Samsung Galaxy model nào phát nổ. Đốt cháy điện thoại Samsung: những điều bạn cần biết

Sự cố đã được khắc phục trong các đợt mới, nhưng nhiều lỗi đã bị cháy.

Trong khi cả thế giới đang bàn tán về vụ iPhone 7 Plus phát nổ thì chúng tôi quyết định triệu hồi các trường hợp cháy nổ của một thiết bị thực sự nguy hiểm – Samsung Galaxy Note7.

Công ty Hàn Quốc đã loại bỏ mẫu Note 6 khỏi dòng sản phẩm của mình vì cho rằng số lượng và quy mô thay đổi trên điện thoại thông minh mới cho phép hãng “nhảy” một bước. Có lẽ, Chẳng phải bạn đã chọc giận các vị thần số học và logic sao?

Samsung đã bán được khoảng 2,5 triệu chiếc Galaxy Note7, nhưng vài tuần sau đó đã phát động chiến dịch thu hồi. Đương nhiên, điều này không thể thực hiện nhanh chóng và chúng tôi nghe tin tức gần như hàng ngày về chủ sở hữu Note7 bị ảnh hưởng.

Mọi chuyện bắt đầu gần như ngay lập tức sau khi đợt bán hàng chính thức bắt đầu.

1. Sau trận hỏa hoạn, ngôi nhà gần như bị thiêu rụi

Giáo viên Park Soo-Jung buộc phải rời khỏi giường khi chiếc Galaxy Note7 mới toanh của cô bất ngờ bốc cháy và khiến phòng ngủ của cô ngập trong khói. Cô giáo trốn thoát trong sợ hãi và bị bầm tím nhẹ sau khi ngã khỏi giường.

2. Blogger trình diễn chiếc Galaxy Note7 bị cháy

TRÊN trên kênh Youtube của bạn Người dùng Ariel Gonzalez đã đăng một đoạn video cho thấy chiếc Samsung Galaxy Note7 bị cháy khi đang sạc. Gonzalez hiện đang đàm phán với Samsung về mức bồi thường thiệt hại.

3. Gara bị cháy rụi hoàn toàn cùng chiếc Note7

Wesley Hartzog đã để điện thoại thông minh của mình đang sạc trong gara và cuối cùng nó đã cháy rụi hoàn toàn. Theo Wesley, ông đã bỏ lỡ thông tin Samsung đang thu hồi sản phẩm mới của mình do sự cố cháy pin.

4. Note7 gây cháy xe jeep

Người Mỹ Nathan Dornacher đã để chiếc Galaxy Note7 của mình đang sạc trên chiếc Jeep Grand Cherokee. Một lúc sau, anh nghe thấy tiếng chó sủa kinh hoàng, nhìn ra ngoài và thấy chiếc xe jeep của mình chìm trong biển lửa.

5. Người đàn ông không mặc quần. Nó có thể còn tệ hơn nữa

Jonathan Strobel, cư dân Florida, bị bỏng cấp độ hai khi chiếc Samsung Galaxy Note7 phát nổ trong túi quần trước của anh. Jonathan dự định kiện công ty Hàn Quốc với số tiền 15.000 USD.

6. Một đứa trẻ bị thương do Note7 cháy

Một cậu bé sáu tuổi ở Brooklyn bị bỏng nhẹ ở tay sau khi chiếc Samsung Galaxy Note7 bốc cháy trên tay cậu. Theo bà của đứa trẻ, sự việc xảy ra khi cháu trai đang xem video trên điện thoại thông minh đang sạc.

7. Điện thoại thông minh Samsung MacBook Pro bị hỏng

Người đàn ông Trung Quốc Hui Renjie bị bỏng nhẹ ở hai ngón tay và chiếc MacBook dùng để sạc chiếc Galaxy Note7 xấu số của anh bị hư hỏng. Điều thú vị là theo người dùng Trung Quốc, thiết bị này thuộc lô “an toàn” mới.

7. Samsung Galaxy S7 Edge cũng có thể không an toàn

Mới đây, lại xảy ra trường hợp smartphone Samsung bốc cháy. Lần này nguyên nhân vụ cháy là Galaxy S7 Edge.Điện thoại thông minh bốc cháy khi đang sạc. Chủ nhân của ngôi nhà, Danielle Boutilier, buộc phải gọi lính cứu hỏa. Theo cô, trước khi xảy ra cháy, chiếc smartphone liên tục quá nóng. Hiện chưa rõ đây là sự trùng hợp ngẫu nhiên hay tất cả những chiếc Galaxy S7 đều không an toàn.

Tất nhiên, có hàng chục trường hợp cháy nổ của chiếc Flagship Samsung Galaxy Note7 bốc lửa. Chúng tôi đã thu thập những thông tin được đưa tin rộng rãi trên báo chí.

Thất bại lớn nhất của ngành di động

Vào ngày 2/9, Chủ tịch Samsung Mobile Koh Dong Jin đã buộc phải công khai xin lỗi về việc Galaxy Note7 tự bốc cháy.

Ngày nay, nhiều hãng hàng không đã kêu gọi hành khách đi máy bay hạn chế sử dụng điện thoại thông minh Samsung Galaxy Note7. Vốn hóa của Samsung giảm 22 tỷ USD, trong khi các nhà phân tích lưu ý rằng khoản lỗ của công ty sẽ còn lớn hơn. Nó không chỉ liên quan đến chi phí thu hồi mà còn liên quan đến việc mất đi các cơ hội và uy tín của công ty.

Bản quyền minh họa Reuters Chú thích hình ảnh Samsung cố gắng cải tiến mẫu điện thoại thông minh mới nhưng các báo cáo về vấn đề lại bắt đầu xuất hiện

Samsung đã thông báo rằng họ sẽ ngừng tất cả việc bán mẫu điện thoại thông minh Galaxy Note mới do có báo cáo rằng các vụ cháy thiết bị vẫn tiếp tục xảy ra ngay cả sau khi sửa chữa.

Công ty cũng kêu gọi người tiêu dùng đã mua model mới không sử dụng và tắt nguồn trong khi các chuyên gia cố gắng tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi.

Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Samsung giới thiệu Galaxy Note 7 vào tháng 8. Sau đó, điện thoại thông minh này được gọi là một trong những điện thoại Android tốt nhất. Nó được cho là sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh chính của iPhone 7 của Apple.

Tuy nhiên, khách hàng sớm bắt đầu nhận được khiếu nại về việc pin bị lỗi phát nổ khi sạc. Theo Samsung, chúng ta đang nói về chỉ 35 trường hợp cháy trong tổng số 2,5 triệu thiết bị.

Nhưng cuối cùng, Samsung đã thu hồi toàn bộ lô hàng và tung ra một mẫu điện thoại thông minh cải tiến. Sau đó, công ty đảm bảo rằng sau khi sửa chữa, các thiết bị này vẫn an toàn để sử dụng.

Nhưng hiện tại, đã xảy ra hai trường hợp cháy thiết bị được cấp cho người tiêu dùng thay vì thiết bị bị lỗi.

Những khách hàng có Galaxy Note 7 nguyên bản hoặc mẫu thay thế được cập nhật nên tắt thiết bị, không sử dụng hoặc cố gắng tự khắc phục lỗi bằng mọi cách.

Samsung đã yêu cầu tất cả các đối tác bán buôn và bán lẻ trên toàn thế giới ngừng bán và đổi Galaxy Note 7 trong khi cuộc điều tra vẫn tiếp tục.

Theo truyền thông Hàn Quốc, nhiều khả năng Samsung sẽ ngừng bán vĩnh viễn mẫu smartphone mới này trong thời gian tới.

Bản quyền minh họa AFP Chú thích hình ảnh Chuyên gia cho rằng bê bối điện thoại thông minh có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến danh tiếng của Samsung

Tại sao chúng phát nổ?

Samsung sử dụng pin lithium-ion tiêu chuẩn mà toàn ngành sử dụng - điều gì khiến chúng trở nên nguy hiểm đến vậy?

Điều quan trọng là phải hiểu các tính năng thiết kế của pin như vậy. Chúng chứa một cực âm, cực dương và lithium.

Cực âm và cực dương được ngăn cách bằng chất điện phân lỏng hữu cơ và màng ngăn cách xốp.

Lithium di chuyển qua các lỗ của màng này giữa cực âm và cực dương.

Nếu pin được sạc quá nhanh, nó sẽ tạo ra rất nhiều nhiệt và các mảnh lithium có thể hình thành xung quanh cực dương, có thể gây đoản mạch.

Các khiếm khuyết khác có thể dẫn đến đoản mạch bao gồm sự hiện diện của chất gây ô nhiễm dưới dạng một lượng nhỏ kim loại hoặc các lỗ nhỏ trên thân điện thoại thông minh, xuất hiện sau nhiều lần sạc do biến dạng nhiệt.

Điều này đã ảnh hưởng đến công ty như thế nào?

Vụ bê bối về điện thoại thông minh đã khiến vốn hóa của công ty Hàn Quốc bị sụt giảm.

Chỉ hai ngày sau khi vụ bê bối bắt đầu, cổ phiếu của Samsung đã giảm 158 USD. Dựa trên số lượng cổ phiếu đang lưu hành, giá trị thị trường của công ty đã giảm hơn 22 tỷ USD vào đầu tháng 9.

Hôm thứ Ba, giữa lúc có thông tin về việc liên tục thu hồi điện thoại bị lỗi, cổ phiếu của công ty đã giảm 8%.

Như nhà phân tích công nghệ Andrew Milrow đã chỉ ra, vụ bê bối điện thoại phát nổ xảy ra vào thời điểm tồi tệ nhất đối với Samsung.

"Samsung đã và đang bắt kịp các đối thủ cạnh tranh. Nhưng sai lầm thảm khốc này sẽ gây tổn hại nghiêm trọng đến vị thế của công ty trên thị trường điện thoại thông minh", Millrow nói với BBC.

Theo các chuyên gia, thất bại hiện tại có thể tác động cực kỳ tiêu cực đến mức độ tin cậy của người tiêu dùng đối với sản phẩm của công ty.

Vào thứ Hai, ngày 10 tháng 10, Samsung Electronics thông báo tạm dừng bán điện thoại Galaxy Note 7, yêu cầu tất cả chủ sở hữu những chiếc điện thoại thông minh này ngay lập tức tắt chúng đi. Theo dịch vụ báo chí của công ty, Samsung đã yêu cầu các nhà khai thác và đối tác ở những quốc gia nơi việc bán điện thoại thông minh chính thức bắt đầu ngừng bán và quá trình trao đổi Galaxy Note7 trong khi nhà sản xuất Hàn Quốc tiến hành điều tra với sự hợp tác chặt chẽ với các cơ quan quản lý ở những quốc gia này. Theo hãng thông tấn Hàn Quốc Yonhap, một quyết định cũng đã được đưa ra về việc đình chỉ sản xuất những chiếc điện thoại thông minh này.

Thông báo tại quầy làm thủ tục của Aeroflot. Ảnh: Gleb Bryansky/TASS

Kể từ ngày 19/8, khi Galaxy Note 7 bắt đầu bán ra, hơn 70 trường hợp cháy nổ với chiếc smartphone này đã được ghi nhận chỉ riêng ở Mỹ. Đã đến mức các hãng hàng không từ chối mang theo những chiếc điện thoại thông minh này ngay cả trong hành lý. Việc ra mắt sản phẩm chủ lực thất bại của Samsung càng trở nên trầm trọng hơn bởi tin tức về vụ nổ máy giặt của nhà sản xuất Hàn Quốc. Thậm chí còn có một trò đùa trên mạng rằng đây là cách Samsung thâm nhập thị trường vũ khí.

Một tháng trước, nhà sản xuất đã liên hệ với chủ sở hữu điện thoại thông minh Galaxy Note 7 với khuyến nghị nên tắt và đổi thiết bị của họ càng sớm càng tốt vì có nguy cơ quá nhiệt và cháy nổ. Các vấn đề phát sinh được cho là do pin bị lỗi. Như công ty đã giải thích, do một lỗi sản xuất hiếm gặp, một số pin đã bị đoản mạch giữa các điện cực. Vào tháng 9, Samsung đảm bảo với người dùng rằng điện thoại thông minh được cung cấp để thay thế cho những chiếc bị lỗi sẽ trải qua quá trình kiểm tra kỹ lưỡng, điều này đảm bảo rằng không có nguy cơ pin quá nóng trong tương lai. Thủ phạm gây ra lỗi pin đã được tìm ra - một công ty con của Samsung SDI, nhà cung cấp pin chính cho Galaxy Note 7. Hiện tại, việc mua pin từ công ty này đã bị dừng.

Cuộc khủng hoảng trở nên tồi tệ hơn sau khi bắt đầu xuất hiện những lời phàn nàn về việc các thiết bị quá nóng và bốc cháy, được nhận trong đợt thu hồi đầu tiên vào tháng 9 - tức là. Bảo hành của nhà sản xuất không được áp dụng. Sau đó, ba nhà khai thác di động lớn nhất của Mỹ là AT&T, Sprint và Verizon đã từ chối bán điện thoại thông minh Samsung Galaxy Note 7 mới. Một quyết định tương tự cũng được công ty T-Mobile của Đức đưa ra. Có thể sự phản đối của các đại lý đã dẫn đến việc thu hồi mẫu xe mới trên toàn cầu.

Đáng chú ý là hầu hết thông tin về việc thu hồi Galaxy S7 hoặc Galaxy S7 edge đã được công bố trên trang web của Samsung dành cho người dùng tại Hoa Kỳ - một đường dây nóng đã được mở để tư vấn và đề nghị đổi điện thoại thông minh của bạn với một tùy chọn có thể. tiền thưởng $25. Trang web Samsung của Nga không có bất kỳ gợi ý nào về việc thu hồi toàn bộ các mẫu điện thoại thông minh mới nhất. Như dịch vụ báo chí của công ty đã nói với Morning, điều này là do việc bán hàng chính thức của mẫu xe hàng đầu ở nước ta vẫn chưa bắt đầu.

Việc thu hồi tất cả các thiết bị Galaxy Note 7 có thể khiến Samsung thiệt hại ít nhất 1 tỷ USD. Có rất nhiều hy vọng cho việc tung ra mẫu máy này, vì sản phẩm mới được cho là sẽ củng cố sự thành công của gã khổng lồ Hàn Quốc trên thị trường điện thoại thông minh, thể hiện ở doanh thu. tăng trưởng trong quý 2 năm 2016 Điện thoại thông minh Samsung tự tin gạt các sản phẩm của Apple sang một bên, nhưng thành công của họ đã bị suy giảm rất nhiều do cuộc khủng hoảng với Galaxy Note 7. Và tất cả những điều này đang diễn ra vào thời điểm iPhone thế hệ mới ra mắt.

Hôm nay Aeroflot khuyến cáo hành khách không nên sử dụng điện thoại mới của Samsung - phablet Galaxy Note Seven. Điện thoại không thể được mang lên máy bay hoặc ký gửi dưới dạng hành lý. Nguyên nhân là do mô hình tự bốc cháy. Pin của điện thoại bốc cháy khi đang sạc do lỗi trong quá trình sản xuất, theo nhiều nguồn tin, đã ghi nhận từ 30 đến 70 trường hợp như vậy và công ty buộc phải thu hồi toàn bộ lô hàng. Đồng thời, Samsung tổ chức buổi giới thiệu mẫu máy phát nổ sớm hơn thường lệ một tháng. Các nhà phân tích giải thích điều này là do mong muốn ra mắt điện thoại trước buổi giới thiệu của Apple và đặt ra các tiêu chuẩn mới cho ngành. Điều gì đã xảy ra, trong chuyên mục “Mưa”.

Aeroflot, nối tiếp S7, đã phản hồi về những khiếm khuyết trên điện thoại Samsung mới. Vào tháng 8, sau khi công ty Hàn Quốc bắt đầu bán mẫu mới, các báo cáo bắt đầu xuất hiện rằng điện thoại phát nổ trên tay họ. Công ty đổ lỗi vụ cháy cho phablet là do lỗi pin. Ngay sau đó, các hãng hàng không ở Mỹ, Úc, các nước châu Á và châu Âu Air France và KLM đã cấm hành khách mang Galaxy lên máy bay và ký gửi dưới dạng hành lý. Aeroflot của Nga đã đưa ra thông báo này một ngày trước khi dự kiến ​​bắt đầu bán điện thoại ở Nga. Hiện tại, như đại diện của Samsung giải thích, việc phát hành Galaxy Note7 đã bị hoãn lại cho đến cuối mùa thu. Samsung giải thích với Dozhd rằng vẫn chưa biết ngày chính xác, nhưng đây sẽ là những chiếc điện thoại thuộc các lô sản xuất mới.

Kể từ khi vụ bê bối bắt đầu, công ty đã mất 22 tỷ USD vốn hóa, cổ phiếu giảm giá 11%.
Có một khoảnh khắc có thể dạy được trong câu chuyện này. Samsung tổ chức buổi giới thiệu chiếc điện thoại có vấn đề không phải vào tháng 9 như thường lệ mà là vào đầu tháng 8. Các nhà phân tích giải thích điều này là do mong muốn giới thiệu một mẫu máy mới sớm hơn Apple, nhằm đảm bảo vị thế dẫn đầu của mẫu máy này trong thế hệ của nó.

Nhà phân tích Reed Stevenson của Bloomberg cho biết, việc theo đuổi dung lượng pin (công ty dựa vào sức mạnh của bộ xử lý và pin của nó) là lý do khiến Samsung không tiến hành đủ các thử nghiệm và tung ra thị trường một sản phẩm thô. Apple và Samsung đã đấu tranh tại tòa án từ năm 2011. Thông qua các vụ kiện trị giá hàng tỷ USD, các công ty đang cố gắng chứng minh ai đã phát hành tính năng mới hoặc thay đổi thiết kế của mẫu máy trước. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng sau khi Samsung bắt đầu sản xuất những chiếc điện thoại đắt tiền, còn Apple thì ngược lại, tung ra những mẫu điện thoại bình dân.

Mùa hè này mọi người đều chờ đợi sự ra mắt của hai mẫu máy chủ lực của công ty. Cố gắng vượt lên trước đối thủ một tháng, Samsung đã thua cuộc cạnh tranh này một cách thảm hại. Sau khi giới thiệu một chiếc điện thoại mới, theo kế hoạch của nhà sản xuất, được cho là tốt hơn iPhone về mọi mặt, Samsung hiện đang bận rộn kiếm cớ, giữ gìn hình ảnh của mình và tìm kiếm nhà cung cấp mới.

Trong tình hình người ta chú ý quá nhiều đến cuộc chiến giữa hai hãng, thậm chí 70 chiếc điện thoại trong tổng số vài triệu chiếc bốc cháy có thể gây hư hỏng hình ảnh mà Samsung sẽ không thể phục hồi ngay được. Và mặc dù chủ tịch công ty đưa ra lý do rằng lỗi này “quá nhỏ để có thể nhận ra”, nhưng người dùng và chuyên gia đã quyết định rằng Samsung chỉ đơn giản là làm quá tải mẫu máy mới và không tiến hành đủ các thử nghiệm, cố gắng vượt qua Apple về mọi mặt.

Bản thân Apple, đối thủ cạnh tranh chính của công ty Hàn Quốc, đã không suy đoán dưới bất kỳ hình thức nào về các vấn đề của Samsung, chỉ giới hạn ở một tuyên bố đầy ý nghĩa rằng pin của họ đáp ứng mọi tiêu chuẩn an toàn. ​

Kết quả chụp cắt lớp vi tính tốc độ cao của pin lithium-ion 15 giây trước khi xảy ra tai nạn (trên cùng) và 1 giây trước khi xảy ra tai nạn (dưới). Nguồn: bài báo khoa học "Chụp cắt lớp tốc độ cao của pin lithium-ion trong quá trình chạy trốn nhiệt", Nature Communications 6, Số bài viết: 6924 (2015), doi:10.1038/ncomms7924 (truy cập mở)

Vào nửa cuối tháng 8, sự cuồng loạn thực sự bắt đầu trên các phương tiện truyền thông sau vụ cháy điện thoại Galaxy Note 7 tự phát.

Chủ sở hữu của bất kỳ thiết bị điện nào đều biết rằng pin Luôn luôn nóng lên trong quá trình sử dụng chuyên sâu. Đây là một đặc tính hoàn toàn tự nhiên của pin. Đồng thời, kỹ sư sẽ cho bạn biết rằng bất kì Thiết bị chứa pin lithium-ion có thể phát nổ nếu được sử dụng trong một số điều kiện nhất định. Theo phương pháp chụp cắt lớp vi tính tia X tốc độ cao và chụp ảnh tia X của pin lithium-ion, pin lithium-ion quá nóng sẽ tạo ra phản ứng dây chuyền có thể dẫn đến nổ. Điều này không chỉ áp dụng cho điện thoại mà còn cho mọi thiết bị nói chung. Nhiệm vụ của các nhà thiết kế là thực hiện các biện pháp an toàn nhằm giảm thiểu khả năng xảy ra hỏa hoạn, mặc dù không thể giảm nó xuống bằng 0.

Trên thực tế, những vụ nổ như vậy của pin Li-Ion rất hiếm nhưng xảy ra thường xuyên. Theo số liệu thống kê chính thức của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ, kể từ năm 2002 đã có 43 đợt thu hồi sản phẩm khỏi thị trường do pin lithium-ion bị lỗi. Câu chuyện về Galaxy Note 7 hoàn toàn không phải là một câu chuyện phi thường mà là một sự cố kỹ thuật hoàn toàn bình thường.

Giống như trường hợp các vụ tự tử khét tiếng ở nhà máy Foxconn, luật số lớn được áp dụng ở đây. Bạn có nhớ mọi chuyện diễn ra như thế nào tại các nhà máy của Foxconn, được cho là do điều kiện làm việc tồi tệ không? Từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2010, 10 vụ tự tử đã xảy ra tại nhà máy Foxconn ở Đài Loan. Có tin đồn rằng người Trung Quốc nghèo đang hy sinh mạng sống của mình để lắp ráp thiết bị iPhone và iPad. Họ nói rằng làm việc 12 giờ một ngày với mức lương 150 đô la một tháng là không thể chịu nổi, mọi người không thể chịu đựng được và tự tử.

Nhưng mọi thứ trông hoàn toàn khác nếu bạn nhìn vào những con số. Cụ thể, tại “nhà máy” Foxconn của Đài Loan, nhà máy sản xuất linh kiện máy tính lớn nhất thế giới, đã có 330.000 người. Tỷ lệ tự tử trung bình ở Trung Quốc là 14 trên 100.000 người mỗi năm. Mặc dù những người từ 65 tuổi trở lên tự tử thường xuyên hơn nhiều so với những người trẻ tuổi, do đó chúng ta có thể ước tính tỷ lệ tự tử bình thường ở những người trẻ tuổi vào khoảng 10 trên 100.000 người mỗi năm. Như vậy, trong 147 ngày qua kể từ đầu năm, (330.000/100.000) * 10 * 147/365 = 13,3 trường hợp tử vong đáng lẽ phải xảy ra ở đó. Nhưng trên thực tế chỉ có 10 trường hợp xảy ra, thấp hơn đáng kể so với mức trung bình.

Đó là tất cả lời giải thích.

Tuy nhiên, dư luận khó có thể khuất phục trước những lập luận logic nên Foxconn quyết định không tranh luận mà dừng xung đột, tăng lương và cải thiện điều kiện làm việc, sau đó công bố một thỏa thuận.

Vậy vấn đề là gì? Ai đứng sau cơn cuồng loạn với những vụ nổ “khủng” của smartphone Samsung?

Đầu tiên, chúng ta hãy nhìn vào bối cảnh chung khi các câu chuyện bắt đầu được đưa lên các phương tiện truyền thông. Cũng chính chiếc Galaxy Note 7 đó, ngay sau khi ra mắt, đã được coi là điện thoại thông minh Samsung tốt nhất trong toàn bộ lịch sử của công ty. Một số người gọi anh ấy hoàn toàn điện thoại thông minh tốt nhất Trên thị trường.

Và rồi đột nhiên - một câu chuyện bùng nổ, sau đó công ty buộc phải thông báo thu hồi điện thoại thông minh trên quy mô lớn, ngừng sản xuất điện thoại thông minh Note 7 và ngừng bán hàng. Thương hiệu Note 7 cuối cùng đã bị chôn vùi Chiếc điện thoại thông minh “tốt nhất thế giới” sẽ vĩnh viễn rời bỏ thị trường. Một sự thất bại hoàn toàn. Chiến thắng tuyệt đối dành cho kẻ thù “vô danh”.

Chúng tôi xin lưu ý ngay rằng hành động của Samsung chỉ bị ép buộc một phần. Chúng có thể được gọi là “phản ứng thái quá”, mà các nhà quản lý rủi ro khuyến nghị sử dụng để giảm thiểu hoàn toàn và chính xác các rủi ro tiềm ẩn. Như trường hợp của Foxconn, thà ngừng đấu tranh và bỏ cuộc ngay còn hơn là mất nhiều năm để khắc phục hậu quả thiệt hại cho thương hiệu, đặc biệt vì thiệt hại này có thể không thể khắc phục được. Nếu tình hình không được khắc phục nhanh chóng, triệt để thì địch sẽ giành được thắng lợi không phải nhỏ trong trận chiến cục bộ mà là thắng lợi lớn trong trận chiến toàn cầu. Trong trường hợp này, thương hiệu Samsung có thể mãi mãi bị gắn mác “nhà sản xuất điện thoại phát nổ”. Trong vài năm, điều này có thể dẫn đến việc mất thị phần đáng kể, giảm doanh số bán hàng và về lâu dài, thậm chí có thể khiến công ty từ bỏ hoàn toàn việc sản xuất điện thoại thông minh. Để đảm bảo điều này không xảy ra, các nhà quản lý rủi ro Hàn Quốc đã ngăn chặn vấn đề bằng cách chỉ cho đi “một thành phố”, tức là chỉ thương hiệu Note 7.

Về mặt toán học, thà đảm bảo lỗ vài tỷ đô la còn hơn là có 10% khả năng thua lỗ lớn gấp trăm lần.

Ở mẫu Galaxy Note 7, công ty đã giảm kích thước của điện thoại thông minh và tăng dung lượng pin. Rõ ràng đây là một bước đi khá mạo hiểm.

Rủi ro gia tăng do khối lượng giảm và quy luật số lớn vẫn không có lợi cho tập đoàn Hàn Quốc. Mặc dù đã bán được 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 nhưng hàng chục vụ cháy pin đã thu hút sự chú ý rất lớn của giới truyền thông.

Rõ ràng, Samsung vẫn chưa tìm ra nguyên nhân chính xác gây ra vụ cháy trên điện thoại thông minh, ngay cả sau khi lắp pin của nhà sản xuất khác vào đó.

Ai được hưởng lợi từ việc tấn công Samsung bằng cách gây ra bê bối? Hãy nhìn vào số liệu thống kê về doanh số bán smartphone trên thế giới ngay trước khi Galaxy Note 7 ra mắt.

Công ty	Bán hàng, Q1 2016 (nghìn)	Thị phần, Q1 2016	Bán hàng, Q1 2015 (nghìn)	Thị phần, Q1 2015
SAMSUNG	81 186,9	23,2%	81 122,8	24,1%
Quả táo	51 629,5	14,8%	60 177,2	17,9%
Huawei	28 861,0	8,3%	18 111,1	5,4%
Oppo	16 112,6	4,6%	6 585,1	2,0%
Xiaomi	15 048,0	4,3%	14 740,2	4,4%
Khác	156 413,4	44,8%	155 561,4	46,3%
Tổng cộng	349 251,4	100,0%	336 297,8	100,0%

Như bạn có thể thấy, những điều khá khó chịu đang xảy ra trên thị trường đối với một công ty Mỹ có tên trái cây. Vị trí đầu tiên với tỷ số cách biệt đã được đảm bảo bởi... đoán xem ai. Đúng rồi Samsung. Ở vị trí thứ hai là Apple, bị bỏ khá xa. Vấn đề càng trở nên tồi tệ hơn đối với công ty Apple khi khoảng cách với Samsung đã ngày càng gia tăng đáng kể trong năm qua. Doanh số bán hàng của Apple trong năm giảm từ 60,2 xuống 51,6 triệu chiếc. Và cái này đang bật thị trường đang phát triển!

Tôi có thể nói gì đây, câu chuyện về vụ nổ Samsung không thể đến vào thời điểm tốt hơn.