Что такое Call-to-action и как улучшать его показатели. Как создавать эффективные призывы к действию? Добавьте специальные эффекты

Несмотря на то, что многие не знают этого, кнопки «призыв к действию» являются мощным инструментом маркетолога.

«Призыв к действию» – это слово или картинка, благодаря которым люди делают то, чего от них хотят владельцы сайта. То, как вы оформляете и размещаете их, является очень важным.

Неважно, хотите ли вы, чтобы люди подписались, скачали или же купили что-то, кнопка должна всегда выглядеть убедительно.

Изучение более 200 малых предприятий, базирующихся в США, показало, что более 70% из них не имеют четких и понятных кнопок «призыва к действию».

Исследователи также обнаружили некоторые интересные факты, приведенные ниже:

• 82% испытуемых не ссылались на профили фирм в социальных сетях.
• у 72% из них не было кнопок «призыва к действию» на сайтах.
• 27% не отображали номер телефона на главной странице.
• 70% из тех, у кого все же был указан номер телефона, не размещали его на видном месте.
• 96% из них не размещали информацию о навигации по сайту на домашней странице.
• 68% не указывали свой адрес электронной почты на главной странице.
• 38% из тех, кто указывал адрес электронной почты, не размещали его на видном месте.

Как видите, многие предприятия пренебрегали убедительными «призывами к действию». Это означает, что они не дают посетителям достаточно указаний о том, что делать дальше. В результате этого посетители покидают сайт.

Примеры и типы «призывов к действию»

Так как именно вы будете создавать убедительные кнопки на вашем сайте?

Посмотрите на эти 24 простых совета по улучшению вашего «призыва к действию», в результате чего вы получите больше кликов по нему:

1. Выберите правильный цвет

Выбор подходящего цвета играет огромную роль. Некоторые цвета, как известно, привлекают внимание больше, чем другие. На сайте компании SAP оранжевый цвет увеличил количество переходов по кнопкам на 32.5%.

Зеленый и оранжевый являются одними из лучших в этом деле цветов. Тем не менее, нужно подбирать цвета в соответствии с главным дизайном сайта. Всегда выбирайте те цвета, которые выделяются и привлекают внимание.

2. Используйте легко читаемый текст

Убедитесь, что текст на кнопке достаточно большой для того, чтобы посетители его заметили. В то же время, не делайте его слишком большим, потому что он может выглядеть отталкивающим.

3. Напишите конкретное содержание

Тексты, в которых указаны явные преимущества, помощь и другая важная информация, соберут больше кликов.

Hubspot является хорошим примером этого:

4. Используйте точную и понятную информацию

Текст на вашей кнопке не должен быть длинным. Сделайте текст кратким и понятным. Используйте от двух до четырех слов.

5. Будьте ориентированными на конкретные действия

Каждая кнопка «призыва к действию» должны заинтриговать и побудить посетителей сайта к действию. Попробуйте заменить слишком частое использование таких слов, как “войдите” и “подтвердите” словами “присоединитесь” и “согласитесь”. Выбирайте слова, которые относятся к вашему предложению, например “получить бесплатную пробную версию” или “скачать бесплатный образец”.

6. Добавьте специальные эффекты

Дополнительные эффекты могут быть отличным способом для того, чтобы привлечь внимание пользователя. Например, можно создать кнопку, которая шевелится, когда посетители нажимают на нее.

7. Используйте пробел

Старайтесь не добавлять слишком много элементов вокруг вашей кнопки. Оставляя пустое место возле «призыва к действию», вы автоматически выделяете его.

8. Создайте эффект срочности

Эффект лимита заставит посетителей принимать срочные решения: «первые 100 подписчиков получат бесплатную электронную книгу».

9. Будьте конкретны

Не путайте посетителя кнопкой, которая не содержит важную информацию. Постарайтесь быть более конкретными, указывайте важные детали вашего предложения.

10. Помните, что размер имеет значение

Ваша кнопка «призыва к действию» должна быть достаточно большой для того, чтобы посетители без труда могли найти ее. Однако не делайте ее слишком большой, потому что это может отпугнуть посетителя.

11. Выберите подходящую форму

В основном используются прямоугольные кнопки, но не стоит забывать, что округлая форма тоже может быть эффективной. Если кнопка как бы вогнута внутрь, то посетители обратят больше внимания на ее текст.

12. Используйте точную информацию

Сделайте кнопку «призыва к действию» актуальной, покажите, почему именно ее должен нажать пользователь. Вместо того, чтобы использовать общий текст («увидеть больше»), 9gag использует фразу «Хочу больше веселья». Это заставляет пользователей нажимать на кнопку, если они хотят увидеть больше забавных фотографий.

13. Используйте доказательства

Заставьте посетителя думать, что нажать на кнопку – в его интересах. Покажите это на конкретном примере. Консультант по маркетингу может привести в пример выгоду, которую получил покупатель, воспользовавшийся его услугами. Это убедит большее количество людей нажать эту кнопку.

14. Общайтесь с посетителями

Не перекладывайте все на технику, потому что пользователи хотят взаимодействовать с реальными людьми. Попробуйте разобраться в мыслях своих посетителей, это поможет достучаться до их чувств. Например, сайт по недвижимости может использовать такие слова, как «Начните свой виртуальный тур» или «Отправьтесь в тур сегодня»

15. Используйте обратную психологию

В то время как на большинстве сайтов написано “нажать здесь”, вы можете получить больше кликов, написав, чтобы они не нажимали кнопку. Эта стратегия была реализована фирмой TimothySykes, на сайте которой было написано “не нажимайте, если вы ленивы”. В результате этого переходы по этой ссылке увеличились на 39%

.

16. Будьте креативными

Ваши «призывы к действию» не обязательно должны быть кнопками. Подумайте над другими вариантами, которые могли бы заставить людей перейти по ссылке. Вы можете попробовать сделать ссылку в видео, что привлечет внимание посетителей.

17. Распределите время

Вы можете разместить «призыв к действию» внизу, чтобы пользователь нажал его после того, как получит точное представление о том, что Вы предлагаете. Пользователи чувствуют, что вынуждены нажать кнопку, если она появляется перед главной информацией, именно это может оттолкнуть их.

18. Сосредоточьтесь на дизайне

То, как вы оформляете вашу кнопку, может сильно повлиять на количество нажатий на нее. Добавление картинок поможет пользователю получить лучшее представление о том, что он покупает.

19. Говорите от первого лица

Исследования, проведенные Майклом Аагордом из Content Verve, показали, что переход от второго лица к первому увеличивает количество кликов на 90% в среднем. Используйте личные местоимения для того, чтобы показать, что посетитель общается с реальным человеком.

20. Расставьте приоритеты

У вас могут быть другие кнопки на вашем сайте, которые не являются основными кнопками «призыва к действию». Убедитесь, что ваш главный «призыв к действию» привлекает больше внимания, чем другие вторичные кнопки.

21. Добавляйте картинки

Добавление привлекательной графики имеет большое значение. Однако важно, чтобы картинки, которые вы добавляете, имели непосредственное отношение к информации, которую вы хотите донести.

22. Создавайте опросы

Нет универсального образца кнопки, который бы подходил ко всем «призывам к действию». Поэтому важно создавать опросы для понимания, какой цвет, форма и текст больше всего подходят для вашей компании.

23. Используйте правила минимализма

Помните о старой пословице, что меньше значит больше. Ваш «призыв к действию» должен быть короткими, чтобы не вводить пользователей в заблуждение многовариантностью. Если вы хотите добавить несколько вариантов, ограничьте их до трех или четырех.

24. Выберите правильную позицию

Место размещения – это один из самых важных элементов, который влияет на количество кликов. Есть много мест, где вы можете добавить вашу кнопку «призыва к действию» в зависимости от ее типа. Попробуйте разместить ее в разных местах, чтобы понять, где она функционирует лучше.

Где разместить «призыв к действию»

Как уже говорилось в последнем пункте, позиционирование вашей кнопки может оказать огромное влияние на количество кликов. Расположение кнопок должно зависеть от контента и информации, а также дизайна Вашего сайта.

Тесты, проведенные Content Verve, показали, что кнопки, размещенные ближе к концу страницы, получили на 304% больше переходов, чем те, что размещены вверху страницы.

В случаях, когда предложение или продукт являются многовариантными, пользователям нужно изучить много информации, чтобы принять обоснованное решение. Именно в этом случае, кнопку следует разместить снизу. Для единичных предложений лучше поместить кнопку сверху.

В целом, видное расположение вашего «призыва к действию» играет ключевую роль в количестве переходов по нему.

CTA (Call to Action) - это призыв, мотивирующий пользователя к совершению того или иного действия (перейти, заполнить форму, позвонить, купить, узнать и т. д.). Call to Action является заключительным этапом в классической модели AIDA. Грамотно выстроенный CTA должен привлечь внимание, заинтересовать и побудить человека совершить действие. Эффективность CTA-элемента - это важный показатель, который необходимо постоянно отслеживать. Наблюдайте за тем, сколько людей пришло на целевую страницу и сколько из них совершило действие. Если данное значение слишком низкое, значит что-то не так с CTA-элементом.

В качестве элемента CTA может выступать кнопка, изображение, форма или даже текст, призывающий к какому-либо действию. Его можно использовать везде, в любом контенте, например в тех же презентациях, вебинарах, на баннерах и т. д. Даже голос по радио, призывающий позвонить или зайти на сайт радиостанции, является Call to Action.

Как повысить эффективность CTA

Существует несколько техник, способных увеличить эффективность CTA.

1. Призыв к действию должен быть всегда на виду. Иногда имеет смысл расположить его на главной странице сайта (в месте, где фокусируется посетитель), чтобы при переходе человек мог сразу же приступить к покупке, оформлению заказа, заполнению формы и т. д.
2. CTA должен быть максимально простым. Чем проще и яснее вы объясните суть, тем лучше будет результат. Можно расписать на всю страницу, почему человек должен нажать эту кнопку, а можно написать одну фразу. Вероятнее, во втором случае переходов будет больше.
3. Цвет – это то, что позволяет вашему призыву к действию привлекать внимание. Используйте цвета, которые будут выделяться на фоне остальных элементов сайта, но при этом вписывающихся в общий дизайн страницы и стиль компании.
4. Привлекайте больше внимания за счет увеличения размеров CTA-кнопки. Сделайте ее шире, больше остальных элементов, чтобы она выделялась. Главное – вписать ее в общий дизайн сайта, чтобы она не смотрелась нелепо.
5. Пробелы помогают выделить кнопку или же привязать ее к какому-либо элементу (например, к тексту, который раскрывает суть кнопки).
6. Всегда используйте такие слова, как «позвонить», «скачать», «заказать», «купить», «узнать», «читать подробнее» и т. д. У пользователя должно возникнуть чувство ясности. Никаких сомнений. Он должен точно знать, что произойдет при нажатии на кнопку.
7. Расскажите клиенту, что он получит, в чем его выгода, вместо того, чтобы расписывать свои плюсы и функционал. Ведь людей всегда привлекала возможность получить выгоду, скидку и т. д.
8. Используйте дедлайн. Call to Action должен побудить сделать что-либо сейчас, а не потом. Покажите, что время акции ограниченно, предложение действует до определенного времени. Дедлайн является важной составляющей практически любого CTA.
9. Тестируйте различные варианты Call to Action. Используйте различные стратегии, предложения, дизайн, расположение и т. д. Отслеживайте эффективность каждого CTA и выбирайте наиболее конверсионные.

Call to Action – это триггер, побуждающий пользователя совершить то или иное действие. И чем оригинальнее и интереснее будет данный триггер, тем больше людей по нему кликнут.

Объединив научные исследования по психологии цвета с некоторыми принципами дизайна, вы сможете сделать отличную кнопку «Сall-to-action» (СТА) для вашего сайта отличную и существенно увеличить конверсию. Есть 4 инструмента, которые помогут этого достигнуть: расположение кнопки, форма (и размер), сообщение и цвет.

В этой статье я расскажу о цветовом аспекте.

Но давайте по-порядку...

Что же такое кнопки призыва к действию?

Представьте, что ваш сайт — это цепочка действий, которые пользователям необходимо осуществить, чтобы найти то, за чем они пришли. Чтобы облегчить им жизнь, абсолютно необходимо сделать эту цепочку насколько простой (то есть user friendly ), насколько возможно, и вести их к желаемой странице без какого-либо вмешательства.

Так как некоторые из этих действий важнее других, они должны будут выделяться в интерфейсе. Вы хотите захватить внимание пользователей, пытаясь убедить их начать действовать (призыв к действию). Это чаще всего делается с помощь визуального маркера, элементов интерфейса с призывом к действию. Вот несколько примеров возможных действий: покупка продукта, подписка на рассылку, создание нового аккаунта, подача заявки, скачивание последней версии ПО,..

Но почему же цвета имеют такое значение?

Психология цвета

Каждый цвет вызывает у людей разные чувства или настроения, и, следовательно, разную реакцию. Врачи и медсестры носят белое, что является знаком стерильности. Спортзалы часто выкрашены в синий, поскольку, как показали исследования, в синих залах тяжелоатлеты способны поднять больший вес.

Как видите, цвета — очень мощные инструменты для поощрения или, наоборот, блокировки определенных чувств. То есть вы можете в некоторой степени вести пользователей через ваш интерфейс, давая им принимать те решения, которые вы хотите, чтобы они приняли, при помощи правильных цветов и цветовых комбинаций. Но не начинайте прямо сейчас собирать цветовые схемы. Есть еще одна-две вещи, которые вам необходимо знать.

Хотя восприятие цветов и субъективно, некоторые цветовые эффекты имеют универсальное значение. К примеру: голубой цвет — холодный, а красный — теплый.

Во-вторых, восприятие цветов основано на особенностях культуры. Возьмем чёрный (который с научной точки зрения не является цветом) в качестве примера. Хотя во многих культурах чёрный ассоциируется со смертью и трауром, в Древнем Египте он также символизировал жизнь и перерождение.

Сьюзан Уэйншенк (Susan Weinschenk ), доктор философских наук и автор книги «Интуитивный веб-дизайн: Что заставляет людей переходить по ссылкам», написала об этом интересную . Не забудьте посмотреть McCandless Color Wheel, который вы можете его загрузить внизу страницы.

Kissmetrics сделали отличную инфографику о том, как цвета влияют на покупку.

Немного теории цвета

Как я объясняю ниже, при разработке важных кнопок лучше использовать хороший контраст. Говоря о контрастных цветах, я на самом деле имею ввиду дополнительные (комплементарные) цвета. Комплементарные цвета расположены на цветовом круге друг напротив друга (см. картинку ниже). Если поместить их рядом, кажется, что они выглядят ярче.

Еще один пример использования комплементарных цветов — это одежда, которую надевают врачи во время работы в операционной. В большинстве случаев она зеленая или голубая. Эти два цвета позволяют докторам лучше воспринимать объекты красного цвета, а именно кровь и внутренности пациента, видеть их более чётко и замечать малейшие нюансы человеческого тела. Красный и зеленый — комплементарные цвета.

Так какой цвет мне выбрать для моей кнопки?

Как я отметил в начале статьи, СТА-кнопка представляет собой набор из 4 вещей: расположение, форма, сообщение и цвет. Если эти 4 аспекта хорошо соотносятся друг с другом, вы получаете отличную кнопку призыва к действию.

Имея это в виду, нужно также помнить о нескольких основных дизайнерских принципах и руководствах. Если вы хотите, чтобы элемент дизайна выделялся, вы можете окрасить его в комплементарный цвет по отношению к фону (вспомните о примере с The Resumator, который я приводил).

Маленькая подсказка: для больших кнопок используйте менее броский цвет (относительно окружающих её элементов и фона), а для маленьких кнопок, наоборот, нужны цвета поярче. Но какой бы цвет вы ни выбрали, убедитесь, разработанная кнопка будет заметна без вмешательства в основной дизайн.

Несмотря на то, что эта статья основана на научных исследованиях по психологии цвета и некоторых принципах дизайна, вы всегда должны сами тестировать свои кнопки призыва к действию, чтобы понять, что лучше подходит для вашего сайта. Вы можете ипользовать A/B или мультивариационное тестирование, или просто следовать этим

Ищете веб-студию, которая обеспечит вам качественную реализацию? Ознакомьтесь с результатами рейтинга креативности веб-студий.

Занимаемая в рейтинге креативности веб-студий строчка, зависит от количества побед и статуса конкурсов. Приглянулось сразу несколько команд? Нажав на зеленую кнопку, можно буквально в два клика пригласить их принять участие в вашем тендере.

Постоянным читателям нашего блога хорошо известно, что такое “элемент призыва к действию” (Call to Action Button) целевой страницы, и насколько велика роль этого элемента веб-интерфейса в деле .

В нашей новой статье мы расскажем о том, как создать высокоэффективную кнопку призыва к действию - гарантированно привлекающую внимание посетителей и максимально способствующую увеличению коэффициента конверсии и .

Помните! Кнопка CTA должна выглядеть полноправным, естественным и гармоничным элементом архитектуры вашей целевой страницы. CTA-элемент, который выглядит «прикрученным в спешке», невольно укажет посетителю на непрофессионализм ее разработчиков.

Метод 1: привлекайте внимание пользователя, увеличивая размер CTA-кнопки.

В веб-дизайне действует неписаное правило: размер элемента страницы прямо пропорционален его важности, другими словами - чем больше элемент по размеру, тем значительней его роль на странице.

Пример 1: кнопка призыва к действию превышает размером окружающие элементы.

Продемонстрируем этот способ привлечения внимания пользователя на примере целевой страницы компании Lifetree Creative.

Итак, сравним размер CTA-кнопки с размером другого важного элемента страницы - логотипом компании. Чтобы привлечь внимание посетителей, разработчики сделали кнопку на 20% шире, чем логотип. Таким образом, дизайнеры добились похвального результата: несмотря на то, что логотип находится выше, чем CTA-элемент, глаза посетителей как магнитом притягиваются кнопкой призыва к действию, заметно выделяющейся своими размерами среди прочих элементов целевой страницы.

Пример 2: если на целевой странице есть несколько кнопок призыва к действию - более важная кнопка должна быть больше по размерам.

На целевой странице может размещаться несколько элементов призыва к действию. Чтобы указать относительную важность некоего призыва к действию по отношению к другим, вы можете изменять размеры соответствующих кнопок.

Вот как эта концепция была воплощена в жизнь на сайте paramore|redd - кнопка, предлагающая посетителю подписаться на рассылку, значительно больше размером, чем кнопка, «разрешающая» пользователю продолжать чтение блога. Цель конверсии этой страницы понятна и ясна - подписка!

Метод 2: завладейте вниманием пользователя, используя общеизвестные правила размещения CTA-элемента на веб-странице.

Место размещения CTA на целевой странице имеет решающее значение для привлечения внимания посетителей.

Размещение CTA-кнопок на видных местах, таких, как верхняя часть веб-страницы, может привести к увеличению конверсии, так как пользователи, скорее всего, непременно заметят этот элемент дизайна и примут меры, способствующие конвертации.

Пример 1: разместите призыв к действию «на уровень выше», чем все остальное содержимое целевой страницы.

Несложный, но крайне эффективный способ выделить CTA-элемент - поместить его «над поверхностью» страницы. Вы можете видеть эту идею воплощенной на практике на сайте dailymile, где кнопка призыва к действию как бы «летит» над другими элементами страницы (диаграммами). Подобный эффект легко может быть достигнут при верстке страницы с использованием каскадных таблиц стилей (CSS).

Пример 2: CTA в верхней части целевой страницы.

Проверенный, простой, но очень действенный способ привлечь внимание пользователя - поместить CTA-элемент в самом верху страницы, так, чтобы он обязательно попал в поле зрения посетителя.

Пример 3: CTA в визуальном центре.

Еще одно подходящее место для размещения CTA-кнопки - условный «визуальный центр». Для привлечения внимания к кнопке - расположенной ровно посередине горизонтального измерения страницы - можно использовать расположенные по бокам от нее другие элементы дизайна.

Этот способ отлично сработал для страницы PicsEngine, однако помните, что выбранное вами место расположения не должно находиться слишком далеко от верхней части (header) веб-страницы.

Метод 3: используйте пустое пространство.

Использование пробелов (пустого, или «мертвого» пространства) отлично работает на таких целевых страницах, где поблизости от CTA-кнопки расположено много других элементов.

Пример 1: используйте пробелы для визуального выделения призыва к действию.

На примере целевой страницы сервиса IconDock легко убедиться, насколько эффективен этот способ: небольшая кнопка скромного светло-серого цвета прочно привлекает к себе внимание.

Пример 2: уменьшайте размер пробела для обозначения логической связи между двумя элементами страницы.

Чем больше пробел, существующий между кнопкой призыва к действию и каким-либо из окружающих элементов страницы, тем менее заметна логическая связь между ними. Если вы используете другие элементы целевой страницы для того, чтобы убедить пользователя предпринять нужное вам действие, разумным решением будет уменьшение пустого пространства этими элементами и CTA-кнопкой.

Например, на странице компании Donor Tools рядом с кнопкой призыва к действию расположен список преимуществ, получаемых подписчиком. За счет уменьшения пробела между списком преимуществ и CTA, два этих элемента соединяются в визуальную группу, усиливающую воздействие призыва за счет понятной логической связки «действие - получаемые преимущества».

Метод 4: используйте высококонтрастные цвета для создания и выделения CTA.

Обязательно решите для себя, какие цвета вы будете использовать - это очень важно. Самый надежный способ привлечь внимание - использовать цвета, которые явно контрастируют с окружающими CTA-кнопку элементами и фоном страницы.

Пример 1: используйте цвета, контрастирующие с окружающими элементами страницы.

Вот отличный пример использования такого приема на целевой странице сервиса Notepod: все окружающие элементы страницы имеют черный цвет, в то время как призыв к действию - ярко-синего цвета. Самый невнимательный пользователь не промахнется мимо нужной кнопки. :)

Пример 2: используйте контраст между цветом кнопки и цветом окружающего ее фона.

Этот способ прост и эффективен: поместите кнопку подчеркнуто яркого цвета (например, спектрально-желтого) над черно-белым или монохромным фоновым изображением, как, например, это сделали создатели данной страницы.

Метод 5: предложите посетителю воспользоваться дополнительной /альтернативной кнопкой призыва к действию.

На веб-странице могут мирно соседствовать несколько элементов призыва к действию. На практике может случиться так, что вам понадобится предложить посетителю еще одно, дополнительное действие, чтобы убедить его позже выполнить основное желаемое действие.

Такой прием, в основном, используется на веб-сайтах. При создании целевых страниц лучше придерживаться проверенного принципа: «Одна целевая страница - один элемент призыва к действию».

Например, пользователь перед оформлением подписки на услуги какого-то веб-сервиса может захотеть получить более подробную информацию о существующих ценах и способах оплаты услуг.

Предоставьте ему такую возможность, установив на странице еще одну CTA-кнопку, позволяющую посетителю, например, просмотреть видеоролик, разъясняющий ценовую политику данного сервиса.

Пример 1: размещение вторичного элемента рядом с основной CTA-кнопкой.

На сайте компании OfficeVP отображаются две кнопки призыва к действию, расположенные рядом друг с другом. Кнопки выполнены в контрастных цветах, что позволяет посетителю легко понять, что им предлагают два различных способа действия: либо зарегистрироваться прямо сейчас, либо совершить вторичное действие - получить дополнительные сведения в ходе бесплатного обучающего тура.

Обратите внимание: здесь кнопка главного желаемого действия расположена в соответствии с классическим правилом восприятия информации - строка читается пользователем слева направо, что означает, что первому слову в строке (в нашем случае - кнопке) достанется максимум внимания посетителя.

На целевой странице программы Transmissions был применен другой способ горизонтального размещения 2 элементов призыва к действию. Кнопка основного действия - выделенная контрастным цветом - расположена позади дополнительного CTA-элемента. Однако такое расположение элементов полностью оправдано: дополнительное действие (загрузка бесплатной пробной версии приложения), если оно будет выполнено в первую очередь, вполне может подтолкнуть посетителя к совершению основного действия, предложенного на странице - оплате полнофункциональной версии опробованной программы.

Пример 2: размещение вторичного CTA-элемента под главной кнопкой призыва к действию.

Такой способ размещения может вам пригодиться, если вы захотите усилить визуальное разделение основного и дополнительного призывов к действию.

Обратите внимание: дополнительное действие выделяется еще и применением «затемненного» (по сравнению с остальным пространством страницы) фона.

Метод 6: поторопите посетителя вашей страницы.

Пусть ваши кнопки призыва к действию «заговорят» уверенным, безапелляционным «командирским тоном». Пользователь должен думать, что если он немедленно не отреагирует на ваш призыв, он потеряет уникальную возможность воспользоваться вашим предложением.

Например, на странице tap tap tap.com идею «поторопить пользователя» реализовали весьма остроумным способом: размещенное в непосредственной близости от CTA-кнопки с призывом «купите сейчас», объявление гласит, что на товары действует некая «начальная цена».

Тут задействован довольно тонкий механизм создания «тревожного ожидания»: сопоставляя слова «сейчас» и «начальная цена», пользователь начинает подозревать, что он рискует заплатить больше, если заплатит за товар позже, когда «начальные цены» (которые покупатель подсознательно ассоциирует с началом самого простого отсчета от малых к большим числам: 1, 2, 3…) непременно изменятся в сторону увеличения. ;)

И, конечно, придумывая надпись для размещения на кнопке призыва к действию, не забывайте про сильные «принуждающие» слова: «сейчас», «немедленно», «прямо сейчас» и т. д.

Метод 7: сообщите пользователям, что предложенное вами действие выполняется легко и просто.

Часто неуверенность пользователей - принять ваше предложение или нет - проистекает из того, что они предполагают, что предложенное вами действие обернется для них тратой времени, усилий и денег. Однако, вы можете решить эту проблему, разместив на CTA-кнопке текст, который создаст среди ваших посетителей уверенность в том, что предложенное вами действие выполнить будет легко и просто.

Например, на целевой странице Basecamp текст на кнопке призыва к действию четко определяет время, требующееся пользователю для регистрации (60 секунд), и объясняет, что пробная подписка на 30 дней предоставляется бесплатно.

Это очень важный момент, постарайтесь не забывать о нем: «конструируя» надпись для своего CTA-элемента, не забудьте упомянуть о бесплатных версиях продуктов или сроках регистрации, если таковые существуют, и убедите пользователя в том, что регистрация на вашем ресурсе не отнимет у него много времени.

Метод 8: открыто и подробно объясните пользователям, что они получат, воспользовавшись вашей CTA-кнопкой.

Вот, наконец, заключительный совет, последний по номеру в списке, но не последний по важности: завоюйте доверие ваших посетителей, подробно и открыто рассказав им о том, что они получат, откликнувшись на ваше предложение.

Специалисты Mozilla Firefox, например, смогли поместить всю самую необходимую для пользователей информацию на поверхности кнопки для загрузки приложения: информацию о стоимости продукта (бесплатно), сведения о версии предлагаемого продукта (веб-браузер версии 3.5.3, предназначенный для ОС Windows с англоязычным интерфейсом) и размер загружаемого установочного файла (7.7 Мб).

Вот так, примерно, выглядит подлинная забота о посетителе вашей целевой страницы.

И не забывайте о главном: тестируйте каждое изменение, произведенное вами.

Известно, что все более или менее известные бренды американского рынка просто «помешаны» на тестировании своих интернет-ресурсов. Понимание того, что увеличение конверсии на 0.5% может принести дополнительные тысячи долларов годовой прибыли, служит прекрасной мотивацией для оптимизации конверсии целевой страницы/сайта.