Thực đơn
trang chủChương trình

Khắc phục sự cố và cập nhật phần mềm

Lỗi cập nhật firmware cho iPad, iPhone, iPod touch rất hiếm xảy ra nhưng sự hiếm gặp này đôi khi có thể gây ra rất nhiều bất tiện. Vì vậy, để tránh những khó khăn trong tình huống như vậy, bạn cần biết những phương pháp cơ bản để giải quyết vấn đề. Sau khi đọc các khuyến nghị cơ bản và nghiên cứu các tình huống thường gặp, vấn đề liên lạc với máy chủ iPhone để cập nhật phần mềm sẽ không còn là vấn đề đáng lo ngại nữa.

Có một số lý do khiến người dùng nhìn thấy thông báo “Không thể liên hệ với máy chủ cập nhật phần mềm iPhone”. Vì vậy, việc giải quyết vấn đề có một số chiến lược hành động. Hãy bắt đầu với trường hợp phổ biến nhất.

1. Máy tính của bạn có kết nối Internet không?


Đúng, tình huống này thoạt nghe có vẻ buồn cười nhưng trên thực tế có thể xảy ra trường hợp khi iTunes truy cập vào máy chủ cập nhật iPhone thì thực tế kết nối mạng đã bị gián đoạn. Điều này có nghĩa là trước khi thực hiện các hành động nghiêm trọng hơn, bạn nên đảm bảo rằng PC của mình có kết nối Internet ổn định. Và sau đó chúng ta chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Liên kết trực tiếp với iTunes.

2. Phiên bản iTunes


Ứng dụng này hiếm khi được nhiều chủ sở hữu thiết bị Apple sử dụng, vì vậy việc phát hành các phiên bản mới của chương trình chỉ được biết đến trong tình huống như vậy - không thể cập nhật chương trình cơ sở. Phiên bản cũ trong nhiều trường hợp không cho phép kết nối với máy chủ cập nhật phần mềm iPad, iPhone hoặc iPod touch.
Giải pháp duy nhất là cập nhật phiên bản iTunes, việc này rất dễ thực hiện. Bạn chỉ cần mở tab “Trợ giúp”, nơi sẽ có mục “Cập nhật”. Chúng tôi chọn nó, xác nhận tải xuống với cài đặt thêm. Chỉ sau đó, chúng tôi mới cố gắng lặp lại quy trình và nếu vẫn còn lỗi, hãy chuyển sang điểm tiếp theo.

3. Hoàn tất cài đặt lại iTunes
Cập nhật chương trình lên phiên bản mới nhất đôi khi không giải quyết được vấn đề và iTunes tiếp tục từ chối tải xuống bản cập nhật phần mềm cần thiết. Sau đó, bạn cần thực hiện quy trình cài đặt lại hoàn toàn ứng dụng, trước tiên bạn cần xóa tất cả các thành phần chương trình. Điều quan trọng là phải tuân theo thứ tự được liệt kê dưới đây:
đầu tiên hãy gỡ bỏ iTunes;
sau đó xóa Apple SoftwareUpdate;
Tiếp theo là Hỗ trợ thiết bị AppleMobile;
việc loại bỏ tiếp theo phải tuân theo Bonjour;
và cuối cùng, nếu iTunes là phiên bản 9 trở lên, hãy xóa Hỗ trợ ứng dụng Apple.
Sau khi hoàn thành tất cả các quy trình này, bạn cần khởi động lại máy tính, sau đó cài đặt phiên bản iTunes mới nhất, được trình bày trên cổng thông tin chính thức của Apple. Thông thường, điều này sẽ giải quyết được vấn đề, nhưng nếu lỗi vẫn chưa biến mất thì chúng ta sẽ tiến hành các thao tác nghiêm trọng hơn.

4. Chỉnh sửa file Hosts
Đôi khi trên máy tính chạy Windows, máy chủ không khả dụng khi file máy chủ bị nhiễm vi-rút. Sẽ là một ý tưởng tốt nếu bạn kiểm tra và chỉnh sửa nó, chúng tôi thực hiện 5 bước sau.
1. Mở ổ đĩa chính (thường là C:/), sau đó vào thư mục Windows và tìm System32 ở đó. Ở đây chúng ta mở thư mục Drivers và chuyển đến thư mục Etc.
2. Tìm tệp máy chủ và tạo một bản sao của nó, lưu riêng.

3. Chúng tôi sử dụng bất kỳ trình soạn thảo nào để mở nó (ngay cả Notepad tiêu chuẩn cũng phù hợp).
4. Xóa tất cả các dòng có chứa địa chỉ gs.apple.com.

5. Lưu tệp và khởi động lại PC.
Hoạt động không thành công sẽ yêu cầu một nỗ lực khác để giải quyết vấn đề với tiện ích được chỉ ra trong đoạn tiếp theo.


Vấn đề có thể là do chính tiện ích chứ không phải do hoạt động của iTunes, vì vậy bạn có thể thử khởi động lại cứng. Điều này yêu cầu giữ nút Home và Power trong vài giây, thao tác này hoạt động trên iPad, iPod touch và iPhone. Bạn có thể đọc thêm tài liệu để hiểu nguyên tắc “quá tải cứng”. Nếu bạn không thể cập nhật ngay bây giờ, hãy xem điểm 6.

6. Cập nhật trên PC khác
Có phải tất cả các bước được mô tả ở trên không giúp được gì không? Sau đó, chúng tôi thực hiện nỗ lực cuối cùng bằng cách kết nối iPhone của bạn với một máy tính khác, nơi quá trình cập nhật phần mềm có thể diễn ra thành công.
Có những trường hợp cực kỳ hiếm khi sự cố có thể do trường hợp khẩn cấp của Apple gây ra. Đôi khi máy chủ có thể bị tắt để bảo trì hoặc đơn giản là không hoạt động do một số vấn đề. Điều này hiếm khi xảy ra và bản thân sự cố thường chỉ do một bản cập nhật lớn gần đây gây ra.

iTunes là một dịch vụ độc đáo cho phép bạn kết hợp các giao dịch mua và cài đặt được thực hiện trên tất cả các thiết bị được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn. Với ứng dụng này, bạn có thể đồng bộ hóa điện thoại và máy tính bảng, sao lưu dữ liệu và hơn thế nữa. Nếu iTunes ngừng hoạt động vì một trong những lý do dưới đây, nó sẽ trở thành một vấn đề lớn đối với người dùng Apple và gây ra rất nhiều bất tiện.

Không thể kết nối với iTunes Store - tại sao và phải làm gì

Khi cố gắng kết nối với máy chủ iTunes, bạn có thể nhận được thông báo có nội dung tương tự như “Không thể kết nối với iTunes”, “Lỗi kết nối và ủy quyền”, v.v. Điều này sẽ làm gián đoạn quá trình ủy quyền và có thể khiến iTunes ngừng hoạt động . hồi đáp.

Những lý do cho hành vi này của chương trình có thể là như sau:

  • Kết nối không ổn định hoặc không hoạt động với mạng Internet di động hoặc Wi-Fi.
  • Phiên bản lỗi thời hoặc lỗi thời của ứng dụng iTunes.
  • Các tập tin ứng dụng bị hỏng.
  • Bộ chuyển đổi USB hoạt động kém.
  • Cài đặt ngày và giờ trên thiết bị không chính xác.
  • Phiên bản iOS lỗi thời hoặc lỗi thời.
  • Máy chủ iTunes đang ngừng hoạt động.

Làm thế nào để thoát khỏi vấn đề

Dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê các phương pháp cho phép bạn đối phó với tất cả các lý do có thể được mô tả ở trên. Nếu bạn không biết chính xác lý do tại sao lỗi xuất hiện trong trường hợp của mình, thì hãy sử dụng từng hướng dẫn một cho đến khi sự cố biến mất.

Khởi động lại máy tính, ứng dụng và thiết bị của bạn

Đóng và khởi chạy lại iTunes, sau đó khởi động lại máy tính và điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Hành động này sẽ khởi động lại tất cả các tiến trình đang chạy trong nền và có thể giải quyết được lỗi.

Khởi động lại máy tính

Sự cố với máy chủ

Có thể, mặc dù rất khó xảy ra, các máy chủ iTunes hiện không hoạt động vì lý do kỹ thuật hoặc bị tấn công spam. Bạn có thể kiểm tra điều này: chuyển đến một tab đặc biệt trên trang web chính thức của Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), nơi cung cấp thông tin về hoạt động của tất cả các dịch vụ. Tìm iTunes, nếu có vòng tròn màu xanh lá cây bên cạnh thì điều này có nghĩa là máy chủ của nó đang hoạt động và sự cố phát sinh do nguyên nhân khác.

Kiểm tra xem máy chủ iTunes có đang chạy không

Thay thế cáp USB

Kiểm tra xem cáp USB có bị hư hỏng bên ngoài nào không: gãy, đứt, xoắn. Ngoài ra, bộ chuyển đổi có thể không hoạt động chính xác nếu nó không chính thức. Nếu có cơ hội, hãy thử kết nối với một máy tính khác bằng cùng cáp để đảm bảo rằng sự cố vẫn còn.

Kiểm tra và thay đổi cáp USB

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Hãy thử tải một liên kết trong trình duyệt của bạn hoặc tải xuống bất kỳ tệp nào từ Internet để đảm bảo kết nối ổn định. Khởi động lại bộ định tuyến nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi và kết nối lại với Internet từ chính thiết bị và máy tính của bạn.

Kết nối lại với Internet

Cập nhật iTunes


Cài đặt lại iTunes

Các tệp chương trình có thể bị hỏng và việc cập nhật sẽ không giúp ích gì trong trường hợp này. Nếu bạn chưa tự mình truy cập vào các tệp chương trình, điều này có nghĩa là chúng đã bị vi-rút làm hỏng.

Thay đổi cài đặt ngày và giờ

Vấn đề có thể là cài đặt ngày và giờ trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không chính xác vì đồng bộ hóa sẽ kiểm tra tính xác thực của chứng chỉ ứng dụng và nếu ngày không khớp, quyền truy cập vào chương trình sẽ bị từ chối.

Xin chào mọi người, hôm nay chúng ta sẽ xem phải làm gì nếu không thể thiết lập kết nối với máy chủ cập nhật phần mềm iPhone?

Một trong những tính năng thú vị nhất của hệ điều hành di động hiện đại là cập nhật qua mạng. Thời kỳ bạn phải tải xuống chương trình cơ sở theo cách thủ công, cài đặt nó bằng cáp đặc biệt và sau đó tùy chỉnh thêm cho thiết bị của mình đã không còn nữa.

Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào một máy chủ từ xa cũng là một điều thú vị với những cạm bẫy. Sau mỗi bản cập nhật được phát hành, máy chủ của Apple sẽ phải đối mặt với làn sóng người muốn cập nhật nhanh hơn. Nếu tôi không thể thiết lập kết nối với máy chủ cập nhật phần mềm iPhone thì sao?

Trước hết, hãy kiểm tra xem có kết nối Internet hay không. Để thực hiện việc này, hãy khởi chạy trình duyệt, ứng dụng khách mạng xã hội hoặc chương trình “mạng” khác. Nếu không có kết nối thì vấn đề có thể là do kết nối của bạn. Xóa kết nối trong phần Wi-Fi và tạo lại. Nếu cách này không hiệu quả, hãy chuyển tới cài đặt bộ định tuyến và chuyển chương trình phát sóng sang chế độ kết hợp “b+g”.

Nếu bạn đang cập nhật qua máy tính bằng iTunes, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của chương trình.

Không phải là tươi nhất? Cập nhật chính mình. Và trong tương lai, hãy kích hoạt tính năng tự động kiểm tra các bản cập nhật.

Phần mềm độc hại có thể đã thực hiện các thay đổi đối với tệp máy chủ. Hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng nó nằm trong thư mục C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Mở tệp này bằng Notepad. Nếu nó chứa các dòng đề cập đến apple.com, hãy xóa chúng.

Mọi thứ sẽ được giải quyết chỉ bằng cách khởi động lại máy tính hoặc iPhone. Không nên bỏ qua phương pháp này (mặc dù tất nhiên, khởi động lại không phải là thuốc chữa bách bệnh).

Cuối cùng, lỗi cũng xảy ra trên chính máy chủ Apple, đặc biệt là trong những giờ bận rộn nhất sau khi các bản cập nhật mới nhất được phát hành. Sau đó, tất cả những gì còn lại là cố gắng sau một chút.

« "iTunes không thể kết nối với iPhone vì nhận được phản hồi không hợp lệ từ thiết bị" hoặc “iTunes không thể kết nối với iPhone do nhận được phản hồi không hợp lệ từ thiết bị”, đột nhiên xuất hiện thông báo này khi đồng bộ hóa với iTunes và tại sao lại xảy ra lỗi như vậy?

Trong thực tế, khi kết nối iPhone hoặc iPad với máy tính Quá trình trao đổi chứng chỉ diễn ra. Người dùng nhìn thấy hộp thoại trên máy tính và thiết bị di động có khả năng “thiết lập mối quan hệ tin cậy” giữa các thiết bị. Nếu bạn trả lời tiêu cực ít nhất trên thiết bị, điều này sẽ dẫn đến không thể kết nối và các lỗi tương tự. Nhưng phải làm gì trong tình huống này và chúng tôi sẽ cho bạn biết cách khắc phục vấn đề này?

Những cách đơn giản để khắc phục lỗi

1. Kiểm tra shunt iPhone của bạn

5. Gỡ cài đặt iTunes và cài đặt lại

Những phương pháp này có thể giải quyết đơn giản các lỗi nhỏ trong hệ thống, nếu chúng không giúp ích được gì thì bạn nên thử các phương pháp sau.

Dành cho hệ điều hành Windows/Mac

Dành cho người dùng Mac OS X

1. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị iOS khỏi máy tính của bạn và đóng iTunes. Mở Finder, chọn Go -> Go to Folder. Nhập lệnh sau vào hộp và nhấn Enter: /var/db/lockdown

2. Mở menu Xem và chọn hiển thị các tập tin thư mục dưới dạng biểu tượng. Trong cửa sổ Finder, bạn sẽ thấy một hoặc nhiều tệp có tên tệp dài gồm chữ và số.

3. Đi tới Finder thông qua Chỉnh sửa -> Chọn Tất cả. Sau đó chọn Tệp -> Chuyển vào Thùng rác. Khi được nhắc, hãy nhập mật khẩu quản trị viên của bạn. Khởi động lại máy tính của bạn.

Dành cho người dùng Windows XP

1. Đóng iTunes và ngắt kết nối iPhone, iPad hoặc iPod Touch của bạn. Đi tới “Bắt đầu” - “Máy tính của tôi”.

2. Trong cửa sổ mở ra, nhấp vào nút “Công cụ” – “Tùy chọn thư mục” – “Xem”.

Đối với người dùng Windows Vista hoặc Windows 7

1. Đóng iTunes và ngắt kết nối iPhone, iPad hoặc iPod Touch của bạn. Tiếp theo, vào “Bắt đầu” – “Máy tính”.

2. Trong cửa sổ mở ra, ở menu trên cùng, hãy nhấp vào nút “Sắp xếp”. Tiếp theo, chọn “Tùy chọn thư mục và tìm kiếm” – “Xem”.

3. Trong các tham số bổ sung, ở cuối danh sách, hãy tìm tùy chọn “Tệp và thư mục ẩn” và chuyển sang “Hiển thị các tệp và thư mục ẩn”. Lưu các thay đổi của bạn.

4. Sau đó, trên ổ đĩa cục bộ C, chúng tôi tìm thư mục ProgramData và trong đó là thư mục Apple. Và cuối cùng chúng tôi cũng tìm thấy thứ mình cần - thư mục Lockdown. Hãy xóa nó đi. Khởi động lại máy tính của bạn.

Khắc phục sự cố với Tenorshare ReiBoot chỉ bằng một cú nhấp chuột

Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết, bạn chỉ có thể sử dụng phương án cuối cùng. Vấn đề có lẽ không nằm ở PC mà ở iPhone. Và điều này có nghĩa là bạn cần giải quyết lỗi này với sự trợ giúp.

Đầu tiên, hãy tải xuống và cài đặt Tenorshare ReiBoot trên máy tính của bạn. Sau đó chạy nó. Kết nối iPhone/iPad/iPod touch với máy tính bằng cáp USB. Và sau đó Tenorshare ReiBoot sẽ nhận ra thiết bị của bạn, nhấp vào “Enter Recovery Mode”, khi đó thiết bị của bạn đã thoát khỏi chế độ DFU.


Sau đó, nhấp vào “Thoát khỏi Chế độ khôi phục”, đợi một chút và thiết bị sẽ khởi động lại an toàn. Không ngắt kết nối thiết bị trong quá trình này.


Ngoài ra, chỉ cần một cú nhấp chuột, chương trình này có thể giải quyết tình trạng treo máy, nếu iPhone bị kẹt ở chế độ khôi phục (chế độ khôi phục), ở chế độ itunes, ở chế độ cập nhật, trong tắt, ở chế độ tai nghe, Tenorshare ReiBoot luôn cho phép thiết bị phục hồi sau khi bị treo.

Khi cập nhật iPhone, iPad và iPod touch lên firmware mới nhất, lỗi hiếm khi xảy ra, tuy nhiên, khi xảy ra sự cố, việc giải quyết có thể vô cùng khó khăn. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét một trong những sự cố thường gặp nhất và cho bạn biết phải làm gì nếu không thể thiết lập kết nối với máy chủ cập nhật phần mềm iPhone.

Lỗi văn bản “Không thể thiết lập liên hệ với máy chủ cập nhật iPhone” có thể xảy ra cùng một lúc vì nhiều lý do và do đó, có thể cần phải thực hiện nhiều hành động khác nhau để giải quyết vấn đề. Dưới đây chúng tôi đã thảo luận một số cách để chống lại lỗi này.

1. Kiểm tra xem máy tính của bạn có truy cập được Internet không

Vâng, điều này nghe có vẻ tầm thường, nhưng đôi khi vấn đề có thể là tại thời điểm iTunes đang truy cập máy chủ cập nhật phần mềm Apple, máy tính của bạn không có kết nối Internet. Do đó, trước khi bạn bắt đầu bất kỳ hành động tích cực nào, hãy đảm bảo một lần nữa rằng máy Mac hoặc PC của bạn có quyền truy cập Internet.

2. Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất

Nhiều chủ sở hữu iPhone, iPad và iPod touch sử dụng iTunes khá hiếm và các phiên bản mới của kết hợp đa phương tiện đôi khi bị bỏ qua. Nhưng chính phiên bản iTunes cũ có thể gây ra lỗi khi cố cập nhật thiết bị di động.

Cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất rất đơn giản - bạn chỉ cần vào tab Thẩm quyền giải quyết và chọn mục Cập nhật, sau đó xác nhận tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất.

3. Cài đặt lại iTunes

Cũng có những tình huống iTunes hoàn toàn từ chối hợp tác, ngay cả khi người dùng đã cập nhật lên phiên bản mới nhất. Sau đó, điều duy nhất hữu ích là cài đặt lại hoàn toàn iTunes, được thực hiện như sau.

Loại bỏ các thành phần sau theo thứ tự được xác định nghiêm ngặt:

  • iTunes
  • Cập nhật phần mềm Apple
  • Hỗ trợ thiết bị di động của Apple
  • chúc mừng
  • Hỗ trợ ứng dụng Apple (iTunes 9 trở lên)

Sau khi gỡ bỏ, bạn cần khởi động lại máy tính và tải xuống phiên bản iTunes cuối cùng từ trang web chính thức của Apple.

4. Chỉnh sửa tập tin máy chủ

Trên máy tính Windows, sự cố dịch vụ Apple không khả dụng có thể do file máy chủ bị nhiễm virus. Bạn có thể kiểm tra và chỉnh sửa nếu cần thiết như sau:

Bước 1: Vào C:\Windows\System32\Drivers\Etc

Bước 2: Tìm file máy chủ và sao lưu nó

Bước 3. Mở file máy chủ bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào, ví dụ Notepad tiêu chuẩn (bạn cần mở trình soạn thảo với tư cách quản trị viên)

Bước 4. Xóa khỏi tập tin máy chủ tất cả các dòng chứa địa chỉ gs.apple.com

Bước 5: Lưu thay đổi và khởi động lại máy tính của bạn

5. Hard reset iPhone của bạn

Có khả năng sự cố không nằm ở iTunes mà là ở thiết bị di động. Để kiểm tra điều này, chỉ cần khởi động lại cứng iPhone, iPad hoặc iPod touch bằng cách nhấn đồng thời nút Nguồn và nút Home trong vài giây.

6. Hãy thử cập nhật iPhone của bạn trên một máy tính khác

Nếu không có cách nào ở trên hữu ích, bạn cần thử cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất bằng máy tính khác.

Chà, trong những trường hợp rất hiếm hoi, chính Apple phải chịu trách nhiệm về vấn đề phát sinh. Các máy chủ cập nhật phần mềm của nó có thể đang được xử lý kỹ thuật hoặc đơn giản là “rơi”. Tuy nhiên, điều sau chỉ xảy ra sau khi phát hành bản cập nhật lớn nhất.