Thời gian giao hàng EMS mất bao lâu? Theo dõi các lô hàng EMS của Bưu điện Nga. Tại sao bưu kiện từ Trung Quốc bị chậm trễ?
Để theo dõi bưu kiện của bạn, bạn cần thực hiện một vài bước đơn giản.
1. Vào trang chính
2. Nhập mã theo dõi vào trường với tiêu đề “Theo dõi bưu phẩm”
3. Nhấp vào nút "Theo dõi bưu kiện" nằm ở bên phải của trường.
4. Sau vài giây, kết quả theo dõi sẽ được hiển thị.
5. Nghiên cứu kết quả và đặc biệt cẩn thận tình trạng mới nhất.
6. Thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị trong thông tin mã theo dõi.
Hãy thử nhé, không khó đâu ;)
Nếu bạn không hiểu sự chuyển động giữa các công ty bưu chính, hãy nhấp vào liên kết có dòng chữ “Nhóm theo công ty”, nằm trong trạng thái theo dõi.
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào với các trạng thái bằng tiếng Anh, hãy nhấp vào liên kết có dòng chữ “Dịch sang tiếng Nga”, nằm trong trạng thái theo dõi.
Đọc kỹ khối "Thông tin mã theo dõi", ở đó bạn sẽ tìm thấy thời gian giao hàng ước tính và các thông tin hữu ích khác.
Nếu khi theo dõi, một khối được hiển thị trong khung màu đỏ với tiêu đề “Chú ý!”, hãy đọc kỹ mọi thứ được viết trong đó.
Trong các khối thông tin này, bạn sẽ tìm thấy 90% câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của mình.
Nếu ở khối "Chú ý!" Người ta viết rằng mã theo dõi không được theo dõi ở quốc gia đích, trong trường hợp này, việc theo dõi bưu kiện sẽ không thể thực hiện được sau khi bưu kiện được gửi đến quốc gia đích / sau khi đến Trung tâm phân phối Moscow / Mặt hàng đã đến Pulkovo / Đã đến Pulkovo / Rời Luxembourg / Rời Helsinki / Gửi đến Liên bang Nga hoặc sau một thời gian dài tạm dừng từ 1 - 2 tuần, không thể theo dõi vị trí của bưu kiện. Không, và không ở đâu cả. Không hề đâu =))
Trong trường hợp này, bạn cần đợi thông báo từ bưu điện.
Để tính thời gian giao hàng ở Nga (ví dụ: sau khi xuất khẩu, từ Moscow đến thành phố của bạn), hãy sử dụng "Công cụ tính thời gian giao hàng"
Nếu người bán hứa rằng bưu kiện sẽ đến trong hai tuần, nhưng bưu kiện phải mất hơn hai tuần, điều này là bình thường, người bán quan tâm đến việc bán hàng và đó là lý do tại sao họ lừa dối.
Nếu chưa đến 7 - 14 ngày kể từ khi nhận được mã theo dõi và bưu kiện không được theo dõi hoặc người bán tuyên bố rằng họ đã gửi bưu kiện và trạng thái của bưu kiện là “mặt hàng được tư vấn trước” / “Email đã nhận được thông báo” không thay đổi trong vài ngày, điều này là bình thường, Bạn có thể đọc thêm bằng cách nhấp vào liên kết: .
Nếu trạng thái của bưu gửi không thay đổi trong vòng 7 - 20 ngày thì đừng lo lắng, điều này là bình thường đối với bưu gửi quốc tế.
Nếu các đơn đặt hàng trước của bạn đến sau 2-3 tuần và bưu kiện mới mất hơn một tháng thì điều này là bình thường, bởi vì... Bưu kiện đi theo những tuyến đường khác nhau, theo những cách khác nhau, có thể đợi 1 ngày mới được gửi bằng máy bay, thậm chí có thể cả tuần.
Nếu bưu kiện đã rời khỏi trung tâm phân loại, hải quan, điểm trung gian và không có trạng thái mới trong vòng 7 - 20 ngày, đừng lo lắng, bưu kiện không phải là người chuyển phát nhanh đang chuyển bưu kiện từ thành phố này đến nhà bạn. Để trạng thái mới xuất hiện, bưu kiện phải đến nơi, dỡ hàng, quét, v.v. tại điểm phân loại hoặc bưu điện tiếp theo, và việc này mất nhiều thời gian hơn là chỉ đi từ thành phố này sang thành phố khác.
Nếu bạn không hiểu ý nghĩa của các trạng thái như Nhận / Xuất / Nhập / Đã đến nơi giao hàng, v.v., bạn có thể xem bảng phân tích các trạng thái chính của thư quốc tế:
Nếu bưu kiện không được chuyển đến bưu điện của bạn 5 ngày trước khi kết thúc thời hạn bảo vệ, bạn có quyền mở tranh chấp.
Nếu dựa trên những điều trên mà bạn không hiểu gì, hãy đọc đi đọc lại các hướng dẫn này cho đến khi bạn hoàn toàn hiểu rõ;)
Chúng tôi làm việc với EMS về việc vi phạm thời hạn giao hàng đối với bưu kiện - hướng dẫn
- quản lý thương mại điện tử
Một bài đăng gần đây trên tạp chí "Tôi phẫn nộ" về công việc của EMS ở nước ta và sự thờ ơ hoàn toàn của nhân viên bưu điện cho thấy cần có hướng dẫn về những việc có thể làm để một ngày nào đó các vấn đề với gói hàng EMS sẽ chấm dứt.
Tôi sẽ thất vọng ngay lập tức - không có cách nào để kiểm soát bưu kiện. Nếu nó không “đến” Nga trong một thời gian dài (nghĩa là trạng thái là Xuất khẩu, nhưng Nhập khẩu thì không), thì khó có thể giúp được gì. Tuy nhiên, để an toàn, chúng tôi làm theo các bước được mô tả dưới đây.
Tôi cũng có thể làm hài lòng bạn: 95% bưu kiện vẫn đến nơi. Khối lượng để so sánh là khoảng 10 bưu kiện mỗi tháng từ Mỹ và Châu Âu.
Xin lưu ý rằng tôi nhận được nhiều bưu kiện (60% tổng số lô hàng) “từ chính tôi” bằng cách sử dụng dịch vụ như Shipito. Trong một số trường hợp, điều này có nghĩa là Bưu điện không thể từ chối các yêu cầu bồi thường vì họ có vẻ "không phải là người gửi". Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, tôi khuyên bạn nên đấu tranh giành lấy bưu kiện của mình bằng cách sử dụng các quy trình và tài liệu được trình bày dưới đây.
Hầu như luôn luôn, khi một bưu kiện được gửi cho chúng tôi, chúng tôi đã lấy được số theo dõi của nó (để theo dõi) bằng móc hoặc kẻ gian. Chúng tôi có thể theo dõi trạng thái hiện tại của bưu kiện bằng cách sử dụng emspost.ru hoặc russianpost.ru.
Vi phạm thời hạn và thiếu mặt hàng phổ biến nhất là trạng thái giữa Xuất và Nhập. Việc nhập khẩu có thể đơn giản là không xảy ra. Lúc này, trên điện thoại họ nói rằng “bưu kiện đã được chuẩn bị để chuyển đi nước khác nhưng không có thông tin gì cho thấy nó đã được gửi đi”. Quy trình như sau: sau khi xuất khẩu từ nước gửi, bưu kiện đến Hải quan ở Nga và sau đó được EMS (Bưu điện Nga) “chấp nhận”.
Đi:
1) Trạng thái xuất không thay đổi thành Nhập trong hơn 7 ngày(2-5 ngày là tiêu chuẩn trong thực tế) - có rất nhiều ý kiến trên Internet về những gì xảy ra với bưu kiện vào thời điểm này. Lý tưởng nhất là nó đến Nga, đã được Hải quan thông quan nhưng Bưu điện lại không nhận hàng đúng hạn.
Trong mọi trường hợp, ở giai đoạn này, bạn cần có một cú hích vào FCS (Cục Hải quan Liên bang).
Văn bản khiếu nại có thể gửi trực tiếp qua Internet: Hãy liên hệ với Cục Hải quan Liên bang, phần - Không nhận được IPO
Nội dung tin nhắn có thể như sau:
“FTS thân mến!
Gói tùy chỉnh của tôi từ ( cho biết quốc gia gửi) với số theo dõi “____________” ( cho biết số theo dõi của bạn), đã không được chuyển đến Bưu điện Nga trong hơn 7 ngày làm việc.
Tôi yêu cầu bạn làm rõ tình hình hiện tại và giải thích lý do tại sao phía bạn vi phạm thời hạn xử lý và kiểm tra IPO. Và cũng cung cấp cho tôi thông tin về vị trí lô hàng của tôi.
Tôi nên làm gì để nhận được lô hàng của mình? (câu hỏi nên được đặt ở cuối, nhưng dưới hình thức nào - hãy nghĩ ra cái gần gũi nhất với bạn)."
Theo đó, ở phần này các vi phạm đều thuộc về Bưu điện Nga. Xin lưu ý rằng thời gian tối đa ở Nga (sau khi nhập khẩu) hôm nay là 11 ngày. Nếu bưu kiện không được nhận trong thời gian quy định tại thành phố của bạn, chúng tôi sẽ viết đơn đăng ký tìm kiếm trực tiếp tại Bưu điện Nga. Có một khó khăn ở đây: bạn sẽ cần một tài liệu (biên lai) về lô hàng, vì vậy tôi thường yêu cầu người bán gửi cho tôi bản scan của nó. Ứng dụng đã được đăng ký (đôi khi gặp khó khăn nhưng bạn phải làm) và bây giờ bạn chỉ cần chờ kết quả.
Đồng thời, bạn cũng có thể gửi khiếu nại tới Bộ Truyền thông:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - mô tả ngắn gọn tình hình hiện tại, ở phần cuối kèm theo câu hỏi “làm thế nào để có được nó?” hoặc “tôi nên làm gì để có được nó?” vân vân.
3) Thú vị nhất. Khi bưu kiện đã được giao nhưng thời hạn đã bị vi phạm
Khi nhận được bưu kiện, chúng tôi nộp đơn yêu cầu bồi thường do giao hàng chậm trễ. Với tư cách là người nhận, bạn có quyền đối với điều này. Đơn đăng ký được nộp tại bưu điện theo mã zip nơi bưu kiện dự kiến. Với hộ chiếu của bạn và bản sao được quét của biên lai khởi hành. Đôi khi với chiến đấu.
Đồng thời, chúng tôi cũng đang gửi đơn khiếu nại lên Bộ Truyền thông:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - mô tả ngày của bưu kiện, cho biết số ngày, chi phí của lô hàng. Chờ phản ứng.
Khi chúng tôi yêu cầu bồi thường, chúng tôi được hướng dẫn bởi tài liệu này:
Phụ lục số 1
theo lệnh của Doanh nghiệp Thống nhất Nhà nước Liên bang "Bưu điện Nga"
ngày 14 tháng 1 năm 2008 số 1-p
CHỨC VỤ
về thủ tục bồi thường cho người sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế EMS
3.1.2. Số tiền bồi thường do vi phạm thời hạn kiểm soát đối với việc vận chuyển và phát bưu phẩm EMS (cả bưu phẩm EMS trong nước và quốc tế):
Trong trường hợp vi phạm thời hạn kiểm soát đã được thiết lập và hiện có hiệu lực đối với việc chuyển và giao bưu phẩm EMS, người gửi sẽ được bồi thường với số tiền sau:
- trong trường hợp vi phạm thời hạn kiểm soát đối với việc chuyển tiếp và chuyển phát tối đa hai ngày, người gửi sẽ được bồi thường số tiền bằng 30 (ba mươi) phần trăm phí chuyển tiếp;
- trong trường hợp vi phạm thời hạn kiểm soát đối với việc chuyển tiếp và giao hàng từ ba đến năm ngày, người gửi sẽ được bồi thường số tiền bằng 50 (năm mươi) phần trăm giá chuyển tiếp;
- nếu vi phạm thời hạn kiểm soát chuyển tiếp và giao hàng quá năm ngày, người gửi sẽ được bồi thường số tiền 100 (một trăm) phần trăm phí chuyển tiếp.
4.1.1. Thời hạn gửi khiếu nại của người sử dụng dịch vụ EMS
- đối với bưu phẩm EMS quốc tế - trong vòng sáu tháng kể từ ngày tiếp theo sau ngày bưu phẩm được gửi, trừ khi có quy định về thời hạn khác trong các thỏa thuận song phương được ký kết giữa Doanh nghiệp Thống nhất Nhà nước Liên bang "Bưu điện Nga" và các cơ quan bưu chính nước ngoài.
4.1.2. Điều kiện xem xét khiếu nại
"Bưu điện Nga EMS" xem xét đơn yêu cầu bồi thường và trả lời bằng văn bản cho người nộp đơn trong vòng không quá hai tháng kể từ ngày nhận được đơn.
Hiện tại chỉ vậy thôi, tôi sẵn sàng trả lời các câu hỏi và chia sẻ kinh nghiệm của mình.
Tôi đã lấy rất nhiều thông tin từ các trang web diễn đàn ebay, shophelp, nhưng tôi vẫn trải qua tất cả các bước được mô tả và hiện đang tự mình mô tả chúng.
Bạn có thể sử dụng dịch vụ theo dõi EMS.
Nhân viên dịch vụ EMS sẽ gọi điện cho bạn để điều phối thời gian giao hàng.
Tất cả các lô hàng được giao trực tiếp cho người nhận dựa trên chữ ký.
Nếu người chuyển phát nhanh không thể giao hàng lần đầu vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của họ thì lần giao hàng thứ hai sẽ được thực hiện sau 5 ngày mà không tính thêm phí. Sau mỗi lần cố gắng giao hàng, người chuyển phát nhanh sẽ để lại thông báo bằng văn bản.
Thời hạn bảo quản đối với bưu phẩm chuyển phát nhanh EMS tại bưu điện là 14 ngày kể từ ngày nhận được..
một cách độc lập hoặc thông qua người điều hành trung tâm cuộc gọi tới người sẽ nhận bưu kiện. Khi nhận được đơn đặt hàng, cần phải xuất trình hộ chiếu của người nhận.
2. Thanh toán trước 100% đơn hàng.
- Hóa đơn cho số hàng thực tế đã thu của đơn hàng được gửi đến e-mail do Khách hàng chỉ định.
- Sau khi nhận được TÔI tiền vào tài khoản ngân hàng của cửa hàng trực tuyến "Mersi.Ru", được thực hiện gửi đơn đặt hàng.
3. Nếu khách hàng hủy đơn hàng trước khi gửi đơn hàng đến EMS Bưu điện Nga, số tiền sẽ được trả lại đầy đủ.
4. Nếu khách hàng hủy đơn hàng khi lô hàng đã được thực hiện thì số tiền sẽ được trả lại trừ đi khoản thanh toán ĐÓ VÀ TRỞ LẠI, tức là trừ đi khoản thanh toán gấp đôi chi phí giao hàng.
Ví dụ về chuyến hàng nặng 5 kg từ Moscow đến Khabarovsk:
1. Khu vực thuế quan Moscow là khu vực 0.
2. Vùng thuế quan của Khabarovsk là vùng 4.
3. Trong bảng có biểu giá, chúng tôi tìm thấy giao điểm của vùng 4 và trọng lượng từ 4 đến 5 kg để giao đến trung tâm khu vực (A).
4. Giá cước cho lô hàng EMS của bạn sẽ là 1430 rúp.
Đối với những vùng không thể tiếp cận quanh năm, từ ngày 01/02/2014. một khoản phụ phí được đưa vào biểu thuế đối với việc giao các mặt hàng EMS với số tiền là 110 rúp. 00 kop. (đã bao gồm VAT) cho mỗi 1 kg trọng lượng lô hàng đầy đủ và không đầy đủ. Khoản trợ cấp này áp dụng cả khi gửi đến các khu vực này và khi nhận ở các khu vực khó tiếp cận.
Trang web là dịch vụ trực tuyến hiện đại và tiện lợi nhất để theo dõi nhanh chóng các bưu kiện của dịch vụ chuyển phát nhanh EMS. Dịch vụ bưu chính "EMS Russian Post" cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh các bưu kiện tại Liên bang Nga và gần 200 quốc gia trên thế giới. Một trong những ưu điểm của EMS là chất lượng vận chuyển bưu chính cao và thời gian giao hàng tương đối ngắn cho bưu kiện.
Gần đây, công ty đã phát triển nhanh chóng và ngày càng trở nên phổ biến.
Sử dụng dịch vụ trực tuyến của trang web, chỉ trong vài cú nhấp chuột, bạn có thể theo dõi vị trí chính xác của bưu kiện của mình, được chuyển phát bởi dịch vụ chuyển phát nhanh EMS Russian Post.
Làm cách nào để theo dõi bưu kiện EMS bằng ID?
Để theo dõi bưu kiện EMS của Bưu điện Nga, bạn không cần phải có bất kỳ kỹ năng đặc biệt nào: bạn chỉ cần nhập số nhận dạng theo dõi duy nhất vào dòng theo dõi bưu kiện. Số bưu kiện này gồm 13 ký tự (bao gồm cả chữ và số). Bạn có thể tìm thấy nó trên hóa đơn hoặc biên lai (nó nằm ngay bên dưới mã vạch). Cần phải nhớ rằng khi chỉ định mã, chữ cái Latinh viết hoa được sử dụng. Ngay sau khi chỉ định số bản nhạc, hãy nhấp vào nút “Theo dõi” và tìm hiểu thông tin cập nhật nhất về vị trí mục thư của bạn.
Ưu điểm của việc gửi bưu kiện bằng EMS Russia:
- tỷ lệ giá / chất lượng lý tưởng;
- Địa lý giao hàng rộng khắp;
- Bao bì bưu kiện có thương hiệu;
- giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ;
- Nhận bưu kiện thuận tiện.
Điều cần lưu ý là dịch vụ EMS có thể gửi cả thư từ và nhiều loại hàng hóa khác nhau có trọng lượng lên tới 30 kg (giao hàng quốc tế) hoặc 31,5 kg (giao hàng nội địa).
Tại sao tôi không thể theo dõi bưu kiện EMS của mình?
Thông thường, các vấn đề về theo dõi có liên quan đến hai điều:
- Đã nhập số theo dõi không hợp lệ. Bạn cần phải kiểm tra cẩn thận sự hoàn thành của nó một lần nữa.
- Bưu kiện vẫn chưa được đăng ký trong cơ sở dữ liệu của EMS Bưu điện Nga. Theo quy định, bưu kiện được đăng ký trong cơ sở dữ liệu trong vòng 24 giờ sau khi nó đến chi nhánh công ty, nghĩa là việc theo dõi phải được lặp lại vào ngày hôm sau.
Làm thế nào để nhận được bưu kiện EMS?
Công ty giao hàng đến tận nhà người nhận hoặc đến chi nhánh công ty. Trong trường hợp này, để nhận bưu kiện, bạn cần đến văn phòng được chỉ định ở nơi đến và xuất trình hộ chiếu của công dân Liên bang Nga hoặc giấy tờ tùy thân khác tạm thời thay thế hộ chiếu.
EMS (Express Mail Service) là dịch vụ chuyển phát nhanh thư quốc tế hoạt động ở hầu hết các nước tham gia Liên minh Bưu chính Thế giới. Tất nhiên, khi nói đến chuyển phát nhanh, chúng tôi muốn nói đến chuyển phát nhanh, nhưng tốc độ như thế nào? Thực tế họ như thế nào? Thời gian giao hàng của EMS từ nước ngoài?
Để hiểu việc gửi EMS từ một quốc gia cụ thể sẽ mất bao lâu, bạn cần hiểu chính xác cách thức hoạt động của dịch vụ chuyển phát này. Nguyên tắc giao hàng EMS Tương tự như đối với thư thông thường: có hai dịch vụ bưu chính tham gia chuyển phát thư quốc tế (IPO) - nước gửi và nước nhận.
Đầu tiên, bưu kiện được chấp nhận từ khách hàng tại văn phòng EMS của nước gửi. Nó được phân loại và gửi đến một trong những trung tâm hậu cần. Sau đó cô ấy rời khỏi lãnh thổ nước gửi và bắt đầu cuộc hành trình tới quốc gia đích đến. Trên hành trình này có thể đi qua một hoặc nhiều điểm trung chuyển trên lãnh thổ nước khác.
Khi đến quốc gia đến, MPO thuộc trách nhiệm của EMS của quốc gia nhận hàng. Cô ấy vượt qua kiểm soát hải quan và gửi đến địa chỉ của người nhận. Hóa ra thời gian giao hàng EMS sẽ phụ thuộc vào tốc độ hoạt động của dịch vụ chuyển phát nhanh của cả hai quốc gia - quốc gia khởi hành và quốc gia nơi đến.
Ví dụ, chúng ta hãy thử tính toán, Mất bao lâu để gửi một gói hàng từ Mỹ đến Nga?, được gửi bằng EMS. Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại Hoa Kỳ tương ứng với phương thức chuyển phát do Bưu điện Hoa Kỳ (USPS) cung cấp. Trang web USPS (usps.com) cho biết thời gian giao hàng từ 3 đến 5 ngày làm việc đối với MPO được vận chuyển theo cách này.
Tuy nhiên, cần hiểu rằng thời gian giao hàng này chỉ áp dụng cho khoảng thời gian bưu kiện nằm trong phạm vi trách nhiệm của dịch vụ bưu chính Mỹ. Trong thời gian này, USPS hứa chuyển bưu kiện đến biên giới của quốc gia đích, nếu không có sự chậm trễ tại các điểm trung chuyển (Bưu điện Hoa Kỳ đương nhiên không thể chịu trách nhiệm xử lý và phân loại bưu kiện tại các điểm trung chuyển).
Như vậy, 3-5 ngày- đây là khoảng thời gian mà bưu kiện, trong điều kiện lý tưởng, sẽ đến được hải quan Nga. Đến giai đoạn này, cần phải thêm thời gian giao hàng EMS trên khắp nước Nga.
Thông quan bưu kiện Thông thường phải mất không quá ba ngày kể từ thời điểm nó đến địa điểm trao đổi bưu chính quốc tế (IMPO). Tuy nhiên, nếu MMPO chất quá nhiều, cũng như tờ khai hải quan được điền không chính xác, có hàng cấm trong bưu kiện, v.v., bưu gửi có thể bị trì hoãn tại hải quan.
Thời gian giao hàng EMS ở Nga có thể lâu hơn từ 1 đến 6 ngày và sẽ phụ thuộc vào việc bưu kiện đã đến MMPO nào và việc giao hàng sẽ diễn ra đến thành phố nào sau khi bưu kiện vượt qua sự kiểm soát hải quan.
Hầu hết các lô hàng quốc tế đều trải qua quá trình kiểm soát hải quan ở Moscow. Nếu bưu kiện ghi địa chỉ Moscow, người nhận có thể nhận được nó ngay ngày hôm sau sau khi làm thủ tục hải quan. Và thời gian giao hàng EMS từ Moscow chẳng hạn đến Bryansk là 2-3 ngày. VỚI kiểm soát thời hạn gửi bưu kiện có thể tìm thấy trên trang web EMS Russian Post (emspost.ru).
Như vậy, cộng tất cả các thời hạn lại, bạn có thể hiểu rằng thời gian giao hàng thực tế của EMS từ Mỹ đến Nga là khoảng 7-14 ngày làm việc trong hoàn cảnh thuận lợi. Thực tế cho thấy việc giao hàng có thể mất tới 20 ngày. Sử dụng nguyên tắc tương tự, bạn có thể tính toán thời gian giao hàng EMS giữa các quốc gia khác, dựa trên thời gian giao hàng được nêu trên trang web EMS của các quốc gia mong muốn.
Khi mong muốn chuyển phát nhanh từ nước ngoài, nên sử dụng dịch vụ. Rồi bạn sẽ biết bưu kiện của bạn hiện đang ở đâu?, và bạn có thể tính toán sơ bộ mất bao lâu để chuyển hàng đến đích.
