Đặt câu hỏi giúp vk. Số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật VKontakte. Cách viết câu hỏi trong hỗ trợ VK
Xin chào các bạn thân mến. Hôm nay chúng ta sẽ nói về dịch vụ hỗ trợ của mạng xã hội VKontakte, hay chính xác hơn là cách tiếp cận nó.
Tôi cảnh báo ngay với bạn rằng bạn không cần phải viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về bất kỳ vấn đề tầm thường nào; việc tìm giải pháp cho câu hỏi của bạn trên Internet hoặc trong cơ sở dữ liệu câu trả lời của chính mạng xã hội sẽ dễ dàng hơn. Không cần lãng phí thời gian của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật vào những chuyện vặt vãnh. Nhưng nếu bạn thực sự có lý do chính đáng để viết và vấn đề của bạn không thể giải quyết được bằng cách đọc diễn đàn, thì hãy tìm cách thực hiện.
Chúng tôi truy cập trang của mình, nhấp vào menu trên cùng ở góc bên phải và chọn “Trợ giúp” từ danh sách thả xuống:
Chúng tôi đang mở một phần trợ giúp. Chúng tôi nhập những gì chúng tôi muốn biết vào trường thích hợp ở trên cùng và nhấn nút Enter:
Bạn sẽ thấy kết quả tìm kiếm trong đó chúng tôi có thể xem danh sách các câu trả lời có thể giúp bạn. Đây là những câu trả lời có trong cơ sở dữ liệu mạng xã hội. Hãy đọc nhanh, có thể một trong những câu trả lời này sẽ giúp ích cho bạn.
Nếu không có gì giúp được thì hãy nhấp vào nút “Điều này không giải quyết được vấn đề của tôi”:
Bước tiếp theo là hỏi chúng tôi tại sao câu trả lời của họ không giúp ích được gì. Chúng ta cần nhấp vào liên kết “Tôi vẫn còn thắc mắc”:
Thế là xong, họ nói với chúng tôi rằng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có rất nhiều việc phải làm và họ cũng viết thư cho chúng tôi rằng sẽ mất bao lâu để chúng tôi nhận được câu trả lời. Đọc và nhấp vào nút “Đặt câu hỏi”.
Một trường bật lên để nhập mô tả mở rộng về sự cố. Hãy mô tả chi tiết vấn đề của bạn và tôi chắc chắn rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết:
Bây giờ tôi muốn quay lại một chút, đến thời điểm chúng tôi nhập câu hỏi vào trường và chúng tôi nhận được danh sách các câu trả lời. Tôi muốn cảnh báo bạn rằng có thể không có bất kỳ câu trả lời nào. Trong trường hợp này, họ viết thư cho chúng tôi rằng không tìm thấy gì theo yêu cầu và nếu muốn, chúng tôi có thể viết thư cho họ. Chúng tôi không từ chối lời đề nghị và nhấp vào liên kết “viết thư cho chúng tôi”.
Đây là một ảnh chụp màn hình khác về giao diện của cửa sổ này.
Sau khi nhấp vào liên kết, bạn sẽ được đưa đến trang quen thuộc để nhập tin nhắn cho dịch vụ hỗ trợ.
Và điều cuối cùng tôi muốn bạn chú ý trong bài viết này là tab “Câu hỏi của tôi”. Mọi thứ được hỏi và câu trả lời từ dịch vụ hỗ trợ đều được đặt ở đó. Bạn luôn có thể quay lại điểm nào đó nếu vấn đề đột nhiên phát sinh trở lại. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ tiếp tục trao đổi thư từ với bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Đây là nơi tôi muốn kết thúc bài viết này. Hãy viết, đừng ngại, hỗ trợ kỹ thuật trên mạng xã hội VKontakte khá đầy đủ và lịch sự, giúp giải quyết một số vấn đề. Nhưng về phần bạn, bạn cũng hãy đặt câu hỏi thỏa đáng, đừng làm nhóm hỗ trợ cười :)
Cho đến khi chúng ta gặp lại nhau, các bạn thân mến. Nếu có điều gì đó chưa rõ ràng, bạn, như mọi khi, có thể đặt câu hỏi của mình trong phần bình luận.
Không phải ai cũng biết rằng VKontakte có dịch vụ hỗ trợ nơi bạn có thể liên hệ nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc sử dụng các khả năng của mạng xã hội. Trước khi bận tâm đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn nên cố gắng tìm câu trả lời cho câu hỏi của mình trong cơ sở kiến thức đặc biệt nằm trong phần Trợ giúp. Hãy để tôi nhắc bạn rằng Trợ giúp nằm trong danh sách thả xuống bên dưới tên và hình đại diện, nằm ở bên phải trong tiêu đề trang web (trong phiên bản đầy đủ).
Cách liên hệ với dịch vụ hỗ trợ VKontakte
Trợ giúp bao gồm một danh sách các câu hỏi được chia thành các danh mục riêng biệt để dễ dàng phân loại nội dung.
Để tìm kiếm nhanh hơn, có một trường để nhập câu hỏi mà bạn quan tâm. Khi bạn nhập, VKontakte sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn gợi ý khác nhau. Nếu bạn không thể đặt câu hỏi hoặc không thể tìm thấy câu trả lời thì chỉ khi đó bạn mới nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Một câu hỏi hợp lý được đặt ra - cô ấy ở đâu và làm thế nào để liên lạc với cô ấy? Vì vậy, hãy chọn bất kỳ câu hỏi nào, nhấp vào “Điều này không giải quyết được vấn đề của tôi”.
Sau khi nhấp vào, bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn giúp bạn làm rõ chính xác điều gì bạn không hài lòng. Từ danh sách, chọn “Tôi vẫn còn thắc mắc”.
VKonakte sẽ cảnh báo bạn rằng bạn sẽ không nhận được câu trả lời sớm do số lượng yêu cầu gửi đến quá lớn. Ví dụ: tôi được yêu cầu mong đợi phản hồi vào khoảng 20:00 (Thứ Bảy). Vào những ngày và thời gian khác nhau trong ngày, thời gian chờ đợi sẽ khác nhau. Nhấp vào đặt câu hỏi và nhập chủ đề cũng như nội dung của tin nhắn.
Bạn có thể đính kèm ảnh và tập tin vào tin nhắn.
Số hỗ trợ kỹ thuật VKontakte
Không có cách nào để gọi đến dịch vụ hỗ trợ, không có số điện thoại, bạn chỉ có thể đặt câu hỏi và chờ câu trả lời. Vấn đề không thể được giải quyết kịp thời; không có đường dây nóng vì VKontakte và họ phải xử lý một số lượng lớn yêu cầu.
Hãy tìm ra nó Làm cách nào tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte?. Có số điện thoại nào bạn có thể gọi hoặc có cơ hội để viết câu hỏi của mình không?
Cách viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trên VKontakte
Một cơ sở dữ liệu lớn gồm các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến nhất đã được biên soạn đặc biệt dành cho bạn. Làm thế nào tôi có thể xem nó?
Hãy đến trang của chúng tôi. Mở menu và nhấp vào “Trợ giúp”.
Nếu bạn chưa nhận được câu trả lời cho câu hỏi của mình, bạn có thể viết thư trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để chuyên gia có thể giúp bạn. Để thực hiện việc này, hãy theo liên kết:
https://vk.com/support?act=new
Bạn cần phải điền vào mẫu đơn. Viết tiêu đề và mô tả cho câu hỏi của bạn. Nếu cần, hãy đính kèm ảnh (xem) hoặc tài liệu (xem). Sau đó bấm vào nút "Gửi".
Sau đó, bạn sẽ được thông báo về thời gian gần đúng khi bạn nhận được phản hồi. Gần đây bộ phận hỗ trợ kỹ thuật rất bận nên rất lâu mới liên lạc được. Nếu bạn hài lòng với điều này, hãy nhấp vào nút “Đặt câu hỏi”.
Cách gọi hỗ trợ kỹ thuật VK qua điện thoại
Nhiều người dùng đang cố gắng tìm một số liên lạc để có thể liên hệ với các chuyên gia. Nhưng thật không may, nó đơn giản là không tồn tại.
Tất cả các câu hỏi của người dùng đều được giải quyết riêng theo yêu cầu thông qua biểu mẫu trên trang web.
Video hướng dẫn: cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte
Phần kết luận
Nhưng đừng buồn. Trang web của chúng tôi chứa câu trả lời cho tất cả các câu hỏi mà bạn có thể có. Chỉ cần sử dụng tìm kiếm hoặc tìm hướng dẫn trong phần thích hợp.
Câu hỏi?
Liên hệ với
Ngay cả những mạng xã hội nhỏ nhất cũng có đội ngũ chuyên gia đông đảo, có thể giải quyết hầu hết mọi vấn đề phát sinh bất cứ lúc nào. Chúng ta có thể nói gì về những gã khổng lồ trong loạt phim hay VKontakte, với đội ngũ nhân viên có lẽ lên tới hàng chục nghìn người...
Mặc dù thực tế là các dự án Internet như vậy dễ sử dụng nhất có thể nhưng một số người tham gia dự án vẫn gặp vấn đề với trang web. Hơn nữa, đây thường là những khó khăn có thể được giải quyết chỉ trong vài giây. Ví dụ, một người có thể không biết cách thay đổi ngày sinh của mình. Chính vì những câu hỏi như vậy mà dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật thường được tạo ra.
Nếu chúng ta nói về VK, thì theo như chúng tôi biết, mạng xã hội này sử dụng một số lượng lớn các đại lý mà bạn có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dự án. Tuy nhiên, một số người hỏi bộ phận hỗ trợ những câu hỏi khó có liên quan từ xa đến trang web và các đại lý hỗ trợ, tuy nhiên, vẫn trả lời, thậm chí đôi khi còn hài hước.
Câu hỏi này rất thường xuyên được đặt ra - có thể gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte không? Không, bạn không thể làm điều đó. Tất nhiên, công trình kiến trúc khổng lồ như vậy có số điện thoại chính thức, nhưng bạn sẽ không thể giải quyết vấn đề với nó - tất cả các câu hỏi chỉ được hỏi thông qua biểu mẫu trực tuyến.
Làm cách nào để đặt câu hỏi cho dịch vụ hỗ trợ VKontakte?
Một trang mới sẽ mở ra nơi bạn có thể xem các câu hỏi thường gặp nhất. Ngay phía trên có một thanh tìm kiếm nơi bạn có thể nhập câu hỏi của mình.
Chúng tôi hỏi bất kỳ câu hỏi nào, ví dụ: “trang đã bị chặn”.
Nút “Không áp dụng tùy chọn nào trong số này” xuất hiện ở cuối hộp thoại. Nhấp vào nó, một dấu hiệu sẽ xuất hiện cho biết thời gian chờ câu trả lời, sau đó bạn cần nhấp vào nút “Đặt câu hỏi”. Trên trang mới mở, bạn có thể cho chúng tôi biết chi tiết hơn về vấn đề của bạn. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào “Gửi” và đợi phản hồi từ đại lý.
Như bạn có thể thấy, không có gì phức tạp về điều này. Ngược lại, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của mình liên quan đến RuNet, vì với xác suất 99%, câu trả lời đã được đưa ra nhiều lần. Ngoài ra, bạn còn bớt căng thẳng hơn cho nhóm hỗ trợ của mình.
Chà, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào cho chúng tôi, hãy hỏi họ trong chủ đề này, chúng tôi sẽ cố gắng trả lời chúng.
Gần đây tôi bắt đầu viết bài, tập trung vào yêu cầu của người dùng mạng xã hội Vkontakte, nên một lần nữa tôi hỏi “Làm thế nào để viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trên VKontakte?” Và tôi sẽ viết một bài để lần sau tôi có thể gửi link phản hồi.
Ví dụ: nếu bạn gặp sự cố với VKontakte, trang không thể truy cập được, trang đã bị hack hoặc nhạc không phát, tôi không khuyên bạn nên chạy ngay đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tại sao?
- Hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte chậm, thông thường bạn có thể tự giải quyết vấn đề nhanh hơn.
- Có khả năng bạn sẽ không nhận được sự trợ giúp thông thường; họ sẽ cử bạn đi tìm kiếm thông tin.
- Hầu hết các vấn đề liên quan đến VKontakte đều có thể được giải quyết mà không cần liên hệ với họ. Tôi thường xuyên viết các bài báo giải quyết các vấn đề của người dùng; bạn có thể tìm thấy chúng trong phần này. Hoặc sử dụng tìm kiếm blog.
Làm cách nào để viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte?
Hãy tưởng tượng rằng một vấn đề đã phát sinh mà chỉ có thể giải quyết được bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, chẳng hạn như trang của bạn đã bị đánh cắp! Điều đầu tiên bạn cần làm là tìm trang web hỗ trợ kỹ thuật VKontakte, họ đã thay đổi địa chỉ vài lần. Link hiện tại là thế này http://vk.com/support?act=new.
Bạn sẽ thấy trang này, trong trường được chỉ định bởi mũi tên, bạn có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào mà bạn quan tâm. Bên dưới cũng có giải pháp cho các câu hỏi phổ biến nhất, chẳng hạn như,?
Liên hệ và số hỗ trợ kỹ thuật trên VKontakte
Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua E-mail bên dưới và tôi sẽ đăng E-mail của chính bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và những người xử lý nó. Rất tiếc, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của VKontakte không có số điện thoại; việc gọi điện và giải quyết vấn đề của bạn sẽ không hiệu quả.
E-mail: [email được bảo vệ]– Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
E-mail: [email được bảo vệ]– Gayane Manukyan
E-mail: [email được bảo vệ]– Maxim Babichev
Chúc các bạn may mắn trong cuộc chiến hỗ trợ kỹ thuật, nếu có vấn đề gì hãy viết bình luận.
Nếu bài viết này giúp ích cho bạn hoặc bạn thích nó, đừng quên cho bạn thích, điều này sẽ giúp những người dùng khác tìm thấy nó nhanh hơn. Và tôi có thể tìm hiểu những gì bạn quan tâm nhất để chuẩn bị và viết những bài viết thú vị và hữu ích hơn nữa! Trân trọng, Vyacheslav.
