Whatsapp không gửi SMS - Tại sao tin nhắn không được gửi trên WhatsApp. Tin nhắn không đến trên WhatsApp - Tại sao tin nhắn không đến trên WhatsApp

Sự thật đáng kinh ngạc

Ngày nay, gần như không thể tưởng tượng được cuộc sống của bạn nếu không có các ứng dụng được thiết kế dành cho nhắn tin.

Whatsapp là một trong những ứng dụng phổ biến nhất, giúp bạn giữ liên lạc với bạn bè và người quen.

Có nhiều tính năng trong ứng dụng này mà người dùng thậm chí không biết đến, nhưng có thể cải thiện đáng kể kỹ năng giao tiếp bằng văn bản của họ.

1. Trở nên vô hình trên Whatsapp .

Để xóa bằng chứng cho thấy bạn đã đọc tin nhắn, hãy truy cập Cài đặt - Tài khoản - Quyền riêng tư - Biên nhận đã đọc và bỏ chọn hộp. Tuy nhiên, nếu bạn tắt tùy chọn này, nó có thể trở nên đáng ngờ.

Trước khi mở cuộc trò chuyện có vấn đề, bạn cũng có thể bật chế độ trên máy bay. Bây giờ bạn có thể đọc tin nhắn mà không nhận được thông báo. Đăng xuất khỏi tin nhắn trước khi tắt Chế độ trên máy bay và tin nhắn sẽ vẫn chưa được người gửi gửi đọc.

2. Ẩn giờ thăm trong WhatsApp.

Nếu bạn muốn tránh một cuộc trò chuyện khó xử và không muốn người khác biết lần cuối bạn truy cập cuộc trò chuyện là khi nào, điều này có thể được thực hiện dễ dàng.

Đi đến Cài đặt – Tài khoản – Quyền riêng tư – Thời gian truy cập và chọn người có thể nhìn thấy thời điểm bạn hoạt động lần cuối.

3. Khôi phục thư đã xóa trong whatsapp.

Nếu bạn vô tình xóa tin nhắn, đừng lo lắng vì đã có cách khôi phục lại cuộc hội thoại. Tuy nhiên, bạn cần phải lường trước tình huống.

Để thực hiện việc này, bạn cần thiết lập bản sao lưu các cuộc trò chuyện của mình. Đi đến . Sau đó, bạn có thể chọn sao lưu hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Whatsapp sẽ chỉ sao chép cuộc trò chuyện của bạn khi điện thoại bật.

Nếu bạn vô tình xóa tin nhắn hoặc cuộc trò chuyện, bạn có thể khôi phục chúng bằng cách cài đặt lại ứng dụng này.

4. Trích dẫn tin nhắn trong whatsapp làm bằng chứng.

Thay vì lướt qua hàng trăm tin nhắn và chụp ảnh màn hình để chứng minh rằng bạn của bạn đã hứa sẽ đến 2 giờ trước, hãy sử dụng tính năng trích dẫn.

Để thực hiện việc này, bạn cần chọn tin nhắn mong muốn bằng cách giữ nó và nhấn mũi tên trái(trên Android) hoặc nút " Trả lời" trên iPhone để trích dẫn tin nhắn mong muốn.

5. Tạo chữ in đậm, in nghiêng hoặc gạch ngang trong Whatsapp.

WhatsApp rất thuận tiện để sử dụng cho nhiều việc, nhưng giống như tất cả các tin nhắn văn bản, nó không truyền tải tốt ngữ điệu. Bạn có thể sử dụng chữ in đậm, in nghiêng và thậm chí gạch ngang cho những mục đích này.

Nếu bạn muốn nhấn mạnh vào một từ nào đó, bạn cần sử dụng một số phím tắt nhất định.

Để in đậm, bạn cần đặt dấu hoa thị ở cả hai bên của từ, *như thế này*, đối với chữ nghiêng hãy sử dụng dấu gạch dưới _từ_ và để gạch ngang có dấu gạch ngang lượn sóng ~như thế này~. Bạn cũng có thể kết hợp *_in nghiêng đậm_*.

6. Tắt thông báo trong cuộc trò chuyện trên Whatsapp.

Ví dụ, bạn muốn biết ngày mai sẽ có cuộc họp lúc mấy giờ. Nhưng câu hỏi đơn giản này đã biến thành một cuộc trò chuyện kéo dài ba giờ giữa những người tham gia trò chuyện còn lại.

Giờ đây, bạn có thể tránh các thông báo gây phiền nhiễu bằng cách chọn tên trò chuyện ở trên cùng và chọn chế độ im lặng. Nhấn nút Đừng làm phiềnở góc trên bên phải và bỏ chọn tùy chọn Hiển thị thông báo.

7. Tắt lưu ảnh whatsapptrong bộ sưu tập của bạn.

Tất cả các tệp bạn nhận được sẽ tự động được lưu vào thư viện điện thoại của bạn. Nếu bạn bè của bạn gửi những bức ảnh mà bạn không muốn người khác nhìn thấy thì có một cách để tránh điều đó. Đối với iPhone, hãy truy cập Cài đặt - Trò chuyện và vô hiệu hóa tùy chọn Lưu phương tiện.

Đối với Android, bạn phải cài đặt trình quản lý tệp, có thể tải xuống từ Cửa hàng Google Play. Sau khi tải xuống, hãy truy cập WhatsApp/Truyền thông/WhatsApp Hình ảnh và tạo một tập tin có tên .không có phương tiện truyền thông.

8. Lưu bộ nhớ điện thoại thông minh của bạn khỏi các tập tin không cần thiết trong WhatsApp.

Khi ai đó gửi cho bạn các tệp hình ảnh, gif, âm thanh và video, chúng sẽ tự động được tải xuống. Để ngăn chúng làm tắc nghẽn bộ nhớ trong của điện thoại thông minh của bạn, hãy đặt nó ở chế độ chỉ tải xuống các loại tệp bạn cần khi kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động.

Đối với iOS Truy cập Cài đặt – Dữ liệu, nơi bạn có thể chọn phương thức tải xuống. Đối với Android, hãy vào để tìm chúng.

9.Tạo lối tắt cho một số liên lạc cụ thể trong whatsapp.

Nếu bạn cảm thấy khó khăn khi luôn tìm kiếm người bạn thân nhất của mình trong hàng loạt cuộc trò chuyện chung trên WhatsApp, bạn có thể ưu tiên một số người nhất định (nếu bạn có Android). Bạn có thể giảm thời gian tìm kiếm bằng cách lưu các phím tắt của danh bạ WhatsApp yêu thích trên màn hình điện thoại.

Nhấp vào cuộc trò chuyện mong muốn và trong menu (dấu chấm lửng ở góc trên bên phải) và chọn " Thêm lối tắt" và một phím tắt có liên hệ sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại của bạn.

10. Tắt âm thanh trong whatsapp vàẩn cuộc trò chuyện khỏi những con mắt tò mò .

Đôi khi bạn không muốn ai nhìn thấy tin nhắn WhatsApp của mình.

11. Gửi tin nhắn riêng tư cho nhiều người dùng trong whatsapp .

Nếu muốn gửi một tin nhắn cho nhiều người, bạn không nhất thiết phải tạo cuộc trò chuyện nhóm để mọi người có thể liên lạc với nhau. Trong trường hợp này, tốt hơn là chọn một bản tin.

Bấm vào nút menu ở góc trên bên phải và chọn Bản tin mới. Điều này sẽ cho phép bạn gửi một tin nhắn cho nhiều người, tạo một cuộc trò chuyện riêng với từng người.

12. Di chuyển tin nhắn của bạn whatsappsang điện thoại khác .

Nếu bạn không muốn mất tin nhắn, chẳng hạn như khi bạn mua điện thoại mới, bạn có thể sao lưu tin nhắn của mình.

Đi đến Cài đặt – Trò chuyện – Sao lưu trò chuyện và lưu một bản sao của tin nhắn hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Khi bạn truy cập WhatsApp từ điện thoại mới, tin nhắn sẽ được chuyển sang thiết bị mới.

13. Dễ dàng tìm thấy những tin nhắn quan trọng trong whatsapp.

Nhiều người biết cảm giác phải lướt qua hàng trăm tin nhắn mới tìm được tin nhắn về địa chỉ hoặc thời gian gặp mặt mong muốn. Nhưng có một cách dễ dàng hơn để làm điều này.

Nhấn và giữ tin nhắn bạn muốn và nhấn vào biểu tượng các ngôi sao.

Bây giờ bạn có thể xem tất cả các tin nhắn được gắn cờ trong menu nơi bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Các bài viết.

14. Tìm hiểu khi nào tin nhắn của bạn đã được đọc (dấu kiểm trong WhatsApp).

Nhấn và giữ tin nhắn bạn đã gửi và nhấn vào biểu tượng " thông tin". Một cửa sổ sẽ mở ra nơi bạn sẽ thấy ai đã đọc và ai đã nhận được tin nhắn với thời gian đã chỉ định khi nó xảy ra.

15. Giữ cuộc trò chuyện nhóm Whatsapp của bạn ở chế độ riêng tư.

Nếu bạn không muốn bạn của những người bạn chưa từng gặp nhưng đang trò chuyện nhóm xem thông tin cá nhân của mình, bạn có thể thực hiện những thay đổi cần thiết.

Bạn có thể hạn chế quyền truy cập vào ảnh hồ sơ và trạng thái cá nhân của mình bằng cách truy cập Cài đặt – Tài khoản – Quyền riêng tư, và chọn các tùy chọn mong muốn.

16. Đánh dấu cuộc trò chuyện chưa đọc trên Whatsapp.

Giả sử bạn không thể trả lời tin nhắn ngay bây giờ nhưng bạn không muốn mạo hiểm tình bạn của mình với người đó. Bạn có thể đặt lời nhắc trực quan rằng bạn có tin nhắn cần trả lời.

Điều này có thể được thực hiện trong danh sách trò chuyện, bằng cách đánh dấu cuộc trò chuyện và đánh dấu là chưa đọc.

17. Gửi tin nhắn thoại trên Whatsapp.

Thay vì ra lệnh tin nhắn, bạn có thể sử dụng trợ lý ảo Siri (dành cho iPhone) để điều khiển WhatsApp mà không cần phải nhấc máy. Để thực hiện việc này, bạn phải cài đặt phiên bản WhatsApp mới nhất, nơi bạn có thể nói: " Này Siri. Gửi WhatsApp cho mẹ".

Bạn cũng có thể đọc tin nhắn bằng Siri bằng cách nói: " Này Siri. Đọc tin nhắn WhatsApp mới nhất" và bạn sẽ nghe thấy những tin nhắn chưa đọc mới nhất.

Đối với người dùng Android, hãy sử dụng OK Google bằng cách hỏi " gửi WhatsApp tới (tên)".

18. Thực hiện cuộc gọi video tới whatsapp .

Để thực hiện cuộc gọi điện video, hãy mở một liên hệ và nhấp vào biểu tượng video.

19. Vẽ lên ảnh hoặc thêm biểu tượng cảm xúc trên WhatsApp.

Chụp ảnh trong ứng dụng, sau đó sử dụng các công cụ khác nhau ở đầu màn hình để vẽ lên ảnh, thêm biểu tượng cảm xúc hoặc văn bản.

20. Biến video thành ảnh GIF trên Whatsapp.

WhatsApp đã có một bộ sưu tập ảnh GIF lớn mà bạn có thể gửi cho bạn bè và người quen qua tin nhắn. Nếu không tìm thấy ảnh GIF mình cần, bạn có thể chuyển đổi video của riêng mình sang định dạng GIF. Nhấp vào biểu tượng thư viện ảnh và video, chọn video và nhấp vào nút GIFở góc trên bên phải.

Một trong những ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến nhất hiện nay chắc chắn là WhatsApp. Nó khác với các ứng dụng tương tự ở chỗ có số lượng lỗi và lỗi thấp kỷ lục. Nhưng thật không may, chúng vẫn xảy ra. Một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hay hỏi là tại sao tin nhắn không được gửi trên WhatsApp?

Quả thực điều này đôi khi cũng xảy ra. Chúng tôi sẽ trình bày ở đây một số biến thể phổ biến nhất của vấn đề này, cũng như các giải pháp khả thi.

Vậy phải làm gì nếu tin nhắn không được gửi trên WhatsApp?

Tại sao WhatsApp không gửi tin nhắn qua internet di động?

• Điều này có thể xảy ra do tín hiệu Internet quá yếu. Ví dụ: nếu bạn đang ở tầng hầm, trong tàu điện ngầm hoặc những nơi khác mà tín hiệu từ tháp di động của nhà điều hành mạng không đến được.
• Ngoài ra, điều này xảy ra nếu bạn đã hết lưu lượng truy cập Internet được phân bổ. Giả định này có thể được xác minh bằng cách liên hệ với người vận hành hoặc sử dụng các lệnh kỹ thuật số đặc biệt, cũng được xác định tùy thuộc vào người vận hành.
• Ứng dụng có thể cần bản cập nhật chỉ được phép qua Wi-Fi. Có hai cách giải quyết: cấp quyền trong cài đặt thiết bị để cập nhật ứng dụng qua Internet di động hoặc kết nối với mạng Wi-Fi gần nhất.
• Nếu sự cố không xảy ra với các tùy chọn được liệt kê ở trên, hãy thử bật và tắt điện thoại thông minh của bạn, điều này thường hữu ích.

Để hiểu, hãy đọc bài viết khác của chúng tôi.

Tại sao tin nhắn SMS không được gửi trên WhatsApp tới một người dùng hoặc nhóm?

• Có thể bạn đã ghi sai số điện thoại của bạn mình. Kiểm tra chính tả và số lượng các con số. Ở Nga lẽ ra phải có 11 người trong số họ, nhưng các quy tắc ghi chép chính xác cho các quốc gia khác có thể được tìm hiểu từ các chuyên gia.
• Có lẽ số thuê bao tạm thời nằm ngoài vùng phủ sóng hoặc điện thoại di động đã bị tắt một thời gian.
• Bạn sẽ không thể gửi bất cứ thứ gì cho người đã xóa vĩnh viễn tài khoản WhatsApp của họ.
• Điều này cũng xảy ra khi người nhận hoặc thành viên nhóm đã thêm bạn vào danh sách đen hoặc nhấp vào “không làm phiền”.

Trả lời câu hỏi: “?” bạn có thể dễ dàng tìm hiểu từ bài viết khác của chúng tôi.

Tại sao WhatsApp mất nhiều thời gian để gửi tin nhắn?

Nguyên nhân ở đây rất có thể là do Internet yếu. Kiểm tra tín hiệu, thay đổi vị trí bạn đang cố gửi SMS. Kết nối với mạng Wi-Fi hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn từ máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay.

Bạn có thể đọc cách đăng nhập trong bài viết khác của chúng tôi.

Cho phép mọi người từ khắp nơi trên thế giới liên lạc miễn phí bằng Internet. Trong Messenger, không chỉ có tin nhắn văn bản mà còn có cả cuộc gọi, ngay cả với cuộc gọi điện video. Người dùng ứng dụng cũng có thể trao đổi hình ảnh, gửi biểu tượng cảm xúc, ảnh GIF và ghi chú giọng nói.

Thật không may, trục trặc xảy ra trong bất kỳ chương trình nào. Và người đưa tin này cũng không ngoại lệ. Đôi khi người dùng cố gắng hiểu tại sao tin nhắn trên WhatsApp không được gửi.

nguyên nhân

Mọi nguyên nhân gây ra sự cố có thể được chia thành hai nhóm: những nguyên nhân liên quan đến kết nối Internet và những nguyên nhân liên quan đến chính ứng dụng. Trong trường hợp đầu tiên, mọi thứ đều rõ ràng. Mạng di động không phải lúc nào cũng cung cấp khả năng tiếp nhận và nếu không có nó, WhatsApp cũng như thư tín sẽ không thể hoạt động. Điều thứ hai không đơn giản như vậy. Đây có thể là trục trặc của ứng dụng nhắn tin hoặc sự cố trên điện thoại thông minh. Nó cũng xảy ra khi một người dùng chặn bạn. Trong trường hợp này, việc liên lạc với anh ta trở nên không thể.

Giải quyết vấn đề gửi

Khi tin nhắn không được gửi đến WhatsApp, trước hết bạn cần kiểm tra chức năng kết nối Internet của mình. Khởi chạy trình duyệt trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn và mở bất kỳ trang nào. Nếu nó không tải thì có vấn đề với Internet.

Sau đó kiểm tra xem các tin nhắn trong các cuộc trò chuyện khác có được truyền tải hay không. Nếu đúng như vậy thì thực tế là một người dùng cụ thể đã chặn bạn một cách cố ý hoặc do nhầm lẫn. Trong tình huống như vậy, không thể làm gì được.

Vì sự cố không nằm ở mạng và việc khởi động lại cũng không giúp ích gì nên giải pháp cuối cùng là gỡ cài đặt và cài đặt lại WhatsApp. Trước tiên bạn phải kích hoạt sao lưu từ tab "Trò chuyện", nằm trong cài đặt ứng dụng. Tính năng này sẽ cho phép bạn khôi phục dữ liệu người dùng nếu bị mất do cài đặt lại.

Tệp phương tiện hoặc bản ghi âm giọng nói không được gửi

Nếu mọi thứ đều ổn với tin nhắn nhưng không thể gửi được hình ảnh, video và tin nhắn thoại thì có thể có hai vấn đề: tốc độ kết nối Internet thấp và không đủ bộ nhớ trên iPhone hoặc Android. Trong trường hợp đầu tiên, bạn cần kết nối với mạng Wi-Fi hoặc đến một nơi có khả năng thu sóng mạng tốt hơn. Thứ hai, bạn nên xóa bộ nhớ của thiết bị và đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết.

Nội dung đa phương tiện chiếm phần lớn trong tổng khối lượng tin nhắn trong các ứng dụng nhắn tin xã hội. Và WhatsApp cũng không ngoại lệ. Vì video và ảnh có dung lượng khá lớn nên người dùng thường gặp vấn đề khi tải và lưu chúng. Nhưng đừng tuyệt vọng nếu có sự cố xảy ra, trong bài viết này, chúng tôi đã trình bày những lý do phổ biến nhất khiến WhatsApp không gửi ảnh và cách khắc phục chúng.

Bộ nhớ thiết bị

Cho dù bộ nhớ của thiết bị có dung lượng lớn đến đâu, theo thời gian, nó có thể chứa đầy dữ liệu không cần thiết, bao gồm cả dữ liệu từ WhatsApp. Điều này dẫn đến việc thiết bị từ chối gửi hoặc tải xuống dữ liệu phương tiện đã nhận, chẳng hạn như video không được gửi tới WhatsApp. Bạn cần dọn dẹp bộ nhớ thường xuyên bằng cách xóa những nội dung không cần thiết. Thông thường, các chương trình nền đặc biệt được cài đặt cho mục đích này, phá hủy các tệp tạm thời.

Các tập tin còn lại phải được xóa thủ công:

1. Bật thiết bị.
2. Đi đến phần "Cài đặt".
3. Tìm phần "Ký ức" và đi đến danh sách các hành động.
4. Chọn rõ ràng.

Kho dữ liệu

Phương tiện di động như thẻ SD được thiết kế để tăng dung lượng bộ nhớ để lưu trữ nhiều dữ liệu hơn. Nhưng cài đặt không chính xác hoặc trục trặc phương tiện dẫn đến WhatsApp không gửi ảnh hoặc các sự cố khác với nội dung phương tiện.

Chẩn đoán thẻ được thực hiện bằng cách kiểm tra kết nối thiết bị thông qua menu điện thoại thông minh: Cài đặt – ký ức – thẻ SD. Nếu thẻ hiển thị nhưng không đọc được dữ liệu trên thẻ, bạn cần ngắt kết nối, tháo thẻ ra và thử cài đặt lại hoặc thay thế bằng thẻ mới. Trong trường hợp sau, tập tin có thể bị mất.

Cả mạng di động và Internet của nhà cung cấp đều quan trọng đối với tốc độ kết nối. Nếu nó ở mức thấp thì dữ liệu đa phương tiện sẽ không được tải tốt hoặc quá trình phát sóng sẽ bị gián đoạn. Bạn sẽ không thể tự mình cải thiện tốc độ Internet; bạn sẽ cần sự hỗ trợ của nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động. Nếu chất lượng lưu lượng không như mong muốn, tốt hơn hết bạn nên hoãn việc xử lý ảnh và video cho đến khi kết nối tốc độ cao được khôi phục.

Virus tấn công

Tiện ích bị nhiễm vi-rút có thể từ chối phát hình ảnh và video. Dữ liệu không được gửi hoàn toàn và có thể biến mất hoàn toàn khỏi bộ nhớ của thiết bị. Phần mềm chống vi-rút sẽ giúp xác định phần mềm độc hại và loại bỏ nó. Bạn có thể tìm thấy các tùy chọn miễn phí và hiệu quả trên AppStore và Google Market. Chỉ sau khi quét sâu thiết bị, bạn mới nên tiếp tục làm việc với nội dung đa phương tiện.

Chúng tôi hy vọng việc xem xét lý do tại sao trình nhắn tin không gửi tin nhắn sẽ giúp bạn loại bỏ mọi lỗi trên thiết bị của mình và tổ chức gửi và nhận dữ liệu đa phương tiện.

WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin tức thời phổ biến cho phép bạn thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn văn bản và trao đổi các tệp phương tiện với người đăng ký ứng dụng bằng cách kết nối với mạng không dây. Các vấn đề phát sinh khi gửi dữ liệu qua WhatsApp có thể được người dùng giải quyết một cách dễ dàng và nhanh chóng một cách độc lập.

Nguyên nhân gây ra sự cố khi gửi tin nhắn trên WhatsApp

Theo quy định, toàn bộ danh sách các vấn đề liên quan đến hoạt động không chính xác của trình nhắn tin có thể được giảm xuống các điểm sau:

1. Tín hiệu Internet bị thiếu hoặc yếu của thiết bị di động.
2. Lỗi vận hành thiết bị. Trong trường hợp này, bạn cần khởi động lại điện thoại thông minh của mình.
3. Quá trình đăng ký số điện thoại chưa hoàn tất hoặc hoàn tất có lỗi.
4. Có lỗi về số trong danh bạ điện thoại.
5. Người dùng đang cố gắng gửi tin nhắn hoặc ảnh đã bị đưa vào danh sách đen, khiến việc liên lạc với các liên hệ cụ thể không thể thực hiện được.
6. Không có đủ bộ nhớ trống trên thiết bị hoặc thẻ SD của điện thoại thông minh bị hỏng, điều này ngăn cản việc gửi và nhận các tệp phương tiện.

Khắc phục sự cố kết nối mạng không dây

Điều đầu tiên người dùng nên kiểm tra là tính khả dụng của kết nối Internet và chất lượng tín hiệu của kết nối này.

Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến tab cài đặt điện thoại "Mạng không dây".

Đánh dấu Chế độ máy bay phải bị vô hiệu hóa, điểm "Wifi" Và "Internet di động"- tích cực. Người dùng nên kiểm tra cài đặt, đánh dấu các dòng cần thiết và khởi động lại thiết bị di động. Khi làm việc thông qua bộ định tuyến Wi-fi, nó cũng cần được khởi động lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn thì bạn nên tìm nguyên nhân khác.

Khắc phục lỗi đăng ký số điện thoại trong ứng dụng WhatsApp

Bạn có thể tìm hiểu xem quá trình đăng ký số trong chương trình đã hoàn thành chưa và liệu nó có diễn ra chính xác hay không bằng cách gửi tin nhắn kiểm tra đến số của chính bạn.

Để thực hiện việc này, bạn cần nhập số vào sổ liên lạc trên thiết bị di động của mình. Nếu thông báo xuất hiện trên WhatsApp thì không có vấn đề gì khi đăng ký. Trong trường hợp xác minh số điện thoại chưa đầy đủ, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ WhatsApp.

Việc này có thể được thực hiện từ PC trên trang web chính thức của chương trình hoặc trực tiếp từ tab "Cài đặt" các ứng dụng. Trong chuong "Giúp đỡ"đoạn văn "Liên hệ chúng tôi" sẽ mở một biểu mẫu đặc biệt để mô tả sự cố và gửi báo cáo hoàn chỉnh cho nhà phát triển.

Khắc phục sự cố với danh bạ trong WhatsApp

Nếu sự cố gửi tin nhắn vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra xem các số trong danh bạ điện thoại thông minh của bạn có chính xác không. Có thể người nhận tin nhắn đã chặn người dùng trong danh bạ của họ.

Bạn có thể xác định liệu giao tiếp của người dùng với một số cụ thể có bị giới hạn bởi các tiêu chí sau hay không:

• người dùng không thấy ngày giờ của lần truy cập ứng dụng gần đây nhất hoặc thiếu trạng thái liên hệ;
• Hình đại diện của liên hệ không còn khả dụng để xem;
• tất cả tin nhắn đã gửi chỉ được đánh dấu bằng một tích tắc;
• các cuộc gọi đến một số cụ thể sẽ bị hủy ngay lập tức.

Trong những tình huống như vậy, dịch vụ hỗ trợ sẽ cố gắng đứng ngoài và không bao giờ thông báo cho người dùng rằng anh ta đã bị chặn.

Khắc phục sự cố bộ nhớ thiết bị

Để gửi các tập tin media, ứng dụng WhatsApp sử dụng thẻ SD của thiết bị di động nên nếu không còn dung lượng trống hoặc thẻ nhớ bị hỏng thì có thể không gửi được ảnh và video.

Bạn có thể thấy số megabyte có sẵn/đã sử dụng trong "Cài đặt"điện thoại thông minh trong phần "Ký ức".

Trong cửa sổ mở ra, hệ thống sẽ hiển thị số liệu thống kê về bộ nhớ của thiết bị, cho biết tổng (2) và bộ nhớ còn trống cho các ứng dụng (1) của điện thoại thông minh. Hệ điều hành Android có một số khả năng tối ưu hóa bộ nhớ của thiết bị di động. Người dùng có thể "Giải phóng thêm không gian"(1) bằng cách xóa bộ đệm ứng dụng hoặc "Xóa bộ nhớ điện thoại" (2).

Khi chọn mục đầu tiên, hệ thống sẽ hiển thị các cơ hội tối ưu hóa và nhắc người dùng xác định độc lập dữ liệu nào có thể xóa khỏi thiết bị. Bạn cần đánh dấu các mục mong muốn và nhấn nút "Sẵn sàng".

Chú ý: Bộ đệm có thể lưu trữ dữ liệu quan trọng, chẳng hạn như mật khẩu của các tài khoản và tài khoản tài nguyên Internet.

Đội "Xóa bộ nhớ điện thoại" rất giống với việc định dạng bộ nhớ thiết bị. Sẽ không thể trả lại thông tin đã xóa sau những hành động như vậy. Nên sao lưu các tập tin điện thoại thông minh trên máy tính cá nhân của người dùng.

Người dùng luôn có thể liên hệ với các nhà phát triển ứng dụng WhatsApp để được trợ giúp nếu các phương pháp được mô tả ở trên không giúp giải quyết vấn đề gửi tin nhắn tới WhatsApp.