Dịch vụ “Cloud PBX” hoặc điện thoại IP của Beeline. Dịch vụ “Doanh nghiệp di động”
Trong bài viết này chúng ta sẽ nói về dịch vụ Cloud PBX của công ty Beeline: nó là gì, hệ thống hoạt động như thế nào, ưu nhược điểm của nó là gì Tôi đã làm việc với tổng đài điện thoại của công ty Beeline được hai năm. Nhưng điện thoại đám mây là một sản phẩm khá mới và tôi đã bắt đầu làm việc với nó khoảng hai tháng trước, khi một khách hàng, một công ty xây dựng, liên hệ với chúng tôi. Mình xin bắt đầu bài viết bằng trường hợp của anh ấy để hiểu rõ hơn Cloud PBX của Beeline là gì. Công ty này phải đối mặt với một vấn đề nghiêm trọng với điện thoại: một tổng đài ảo đã được lắp đặt trong văn phòng, nhưng hầu hết nhân viên hầu như phải di chuyển liên tục và thực hiện các cuộc gọi công việc của họ thông qua liên lạc di động. Theo đó, ban lãnh đạo công ty không thể kiểm soát được công việc của các bộ phận (do thiếu ghi âm các cuộc gọi điện thoại và thống kê tổng hợp các cuộc gọi từ tất cả nhân viên). Đối với khách hàng này, chúng tôi đã chọn PBX trên nền tảng đám mây, giải pháp này đã trở thành giải pháp cho hầu hết các vấn đề. Công ty đã mua 1 số đa kênh bên ngoài là 8 (495)... và số lượng số nội bộ cần thiết để gắn với đa kênh. Chúng bao gồm cả điện thoại cố định và điện thoại di động. Giờ đây, tất cả các cuộc gọi, ngay cả những cuộc gọi được thực hiện trên đường, đều được ghi âm và ghi lại trên tổng đài đám mây. Điều này cho phép bạn giám sát công việc và đưa ra quyết định phù hợp dựa trên hồ sơ và số liệu thống kê. Vì vậy, như có thể thấy từ trường hợp mô tả ở trên, Cloud PBX của Beeline là một PBX ảo trong đó các thuê bao có thể kết nối thông qua số điện thoại di động. Do đó, tổng đài đám mây bao gồm các khả năng của cả tổng đài ảo và liên lạc di động. Điểm khác biệt duy nhất là trong PBX ảo thông thường, chúng tôi tạo số lượng thuê bao ảo cần thiết trong tài khoản cá nhân trên trang web của nhà cung cấp và trong trường hợp PBX đám mây, tất cả các thuê bao đều được kết nối qua thẻ SIM. Nghĩa là, để bắt đầu làm việc trong tổng đài đám mây, bạn cần mua thẻ SIM.
Tổng đài đám mây hoạt động như thế nào?
Hãy xem xét cơ chế giao tiếp trong tổng đài đám mây. Trên trang web của mình và trong các nguồn quảng cáo khác, công ty chỉ ra một số mà khách hàng sẽ gọi - số đa kênh. Khi có cuộc gọi đến, menu thoại sẽ hướng dẫn khách hàng đến bộ phận mong muốn. Các cuộc gọi từ một số đa kênh chung sẽ tự động được chuyển đến đúng chuyên gia trên điện thoại di động của anh ta. Dù nhân viên ở đâu: trong văn phòng hay bên ngoài, anh ta sẽ liên lạc được. Khi thực hiện cuộc gọi đi, thay vì số di động nội bộ của nhân viên sẽ thay thế số đa kênh của công ty và được khách hàng “hiển thị”. Tất cả các cuộc trò chuyện đều được ghi lại và khách hàng sẽ tự động được cảnh báo khi nhấc máy. Tất cả các bản ghi cuộc trò chuyện được lưu trữ trong bộ nhớ đám mây.
Giá cước tổng đài đám mây
Việc định giá trong tổng đài đám mây Beeline không hề dễ dàng. Thật khó để nêu một con số cụ thể về số tiền mà khách hàng có thể phải trả, vì chi phí cuối cùng bao gồm một số thành phần và thông số của chúng. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn các thành phần này:
1. Gói dịch vụ. Beeline cung cấp 5 gói cho phép bạn kết nối nhiều số khác nhau và có các bộ dịch vụ khác nhau (như menu thoại, ghi âm cuộc gọi, số lượng người tham gia hội nghị, widget và nhiều thông số khác).
2. Số đa kênh. Thành phần thứ hai của giá là số đa kênh - số mà thuê bao sẽ kết nối và các số công ty khác sẽ được liên kết với đó. Số có thể là: trực tiếp đô thị 8(495)… - số này yêu cầu phí đăng ký hàng tháng (500 rúp mỗi tháng). Nếu công ty chọn một con số “đẹp” (bạc, vàng, v.v.), thì điều này liên quan đến việc thanh toán một lần và quy mô của nó phụ thuộc vào chính con số đó. liên bang 8(9XX)… - con số này yêu cầu thanh toán hàng tháng theo biểu giá đã chọn. Để có số “đẹp”, như trường hợp số trực tiếp, bạn cần phải trả phí một lần.
3. Số thuê bao. Thành phần thứ ba của giá là số thuê bao - đây là cùng một thẻ SIM, số nội bộ của thuê bao, một trong các kênh của số đa kênh. Mỗi số có một gói cước, phí đăng ký có thể dao động từ 300 đến 3000 rúp mỗi tháng. Dịch vụ này được cung cấp trước và được thanh toán tương ứng sau mỗi tháng. Các kế hoạch thuế quan có thể khác nhau đối với các số khác nhau. Ví dụ: đối với một người quản lý giao tiếp qua liên lạc của công ty không quá 30 phút mỗi ngày và đối với một nhân viên bán hàng hầu như luôn "nói chuyện trên điện thoại", đây có thể là các gói cước khác nhau. Số thuê bao có thể được sử dụng cả với thẻ SIM và điện thoại SIP. Nghĩa là, sau khi mua thẻ SIM, bạn có thể đặt nó sang một bên và chỉ sử dụng tài khoản SIP: kích hoạt số trong tài khoản cá nhân của bạn và có quyền truy cập vào điện thoại IP.
4. Và thành phần cuối cùng của giá là các dịch vụ kết nối trả phí khác nhau trong gói đã chọn. Theo quy định, đây là những khả năng mở rộng trong các chức năng hiện có, ví dụ: menu thoại bổ sung, nhóm quay số bổ sung, đại lý bổ sung, v.v. Phạm vi giá ở đây khá rộng. Để giúp bạn hiểu thông tin dễ dàng hơn về chi phí của tổng đài đám mây Beeline, bảng bên dưới trình bày tất cả các chi phí dự kiến liên quan đến việc mua và bảo trì.
Tùy chọn giá cước cho tổng đài đám mây Beeline
Có nhiều tùy chọn giá cước cho tổng đài đám mây, khoảng 30: tùy chọn này bao gồm trung tâm cuộc gọi, menu thoại, nhóm cuộc gọi và nhiều tùy chọn khác - nhưng tôi sẽ cho bạn biết về những tùy chọn đó là lợi thế tuyệt đối của hệ thống và kết hợp các chức năng của một tổng đài ảo PBX và thông tin di động.
ID người gọi nhóm
Chức năng ID người gọi nhóm (Nhận dạng số tự động) cho phép người dùng sử dụng một số công ty chung làm ID người gọi cho các cuộc gọi đi (và các nhóm người dùng khác nhau cũng có thể sử dụng các số khác nhau làm ID người gọi cho các cuộc gọi đi). Giả sử một công ty có số bên ngoài 8(495)… và có số điện thoại di động của một nhân viên được kết nối. Khi nhân viên thực hiện cuộc gọi đi, nhờ vào Caller ID của nhóm, cuộc gọi được xác định tới khách hàng được gọi là số điện thoại cố định 8 (495)... - số công ty. Nghĩa là, không cần có mặt tại văn phòng, nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi đi từ liên bang cũng như từ thành phố.
Ghi âm cuộc trò chuyện
Cloud PBX của Beeline cung cấp chức năng ghi âm và lưu trữ các cuộc gọi đến và đi. Chức năng này khá dễ dàng để kết nối. Bạn có thể nghe các bản ghi âm trong tài khoản cá nhân của bạn.
Lưu trữ đám mây
Tất cả các bản ghi âm cuộc gọi và fax được lưu trữ trong bộ lưu trữ đám mây. Đối với việc lưu trữ hồ sơ, có một số điểm khác biệt so với PBX ảo. Ví dụ: nếu Mango tính phí theo phút thì ở đây nó tính phí theo megabyte. Mỗi cuộc gọi là một tệp ghi âm cụ thể và nó chiếm một lượng lưu trữ đám mây nhất định. Để các bạn hiểu thì 1 phút ghi là khoảng 0,9 MB (tương ứng 10 phút là 9 MB). Theo mặc định, mỗi mức giá chỉ bao gồm 1 GB bộ nhớ, bộ nhớ này sẽ nhanh chóng hết. Với một khoản phí bổ sung, bạn có thể kết nối khối lượng bổ sung, chẳng hạn như với 1000 rúp mỗi tháng, 200 GB - điều này là quá đủ. Để không vượt quá mức thuế, bạn có thể định cấu hình xóa tệp sau một khoảng thời gian lưu trữ nhất định.
API
API là một trong những chức năng hữu ích nhất cung cấp khả năng tích hợp trực tiếp (không cần sử dụng các hệ thống bổ sung, chẳng hạn như Asterisk) của điện thoại với các hệ thống bên ngoài. Hệ thống này được xây dựng trên cơ sở sản phẩm phần mềm BroadWorks của BroadSoft, vì vậy nó có tất cả các khả năng mà hệ thống này cung cấp kể từ thời điểm tích hợp. Ngày nay thật khó để tưởng tượng điện thoại dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn mà không tích hợp với hệ thống CRM. Trong trường hợp này, tích hợp được trình bày ở mức cao nhất và thực hiện các chức năng như:
- đính kèm liên kết tới bản ghi vào thẻ gọi (API cổng thông tin)
- hiển thị thẻ người gọi trong hệ thống CRM và nhận cuộc gọi (Đăng ký sự kiện)
- с2с (nhấp để gọi) khởi tạo cuộc gọi từ CRM (ActionsAPI)
Vì vậy, API PBX đám mây Beeline có nhiều khả năng. Nhân tiện, chỉ riêng mô tả API đã mất tới 455 trang. Tôi có thể nói từ kinh nghiệm của bản thân rằng chúng tôi không gặp phải bất kỳ vấn đề nào trong quá trình tích hợp và không phát hiện thấy chức năng API nào không hoạt động.
Phần kết luận
Tôi sẽ nêu bật những ưu điểm sau của hệ thống:
- thuê bao di động được kết nối và điều khiển trong tổng đài
- Có thể chuyển dữ liệu từ điện thoại di động sang hệ thống CRM
- Để sử dụng liên lạc GSM, không cần thiết phải có kết nối Internet để thực hiện và nhận cuộc gọi
- thuê bao có thể liên lạc miễn phí qua liên lạc nội bộ, liên lạc này không bị tính phí
- Giao diện hệ thống rất tiện lợi và dễ chịu, cung cấp đầy đủ các cài đặt cần thiết
- Chất lượng liên lạc không phụ thuộc vào chất lượng kênh Internet tới thuê bao
Hệ thống cũng có nhược điểm:
- Theo tôi, nhược điểm lớn nhất là để thêm thuê bao bổ sung, bạn cần mua thêm SIM vật lý.
- Tài liệu API chỉ bằng tiếng Anh và có quá nhiều mô tả về các chức năng mà rất có thể bạn sẽ không bao giờ sử dụng
- Những nhược điểm chắc chắn bao gồm giá cả khó hiểu
Theo tôi, dịch vụ Cloud PBX của Beeline là giải pháp tối ưu cho các công ty có nơi làm việc di động, ngoài ra, khả năng tích hợp rộng nhất mang lại khả năng kết nối với hầu hết mọi CRM.
1.Mở tài khoản cá nhân của bạn cho tổng đài đám mây Beeline Business. Đi đến phần số:
2. Trong phần Người đăng ký chọn số sẽ được Tổng đài viên sử dụng và nhấp vào số đó:
3. Trong phần Dịch vụ tìm và kích hoạt tùy chọn tài khoản SIP. Nhấn vào nút Điều chỉnh:
4. Trên cánh đồng Số đường dây SIPđặt giá trị thành 10. Do đó, bạn có thể chuyển 10 cuộc gọi đến đồng thời tới Tổng đài điện thoại. Nhấp vào đường dẫn Tạo mật khẩu. Sao chép mật khẩu từ trường mật khẩu mới, anh ấy sẽ sớm cần đến. Nhấn vào nút Cứu.
5. Nếu bạn mở hướng dẫn này trong Cài đặt dòng và tập lệnh, sau đó sao chép tài khoản cá nhân của bạn vào các trường biểu mẫu Kết nối PBX (SIP) những giá trị:
- Sao chép ở điểm # 4 mật khẩu trong lĩnh vực Mật khẩu
- ID người dùng SIP trong lĩnh vực Người dùng
- Lãnh địa trong lĩnh vực máy chủ SIP
- ID người dùng ủy quyền sao chép Không cần
- proxy SIP trong lĩnh vực proxy SIP
Nếu bây giờ bạn không học Thiết lập dòng và kịch bản, sau đó lưu lại các tham số trên: bạn sẽ cần chúng khi thiết lập một dòng mới Kết nối đường dây "Thư ký"
Chú ý! Trước khi kết nối đường dây, hãy tạo người dùng mới
Có một số cách để kết nối đường dây Thư ký tới PBX của bạn:
- Thư ký, nếu người gọi không bấm số nội bộ trong menu thoại hoặc bấm số nội bộ của thư ký
- Cuộc gọi đến được chuyển tới Thư ký, chỉ khi người gọi quay số nội bộ của thư ký trong menu thoại
- Tất cả các cuộc gọi đến ngay lập tức được gửi đến Thư ký.
1. Vào phần số:
3. Nhấn nút Thêm một nút và chọn 0 . Đánh dấu nút đã thêm bằng một ngôi sao. Lựa chọn Chuyển khoản qua ATS. Nhập số máy nhánh mà bạn đã cấu hình cho dòng Thư ký. Nhấn vào nút Cứu:
Kết nối dòng “Bảo vệ bị bỏ lỡ”
Chú ý! Trước khi kết nối đường dây, hãy tạo một người dùng mới. Bạn không thể sử dụng cùng một người dùng để kết nối các đường dây Tổng đài Điện thoại khác nhau.
Dòng "Bảo vệ bị bỏ lỡ" là cần thiết để một nhóm nhân viên nhất định (ví dụ: bộ phận bán hàng) không bỏ lỡ một cuộc gọi đến nào. Trong Beeline PBX, các nhóm nhân viên (phòng ban) được bao gồm trong Nhóm gọi điện. Kịch bản chính của việc sử dụng dòng "Bỏ lỡ bảo vệ" như sau:
- một cuộc gọi đến sẽ đến nhóm quay số
- không ai trong nhóm trả lời cuộc gọi
- một cuộc gọi từ nhóm sẽ được chuyển sau một thời gian chờ nhất định tới số nội bộ mà Nhà điều hành điện thoại được kết nối
1. Vào phần số:
2. Trong phần Dịch vụ Bấm vào nhóm đổ chuông cần thiết:
3. Trên thực địa Nếu nhân viên không phản hồi, hãy chuyển sang bước tiếp theo trong...đặt giá trị 3 :
4. Kích hoạt tùy chọn Nếu thời gian chờ đợi vượt quá.... Chỉ định thời gian tính bằng giây sau đó cuộc gọi sẽ được chuyển đến Tổng đài viên. Chúng tôi khuyên bạn nên đặt giá trị bằng số lượng đại lý trong Danh sách đại lý nhân với 10. Ví dụ: nếu bạn có 3 số trong Danh sách đại lý, sau đó nhập 30 giây.
5. Nhập số máy nhánh mà bạn đã cấu hình cho dòng Missed Missed Protection. Nhấn vào nút Cứu:
Ưu điểm của tổng đài đám mây Beeline
Xem tất cả
Ghi âm cuộc gọi và thống kê cuộc gọi
Ghi âm đầy đủ hoặc có chọn lọc các cuộc trò chuyện qua điện thoại sẽ cho phép bạn giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện mức độ dịch vụ của mình. Thống kê cuộc gọi sẽ cho phép bạn theo dõi tốc độ làm việc của nhân viên, khối lượng công việc của họ, đánh giá khách quan kết quả công việc của họ và đưa ra quyết định quản lý đúng đắn.
Trợ lý giọng nói cho khách hàng
Menu thoại (IVR) sẽ giúp bạn liên hệ với khu vực, bộ phận hoặc nhân viên mong muốn, phân phối cuộc gọi theo loại yêu cầu, đồng thời cho bạn biết về những tin tức và ưu đãi quan trọng. Điều này sẽ làm thư ký của bạn nhẹ nhõm hơn và làm cho công việc của trung tâm cuộc gọi trở nên dễ dàng hơn. Cuộc gọi của khách hàng được chuyển miễn phí tới điện thoại cố định hoặc di động của nhân viên được liên kết với Cloud PBX.
Phân phối cuộc gọi
Đoàn kết nhân viên thành các nhóm và đặt ra các quy tắc khác nhau để phân phối cuộc gọi giữa họ. Sử dụng các thuật toán khác nhau để giảm thời gian chờ đợi trực tuyến của khách hàng, phân bổ đều khối lượng công việc giữa các nhân viên, tối ưu hóa động lực của họ và tăng doanh số bán hàng.
Hội nghị
Với sự trợ giúp của hội nghị âm thanh, bạn có thể đàm phán với các đối tác, tổ chức cuộc họp, đào tạo nhân viên, tổ chức các cuộc họp lập kế hoạch - và tất cả những điều này mà không cần phải tập trung tại một văn phòng. Lên lịch hội nghị trong một thời gian cụ thể và hệ thống sẽ tự động gửi lời mời đến tất cả những người tham gia. Tối đa 100 người có thể tham gia đồng thời hội nghị, bao gồm cả nhân viên của các công ty khác.
Bài viết này sẽ nói về điện thoại công ty Beeline, cụ thể là dịch vụ “Cloud PBX”. Chúng tôi sẽ xem xét chi tiết những gì nó đại diện, cách thức hoạt động, ưu điểm, nhược điểm, giá cả và các vấn đề khác mà người đăng ký mạng có thể quan tâm.
Cloud PBX là thiết bị khá mới. Tuy nhiên, chúng đã tích cực bắt đầu trở nên phổ biến vì chúng khá rẻ, không cần bảo trì đặc biệt và cung cấp chức năng khá tốt.
Dịch vụ tổng đài đám mây
Như đã đề cập ở trên, tổng đài này được thiết kế cho khách hàng doanh nghiệp, không cần phải mua thiết bị đắt tiền nhưng vẫn cung cấp điện thoại kỹ thuật số hiện đại chất lượng cao.
Nó đặc biệt thuận tiện cho các văn phòng, vì đôi khi họ thay đổi địa điểm, tức là thay đổi địa chỉ. Vì vậy, một lần nữa, hãy kéo cáp, kết nối điện thoại, đổi số và sử dụng tổng đài đám mây Beeline, người dùng chỉ cần có Internet.
Về phía Nhà điều hành, thiết bị PBX được cài đặt và người dùng có thiết bị phần mềm hoặc điện thoại VOIP. Không cần thêm thiết bị đầu cuối nào nữa. Sau khi thiết bị được kết nối và kích hoạt, chỉ cần cài đặt điện thoại văn phòng. Hơn nữa, các cài đặt rất đơn giản nên về nguyên tắc, ngay cả một người không rành về kỹ thuật cũng có thể thực hiện chúng.
Thuê bao sau khi thực hiện mọi thao tác cần thiết sẽ có cơ hội liên lạc qua điện thoại với các nhân viên văn phòng khác, thực hiện cuộc gọi khắp thành phố, đường dài và quốc tế.
Bạn cần biết rằng thuê bao mua thiết bị đầu cuối cho văn phòng một cách độc lập bằng chi phí của mình, bao gồm cả thẻ SIM cho nhân viên của mình. Ngoài ra, anh ta phải tự mình chọn nhà cung cấp; ví dụ: Beeline chỉ có thể cung cấp điện thoại SIP.
Để thuận tiện cho người đăng ký, công ty tổ chức. Bạn có thể liên hệ với họ bằng tiền tố 8-800. Ngoài ra, tổng đài Beeline còn cung cấp các chức năng, dịch vụ sau:
- chuyển tiếp thủ công các cuộc gọi văn phòng giữa các nhân viên;
- các cuộc gọi đến có thể được phân phối theo cách thủ công;
- kết nối điện thoại vào một mạng công ty;
- để quay số nội bộ, tạo số ngắn;
- thuế suất ưu đãi nội bộ;
- tạo ra mức cước phí rẻ cho các kết nối đường dài và quốc tế;
- dịch vụ giao nhận;
- chờ và giữ cuộc gọi;
- vô hiệu hóa tham chiếu địa lý;
- lắp đặt máy trả lời bằng giọng nói;
- khả năng kết nối số từ bên ngoài.
Nếu sử dụng dịch vụ của Beeline PBX, bạn sẽ nhận được thông tin liên lạc ổn định, thuận tiện, giá rẻ và đáng tin cậy qua Internet. Tổng đài này cho phép bạn không chỉ tổ chức liên lạc qua điện thoại trong văn phòng mà còn phân phối số điện thoại với các dịch vụ giữa các nhân viên, có thể được quản lý qua Internet bằng giao diện web đặc biệt.
Ở bất kỳ công ty nào, nhân viên đều đi công tác hoặc đơn giản là đi du lịch quanh thành phố. Đương nhiên, họ cần liên lạc di động và người quản lý cần thông tin về các cuộc điện thoại của cấp dưới - Cloud PBX dễ dàng giải quyết những vấn đề này. Chủ công ty mua trạm ảo này với số đa kênh bên ngoài 8(495)ХХХХХ và số số mình cần sẽ kết nối với số đa kênh. Đây có thể là cả số điện thoại di động và điện thoại cố định. Giờ đây, Cloud PBX sẽ lưu giữ số liệu thống kê các cuộc gọi từ tất cả nhân viên văn phòng, kể cả bên ngoài văn phòng.
Cơ chế hoạt động của Cloud PBX
Công ty nào cũng nhận được cuộc gọi từ khách hàng, đương nhiên quảng cáo số lượng lớn là không hợp lý, khách hàng vẫn không nhớ hết, sẽ khiến họ bối rối và “làm phiền” tất cả nhân viên văn phòng. Việc in một số điện thoại trong quảng cáo hoặc trên danh thiếp sẽ dễ dàng hơn nhiều, bằng cách sử dụng menu thoại, sẽ hướng khách hàng đến khu vực mong muốn, đến chuyên gia mà họ cần, người có thể giải quyết vấn đề của người gọi một cách thành thạo. Khi nhấc máy, thuê bao sẽ được cảnh báo cuộc trò chuyện của mình với chuyên gia sẽ được ghi âm.
Giá cước tổng đài đám mây
Giá cả của Cloud PBX khá phức tạp. Người đăng ký khó có thể gọi tên số cuối cùng. Điều này là do thực tế là chi phí dựa trên các thông số nhất định, hãy xem xét chúng:
- Gói dịch vụ– Công ty có 5 trong số đó. Chúng cung cấp cơ hội kích hoạt một số lượng thiết bị và dịch vụ đầu cuối khác nhau, chẳng hạn như widget, số lượng người tham gia hội nghị khác nhau, ghi âm cuộc hội thoại, menu thoại, v.v. Các gói dịch vụ có thể có nhiều loại khác nhau:
- riêng tư. Chi phí của nó là 50 rúp. mỗi tháng;
- tối thiểu. Chi phí của nó là 450 rúp. mỗi tháng;
- căn cứ. Chi phí của nó là 1050 rúp. mỗi tháng.
Thành phần thứ hai trong việc định giá dịch vụ tổng đài Beeline là số đa kênh. Chúng có thể có nhiều loại khác nhau:
- Số điện thoại cố định trực tiếp. Đối với con số này, bạn sẽ phải trả 500 rúp mỗi tháng. Chà, nếu công ty chọn số “đẹp” còn gọi là “vàng”, thì tùy theo khả năng ghi nhớ và những con số được chọn đẹp, bạn sẽ phải thanh toán một lần, số tiền này phụ thuộc vào các con số.
- Số người đăng ký.Đây là những số thẻ SIM được bao gồm trong hệ thống đa kênh. Tại đây, mỗi số sẽ có gói cước riêng. Vào cuối tháng, công ty có thể nhận được hóa đơn từ 300 đến 3000 rúp. Thông thường, khi chọn phòng và tỷ lệ của chúng, sự phụ thuộc và tính toán được quan sát. Đương nhiên, giám đốc công ty và nhân viên văn phòng có mức thuế khác nhau. Ngoài ra, ban quản lý còn tính đến sự khác biệt giữa những nhân viên cần liên lạc thường xuyên và những nhân viên chỉ thực hiện vài cuộc gọi mỗi ngày.
- Dịch vụ bao gồm trong gói.Ở đây thang giá có thể thay đổi gần như vô tận. Người đăng ký được cung cấp một loạt các dịch vụ trả phí. Khách hàng có thể yêu cầu nhiều chức năng: quay số tự động, gọi hội nghị, menu thoại, v.v.
Hãy xem bảng sẽ giúp bạn hiểu mức giá của Beeline Cloud PBX.
Giá cả
Có khá nhiều lựa chọn trong Cloud PBX, ngày nay có khoảng 30 dịch vụ được cung cấp. Chúng tôi sẽ không liệt kê tất cả, bạn có thể tìm thấy chúng ở trung tâm dịch vụ hoặc trên cổng Internet. Phổ biến nhất trong số đó là: menu thoại, gọi nhóm, ID người gọi nhóm, menu thoại, lưu trữ đám mây, trung tâm CALL, ghi âm cuộc gọi, v.v.
Nếu bạn tiến hành thống kê so sánh kinh tế và kỹ thuật của Cloud PBX, thì bạn sẽ có thể đưa ra lựa chọn đúng đắn và rất có thể, nó sẽ nghiêng về truyền thông Beeline chất lượng cao. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, Cloud PBX chắc chắn sẽ cải thiện hình ảnh và năng suất của công ty bạn.
So sánh với đối thủ cạnh tranh
So với các tổng đài khác thì tổng đài của Beeline có giá rẻ nhất. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là với số tiền này, các công ty khác có thể cung cấp nhiều hơn nhà điều hành sọc. Nếu bạn thêm tất cả các tùy chọn bảo mật, số tiền sẽ tương đương.
Không phải tất cả các đánh giá về PBX từ Beeline đều tích cực. Trong số các vấn đề phổ biến nhất: độ trễ nghiêm trọng, tiếng vang trong cuộc gọi, hỗ trợ kỹ thuật không tốt. Phần lớn những tồn tại là do dịch vụ này mới xuất hiện ở nước ta và thời gian sẽ trôi qua trước khi mọi chuyện được giải quyết. Các đối thủ cạnh tranh cũng không phải là không có khuyết điểm, vì vậy để tìm được nhà cung cấp dịch vụ liên lạc, bạn cần phải kiểm tra từng sản phẩm, đặc biệt vì tất cả đều cung cấp thời gian dùng thử.
Giao diện dễ chịu và trực quan trong tài khoản cá nhân của bạn, dễ dàng thiết lập đường gọi, kết nối các dịch vụ khác nhau trong tài khoản cá nhân của bạn
Chưa bao giờ có vấn đề gì về giao tiếp nếu mọi việc được thực hiện theo khuyến nghị từ Beeline
Nhược điểm
Trước hết:
Beeline không phải là nhà cung cấp dịch vụ PBX này, nó chỉ là trung gian giữa khách hàng và nhà cung cấp, điều đó có nghĩa là các ứng dụng khẩn cấp của bạn sẽ được xem xét trong ít nhất 2 tuần. Như đã xảy ra với tôi... Giai điệu biến mất trong khi chờ đợi, Beeline chỉ nhún vai và nói một cụm từ tiêu chuẩn - ứng dụng đang được các chuyên gia xem xét.
Thứ hai:
Để liên lạc với tổng đài và gọi điện qua PBX, bạn phải đi qua bảy vòng địa ngục, bởi vì... các nhà điều hành chỉ đơn giản là không biết tổng đài điện thoại là loại dịch vụ gì... Tôi gọi hỗ trợ kỹ thuật cho liên lạc di động - họ gửi tôi đến đường dây... Tôi gọi đến đường dây đó - họ gửi tôi trở lại dịch vụ di động. Tôi phải giải thích cho người điều hành PBX là ai và tại sao tôi lại gọi cho anh ta...
Ngày thứ ba:
Nếu cả Beeline và nhà cung cấp dịch vụ đều không thể giải quyết được vấn đề của bạn thì họ sẽ phớt lờ bạn.
Tôi gặp vấn đề với việc hiển thị số liệu thống kê trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ có số 0 được hiển thị...
Trong vòng HAI!!! Không có giải pháp cho vấn đề trong nhiều tháng! Câu chuyện kết thúc với việc tôi chỉ đơn giản là kết thúc thỏa thuận này.
