Năm lỗi iPhone chính. Nguyên nhân và giải pháp. Thay thế iPhone đang được bảo hành bằng một chiếc mới hoặc nhận tiền hoàn lại - phải làm gì và đi đâu

iPhone là một trong những điện thoại thông minh phổ biến nhất trên thế giới. Và điều này không có gì đáng ngạc nhiên, Apple đã tạo ra một chiếc điện thoại gần như hoàn hảo. Dù bạn ở đâu, trong quán cà phê hay nhà hàng, trên phương tiện giao thông, ở sân bay hay nhà ga, ở khu nghỉ dưỡng, 100% khả năng bạn sẽ nhìn thấy một người sử dụng iPhone. Vậy tại sao mọi người lại chọn iPhone?

Ưu điểm chính của nó là thiết kế đẹp và phong cách, hệ điều hành được tối ưu hóa tốt, vật liệu tuyệt vời và lắp ráp chất lượng cao. Chính nhờ những ưu điểm này mà nó rất được mọi người trên toàn thế giới ưa chuộng. Nhưng giống như bất kỳ thiết bị công nghệ cao nào, iPhone có thể bị hỏng. Có nhiều nguyên nhân khiến điện thoại thông minh của bạn không thể sử dụng được. Hãy xem bạn có thể làm hỏng thiết bị Apple của mình như thế nào.

Có 3 lý do chính khiến iPhone ngừng hoạt động. Điều này bao gồm hư hỏng do độ ẩm, cơ học và điện. Tiếp theo, chúng tôi sẽ phân tích từng vấn đề chi tiết hơn để ngăn chặn những sai lầm khiến mọi người làm hỏng những thiết bị quý giá của mình.

Một cách độc đáo để phá vỡ iPhone của bạn

iPhone và độ ẩm

Gần đây, mọi người đã quá quen với điện thoại thông minh và thực tế không thể sống thiếu chúng. Họ mang chúng đi khắp mọi nơi: đi tắm, ăn trưa, làm nhiều công việc gia đình khác nhau. Ngay cả việc đi vệ sinh cũng diễn ra cùng với iPhone, vì bạn không muốn bị gián đoạn việc nghe nhạc hoặc giao tiếp trên mạng xã hội. Chúng tôi mang theo điện thoại thông minh của mình đi khắp mọi nơi để không bỏ lỡ thông báo, tin nhắn khẩn cấp hoặc cuộc gọi quan trọng. Chính vì điều này mà các thiết bị bị ảnh hưởng ngay từ đầu. Một cử động bất cẩn của tay và điện thoại đã bay vào bồn tắm, bồn cầu hoặc chậu rửa mặt.

Đối với một thiết bị công nghệ cao, việc tiếp xúc với nước có thể gây tử vong vì iPhone không có khả năng chống nước và có thể bị vỡ. Ngay cả khi tiếp xúc ngắn với nước cũng có thể vô hiệu hóa thiết bị. Bạn cần lấy iPhone ra càng nhanh càng tốt và lau khô. Đôi khi bạn có thể may mắn và không có điều gì xấu xảy ra, nhưng cũng có trường hợp ngay cả trung tâm bảo hành cũng không thể cứu được bạn của bạn. Chính vì thế khi đi tắm, vệ sinh, tốt nhất bạn nên để iPhone trên bàn hoặc kệ để giữ an toàn.

iPhone và hư hỏng cơ học

IPhone, giống như bất kỳ công nghệ nào khác, luôn được xử lý cẩn thận, vì vậy bất kỳ cú rơi hoặc tác động nào cũng có thể làm vỡ nó. Rất thường xuyên, điện thoại có thể rơi khỏi bàn, từ túi hoặc khi đang nói chuyện điện thoại (một số người cố gắng kẹp nó vào giữa tai và vai của họ). Một người có thể trở nên trầm ngâm hoặc mất tập trung; bất kỳ chuyển động nào của bàn tay trên bàn hoặc một cú đẩy đều có thể khiến iPhone rơi khỏi tay và rơi xuống sàn.

Độ cao không nhất thiết phải cao thì thiết bị mới bị gãy. Điều quan trọng là điện thoại thông minh rơi trên bề mặt nào. Một cú ngã trên gạch men, bê tông hoặc nhựa đường, thậm chí từ độ cao nhỏ, có thể làm hỏng nó vĩnh viễn. Màn hình và bo mạch chủ bị ảnh hưởng đặc biệt. Ngay cả khi thiết bị bị rơi ở cạnh, nó sẽ bị biến dạng, từ đó khiến các bộ phận bên trong gặp nguy hiểm. Để làm cho điện thoại thông minh của bạn bền hơn, tốt hơn hết bạn nên mua những chiếc ốp lưng hoặc ốp lưng tốt. Có những tấm che và tấm cản đặc biệt để giải trí cực độ với khả năng bảo vệ tối đa.

iPhone và điện

Bạn có thể làm hỏng iPhone của mình bằng bộ sạc và cáp USB không được chứng nhận. Một chiếc iPhone và bất kỳ phụ kiện nào dành cho nó không phải là trò giải trí rẻ tiền. Vì vậy, khi mua một thiết bị Apple, một số người sẽ tiết kiệm được phần còn lại. Khi cáp hoặc bộ sạc chính hãng không còn sử dụng được, chúng ta thường mua những phụ kiện giá rẻ của Trung Quốc.

Đây là một sai lầm lớn. Rốt cuộc, không ai biết chúng có chất lượng cao như thế nào và liệu chúng có đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn cơ bản hay không. Khi bắt đầu sạc iPhone bằng bộ sạc giá rẻ bằng cáp USB, chúng ta có nguy cơ làm cháy thiết bị của mình. Rất thường xuyên, do bộ sạc giá rẻ bị lỗi, iPhone bốc cháy và không có cách nào cứu được. Tệ hơn nữa, chúng có thể gây ra hỏa hoạn.

Rất ít công dân Nga có thể mua được một món đồ chơi đắt tiền như iPhone. Nhưng ngay cả những người có thu nhập tốt cũng không có ý định vứt tiền đi. Nếu một chiếc điện thoại đắt tiền hóa ra lại kém chất lượng (và điều này xảy ra), họ quyết tâm thay thế thiết bị hoặc trả lại số tiền đã trả cho thiết bị.

Tình trạng còn đáng buồn hơn khi người mua nghèo muốn sở hữu một món đồ đẳng cấp lại đi vay tiền, sau đó hóa ra điện thoại không hoạt động. Vì vậy, hướng dẫn đổi iPhone hỏng đang bảo hành lấy máy mới hoặc lấy lại tiền sẽ hữu ích với độc giả có mức thu nhập khác nhau.

Cho đến tháng 4 năm 2017, chủ sở hữu của một chiếc iPhone không hoạt động được bảo hành có hai lựa chọn thay thế. Bằng cách liên hệ với trung tâm dịch vụ, họ có thể:

• yêu cầu hoàn tiền khi thiết bị bị hỏng;
• mua một chiếc điện thoại di động mới để thay thế một thiết bị không hoạt động.

Ở lựa chọn thứ hai, nhận iPhone mới có điều kiện. Nhà sản xuất iPhone đã thành thật cảnh báo khách hàng trên trang web chính thức bằng tiếng Nga của mình rằng một thiết bị chất lượng thấp sẽ được đổi lấy một sản phẩm “giống hệt về chức năng” đang được bảo hành. Công ty không hứa rằng nó chưa từng được ai sử dụng trước đó. Đặc biệt, các linh kiện từ các điện thoại bị trả lại khác có thể đã được sử dụng trong quá trình sửa chữa bảo hành. Về, .

Tình hình đã thay đổi kể từ mùa xuân. Một chiếc điện thoại di động ưu tú hiện có thể được sửa chữa vì Apple đã bắt đầu cung cấp các bộ phận chính hãng cho Nga. Giờ đây, người mua cần một thiết bị thời trang chứ không phải tiền có quyền chọn loại yêu cầu liên hệ với trung tâm dịch vụ - để thay thế hoặc sửa chữa. Chủ sở hữu iPhone 5 và 6 bị lỗi cảnh báo rằng các trung tâm hiện sẵn sàng sửa chữa hơn là thay thế chúng.

Phải làm gì nếu iPhone của bạn bị hỏng

Trước khi quyết định lấy iPhone ở đâu, người mua cần phải quyết định xem mình phải làm gì. Chủ sở hữu của một chiếc điện thoại di động không hoạt động phải có ý tưởng rõ ràng về những gì mình muốn đạt được từ người bán hoặc nhà sản xuất:

• trả lại một khoản tiền để đổi lấy một chiếc điện thoại;
• thay thế một chiếc iPhone bị lỗi bằng một thiết bị mới đang hoạt động được;
• sửa chữa thiết bị.

Yêu cầu hoàn lại tiền cho iPhone phải được gửi cho người đã trả tiền, tức là cho người bán. Để yêu cầu thay thế hoặc sửa chữa thiết bị, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ. Nhân viên của công ty có những chiếc điện thoại thay thế tương tự và các bộ phận chính hãng, không giả mạo cho phép họ sửa chữa các thiết bị đắt tiền.

Những người dùng iPhone có kinh nghiệm khuyên: nếu điện thoại bị hỏng, chủ sở hữu của nó sẽ có lợi hơn khi liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple hơn là đến các trung tâm dịch vụ được tập đoàn ủy quyền. Điều này mang lại cho người mua một số lợi thế:

1. Các chuyên gia của bộ phận có khả năng kiểm tra điện thoại không hoạt động từ xa. Đôi khi vấn đề về chức năng của nó đã được giải quyết ở giai đoạn này.
2. Chủ sở hữu iPhone sẽ được đề nghị tự mình tiến hành sửa chữa bằng cách gửi một bộ phận mới (thay vì bộ phận “đã chết”).
3. Nếu điện thoại của bạn cần thay thế hoặc sửa chữa lớn, chi phí vận chuyển và đóng gói sẽ do Tập đoàn chi trả. Người mua sẽ chỉ phải gọi cho người chuyển phát nhanh.

Khi họ từ chối thay thế miễn phí

Thay thế iPhone miễn phí chỉ được cung cấp theo bảo hành. Bạn có thể đảm bảo rằng nó vẫn còn giá trị trên trang web chính thức của nhà sản xuất bằng cách nhập số sê-ri của thiết bị. Tùy thuộc vào loại thiết bị được mua, thời gian bảo hành dao động từ 1 đến 3 năm. Nếu không có sự đảm bảo, ngay cả những thao tác nhỏ (ví dụ: thay mặt kính iPhone 7 plus) miễn phí cũng sẽ trở nên không thể thực hiện được.

Tuy nhiên, có một số trường hợp không có ích gì khi giao iPhone đang được bảo hành vì người mua sẽ bị từ chối dịch vụ miễn phí, bao gồm cả việc cung cấp một thiết bị mới. Điều này sẽ xảy ra trong các trường hợp sau:

• số serial trên sản phẩm bị thiếu hoặc bị hư hỏng;
• bạn giao chiếc điện thoại bị đánh cắp cho trung tâm bảo hành (ngay cả khi chủ sở hữu mới không liên quan gì đến vụ trộm);
• hư hỏng thiết bị xảy ra do thiết bị hoạt động không đúng cách hoặc cài đặt phần mềm không được cấp phép;
• điện thoại bị hỏng do thiên tai: lũ lụt, động đất, hỏa hoạn;
• Dấu vết của hơi ẩm được tìm thấy trong thiết bị;
• bạn đã yêu cầu thay thế sau khi họ cố gắng sửa chữa điện thoại di động của bạn bên ngoài trung tâm dịch vụ.

Trước khi trả lại iPhone để thay thế, bạn cần kiểm tra xem thiết bị này có được chứng nhận ở Nga hay không. Không có điều này, thiết bị không thể được thay thế hoặc sửa chữa. Nếu điện thoại có khuyết điểm bên ngoài (trầy xước, ố vàng) thì việc thay thế cũng sẽ bị từ chối.

Bắt đầu và gia hạn thời gian bảo hành

Bảo hành cho hầu hết các sản phẩm của Apple bắt đầu từ ngày mua. Nhưng có một ngoại lệ đối với iPhone: thời điểm bắt đầu thời hạn bảo hành là thời điểm thiết bị được kích hoạt.

Nếu thiết bị bị lỗi được thay thế bằng thiết bị mới thì kể từ thời điểm nhận được thiết bị, thời gian bảo hành sẽ bắt đầu hoạt động trở lại. Nghĩa là, người mua có ít nhất một năm nữa để đảm bảo rằng lần này mình đã mua được thiết bị chất lượng cao.

Làm thế nào để lấy lại tiền mà không cần biên lai

Người mua có quyền trả lại iPhone đang được bảo hành cho người bán. Trong trường hợp này, cửa hàng có nghĩa vụ thanh toán cho người tiêu dùng bằng cách trả lại toàn bộ giá trị của chiếc điện thoại. Nếu việc trả lại không diễn ra vào ngày mua, công dân sẽ phải viết đơn và xuất trình hộ chiếu dân sự (nếu nhân viên cửa hàng yêu cầu).

Đôi khi, các tình huống xung đột nảy sinh do người mua không có biên lai. Không có nó, các cửa hàng thường từ chối nhận lại những chiếc điện thoại đắt tiền. Vị trí này của nhân viên là không phù hợp vì một số lý do:

• cửa hàng lưu giữ tài liệu chi tiết về hàng hóa được bán và có cơ hội kiểm tra xem liệu cửa hàng có thực sự bán iPhone chất lượng thấp hay không;
• Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng cho phép trả lại hàng hóa mà không cần biên lai (Điều 18 và 25).

Khi trả lại iPhone mà không có biên lai, công dân có quyền chứng minh việc mua hàng bằng lời khai. Có đủ số lượng để bắt đầu thủ tục đổi hàng lấy tiền. Tuy nhiên, người mua không nên mong đợi rằng số tiền đã trả cho chiếc iPhone sẽ được trả lại cho mình ngay trong ngày. Nhiều khả năng, người bán sẽ gửi thiết bị đi kiểm tra để đảm bảo rằng sự cố không phải do lỗi của chủ sở hữu.

Một lợi thế đáng kể của việc thay thế iPhone là người mua nhận được một thiết bị mới với thời hạn bảo hành vô hiệu. Tuy nhiên, các trung tâm bảo hành có những yêu cầu nghiêm ngặt đối với điện thoại được trả lại. Người mua sẽ không thể trả lại thiết bị "xám" hoặc bị đánh cắp. Nhưng nếu việc mua hàng diễn ra minh bạch và sự cố không phải do lỗi của chủ sở hữu thì người tiêu dùng có cơ hội cao nhận lại một thiết bị đang hoạt động.

Nếu bạn mua một chiếc điện thoại thông minh iPhone và trong thời gian bảo hành, nó không thể sử dụng được nữa, đừng bỏ cuộc và buồn bã. Trong trường hợp này, luật pháp đứng về phía người mua và các hành động tiếp theo sẽ được thực hiện dựa trên Luật liên bang “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”.

Sự lựa chọn của người bán

Bạn nên tiếp cận việc lựa chọn người bán một cách có trách nhiệm, bất chấp thực tế là thị trường trong nước có quá nhiều điện thoại hiện đại. Một trong những điện thoại thông minh phổ biến nhất là mẫu iPhone thứ năm, nó được bán ở hầu hết các cửa hàng chuyên dụng, nhưng nếu không muốn rơi vào tình trạng một mình với chiếc điện thoại bị hỏng, bạn nên mua sản phẩm từ iPhone chính hãng đại lý, việc thay thế được bảo hành là chuyện bình thường.

Nhưng nếu bạn mua một chiếc điện thoại từ một cửa hàng trực tuyến đáng ngờ, thì bạn có thể mong đợi những điều bất ngờ, thậm chí đến mức người bán sẽ là một công ty không tồn tại và hóa ra là không có ai để khiếu nại.

Cách tính thời gian bảo hành

Nếu iPhone của bạn bị hỏng thì điều đầu tiên bạn nên làm là xác định xem thời hạn bảo hành đã hết chưa, để không bỏ lỡ khoảng thời gian mà bạn có thể trình bày. Thời gian bảo hành bắt đầu từ thời điểm sản phẩm được bàn giao cho người mua. Do đó, nếu thời gian bảo hành điện thoại là 1 năm và bạn nhận được iPhone từ người bán vào ngày 1 tháng 1 năm 2014 thì việc thay thế theo bảo hành có thể được thực hiện cho đến ngày 1 tháng 1 năm 2015. Vì vậy, bạn không nên trì hoãn ngày liên hệ với nhà sản xuất hoặc người bán.

Quyền của người mua khi thay thế được bảo hành

Người mua, trong trường hợp phát hiện ra những thiếu sót trong thiết bị, trong số những thứ khác, là điện thoại thông minh, có một số quyền:

• yêu cầu thay thế bằng sản phẩm cùng nhãn hiệu;
• đưa ra yêu cầu loại bỏ miễn phí những thiếu sót đã được xác định thông qua việc sửa chữa;
• Nếu không thể thực hiện được các yêu cầu trên, người bán phải hoàn lại số tiền đã mua hàng vì hợp đồng mua bán chấm dứt.

Phạm vi bảo hành cho linh kiện

Luật cũng lưu ý thêm một thực tế là trừ khi hợp đồng có quy định khác, bảo đảm sẽ áp dụng cho tất cả thành phần, thành phần của hàng hóa. Do đó, bạn không chỉ có thể thay đổi iPhone mà việc thay thế theo chế độ bảo hành cũng có thể áp dụng cho bộ sạc. Nếu việc sửa chữa theo yêu cầu của bạn mất hơn 30 ngày thì luật pháp bắt buộc người bán phải cung cấp cho bạn một sản phẩm thay thế tương tự.

Thuật toán hành động khi thay thế hàng hóa

Do đó, nếu bạn có sản phẩm cần thay thế theo bảo hành, bạn thực hiện như sau: thu thập tài liệu (biên lai, hộp, thẻ bảo hành), đưa ra yêu cầu thuyết phục hoặc thư xin việc trong đó mô tả yêu cầu của mình, lấy tất cả đến cửa hàng, bảo vệ quan điểm của bạn.

Sự tinh tế về mặt pháp lý

Ngoài những gì được mô tả ở trên, còn có một số chi tiết pháp lý mà thoạt nhìn có vẻ không đáng kể. Hãy chắc chắn yêu cầu bản sao khiếu nại của bạn được ký tên và ghi ngày nhận. Yêu cầu danh sách các tài liệu và mặt hàng tồn kho được chấp nhận từ bạn để người bán không bị mất bất cứ thứ gì. Nhưng cách chắc chắn nhất để thuyết phục người thực hiện thực hiện tất cả các yêu cầu của bạn là thuê luật sư, chuyên về lĩnh vực này và cùng anh ấy đến cửa hàng.

Chuyện đó xảy ra iPhone không thấy thẻ SIM. Những lý do cho vấn đề này có thể khác nhau.

Thứ nhất, nếu thiết bị mới và được mua ở nước ngoài, thì rất có thể điện thoại đã bị khóa đối với nhà cung cấp dịch vụ của quốc gia nơi nó được mua. Theo đó, khi bạn đặt thẻ SIM từ nhà mạng địa phương không khớp với thẻ mà thiết bị này bị khóa, iPhone sẽ không nhìn thấy thẻ SIM. Chỉ là thẻ của người điều hành sai được xác định là của người khác và bị chặn bởi một chức năng đặc biệt. Để khắc phục sự cố này, bạn cần phải mở khóa thiết bị của mình. Việc mở khóa iPhone được thực hiện bằng một chương trình đặc biệt cung cấp quyền truy cập vào các chức năng của điện thoại thông minh đã bị nhà điều hành vị trí chặn. Sau khi mở khóa, bạn phải kích hoạt điện thoại của mình. Nguyên nhân iPhone nước ngoài bị chặn phần lớn là do chính sách của Apple, theo đó thiết bị sẽ được giao cho một nhà mạng cụ thể trước khi bán ra. Theo đó, khi thay đổi nhà khai thác, công ty di động có mạng đặt điện thoại thông minh ban đầu sẽ mất thu nhập. Tuy nhiên, ở Nga vấn đề này đang được giải quyết thành công. Các trung tâm bảo hành chuyên cung cấp dịch vụ unlock iPhone từ lâu.

Mở khóa iPhone không giúp được gì. Phải làm gì?

Nếu quá trình mở khóa iPhone lần đầu đã được thực hiện nhưng điện thoại không nhìn thấy thẻ SIM, thì sự cố có thể là do trục trặc hoặc hư hỏng cơ học đối với chính thẻ hoặc ngày hết hạn của thẻ. Bạn có thể kiểm tra xem thẻ SIM có hoạt động bình thường hay không bằng cách lắp một thẻ hoạt động khác vào thiết bị liên lạc của bạn, tốt nhất là từ cùng một nhà cung cấp dịch vụ di động.

Nếu iPhone đã được mở khóa nhưng không thấy bất kỳ thẻ SIM nào thì có thể vấn đề là do danh bạ bị bẩn hoặc ngăn chứa thẻ SIM bị hỏng. Để xác định chính xác nguyên nhân khiến thiết bị không thấy thẻ SIM, bạn cần liên hệ với bộ phận dịch vụ và tiến hành chẩn đoán toàn diện. Nếu hơi ẩm dính vào các điểm tiếp xúc và chúng bị phủ oxit hoặc dây dẫn của ngăn chứa thẻ SIM bị bẩn thì việc khắc phục sự cố bao gồm việc vệ sinh điện thoại. Trong một số trường hợp, khi thiết bị không nhìn thấy thẻ SIM do không khít chặt hoặc không cố định được do ngăn chứa SIM bị hỏng, có thể cần phải thay thế hoàn toàn ngăn chứa thẻ SIM (Hộp đựng SIM).

Nếu, mặc dù đã hoàn thiện khả năng bảo trì kỹ thuật nhưng iPhone không nhìn thấy thẻ SIM, thì cần phải chẩn đoán các trục trặc có thể xảy ra trong phần mềm, việc này cũng có thể được thực hiện tại một trung tâm dịch vụ chuyên biệt.

Một chiếc iPhone là món hàng mong muốn của hàng triệu người Nga. Nhưng ngay cả một sản phẩm chất lượng cao cũng có thể có lỗi sản xuất. Ví dụ: bạn cần thay pin mới của thiết bị trước khi hết thời gian bảo hành. Làm thế nào để làm điều này và đi đâu có trong tài liệu dưới đây.

Thay pin iPhone 6s có bảo hành

Nếu pin iPhone của bạn bị lỗi vì lý do nào đó, bạn không cần phải chạy đến cửa hàng để mua pin mới hoặc đặt mua qua các trang web đáng ngờ. Chỉ cần liên hệ với trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng nơi thực hiện mua hàng là đủ.

Việc thay thế bằng pin mới đang được bảo hành có thể được thực hiện miễn phí tại trung tâm dịch vụ của Apple, nếu thời hạn bảo hành dịch vụ còn hiệu lực. Để thực hiện việc này, bạn cần chuẩn bị thiết bị và cung cấp gói tài liệu tiêu chuẩn.

Trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào, iPhone sẽ được kiểm tra nguyên nhân gây ra sự cố. Nếu phát hiện thấy hư hỏng khiến việc thay pin trở nên khó khăn, bạn phải sửa chữa hư hỏng và sau đó lắp pin mới. Ví dụ: thay thế màn hình bị nứt hoặc bảng điều khiển bên ngoài của thiết bị.

Làm thế nào để bạn biết liệu pin iPhone 6s của bạn có cần được thay thế hay không?

Bạn có thể tự mình tìm hiểu xem có thể tự mình thay pin mới miễn phí hay không. Để làm điều này bạn cần vào phần “Cài đặt” - “Cơ bản” “Thông tin thiết bị”. Và nghiên cứu phần ghi số sê-ri của thiết bị.

Cần có các chữ cái và số Latin sau đây: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. Nếu số sê-ri (không bị nhầm lẫn với IMEI) chứa một trong các kết hợp được chỉ định, bạn có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ bảo hành hoặc văn phòng đại diện (cửa hàng) chính thức của Apple để yêu cầu thay pin. Sau khi kiểm tra dịch vụ, nếu xác định pin không sử dụng được sẽ được thay pin mới miễn phí.

Pin được thay thế như thế nào?

Làm cách nào để chuẩn bị cho thiết bị thay pin và tôi nên đến đâu để thực hiện thủ tục này?

• Lưu dữ liệu bằng iTunes hoặc iCloud (iTunes hoặc iCloud);
• Tắt tùy chọn Tìm kiếm iPhone;
• Xóa tất cả thông tin và cài đặt cá nhân khỏi iPhone (Cài đặt – Cài đặt chung – Đặt lại – Xóa dữ liệu và tùy chọn (cài đặt).

Tiếp theo, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ và sửa chữa thiết bị chính thức của Apple. Các địa chỉ có trên trang web chính thức của công ty. Liên hệ với tổng đài trung tâm qua điện thoại để làm rõ thời gian thay pin (tốt nhất là ngay lập tức, vào ngày bạn gọi).

Đổi iPhone mới còn bảo hành

Có thể thay thế iPhone được bảo hành không? Theo quy định đã được thiết lập, công ty không sửa chữa mà thay thế các thiết bị không sử dụng được bằng thiết bị mới nếu có lỗi sản xuất.

IPhone là sản phẩm được chứng nhận tại thị trường Nga và thuộc danh sách những sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố không liên quan đến thao tác của người dùng trong thời gian bảo hành, công ty có nghĩa vụ thay thế miễn phí thiết bị bằng một thiết bị tương tự.

Thời gian bảo hành (có hiệu lực theo pháp luật) đối với sản phẩm mới là 365 ngày kể từ ngày đăng ký đổi mới. Vì vậy, ngay cả khi iPhone 6s của bạn còn thời hạn bảo hành vài ngày, sau khi thay thế, thời gian bảo hành sẽ được kéo dài thêm một năm.

Nếu iPhone bị hỏng trong thời gian bảo hành, họ có thể thay thế nó không?

Phải làm gì nếu iPhone 6s mới của bạn bị hỏng? Người tiêu dùng phát hiện iPhone của mình gặp trục trặc trước khi hết thời hạn bảo hành có quyền yêu cầu thay thế sản phẩm bằng sản phẩm mới theo luật bảo vệ người tiêu dùng.

Để thực hiện việc này, bạn cần cung cấp cho trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng biên lai mua hàng, bao bì, phiếu giảm giá dịch vụ và đưa ra yêu cầu bằng văn bản dưới dạng miễn phí nêu rõ yêu cầu thay thế sản phẩm bằng sản phẩm mới, theo quy định của Apple. Trong trường hợp từ chối, khách hàng có quyền khởi kiện ra tòa án.

Hãy nhớ rằng: nếu bạn bị từ chối sửa chữa với lý do điện thoại không được mua ở Nga, bạn cũng có thể gửi yêu cầu bồi thường.