Tricolor không hiển thị các kênh cơ bản. Các giải pháp khác. Các vấn đề phổ biến khác

Không phải lúc nào cũng có thể trả tiền cho công việc của các kênh đúng hạn. Và nếu bạn là người đăng ký Tricolor TV thì khi hết thời gian trả phí, bạn chỉ có thể xem mười kênh miễn phí.

Tuy nhiên, bạn nên làm gì nếu trong tình huống như vậy, việc xem ngay cả các kênh cơ bản cũng không khả dụng (thường là một cửa sổ có cụm từ “không có tín hiệu” chỉ xuất hiện)?

Người dùng TV ba màu bắt đầu lo lắng, thậm chí đôi khi còn tìm thợ sửa chữa để giải quyết “sự cố”. Nếu bạn gặp phải hiện tượng bất thường như vậy thì cũng đừng lo lắng. Bạn thậm chí có thể tự mình khắc phục điều này.

Trước hết, bạn cần chẩn đoán đầy đủ về thiết bị, kiểm tra tất cả các thành phần. Bởi vì rất thường nguyên nhân của sự cố như vậy chỉ là do cáp được kết nối không chính xác - bằng cách này, bạn có thể khắc phục tình trạng này một cách nhanh chóng và độc lập mà không cần sự trợ giúp từ bên ngoài.

Bắt buộc kiểm tra hoạt động của hệ thống trên Tricolor

Đối với những trường hợp như vậy (khi có một số loại lỗi hệ thống), việc khởi động lại sẽ được cung cấp. Vì vậy tốt hơn hết bạn nên khởi động lại thiết bị trước. Có lẽ sau này nó sẽ bắt đầu hoạt động bình thường. Bạn cần:

• Tắt hoàn toàn hệ thống.


• Đợi năm đến mười phút.


• Kết nối với nguồn điện và bật thiết bị.

Thông thường, sau những hành động này, lỗi hệ thống sẽ biến mất.

Nếu việc khởi động lại không giúp ích, bạn cần kiểm tra xem kênh thông tin chính của Tricolor TV có hoạt động hay không (nó sẽ hoạt động suốt ngày đêm). Tuy nhiên, có thể ngay cả khi bạn bật lên, cửa sổ “không có tín hiệu” bỗng nhiên hiện lên. Vì lý do gì điều này có thể xảy ra?

Nếu ngay cả kênh thông tin Tricolor TV cũng không hoạt động khi bạn bật TV thì rất có thể cài đặt đã bị sai. Trong tình huống như vậy, cách dễ nhất để khắc phục sự cố là đặt lại cài đặt về cài đặt do chính nhà phát triển đặt. Với chức năng này, tín hiệu sẽ được khôi phục nên các kênh TV sẽ hoạt động trở lại.

Cách đặt lại cài đặt người dùng

Chức năng đặt lại cài đặt về cài đặt do chính nhà phát triển đặt là một trong những chức năng hữu ích nhất, vì với sự trợ giúp của nó, bạn có thể khắc phục nhiều lỗi hệ thống khác nhau.

Để sử dụng tùy chọn này, bạn phải làm theo các bước sau:

Sau khi bạn xác nhận việc đặt lại, bộ thu sẽ bắt đầu khởi động lại hệ thống và tất cả các cài đặt sẽ trở về cài đặt tự động trước khi bạn thực hiện thay đổi.

Rất thường xuyên, tùy chọn này cho phép bạn loại bỏ hoàn toàn các lỗi hệ thống. Vì vậy, cụm từ nhàm chán “Không có tín hiệu” được thay thế bằng những hình ảnh dễ chịu của một kênh TV HD.

Tuy nhiên, bây giờ để các kênh TV hoạt động bình thường, bạn cần định cấu hình các kênh bằng cách yêu cầu tìm kiếm tự động. Vì vậy, Tricolor TV sẽ tự tìm kiếm mọi thứ bạn cần và bạn chỉ cần lưu các kênh TV.

Rất thường xuyên, trong trường hợp thời gian làm việc được trả lương kết thúc, hệ thống sẽ tự động gửi các kênh cơ bản xuống cuối danh sách. Đối với hầu hết người đăng ký, chúng xuất hiện bắt đầu từ kênh truyền hình thứ 101.

Kênh thông tin Tricolor TV hoạt động nhưng các kênh cơ bản thì không

Ít thường xuyên hơn, điều xảy ra với những người đăng ký là kênh thông tin tự hoạt động, nhưng các kênh cơ bản không bật - khi họ cố xem chúng, cửa sổ "Không có tín hiệu" sẽ bật lên. Thông thường, sự cố này xuất hiện do thuê bao không cho biết dữ liệu của mình hoặc cài đặt thẻ thông minh không chính xác, đó là lý do khiến người nhận không thể nhìn thấy.

Cách cung cấp thông tin chi tiết của bạn

Trong trường hợp lỗi xảy ra do dữ liệu không xác định, tình huống không quá khó khăn - bạn chỉ cần xác nhận chúng. Và bạn có thể làm điều này theo hai cách:

Phải làm gì nếu dữ liệu được xác nhận nhưng các kênh không hoạt động

Tuy nhiên, rất có thể cụm từ “Không có tín hiệu” là do cài đặt thẻ thông minh không chính xác, đó là lý do tại sao người nhận không thể đọc được. Bạn có thể kiểm tra phiên bản này như sau:

• Mở thực đơn


• Tìm tùy chọn có tên "Truy cập có điều kiện".


• Tìm và điều hướng đến mô-đun DRE.


• Tại đây, hãy tìm giá trị của ID thẻ, giá trị này nhất thiết phải tương ứng với số thẻ (được ghi trên thẻ thông minh được lắp trong đầu thu).

Nếu sau khi chuyển đổi, bạn không thể tìm thấy giá trị của thẻ, thì đơn giản là người nhận của bạn không đọc được nó. Đừng lo lắng, trong tình huống như vậy bạn chỉ cần yêu cầu trung tâm hỗ trợ thay thế thẻ.

Tại sao gói cơ bản không hoạt động?

Các cụm từ như “Không có tín hiệu” và “Không có quyền truy cập vào các kênh” cũng có thể xuất hiện do công ty chỉ thay đổi gói kênh miễn phí và giá cho các dịch vụ được cung cấp.

Đừng quên rằng mọi công ty đều thay đổi chi phí và phạm vi dịch vụ của mình theo thời gian, bao gồm cả Tricolor TV. Năm 2015, các gói cước HD có sự thay đổi. Ví dụ: nếu trước đây bạn đã sử dụng các dịch vụ “Tối ưu”, “HD tối đa” và các dịch vụ khác thì bây giờ bạn sẽ tự động chuyển sang một mức giá khác - “Thống nhất.

Ngoài ra, Tricolor TV đã xem xét và thay đổi hoàn toàn không chỉ các gói cước mà còn cả chi phí dịch vụ. Bây giờ, như trước đây, người đăng ký không thể cài đặt gói có giá sáu trăm, chín trăm hoặc một nghìn hai trăm rúp. Bây giờ bạn chỉ có thể chọn một gói kênh HD với giá một nghìn hai trăm rúp. Chi phí này được thiết lập cho cả thiết bị lỗi thời và hiện tại.

Tuy nhiên, có một số khác biệt. Trong trường hợp người đăng ký không muốn hoặc không thể thanh toán toàn bộ chi phí dịch vụ cùng một lúc, anh ta có cơ hội thanh toán với số tiền nhỏ. Để xem các kênh truyền hình chất lượng HD trong sáu tháng, bạn phải trả sáu trăm rúp và trong chín tháng, bạn phải trả chín trăm rúp.

Ghi nhớ!

Vào năm 2015, công ty Tricolor TV đã chính thức thông báo rằng nếu hết thời hạn dịch vụ mà người đăng ký đã trả tiền thì không có gì đảm bảo rằng họ sẽ được xem các kênh miễn phí ở chất lượng HD. Trước đây, chức năng cơ bản của chúng đã được mô tả chi tiết trong tài liệu Tricolor TV, nhưng hiện tại phần này đã bị xóa hoàn toàn khỏi hợp đồng.

Vì vậy, hãy nhớ rằng, nếu bạn không thanh toán đúng hạn cho các kênh truyền hình với số tiền một nghìn hai trăm rúp, thì rất có thể bạn sẽ không thể xem ngay cả các kênh miễn phí, vì khi bạn bật chúng lên, một cửa sổ sẽ bật lên với cụm từ “Không có tín hiệu.

Sự cố cập nhật phần mềm

Đây cũng là lý do tại sao ba màu không hiển thị các kênh miễn phí.

Trong trường hợp thuê bao không cập nhật phần mềm kịp thời, Tricolor TV không đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường. Vì vậy, để tránh những trục trặc khi xem kênh, nên thường xuyên cập nhật phần mềm.

Vì điều này, vấn đề nảy sinh khi xem không chỉ các kênh miễn phí mà còn cả các kênh trả phí khi thời hạn thanh toán vẫn chưa hết. Vì vậy, đừng quên cập nhật phần mềm của bạn khi có phần mềm mới.

Tất cả những người đăng ký Tricolor TV đều biết rằng nếu thời gian trả phí của họ đã hết thì vẫn còn 10 kênh cơ bản mà họ có thể xem liên tục. Nhưng nếu Tricolor TV không hiển thị gói các kênh cơ bản (xuất hiện thông báo “không có tín hiệu”) thì bạn phải làm sao? Trong trường hợp này, khách hàng ngay lập tức có nhiều câu hỏi, nhiều người không biết cách giải quyết vấn đề và liệu họ có thể tự mình thực hiện được hay không.

Đầu tiên bạn cần thực hiện tất cả các chẩn đoán của thiết bị. Có những tình huống khi toàn bộ vấn đề là do cáp bị lỏng và trong trường hợp này bạn có thể tự giải quyết tất cả mà không cần sự trợ giúp từ bên ngoài.

Làm thế nào để kiểm tra chức năng của toàn bộ hệ thống?

Để bắt đầu, bạn có thể sử dụng phương pháp tiêu chuẩn nhất - khởi động lại thiết bị nhận. Để làm điều này, bạn cần tắt và sau đó bật điện. Đó là khuyến khích để làm điều này trong 5-10 phút. Trong trường hợp này, tất cả các kênh có thể tự phục hồi.

Bước thứ hai là kiểm tra xem kênh thông tin chính Tricolor TV có hoạt động hay không. Nó phải làm việc liên tục. Nhưng phải làm gì nếu kênh này đã ngừng phát sóng và hiển thị thông báo “không có tín hiệu”? Tại sao điều này có thể xảy ra?

Có lẽ cài đặt đã sai và do đó kênh không hiển thị. Trong trường hợp này, bạn có thể đặt lại cài đặt về cài đặt gốc. Điều này có thể giúp khôi phục tín hiệu và các kênh sẽ hiển thị lại.

Phải làm gì nếu bạn không biết cách khôi phục cài đặt gốc? Tricolor TV khuyên bạn nên thực hiện việc này trong hầu hết các tình huống có vấn đề, vì vậy mọi người đăng ký nên biết cách thực hiện. Để đặt lại cài đặt về cài đặt gốc, bạn cần:

• mở menu chính của TV;
• tìm mục “Cài đặt”;
• nhập mã PIN Tricolor TV của bạn (mã này phải được ghi ở mặt sau thẻ thông minh của bạn);
• chọn “Cài đặt gốc”;
• xác nhận lựa chọn của bạn bằng cách nhấn phím “OK”;
• Sau đó, bạn sẽ thấy cảnh báo về việc đặt lại cài đặt; bạn nên xác nhận lại.

Sau tất cả các bước này, máy thu sẽ khởi động lại và cài đặt sẽ trở về cài đặt gốc. Có lẽ việc đặt lại cài đặt sẽ giúp khắc phục sự cố và thay vì thông báo “không có tín hiệu”, bạn sẽ lại có thể xem các kênh TV yêu thích của mình ở định dạng HD.

Bây giờ bạn cần dò lại các kênh bằng tính năng tìm kiếm tự động. Tricolor TV sẽ tự tìm gói cần thiết và bạn chỉ cần lưu các kênh TV đã cài đặt. Nếu khoảng thời gian trả phí của bạn không hợp lệ tại thời điểm này thì rất có thể Tricolor TV sẽ xóa tất cả các kênh miễn phí ở cuối danh sách. Đối với nhiều người, họ bắt đầu ở khoảng 101 kênh.

Kênh thông tin hoạt động nhưng kênh cơ bản không hoạt động

Tại sao kênh thông tin hoạt động nhưng các kênh cơ bản không hiển thị (bạn chỉ thấy thông báo “không có tín hiệu” và bạn phải làm gì trong trường hợp này? Tình huống này có thể xảy ra nếu thuê bao chưa xác nhận dữ liệu của mình hoặc nếu thẻ thông minh được cài đặt không chính xác và người nhận không nhìn thấy nó.

Nếu vấn đề phát sinh do dữ liệu chưa được xác nhận thì nó phải được xác nhận. Bạn có thể xác nhận bằng nhiều cách:

• gọi đến tổng đài của công ty và yêu cầu nhà điều hành thực hiện việc này;
• hãy tự mình thực hiện việc này trong “Tài khoản cá nhân” của bạn trên trang web chính thức của Tricolor TV.

Ngoài ra, thông báo “không có tín hiệu” có thể cho biết người nhận không nhìn thấy thẻ thông minh. Bạn có thể kiểm tra điều này trong menu bằng cách đi tới phần có tên “Truy cập có điều kiện”. Sau đó, bạn cần phải đi đến mô-đun DRE. Số CMND sẽ được ghi ở đó và phải khớp với số thẻ được lắp vào đầu thu. Nếu số không hiển thị nghĩa là người nhận không nhìn thấy thẻ thông minh. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng và thay thẻ.

Thay đổi giá gói cơ bản

Sự xuất hiện của thông báo “không có tín hiệu” hoặc “không có quyền truy cập vào các kênh xem” có thể xuất hiện do sự thay đổi về giá dịch vụ của công ty. Thực tế là kể từ năm 2015, Tricolor TV đã thay đổi dữ liệu về các gói cước HD. Điều này có nghĩa là nếu trước đây bạn đã kết nối gói dịch vụ “Tối ưu”, “Siêu tối ưu” và “HD tối đa”, thì bạn sẽ được cài đặt một gói cước mới - “Đơn”.

Ngoài ra, Tricolor TV đã loại bỏ tất cả các phân chia thuế quan và phân loại giá. Bây giờ bạn không thể chọn gói dịch vụ như trước với giá 600, 900 và 1200 rúp. Hiện tại chỉ có một gói kênh truyền hình HD với giá 1200 rúp. Giá này áp dụng cho cả thiết bị mới và cũ.

Nhưng có một sự khác biệt nhỏ. Nếu không muốn thanh toán toàn bộ số tiền trọn gói một lần, bạn có thể thanh toán theo từng đợt. Để xem các kênh truyền hình chất lượng HD trong sáu tháng, bạn sẽ phải trả 600 rúp và 9 tháng – 900 rúp.

Ngoài ra, kể từ năm 2015, Tricolor TV không đảm bảo rằng nếu thuê bao chưa thanh toán gói thì 10 kênh cơ bản sẽ hoạt động ở chất lượng HD. Trước đây điều này đã được ghi rõ trong văn bản nhưng hiện nay Tricolor TV đã bỏ điều khoản này về các gói cước ra khỏi hợp đồng. Do đó, nếu bạn không thanh toán đúng hạn số tiền 1.200 rúp để xem các kênh truyền hình ở định dạng HD, thì thay vì một “hình ảnh”, thông báo “không có tín hiệu” sẽ xuất hiện trên màn hình TV của bạn.

Sự cố cập nhật phần mềm

Đây là một vấn đề khác khiến các kênh cơ bản của bạn có thể ngừng hoạt động. Nếu bạn không cập nhật phần mềm kịp thời, điều này có thể dẫn đến lỗi kênh.

Do đó, việc phát sóng các kênh có chất lượng HD sẽ bị tạm dừng và thông báo “không có tín hiệu” sẽ xuất hiện trên màn hình TV của bạn. Vì vậy, nó được khuyến khích ngay khi nó xuất hiện. Điều này sẽ giúp tránh các vấn đề trong tương lai khi phát các kênh HD và thiếu tín hiệu. Việc cập nhật có thể được thực hiện độc lập thông qua cài đặt TV Tricolor.

nếu các kênh truyền hình cơ bản của Tricolor TV không hoạt động, DO ĐÓ LÀ MỘT KẾT LUẬN: - Tricolor TV là một tổ chức rất tham lam, không phải vô cớ mà N. Mikhalkov nói rằng vấn đề ở Nga không phải là nuôi sống người nghèo, mà là NGƯỜI GIÀU CÓ THỂ 'KHÔNG ĐƯỢC CHẾT!!

Luật Liên bang Liên bang Nga ngày 13 tháng 7 năm 2015 Số 257-FZ “Về sửa đổi Luật Liên bang Nga “Về truyền thông đại chúng” và Luật Liên bang Nga “Về truyền thông”” Có luật nào như vậy cho Tivi ba màu?

Khoản thanh toán GS 8306 trong năm đã được xác nhận vào ngày 22 tháng 4 và vào ngày 9 tháng 5, mọi thứ đã bị tắt và phá hỏng kỳ nghỉ. Cảm ơn! Và điều tương tự đối với họ đối với tiền của chúng tôi. Tôi thấy mình ở một bản làng hẻo lánh không có kênh thông tin mà có tới 2 kênh “chiếu phim”. Tôi không hiểu mọi thứ chút nào.

ID 331308013296. Gói thanh toán duy nhất, đã là tuần thứ 3, kể từ ngày 15 tháng 5 năm 2017, kênh được mã hóa trên màn hình!! Các kênh liên bang không hoạt động.
Không thể liên lạc qua điện thoại!! Cuối cùng, tạo một trung tâm cuộc gọi thông thường, có thể liên hệ với các nhà điều hành qua điện thoại và nhận lời khuyên thông thường!!!
Và vì vậy - bạn nhận được tiền cho những dịch vụ không được cung cấp, bạn có một công việc tuyệt vời!

Tricolor TV là công ty cung cấp dịch vụ truyền hình vệ tinh. Sau khi kết thúc thời gian trả phí, Tricolor TV sẽ không hiển thị các kênh thuộc danh mục miễn phí. Cơ hội xem truyền hình liên bang sẽ vẫn còn. Người dùng thường phải đối mặt với tình huống không có cơ hội xem các kênh miễn phí.

Không có lý do duy nhất nào khiến Tricolor không hiển thị. Sự cố được loại bỏ bằng cách loại bỏ.

Lý do không có tín hiệu:

1. Môi trường - thiết bị cung cấp cho khách hàng bao gồm ăng-ten vệ tinh có kích thước tiêu chuẩn. Trên địa hình bằng phẳng, kích thước của thiết bị thu đủ để thu tín hiệu TV ổn định. Nhưng với địa hình đồi núi, không bằng phẳng hoặc thời tiết xấu thì trên màn hình hiển thị hình ảnh “không có tín hiệu”.
2. Thiếu cài đặt chất lượng - dấu hiệu: mất tín hiệu liên tục hoặc hình ảnh bị biến dạng. Đảm bảo rằng cáp kết nối không bị hỏng.
3. Kết thúc thời gian trả phí - khi mua thiết bị để xem truyền hình vệ tinh, thời gian dùng thử hàng năm sẽ được thanh toán. Nếu không có khoản thanh toán, một năm sau khi kết nối, các kênh trả phí sẽ bị tắt nhưng các kênh cơ bản sẽ vẫn còn, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra.

Một số loại lỗi có thể tự khắc phục được; đối với những loại lỗi khác, tốt hơn là bạn nên gọi cho chuyên gia. Dưới đây là một số vấn đề và giải pháp phổ biến hơn.

Tricolor không hiển thị các kênh miễn phí - phải làm gì

Có hai giải pháp cho vấn đề này, sau khi hoàn thành, bạn có thể trả lại các kênh cơ sở:

1. Lỗi trong cài đặt mặc định - rất dễ khắc phục sự cố, chỉ cần ngắt kết nối đầu thu khỏi mạng điện trong vài phút. Sau khi bật, các kênh sẽ quay trở lại. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử cách tiếp cận tiếp theo. Trong cài đặt, tìm kênh đầu tiên là Nga, bật máy thu trong 9-10 giờ. Trong thời gian này, phần mềm sẽ sửa lỗi và các kênh miễn phí sẽ quay trở lại.
2. Phương pháp triệt để - nếu các phương pháp trước đó không giúp ích được thì nguyên nhân là do lỗi phần mềm. Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại cài đặt về cài đặt gốc.

Và một điều cuối cùng. Bộ thu TV Tricolor hoạt động ở hai chế độ. Sau khi chuyển sang chế độ phát sóng kỹ thuật số, ít nhất một số kênh miễn phí sẽ quay trở lại.

Phương pháp không phải lúc nào cũng hữu ích. Có thể xảy ra trường hợp máy thu bị hỏng do tăng điện, sét đánh vào mạng điện và các lý do khác - cần phải thay thế máy thu.

Không có kênh nào có số TV ba màu đã chọn - phải làm gì

Trong trường hợp này, vấn đề không thể được khắc phục bằng cách cấu hình lại thiết bị phát. Điều xảy ra là ngay cả sau khi thực hiện khoản thanh toán tiếp theo, khi bạn bật số đã chọn, trên màn hình TV sẽ xuất hiện thông báo như “Không có kênh nào có số đã chọn”. Nguyên nhân của vấn đề là gì và nó có thể được khắc phục?

Trước tiên, bạn cần quyết định lý do tại sao tình huống được mô tả lại xảy ra. Khi soạn thảo hợp đồng, danh sách các kênh truyền hình sẽ được phát sóng trong thời gian dùng thử trả phí sẽ được mô tả. Để thu hút khách hàng, công ty đưa ra các điều kiện kết nối ưu đãi, tạm thời. Sau khi kết thúc đăng ký hàng năm, một số kênh truyền hình không hoạt động. Bạn sẽ không thể mở khóa chúng một cách hợp pháp mà không phải trả thêm phí.

Vậy nếu trên Tricolor TV không hiển thị các kênh thì bạn phải làm sao? Bạn nên chọn gói cước mới, thường đắt hơn hoặc xem các chương trình truyền hình miễn phí còn lại.

Tại sao kênh Carousel không hiển thị trên Tricolor TV?

Tình huống tương tự như được mô tả ở tiểu mục trước. Khi soạn thảo hợp đồng, một số kênh truyền hình được đưa vào gói “Cơ bản” miễn phí. Do không thanh toán dịch vụ chính, công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với thuê bao, điều này sẽ ảnh hưởng đến số lượng kênh miễn phí được cung cấp miễn phí cho khách hàng.

Nếu bạn thanh toán lại do hợp đồng chính đã bị chấm dứt, quyền truy cập vào phát sóng radio sẽ bị thay đổi. Năm 2019, kênh Carousel được đưa vào gói “Dành cho trẻ em” bổ sung. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần đăng ký cho phù hợp.

Nếu có vấn đề phát sinh trong thời gian hợp đồng, vấn đề rất có thể nằm ở việc thiết lập kém hoặc lỗi ăng-ten. Bạn nên gọi cho kỹ thuật viên và đảm bảo rằng sau khi cấu hình lại cường độ và chất lượng tín hiệu không dưới 80%. Có lẽ nguyên nhân nằm ở lỗi phần mềm. Bạn có thể đặt lại cài đặt về mặc định ban đầu.

Tại sao các kênh liên bang không được hiển thị trên Tricolor?

Mặc dù hợp đồng cho phép công ty chấm dứt dịch vụ phát sóng truyền hình nhưng tùy chọn này thường vẫn được duy trì sau khi kết thúc đăng ký. Các kênh chính sẽ tiếp tục hoạt động. Nhiều khả năng ở lại:

Nguyên nhân các kênh miễn phí không hiển thị trên Tricolor có thể là do biện pháp phòng ngừa. Nếu sau 1-2 ngày tình hình vẫn chưa ổn định, bạn cần cập nhật cài đặt, đặt lại về cài đặt gốc. Các bước sau sẽ hữu ích nếu đầu thu không tìm thấy kênh liên bang:

• bấm vào Menu;
• trong danh sách xuất hiện, chọn “Cài đặt”

• nhập mã thẻ ghi ở mặt sau;
• chọn “Cài đặt gốc”;

• Bây giờ, bằng cách sử dụng tìm kiếm tự động, chúng tôi tìm thấy các kênh toàn tiếng Nga, không quên lưu cài đặt.

Tại sao nó không hiển thị 20 kênh đầu tiên?

Trong trường hợp này, vấn đề nằm ở cài đặt sẵn của hãng. Các kênh truyền hình cơ bản chỉ nằm ở đầu danh sách trong thời gian đăng ký trả phí. Sau khi kết thúc kỳ hàng năm, nếu bật TV không kịp thời trả phí thuê bao thì 20 kênh đầu tiên thường không có. Thiết bị nhận sẽ tự động di chuyển chúng đến cuối danh sách. Thông thường các chương trình phát thanh xuất hiện sau kênh 100.

Vấn đề có thể phát triển dần dần. Lúc đầu, máy thu không tìm thấy 10 kênh đầu tiên, sau đó là tất cả các kênh còn lại. Sau khi thanh toán phí hàng tháng và ghi có tiền vào tài khoản, tình hình sẽ tự động được khắc phục. Nếu điều này không xảy ra, bạn nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Có một trung tâm cuộc gọi và thư từ trực tuyến có sẵn trên trang web chính thức. Để đăng ký, bạn sẽ cần có mã hợp đồng và thông tin cơ bản về thiết bị truyền phát.

Bất chấp tất cả những khía cạnh tích cực của truyền hình vệ tinh, những người đăng ký Tricolor TV thường phải đối mặt với thực tế là tất cả hoặc một số kênh không được hiển thị. Khi gặp trục trặc trong quá trình phát sóng vệ tinh, không phải ai cũng có thể độc lập tìm ra nguyên nhân của sự cố và khắc phục.

Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách xác định nguyên nhân.

Trên tất cả các kênh ngoại trừ thông tin

• Trước tiên, bạn cần làm rõ hoạt động đăng ký của mình. Việc này có thể được thực hiện theo những cách sau: trong menu đầu thu TV, trên trang web chính thức (phần “Thanh toán”) hoặc trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Nếu đăng ký đang hoạt động và sự cố không được giải quyết thì bạn sẽ cần cập nhật khóa kích hoạt của mình. Yêu cầu gửi lại chìa khóa có thể được thực hiện trong tài khoản cá nhân của bạn. Sau đó, máy thu phải được khởi động lại và để lại một trong những kênh không thể truy cập được. Bản thân TV có thể được tắt. Phải mất không quá 8 giờ để tín hiệu đến.
• Một nguyên nhân khác có thể được xác định là do màn hình TV không có mã ID. ID có thể không được hiển thị do thẻ thông minh hoặc thẻ truy cập có điều kiện không được cài đặt chính xác trong đầu thu. Để kiểm tra tùy chọn này, trong trường hợp thẻ thông minh, bạn cần tháo nó ra, cài đặt lại và khởi động lại nguồn điện. Chỉ cần thiết lập lại nguồn cho thẻ truy cập là đủ.
• Nếu ID không xuất hiện trên màn hình nghĩa là người nhận đã ngừng đọc thẻ. Giải pháp có thể là liên hệ với dịch vụ khách hàng.

Chỉ trên một số

• Trong trường hợp này, bạn sẽ cần chạy tìm kiếm tự động. Các kênh mới phải được lưu.
• Do cập nhật, các kênh truyền hình có vấn đề đã biến mất hoàn toàn khỏi danh sách, điều đó có nghĩa là họ đã ngừng phát sóng, tức là. Đã có những thay đổi trong thành phần của các gói trả phí. Nó sẽ là cần thiết để làm rõ thành phần mới.
• Có thể có tùy chọn này: Các kênh truyền hình không có quyền truy cập vẫn nằm trong danh sách mới nhưng vấn đề vẫn chưa được giải quyết. Bạn cần rút phích cắm của đầu thu và bật lại.
• Nếu các kênh vẫn không hoạt động, bạn cần đặt lại cài đặt về cài đặt gốc: trong menu thiết bị, chọn mục “Cài đặt gốc” và nhấp vào “Ok”. Sau đó, bạn cần khởi động lại máy thu và cấu hình lại theo hướng dẫn.
• Nếu sau khi cài đặt lại cài đặt mà không xuất hiện quyền truy cập vào các kênh TV, bạn nên gọi cho chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật để chẩn đoán thiết bị.

Dòng chữ trên màn hình “Không có tín hiệu”

Dòng chữ như vậy có thể cho thấy tín hiệu phát sóng bị mất. Những lý do cho điều này là khác nhau. Để xác định chúng, bạn cần làm rõ chất lượng tín hiệu: nhấn nút F1 trên điều khiển từ xa.

1. Nếu nguồn điện nhỏ hơn 70%, hãy cân nhắc loại bỏ các tùy chọn sau.
   • Điều kiện thời tiết xấu có thể làm giảm chất lượng phát sóng. Ngay khi thời tiết được cải thiện, tín hiệu sẽ mạnh hơn.
   • Việc phát sóng ổn định có thể bị cản trở do nhiễu trong khu vực (cây cối, nhà cao tầng). Di dời ăng-ten sẽ giải quyết được vấn đề.
   • Nguyên nhân của mức thấp có thể là do cài đặt ăng-ten không chính xác hoặc do cáp bị hỏng. Bạn có thể tự khắc phục những sự cố này hoặc gọi cho chuyên gia.
   • Nguyên nhân hình ảnh bị thiếu có thể là do sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
2. Nếu chất lượng phát sóng trên 70% thì phải thực hiện một loạt hành động tuần tự (chuyển sang bước tiếp theo nếu bước trước không thành công).
   • Tìm kiếm lại các kênh.
   • Khởi động lại nguồn của máy thu.
   • Đặt lại cài đặt về mặc định của nhà sản xuất.

Nếu không thể khôi phục quyền truy cập vào các kênh TV

Nếu tất cả các thao tác trên không dẫn đến kết quả như mong muốn thì bạn cần liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ TV Tricolor. Điều này có thể được thực hiện theo những cách khác nhau:

• +7-800-500-0123
• Liên hệ qua Viber và WhatsApp theo số +7-911-101-0123
• Gọi qua website (trong phần Hỗ trợ)
• Skype: support_tricolor_tv
• Trò chuyện trực tuyến trên trang web
• Đơn xin hỗ trợ kỹ thuật (bạn phải điền vào mẫu đơn ở phần thích hợp)

Dù có chất lượng dịch vụ cao nhất nhưng cũng không thể tránh khỏi hoàn toàn tình trạng TV Tricolor không hiển thị. Đương nhiên, mọi thuê bao được kết nối đều muốn tránh gặp khó khăn khi xem các bộ phim và chương trình truyền hình yêu thích của mình, nhưng nếu chương trình phát sóng đã bị gián đoạn thì cần phải nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Thông thường, nếu bạn suy nghĩ nghiêm túc về những gì đã xảy ra, bạn có thể tự mình đương đầu với những khó khăn. Người dùng chỉ cần hiểu nguyên nhân khiến tín hiệu biến mất và cẩn thận làm theo hướng dẫn bên dưới. Và trong những trường hợp nghiêm trọng nhất, khi không thể thực hiện được nếu không có sự hỗ trợ của chuyên gia, bạn có thể gọi đến trung tâm liên lạc và nhận được lời khuyên hữu ích từ tổng đài hỗ trợ.

Lý do có thể

Cách dễ nhất để tìm hiểu lý do tại sao các kênh không được hiển thị trên TV Tricolor là xem các thông báo lỗi. Tuy nhiên, nếu chúng không có ở đó, nguyên nhân của rắc rối có thể là:

• đăng ký không đầy đủ trên trang web chính thức;
• không đủ tiền trong tài khoản cá nhân của người đăng ký;
• xoay ăng-ten không chính xác;
• thời tiết xấu hoặc nhiễu khiến bạn không nhận được tín hiệu từ không gian;
• lỗi thiết bị;
• công nghệ lạc hậu không hỗ trợ xử lý tín hiệu chất lượng cao;
• sự cần thiết phải cập nhật phần mềm.

Khách hàng của công ty vệ tinh có thể đối phó với từng vấn đề được liệt kê mà không cần chuyên gia.

Tại sao TV Tricolor không chiếu?

Khi gặp phải tình trạng thiếu kênh, điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo rằng thiết bị bạn đang sử dụng đã được đăng ký trên trang web của nhà cung cấp. Để thực hiện việc này, bạn sẽ phải gọi đến dịch vụ hỗ trợ và kiểm tra xem việc đăng ký đã hoàn tất ngay hôm nay hay chưa. Có lẽ chỉ cần đợi để xem các kênh truyền hình là đủ.

Ngoài ra, bạn nên đảm bảo rằng các gói mà người xem cần đều được trả phí. Bạn có thể kiểm tra thông tin này trong tài khoản cá nhân của mình, tài khoản mà mọi khách hàng của công ty vệ tinh đều có. Nếu cần, người dùng sẽ phải thanh toán cho gói truyền hình phù hợp với mình và đợi đến khi tiền được ghi có vào tài khoản cá nhân.

Tricolor không hiển thị các kênh toàn tiếng Nga - lý do là gì

Các trường hợp người đăng ký bị mất các kênh liên bang, bao gồm First, Match và các chương trình phát sóng công cộng khác, đáng được quan tâm đặc biệt. Trong trường hợp Tricolor không hiển thị tất cả các kênh, bạn cần đảm bảo rằng chủ sở hữu kênh hoặc nhà cung cấp kênh chưa lên lịch bảo trì hoặc công việc kỹ thuật theo lịch trình cho thời điểm hiện tại.

Nếu đây không phải là vấn đề thì cần xem xét liệu công ty vệ tinh có chấm dứt hợp đồng với người dùng hay không. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách gọi hỗ trợ.

Những trường hợp khó khăn do thời tiết xấu hoặc vị trí đĩa vệ tinh không chính xác cần được quan tâm thêm. Giải pháp hợp lý cho vấn đề này là điều chỉnh lại ăng-ten và loại bỏ mọi hiện tượng nhiễu gây cản trở việc thu tín hiệu.

Phải làm gì khi Tricolor không hiển thị

Một nguyên nhân khác gây ra sự cố có thể ảnh hưởng đến việc hiển thị một số kênh TV có thể là lỗi kỹ thuật. Trong những tình huống như vậy, bạn chỉ cần khởi động lại bàn điều khiển. Nếu điều này không giúp ích được gì, bạn cần đặt lại bộ thu về cài đặt gốc.

Sau này, nếu nhu cầu như vậy vẫn tiếp diễn, bạn cần đảm bảo rằng bản cập nhật mới nhất đã được cài đặt trên đầu thu. Để thực hiện việc này, bạn cần xem menu cài đặt, xem phiên bản chương trình cơ sở hiện tại và so sánh nó với những gì được cung cấp trên trang web chính thức của nhà cung cấp. Có lẽ việc cài đặt bản cập nhật mới nhất sẽ trả lại quyền truy cập vào các chương trình và bộ truyện yêu thích của bạn.

Nếu quyền truy cập không thể tự mình khôi phục

Trong những trường hợp khó khăn nhất, khi không thể tìm ra lý do tại sao Tricolor không hiển thị, tất cả những gì còn lại là nhờ đến sự trợ giúp của các chuyên gia. Để làm điều này bạn có thể:

• gọi 88005000123;
• liên hệ qua WhatsApp hoặc Viber bằng số liên lạc +79111010123;
• gọi điện trên Internet thông qua trang web hoặc Skype;
• bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ trên cổng thông tin chính thức của công ty.

Trong mọi trường hợp, để nhận được trợ giúp đủ điều kiện, người đăng ký sẽ cần mô tả chi tiết tình huống, cho biết những gì họ nhìn thấy trên màn hình, thông báo nào xuất hiện khi có sự cố phát sinh và chính xác những gì đã xảy ra trước khi chương trình phát sóng bị gián đoạn. Ngoài ra, dữ liệu cá nhân của người nộp đơn có thể được yêu cầu để các nhà khai thác có thể xác minh rằng đây là khách hàng thực sự của công ty vệ tinh.