более того, провайдер предусмотрел возможность распечатки отчета, в котором детально указываются абсолютно все списания, и для чего они были предназначены.

Если пользователь видит платежи за ненужные ему услуги и подписки, необходимо запомнить их название и, задействовав раздел Личного кабинета «Управление услугами», выполнить их деактивацию.

• Некоторые платные подписки скрытно активируются при посещении сторонних веб-ресурсов информационного или развлекательного характера.

Также узнать список активных платных услуг можно при помощи SMS-сообщения с текстом СТОП на номер 5051 или короткого USSD-запроса
* 505 # . В ответ на такое действие пользователя оператор пришлет СМС с перечнем подключенных платных услуг и инструкциями по их отключению.

Как поступить, если детализация расходов не помогла

Функционал Личного кабинета практически всегда позволяет выявить и устранить причины ненужных дополнительных расходов. Но бывают случаи, когда детализация расходов не помогает разобраться в ситуации. Тогда остается только обращение в справочный центр или визит в офис провайдера.

Начать решать проблему желательно именно со звонка специалисту центра поддержки абонентов Мегафон, который всегда поможет уточнить все обстоятельства списания средств с баланса.

Именно в ситуациях, когда пользователю не удалось выяснить причины перерасхода при помощи детализации расходов, чаще всего и всплывают на поверхность дополнительные условия использования тарифного плана.

Поэтому всегда нужно внимательнейшим образом изучать договор с провайдером. Если под ним стоит ваша подпись, значит, вы добровольно взяли на себе обязательства по использованию и оплате дополнительных услуг, и балансовые средства списываются на законных основаниях. Это патовая ситуация! Попытаться избавиться от таких дополнительных расходов можно только одним способом – подобрать более выгодный тарифный план.

Если же абонент уверен в том, что списание средств не имеет законной силы и противоречит условиям договора, нужно идти в офис Мегафон и писать соответствующее заявление. Но такой подход часто себя не оправдывает из-за четко отлаженного механизма защиты своих интересов провайдером. В случае серьезного конфликта, возможно, стоит задуматься о смене оператора с сохранением номера.

В заключение

Практически всегда дополнительное снятие на Мегафоне связано с внесением абоноплаты за платные услуги и подписки, которые «чудесным» образом откуда-то появились. Используя наши рекомендации, вы их легко выявите и отключите. Но это является лишь частичным решением проблемы до момента появления следующих автоматических «улучшений» в виде контектных подписок. Чтобы эффективно избавиться от будущих рисков подключения платных подписок, воспользуйтесь услугой «Стоп-контент». Для этого достаточно отправить USSD-запрос * 105 * 801 #

Также помните о специфике владения несколькими номерами, когда возможно списывания денег с одного баланса в пользу погашения долга на другом.

Надеемся, что наш материал был для вас полезен. Ждем ваших вопросов и пожеланий в комментариях к этой статье.

", косвенно всплыла тема про платность входящих СМС-сообщений, когда вы за границей. Я сетовал, что стоило мне за границей включить телефон, как меня засыпало рекламными сообщениями и тут же закончились деньги. Читатели меня убеждали, что деньги не могли закончиться из-за СМС-сообщений, поскольку входящие сообщения всегда бесплатны. Этот вопрос я решил уточнить и посвятил этому часа полтора субботнего времени. Через онлайн-консультант на сайте Мегафона пообщался с менеджерами и нашел ответ на вопрос "Куда пропали деньги?". Выяснилась абсурдная вещь - они снимают деньги не за СМС (тут я был неправ), но они снимают деньги за не отвеченные звонки! Именно так - звонит вам кто-то, а вы решаете не отвечать, ведь дорого в роуминге. Но за сам факт того, что вам звонили и вы услышали звонок - вы платите по 33 рубля. Как такое возможно читайте дальше. Маразм крепчал -

Вот моя детализация звонков за последний период -

Там написано, что мне звонили шесть раз с упомянутых там номеров телефонов. Я проверил номера, это Альфа-банк, яростно пытавшийся навязать мне свой кредит. Я на звонки не отвечал, во первых дорого, а во-вторых - российская симка валялась где-то в шкафу и я ею не пользовался несколько месяцев.Какого же черта они с меня снимали деньги, если я даже не вставлял симку в аппарат?

Мои переговоры с Мегафоном

Итак, начав звонить и разбираться что к чему, выяснилось, что номер оформлен не на меня, а на приятельницу по имени Екатерина. Надо сказать, что никогда не имея регистрации по месту жительства, я был вынужден просить знакомых и не знакомых людей купить мне сим-карту на свой паспорт. Ну а потом, разумеется, забывал на чей паспорт куплена карта и от имени кого я должен звонить в колл-центр. Лишь только опытным путем удалось разобраться, что в Мегафоне я отнюдь не Александр Лапшин, а имя мне - Екатерина. Сути это не меняет, разве что не привык вести разговор от имени женщины и несколько раз ошибся, что, впрочем, не было замечено собеседниками -

Екатерина (16:22 28.01.12) Здравствуйте, сколько стоят входящие СМС на мой телефон, когда я нахожусь в роуминге за рубежом?

МегаФон (16:25 28.01.12)Входящие смс бесплатные.

Екатерина (16:29 28.01.12) Можно ли получить детализацию по счету по моему номеру за последние 4 месяца? 8-9221636***. На счету лежала сумма 300 рублей, с телефона не было звонков, были только входящие СМС (как Вы говорите - они бесплатные), однако деньги списывались. Хотелось бы узнать за что?

МегаФон (16:38 28.01.12) Нужно позвонить в Контактный Центр по номеру 0500.

Екатерина: (16:39 28.01.12) А как на этот номер звонить из-за границы? Вначале код России +7, потом 0500, и все?

МегаФон (16:41 28.01.12) Вы позвоните в Контактный Центр своего филиала.Вызов бесплатный.

Екатерина (16:43 28.01.12) Бесплатный даже в роуминге?

МегаФон (16:46 28.01.12) Да, для роуминга и сделали данную возможность.

Екатерина (16:49 28.01.12) То есть я могу позвонить из-за границы на обычный городской номер филиала Мегафона в г.Екатеринбург и это будет бесплатно?

МегаФон (16:50 28.01.12) эту страницу

Екатерина (16:55 28.01.12) Подождите прощаться, вы не ответили на мой вопрос!

Екатерина (16:55 28.01.12) Каким образом можно связаться с "живым" консультантом контактного центра? автоматическая служба не дает возможности восстановить пароль к сервис гиду

МегаФон (16:56 28.01.12) Нужно нажать на 0.

Екатерина (17:08 28.01.12) Спасибо. Я зашел в сервис гид и увидел начисления - не могли бы Вы объяснить, что каждое из них означает? WAP-портал МегаФонPRO 1шт. 35.00 руб.И еще "услуги связи в международном роуминге" (Partner Communications) 5 штук по 33.00 рубля каждый. Что это?

МегаФон (17:10 28.01.12)WAP-портал МегаФонPRO - услуга подписки или одноразовая услуга с портала МегаФонPRO .
Услуги связи в международном роуминге (Partner Communications) - звонок.

Екатерина (17:09 28.01.12)Как я могу отключить WAP? Мой телефон это вообще не поддерживает. По какому праву меня подписали на эту услугу, я никогда ее не заказывала.

Екатерина (17:12 28.01.12)Что функция сим-карты? Выставлять счет за услугу, которую я никогда не заказывала?

МегаФон (17:13 28.01.12) Ну нужно нажимать на сим-портал.

Екатерина (17:18 28.01.12) Что такое сим-портал? У меня нет такой функции. Есть: будильник, время, выбор сети.

МегаФон (17:19 28.01.12) Речь про интернет- портал. Она один раз предоставляется при нажатии в меню на сим-портал.

Екатерина (17:20 28.01.12) Какой интернет портал? У меня на телефоне нет интернета, это простейшая модель, тогда еще не существовало интернета в телефонах.

МегаФон (17:20 28.01.12)SIM-портал МегаФонPRO не требует дополнительных настроек. Нужно просто выбрать в разделе МегаФонPRO, в меню телефона интересующий пункт. Стоимость запроса зависит от раздела меню.

Екатерина (17:22 28.01.12)Я вам еще раз говорю - У МЕНЯ НА ТЕЛЕФОНЕ НЕТ ИНТЕРНЕТА И Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ПО 33 РУБЛЯ ЗА НЕПОНЯТНУЮ УСЛУГУ. С таким размером шрифта я понятнее доношу вопрос?

МегаФон (17:37 28.01.12) у Вас подключена услуга Кто звонил на номере?

Екатерина (17:39 28.01.12) Я вам еще раз повторяю - я не могу физически делать никаких запросов через мой телефон, поскольку в нем нет интернета.

Екатерина (17:41 28.01.12) Кроме того, у данной услуги есть абонентская плата, как заявлено в детализации тарифа на сайте - 0,70. де факто, как выясняется - 1,20. т.е. вы хотите сказать, что кроме этого, вы снимаете по 33 рубля за то, что мне звонили, но я не ответила на звонок?

МегаФон (17:41 28.01.12)если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги Кто звонил Вы оплачивали стоимость переадресованного вызова

Екатерина (17:42 28.01.12) Если я вас правильно понимаю, то если мне кто-то звонит, я не отвечаю на телефон, то мне все равно за каждый звонок выставляется по 33 рубля?

МегаФон (17:41 28.01.12) совершенно верно

Екатерина (17:43 28.01.12) Вы можете мне дать ссылку на пункт договора, где указано, что оплата услуги (кстати, подключенной без моего ведома вашей компанией) взимается в таком порядке?

Екатерина (17:49 28.01.12)Услуга подключена автоматически, без извещения меня об этом, условия оказания услуг в офисах мегафона не предоставляются. Почему я должна платить за то, под чем я не ставила подпись?

Екатерина (17:57 28.01.12)Внимательно изучила документ. В условиях оказания услуг нет данного пункта: если Вы находились за пределами уральского региона, была подключена услуга Кто звонил, то при срабатывании при переадресации на платформу услуги "кто звонил" вы оплачивали стоимость переадресованного вызова.

Екатерина (17:57 28.01.12) Пож-та дайте ссылку на документ, где это написано

Екатерина (17:59 28.01.12) В частности я хочу получить документ: Перечень, порядок оказания и стоимость Дополнительных услуг

Екатерина (17:59 28.01.12)То, что у вас указано на сайте, действительности не соответствует, хочется увидеть иные документы

Екатерина (18:07 28.01.12)"...При нахождении абонента в роуминге переадресация по условию «недоступен» на сервер услуги не действует..." - это то, что написано по вашей ссылке. Тогда каким образом вы снимаете деньги за переадресацию, если я за границей?

МегаФон (18:08 28.01.12) Оборудование нашей компании, фиксирующее вызовы и определяющее их продолжительность, сертифицировано и периодически проходит проверку со стороны контролирующего органа - Россвязьнадзора. В том случае, если Вы уверены в том, что не совершали каких-либо действий, которые привели к списаниям с вашего лицевого счета, рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected]

Екатерина (18:09 28.01.12) Мне глубоко плевать на ваше оборудование, не меняйте тему. Мегафон, подключив без моего ведома данную услугу, навязал мне, по-сути, оплату телефонных звонков, на которые я не могу ответить, ибо у меня выключен телефон. Абсурд, Вы не находите?

МегаФон (18:11 28.01.12) Кто звонил - это услуга входящая в основной пакет услуг. Рекомендуем вам написать письменное обращение в компанию, отсканировать его и отправить на адрес [email protected] и получить официальный ответ.

Екатерина (18:13 28.01.12) То есть вы признаете, что если услуга мной не заказывалась, но деньги снимаются, то это достаточный повод для жалобы?

МегаФон (18:15 28.01.12) Благодарим за обращение, будем рады помочь Вам вновь! С уважением, МегаФон. Вы можете оценить работу консультанта пройдя на эту страницу.

Екатерина (18:16 28.01.12) Вы не ответили на мой вопрос, не отключайтесь!

Екатерина (18:22 28.01.12) Ку-ку, есть кто в домике?

Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

• подключённые платные подписки;
• другие платные активные услуги;
• неявные условия тарифного плана;
• в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

• внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
• не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
• не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
• не подключайте подозрительные подписки
• не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.