Trả lại và hoàn tiền. Có vấn đề với việc thanh toán cho lần mua hàng trước đó, làm cách nào để xóa nó?

Các ứng dụng và trò chơi mua từ App Store có thể được trả lại trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp này, số tiền sẽ được ghi có đầy đủ vào tài khoản của bạn. Thật không may, bạn sẽ không tìm thấy nút hủy đơn hàng trong cửa hàng - quy trình phức tạp hơn một chút. Bạn sẽ cần phiên bản iTunes dành cho máy tính để bàn để hoạt động.

Bạn cũng sẽ phải giải thích cho Apple lý do tại sao bạn quyết định trả lại tiền. Nếu trò chơi không hoạt động với bạn hoặc thường xuyên gặp sự cố, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Đây là lý do phổ biến nhất khiến mọi người muốn lấy lại tiền của mình. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Apple sẽ trả lời rằng trước tiên bạn cần liên hệ với nhà phát triển, yêu cầu anh ta khắc phục sự cố và chỉ khi anh ta trả lời rằng thực sự có vấn đề và không thể khắc phục được thì có lẽ họ sẽ trả lại tiền cho bạn.

Một tình huống hoàn toàn khác là khi mô tả của ứng dụng trong App Store không tương ứng với thực tế. Ví dụ: ảnh chụp màn hình hiển thị một điều, nhưng trên thực tế, chương trình trông hoàn toàn khác. Hoặc đó là một chương trình đùa, chẳng hạn như “X-quang”, tất nhiên, chương trình này không hoạt động như X-quang và không thể quét một người. Điều quan trọng là phải đọc kỹ mô tả và đảm bảo rằng nó không nói rằng ứng dụng này là một trò đùa. Đây được coi là lý do quan trọng nhất khiến Apple và tiền của bạn sẽ được trả lại.

Trả lại tiền Apple cho các giao dịch mua sai. Ví dụ: bạn đã mắc lỗi tên vì hai chương trình rất giống nhau. Nó thậm chí còn đủ để các ứng dụng có biểu tượng giống nhau. Việc cả hai chương trình đều nằm trong cùng một phần, có chức năng tương tự nhau hoặc thậm chí thuộc về cùng một nhà phát triển sẽ làm tăng cơ hội quay trở lại.

Cách lấy lại tiền khi mua hàng trong App Store:

Bước 1: Mở iTunes trên máy tính của bạn (Mac hoặc Windows).

Bước 2: Vào trang chủ của cửa hàng và trong phần Liên kết nhanh, mở phần "Tài khoản". Trong cửa sổ mở ra, nhập thông tin tài khoản của bạn.

Bước 3: Ở cột bên phải, nhấp lại vào liên kết “Tài khoản”. Thao tác này sẽ đưa bạn đến trang thông tin tài khoản, nơi bạn có thể xem lịch sử mua hàng của mình và hoàn tất thủ tục hoàn tiền.

Bước 4: Kéo xuống trang tài khoản bạn sẽ thấy phần “Lịch sử mua hàng”. Tại đây bạn cần nhấp vào liên kết “Xem tất cả”.

Bước 5: Mở danh sách các nội dung đã mua và tải xuống gần đây của bạn. Tìm ứng dụng bạn muốn được hoàn tiền.

Bước 6: Nhấp vào mũi tên bên trái tên ứng dụng để xem mô tả chi tiết hơn về chương trình.

Bước 7: Nhấp vào nút “Báo cáo sự cố” và liên kết “Báo cáo sự cố” sẽ xuất hiện trong danh sách mà bạn cũng cần nhấp vào. Điều quan trọng nhất là nộp đơn xin hoàn tiền chậm nhất là 24 giờ kể từ ngày mua.

Bước 8: Một trang đặc biệt sẽ mở ra trong trình duyệt của bạn để hoàn lại tiền mua hàng của bạn. Vui lòng cung cấp chi tiết tài khoản của bạn để truy cập mô tả vấn đề.

Bước 9: Ở bước này, bạn cần giải thích cho Apple lý do bạn muốn lấy lại ứng dụng. Nếu bạn quyết định trả lại tiền cho các chương trình hàng ngày thì sau một thời gian họ sẽ từ chối bạn. Lý do "Tôi chỉ không thích ứng dụng này vì..." sẽ không giúp ích được gì. Ý kiến ​​chủ quan của bạn không hề xác định được ứng dụng đó tệ và bạn cần phải hoàn lại tiền. Do đó, nếu bạn không thích đồ họa trong trò chơi hoặc bạn đã sử dụng chương trình và nhận ra rằng nó không còn cần thiết nữa thì bạn sẽ không thể lấy lại được tiền của mình.

Bước 10: Bạn phải chọn một bài toán trong danh sách các bài được đề xuất và viết một bài bình luận đầy đủ bằng tiếng Anh. Apple cung cấp một số tùy chọn làm sẵn:

• Tôi không đồng ý với việc mua hàng này.
• Nội dung không được tải hoặc không thể tìm thấy.
• Nội dung không được cài đặt hoặc tải quá chậm.
• Nội dung mở ra nhưng không hoạt động chính xác.
• Vấn đề không được liệt kê.

Bước 11: Sau khi bạn viết đơn đăng ký, hãy nhấp vào nút “Gửi”. Trong vòng vài giờ, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được chấp nhận.

Sau đó, bạn cần đợi một lá thư khác từ Apple cho biết nhân viên của công ty đã bắt đầu làm việc trên ứng dụng và trong vòng 2 ngày, bạn sẽ nhận được phản hồi chi tiết từ bộ phận hỗ trợ. Tùy theo tình huống, họ sẽ ngay lập tức trả lại tiền vào tài khoản của bạn hoặc yêu cầu bạn làm rõ một số điểm, gửi ảnh chụp màn hình hoặc đơn giản là từ chối.

Nhiều người cho rằng không thể trả lại số tiền khó kiếm được khi mua hàng và đăng ký trong AppStore. Cái này sai. Bạn sẽ tìm hiểu cách lấy lại tiền khi đăng ký AppStore trong bài viết này.
Bạn có thể lấy lại tiền nếu bạn vô tình mua hàng, nếu chương trình không khớp với mô tả, không tương thích với tiện ích của bạn hoặc giao dịch mua được thực hiện mà bạn không biết.

Để lấy lại tiền của bạn, chúng tôi sẽ sử dụng máy tính và iTunes. Sẽ thật kỳ lạ nếu chủ nhân của một quả táo không có chương trình này trên máy tính hoặc máy tính xách tay của mình. Làm cách nào để trả lại tiền khi đăng ký AppStore bằng cách sử dụng nó? Thực tế là Apple rất coi trọng mọi báo cáo và ghi lại mọi hành động một cách chi tiết. Để xem thông tin này, hãy đăng nhập vào tài khoản iTunes của bạn. Chọn:

• "Tài khoản";
• "Nhìn";
• "Lịch sử mua hàng";
• "Nhìn thấy tất cả"

Những tính năng thú vị của iPhone

Sau đó, bạn sẽ thấy một danh sách chi tiết với tất cả các giao dịch mua hàng của bạn. Tất cả các ngày và số tiền được hiển thị ở đó. Theo mặc định, mười giao dịch cuối cùng sẽ được hiển thị. Các hoạt động trước đó có thể được xem bằng cách sử dụng các nút điều hướng. Chọn ứng dụng mà bạn muốn hoàn lại tiền và nhấp vào mũi tên phía trước ngày.
Cửa sổ mở ra phải được điền vào. Chọn lý do hoàn tiền và mô tả ngắn gọn lý do đó. Mọi thứ đều được thực hiện bằng tiếng Anh. Lưu ý bạn nên chọn trong 2 điểm đầu tiên. Mua do nhầm lẫn hoặc bạn không biết. Trong các trường hợp khác, bạn sẽ phải liên lạc với các nhà phát triển. Và khả năng quay trở lại trở nên cực kỳ thấp.
Chỉ cần thông thạo tiếng Anh ở cấp độ “Tên tôi là” là đủ. Nếu cần thiết, hãy sử dụng một dịch giả trực tuyến. Mô tả ngắn gọn tình hình. Ví dụ, tôi đã vô tình mua một thuê bao. Bấm vào Gửi. Việc hoàn tiền được thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu kết quả là dương tính, bạn sẽ nhận được thông báo qua email.

Cách thứ hai để trả lại tiền khi đăng ký AppStore

Phương pháp thứ hai rất giống với phương pháp thứ nhất. Thông qua trang web chính thức của Apple, bạn có thể giải quyết vấn đề trực tiếp từ thiết bị của mình. Không cần phải sử dụng máy tính hoặc máy tính xách tay.
Sau khi đăng nhập vào trang web chính thức, hãy chọn số tiền đã được xóa. Chúng tôi mô tả ngắn gọn bản chất của vấn đề và nhấn vào Báo cáo sự cố.

Tất cả chúng ta đều đã từng ở trong tình huống này vào một lúc nào đó. Ứng dụng chúng tôi mua từ App Store khổng lồ không như chúng tôi mong đợi. Nó không khởi động, thường xuyên bị treo, họ nhầm lẫn với phiên bản dành cho iPhone/iPad, họ nhầm lẫn tên, v.v. - lý do hoàn tiền mỗi lần là duy nhất. Điều tương tự không thể nói về các quy tắc trong khu vườn nở hoa của Apple. Chính sách chính thức của iTunes Store, bao gồm cả App Store, nghiêm khắc nhất có thể đối với mọi hình thức hoàn tiền. Trích dẫn từ thỏa thuận cấp phép nhiều trang mà tất cả chúng ta đã từng ký:

Tất cả doanh số là cuối cùng.

Tất cả doanh số là cuối cùng.

Người tiêu dùng đã mua ứng dụng từ App Store không có quyền trao đổi, bán lại hoặc hủy giao dịch mua bản sao kỹ thuật số của chương trình hoặc trò chơi. Nếu không đồng ý thì ra tòa. Đây là vị trí pháp lý của công ty. Nhưng đừng tuyệt vọng. Có một lối ra.

Cách đây rất lâu, ngay từ những ngày đầu tiên tồn tại của cửa hàng ứng dụng Apple, hệ thống này đã cố tình để lại một lỗ hổng mà chỉ một số ít người dùng App Store biết đến sự tồn tại của nó. Hãy cùng tìm hiểu xem những trường hợp nào chúng tôi có quyền yêu cầu hoàn lại tiền cho một ứng dụng từ App Store, cách gửi yêu cầu như vậy, cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple trong những trường hợp như vậy và thời gian chờ đợi quyết định của chúng tôi ủng hộ.

Trước khi bạn vội vàng thực hiện các bước này, chúng tôi muốn bạn chú ý đến chi tiết rất quan trọng. Đối với mỗi đơn đăng ký bị tranh chấp, bạn sẽ chỉ có một lần thử để xử lý việc hoàn trả. Nếu bạn sai lần đầu tiên thuyết phục một nhân viên Apple - bạn sẽ không có số tiền bạn đã trả. Hãy cẩn thận, lịch sự và nếu cần, hãy xảo quyệt. Pháp luật Không về phía bạn và nếu bạn bị từ chối, bạn sẽ không chứng minh được bất cứ điều gì có lợi cho mình, bởi vì ưu đãi của App Store đã từng được bạn ký.

Hãy bắt đầu với lý do, điều này có thể thúc đẩy bạn trả lại tiền và mức độ hợp pháp của họ đối với dịch vụ hỗ trợ.

1. Ứng dụng không chạy trên thiết bị/chương trình cơ sở của tôi, mặc dù hỗ trợ thiết bị/chương trình cơ sở được xác nhận trong mô tả ứng dụng; ứng dụng gặp sự cố hoặc không ổn định

Lý do phổ biến nhất đồng thời là lý do “yếu nhất” trong số những lý do phù hợp. Trong 85% trường hợp, nhóm hỗ trợ sẽ trả lời rằng trước tiên bạn cần liên hệ với nhà phát triển và yêu cầu khắc phục tất cả các vấn đề kỹ thuật. Nếu nhà phát triển, trong thư phản hồi, xác nhận sự hiện diện của tất cả các vấn đề bạn đã xác định và đảm bảo rằng bạn sẽ trả lại tiền cho ứng dụng của mình, thì bạn sẽ có thể lấy lại được tiền. Chúng tôi không khuyên bạn nên bám vào điều này vì cơ hội “chiến thắng” ở đây là quá nhỏ.

2. Mô tả của ứng dụng không tương ứng với chức năng của chương trình; mô tả cố tình gây hiểu lầm; Các ảnh chụp màn hình làm biến dạng giao diện ứng dụng rất nhiều và không tương ứng với nó.

Lý do phổ biến thứ hai cũng là lý do “mạnh mẽ nhất”. Giả sử bạn giả vờ là một thằng ngốc và tải xuống một “máy quét tia X thú vị” hoặc “bộ định vị điện thoại GPS”, tin tưởng vào khả năng kỳ diệu của nó. Nếu không có dòng nào trong phần mô tả ứng dụng cho biết ứng dụng này là như một trò đùa- bạn có quyền đòi lại tiền. Nếu ảnh chụp màn hình trong App Store hiển thị một chương trình lớn mạnh mẽ với giao diện thú vị, nhưng trên thực tế, bạn nhận được một d-mo kinh tởm với giao diện la la Chào thế giới- bạn có quyền đòi lại tiền. Nếu bạn gặp phải một chương trình lừa dối không thực sự hoạt động (ví dụ: máy ghi âm mô phỏng bản ghi âm) và sự thật về hành vi lừa dối (“trò đùa”) không được đề cập trong mô tả ứng dụng, bạn sẽ lấy lại được tiền của mình. Nói chung, đây là những lý do dễ xảy ra sự cố nhất với xác suất 99%.

3. Tôi mua nhầm chương trình vì tên giống tới 90% tên chương trình tôi cần; Tôi đã mua nhầm chương trình vì biểu tượng của nó giống như hai hạt đậu trong vỏ; Tôi đã mua phiên bản HD của chương trình nhưng tôi không có iPad (nó cũng hoạt động theo hướng ngược lại với iPhone); Tôi đã mua nhầm chương trình.

Lý do phổ biến thứ ba, có tác dụng trong hầu hết các trường hợp. Giả sử bạn muốn mua Draw Pad nhưng lại mua Drawi ng Tập giấy. Cả hai chương trình đều thuộc cùng một phần của App Store và có chức năng gần như giống nhau. Có thể xảy ra lỗi, trong trường hợp đó bạn sẽ lấy lại được tiền. Sự trùng khớp chặt chẽ của các biểu tượng ứng dụng cũng có thể được coi là lý do chính đáng nếu cả hai ứng dụng này có chức năng tương tự nhau, nằm trong cùng một phần của App Store hoặc thuộc về cùng một nhà phát triển. Nếu đáp ứng cả ba điểm, tiền lãi sẽ được thực hiện với xác suất 99,99%. Việc mua hàng sai sót mà không có những lý do trên cũng có thể xảy ra, nhưng sau đó bạn sẽ phải giải thích tại sao mình lại mắc lỗi. Bạn càng có nhiều bằng chứng về khả năng xảy ra lỗi thì khả năng lấy lại được tiền của bạn càng cao. Các tùy chọn này có một nhược điểm quan trọng - đơn xin hoàn lại tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi thực hiện giao dịch mua "sai sót". Nếu bạn nộp đơn ngay sau khi mua ứng dụng, cơ hội của bạn sẽ tăng lên đáng kể.

4. Tôi không thích ứng dụng này vì *lý do chủ quan*.

Điều kỳ lạ là nhiều người gửi yêu cầu như vậy đến dịch vụ hỗ trợ, sau đó lớn tiếng hét lên rằng họ không hoàn lại tiền cho bất kỳ ai. Nhớ: Bạn không đúng yêu cầu nhân viên App Store hoàn lại tiền. Việc chấp thuận bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào cho một ứng dụng là hành vi vi phạm các quy tắc riêng của Apple, đồng thời là một cử chỉ thiện chí, không được hỗ trợ về mặt pháp lý bởi bất kỳ điều gì. Chỉ những người cư trú ở Đài Loan mới có quyền được trả lại như vậy; chúng tôi đã viết chi tiết hơn về vấn đề này. Còn vì những lý do như “Đồ họa tệ hại, lối chơi nhàm chán, nhà phát triển là kẻ thua cuộc”- đó là lỗi của bạn, bạn nên đọc nhận xét và suy nghĩ trước khi tiêu tiền. Hãy đi và say sưa với nỗi đau buồn của bạn.

Bây giờ bạn đã biết đại khái cơ hội của mình, đã đến lúc viết một yêu cầuđể hỗ trợ App Store. Nhưng đi đâu và đến đâu? Không có ! Mở iTunes cho Windows hoặc Mac. Chuyển đến tab Cửa hàng iTunes Trong menu bên trái và ở bảng trên cùng, hãy nhấp vào địa chỉ email tài khoản của bạn.

Menu nhập mật khẩu sẽ mở ra. Nhập dữ liệu của chúng tôi và nhấp vào OK. Một bảng lớn sẽ xuất hiện trong đó chúng ta quan tâm đến tiểu mục Lịch sử mua hàng. Ở bên phải của nó sẽ có nút Xem tất cả. Nhấp và xem danh sách tất cả các giao dịch mua của bạn trong tài khoản iTunes này.

Những gì tiếp theo không phải là những hành động rõ ràng nhất. Chúng tôi tìm thấy trong danh sách mua sắm chính chương trình mà chúng tôi muốn trả lại tiền và nhấp vào vòng tròn có mũi tên ở bên trái, đối diện với dòng ứng dụng. Trong cửa sổ mở ra, chúng ta thấy ứng dụng bị ghét tương tự đó và nhấp vào nút Báo cáo sự cố lớn. Điều kỳ diệu là nút này di chuyển lên cao hơn và biến thành siêu liên kết văn bản bên cạnh giá của chương trình. Nhấp vào Báo cáo sự cố một lần nữa.

Trước mặt chúng tôi là cơ hội mà chúng tôi phải giải thích một cách lịch sự, thân thiện và chi tiết nhất có thể lý do tại sao chúng tôi muốn lấy lại tiền. Trước khi nhập văn bản vào trường Sự cố, hãy chọn một trong bốn lý do phù hợp với hoàn cảnh của bạn.

MỘT. Tôi không nhận được ứng dụng này - lỗi tải xuống ứng dụng. Không có hoàn lại tiền cho việc này!

B. Tôi đã vô tình mua ứng dụng này (tôi đã mua nhầm ứng dụng này) - xem điểm 3. Mô tả vấn đề của bạn phù hợp với tình huống và đưa ra càng nhiều lý lẽ càng tốt để chứng minh khả năng xảy ra sai sót của bạn.

C.Ứng dụng này không hoạt động như mong đợi - xem điểm 2. Mô tả các vấn đề của chương trình càng chi tiết càng tốt, cùng với các trường hợp biểu hiện của chúng và nếu có, hãy hứa sẽ gửi ảnh chụp màn hình xác nhận. Rất có thể, bạn sẽ phải khiếu nại với nhà phát triển, nhưng ai đó thực sự may mắn khi không có những quan liêu không cần thiết.

D.Ứng dụng này không tương thích với thiết bị của tôi (Ứng dụng này không tương thích với thiết bị của tôi) - xem phần điểm 3. Điều này bao gồm các tình huống ngu ngốc như: Tôi đã mua phiên bản HD của ứng dụng nhưng tôi chỉ có iPhone; Tôi đã mua phiên bản ứng dụng dành cho iPhone nhưng tôi chỉ có iPad; Tôi đã mua ứng dụng này trong App Store dành cho máy tính để bàn nhưng tôi có phiên bản chương trình cơ sở khác trên thiết bị và không có khả năng kỹ thuật để cập nhật chương trình cơ sở lên phiên bản thích hợp. Hãy mô tả hoàn cảnh của bạn và đừng nói dối trong bất kỳ trường hợp nào. Nếu một thiết bị đã từng được kết nối thông qua tài khoản của bạn mà bạn không thông báo cho nhân viên hỗ trợ thì "gian lận" sẽ bị phát hiện ngay lập tức và bạn sẽ không nhận được bất kỳ khoản hoàn trả nào.

5. Tôi có một câu hỏi khác liên quan đến việc mua hàng hoặc tải xuống - không áp dụng cho việc hoàn tiền.

Những gì bạn viết vào trường văn bản bên dưới tùy thuộc vào tình huống của bạn. Không cần thiết phải gửi tác phẩm của bạn cho các giáo sư người Anh để xem xét (nếu bạn gửi khiếu nại trong App Store tiếng Anh). Điều chính là bạn phác thảo rõ ràng tất cả các lý lẽ đủ để được hoàn lại tiền. Hãy nhớ rằng bạn không có quyền yêu cầu bất cứ điều gì từ nhân viên. Hãy tử tế và lịch sự, nhưng đừng lạm dụng nó.

Hãy để tôi cho bạn biết tình huống của tôi làm ví dụ. Tôi muốn hoàn lại tiền cho ứng dụng đá quý vì ban đầu tôi muốn mua ứng dụng này Hệ mặt trời(đó là một lời nói dối). Các biểu tượng của cả hai ứng dụng rất giống nhau, chức năng giống nhau và bản thân các ứng dụng này được bán từ cùng một nhà phát triển. Trên cơ sở đó, một “huyền thoại” được tạo ra, và để trung thực hơn, ngữ pháp của văn bản được đơn giản hóa đến mức một học sinh vô dụng. Bạn không cần phải làm điều đó. Yêu cầu hoàn thành được gửi bằng cách nhấp vào Nộp.

Trong một hoặc hai giờ, bạn sẽ nhận được thư xác nhận tự động từ iTunes đến email của mình - thực tế là khiếu nại của bạn đã được đưa vào nhóm chung để nhân viên App Store trực tiếp xem xét. Bức thư tiếp theo sẽ đến trong vòng 72 giờ. Nó cho biết rằng một nhân viên App Store cụ thể đã bắt đầu xem xét khiếu nại của bạn và sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Không muộn hơn 48 giờ sau bức thư này, cuối cùng bạn cũng nhận được phản hồi chi tiết từ nhân viên App Store đối với yêu cầu của bạn. Tùy thuộc vào hoàn cảnh của bạn và tin nhắn bạn gửi, bạn có thể bị từ chối hoặc họ có thể đồng ý “đưa ra một ngoại lệ cho bạn”. Trong một số trường hợp, nhân viên có thể yêu cầu bạn giải thích chi tiết hơn hoặc gửi một cái gì đó để xác nhận. Bạn có thể trả lời trong cùng một lá thư. Đừng trì hoãn việc trả lời nếu bạn thực sự cần nó.

Trong trường hợp của tôi, nhân viên đã xem xét tình hình và đồng ý rằng có khả năng xảy ra “lỗi” như vậy. Theo đó, một lời hứa quan trọng đã được đưa ra - khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản App Store trong vòng 24 giờ. Không cần thiết phải trả lời một lá thư như vậy. Lúc này nhân viên App Store sẽ độc lập đăng ký yêu cầu hủy giao dịch mua ứng dụng. Số tiền sẽ được rút từ tài khoản của nhà phát triển và thêm 30% vào túi Apple. Bạn không phải lo lắng - toàn bộ chi phí của chương trình/trò chơi sẽ được trả lại vào tài khoản của bạn.

Bất kể bạn có nói dối, làm sai lệch sự thật hay yêu cầu của bạn có trung thực từ đầu đến cuối hay không, bạn nên lặp lại quy trình này không quá hai lần một tháng. Đừng bao giờ quên rằng Apple sẽ đưa ra một ngoại lệ cho bạn mỗi khi hoàn lại tiền. Nhưng đừng ngại gửi yêu cầu nếu bạn cảm thấy tình huống của mình có thể rơi vào một trong hai tình huống tốt nhất (2 và 3). Chúc bạn may mắn với những chuyến phiêu lưu, giao tiếp vui vẻ, những quyết định tích cực và thận trọng hơn khi mua hàng trong App Store. Sự thiếu hiểu biết không giải phóng...

4,33 trên 5, được xếp hạng: 3 )

Ngày nay, nhiều nhà phát triển ứng dụng thích mô hình phân phối phần mềm chia sẻ hơn. Nhờ đó, người dùng sẵn sàng cài đặt các chương trình và trò chơi mới cho iOS hơn và chỉ sau đó mới chi tiền cho các sản phẩm có sẵn trong ứng dụng. Tuy nhiên, cách tiếp cận này không phải lúc nào cũng thuận tiện. Chính xác hơn, nó có thể nhanh chóng làm trống thẻ được liên kết với ID Apple. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về cách tắt tính năng mua hàng trong ứng dụng trên iPhone.

Điều đáng chú ý là các cài đặt liên quan đến mua hàng trong ứng dụng được tạo chủ yếu để giảm khả năng xảy ra các chi phí không mong muốn. Cha mẹ thường phải đối mặt với những vấn đề tương tự. Một đứa trẻ chơi trò chơi yêu thích của mình có thể nhanh chóng “làm trống” tài khoản nội bộ của mình. Tránh những rắc rối như vậy là khá dễ dàng. Để làm điều này bạn cần:

1. Mở menu Cài đặt.

2. Vào phần Nền tảng – Những hạn chế.

3. Kích hoạt Những hạn chế.

4. Đặt mật khẩu sẽ được sử dụng trong tương lai để truy cập phần này và tắt chức năng.

5. Chuyển nút gạt bên cạnh mục Mua hàng trong ứng dụng sang vị trí không hoạt động.

Sau những thao tác đơn giản này, tính năng mua hàng trong ứng dụng trên thiết bị sẽ bị vô hiệu hóa.

Riêng biệt, chúng tôi lưu ý rằng trong phần Hạn chế có khá nhiều cài đặt hữu ích khác. Đặc biệt, bạn có thể vô hiệu hóa cài đặt hoặc xóa ứng dụng, truy cập vào các phần khác nhau của iTunes Store, v.v.

Có lẽ, không có ngoại lệ, tất cả chủ sở hữu điện thoại và máy tính bảng Apple đều ít nhất một lần mua thứ gì đó trong App Store. Và thật tốt nếu bạn thích sản phẩm đã mua và mang lại cho bạn nhiều niềm vui. Nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng, và đôi khi nguyên nhân dẫn đến điều này không phải là sở thích chọn lọc của bạn mà là do chất lượng sản phẩm kém. Bài viết này sẽ nói về cách hủy giao dịch mua trong App Store và lấy lại tiền khi mua ứng dụng hoặc mua hàng trong ứng dụng.

Nếu bạn muốn hủy giao dịch mua ứng dụng trong App Store và lấy lại tiền, trước tiên hãy đảm bảo đáp ứng tất cả các điều kiện cho việc này.

1. Ngày mua. Thông thường, người dùng có từ bốn đến năm ngày để đánh giá chất lượng giao dịch mua và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để hủy giao dịch đó. Nhưng có những trường hợp có thể hoàn lại tiền thậm chí ba tháng sau khi mua, chẳng hạn như nếu vấn đề không thể được phát hiện ngay lập tức.
2. Nguồn vốn đến từ đâu?. Quản trị App Store sẽ chỉ có thể trả lại tiền cho bạn nếu bạn rút chúng từ thẻ ngân hàng của mình. Nếu không, bạn chỉ có thể được cung cấp một sản phẩm thay thế.

Nếu những điều kiện này được đáp ứng và bạn quyết tâm lấy lại tiền thì hãy cùng tìm hiểu cách thực hiện. Có hai cách để làm điều này:

1. Thư hỗ trợ dịch vụ. Một phương pháp hòa bình hơn là bạn gửi thư đến dịch vụ hỗ trợ của App Store, nêu rõ vấn đề bạn đang gặp phải và nếu chính quyền gặp bạn, bạn sẽ lấy lại được tiền.
2. Trực tiếp khiếu nại lên tòa án. Tốt hơn là chỉ nên sử dụng phương pháp này nếu ban quản trị App Store từ chối trả lại tiền của bạn, nhưng bạn tin chắc rằng mình đúng. Trong trường hợp này, bạn có thể ra tòa án tiêu dùng, nơi bạn sẽ kiện Apple và nếu may mắn, bạn sẽ nhận lại được nhiều hơn số tiền đã bỏ ra. Việc thua kiện có nguy cơ khiến bạn không lấy lại được tiền và có thể bị cấm tài khoản.

Bây giờ chúng ta hãy xem xét kỹ hơn phương pháp đầu tiên và tìm hiểu cách viết thư hỗ trợ để hủy giao dịch mua hàng trong cửa hàng ứng dụng.

Cũng cần lưu ý rằng một giao dịch mua chưa thanh toán đang trong quá trình tải có thể bị hủy mà không cần bất kỳ thư từ hoặc thủ tục tố tụng nào. Để làm điều này, bạn cần vào phần tương tự “ Lịch sử mua hàng”, nhấn và giữ nút “ Lựa chọn”, rồi nhấn phím hủy.

Mua hàng trong ứng dụng trên App Store

Gần đây, một vụ bê bối thực sự đã nổ ra xung quanh việc mua hàng trong ứng dụng trên App Store, hàng trăm phụ huynh đang kiện Apple vì con cái họ đã bỏ ra số tiền khổng lồ để làm ra chúng. Dành cho những ai chưa biết, mua hàng trong ứng dụng là giao dịch mua được thực hiện trong một ứng dụng (thường là mua một số phần thưởng hoặc tiền tệ trong trò chơi). Rất khó để hủy giao dịch mua hàng trong ứng dụng trong cửa hàng ứng dụng và hầu hết trong tình huống như vậy, vụ việc sẽ phải đưa ra tòa.

Những lý do chính đáng để hủy giao dịch mua hàng trên cửa hàng ứng dụng

Nếu bạn quyết định hủy giao dịch mua hàng đã thực hiện trong App Store, điều quan trọng nhất ở đây là cho biết lý do hủy. Về mặt chính thức, trong App Store chỉ có ba lý do mà chính quyền sẽ có nghĩa vụ trả lại tiền của bạn, nhưng phần còn lại sẽ được dịch vụ hỗ trợ xem xét theo yêu cầu của họ.

1. Vấn đề với ứng dụng. Nếu ứng dụng bạn mua bị treo, trục trặc, gặp sự cố hoặc thậm chí bạn gặp phải một lỗi nghiêm trọng thì bạn có thể báo cáo lỗi đó cho dịch vụ hỗ trợ. Đúng, câu trả lời cho vấn đề này thường là khuyến nghị liên hệ với nhà phát triển ứng dụng này để họ có thể sửa chữa các khiếm khuyết. Nếu bạn liên hệ với anh ấy và anh ấy không thể giải quyết vấn đề này, ban quản trị App Store sẽ có nghĩa vụ trả lại tiền cho bạn.
2. Mô tả sản phẩm không hợp lệ.Đây là lý do phổ biến nhất để hoàn tiền trong App Store. Ý cô ấy là gì? Ví dụ: nếu trên trang ứng dụng bạn đang mua có ảnh chụp màn hình không liên quan đến sản phẩm tạo ra hoặc nếu mô tả sản phẩm chứa thông tin sai lệch có chủ ý về sản phẩm đó. Sau đó, chính quyền sẽ trả lại số tiền đã chi cho bạn và nếu có yêu cầu thường xuyên từ người mua, ứng dụng sẽ bị xóa hoàn toàn.
3. Mặt hàng này không phải do bạn mua. Nếu sản phẩm bạn đã thanh toán không phải do bạn mua mà do một hacker đã hack tài khoản của bạn, thì ban quản trị sẽ có nghĩa vụ trả lại tiền cho bạn để mua hàng. Việc mua hàng phải trả tiền do trẻ vị thành niên thực hiện cũng sẽ bị coi là không hợp lệ. Điều đáng chú ý là vì lý do này, bạn có ít cơ hội lấy lại tiền nhất, vì chính quyền có thể yêu cầu bằng chứng và trong trường hợp này việc cung cấp nó là vô cùng khó khăn.

Những lý do này buộc các nhà phát triển phải trả lại tiền mua hàng của bạn nếu bạn có thể chứng minh tính hợp lệ của chúng. Ngoài ra còn có những lý do khác để hủy giao dịch mua hàng, chẳng hạn như xếp hạng độ tuổi không chính xác, chất lượng không nhất quán, v.v. Tuy nhiên, như đã đề cập trước đó, chúng không phải là chính thức và không bắt buộc chính quyền phải hủy giao dịch mua trong cửa hàng ứng dụng và do đó, mỗi trường hợp riêng lẻ sẽ được dịch vụ hỗ trợ xem xét riêng lẻ và do đó, sẽ có kết quả khác nhau.