Kết nối với kho ứng dụng không thành công, tôi phải làm sao? Đảm bảo rằng proxy hoặc VPN không gây ra sự cố cho bạn. Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Bất kỳ công dân nào sở hữu một chiếc smartphone đắt tiền của Apple, dù là iPhone hay bất kỳ thiết bị nào, đều có thể gặp phải vấn đề sau - “Sẽ không thể vào được cửa hàng ứng dụng chính thức (App Store). Người ta nói đùa: mọi người đều có 50 đến 50% khả năng gặp phải thảm họa như vậy. Điều này có nghĩa là sự cố có thể xảy ra với bất kỳ người dùng nào, bất kể thiết bị được sử dụng và bất kể đặc điểm xã hội hoặc đặc điểm nào khác.

Nếu lỗi như vậy xảy ra trên thiết bị di động Apple, bạn không cần phải hoảng sợ, chứ đừng nói đến việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc (xóa tất cả cài đặt và dữ liệu cá nhân trên điện thoại di động), vì chỉ cần giải quyết vấn đề này theo cách khác là đủ. Lỗi có thể xuất hiện khác nhau trên mỗi thiết bị Apple. Tuy nhiên, trong 90% trường hợp, người dùng báo cáo các thông báo liên quan đến sự cố này, chẳng hạn như “Kết nối App Store không thành công”, “không thể kết nối với cửa hàng ứng dụng”, v.v.

Tại sao tôi không thể kết nối với iTunes store?

Thông thường, sự cố này xuất hiện sau khi một người muốn cài đặt một số loại bản cập nhật chương trình trên điện thoại thông minh của mình hoặc nói chung là tải xuống một ứng dụng (trò chơi) hoàn toàn khác và anh ta gặp một loại lỗi do các sự cố có thể đã được nhận thấy nhiều lần trước đó. bởi chính người dùng.

Dưới đây là danh sách các sự cố mẫu có thể khiến bạn không thể kết nối với cửa hàng iTunes:

• Ngày và giờ được đặt không chính xác trên điện thoại thông minh. Có thể thiếu kết nối với múi giờ chính xác.
• Số sê-ri của thiết bị Apple có thể bị ẩn và do đó, lỗi thực sự xuất hiện - “không thể kết nối với cửa hàng iTunes”. Tuy nhiên, cách giải quyết vấn đề này khá đơn giản: đầu tiên hãy vào phần “Cài đặt”, chọn “Giới thiệu về thiết bị” và đảm bảo rằng các giá trị chúng ta cần đều có ở đó.
• Vấn đề thứ ba, do lỗi thông tin có thể xuất hiện, thường được gọi là “Thiếu kết nối Internet bình thường”. Các nhà phát triển của Apple đã nhiều lần nhắc lại: “Để App Store hoạt động bình thường, Internet chất lượng cao là cần thiết”. Do đó, nếu mạng Wi-Fi ở nhà có vấn đề thì rất có thể lỗi này sẽ xuất hiện nhiều lần.
• Chứng chỉ gốc đã hết hạn (không hợp lệ) được lưu trữ trên thiết bị cũng có thể trở thành một vấn đề, do đó một thông báo cung cấp thông tin sẽ xuất hiện - iTunes không thể kết nối với cửa hàng iTunes. Trường hợp này có thể được xử lý đơn giản. Cần phải xóa hai tệp khỏi thư mục chứng chỉ, đó là “ocspcache.db”, “crlcache.db”. Tiếp theo, bạn cần khởi động lại thiết bị của mình và thử đăng nhập lại vào App Store.

Các bước ban đầu cần thực hiện khi xảy ra lỗi “Kết nối App Store không thành công”.

Trước khi làm theo các đề xuất được đề xuất hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia, bạn phải kiểm tra cẩn thận bộ định tuyến (modem) bạn có ở nhà. Nếu kết nối Internet của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đăng nhập vào Apple ID theo cách mới trên thiết bị di động của mình, sau đó khởi động lại điện thoại sau và kiểm tra chức năng của máy chủ App Store. Đôi khi, thủ tục đơn giản “Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn” và nhập lại dữ liệu cần thiết đã giúp giải quyết vấn đề này và bạn không phải mất nhiều thời gian để khắc phục vấn đề hiện tại.

Phần kết luận

Có lẽ, điều này đã bao gồm tất cả các cách để giải quyết vấn đề không kết nối được với App Store. Nếu một thông báo xuất hiện, thì đừng lo lắng, hãy bình tĩnh lại, thử đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn theo cách mới, khởi động lại điện thoại di động của bạn, thử cập nhật phần mềm (phiên bản của hệ điều hành iOS) và xem liệu nó có xuất hiện không. vấn đề hiện có được giải quyết. Đôi khi, những hành động quá đáng của một người có thể gây hại nhiều hơn là có lợi. Không cần phải thực hiện Hard Reset ngay lập tức, ngay cả khi bạn đã lưu bản sao dữ liệu cá nhân và ứng dụng của mình, vì việc khôi phục bản sao này cũng có thể gây ra một số vấn đề. Tốt hơn là nên bắt đầu nhỏ và xem kết quả.

iTunes là một dịch vụ độc đáo cho phép bạn kết hợp các giao dịch mua và cài đặt được thực hiện trên tất cả các thiết bị được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn. Với ứng dụng này, bạn có thể đồng bộ hóa điện thoại và máy tính bảng, sao lưu dữ liệu và hơn thế nữa. Nếu iTunes ngừng hoạt động vì một trong những lý do dưới đây, nó sẽ trở thành một vấn đề lớn đối với người dùng Apple và gây ra rất nhiều bất tiện.

Không thể kết nối với iTunes Store - tại sao và phải làm gì

Khi cố gắng kết nối với máy chủ iTunes, bạn có thể nhận được thông báo có nội dung tương tự như “Không thể kết nối với iTunes”, “Lỗi kết nối và ủy quyền”, v.v. Điều này sẽ làm gián đoạn quá trình ủy quyền và có thể khiến iTunes ngừng hoạt động . hồi đáp.

Những lý do cho hành vi này của chương trình có thể là như sau:

• Kết nối không ổn định hoặc không hoạt động với mạng Internet di động hoặc Wi-Fi.
• Phiên bản lỗi thời hoặc lỗi thời của ứng dụng iTunes.
• Các tập tin ứng dụng bị hỏng.
• Bộ chuyển đổi USB hoạt động kém.
• Cài đặt ngày và giờ trên thiết bị không chính xác.
• Phiên bản iOS lỗi thời hoặc lỗi thời.
• Máy chủ iTunes đang ngừng hoạt động.

Làm thế nào để thoát khỏi vấn đề

Dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê các phương pháp cho phép bạn đối phó với tất cả các lý do có thể được mô tả ở trên. Nếu bạn không biết chính xác lý do tại sao lỗi xuất hiện trong trường hợp của mình, thì hãy sử dụng từng hướng dẫn một cho đến khi sự cố biến mất.

Khởi động lại máy tính, ứng dụng và thiết bị của bạn

Đóng và khởi chạy lại iTunes, sau đó khởi động lại máy tính và điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Hành động này sẽ khởi động lại tất cả các tiến trình đang chạy trong nền và có thể giải quyết được lỗi.

Sự cố với máy chủ

Có thể, mặc dù rất khó xảy ra, các máy chủ iTunes hiện không hoạt động vì lý do kỹ thuật hoặc bị tấn công spam. Bạn có thể kiểm tra điều này: chuyển đến một tab đặc biệt trên trang web chính thức của Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), nơi cung cấp thông tin về hoạt động của tất cả các dịch vụ. Tìm iTunes, nếu có vòng tròn màu xanh lá cây bên cạnh thì điều này có nghĩa là máy chủ của nó đang hoạt động và sự cố phát sinh do nguyên nhân khác.

Thay thế cáp USB

Kiểm tra xem cáp USB có bị hư hỏng bên ngoài nào không: gãy, đứt, xoắn. Ngoài ra, bộ chuyển đổi có thể không hoạt động chính xác nếu nó không chính thức. Nếu có cơ hội, hãy thử kết nối với một máy tính khác bằng cùng cáp để đảm bảo rằng sự cố vẫn còn.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Hãy thử tải một liên kết trong trình duyệt của bạn hoặc tải xuống bất kỳ tệp nào từ Internet để đảm bảo kết nối ổn định. Khởi động lại bộ định tuyến nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi và kết nối lại với Internet từ chính thiết bị và máy tính của bạn.

Cập nhật iTunes

Cài đặt lại iTunes

Các tệp chương trình có thể bị hỏng và việc cập nhật sẽ không giúp ích gì trong trường hợp này. Nếu bạn chưa tự mình truy cập vào các tệp chương trình, điều này có nghĩa là chúng đã bị vi-rút làm hỏng.

1. Mở phần mềm chống vi-rút được cài đặt trên máy tính của bạn.
2. Chúng tôi tìm kiếm và loại bỏ các virus được tìm thấy.
3. Xóa hoàn toàn iTunes khỏi máy tính của bạn.
4. Truy cập trang web chính thức của Apple và tải xuống tệp cài đặt iTunes cho hệ điều hành của bạn - http://www.apple.com/ru/itunes/download/. Chúng tôi cài đặt chương trình và cố gắng kết nối với máy chủ.

Thay đổi cài đặt ngày và giờ

Vấn đề có thể là cài đặt ngày và giờ trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không chính xác vì đồng bộ hóa sẽ kiểm tra tính xác thực của chứng chỉ ứng dụng và nếu ngày không khớp, quyền truy cập vào chương trình sẽ bị từ chối.

1. Mở chương trình Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Hãy chuyển sang phần "Cơ bản".
3. Chuyển đến phần phụ “Ngày và giờ”.
4. Chúng tôi đặt tùy chọn “Tự động” nếu có kết nối Internet để thiết bị tự kiểm tra và đặt thời gian chính xác; Nếu thiết bị không có Internet thì hãy đặt tất cả các thông số theo cách thủ công.

cập nhật iOS

Nếu thiết bị của bạn có phiên bản chương trình cơ sở lỗi thời, bạn có thể gặp sự cố với iTunes, vì vậy hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chuyển đến phần "Cơ bản".
3. Chuyển đến phần phụ “Cập nhật phần mềm”.
4. Đợi trong khi thiết bị của bạn kiểm tra các bản cập nhật có sẵn.
5. Tải xuống các tệp được tìm thấy và đợi chúng cài đặt tự động.

Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn khắc phục sự cố và bạn vẫn không thể kết nối với iTunes, thì chỉ còn một việc phải làm - liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Trên trang web chính thức (https://support.apple.com/ru-ru), bạn có thể tìm ra cách thuận tiện nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Mô tả chi tiết cho người vận hành lỗi đã xảy ra, cũng như các phương pháp không giúp giải quyết được lỗi đó.

Nếu bạn không thể kết nối với iTunes Store, iBooks Store hoặc App Store

Kiểm tra cài đặt và kết nối mạng của bạn để cố gắng giải quyết sự cố trên iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV hoặc Mac hoặc PC.

Khi bạn cố mở iTunes Store, iBooks Store hoặc App Store, bạn có thể nhận được thông báo "Không thể kết nối với iTunes Store" hoặc . Ngoài ra, việc tải xuống nội dung từ iTunes Store, App Store hoặc iBooks Store có thể không tải xuống được hoặc có thể dừng đột ngột.

Nếu bạn gặp sự cố cụ thể trong đó iTunes không nhận ra iPhone, iPad hoặc iPod touch khi bạn kết nối nó với máy tính bằng cáp USB, hãy xem:

Nếu iTunes Store, App Store hoặc iBooks Store tải như mong đợi nhưng bạn không thể đăng nhập thì bạn có thể.

Tính khả dụng và tính năng của cửa hàng có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực.

Kiểm tra kết nối

Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Internet. Hãy thử mở một trang web trong trình duyệt của bạn. Nếu trang web không mở, hãy thử tương tự trên một thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng. Nếu các thiết bị khác không thể truy cập Internet, hãy tắt và bật lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn để đặt lại. Nếu bạn vẫn không thể kết nối với mạng Wi-Fi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ thêm.

Kiểm tra trạng thái hệ thống

Đi tới để kiểm tra các dịch vụ ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.

Cập nhật phần mềm.

Cập nhật lên phiên bản mới nhất, hoặc. Sau đó thử kết nối lại với iTunes Store, App Store hoặc iBooks Store.

Kiểm tra ngày và giờ

Đảm bảo ngày và giờ trên thiết bị của bạn được đặt chính xác cho múi giờ của bạn.

Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch, hãy đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Ngày & Giờ. để khắc phục sự cố về hiển thị ngày và giờ.
Trên máy Mac: Chọn Tùy chọn hệ thống > Ngày & Giờ.
Trên Apple TV: Đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Ngày & Giờ.
Trên PC: Tìm kiếm timedate.cpl bằng hộp tìm kiếm hoặc nút Tìm kiếm.

Nếu không, hãy đặt ngày giờ chính xác hoặc bật cài đặt ngày giờ tự động.

Hành động bổ sung

Nếu bạn vẫn không thể kết nối với iTunes Store, iBooks Store hoặc App Store, hãy thử các bước bổ sung sau.

Khi các kỹ sư và lập trình viên của Apple có một kỳ nghỉ xứng đáng, các chuyên gia PR và tiếp thị sẽ thúc đẩy tiến độ. Tôi không thể tìm ra lời giải thích nào khác cho việc thường xuyên xuất hiện nhiều sai sót khác nhau trong hoạt động của các hệ điều hành “trái cây”. Hơn nữa, những tuyên bố này đôi khi đúng cho cả hệ thống máy tính để bàn và thiết bị di động. Lần này chúng ta sẽ nói về những cách để loại bỏ chúng liên quan đến iTunes và App Store.

Hãy để ai đó chưa bao giờ gặp phải thông báo khó chịu “Không thể kết nối với iTunes Store” ném iPhone vào tôi. Chữ ký này có xu hướng xuất hiện bất cứ lúc nào, hoàn toàn không liên quan đến vấn đề kết nối. Trong mọi trường hợp, việc loại bỏ nó dễ dàng hơn nhiều so với bạn nghĩ.

Bất chấp bản chất phần mềm rõ ràng của sự cố, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đảm bảo rằng tài khoản cá nhân của bạn đã được nạp tiền và bộ định tuyến Wi-Fi của bạn đang hoạt động bình thường. Sau khi đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn với Internet, hãy chuyển đến “Cài đặt” - “Chung” - “Ngày và giờ”, nơi bạn đặt thời gian để tự động điều chỉnh. Gần đây, iOS đang trải qua sự phụ thuộc rõ ràng vào sự đúng giờ của chủ sở hữu.

Mức độ liên quan của phần sụn đóng vai trò không kém trong hoạt động ổn định của iOS và các dịch vụ của nó so với kết nối Internet hoặc múi giờ chất lượng cao. Các bậc thầy từ Cupertino đã không ngừng nói với chúng tôi về điều này, đồng thời áp đặt bản cập nhật tiếp theo theo đúng nghĩa đen để “sửa tất cả (!) lỗi”. Tất nhiên, chúng ta sẽ không chơi dù tin hay không, nhưng bạn vẫn nên cài đặt phiên bản iOS mới nhất. Hãy theo dõi điều này trong ứng dụng "Cài đặt" - "Chung" - "Cập nhật phần mềm".

Nếu mọi thứ đều ổn ở đây, lý do chính để chặn quyền truy cập vào iTunes và App Store có thể là một hạn chế nhân tạo do hoạt động của dịch vụ VPN áp đặt. Đi tới “Cài đặt” và đếm dòng thứ sáu từ bên trái có dấu cùng tên, di chuyển thanh trượt kích hoạt đến vị trí “tắt”. Chỉ hợp lệ cho các thiết bị có mô-đun LTE.

Tuy nhiên, có trường hợp iTunes và App Store không hoạt động vì nguyên nhân khách quan. Điều này có thể thực hiện được trong quá trình bảo trì phòng ngừa. Để kiểm tra trạng thái máy chủ của công ty, chỉ cần truy cập một trang đặc biệt trên trang web chính thức. Ở đó bạn sẽ nhận được tất cả thông tin cần thiết về hoạt động hoặc không hoạt động của dịch vụ mong muốn.