Thực đơn
trang chủMicrosoft

Windows 7 hiện lên màn hình xanh. Tại sao màn hình xanh chết chóc xuất hiện, cách loại bỏ và ý nghĩa của mã lỗi. Lỗi màn hình xanh: phải làm gì

Làm thế nào để tìm ra nguyên nhân của sự xuất hiện Màn hình xanh chết chóc (BSOD), cũng như các tùy chọn để loại bỏ BSOD khỏi máy tính của bạn

Màn hình xanh chết chóc (BSOD) Windows. Lý thuyết.

Màn hình xanh chết chóc(Màn hình xanh chết chóc, Màn hình xanh chết chóc, BSoD) – thông báo về lỗi nghiêm trọng của hệ thống Windows, do đó hệ điều hành không thể tiếp tục hoạt động và buộc phải khởi động lại mà không lưu dữ liệu.

Chuẩn bị cho màn hình xanh chết chóc (BSOD)

Nguyên nhân có thể là do trục trặc của một số lỗi phần cứng hoặc phần mềm (thường gặp nhất là trình điều khiển). Màn hình lỗi chết được hiển thị trên màn hình với nền màu xanh lam, trên đó ghi LÝ DO cho sự xuất hiện của nó. Do đó, nhiệm vụ quan trọng nhất sẽ là trích xuất từ ​​thông báo này các dòng sau đoạn thứ hai hoặc thứ ba, được viết bằng CHỮ HOA với dấu gạch dưới PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) và các dòng sau Thông tin kỹ thuật: bắt đầu bằng *** Ví dụ:
*** DỪNG: 0x00000050 (0x8872A990, 0x00000001, 0x804F35D7, 0x00000000)
*** SPCMDCON.sys - Địa chỉ FBFE7617 cơ sở tại FBFE5000, Date Stamp 3d6dd67c)
Những dòng cần nhớ trong màn hình xanh chết chóc:

Một nhiệm vụ quan trọng không kém là lưu file dump chứa báo cáo lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD). Theo mặc định, nó được bật trong cả Windows Xp và Windows Seven (7), nhưng nếu bạn tắt nó thì:
Nếu hệ điều hành là Windows 7: Nhấp chuột phải vào “My Computer” -> Properties -> Advanced system settings -> tab “Advanced” -> Sau dòng “Startup and Recovery”, nhấp vào “Options” -> đánh dấu vào Hộp “Ghi sự kiện” vào nhật ký hệ thống" và bỏ chọn hộp kiểm "Thực hiện khởi động lại tự động". Làm như trong hình

Nếu hệ điều hành là Windows Xp: Click chuột phải vào “My Computer” -> Properties -> tab “Advanced” -> Sau dòng “Startup and Recovery”, click vào “Options” -> đánh dấu vào ô “Write event in nhật ký hệ thống" và bỏ chọn hộp kiểm "Thực hiện khởi động lại tự động".

Lần tới Màn hình xanh chết chóc (BSOD) Thứ nhất, máy tính sẽ không tự động khởi động lại và thứ hai, nó sẽ lưu một tệp kết xuất trong đó thông tin về màn hình xanh chết chóc (BSOD) sẽ được lưu trữ.

Xác định nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc (BSOD)

Sau khi hoàn thành các bước, hãy bật máy tính và thử khởi động Windows.
Nếu khi khởi động, bạn ngay lập tức gặp màn hình xanh chết chóc, thì lần khởi động tiếp theo, hãy khởi động vào chế độ an toàn, chỉ cần chọn chế độ không an toàn nhưng “Tắt tự động khởi động lại khi hệ thống bị lỗi”


Hãy viết ra những dòng chúng ta cần trên một tờ giấy.

Trong trường hợp này, như bạn có thể thấy, nguyên nhân là do tệp hệ thống SPCMDCON.sys. Vì vậy, điều đầu tiên bạn cần làm là xóa nó hoặc ngược lại, khôi phục nó. Để thực hiện việc này, hãy khởi động từ Live Cd hoặc USB Live có khả năng khởi động và xóa nó theo cách thủ công (hoặc khôi phục nó). Khi sử dụng Live, chúng tôi tìm đĩa khởi động trên đĩa Windows SPCMDCON.sys và đổi tên nó, ví dụ: SPCMDCON(2).sys. Khởi động lại máy tính. Nếu nó giúp ích và mọi thứ đều ổn, tôi xin chúc mừng bạn, nếu không, chúng ta tiếp tục chống lại màn hình xanh chết chóc (BSOD) bằng phương pháp tương tự cho đến khi đánh bại được nó.
Nếu Màn hình xanh chết chóc (BSOD) không xuất hiện ngay lập tức và Windows khởi động, thì hãy kiểm tra tệp Dump. Để thực hiện việc này, hãy tải xuống BlueScreenView
Khởi chạy BlueScreenView.exe. Các trình điều khiển gây ra màn hình xanh được đánh dấu màu đỏ.


Chúng phải được gỡ bỏ thủ công và sau đó phải cài đặt những cái mới (thường gây ra lỗi màn hình xanh của trình điều khiển card màn hình)

Màn hình xanh chết chóc (BSOD) trong khi chơi game hoặc sau một khoảng thời gian khác nhau (cài đặt lại Windows không giúp ích gì)

Nếu tình huống là mọi người đã thử cài đặt lại Windows và các phương pháp khác nhưng màn hình xanh vẫn không biến mất thì vấn đề là ở phần cứng máy tính. Kiểm tra CPU và RAM sẽ giúp bạn ở đây. Đây có thể là lý do khiến bạn phải mua card màn hình mới mà không thay nguồn điện không được thiết kế cho tải như vậy hoặc thanh RAM bị lỗi. Để giúp mọi việc dễ dàng hơn, đây là danh sách các lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD) phổ biến nhất.

Các lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD) phổ biến nhất – lấy từ website của Microsoft

  1. KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED- Một tiến trình ở chế độ kernel đã cố gắng thực thi một lệnh bộ xử lý không hợp lệ hoặc không xác định. Có thể do không tương thích phần cứng, trục trặc phần cứng, lỗi driver hoặc dịch vụ hệ thống.
  2. NTFS_FILE_SYSTEM- gặp sự cố khi thực thi mã trình điều khiển hệ thống tệp ntfs.sys. Nguyên nhân có thể là do vi phạm tính toàn vẹn dữ liệu trên đĩa (cụm bị lỗi) hoặc trong bộ nhớ hoặc làm hỏng trình điều khiển IDE hoặc SCSI.
  3. DATA_BUS_ERROR- một lỗi chẵn lẻ được phát hiện trong RAM. Nguyên nhân là do thiết bị bị lỗi hoặc không tương thích, chẳng hạn như lỗi ở chip bộ đệm cấp hai hoặc lỗi trong bộ nhớ video. Nó cũng có thể liên quan đến trình điều khiển hoạt động không chính xác hoặc được cấu hình không chính xác hoặc lỗi đĩa.
  4. ÍT CÔNG BẰNG HAY CÔNG BẰNG- một quy trình ở chế độ hạt nhân đã cố truy cập vào vùng bộ nhớ bằng IRQL (Mức yêu cầu ngắt) cao đến mức không thể chấp nhận được đối với vùng đó. Có thể do lỗi trong driver, dịch vụ hệ thống, BIOS hoặc driver, dịch vụ, phần mềm không tương thích (ví dụ như phần mềm diệt virus).
  5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA- dữ liệu được yêu cầu không có trong bộ nhớ (ví dụ: hệ thống tìm kiếm dữ liệu được yêu cầu trong tệp hoán trang nhưng không tìm thấy). Thường liên quan đến lỗi phần cứng (bộ nhớ bị lỗi), hỏng hệ thống tệp, dịch vụ hệ thống hoặc lỗi chống vi-rút.
  6. KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR- không thể đọc trang bộ nhớ được yêu cầu từ tệp hoán trang vào bộ nhớ vật lý. Nguyên nhân: khu vực của tệp bộ nhớ ảo bị lỗi, lỗi bộ điều khiển đĩa cứng, không đủ dung lượng đĩa, kết nối đĩa cứng không chính xác, xung đột gián đoạn, lỗi RAM, vi-rút.
  7. MISMATCHED_HAL- mức trừu tượng phần cứng (HAL) và nhân hệ thống không khớp với loại máy tính. Thường liên quan đến tình huống bộ xử lý thứ hai được cài đặt trong hệ thống gốc, quên cập nhật HAL và ntoskrnl theo cách thủ công. Nó cũng có thể do phiên bản không khớp giữa hal.dll và ntoskrnl.exe.
  8. KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR- trang dữ liệu được yêu cầu không thể đọc được vào bộ nhớ vật lý. Nguyên nhân: khu vực của tập tin bộ nhớ ảo bị lỗi, lỗi bộ điều khiển ổ cứng, lỗi RAM, virus, lỗi bộ điều khiển đĩa, RAM bị lỗi.
  9. INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE- Trong quá trình khởi động, HĐH không thể truy cập vào phân vùng hệ thống. Có thể có nhiều lý do dẫn đến lỗi thường gặp này: đĩa khởi động hoặc bộ điều khiển đĩa bị lỗi; thiết bị không tương thích; virus khởi động; một lỗi trong hệ thống tập tin, ví dụ như trong Bảng phân vùng; Ví dụ: Hư hỏng hoặc thiếu tệp cần thiết để tải xuống - NTLDR; thiếu trình điều khiển ổ cứng hoặc trình điều khiển hiện tại không khớp với thiết bị được cài đặt; Chế độ DMA được bật trong BIOS; Chế độ SWAPPING DRIVE để thay đổi ký tự ổ đĩa có trong CMOS Setup; xung đột phân bổ tài nguyên giữa bộ điều khiển đĩa và thiết bị khác; hỏng dữ liệu về trình điều khiển đã tải trong sổ đăng ký hệ thống; cài đặt hệ thống trên một phân vùng vượt quá 1024 trụ đầu tiên của ổ cứng; lỗi trong tập tin boot.ini.
  10. UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP- xảy ra bẫy không được kernel hỗ trợ hoặc lỗi nghiêm trọng (chẳng hạn như chia cho 0). Lỗi phần cứng hoặc lỗi phần mềm.
  11. STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED- lỗi dịch vụ đang chạy ở chế độ người dùng. Lỗi có thể do hoạt động không chính xác của chương trình ứng dụng, trình điều khiển hoặc dịch vụ hệ thống của bên thứ ba.
  12. STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH- tập tin thư viện trình điều khiển hoặc hệ thống bị hỏng hoặc bị mất. Có thể do lỗi hệ thống tệp hoặc vô tình xóa tệp hệ thống.

Nếu bạn có câu hỏi nào, hỏi họ trong phần bình luận. Chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp!

Bạn cũng có thể đọc các bài viết khác về chủ đề "Windows 8.1, 7, XP"

Đầu tiên bạn cần hiểu rằng có hai loại màn hình xanh (BSoD) trong hệ thống. Một nguyên nhân là do quá trình kiểm tra ổ cứng tiêu chuẩn có thể diễn ra sau một sự cố mất điện nhỏ khi máy tính của bạn tắt. Và thứ hai là do lỗi kỹ thuật hoặc xung đột một số bộ phận trong máy tính hoặc driver.

Chúng ta hãy xem xét cả hai loại một cách chi tiết.
Đầu tiên chúng ta hãy so sánh hai loại màn hình xanh. Khi kiểm tra ổ cứng (hard drive) xuất hiện cửa sổ sau (Hình 1).

Hãy xem kỹ hơn những ảnh chụp màn hình này để bạn biết mình đang giải quyết vấn đề gì.

Sửa lỗi màn hình xanh do ổ cứng

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn Hình 1. Màn hình xanh này là do sự cố trong mạng điện, PC tắt bất thường (ví dụ: một nút trên bộ phận hệ thống bị kéo ra khỏi ổ cắm hoặc bị đá) hoặc xảy ra hiện tượng tăng điện đột ngột trong cơn giông bão, khiến PC bị tắt. máy tính.

Cái chết như vậy không có gì đáng sợ, chỉ là khi hệ thống khởi động, tiện ích chkdsk tích hợp sẵn sẽ tự động được kích hoạt. Tình cờ là tôi khởi chạy tiện ích này theo cách thủ công từ dòng lệnh để kiểm tra hiệu suất của ổ cứng đã phát hiện ra sự cố và trục trặc nào.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một số cụm đĩa cứng bị hỏng, bạn có thể quét. Mở trình thông dịch dòng lệnh. Để thực hiện việc này, hãy nhấn “Win ​​​​+ R” và nhập “cmd” hoặc thông qua tìm kiếm, viết “cmd”.

Cách đầu tiên để khởi chạy cmd.

Dòng lệnh phải được chạy với tư cách quản trị viên, nếu không lệnh sẽ không hoạt động.

Cách thứ hai để khởi chạy cmd.

Nhập lệnh:

"Chkdsk /F" (không có dấu ngoặc kép).

Nhấn "Y" và "Enter".

Lần tiếp theo bạn khởi động hệ thống, màn hình xanh tương tự như Hình 1 sẽ xuất hiện.

Lệnh này sẽ làm gì?

Một tiện ích đặc biệt sẽ khởi chạy sẽ kiểm tra lỗi ổ cứng và sửa chúng nếu tìm thấy. Chúng chỉ có thể xuất hiện trong những lần thất bại được mô tả ở trên. Tốt nhất bạn nên đợi cho đến khi hoàn tất cả năm giai đoạn kiểm tra và xử lý ổ cứng, tuy nhiên, nếu lúc này không có thời gian, bạn có thể gián đoạn quy trình kiểm tra bằng cách nhấn phím ESC. Tôi không khuyên bạn nên gián đoạn vì có thể vẫn còn trục trặc và lỗi, điều này sẽ làm chậm PC của bạn rất nhiều trong tương lai.

Nếu bạn bắt đầu thấy màn hình xanh ngày càng thường xuyên thì tốt nhất bạn nên sao chép ảnh, video, tài liệu, v.v. vào một số phương tiện bên ngoài và tốt nhất là cài đặt lại hệ điều hành với định dạng hoàn chỉnh của ổ cứng; định dạng như vậy sẽ đánh dấu các cụm bị hỏng và ngăn thông tin được ghi vào chúng.

Màn hình xanh chết chóc phức tạp

Bây giờ chúng ta hãy xem xét một cái chết phức tạp hơn. Theo quy luật, cái chết như vậy xảy ra bất ngờ, làm gián đoạn công việc của tất cả các chương trình và khiến người dùng không thể làm bất cứ điều gì. Anh ta đang nói về một lỗi hệ thống nghiêm trọng mà bản thân hệ điều hành không thể sửa được. Để ngăn một số bộ phận bị cháy hoặc các sự cố khác, Windows sẽ bị vô hiệu hóa, tức là. tắt.

Trong trường hợp này, chỉ có việc bắt buộc khởi động lại hệ thống bằng nút trên thiết bị hệ thống mới có tác dụng. Nếu bạn có tính năng tự động khởi động lại trong cài đặt khi xảy ra lỗi hệ thống thì sau vài giây, PC sẽ tự khởi động lại. Dữ liệu chưa lưu sẽ bị mất. Khi màn hình xanh chết chóc như thế này xảy ra, hệ điều hành sẽ cho chúng tôi biết chính xác lỗi xảy ra ở đâu với sự trợ giúp của cái gọi là mã lỗi.

Sử dụng mã này, chúng ta có thể tự giải quyết vấn đề. Nhưng nếu bạn không có kinh nghiệm giải quyết những vấn đề này, tốt hơn hết bạn nên gọi cho một người bạn đã từng gặp phải vấn đề này và thường được gọi là chuyên gia máy tính. Điều cần lưu ý là trong trường hợp này, mã lỗi sẽ tự động được ghi vào nhật ký hệ thống và một báo cáo được tạo trong đó hệ thống ghi lại mọi thứ liên quan đến sự cố này.

Trong khi sửa chữa máy tính và phần mềm hệ thống, tôi có thể xác định được một số lý do khiến màn hình xanh chết chóc xảy ra.

  • Trình điều khiển. Khi cài đặt trình điều khiển cũ (phiên bản lỗi thời) hoặc không phải gốc, chúng có thể xung đột với hệ điều hành hoặc phần cứng tích hợp. Tôi khuyên bạn nên tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển cụ thể từ trang web của nhà sản xuất linh kiện.
  • Làm nóng. Nếu bất kỳ bộ phận nào bên trong bộ phận hệ thống quá nóng, điều này cho thấy thiếu thông gió. Và nó cũng có thể gây tử vong. Những lý do khiến máy tính quá nóng đã được viết ở đây, những nguyên nhân khiến máy tính quá nóng.
  • Phần mềm hoạt động không chính xác. Điều này rất hiếm nhưng có thể xảy ra khiến bạn rơi vào màn hình xanh do chương trình được cài đặt lần cuối. Bạn có thể thử khôi phục hệ thống, nó đã được viết về.

Bạn có thể dễ dàng xác định lý do nào trong số những lý do này (hoặc có thể không được liệt kê ở đây) gây ra lỗi bằng mã lỗi, sau đó sử dụng trí óc và logic của mình để khắc phục mà không cần gọi kỹ thuật viên.
Điều đó xảy ra là PC khởi động lại nhanh đến mức người dùng không có thời gian để ghi mã lỗi, điều đó có nghĩa là chúng ta cần đảm bảo rằng PC không tự động khởi động lại. Mở menu Bắt đầu, sau đó là Máy tính của tôi và nhấp chuột phải (Nút chuột phải) vào biểu tượng Máy tính của tôi, chọn Thuộc tính, trong thuộc tính chúng ta cần tab Nâng cao, ở đó, trong tiểu mục Khôi phục và khởi động, chọn tùy chọn. Đối diện mục Thực hiện tự động khởi động lại, bỏ chọn hộp và đảm bảo rằng tất cả các hộp kiểm khác đều như được chỉ ra trong hình.

Cửa sổ khởi động và phục hồi Windows XP.

Trên Windows 7 các bước đều giống nhau. Nhấn OK và khởi động lại máy tính. Chúng tôi đang chờ đợi lỗi tiếp theo trong hệ thống và trên màn hình xanh chết chóc trong phần Thông tin kỹ thuật, chúng tôi ghi lại mã lỗi mà chúng tôi cần. Đây là thông tin nhân quả quan trọng nhất khi phần mềm hoặc linh kiện bị hỏng.

Mã 0x00000050 cho cái chết xanh

Rất thường xuyên, người dùng hiển thị mã 0x00000050. Trong 90% trường hợp, điều này là do RAM. Trong trường hợp này, hệ thống thường phàn nàn về các tệp hệ thống ntoskrnl.exe, igdpmd64.sys, ntfs.sys, win32k.sys, dxgmms1.sys và dcrypt.sys. Cũng có thể card màn hình là nguyên nhân.

Đối với mã 0x00000050, hãy làm như sau:

  1. Tắt máy tính của bạn.
  2. Lấy RAM ra.
  3. Xóa dấu vết, có lẽ đơn giản là không có liên hệ nào giữa RAM và bo mạch chủ của máy tính.
  4. Thực hiện theo các bước được mô tả ở trên với card màn hình nếu bạn không có card tích hợp.
  5. Chèn nó trở lại và bật máy tính.

Trong số những nguyên nhân khác, nguyên nhân gây ra lỗi 0x00000050 có thể là do xung đột trình điều khiển. Trong thực tế, có một trường hợp đã biết khi các tệp chống vi-rút xung đột với một số chương trình khác và do điều này, hệ thống Windows đã rơi vào tình trạng xanh chết chóc. Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bạn và xem kết quả có khả quan hay không. Nếu sự cố biến mất, tốt hơn hết bạn nên chuyển sang phần mềm chống vi-rút khác.

Bạn cũng có thể thử tắt bộ nhớ đệm bộ nhớ BIOS.

Một số giải thích về mã lỗi:

Các chuyên gia cũng biết rằng bất kỳ lỗi nào, trong số những lỗi khác, cũng được ghi lại trong kết xuất bộ nhớ, nằm trong hệ điều hành trong thư mục kết xuất mini và có phần mở rộng dmp.

Và ở cuối bài viết, tôi cũng muốn nói rằng, tất nhiên, người mới bắt đầu sẽ khó hiểu được điều này ngay lập tức, nhưng ngày xưa tôi cũng là người mới bắt đầu, và nếu không có sự tò mò và mong muốn đạt được mục tiêu thì khó có khả năng tôi sẽ để lại những chỉ dẫn như vậy.

Nếu bạn có bất kỳ trường hợp phức tạp hoặc bổ sung nào không được liệt kê trong bài viết này, hãy viết bình luận.

Màn hình xanh chết chóc hay BSOD (Màn hình xanh chết chóc) luôn là một triệu chứng rất đáng báo động về sự cố với máy tính của bạn. Màn hình này xuất hiện khi Windows phát hiện một lỗi nghiêm trọng mà hệ thống không thể tự khắc phục được. Điều này sẽ nhắc bạn khởi động lại máy tính của mình và rất thường xuyên điều này sẽ dẫn đến việc mất tất cả các thay đổi chưa được lưu.

Màn hình xanh chết chóc là lỗi tồi tệ nhất mà người dùng máy tính có thể gặp phải. Không giống như sự cố ứng dụng, sự cố BSOD nghiêm trọng sẽ làm gián đoạn chức năng của toàn bộ hệ thống. Thông thường, Màn hình xanh chết chóc xảy ra do trục trặc phần mềm cấp thấp hoặc sự cố với các thành phần phần cứng máy tính.

Lý do BSOD

Màn hình xanh chết chóc thường do phần cứng hoặc trình điều khiển máy tính bị lỗi. Các ứng dụng thông thường sẽ không gây ra BSOD. Trong trường hợp xảy ra sự cố, các chương trình của bên thứ ba không gây gián đoạn hệ điều hành. Nguyên nhân phổ biến nhất của BSOD là lỗi phần cứng hoặc sự cố với phần mềm nhân Windows. Có sự cố liên quan đến các bản cập nhật chống vi-rút.

Màn hình xanh thường xuất hiện khi Windows gặp “lỗi STOP”. Sự sụt giảm nghiêm trọng này khiến hệ thống Windows ngừng hoạt động. Trong trường hợp này, tất cả những gì còn lại là tắt mạnh máy tính và khởi động lại. Quy trình này có thể dẫn đến mất dữ liệu chưa được lưu vì các ứng dụng hầu như không có cơ hội lưu các thay đổi. Trong trường hợp lý tưởng, các chương trình phải thường xuyên lưu tiến trình để BSOD hoặc các lỗi khác không dẫn đến mất dữ liệu.

Khi xảy ra màn hình xanh chết chóc, Windows sẽ tự động tạo và lưu tệp kết xuất bộ nhớ, “minidump”, vào đĩa chứa thông tin về sự cố nghiêm trọng. Người dùng có thể xem thông tin trong các bãi chứa - nó có thể giúp xác định nguyên nhân gây ra sự cố BSOD.

Theo mặc định, Windows sẽ tự động khởi động lại máy tính của bạn khi màn hình xanh chết chóc xuất hiện. Nếu máy tính của bạn khởi động lại mà không rõ nguyên nhân thì có thể là do màn hình xanh.

Nếu muốn biết thông tin chi tiết khi màn hình xanh xuất hiện, bạn nên tắt tính năng tự động khởi động lại trong Windows Control Panel.

  1. Nhấp vào biểu tượng “Máy tính của tôi”.
  2. Nhấp chuột phải và chọn “Thuộc tính”.
  3. Từ menu điều hướng bên trái, chọn tùy chọn “Cài đặt hệ thống nâng cao”.
  4. Chuyển đến tab “Nâng cao” và trong phần “Khởi động và khôi phục”, nhấp vào nút “Tùy chọn”.
  5. Trong phần “Lỗi hệ thống”, bỏ chọn tùy chọn “Thực hiện khởi động lại tự động”.

Ứng dụng BlueScreenView cung cấp một cách dễ dàng để xem thông tin BSOD. Chương trình tự động quét tất cả các tệp kết xuất bộ nhớ và hiển thị dữ liệu sự cố.

Thông tin tương tự có thể được xem bằng ứng dụng “Trình xem sự kiện” cổ điển được tích hợp trong hệ thống. Đúng, trong trường hợp này, các thông báo BSOD sẽ được hiển thị trong cùng danh sách với các sự cố ứng dụng và các thông báo nhật ký hệ thống khác.

Đối với các nhà phát triển hoặc người dùng nâng cao, trình gỡ lỗi kết xuất WinDbg mạnh mẽ của Microsoft sẽ phù hợp hơn.

Tìm và loại bỏ các lỗ hổng

Trong Windows 7 và các phiên bản Windows mới hơn, thông tin BSOD cũng được hiển thị trong Trung tâm hành động. Nếu gặp lỗi BSOD, bạn có thể mở Trung tâm hành động và kiểm tra các giải pháp có sẵn. Windows sẽ phân tích BSOD và các loại lỗi khác trên máy tính của bạn và đưa ra đề xuất về cách giải quyết vấn đề.

Bạn thường có thể biết thêm thông tin về lỗi màn hình xanh bằng cách tìm kiếm thông báo lỗi cụ thể - ví dụ: “Driver_IRQL_not_less_or_equal”. Màn hình BSOD mới trên hệ thống Windows nhắc người dùng tìm kiếm trên Internet để tìm hiểu thêm về các sự cố có thể xảy ra.

  • Sử dụng Thuật sĩ Khôi phục Hệ thống. Nếu hệ thống gần đây bắt đầu gặp sự cố BSOD, hãy sử dụng tính năng Khôi phục Hệ thống để đưa hệ thống về trạng thái ổn định trước đó. Nếu điều này có ích thì vấn đề có thể là do lỗi phần mềm.
  • Kiểm tra hệ thống của bạn để tìm phần mềm độc hại. Các mối đe dọa xâm nhập sâu vào nhân Windows có thể gây ra vấn đề về độ ổn định của hệ thống. Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại để đảm bảo sự cố hệ thống không phải do phần mềm độc hại ngấm ngầm gây ra.
  • Cài đặt bản cập nhật trình điều khiển. Trình điều khiển được cài đặt không chính xác hoặc bị lỗi có thể dẫn đến sự cố. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho các thành phần máy tính của bạn từ trang web chính thức của nhà sản xuất - điều này có thể giúp giải quyết BSOD.
  • Khởi động vào Chế độ an toàn. Nếu máy tính của bạn liên tục gặp lỗi BSOD, hãy thử khởi động vào chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, Windows chỉ tải các trình điều khiển cơ bản nhất. Nếu màn hình xanh chết chóc xuất hiện do trình điều khiển đã được cài đặt thì ở chế độ an toàn sẽ không có lỗi nghiêm trọng và bạn có thể khắc phục được sự cố.
  • Thực hiện chẩn đoán phần cứng. Màn hình xanh có thể do phần cứng bị lỗi. Hãy thử kiểm tra lỗi bộ nhớ và theo dõi nhiệt độ của từng bộ phận trên PC để đảm bảo nó không quá nóng.
  • Cài đặt lại Windows. Cài đặt hệ thống sạch sẽ là một hành động triệt để, nhưng nó sẽ loại bỏ các vấn đề có thể xảy ra với các chương trình đã cài đặt. Nếu lỗi BSOD tiếp tục xảy ra sau khi cài đặt lại hệ thống, rất có thể chúng liên quan đến phần cứng.

Ngay cả một máy tính hoàn toàn khỏe mạnh trong một số trường hợp hiếm hoi cũng có thể gặp sự cố BSOD mà không có lý do rõ ràng - do lỗi trong trình điều khiển, ứng dụng đã cài đặt hoặc thành phần phần cứng.

Nếu bạn rất hiếm khi gặp BSOD (chẳng hạn như hai năm một lần), thì không có lý do gì để lo lắng. Nếu lỗi BSOD xuất hiện thường xuyên thì bạn cần tìm nguyên nhân và khắc phục sự cố.

Tìm thấy một lỗi đánh máy? Đánh dấu và nhấn Ctrl + Enter

Trang 1 trên 2

Người dùng PC có kinh nghiệm nào chưa gặp phải vấn đề được gọi là màn hình xanh? Vâng, tôi nghĩ tất cả mọi người. Trong khi đó, bạn có thể nhanh chóng loại bỏ nó chỉ bằng cách khởi động lại máy tính. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu chi tiết màn hình xanh chết chóc là gì, tại sao nó có thể xuất hiện và cách xử lý nó.

Cần phải nhấn mạnh rằng bài viết khá đồ sộ nhưng nó mô tả đầy đủ tất cả các khía cạnh và sắc thái cần được chú ý.

Màn hình xanh trông khác nhau trên mỗi hệ điều hành. Nhân tiện, trên hệ điều hành Windows mới nhất, chúng không còn màu xanh nữa. Ví dụ, người ta đã biết rằng Windows 8, phiên bản chưa được phát hành, sẽ có màn hình xanh với biểu tượng cảm xúc buồn được khắc họa trên đó. Hệ điều hành này sẽ được phát hành vào cuối năm 2012. Loại BSoD này có thể được nhìn thấy khá thường xuyên khi thử nghiệm các hệ điều hành khác nhau. Trong Windows 8, màn hình xanh sẽ “tích cực” hơn so với các hệ điều hành khác.

Tuy nhiên, một số người dùng có kinh nghiệm vẫn gặp phải màn hình đỏ chết chóc. Vâng, và đây không phải là một trò đùa. Hiện tượng này chỉ có thể quan sát được trên Windows Vista. Và vào thời xa xưa, khi Windows 1.0 và Windows 2.0 lần đầu xuất hiện, màn hình hoàn toàn đen. Khái niệm màn hình xanh được đưa ra bởi một nhân viên của công ty California, Eric Noes, và kể từ đó nó đã được chấp nhận rộng rãi.

Trên thực tế, màn hình xanh chết chóc là gì?

Khái niệm “màn hình xanh chết chóc” đến với chúng tôi từ những người dùng nói tiếng Anh. Họ đơn giản gọi đây là hiện tượng phổ biến BSoD, khi giải mã thì ra Màn hình xanh chết chóc. Trong ngôn ngữ chính thức nó được gọi là Dừng lỗi. Sự xuất hiện của màn hình xanh trên màn hình máy tính của bạn không phải là điềm báo tốt, hơn nữa, nó cho thấy bạn đã gặp phải một lỗi nghiêm trọng. Phương pháp cảnh báo nguy hiểm này chỉ dành cho hệ điều hành Windows.

BSoD là gì

Khi kiểm tra kỹ hơn, bạn có thể thấy dòng chữ sau: . Trong ngôn ngữ của giới kỹ thuật, đây được gọi là mã STOP hoặc 0х000000F4. Bạn cũng có thể tìm thấy dòng chữ tương tự mà không có số 0, nó sẽ trông giống như thế này 0xF 4. Trong bài viết này, chúng ta sẽ sử dụng loại ký hiệu không có số 0 này. Dòng chữ này, người mới bắt đầu khó hiểu, là một loại mã có tiền tố, được tính theo hệ thập lục phân. Bản thân tiền tố được sử dụng để nhận dạng bởi các dịch vụ hệ thống khác nhau.

Nhờ mã STOP này, hệ thống sẽ phân tích tất cả các lỗi và nhập chúng vào nhật ký hệ thống. Thực ra là một sai lầm 0xF4 cho chúng ta biết rằng luồng hoặc tiến trình quan trọng nhất trong hệ thống đã ngừng hoạt động. Ý nghĩa của các mã lỗi này sẽ được thảo luận dưới đây. Thông tin chi tiết và cần thiết nhất cho người dùng nâng cao BSoD cung cấp trong máy chủ Windows, cũng như trong XP/Vista/7. Nhờ những thông tin như vậy, người dùng có kinh nghiệm có thể tự mình tìm ra điều gì đang xảy ra.

Màn hình xanh khi khởi động

Khi xảy ra lỗi như thế này, Microsoft sẽ hiển thị thông báo về nguyên nhân chính xác gây ra lỗi. BSoD. Thủ phạm của lỗi này, theo các nhà phát triển của Microsoft, là một tập tin hệ thống có tên SPCMDCON.SYS. Và trên màn hình, bạn có thể thấy dòng chữ sau: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Lỗi này cho chúng ta biết rằng dữ liệu hệ thống chứa trong bộ nhớ không được tìm thấy.

Dưới đây bạn có thể xem hướng dẫn để thực hiện các hành động tiếp theo, nhờ đó bạn có thể ngăn ngừa các lỗi tương tự trong tương lai. Dưới đây bạn chắc chắn sẽ tìm thấy thông tin kỹ thuật trong bối cảnh sau: Mã DỪNG 0x50 và một lần nữa tập tin hệ thống SPCMDCON.SYS, nhưng có tham số. Đối với những người dùng thiếu kinh nghiệm, đây là một khu rừng rậm rạp, đó là lý do tại sao các nhà phát triển Windows 8 muốn đơn giản hóa điều rất xấu số này BSoD.

Các mã hàng đầu xuất hiện trên màn hình xanh

Tất cả các mã lỗi màn hình xanh chết chóc phổ biến và phổ biến nhất sẽ được liệt kê dưới đây. Ngay sau khi xảy ra lỗi, lý do gần đúng của lỗi sẽ được đưa ra. Nhưng để chẩn đoán đầy đủ, bạn cần tham khảo các thông số lỗi và diễn giải chúng bằng các chương trình gỡ lỗi đặc biệt.

0x24 NTFS_FILE_SYSTEM Lỗi hệ thống tập tin NTFS.
0x2E DATA_BUS_ERROR Lỗi chẵn lẻ trong RAM.
0xB4 VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE Lỗi khởi tạo trình điều khiển video.
0xA ÍT CÔNG BẰNG HAY CÔNG BẰNG Địa chỉ không hợp lệ khi truy cập trình điều khiển thiết bị.
0x1E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Một tiến trình ở chế độ kernel đang cố gắng thực thi một lệnh không hợp lệ.
0xB9 CHIPSET_DETECTED_ERROR Chipset bo mạch chủ bị lỗi.
0x4E PFN_LIST_CORRUPT Cấu trúc I/O của trình điều khiển bị hỏng.
0xC2 BAD_POOL_CALLER Lỗi hoạt động cấp phát bộ nhớ
0x69 IO1_INITIALIZATION_FAILED Khởi tạo hệ thống không thành công.
0x50 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Dữ liệu được yêu cầu từ bộ nhớ bị thiếu.
0x8E PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA Tương tự như phiên bản trước - thiếu dữ liệu được yêu cầu từ bộ nhớ.
0x7F UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP Đã xảy ra lỗi không mong muốn trong kernel.
0x77 KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR Không thể đọc được trang kernel được yêu cầu.
0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE Không có quyền truy cập vào phân vùng đĩa hệ thống.
0x79 MISMATCHED_HAL Sự không tương thích phần cứng.
0x7A KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR Lỗi đọc vào bộ nhớ vật lý.
0xC0000135 STATUS_DLL_NOT_FOUND Lỗi tải thư viện.
0xD1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Lỗi trình điều khiển, địa chỉ bộ nhớ không có sẵn.
0xF3 DISORDERLY_SHUTDOWN Windows không thể tắt do bộ nhớ thấp.
0xC000021A STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED Lỗi dịch vụ đang chạy ở chế độ người dùng.
0xC0000221
STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH
Không tìm thấy tập tin trình điều khiển hoặc bị hỏng.

Nếu đột nhiên bạn không thể tìm thấy lỗi tương tự như lỗi của mình trong danh sách này, thì đừng tuyệt vọng. Trước tiên, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Mọi thứ sẽ được giải thích và hiển thị cho bạn một cách chính xác, đồng thời bạn cũng sẽ nhận được lý do có thể khiến bạn gặp phải màn hình xanh chết chóc.

Tại sao lại xuất hiện màn hình xanh chết chóc?

Nó xuất hiện do xảy ra lỗi nghiêm trọng trong quá trình thực thi mã hạt nhân. Đó là lý do tại sao nó gặp sự cố. Hiện tượng màn hình xanh khi cài đặt Windows không phải là hiếm. Màn hình xanh có thể xuất hiện nếu một số thông số trong phần cứng máy tính bị thay đổi. Ví dụ: cài đặt hoặc thay thế bộ điều hợp, card màn hình, bộ điều khiển, ổ cứng và các thiết bị PCI và PCI Express. Trình điều khiển cho các thiết bị này có thể không tương thích với cài đặt của máy tính, đó là lý do có thể xảy ra sự cố.

Ví dụ: màn hình xanh như vậy xuất hiện khi cài đặt Windows trên netbook. Vấn đề đã được giải quyết bằng cách xóa tất cả các phân vùng trên ổ cứng và định dạng nó.

Phải làm gì nếu đột nhiên xuất hiện màn hình xanh?

Tất cả những gì bạn có thể làm lúc này chỉ đơn giản là khởi động lại máy tính của mình. Nếu bạn là người dùng có kinh nghiệm và có thể làm việc với các trình gỡ lỗi (debuggers) thì đó chính là lối thoát. Để xác định nguyên nhân gây ra lỗi màn hình chết, Windows đã phát triển một giải pháp toàn diện cho vấn đề này, mang tên Công cụ gỡ lỗi cho Windows, chạy trên hệ điều hành 32 và 64 bit.

Nguyên nhân và phương pháp loại bỏ màn hình xanh chết chóc

Lý do có thể cho sự xuất hiện BSoD có thể là một sự thay đổi trong cài đặt trong BIOS. Phải nói rằng việc điều chỉnh vội vàng các cài đặt không dẫn đến điều gì tốt đẹp. Nếu vì lý do nào đó mà bạn quên chính xác những cài đặt mình đã thực hiện thì tốt hơn hết bạn nên đặt cài đặt tiêu chuẩn, tức là mặc định.

Ngoài ra, màn hình xanh có thể xuất hiện do vi-rút được tạo đặc biệt cho mục đích này, vi-rút này lần đầu tiên lây nhiễm vào bản ghi khởi động chính ( MBR) và khu vực khởi động chính. Theo các nhà phát triển Windows, chính chúng có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng và xuất hiện màn hình xanh chết chóc. Máy tính phải được kiểm tra vi-rút, việc này được thực hiện bằng đĩa khôi phục và phần mềm chống vi-rút đã được cài đặt. Hầu hết tất cả các công ty, bằng cách này hay cách khác, phát triển các chương trình chống vi-rút đều cung cấp chức năng ghi bộ phân phối vào CD. Giải pháp cho vấn đề này được cung cấp bởi Kaspersky Lab. Bạn cũng có thể tải xuống hình ảnh làm sẵn từ máy chủ của công ty. Bạn có thể kiểm tra trạng thái MBR và một tiện ích chống virus khác, chẳng hạn như AVZ. Bạn có thể làm quen với công việc của cô ấy bằng cách theo liên kết.

Lỗi trong RAM. Chẩn đoán

Điều tương tự cũng xảy ra là các mô-đun RAM bị lỗi và thường không đồng đều khiến màn hình xanh xuất hiện. Nếu đột nhiên bạn nhận thấy rằng trong quá trình cài đặt hoặc thay thế các mô-đun RAM, hệ điều hành không tải hoặc xuất hiện màn hình xanh chết chóc, thì rất có thể RAM của bạn đã được cài đặt không chính xác. Bạn có thể thử đặt các mô-đun RAM vào các khe DIMM khác hoặc đơn giản là sắp xếp lại các thanh DDR. Nhưng vấn đề có thể được ẩn giấu theo những cách khác, để tìm ra chính xác nguyên nhân gây ra màn hình xanh, bạn cần tiến hành chẩn đoán bằng tiện ích Windows tiêu chuẩn. Tiện ích này có sẵn trong Windows Vista và 7; trong XP bạn có thể sử dụng tiện ích có tên là Bộ nhớ cửa sổ chẩn đoán, có thể được tải xuống từ liên kết.

Tiện ích này tạo ISO - ảnh đĩa CD có khả năng khởi động cần được ghi vào đĩa CD. Sau khi khởi động máy tính từ đĩa này, tiện ích bắt đầu tiến hành một bộ kiểm tra tiêu chuẩn. Sau lần vượt qua đầu tiên, lần thứ hai sẽ được bắt đầu và quá trình kiểm tra sẽ tiếp tục cho đến khi tính năng tạm dừng được bật hoặc máy tính được khởi động lại.

Trong Windows 7, Microsoft đã cung cấp một công cụ để kiểm tra RAM. Dưới đây là cách sử dụng nó.

  1. Vì vậy, trước tiên bạn cần phải vào " Bắt đầu", Hơn nữa " bảng điều khiển"điều khiển", sau đó bạn cần tìm biểu tượng " Sự quản lý" và nhấp vào nó.
  2. Trong cửa sổ mở ra, bạn cần tìm dòng chữ sau: " Trình kiểm tra bộ nhớ Windows".
  3. Trong cửa sổ mới mở ra, Windows sẽ cung cấp cho bạn hai tùy chọn "" và " Chạy quét vào lần tiếp theo bạn bật máy tính".
  4. Sau này, bạn cần đóng tất cả các chương trình của bên thứ ba để không làm mất bất kỳ dữ liệu quan trọng nào và nhấp vào " Khởi động lại và kiểm tra (khuyến nghị)".

Sau đó máy tính sẽ khởi động lại và thực hiện kiểm tra bộ nhớ. Thử nghiệm này thường được thực hiện trong hai lần. Trên màn hình điều khiển, bạn sẽ thấy tỷ lệ phần trăm của quy trình đang được thực hiện, chúng sẽ là cả hiện tại và tổng số. Sau khi quá trình hoàn tất, máy tính sẽ khởi động lại và bạn sẽ có thể xem kết quả kiểm tra.

Nhưng có một cách khác, để kiểm tra RAM bằng đĩa cài đặt, cách này chỉ có thể thực hiện được trong Windows Vista và 7. Để hoàn tất quy trình này, bạn phải:

  1. Đầu tiên bạn cần phải đi đến BIOS và cài đặt Ổ ĐĨA CD hoặc Ổ ĐĨA DVD là thiết bị khởi động đầu tiên trong menu KHỞI ĐỘNG, sau đó lưu tất cả cài đặt và thoát BIOS.
  2. Máy tính sẽ khởi động lại và đưa ra thông báo cho bạn trong ngữ cảnh sau: " Nhấn phím bất kỳ để khởi động từ cd"Sau đó bạn sẽ cần nhấn phím bất kỳ.
  3. Tiếp theo, bạn cần đợi cho đến khi Windows tải xuống tất cả các tệp và trong cửa sổ " cài đặt Windows"Nhấn nút" Hơn nữa".
  4. Chọn " Khôi phục hệ thống", Chờ đợi.
  5. Tiếp theo, bạn sẽ thấy các cài đặt của cửa sổ này, tôi sẽ nói ngay rằng tốt hơn hết là không nên thay đổi bất cứ điều gì mà hãy để mặc định. Sau đó, bạn cần nhấp vào nút " Hơn nữa".
  6. Trong danh sách bạn phải chọn " Chẩn đoán bộ nhớ Windows".
  7. Trong cửa sổ mở ra, bạn phải chọn 1 trong 2 tùy chọn. Ví dụ, " Khởi động lại và kiểm tra (khuyến nghị)"và quá trình kiểm tra RAM sẽ ngay lập tức bắt đầu hoạt động.

Với màn hình xanh chết chóc của Windows ( B lue S màn hình ồ f D ead) chưa gặp phải, có lẽ chỉ là một người may mắn hiếm có. Hầu hết chúng ta đều có “may mắn” được chứng kiến ​​hiện tượng này trên chính chiếc PC của mình. Và nó khiến nhiều người hoảng sợ: nếu máy tính chết thì sao?

Để không bị lạc khi “chiếc đèn lồng” màu xanh lam đột ngột sáng lên trên màn hình, bạn cần có khả năng “nhìn thẳng vào mặt” kẻ thù. Nghĩa là, học cách tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến sự xuất hiện của BSoD, đánh giá mức độ nghiêm trọng của tình hình và biết phải làm gì để nó không xảy ra lần nữa.

Blue Lantern bật bất ngờ

Trong quá trình hoạt động của Windows, rất nhiều lỗi phát sinh, hầu hết được hệ thống loại bỏ mà người dùng không hề hay biết. Nhưng một số trong số đó nghiêm trọng đến mức không thể tiếp tục phiên làm việc. Hoặc sự cố phát sinh đe dọa Windows hoặc phần cứng bị hư hỏng không thể khắc phục được. Trong những trường hợp như vậy, BSoD xuất hiện. Hệ thống dường như đang nói với người dùng: “Xin lỗi bạn, nhưng tôi không còn lựa chọn nào khác. Nếu không phải vì vụ tai nạn thì đã có chuyện tồi tệ xảy ra rồi."

Màn hình xanh chết chóc xảy ra ở bất kỳ giai đoạn khởi động và vận hành máy tính nào. Và những điều sau đây dẫn đến chúng:

  • Trình điều khiển thiết bị hoạt động không chính xác do khả năng tương thích kém với hệ điều hành, xung đột với các trình điều khiển khác, hư hỏng hoặc thay đổi thông số.
  • Hoạt động không chính xác của phần mềm, thường là những phần mềm tạo ra dịch vụ của riêng chúng - phần mềm chống vi-rút, tường lửa, trình mô phỏng phần cứng, v.v.
  • Nhiễm phần mềm độc hại.
  • Sự cố phần cứng - trục trặc của RAM, ổ đĩa, mạng, bộ điều hợp âm thanh, hệ thống con video, bo mạch chủ, nguồn điện và các thiết bị khác.
  • Hoạt động bất thường của thiết bị - quá nóng, nguồn điện không ổn định, ép xung.
  • Vi phạm trao đổi dữ liệu giữa các thiết bị - tiếp xúc kém ở đầu nối, cáp và cáp bị lỗi.
  • Sự không tương thích của thiết bị.

Nhân tiện, BSoD một lần sau khi kết nối thiết bị mới với máy tính, nếu trong tương lai mọi thứ hoạt động hoàn hảo, có thể coi là chuẩn mực.

Bạn có thể học được gì từ thông tin trên màn hình xanh?

May mắn thay, phần lớn lỗi màn hình xanh chết chóc là do trục trặc phần mềm mà người dùng có thể khắc phục một cách độc lập và tương đối nhanh chóng mà không cần phải cài đặt lại Windows. Các sự cố phần mềm được đặc trưng bởi các BSoD ngẫu nhiên có mã lỗi giống hoặc tương tự.

“Vết bầm tím” phần cứng thường xảy ra hơn trong cùng điều kiện (ví dụ: khi tải trên card màn hình tăng lên hoặc khi cố mở một tệp lớn) và có các mã khác nhau. Hoặc các mã này biểu thị sự cố xảy ra với thiết bị cụ thể, chẳng hạn như: lỗi truy cập vào thiết bị, không thể đọc, nhận dạng.

Tuy nhiên, những dấu hiệu này chỉ cho phép chúng ta đưa ra giả định về nguyên nhân của vấn đề. Để làm rõ nó, cần có thông tin chi tiết hơn.

Màn hình xanh chết chóc của Windows 10 trông như thế này:

Thông tin lỗi được chứa trong dòng “ Dừng lạimã số" Trong ví dụ của tôi đây là QUY TRÌNH QUAN TRỌNG ĐÃ CHẾT.

Bằng cách quét mã QR nằm ở đây bằng điện thoại của bạn, bạn có thể truy cập trang web mã khóa, trong đó có các mẹo chung để khắc phục sự cố. Lời khuyên từ Microsoft đôi khi hữu ích, nhưng không có gì về nguyên nhân trường hợp cụ thể của bạn, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải tìm dữ liệu này ở một nguồn khác, ví dụ:

  • Trên diễn đàn máy tính.
  • Đặc biệt, trong các sách tham khảo về các mã lỗi khác nhau và trong.

Nhưng đây không phải là thông tin hoàn toàn đầy đủ. Mỗi lỗi là duy nhất và thông tin chính xác nhất về nó được chứa trong tệp mà hệ thống lưu vào đĩa tại thời điểm xảy ra lỗi. Cụ thể là trong một vùng lưu trữ bộ nhớ nhỏ mà chúng ta sẽ học cách phân tích. Để tạo các tệp như vậy, bạn cần thực hiện một số cài đặt nhỏ.

Cách bật tính năng tạo và lưu các kết xuất bộ nhớ nhỏ

Để lưu các kết xuất bộ nhớ trên ổ cứng của bạn, hệ thống chắc chắn cần một bộ nhớ, bộ nhớ này phải nằm trong cùng phân vùng với thư mục Windows. Kích thước của nó có thể từ 2 Mb trở lên.

  • Đi qua menu ngữ cảnh đến thuộc tính thư mục " Máy tính».

  • Bấm vào nút trong cửa sổ mở ra Thiết lập hệ thống nâng cao».

" Nhấn nút " Tùy chọn».

  • Trong phần cửa sổ mới " Lỗi hệ thống"từ danh sách" Viết thông tin gỡ lỗi" lựa chọn " Kết xuất bộ nhớ nhỏ" Hãy để nó được chỉ định là vị trí lưu «% Gốc hệ thống%\Kết xuất nhỏ"(%systemroot% là thư mục Windows).

Điều này hoàn tất việc thiết lập. Lúc này thông tin về BSoD sẽ được lưu trong thư mục trên.

Cách phân tích nội dung của các kết xuất nhỏ

Có nhiều cách khác nhau để phân tích các kết xuất lỗi của Windows, nhưng theo tôi, chúng ta sẽ làm quen với cách thuận tiện và đơn giản nhất - sử dụng một tiện ích miễn phí.

BlueScreenView đặc biệt tiện lợi vì nó không yêu cầu cài đặt các gói Công cụ gỡ lỗi cho Windows rườm rà trên máy tính của bạn và có thể khởi chạy từ bất kỳ phương tiện nào, chỉ cần nhấp vào tệp cùng tên.

Giao diện tiện ích tuy thiếu tiếng Nga nhưng rất thân thiện. Cửa sổ chính được chia thành 2 nửa. Ở trên cùng là bảng các kết xuất nhỏ - các tệp từ thư mục Windows\Minidump với ngày và giờ tạo (cột Thời gian sụp đổ), mã lỗi ở định dạng thập lục phân (cột Mã kiểm tra lỗi), bốn tham số và thông tin khác của nó. Tuy nhiên, sẽ thuận tiện hơn khi xem dữ liệu về một lỗi cụ thể trong một cửa sổ riêng biệt, mở ra bằng cách nhấp đúp vào dòng quan tâm (hiển thị bên dưới). Cửa sổ chính cung cấp thêm thông tin về toàn bộ sự cố nếu BSoD xảy ra nhiều lần. Nó giúp bạn dễ dàng theo dõi ngày xảy ra sự cố và mã lỗi, tần suất của chúng có thể được sử dụng để đánh giá bản chất của sự cố.

Nửa dưới của cửa sổ chính hiển thị các trình điều khiển được tải vào bộ nhớ tại thời điểm khẩn cấp cho một kết xuất cụ thể được đánh dấu trong danh sách. Các dòng được đánh dấu màu hồng hiển thị nội dung của ngăn xếp luồng sự kiện và các trình điều khiển được đề cập trong đó có liên quan trực tiếp nhất đến nguyên nhân gây ra lỗi.

Hãy xem một trong các bãi chứa bộ nhớ nhỏ có mã lỗi 0x00000154 làm ví dụ. Xin nói trước là do cáp ổ cứng bị đứt. Bắt đầu phân tích, chúng ta hãy xem danh sách các trình điều khiển trong ngăn xếp sự kiện. Ở đây không có gì ngoại trừ ntoskrnl.exe - nhân hệ điều hành Windows, tất nhiên, không phải là nguyên nhân gây ra sự cố - chỉ là vào thời điểm xảy ra lỗi, không có một trình điều khiển nào trong ngăn xếp và nó luôn như vậy có mặt ở đó.

Để kiểm tra phiên bản này, chúng ta cùng đánh giá các chỉ số S.M.A.R.T của ổ cứng máy tính được giám sát bởi chương trình Hard Disk Sentinel. Vào ngày xảy ra tai nạn, những thay đổi về các thuộc tính sau đã xuất hiện ở đây:

  • 188 Hết thời gian lệnh.
  • 199 Số lỗi CRC UltraDMA.

Cả hai đều chỉ ra lỗi truyền dữ liệu trên cáp giao diện. Kiểm tra bề mặt ổ cứng và kiểm tra cấu trúc file không phát hiện bất kỳ sai lệch nào nên vấn đề đã được giải quyết bằng cách thay thế cáp.

Chúng ta hãy xem xét một trường hợp khác về màn hình xanh chết chóc do Kaspersky Anti-Virus gây ra. BSoD xảy ra không liên tục trong quá trình khởi động Windows 10 và khi máy tính hoạt động trở lại từ chế độ ngủ.

Lỗi đã được ghi lại nhiều lần trong cùng một mã - 0x000000d1, có nghĩa như sau: "trình điều khiển chế độ hạt nhân đã cố truy cập trang bộ nhớ trong quy trình IRQL có mức độ ưu tiên quá cao." Lần này BlueScreenView chỉ ra một vấn đề trong trình điều khiển NDIS.sys, chịu trách nhiệm về kết nối mạng. Điều này có nghĩa là có khả năng cao là lỗi bắt nguồn từ phần mềm và có liên quan đến thứ gì đó sử dụng mạng.

Để xác định thủ phạm, cần phải phân tích các ứng dụng khởi động. Ở giai đoạn đầu ra mắt hệ điều hành của chiếc PC này, không có quá nhiều chương trình được tung ra được phép truy cập Internet, hay nói đúng hơn là chỉ có Kaspersky. Để xác nhận sự liên quan của nó, tôi lại xem danh sách các trình điều khiển được tải vào bộ nhớ trong BlueScreenView và trong số những trình điều khiển thường có ở đây, tôi đã tìm thấy kl1.sys, thuộc về phần mềm chống vi-rút.

Sau khi gỡ bỏ Kaspersky, màn hình xanh không còn xuất hiện nữa.

Tiện ích BlueScreenView cho phép bạn phân tích các kết xuất bộ nhớ bị lỗi thu được không chỉ ở nơi nó đang chạy mà còn trên một máy tính khác. Để thực hiện việc này, bạn không cần phải sao chép chúng vào thư mục Windows\Minidump trên PC, thư mục này được tải vào chương trình theo mặc định. Sao chép chúng vào bất kỳ vị trí thuận tiện nào, chẳng hạn như trên màn hình của bạn và cho chương trình biết vị trí mới của thư mục sẽ được tải xuống.

Chức năng chọn thư mục chứa file kết xuất nằm trong phần “ Tùy chọn» – « Tùy chọn nâng cao" (mở bằng phím tắt Ctrl + O) và được gọi là " Tải từ thư mục kết xuất nhỏ sau».