Thực đơn
trang chủĐiện thoại

Khuyến mãi SMM. Quảng bá toàn diện trên mạng xã hội mạng lưới

Xin chào! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về một công cụ quảng cáo như quảng cáo trên mạng xã hội hoặc quảng cáo SMM.

Hôm nay bạn sẽ học:

  • SMM là gì;
  • Những công cụ nào tồn tại;
  • Cách triển khai tiếp thị SMM.

Khuyến mãi SMM là gì

Nhiều doanh nhân hoài nghi vẫy tay khi nghe thấy cụm từ “quảng bá bằng mạng xã hội” hay SMM. Mỗi người trong số họ đều chắc chắn rằng mạng xã hội không có khả năng thu hút khách hàng, vì chúng không nhằm mục đích bán hàng mà nhằm mục đích giải trí. Họ đúng, nhưng chỉ một nửa thôi. Mạng xã hội có thể thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

  • Bán;
  • Thông báo;
  • Dạy bảo;
  • Giải trí.

Chọn công cụ để quảng cáo một trang trên mạng xã hội

Công cụ quảng cáo trắng trên mạng xã hội - tất cả các công cụ được phê duyệt chính thức để quảng bá nhóm và trang trên mạng xã hội. Mỗi mạng xã hội được đại diện bởi các công cụ quảng bá riêng.

Nhưng những cái phổ biến nhất bao gồm:

  • Quảng cáo được nhắm mục tiêu– các quảng cáo nhỏ ở các khu vực khác nhau của trang tài nguyên, theo quy luật, chúng bao gồm một hình ảnh và chú thích cho nó. Quảng cáo như vậy chỉ được hiển thị cho một đối tượng mục tiêu cụ thể, các tham số có thể được chọn trong cài đặt của loại quảng cáo này trên mạng xã hội. Hầu như tất cả các mạng xã hội đều cung cấp quảng cáo có mục tiêu. Chi phí trung bình cho một tháng đặt quảng cáo như vậy là 5-10 nghìn rúp, thanh toán được thực hiện cho cả số lần hiển thị và số lần nhấp chuột (bạn chọn).
  • Quảng cáo trong các cộng đồng và trang mạng xã hội khác. Hầu hết mọi mạng xã hội đều có nền tảng cộng đồng nơi nhà quảng cáo có thể đặt quảng cáo cho nhóm của họ. Mỗi cộng đồng đặt ra mức giá riêng cho quảng cáo, nhưng trung bình, một vị trí một lần sẽ khiến bạn mất từ ​​100 đến 500 rúp.
  • Cuộc thi– một công cụ tuyệt vời để quảng bá nhóm của công ty bạn. Tổ chức một cuộc thi trong đó một người ngẫu nhiên may mắn đăng lại bài đăng sẽ nhận được một món quà miễn phí từ bạn và chính người dùng sẽ lan truyền thông tin về công ty của bạn trên mạng xã hội.
  • SEO—tối ưu hóa nhóm. Vâng, vâng, các trang trên mạng xã hội cũng cần được tối ưu hóa cho kết quả cả trong công cụ tìm kiếm và kết quả của chính mạng xã hội. Nhưng trong trường hợp nhóm, chúng ta cần tối ưu hóa các yếu tố sau: tên nhóm - ảnh hưởng đến kết quả trên mạng xã hội và công cụ tìm kiếm; mô tả nhóm – ảnh hưởng đến vị trí công cụ tìm kiếm; URL – ảnh hưởng đến vị trí trong công cụ tìm kiếm.
  • Giao tiếp với người dùng. Phương pháp tốn thời gian và hữu ích nhất. Nó cho phép bạn hiểu rõ hơn về người tiêu dùng và có được sự tin tưởng của họ.

Công cụ màu xám – các công cụ để quảng bá nhóm và trang, việc sử dụng chúng bị cấm theo các quy tắc của mạng xã hội.

Bao gồm các:

  • Lừa đảo người đăng ký. Không được xác nhận bởi bất kỳ mạng xã hội nào. Nó cho phép bạn tăng kết quả tìm kiếm trên mạng xã hội, nhưng có khả năng cao là mạng xã hội sẽ “nhìn thấu” bạn và chặn trang của bạn. Chi phí trung bình cho 1000 bot dao động từ 100 đến 1000 rúp.
  • Thư rác cũng bị cấm theo quy định của mạng xã hội. Tuy nhiên, nó có thể mang lại kết quả tích cực. Để làm điều này, bạn chỉ cần gửi tin nhắn quảng cáo đến những người có thể quan tâm đến ưu đãi của bạn.
  • Theo dõi hàng loạt – theo dõi ai đó trên mạng xã hội với hy vọng họ sẽ theo dõi lại bạn.

Công cụ màu đen – những công cụ quảng cáo đó không chỉ bị mạng xã hội mà còn bị cấm bởi luật pháp Nga. Đây là hack các trang và sau đó gửi thư rác.

Sáng tạo nội dung

Điều chính ở đây là đừng quên người tiêu dùng của bạn là ai và mục tiêu cuối cùng của bạn là bán sản phẩm.

Điều này có nghĩa là bạn phải tuân thủ các quy tắc sau:

  • Tạo nội dung mà người dùng muốn đăng trên trang của họ. Nội dung của bạn phải xoay quanh sản phẩm, thương hiệu hoặc công ty, đồng thời thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng mục tiêu. Mọi người đều biết rằng một người “đăng lại” một bài đăng khi nó nhắc nhở anh ta về một tình huống nào đó trong cuộc sống hoặc bản thân anh ta, hãy tận dụng thực tế này. Đây là điều mà chuỗi quán cà phê Coffee House đã làm, đó là đăng những bức ảnh có chú cú ngộ nghĩnh cùng dòng chú thích “Buổi sáng tươi sáng”, “Đôi khi cà phê là lý do duy nhất khiến tôi vẫn còn bạn bè và công việc”.
  • Nội dung và video đồ họa thương hiệu. Tạo thương hiệu cho hình ảnh và video của bạn, nếu không bạn sẽ không được nhận ra.
  • Dạy bảo. Cho người dùng thấy họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn theo cách nào khác; đừng ngại nghĩ ra điều gì đó bất thường.
  • Mở các bình luận và để người dùng thảo luận về bạn.
  • Lập kế hoạch đăng bài viết mới. Bạn cần cân nhắc thời điểm trong ngày mà người tiêu dùng mục tiêu của bạn thường truy cập mạng xã hội. Nhưng trong mọi trường hợp, việc xuất bản các mục mới phải được thực hiện ít nhất hai lần một ngày.

Với sự phát triển của thương mại hóa Internet, một số lượng lớn các chuyên ngành mới đã xuất hiện. Nhiều người đã hiểu SMM là gì. Chà, đối với những người lần đầu tiên gặp phải chữ viết tắt này, chúng tôi sẽ cho bạn biết chi tiết hơn.

Tiếp thị

Tiếp thị qua Internet đã phát triển nhanh đến mức tất cả các khía cạnh mà các công ty trước đây sử dụng trong thế giới thực đều đã chuyển sang thế giới ảo. Nhưng mục tiêu chính vẫn như cũ: bán và quản lý hàng hóa, dịch vụ.

SMM là gì sẽ được giải thích cho bạn trong các khóa học tiếp thị trên Internet. Bây giờ nó chiếm một phần đáng kể trong tất cả các hoạt động thương mại điện tử. Đôi khi gọi là tiếp thị trực tuyến nhưng bản chất không thay đổi.

Phân khúc này đang tăng trưởng hàng năm trong lĩnh vực tiêu dùng. Những con số cho biết số lượng cửa hàng trực tuyến mở có thể cho bạn biết điều gì đó về điều này. Nó cũng đang trở nên phổ biến trong phân khúc B2B. Ưu điểm chính của chuyên ngành này là tính tương tác của nó. Ngoài ra, có thể chọn đối tượng mục tiêu của sản phẩm một cách thành công nhất có thể, nhắm mục tiêu vào sản phẩm đó, nhận phản hồi sau và tăng chuyển đổi.

Chính tiếp thị qua Internet đã ảnh hưởng đến sự phát triển của một số lượng lớn các chuyên ngành mới có liên quan chặt chẽ với nhau:

  • Hiển thị và quảng cáo theo ngữ cảnh.
  • Tiếp thị công cụ tìm kiếm, bao gồm SEO.
  • Quảng bá trên mạng xã hội (SMM và SMO).
  • Marketing trực tiếp.
  • Nổi tiếng.
  • Du kích.
  • Thư điện tử quảng cáo.
  • Tiếp thị nội dung.

Truyền thông xã hội

Đây là một loại công cụ thu hút sự chú ý đến sản phẩm thông qua nền tảng xã hội. Đương nhiên, không có quy tắc quy định. Tất cả phụ thuộc vào chủ đề, mục tiêu, đối tượng, v.v. Tuy nhiên, những điểm chính đã được hình thành để có thể phân biệt nhánh tiếp thị Internet này.

Mục tiêu chính là phát triển nội dung chất lượng cao mà người dùng muốn chia sẻ và theo đó, tự phân phối nội dung đó. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các bài đăng trên mạng xã hội có mức độ tin cậy cao. Rất có thể điều này là do khuyến nghị phổ biến.

Quảng cáo SMM giúp tác động cụ thể đến người dùng và tìm các trang web nơi đại diện của đối tượng mục tiêu “sống”. Nhờ mạng xã hội, các chuyên gia có cách giao tiếp thành công.

Ngoài mọi thứ khác, các công ty thông tin còn tham gia vào các chương trình khuyến mãi. Vì vậy, bạn không chỉ có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn cả tin tức. Bằng cách đăng một phần bài viết lên mạng xã hội, bạn có thể tăng lưu lượng truy cập trên chính trang web đó.

Chuyên gia

Người chính tham gia vào quá trình này là người quản lý SMM. Không khó để đoán rằng anh ta phải hiểu mọi thứ liên quan đến chủ đề này. Nó sử dụng một loạt các biện pháp để quảng bá trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ, chuyển sang các kênh xã hội. Sau này bao gồm các mạng xã hội, cũng như blog và các tài nguyên chuyên đề (diễn đàn).

Chuyên ngành này không tập trung hẹp. Thực tế là người quản lý SMM cần hiểu cả về tiếp thị và CNTT. Theo đó, đôi khi bạn phải làm việc với một số công việc gián tiếp khác:

  • Xuất bản nội dung trên trang web.
  • Các trường hợp và chiến lược
  • Ngôn ngữ lập trình.
  • Biên tập đồ họa.
  • Ứng dụng trực tuyến.

Bản thân quá trình quảng bá SMM rất sáng tạo và năng động. Để thành công, điều quan trọng là phải không ngừng tìm kiếm, nghiên cứu và phân tích điều gì đó.

Đặc điểm của chuyên ngành

Giống như bất kỳ nghề nào, nghề này cũng có những đặc điểm riêng. Người quản lý SMM đều có thể đảm nhận cả các nhiệm vụ phức tạp và trách nhiệm chức năng. Trong trường hợp đầu tiên, anh ta có thể giúp đỡ toàn bộ bộ phận hoặc bổ sung dữ liệu hiện có, trong trường hợp thứ hai, anh ta làm theo mô tả công việc.

Chúng tôi phải cảnh báo ngay với bạn rằng tùy thuộc vào công ty nơi người quản lý làm việc, nhiệm vụ của người đó có thể khác nhau đáng kể. Nhưng nói chung, anh ta phải:

  • Hình thành và quảng bá sản phẩm bằng cách sử dụng các bài thuyết trình, định dạng và giá cả cụ thể.
  • Chuẩn bị và khởi động các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và blog. Nên sử dụng số lượng kênh tối đa.
  • Duy trì liên lạc với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
  • Phân tích đối thủ cạnh tranh và các chiến dịch quảng cáo của họ, sử dụng các phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất của họ trong dự án của bạn.
  • Tạo dựng một hình ảnh tích cực về công ty bằng cách viết bình luận trên các diễn đàn.

Biết mọi thứ

Tất nhiên, đây không phải là tất cả các nhiệm vụ. Việc đào tạo SMM chắc chắn sẽ mở ra nhiều trách nhiệm hơn nữa cho bạn. Bạn sẽ sử dụng một số ở công ty này, một số ở công ty khác.

Ví dụ, bạn có thể thấy việc phát triển các chiến lược là hữu ích. Trong trường hợp này, bạn sẽ được dạy cách xác định đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra một bức chân dung chi tiết. Sau đó, bạn cần phân tích và tìm kiếm những địa điểm có lượng khán giả mục tiêu tập trung cao nhất.

Các khóa học dạy bạn cách quản lý quảng cáo. Trong trường hợp này, bạn cần đưa ra các cuộc thi và flash mob thú vị để không ngừng duy trì sự quan tâm đến sản phẩm. Bạn sẽ phải học cách viết những bài viết tâng bốc về bản thân. Sự hỗ trợ như vậy cho hình ảnh của công ty là rất quan trọng, vì chính trong các bài đánh giá và trên diễn đàn, ý kiến ​​của mọi người về sản phẩm mới được hình thành.

Trong quá trình đào tạo SMM, bạn sẽ gặp một người quản lý cộng đồng. Đôi khi đây là một vị trí riêng biệt, đôi khi người quản lý SMM lại làm việc này. Nhiệm vụ chính trong trường hợp này là duy trì cuộc trò chuyện dưới các bài đăng và hướng nó đi đúng hướng.

Đương nhiên, bạn cần học cách làm việc với tất cả các tài khoản mạng xã hội, cũng như quản lý các dịch giả tự do. Thường thì bạn phải điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thương hiệu và nền tảng cụ thể. Bạn cần có khả năng tạo các bài đăng quảng cáo không xâm phạm. Điêu nay bao gôm

Thuận lợi

Hiểu SMM là gì, theo thời gian, bạn sẽ có thể tự mình xác định được ưu điểm và nhược điểm của công việc đó. Trong số những lợi thế, người ta chắc chắn có thể làm nổi bật nhu cầu. Khi nghề này mới phát triển, nhu cầu về các chuyên gia trong ngành này ngày càng tăng.

Khách hàng tiềm năng cảm nhận được quảng cáo sản phẩm như vậy tốt hơn nhiều vì nó “bình tĩnh hơn”. Mạng xã hội là một công cụ tuyệt vời để lựa chọn chính xác đối tượng mục tiêu của bạn. Có nhiều tùy chọn ở đây để tùy chỉnh hoạt động tiếp thị của bạn theo vị trí, giới tính, độ tuổi và nhu cầu.

Bản thân chi phí của chương trình khuyến mãi là nhỏ. Mặc dù mọi thứ sẽ phụ thuộc vào các kênh khuyến mãi. Nếu bạn tự viết bài, bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào. Nếu bạn muốn sử dụng (một blogger), bạn sẽ phải trả cho anh ta một khoản phí đáng kể.

Nhờ hiệu ứng truyền miệng, tin tức về một sản phẩm mới chất lượng cao sẽ nhanh chóng lan truyền trên mạng.

sai sót

Điều quan trọng là phải hiểu rằng do không đủ kiến ​​thức và thiếu các quy tắc quản lý nên hoạt động tiếp thị SMM có những hạn chế. Đứng đầu trong số đó là sự kém cỏi của các chuyên gia.

Không phải tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều hiểu rõ mục tiêu và mục tiêu của thăng tiến xã hội. Điều này dẫn đến việc thuê những người kém chất lượng hơn, những người cũng không hiểu trách nhiệm của họ. Vì vậy, hiệu quả của SMM cực kỳ thấp và không thực tế.

Công cụ

Hầu hết các SMMers đã có được một số chương trình hỗ trợ họ trong công việc. Ví dụ, một trong số đó là tàu lượn SMM. Dịch vụ này sẽ giúp bạn luôn kết nối và sử dụng tính năng đăng bài theo lịch trình.

Chức năng này hoạt động tốt nếu bạn đã tạo một kế hoạch nội dung. Bạn sẽ có thể lập lịch và xuất bản bài viết đúng thời gian.

Dịch vụ này hoạt động với hầu hết các mạng xã hội phổ biến. Nó sử dụng hình ảnh, liên kết, video và thậm chí cả biểu tượng cảm xúc. Có một trình soạn thảo đồ họa tích hợp. Bạn có thể đặt khung thời gian khi bài viết sẽ tự động biến mất. Điều này là cần thiết nếu bạn sử dụng nội dung quảng cáo được trả tiền trong một khoảng thời gian nhất định.

Mặc dù thực tế là công cụ lập kế hoạch SMM hầu như luôn là một công cụ trả phí nhưng nó mang lại cho người dùng nhiều phần thưởng. Nhờ nó, bạn có thể nhận được 100 bài đăng miễn phí cho đăng ký VKontakte và lượt thích trên Facebook. Kết quả là một dự án trẻ đơn giản có thể được quảng bá miễn phí.

Thông qua một chương trình như vậy, bạn có thể phân phối tần suất đăng bài và tính độc đáo. Tự động hóa công việc trong lĩnh vực này là rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn đang thực hiện nhiều dự án cùng một lúc.

kết luận

SMM là gì vẫn chưa rõ ràng ngay lập tức. Điều này là do thực tế là, mặc dù có sự khác biệt rõ ràng với các chuyên ngành tiếp thị Internet khác, nghề này thường phải đối mặt với cả tiếp thị truyền thống.

Nhiệm vụ chính của một chuyên gia trong lĩnh vực này là tương tác với khán giả. Anh ấy cần trở thành một phần của cộng đồng và một người bạn tốt hơn. Điều quan trọng là phải cởi mở, trung thực và hài hước. Khi đó khách hàng tiềm năng sẽ tin tưởng và mua hàng.

Chúng tôi đã phát hành một cuốn sách mới, Tiếp thị nội dung trên mạng xã hội: Cách thu hút người theo dõi và khiến họ yêu thích thương hiệu của bạn.

Đặt mua

là một công cụ tiếp thị để phát triển và nâng cao nhận thức và lòng trung thành, cũng như tăng cường sự tham gia của khán giả vào các cuộc thảo luận liên quan đến hoạt động của công ty trên mạng xã hội, diễn đàn và blog.

Tiếp cận ngày càng nhiều người dùng. Những nền tảng này mở ra cơ hội không giới hạn để giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Do đó, các doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ do một người đại diện đến các tập đoàn lớn, đều mở văn phòng đại diện và thiết lập hoạt động tiếp thị SMM trên mạng xã hội.

Tiếp thị xã hội SMM dựa trên giao tiếp với khán giả và cho phép bạn phân tích chính xác hơn tâm trạng của khách hàng trên thị trường, đối thủ cạnh tranh và phản ứng nhanh chóng với các tình huống hiện có.

Chúng tôi đã chuẩn bị một bài viết thú vị khác -. Muốn dẫn dắt cộng đồng Và nhận lợi nhuận tối đa? Đọc!

phương pháp SMM

Tạo một hồ sơ. Tiếp thị truyền thông xã hội bắt đầu bằng việc tạo một trang dành riêng và đại diện cho công ty. Bạn nên nhớ rằng bạn phải giao tiếp với người dùng và trả lời nhận xét của họ. Hơn nữa, những bình luận tiêu cực không nên xóa mà phải xử lý triệt để. Để đi sâu vào vấn đề mà người dùng đang gặp phải, đưa ra giải pháp phù hợp với họ. Và do đó biến một đánh giá tiêu cực thành một đánh giá tích cực.

Một ví dụ thành công là tài khoản Instagram chính thức của GoPro. Tổng số người đăng ký của anh vượt quá 13,5 triệu. Và mỗi ấn phẩm nhận được ít nhất 100.000 lượt xem.

Trang công ty rất phổ biến do nội dung nó xuất bản. Nó hấp dẫn đến mức bạn không nhận thấy thời gian trôi qua như thế nào khi cuộn qua các video và ảnh được chụp bởi GoPro. Hơn nữa, phần lớn tài liệu được cung cấp bởi người sử dụng máy ảnh. Và đây là một động thái quảng cáo tuyệt vời cho phép sản phẩm tự lên tiếng.

Một ví dụ thú vị khác là sự hợp tác giữa thương hiệu Taco Bell và Snapchat, dẫn đến việc tạo ra một ứng dụng.

Nó xử lý ảnh của người dùng theo cách mà đầu của họ biến thành một chiếc bánh taco khổng lồ. Trong một ngày, số lượt xem lên tới hơn 224 triệu.

Khi bắt đầu SMM, điều quan trọng là phải hiểu rằng nó không mang lại hiệu quả nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu sử dụng đúng cách sẽ mang lại hiệu quả lâu dài.

Hôm nay chúng tôi sẽ trả lời câu hỏi SMM là gì và nó hoạt động như thế nào. SMM viết tắt là viết tắt của Social Media Marketing, từ đó dịch ra là Social Media Marketing.

Về bản chất, SMM là tất cả những gì liên quan theo cách này hay cách khác đến việc quảng bá và quảng bá trên mạng xã hội. Các nền tảng chính để quảng cáo thường là Instagram, VKontakte, Facebook và Odnoklassniki.

Tại sao điều này có liên quan? Có hơn 65 triệu người dùng các mạng xã hội khác nhau ở Nga. Theo khảo sát do Statista thực hiện, người Nga sử dụng YouTube tích cực nhất, VKontakte đứng thứ hai và Odnoklassniki đứng thứ ba. Facebook và Instagram hơi tụt lại phía sau.

SMM hoạt động như thế nào?

Tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm nhiều phương pháp hoạt động. Phổ biến nhất trong số đó là việc tạo nhóm và tài khoản thay mặt cho các công ty và thương hiệu, quảng cáo có mục tiêu, làm việc với những người dẫn đầu dư luận (blogger) và tạo nội dung.

Trọng tâm chính là tạo ra nội dung hữu ích sẽ được người đăng ký chia sẻ. Người ta tin rằng các ấn phẩm trên mạng xã hội sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng tin tưởng hơn.

Khi SMM xuất hiện ở Nga

Nhiều người đồng ý rằng khái niệm này xuất hiện vào đầu những năm 2000, khi Internet trở nên phổ biến. Ở Nga, lĩnh vực tiếp thị này bắt đầu phát triển vào năm 2008. Trước hết, điều này là do sự phát triển nhanh chóng của VKontakte và không có bất kỳ hạn chế nào, chẳng hạn như bạn có thể mời tất cả bạn bè của mình vào nhóm cùng một lúc.

Nhưng như một hướng riêng biệt, bắt đầu nhận được sự chú ý, SMM bắt đầu xuất hiện vào đầu những năm 10, và ở đâu đó, bắt đầu từ năm 2012-13, nó đã có được sự cắt giảm và một số quy tắc nhất định.

Xúc tiến kinh doanh bằng SMM

Để hiểu liệu bạn có cần SMM hay không, hãy trả lời câu hỏi Tại sao bạn cần quảng cáo trên mạng xã hội? Nếu bạn không hiểu rõ ràng về những nhiệm vụ bạn có thể giải quyết và những mục tiêu bạn có thể đạt được, thì khả năng cao là bạn sẽ không đạt được kết quả mong muốn. Không có ích gì khi bắt đầu mạng xã hội chỉ vì lợi ích của nó.

Thông thường SMM được sử dụng để giải quyết các vấn đề sau:

  • nói về sản phẩm và dịch vụ của bạn;
  • thu thập phản hồi, làm việc tiêu cực;
  • tổ chức luồng giao thông đến công trường;
  • nâng cao nhận thức về thương hiệu;
  • và nhiều hơn nữa.

Lập danh sách nhiệm vụ của bạn và sau đó quyết định xem bạn có cần SMM hay không.

Đại lý và chuyên gia SMM

Với sự ra đời của một lĩnh vực mới trong tiếp thị, đã xuất hiện những người là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Chúng giúp doanh nghiệp quản lý mạng xã hội và thu hút khách hàng mới.

Ngoài ra, đã xuất hiện toàn bộ các cơ quan chuyên về tiếp thị truyền thông xã hội.

Ưu và nhược điểm của SMM

Ưu điểm:

  • Khả năng giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Nếu khách hàng phản đối, bạn có thể đóng chúng trong tin nhắn riêng tư hoặc trong phần bình luận.
  • Lượng khán giả khổng lồ - bằng cách truy cập mạng xã hội, bạn có thể tiếp cận với hàng triệu khán giả.
  • Chi phí ban đầu tối thiểu - đăng ký và tạo nhóm trên bất kỳ mạng xã hội nào là miễn phí.
  • Nhắm mục tiêu - sử dụng các chương trình nhắm mục tiêu hoặc phân tích cú pháp đặc biệt, bạn có thể dễ dàng tìm thấy đối tượng mục tiêu của mình theo các thông số: độ tuổi, giới tính, sở thích.
  • Phát triển chức năng - nhiều bản cập nhật xuất hiện hàng năm: hệ thống thanh toán trong mạng, khả năng đặt hàng, xuất bản bài viết, v.v.

Nhược điểm:

  • Kết quả đòi hỏi phải làm việc liên tục: đăng bài hàng ngày, tạo nội dung, v.v.
  • Không có đảm bảo 100% về kết quả - không có chuyên gia nghiêm túc nào đảm bảo bạn sẽ đạt được một kết quả nhất định.
  • Cạnh tranh cao - nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn hơn khi ngày càng có nhiều công ty tạo tài khoản và tung ra quảng cáo.
  • Tăng chi phí - do hậu quả của điểm trước, chi phí sẽ tăng lên. Càng có nhiều người chơi trên trang web, bạn càng phải tốn nhiều công sức để chiến đấu vì khách hàng.

Thật ngu ngốc khi nghĩ rằng trong số 90 triệu người dùng, bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ khách hàng nào. Tuy nhiên, người dùng đã chán ngấy với quá nhiều cộng đồng và nhóm; họ ít sẵn sàng tham gia những cộng đồng và nhóm mới hơn. Cạnh tranh cũng có tác dụng; nếu một người đã đăng ký vào một vài nhóm “Vận chuyển hàng hóa ở…”, thì rất có thể anh ta sẽ không tham gia nhóm khác. Tất nhiên, nếu anh ấy không bị thúc ép phải làm điều đó thì đó là điều tôi sẽ nói đến trong bài viết này.

Xác định mục tiêu

Bạn cần bắt đầu quảng cáo SMM với mục tiêu rõ ràng. Nhiều người không hiểu mình cần gì và đó là lý do khiến họ ngay lập tức đi sai đường. Tại sao một công ty hoạt động ở một thành phố có dân số 20 nghìn người lại thêm 50 nghìn vào nhóm của mình? Đối với lượt thích và bình luận? Nhưng công ty cần bán hàng.

Mục tiêu có thể là:

  • Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng;
  • Bán hàng hóa hoặc dịch vụ;
  • Thông báo cho khách hàng;
  • Quảng bá thương hiệu;
  • Tuyển dụng đối tượng mục tiêu để tiếp tục làm việc với nó;
  • Thuê nhân viên (bạn có thể tạo dự trữ nhân sự);
  • Và còn nhiều lựa chọn khác.

Sau khi xác định được mục tiêu, bạn sẽ xác định được đối tượng mục tiêu của mình, điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho việc quảng bá, lựa chọn mạng xã hội và chiến lược hiện diện hơn nữa.

Lựa chọn mạng xã hội

Ngày nay họ thường làm việc với Facebook, VKontakte, Odnoklassniki và Instagram. Bạn có thể tạo cộng đồng và trang trên tất cả các mạng xã hội hoặc bạn chỉ có thể chọn một hoặc hai. Nhìn chung, VKontakte có lợi thế về quy mô khán giả ở hầu hết mọi lĩnh vực. Một ví dụ đơn giản.

Cộng đồng phổ biến nhất trên Facebook cho truy vấn “Kazan”:

Và VKontakte:

Nhưng điều này không có nghĩa là bạn cần giới hạn mình ở VKontakte, ngay cả khi nó có lượng khán giả lớn nhất.

Khi lựa chọn, bạn nên tập trung vào định dạng của mạng xã hội.

Liên hệ với– mạng xã hội phổ biến nhất ở Nga, nhân khẩu học được đại diện rộng rãi nhất có thể. Thích hợp để xuất bản bất kỳ nội dung nào. Sự cạnh tranh rất mạnh mẽ, đặc biệt nếu chúng ta nói về cộng đồng nói chung, trong đó có rất nhiều cộng đồng. Nghĩa là, người dùng VKontakte thường xuyên không thiếu sự chú ý, rất nhiều bài đăng mới xuất hiện trên nguồn cấp tin tức của họ mỗi ngày.

Bạn cùng lớp– khán giả trùng lặp với khán giả VKontakte, phần lớn người dùng trên Odnoklassniki cũng trên VKontakte. Trước đây Odnoklassniki có lượng khán giả trưởng thành hơn, nhưng ngày nay có rất nhiều người trẻ ở đó. Nếu người dùng đánh giá bài đăng của bạn và chia sẻ bài đăng đó với bạn bè của mình, đây là tính năng chính cần được tính đến. Nghĩa là, trong Odnoklassniki, bạn có thể quảng cáo trang của mình thông qua nội dung xuất sắc.

Facebook– khán giả trưởng thành hơn và dễ tiếp thu hơn, nhờ đó mạng này được coi là một trong những nền tảng tốt nhất cho B2C. Có khả năng tiếp cận khán giả quốc tế, mạng xã hội Nga không có cơ hội như vậy. Quảng cáo nhắm mục tiêu giá rẻ cũng là một tính năng của Facebook.

Instagram– rất phù hợp để trình bày trực quan các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Khán giả ở đây trẻ hơn nhiều so với bất kỳ mạng xã hội nào khác và số lượng người dùng đăng ký ngày càng tăng. Tuy nhiên, là một nền tảng tốt cho B2C, Instagram cũng rất phù hợp để quảng bá thương hiệu chứ không chỉ để bán hàng.

Twitter– thích hợp để thông báo về các sự kiện quan trọng; nó có thể được sử dụng để chuyển hướng người dùng đến các mạng xã hội khác, thông báo về các bài đăng mới. Khán giả Twitter hoạt động ngoại tuyến tích cực hơn về mặt chính trị và xã hội, con số này lớn gấp đôi so với lượng khán giả của các mạng xã hội khác.

YouTube– lượng khán giả rất lớn nhưng nhiều người xem video trên tài nguyên của bên thứ ba. Thích hợp để quảng bá thương hiệu (thường là cá nhân), hàng hóa hoặc dịch vụ. Tốt hơn các mạng xã hội khác dành cho B2B, nhiều giám đốc điều hành công ty xem các video liên quan đến lĩnh vực hoạt động của họ.

Giải pháp tối ưu là sử dụng một số mạng xã hội, tận dụng thế mạnh của chúng. Trong một số mạng xã hội, bạn có khả năng tìm kiếm theo các tham số được chỉ định, do đó bạn có thể ước tính quy mô đối tượng, sở thích của họ và các thông tin khác.

Phương thức quảng cáo SMM

Phương pháp SMM có thể được chia thành màu trắng, xám và đen. Sự khác biệt nằm ở chi phí, hiệu quả và việc tuân thủ các quy tắc truyền thông xã hội và đôi khi là luật pháp.

Phương pháp trắng

Quảng cáo được nhắm mục tiêu

Cuộc thi

Một phương pháp phổ biến cho phép bạn tăng đáng kể số lượng người đăng ký trong thời gian ngắn, ngay cả khi bạn sử dụng các giải thưởng rẻ tiền. Nhược điểm là một số lượng lớn những người yêu thích quà tặng miễn phí sẽ đăng ký. Đối với cộng đồng giải trí, phương pháp quảng bá này khá chấp nhận được nhưng đối với doanh nghiệp thì lại không mấy hiệu quả. Ở đây tốt hơn là đưa ra giảm giá với số lượng hạn chế hơn là tặng thưởng. Bằng cách này, bạn sẽ tăng khả năng những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ đăng ký.

Trên thực tế, một cộng đồng tốt và hữu ích sẽ tự phát triển, mặc dù bạn sẽ phải chi tiền cho đối tượng ban đầu. Khuyến mãi SMM dành cho các công ty không nên nhằm mục đích tìm kiếm người đăng ký mà là tìm kiếm khách hàng; Và khách hàng đắt hơn nhiều so với người đăng ký.

SEO

SEO cũng nên được áp dụng trong các mạng xã hội, trong đó các từ khóa cũng phải được chỉ định trong phần mô tả của cộng đồng và trang, cho cả tìm kiếm trong chính mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm. SEO sẽ không phải là phương pháp quảng cáo chính nhưng nó có thể mang lại thêm nhiều người đăng ký. Xin lưu ý rằng đối với nhiều yêu cầu thương mại, có nhóm VKontakte ở TOP.

Tương tác với người dùng

Đây là một phương pháp tốn nhiều công sức nhưng miễn phí và có thể hiệu quả. Nó phù hợp với Twitter và Instagram, nơi tài khoản công ty có khả năng thích hoặc bình luận về bài đăng của người dùng và trong trường hợp này, rất dễ dàng tìm kiếm chúng bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Trong các mạng xã hội khác, phương pháp này kém hiệu quả hơn và gợi nhớ đến tiếp thị đám đông hơn. Tôi đã phân loại phương pháp này là trắng, vì trong trường hợp này không có spam trong nhận xét hoặc các hành động khác vô ích đối với người dùng.

Phương pháp màu xám

Gian lận với bot hoặc gian lận với ưu đãi

Bạn có thể đưa bot vào cộng đồng một cách nhanh chóng và tương đối rẻ. Ưu đãi (những người sẽ đăng ký, thích, v.v. với một khoản phí nhất định) sẽ có giá cao hơn, nhưng trong cả hai trường hợp, hiệu quả của phương pháp quảng cáo SMM này sẽ thấp vì bạn sẽ không nhận được những người đăng ký mục tiêu.

Ưu điểm là trong mạng xã hội một trong những yếu tố xếp hạng là số lượng người đăng ký. Ví dụ: VKontakte sẽ luôn hiển thị các nhóm và cộng đồng có nhiều người tham gia nhất ngay từ đầu. Nhược điểm là cộng đồng của bạn có thể bị chặn khi sử dụng phương pháp này; các ưu đãi ít bị cấm hơn so với bot, nhưng vẫn có những phàn nàn về điều này trên các diễn đàn chuyên đề. Cộng đồng thương mại có nhiều rủi ro hơn.

Spam trong nhận xét hoặc tin nhắn riêng tư

Thư rác bị cấm theo quy định của bất kỳ mạng xã hội nào, tài khoản của những kẻ gửi thư rác bị cấm khá nhanh, nhưng phương pháp này tốt hơn nhiều so với phương pháp trước. Chỉ vì bạn spam các liên kết đến cộng đồng của mình mà nếu một người đăng ký, điều đó có nghĩa là ít nhất người đó cũng quan tâm đến cộng đồng đó. Tức là bạn có thể có được bất kỳ loại khán giả nào.

Bạn có thể viết tin nhắn riêng tư, nhưng ngày nay việc này ngày càng kém hiệu quả. Thứ nhất, ngày càng nhiều người dùng bị chặn tin nhắn riêng tư từ người lạ, thứ hai, sau nhiều lần khiếu nại về thư rác, tài khoản sẽ bị chặn. Ở một số mạng xã hội, bạn có thể nhanh chóng bỏ chặn nó; tại đây, hãy nghiên cứu các quy tắc của mạng xã hội.

Theo dõi hàng loạt

Theo dõi hàng loạt là đăng ký cho người dùng với hy vọng họ sẽ đăng ký đáp lại. Phương pháp này trước hết phù hợp với Instagram, nơi đây là một trong những phương pháp chính trong quảng cáo. Có thể sử dụng phương pháp này trong các mạng xã hội khác, nơi tạo ra các trang giả mạo nhằm mục đích này, những người này được thêm hàng loạt làm bạn bè và sau đó được đề nghị đăng ký vào các trang này.

Phương pháp đen

Các hành vi mũ đen thường không chỉ vi phạm các quy tắc truyền thông xã hội mà còn là hành vi phạm tội hình sự. Ví dụ: ở đây thư rác được thực hiện từ các tài khoản bị tấn công và các liên kết được gửi bởi bạn bè, những người trong trường hợp này tin tưởng người gửi hơn nhiều.

Các phương pháp quảng cáo SMM đen có liên quan đến việc hack tài khoản hoặc lỗ hổng của chính mạng xã hội. Tôi không khuyên bạn nên sử dụng chúng.