Как получить услугу детализации звонков в ростелекоме. Детализация звонков ростелеком, способы получения информации

Использование сотовой и домашней телефонной связи стало практически неотъемлемой частью современной жизни. Поэтому абонентам зачастую бывает сложно отследить, когда и по какой причине произошло списание денежных средств с лицевого счёта. Для разрешения подобных ситуаций Ростелеком проводит детализацию звонков с домашнего телефона или сотового при наличии соответствующего обращения со стороны клиента.

Заказать детализацию звонков или использованных за определённый период времени сервисов несложно. Как и большая часть услуг Ростелеком, она может быть запрошена при личном обращении в ближайший офис оператора или в онлайн-режиме.

Тем, кто любит экономить время Ростелеком предлагает заказать детализацию звонков именно через личный кабинет. Этот вариант быстр и практичен (хотя и требует определённого навыка обращения с компьютером), а потому его следует рассмотреть в первую очередь.

Через личный кабинет Ростелеком

Личный кабинет РТК позволяет справляться с управлением подключёнными услугами, не покидая дома. Поэтому, по мнению подавляющего большинства, посмотреть детализацию звонков в личном кабинете Ростелеком – это наиболее удобный вариант осуществления данной операции.

Для его реализации необходимо выполнить следующие шаги:

После этого появится всплывающее окно с данными по запросу на получение детализации, правильность которых нужно будет подтвердить, нажав на соответствующую кнопку. Далее останется только проверить электронную почту, указанную при составлении заявки (отчёт поступит туда в виде сообщения с прикреплённым документом).

Внимание! Пользователь может получить необходимые сведения через личный кабинет только за те периоды, которые приходятся на последнее полугодие. Детализация более ранних данных предоставляются только при личном обращении в офис компании.

Если контроль используемых услуг требуется осуществлять регулярно, клиенты Ростелеком могут оформить заказ на ежемесячную отправку детализации разговоров на их электронную почту. Вся необходимая информация будет изложена в прикреплённом к сообщению файле формата PDF (для его открытия чаще всего используют программу Adobe Acrobat Reader). Чтобы отображённые данные по использованным сервисам Ростелеком было легче воспринимать и анализировать, документ можно распечатать.

Заказать детализацию звонков на домашний телефон Ростелеком можно в любой удобный день и время. Однако следует учитывать, что сведения о звонках и новых подключённых услугах вносятся в отчёт с определённой задержкой (вплоть до 4-х часов).

В офисе оператора

Представительство оператора Ростелеком может предоставить пользователю подробную распечатку звонков за любой период времени. В ней будут отображены все действия, совершённые с проверяемого телефонного номера.

Чтобы отыскать ближайший филиал Ростелекома, можно использовать возможности его официального сайта. Для этого достаточно будет указать свой регион и город, после чего система выведет на экран перечень подходящих адресов. По любому из них клиент сможет обратиться за требуемой услугой.

Ближайшие офисы Ростелеком

Направляясь в выбранный офис Ростелеком, следует взять с собой паспорт. По прибытии на место нужно будет предъявить этот документ и написать заявление на оформление детализированного отчёта. После этого клиенту Ростелеком предоставляется бумага с детализацией звонков за требуемый временной промежуток.

Внимание! Если детализация охватывает период более одного месяца, то за получение распечатки придётся заплатить. Стоимость услуги определяется тем, за период какой именно длительности был запрошен отчёт. Кроме того, расценки на детализацию могут заметно отличаться в зависимости от региона.

При личном визите в офис Ростелеком клиент может заказать ежемесячную отправку отчёта по вызовам или расходованию интернета. В этом случае распечатка с детализацией будет регулярно приходить на почтовый адрес обратившегося.

Для получения данной услуги необходимо оформить специальное заявление, которое может подать только тот человек, который заключал договор с Ростелекомом. Либо это может быть доверенное лицо абонента, имеющее на руках документ, подтверждающий наличие у обратившегося права осуществлять подобные действия от лица доверителя. Представители корпоративных клиентов при обращении в офис Ростелеком должны предъявлять специальные письма от руководства с фирменной мокрой печатью.

Справка! Детализация звонков с телефона Ростелеком может быть предоставлена сотрудникам правоохранительных органов, если они сделают официальный запрос (аналогичную силу имеет судебное постановление).

Детализация мобильной связи Ростелеком

Проведение детализации списаний с мобильного счёта зачастую действительно необходимо, поскольку это позволяет:

отследить текущее состояние баланса, его изменение;
выявить факт подключения ненужных или слишком затратных услуг, опций и подписок;
уточнить сведения относительно всех платных функций используемых клиентом Ростелеком;
отыскать точное время совершения звонка (как входящего, так и исходящего), и узнать на какой номер он был сделан, а также – как долго продолжался;
получить необходимую информацию обо всех отправленных или полученных SMS и MMS сообщениях (без их содержания, поскольку такие сведения могут быть предоставлены в виде детализации только по запросу от правоохранительных органов или по решению суда);
узнать когда и в какое время совершался выход в сеть, как много интернет-трафика было израсходовано и насколько дорого это обошлось;
обнаружить внутренние сбои в технике или оборудовании Ростелекома.

Для заказа детализации входящих и исходящих вызовов и получения распечатки звонков на мобильный телефон можно использовать один из вышеописанных методов обращения в Ростелеком за соответствующими данными.

Также для получения нужной информации пользователь мобильной связи от Ростелеком может отправить специальный SMS-запрос на короткий номер 100 . Первое сообщение должно выглядеть следующим образом: «40* e-mail пользователя». После, путём отправки на тот же номер текста «141*число дней, которые должны быть отражены в отчёте », делается сам запрос.

Детализация счёта – возможность в электронном или печатном формате просмотреть данные о совершённых звонках, отправленных СМС и ММС, использованном интернет-трафике и других платных услугах за определённый период времени. Если, к примеру, вы забыли или потеряли важный телефонный номер, недоумеваете, почему счёт оказался больше, чем вы рассчитывали или просто хотите проследить динамику своих расходов за пользование связью или узнать, кому звонит ваш ребёнок – детализация поможет вам в этом. Ниже мы узнаем, каким образом заказать эту услугу.

Сначала немного подробнее о том, какие возможности предоставляет детализация:

Узнать длительность, дату и время, стоимость, а также номер конкретного вызова, входящего и исходящего.
Увидеть, когда, в каком количестве и по какой стоимости вами были отправлены СМС и ММС-сообщения.
Получить сведения (время, количество, номер отправителя) о поступивших на ваш номер СМС и ММС-сообщениях.
Информация о стоимости и использованном трафике мобильного интернета, с указанием даты и времени выхода в сеть.
Подробные данные о любых других подключённых платных сервисах.

Пример отчета

В случае с СМС-сообщениями, можно узнать всё, кроме самого содержания сообщений. Исключение составляют только случаи, когда это делается по решению суда или же по запросу правоохранительных органов. В графе детализации ММС — сообщений помимо прочего указывается трафик.

Способы подключения услуги

Заказать детализацию звонков можно тремя способами:

через личный кабинет;
с помощью СМС-запроса;
в офисе компании.

Детализация через личный кабинет: инструкция

В личном кабинете можно заказать детализацию за период, не превышающий 6 месяцев. Если нужны сведения о счёте за более длительный срок, будет необходимо обратиться в офис компании. Эта услуга бесплатна за один месяц, при заказе детализации за больший период взимается символическая плата.

С помощью СМС-запроса

Ещё один несложный и бесплатный способ получить детализацию звонков Ростелеком на email без необходимости выходить из дома. Чтобы это сделать, отправьте сообщение на номер 100 со следующим текстом: 40* ваш электронный адрес. После чего, в следующем сообщении можно будет заказать отчёт: 141* количество дней, по которым хотите получить данные и отправить этот текст на тот же номер 100.

В офисе компании

Посетив офис компании (взяв с собой паспорт), вы сможете получить распечатку детализации на руки. Такой вариант удобен, когда необходимо проконтролировать звонки и сообщения ребёнка либо же, если нет возможности получить отчёт в электронном виде. Распечатка детализации звонков абонентам Ростелекома предоставляется так же бесплатно.

Дополнительно

Помимо вышеприведённых способов, есть возможность посмотреть отчёт о расходах с самой основной информацией в онлайн-режиме. Правда, возможно это лишь в том случае, если к домашнему телефону подключена доставка документов и указан адрес электронной почты. Чтобы посмотреть детализацию Ростелеком, следуйте инструкции: заходим в раздел «Домашний телефон» личного кабинета, нажимаем на вкладку «Доставка документов». Теперь нажимаем на «Посмотреть счёт». После этого нужно нажать на соответствующий нужному периоду номер счёта в правом столбце в таблице со счетами, перейти по ссылке «Внутризоновые соединения» после чего откроются основные сведения об используемых услугах.

Пользуясь ежедневно услугами операторов стационарной и мобильной связи, часто мы не замечаем расходов, а по истечении времени удивляемся затратам на переговоры. Чтобы контролировать счет и используемые услуги, Ростелеком предлагает опцию детализации звонков. Многим абонентам такой сервис помогает наблюдать за движением средств по счету, найти время и номер, с которого был совершен важный звонок. Родителям, чьи дети пользуются самостоятельно телефоном, будет полезно знать куда и когда звонят их дети. Руководителям компаний удобно следить за соединениями, которые производят их сотрудники на рабочем месте. Также, детализация звонков городского телефона поможет предприятиям выявить сбои в работе внутреннего оборудования или техники компании Ростелеком. Если вы сдаете квартиру в наем и не доверяете жильцам, то распечатка поможет разрешить спорные и конфликтные ситуации. Предоставляемый абонентам развернутый отчет содержит полную информацию по используемым услугам – дата, время и продолжительность входящих и исходящих вызовов, номера телефонов, по которым производилось соединение, а также использование дополнительных опций. Чтобы заказать и получить детализацию счета Ростелеком можно воспользоваться методами, которые мы подробно опишем в этой статье.

Как получить детализацию звонков Ростелеком: способы

Провайдер старается сделать свои услуги максимально удобными и доступными для клиентов. В любой момент, когда вам потребуется описание всех использованных за некоторый период времени сервисов, вы можете получить детализацию звонков, посетив официальный сайт Ростелеком или ближайшее представительство.

Детализация звонков Ростелеком через Личный кабинет

РТК идет в ногу со временем, поэтому практически всеми предоставляемыми опциями и услугами можно управлять с помощью интернета, не выходя из дома или офиса. Так, наиболее удобным способом получить детализацию звонков является посещение Личного кабинета на сайте компании.

Войдите на веб-страницу, в верхней панели выберите Личный кабинет и зарегистрируйтесь в нем. Если регистрация была пройдена ранее, то авторизуйтесь, введя логин и пароль пользователя. Перейдите к услуге, детальный счет по которой вам нужно получить. В меню справа среди доступных функций выберите «Детализация вызовов». В соответствующих окошках обозначьте даты начала и конца периода, запрос по которому вы делаете, и кликните по кнопке «Обновить». Вы можете выбрать отображаемые звонки, отметив галочкой необходимые. Доступно 4 типа:

входящие;
местные исходящие;
внутризоновые;
междугородние и международные исходящие.

В новом окне откроется файл, в котором будет указана вся информация по запрашиваемому номеру.

Важно: в Личном кабинете на сайте Ростелеком детализация звонков доступна за период не более 6 предшествующих месяцев.

В случае, когда вам необходимо регулярно контролировать использованные услуги, Ростелеком предоставляет возможность заказать детализацию разговоров на email адрес клиента, которая будет приходить каждый месяц. Получаемый файл формата PDF возможно распечатать и проанализировать. Заказ услуги через Личный кабинет осуществляется бесплатно, доступен ежедневно и круглосуточно.

Детализация звонков стационарного телефона в офисе Ростелеком

В любом представительстве компании можно получить детальную распечатку по номеру телефона. Узнать расположение близлежащего центра обслуживания клиентов можно на сайте компании. Выберите ваш регион и город, система предоставит все адреса. Посетите ближайший офис, предъявите менеджеру паспорт, напишите заявление. Сотрудник выдаст вам бумагу, содержащую полную информацию за любой требуемый период.

Внимание: получение распечатки в офисе РТК – услуга платная. Рассчитывается в зависимости от величины периода. По каждому региону цена может отличаться.

В офисе Ростелеком можно заказать детализацию звонков домашнего телефона, которая будет приходить ежемесячно в виде распечатки на бумаге по вашему почтовому адресу.

Чтобы воспользоваться опцией, необходимо оформить заявление, предъявив сотруднику паспорт. Важно, чтобы договор с компанией был зарегистрирован на ваше имя, в противном случае, у вас должна быть на руках доверенность от абонента, с которым заключен контракт.

Посторонний человек, не являющийся абонентом Ростелеком по тому номеру, детализацию входящих звонков которого он запрашивает, может получить распечатку только при наличии нотариально заверенной доверенности или официального запроса от правоохранительных органов. В случае с корпоративными клиентами – необходимо предоставить оператору письмо от руководителя с мокрой печатью фирмы.

Мобильная связь

Что касаемо получения детализации звонков мобильного телефона Ростелеком, то кроме входящих и исходящих вызовов, дат, времени и продолжительности, оператор предоставляет полную информацию об СМС и ММС (исключая содержание сообщений), объеме использованного интернет-трафика и оплаченных за него сумм, а также об использовании дополнительных подписок и списании средств за них. Напоминаем, что с лета 2015 года сотовая связь предоставляется компанией Теле-2, без изменений в условиях контракта для тех, кто был ранее абонентом РТК. Чтобы получить детальную распечатку мобильных услуг Теле-2 доступно 2 метода: посещение Личного кабинета на официальной веб-странице или офиса оператора.

Компания Ростелеком весьма популярна. Именно поэтому она предоставляет все те услуги, которые доступны и у других операторов сотовой связи. Если рассматривать Ростелеком, распечатка звонков – это очень востребованная услуга, которая доступна абсолютно всем пользователям.

Как и везде, существует несколько способов того, как можно быстро и без проблем получить отчёт о звонках, сообщения и всех расходах, которые касаются того или иного номера телефона.

Вот список возможных вариантов получения подробного отчёта:

С помощью официального сайта компании. Это один из основных методов, который очень удобен. Вы всегда можете быть в курсе того, куда звонили и сколько было затрачено средств с вашего номера. Чтобы операция прошла успешно, зайдите на сайт и пройдите простой процесс регистрации. После этого вы поймете, как взять распечатку звонков Ростелеком через интернет. Вам просто останется перейти в необходимый раздел, где надо заполнить форму. Выберете месяц, за который нужна детализация, а затем введите электронную почту. Она нужна для того, чтобы прислать вам документ. Важно учитывать тот факт, что получение отчёта возможно только за последние 6 месяцев, но не больше. Кстати, распечатка звонков Ростелеком бесплатно осуществляется именно так, это очень выгодно.
Второй способ получения распечатки – обращение в офис компании. Тут можно выделить несколько основных моментов. Вы должны предоставить паспорт при обращении за детализацией, это одно из важных условий. Так вы доказываете, что в действительности SIM-карта была зарегистрирована на ваше имя, и вы можете использовать информацию. Обращаясь в Ростелеком, распечатка входящих звонков предоставляется не за бесплатно, необходимо заплатить некоторую сумму. Она будет зависеть от того, в каком регионе вы находитесь. На официальном сайте есть тарифы, там всё написано.

Как получить отчёт для другого номера?

Распечатка звонков Ростелеком бесплатно по номеру телефона может предоставляться не владельцу, однако для этого потребуется оформление бумаги, такой как доверенность. Её необходимо заверить у нотариуса, чтобы в результате была возможность получения детализации и в офисе компании.

Также вы легко получите детализацию чужого номера в том случае, если он принадлежит вашим детям. Наверняка вы регистрировали карточки на себя, поэтому в любой момент можно отправиться в офис или воспользоваться услугами личного кабинета. Родители заботятся о своих детях, поэтому довольно часто так и поступают для получения данных о последних звонках, затратах.

Можно ли получить распечатку на домашний телефон?

Многие интересуются вопросом о том, предоставляется ли компанией Ростелеком распечатка звонков на домашний телефон. Такой услуги нет, но вы легко можете заказать отчёт через личный кабинет. Вам всё пришлют на почту, что вдвойне удобно и практично. С документом удобно работать, вы для себя сможете распечатать всю информацию и детально изучить её. Полезно это тем, что вы так оптимизируете все расходы и делаете их минимальными. Порой просто очень важно увидеть, кому вы звонили в последнее время.

Что предоставляется в распечатке?

Важно сказать о том, что именно предлагается в распечатке, что там можно увидеть и узнать. Например, доступна информация о длительности звонков, что порой помогает добиться каких-то целей. Кроме этого, вы всегда можно изучить стоимость каждого звонка, общие расходы. Указывается время, дата, что является одним из важнейших моментов.

Если рассматривать Ростелеком личный кабинет, распечатка звонков где заказывается в несколько кликов, стоит сказать, что это очень перспективная услуга, которая всегда будет востребованной. Как минимум, человеку не нужно никуда собираться, чтобы отправиться за результатом. Вы просто, сидя дома, можете заказать подробный отчёт, выбрав лишь необходимые параметры. Не обязательно находиться в стране, где вы проживаете, ведь детализация доступна в любой точке планета.

Компания Ростелеком на данный момент является весьма прогрессирующей, ведь постоянно внедряются какие-то новшества.

Предоставление детализации стало уникальным и верным решением, так как с помощью такого отчёта многие абоненты готовы легко и быстро решить свои проблемы.