Một giải pháp phổ quát cho việc liên lạc qua điện thoại văn phòng. BIT.Telephony Trao đổi điện thoại Bit

Chọn cửa sổ trạng thái để nhập số chuyển cuộc gọi giữ danh sách cuộc gọi liên lạc âm thanh micrô chấp nhận (tắt) cuộc gọi bật ghi âm cuộc gọi điện thoại cố định viết tin nhắn gửi fax bảng điều khiển chính lịch sử cuộc gọi thông tin yêu thích âm thanh tai nghe

Tự động tạo sự kiện trong 1C cho cuộc gọi đến và đi

Hiển thị thông tin khách hàng trước khi nhấc máy

Giao tiếp: người quản lý khách hàng - cuộc gọi đến sẽ tự động được chuyển sang người quản lý được chỉ định cho khách hàng

Đội ngũ quản lý 50 nhân viên Nguyên tắc hoạt động: cuộc gọi đến và đi Mức lương trung bình của một nhân viên, có tính đến các chi phí phát sinh. chi phí công ty Mức lương trung bình của một nhân viên, có tính đến các chi phí bổ sung. chi phí công ty rub./tháng Chỉ tiêu kế hoạch Công ty: “Gọi cho tôi, gọi” 50 cuộc gọi mỗi ngày

1 phút nhân viên chà xát. BIT: Điện thoại tiết kiệm trong giây lát. và chà xát. về đồng nghiệp ở mức 1 sao BIT: Điện thoại tiết kiệm trong giây lát. và chà xát. về đồng nghiệp ở mức 1 sao Tiết kiệm mỗi tháng = 3.906,25 RUB. * 20 ngày = chà. Tiết kiệm mỗi năm = rub.* 12 tháng. = chà xát. Tiết kiệm mỗi tháng = 3.906,25 RUB. * 20 ngày = chà. Tiết kiệm mỗi năm = rub.* 12 tháng. = chà xát. BIT:Điện thoại tiết kiệm RUB. cho 50 nhân viên ở mức 1 sao BIT:Điện thoại tiết kiệm RUB. cho 50 nhân viên ở mức 1 sao 1.5625 chà * 50 nhân viên. = 78,125 chà. BIT:Điện thoại tiết kiệm RUB. dành cho 50 nhân viên với 50 cuộc gọi mỗi ngày BIT:Điện thoại tiết kiệm RUB. cho 50 nhân viên với 50 cuộc gọi mỗi ngày 78, 125 rúp * 50 sao. = 3.906,25 chà.

Giá cho giải pháp “BIT:Phone”* * Điều kiện tiên quyết là sự hiện diện của PBX của riêng bạn với khả năng được định cấu hình để kết nối softphone qua giao thức SIP (trong trường hợp không có PBX, bạn có thể mua BIT:IP PBX) Tên Phương thức giao hàng Chi phí, tính bằng rúp. 1 Tùy chọn được cấp phép = phân phối cơ bản + giấy phép cho số lượng máy trạm BIT:Điện thoại không giới hạn. Không giới hạn số lượng giấy phép Tùy chọn được cấp phép = phân phối cơ bản + giấy phép cho một số máy trạm BIT:Điện thoại nhất định. Việc phân phối chính của BIT:Điện thoại. Thêm vào. giấy phép cho 1 BIT:Điện thoại nơi làm việc. Thêm vào. giấy phép cho 5 BIT: Máy trạm điện thoại. Thêm vào. giấy phép cho 10 máy trạm Tích hợp** “BIT:Phone” vào cấu hình của khách hàng Miễn phí cho khách hàng (bao gồm 3 BC, công việc được thực hiện bởi văn phòng bán giải pháp) 2 Cấu hình và cài đặt tất cả các chức năng hiện có

Chi phí thấp hơn (trung bình, chi phí triển khai giải pháp của đối thủ cạnh tranh đắt hơn từ 2 lần trở lên và khi kết hợp với phần cứng, gấp 4 lần) Tích hợp hoàn toàn vào mọi cấu hình 1C 8.2 Kết nối với mọi PBX Cấp phép bởi hệ thống kế toán, không phải bởi người dùng Tính linh hoạt trong việc sửa đổi để phù hợp với yêu cầu của khách hàng Bất kỳ lập trình viên 1C nào cũng có thể thực hiện sửa đổi và tích hợp Ưu điểm của BIT:PHONE

Kết nối nhanh chóng với bất kỳ nhà khai thác viễn thông nào mà không phải trả thêm chi phí và tham chiếu địa lý đến một địa điểm văn phòng cụ thể nếu có Internet; bảo vệ các cuộc trò chuyện nội bộ khỏi bị nghe lén; sự sẵn có của hệ thống máy chủ dựa trên thiết bị phổ biến; sử dụng hiệu quả các thiết bị hiện có khi mở rộng hoặc hiện đại hóa mạng điện thoại của công ty; dễ dàng cấu hình, triển khai và thiết lập PBX; không cần chạy dây điện thoại; việc sử dụng định tuyến cuộc gọi tự động ở tốc độ thấp nhất (LCR) cho phép bạn sử dụng hiệu quả các kết nối tới PSTN, GSM, VoIP; giảm tổng chi phí sở hữu PBX nhờ hợp nhất thoại và dữ liệu; thuận tiện cho việc bảo trì PBX. Thông tin bổ sung về BIT:Điện thoại có thể được tìm thấy trên trang web trong Phần Quản lý quan hệ khách hàng, Giải pháp ngành 1C: BIT đầu tiên. Liên lạc

BIT.Telephony là một cách tiếp cận tích hợp để tổ chức điện thoại văn phòng. Nó giúp tối ưu hóa công việc của nhân viên, tăng hiệu quả và chất lượng tương tác với cơ sở khách hàng.

Bao gồm:

BIT.ATS là một tổ hợp phần mềm và phần cứng để phân phối cuộc gọi tự động. Nó phù hợp cho bất kỳ ngành công nghiệp. Giải pháp cho phép bạn quản lý cuộc gọi từ mọi thiết bị: điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính để bàn.

• Phân phối tải đồng đều cho người vận hành;
• Giảm thời gian chờ phản hồi trực tuyến;
• Loại trừ những người tham gia không cần thiết trong việc xử lý các yêu cầu qua điện thoại;
• Tổ chức kiểm soát các cuộc hội thoại bằng cách ghi âm các cuộc điện thoại;
• Đảm bảo tính di chuyển của nhân viên.

BIT.Analytics ATS là giải pháp giám sát và phân tích công việc nhân sự. Nó cung cấp khả năng giám sát thông tin liên lạc qua điện thoại văn phòng dưới dạng báo cáo trực quan về các cuộc gọi. BIT.Analytics PBX chỉ hoạt động cùng với BIT.ATS và có thể được tích hợp với BIT.Phone.

• Giám sát hiệu quả làm việc của nhân viên;
• Tăng số lượng khách hàng;
• Hợp nhất phân tích của các chi nhánh phân bổ theo địa lý;
• Đang dỡ các đường dây bên ngoài.

BIT.Phone - quản lý cuộc gọi thông minh. Một giải pháp phổ quát để tự động hóa công việc của Trung tâm cuộc gọi, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc của người quản lý với cơ sở khách hàng.

• Tăng số lượng cuộc gọi;
• Ghi nhận và lưu trữ các yêu cầu của khách hàng;
• Giảm thời gian chờ đợi câu trả lời trên mạng;

BIT.Phone tích hợp với giải pháp phần mềm BIT.ATS và BIT.Analytics ATS.

Hội nhập

Giá

là một tổ hợp phần mềm và phần cứng để phân phối tự động các cuộc gọi trong công ty. Giải pháp cho phép bạn quản lý cuộc gọi từ mọi thiết bị: điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính để bàn.

BIT.ATS dành cho các công ty thuộc mọi lĩnh vực kinh doanh sử dụng liên lạc qua điện thoại với khách hàng. Việc triển khai nó sẽ làm tăng số lượng cuộc gọi đến và tăng lòng trung thành của khách hàng, điều này sẽ giúp công ty vượt qua các đối thủ cạnh tranh.

hoặc đặt hàng

Sự miêu tả

Mục đích:

là một tổng đài IP chính thức có tất cả các chức năng để quản lý hiệu quả các cuộc gọi đến và đi của công ty.

Thuận lợi:

• giao diện WEB trực quan, dễ cấu hình;
• xây dựng kịch bản xử lý cuộc gọi độc đáo trong vòng 5 phút;
• khả năng tích hợp với hệ thống CRM;
• Truy cập hệ thống 24/7 từ mọi nơi trên thế giới;
• khả năng mở rộng hệ thống;
• chi phí mua lại và sở hữu thấp.

Giải quyết vấn đề kinh doanh:

• phân phối tải đồng đều cho người vận hành;
• giảm thời gian chờ phản hồi trực tuyến;
• loại trừ những người tham gia không cần thiết trong việc xử lý các yêu cầu qua điện thoại;
• tổ chức kiểm soát các cuộc hội thoại bằng cách ghi âm các cuộc điện thoại;
• đảm bảo tính di chuyển của nhân viên.

Khả năng tương thích

BIT.ATS hỗ trợ kết nối đường dây bên ngoài và thuê bao nội bộ thông qua giao thức SIP.

Chúng tôi cung cấp 3 gói cước để triển khai BIT.ATS trên đám mây. Các chức năng có sẵn trong mỗi biểu giá cho phép bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng tùy thuộc vào nhiệm vụ và quy mô kinh doanh của họ.

*Tất cả giá hiển thị đã bao gồm VAT

chức năng

Chức năng cơ bản của BIT.ATS:

• tạo các tập lệnh xử lý các cuộc gọi điện thoại cho các đường dây bên ngoài khác nhau;
• thiết lập các điều kiện để xử lý cuộc gọi bằng các mô-đun (menu thoại, quản lý khách hàng, nhận fax, nhân viên, v.v.);
• ghi âm các cuộc nói chuyện qua điện thoại của toàn thể nhân viên công ty và từng nhân viên;
• khả năng làm việc với fax và thư thoại;
• cấu hình linh hoạt các quyền truy cập và mã chuyển tiếp tùy chỉnh;
• theo dõi trạng thái của PBX và các kết nối, lấy số liệu thống kê cuộc gọi.

Mô-đun BIT.ATS

Khả năng tích hợp điện thoại CRM và BIT:

• Gọi cho khách hàng trực tiếp từ CRM
• Tự động phát hiện khách hàng trong quá trình
  cuộc gọi đến
• Làm việc trong khi gọi với các vấn đề liên quan,
  địa chỉ liên lạc, giao dịch và tài khoản
• Tự động ghi âm cuộc gọi như một trường hợp trong CRM
• Tệp có bản ghi âm cuộc trò chuyện với khách hàng, được đính kèm
  đến điểm
• Nhận xét về một trường hợp mới (bạn có thể thêm báo cáo)
• Số mới - với tư cách là người liên hệ, công ty hoặc trưởng nhóm CRM

Cuộc gọi đến từ số mới:

Khả năng tạo liên hệ, công ty hoặc khách hàng tiềm năng. Khi tạo xong, số sẽ tự động lưu vào thẻ CRM.

Cuộc gọi đến/đi đến một số đã biết:

Tự động phát hiện khách hàng trong cuộc gọi đến với khả năng xem các sự kiện của khách hàng.

Khi nhận cuộc gọi đến, bạn có thể xem/tạo giao dịch, vụ việc, tài khoản với khách hàng hiện tại.

Cuộc gọi sẽ tự động được chuyển hướng đến nhân viên chịu trách nhiệm, người được giao cho khách hàng.

Tự động ghi âm cuộc gọi như một trường hợp trong CRM:

Tất cả các cuộc gọi đều được ghi vào thẻ khách hàng.

Tệp có bản ghi âm cuộc trò chuyện với khách hàng, đính kèm vụ án:

Bản ghi âm cuộc trò chuyện được lưu trong hồ sơ vụ án. Có thể nghe và tải xuống bản ghi âm âm mưu.