Phản hồi của thẻ Yandex viết thư. Cứu người đàn ông chết đuối: cách viết thư đến dịch vụ hỗ trợ Yandex và nhận trợ giúp. Liên hệ qua mạng xã hội

Khi quảng cáo, có nhiều câu hỏi khác nhau liên quan đến việc làm việc với trang web và dịch vụ Quản trị trang web Yandex. Điều xảy ra là một công cụ tìm kiếm “thưởng” một cách không đáng có cho một trang web bằng bộ lọc và hạ thấp nó trong kết quả. Quản trị viên web đang mất lưu lượng truy cập. Trong những tình huống như vậy, bạn phải tìm ra cách và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yandex.

Cách viết thư cho Yandex Webmaster

Để viết thư cho Yandex Webmaster và nhận trợ giúp, bạn cần truy cập dịch vụ qua liên kết webmaster.yandex.ru.

Chọn trang web bạn cần trợ giúp.

Sau khi nhấn vào chúng ta được chuyển sang phần “Tóm tắt”. Ở phía dưới cùng bên phải có mục “Phản hồi”.

Nhấp chuột! 🙂 Bây giờ chúng ta đến trang dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Yandex.

Giả sử thứ hạng của trang web trong tìm kiếm đã giảm. Bấm vào phần thích hợp.

Sau khi chuyển đổi, Yandex đưa ra các tùy chọn để giải thích tình huống:

• thuật toán tìm kiếm đã thay đổi;
• cơ sở dữ liệu tìm kiếm được cập nhật thường xuyên;
• đã có những thay đổi trên các trang web khác được tìm kiếm cho các truy vấn mà bạn quan tâm;
• địa chỉ trang web hoặc giao thức được sử dụng đã thay đổi;
• các trang được tìm kiếm trước đó đã biến mất khỏi tìm kiếm;
• đã có những thay đổi khác đối với trang web của bạn;
• khiếu nại về việc sao chép thông tin từ trang web của tôi - .

Nếu không có tùy chọn nào giải thích được vấn đề của bạn thì hãy chọn hộp bên cạnh “Lý do khiến vị trí bị sụt giảm vẫn chưa rõ ràng”. Đọc các bài viết gợi ý:

• trang web chất lượng thấp;
• Thái độ của Yandex đối với các liên kết SEO;
• khuyến nghị để tạo trang web;
• làm thế nào để làm cho một trang web hiệu quả hơn.

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy chọn hộp “Vị trí trang web đã thay đổi hơn 30 điểm”.

Viết thư cho quản trị trang web Yandex

Để được hỗ trợ kỹ thuật giúp bạn, bạn cần điền nhiều mục:

Mô tả rõ vấn đề của bạn và thêm ảnh chụp màn hình nếu cần.

Quản trị viên trang web Yandex qua điện thoại

Nếu bạn chưa sẵn sàng điền vào các biểu mẫu được đề xuất và bạn có thể thảo luận mọi thứ với nhà điều hành dễ dàng hơn, thì bạn chỉ cần gọi đến dịch vụ hỗ trợ Yandex Webmaster và cho họ biết bạn nghĩ gì về họ :-). Để thực hiện việc này, bạn cần gọi đến số điện thoại miễn phí dành cho khách hàng từ các vùng: 8 800 234-24-80.

Khiếu nại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về thư rác hoặc vi-rút

Nếu bạn muốn khiếu nại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật về thư rác hoặc vi-rút, hãy chuyển đến phần thích hợp và điền cẩn thận vào biểu mẫu.

Công cụ tìm kiếm Yandex có một dịch vụ đặc biệt dành cho chủ sở hữu trang web - Yandex.Webmaster. Trong dịch vụ này, ngoài các công cụ hữu ích, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và tìm ra nguyên nhân của nhiều vấn đề khác nhau. Ví dụ như tại sao trang web đột nhiên bị mất vị trí. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách bạn có thể viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yandex.Webmaster và cách thực hiện chính xác.

Làm cách nào để viết bài hỗ trợ Yandex.Webmaster?

Để viết thư hỗ trợ, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi. Hãy chắc chắn đọc thông tin đến cuối.

1. Thêm trang web vào Yandex.Webmaster

Để liên hệ với chúng tôi về các vấn đề trên bất kỳ trang web nào, bạn cần thêm trang web này vào dịch vụ Yandex.Webmaster bằng liên kết: http://webmaster.yandex.ru. Để thêm một trang web, bạn sẽ cần đặt một tệp xác minh đặc biệt trên dịch vụ lưu trữ của mình hoặc thêm một thẻ đặc biệt vào mã trang.

2. Mở trang hỗ trợ và chọn chủ đề yêu cầu

Sau khi xác nhận quyền đối với trang web trong Yandex.Webmaster, bạn cần truy cập trang https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ và chọn chủ đề phù hợp nhất cho vấn đề của bạn từ danh sách mở ra:

3. Tìm mẫu yêu cầu

Khi bạn chọn một chủ đề, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề. Nếu những hướng dẫn này không giúp ích được cho bạn, hãy đánh dấu vào ô thích hợp và một biểu mẫu gửi yêu cầu đến dịch vụ hỗ trợ Yandex.Webmaster sẽ mở ra trước mặt bạn.

Một ví dụ về một hình thức như vậy là dưới đây:

Xin lưu ý rằng không phải tất cả các phần đều có biểu mẫu để gửi yêu cầu. Nếu không có tùy chọn để mở biểu mẫu trong phần thích hợp nhất, hãy tìm nó trong phần khác phù hợp với vấn đề của bạn. Phương án cuối cùng là bạn có thể gửi câu hỏi từ bất kỳ phần nào, thậm chí là sai phần. Điều này nên được thực hiện như là phương sách cuối cùng. Trong thực tế, những yêu cầu như vậy cũng được đáp ứng.

4. Điền và gửi biểu mẫu

Mô tả vấn đề của bạn trong biểu mẫu và gửi nó. Theo quy định, câu trả lời sẽ đến trong vòng 1-2 ngày. Không có ích gì khi lặp lại yêu cầu vì câu trả lời sẽ đến trong mọi trường hợp. Nếu không có phản hồi trong một thời gian dài, rất có thể sự cố đã yêu cầu nhân viên Yandex phải làm việc bổ sung.

Platon Shchukin là ai?

Platon Shchukin là bút danh của tất cả nhân viên làm việc trong dịch vụ hỗ trợ Yandex.Webmaster. Đừng ngạc nhiên khi bạn nhận được phản hồi cho yêu cầu của mình. Nó sẽ được ký với tên này.

Có thể gọi Yandex.Webmaster không?

Không, điều đó là không thể. Không có số điện thoại của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật trên trang web. Bạn chỉ có thể viết thông qua mẫu đơn.

Bí mật của Yandex.Webmaster: làm thế nào để nhận được câu trả lời chi tiết từ nhân viên Yandex?

1. Theo quan sát của chúng tôi, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Quản trị viên web lưu trữ lịch sử của tất cả các yêu cầu đối với một trang web cụ thể. Nhân viên hỗ trợ có thể xem lịch sử tin nhắn của bạn.
2. Đừng cố lừa dối nhân viên Yandex. Họ hiểu rất rõ bạn đang nói thật hay nói dối. Nếu bạn mắc sai lầm, hãy thừa nhận - điều này sẽ đẩy nhanh quá trình giải quyết vấn đề.
3. Một số bộ lọc trong Yandex sẽ tự động bị xóa. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ báo cáo điều này. Tuy nhiên, sẽ là một ý kiến ​​hay nếu bạn nhắc nhở bạn về vấn đề này sau một thời gian. Trong thực tế, phương pháp này cho phép bạn giải quyết nhanh chóng các vấn đề, bao gồm cả những vấn đề có bộ lọc bị loại bỏ tự động.
4. Nếu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yandex.Webmaster đã chỉ ra những thiếu sót trên trang web, hãy khắc phục chúng trước khi liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
5. Điều này hiếm khi xảy ra, nhưng các vấn đề về trang web có liên quan đến đặc thù của thuật toán Yandex. Trong trường hợp này, theo quy định, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Quản trị viên web thừa nhận rằng có vấn đề với thuật toán, nhưng lưu ý rằng việc loại bỏ chúng có thể mất một thời gian.
6. Chúng tôi không nhớ bất kỳ trường hợp nào không có phản hồi cho yêu cầu trong Yandex.Webmaster. Vì vậy, nếu lâu ngày không có phản hồi thì bạn không nên lặp lại yêu cầu. Rất có thể, bạn sẽ nhận được câu trả lời sau đó và việc phản hồi chậm trễ là do câu hỏi đòi hỏi nhiều sự trau chuốt.

Xin chào các bạn! Tôi là chủ sở hữu của blog “” và hôm nay tôi sẽ hướng dẫn bạn cách viết thư cho bộ phận hỗ trợ Yandex, câu hỏi này được hàng nghìn blogger đặt ra, trong bài viết bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi này.

Lập chỉ mục các bài viết của Yandex và dịch vụ hỗ trợ quản trị trang web Yandex

Gần đây, một vấn đề đã phát sinh với các bài viết lập chỉ mục Yandex được đăng trên blog.

Để tăng tốc độ lập chỉ mục các bài viết của Yandex, tôi đã và vẫn đang sử dụng các dịch vụ và. Bằng cách đi theo các liên kết được cung cấp, bạn có thể biết cách sử dụng các dịch vụ này để tăng tốc độ lập chỉ mục các bài viết của Yandex.

Bây giờ việc lập chỉ mục các bài viết của Yandex mất rất nhiều thời gian. Vì vậy, ví dụ, hôm nay trên lịch là ngày 20 tháng 11 và bài viết cho ngày 5 tháng 11 vẫn chưa được lập chỉ mục, các bài viết được xuất bản sau đó cũng không được lập chỉ mục, mặc dù Yandex đã truy cập blog ngày hôm qua vào ngày 19 tháng 11. Theo dịch vụ CY-PR, Yandex đôi khi không truy cập blog trong 8 ngày trở lên và thậm chí nếu có thì cũng không có chỉ mục các bài viết mới. Tôi sẽ không công bố ảnh chụp màn hình, tôi nghĩ độc giả sẽ tin vào dữ liệu của tôi.

Thật dễ dàng để kiểm tra xem một bài viết có trong chỉ mục hay không - bạn có thể nhập tiêu đề của bài viết vào thanh tìm kiếm Yandex và kiểm tra đến trang thứ năm (thứ mười), nếu bài viết không có trong đó, điều đó có nghĩa là nó không có trong đó; chỉ mục. Nếu bạn đã cài đặt tìm kiếm Yandex trên blog của mình thì bạn cần nhập tiêu đề của bài viết vào dòng “Tìm kiếm trên blog” và nhấp vào “Tìm”.

Nếu dịch vụ không tìm thấy bài viết có nghĩa là nó không được lập chỉ mục. Nhân tiện, cách cài đặt tìm kiếm Yandex trên blog được trình bày trong bài viết ““.

Phải nói rằng Google lập chỉ mục các bài viết mới một cách thường xuyên và chuẩn mực; các bài viết mới luôn được đưa vào chỉ mục vào ngày hôm sau.

Xin lỗi vì phần giới thiệu dài. Vì vậy, tôi quyết định viết một lá thư đến dịch vụ hỗ trợ quản trị trang web Yandex và tìm hiểu chuyện gì đã xảy ra? Suy cho cùng, các bài viết đến muộn nhưng vẫn được lập chỉ mục, thậm chí còn lên top. Chất lượng nội dung ở mức bình thường, ngoài ra blog có ba trăm bài viết, blog có Titz 10 và PR2.

Hóa ra việc viết thư tới dịch vụ hỗ trợ quản trị trang web Yandex không còn dễ dàng nữa. Lần cuối cùng tôi viết thư là vào mùa xuân năm 2014. – nó chỉ đơn giản là “Hỗ trợ kỹ thuật”, hãy tiếp tục và viết. Hóa ra những thay đổi đã xảy ra trên các trang của dịch vụ Yandex Webmaster và bây giờ tôi phải tìm cách viết một lá thư đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật Yandex, liên quan cụ thể đến chủ đề này hoặc chủ đề kia.

Để gửi thư đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Yandex, hãy truy cập trang Yandex.Webmaster và nhấp vào nút “Trang web của tôi”.

Chúng tôi chọn trang web chúng tôi cần và nhấp vào nó.

Trong cửa sổ mới, chọn “Lập chỉ mục trang web” hoặc phần bạn gặp sự cố, nhấp vào nút tương ứng. Bây giờ hãy đi đến cuối trang và nhấp vào mục “Phản hồi” khó thấy (xem ảnh chụp màn hình ở trên).

Dịch vụ này mở ra một cửa sổ “Phản hồi” mới, trong đó chúng tôi phải chọn một chủ đề có vấn đề; trong trường hợp của tôi, tôi chọn “Trang web của tôi được lập chỉ mục kém” và nhấp vào mục này.

Một cửa sổ mới mở ra, nơi chúng tôi lại chọn mục “Trang web của tôi được lập chỉ mục kém” và nhấp lại. Trong cửa sổ mới, các câu hỏi phụ được hiển thị lại, tôi chọn mục “Một số trang của trang web không có trong tìm kiếm”, nhấp vào nó (xem ảnh chụp màn hình).

Một cửa sổ mới mở ra, cung cấp các tùy chọn để giải quyết vấn đề của bạn một cách tự động, một cách tự nhiên, khó có thể có câu trả lời ở đó. Nếu không có câu trả lời, hãy nhấp vào nút “Đề xuất không giúp ích được”.

Và bây giờ dịch vụ đã mở các trường để định dạng một bức thư. Điền vào các trường và nhấp vào nút "Gửi".

Toàn bộ bức thư của bạn đã được viết và gửi đến bộ phận hỗ trợ của Yandex, bây giờ tất cả những gì còn lại là chờ phản hồi từ Yandex; sẽ tốt hơn nếu không phải là robot mà là một người sống trả lời bạn. Bạn cũng có thể xem video hiển thị từng bước tất cả các bước:

Đây là cách bạn có thể dễ dàng và đơn giản liên hệ với dịch vụ hỗ trợ Yandex. Tôi mong bạn gặp ít vấn đề hơn với Yandex và nếu có vấn đề phát sinh thì vấn đề của bạn sẽ được giải quyết kịp thời. Chúc bạn may mắn!

Trân trọng, Ivan Kunpan.

tái bút Quản trị trang web Yandex đã được cập nhật đáng kể kể từ đầu năm 2016, phiên bản beta đã được cài đặt. Để viết thư cho Yandex, bạn cần đi đến cuối trang trên trang mới và nhấp vào nút “Phản hồi”. Một cửa sổ mới mở ra nơi bạn được chào đón bởi Bộ phận Trợ giúp. Chọn chủ đề mong muốn và đặt câu hỏi, như được trình bày ở trên trong bài viết chính này. Bạn có thể đọc bài viết về chủ đề này trên blog ““, bạn có thể xem phần thứ hai của bài viết qua liên kết nội bộ.

Nhận các bài viết blog mới trực tiếp vào email của bạn. Điền vào biểu mẫu, nhấp vào nút "Đăng ký"

Phản hồi là một tiêu chí quan trọng về trách nhiệm của bất kỳ nguồn lực tự trọng nào. Nhờ đó, người dùng có thể tìm kiếm trợ giúp nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh (ví dụ: khôi phục hoặc xóa tài khoản). Thư Yandex cũng không ngoại lệ - bạn luôn có thể viết hoặc thậm chí gọi cho dịch vụ hỗ trợ. Làm thế nào để làm nó?

Làm thế nào để viết để hỗ trợ?

Theo truyền thống, cách thuận tiện nhất để liên lạc với quản trị viên của tài nguyên Internet là e-mail, điều này đặc biệt đúng trong trường hợp Yandex, công ty cung cấp dịch vụ e-mail.

Đồng thời, dịch vụ hỗ trợ khuyến khích bạn đừng vội liên hệ với nhà điều hành mà hãy tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi của bạn trên trang phản hồi - http://feedback2.yandex.ru/default/. Thật vậy, giải pháp cho hầu hết các vấn đề có thể xảy ra trong hoạt động của dịch vụ Yandex đều được đưa ra tại đây.

Mỗi phần này bao gồm một số phần phụ mô tả chính xác nhất có thể lý do liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Đôi khi tiểu đoạn chứa thông tin cho phép bạn nhanh chóng tự khắc phục sự cố, như trong ví dụ bên dưới.

Nếu không có giải pháp làm sẵn, người dùng sớm hay muộn sẽ đến trang biểu mẫu phản hồi. Cấu hình chính xác phụ thuộc vào phân vùng chứa nó.

Nếu bạn quyết định viết thư cho nhà điều hành, hãy nhớ rằng cần phải mô tả sự cố một cách chính xác nhất có thể để nhân viên không có thêm câu hỏi nào và anh ta hiểu ngay được tình huống.

Để thực hiện việc này, hãy thử cung cấp thông tin sau:

• tên và phiên bản trình duyệt được sử dụng;
• địa chỉ của trang được tìm thấy lỗi;
• mô tả chi tiết những hành động bạn đang thực hiện và theo ý kiến ​​​​của bạn, điều gì không hiệu quả;
• Nếu có thể, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình thông báo lỗi vào tin nhắn của bạn.

Trong một số trường hợp, các thông tin khác liên quan trực tiếp đến việc mô tả chi tiết tình huống sẽ được yêu cầu. Sau khi điền vào biểu mẫu, hãy kiên nhẫn và chờ đợi phản hồi. Nếu nhóm hỗ trợ bận thì việc này có thể mất nhiều thời gian.

Làm thế nào để gọi Yandex qua điện thoại?

Mọi vấn đề với thư đều được giải quyết không chỉ thông qua chính trang web. Dịch vụ hỗ trợ Yandex cung cấp tư vấn miễn phí qua điện thoại. Một đường dây nóng đặc biệt đã được mở cho khách hàng từ các khu vực của Nga theo số 8 800 333-96-39. Các nhà quản lý của công ty cung cấp hỗ trợ có trình độ trong thời gian ngắn hàng ngày từ 5:00 đến 24:00 theo giờ Moscow.