Họ trên bao bì không đúng, tôi phải làm sao? Phải làm gì nếu bưu kiện được gửi có sai sót về họ? Chỉ mục không chính xác đã được chỉ định hoặc có lỗi trong chỉ mục. Liệu bưu kiện có đến nơi không?

Bưu điện Nga bất ngờ làm phức tạp nghiêm trọng cuộc sống vốn đã khó khăn của người nhận thư quốc tế. Hóa ra kể từ tháng 2, tất cả các bưu phẩm mà người Nga nhận được, không có ngoại lệ, đều phải có tên đầy đủ, bao gồm cả chữ viết tắt của họ. Nói một cách đơn giản, nếu bạn có tên đệm trong hộ chiếu thì tên đó phải có trên bưu kiện, nếu không bạn sẽ không thể nhận được.
Mọi thứ đều ổn, bạn có thể nhận bưu kiện mà không cần tên đệm. Thông tin được cập nhật ở cuối topic.

Thông lệ này đã có hiệu lực khoảng một năm đối với các mặt hàng được gửi trong nước - không nêu tên đầy đủ, mặt hàng đó không được chấp nhận vận chuyển, nhưng giờ đây những quy định như vậy đã bắt đầu áp dụng cho các gói hàng nhỏ quốc tế.
Thật không may, tôi vẫn chưa thể lấy được số thứ tự thiết lập các quy tắc này, nhưng mọi người có thể xác minh sự tồn tại của các quy tắc này bằng cách gọi đến đường dây nóng của Bưu điện Nga (8-800-2005-888).

Vậy lam gi? Thay đổi tên đầy đủ của bạn trong tất cả các địa chỉ của bạn. Và tất nhiên, hãy cảnh báo tất cả những người bán hàng mà bạn giao dịch về việc bắt buộc phải ghi tên đệm.

Ví dụ như thế này

Bưu điện Nga hiện yêu cầu ghi đầy đủ tên người nhận trên bưu kiện - tên, tên đệm, họ. Vì vậy, bạn có thể vui lòng ghi rõ tên đầy đủ của tôi trên bưu kiện như sau: “Ivan Ivanovich Ivanov”. Nếu thiếu bất kỳ phần tên đầy đủ nào, bưu kiện sẽ quay trở lại nước xuất xứ.

Phải làm gì nếu bạn đã có một gói hàng trên đường đi?
Phương án số 1 là đến bưu điện và cố gắng thuyết phục các nhà khai thác rằng việc thay đổi địa chỉ là rất khó. Có lẽ đơn hàng vẫn chưa đến tay họ hoặc họ chưa để ý đến.
Phương án số 2, được đường dây nóng khuyến nghị - người gửi bưu kiện phải điền vào mẫu đơn xin thay đổi địa chỉ tại bưu điện của mình - mẫu CN17. Nó sẽ chỉ ra sự thay đổi trong tên người nhận và thêm tên đệm vào đó.
Mẫu CN17:

Cần lưu ý rằng một số cửa hàng và trang web của Trung Quốc đã nhận thức được vấn đề và khuyên bạn nên cung cấp tên đầy đủ của mình:

Ngày xuất bản: 25/01/2018

Địa chỉ giao hàng và mã bưu chính được chỉ định chính xác là một trong những đảm bảo rằng người nhận bưu kiện sẽ nhận được bưu kiện chính xác trong thời gian mục tiêu được giao để giao hàng. Ngược lại, nếu mã bưu điện hoặc địa chỉ của người nhận được ghi không chính xác, thì rất có thể bưu kiện sẽ bị trì hoãn hoặc hoàn toàn không được giao đến người nhận cuối cùng. Và trong trường hợp này, việc chuyển trách nhiệm sang nhân viên Bưu điện Nga chẳng ích gì.

Cần phải hiểu chính xác sơ đồ gửi bưu gửi: bưu kiện và thư trên lãnh thổ Nga ban đầu được gửi không đến một địa chỉ cụ thể của người nhận (thành phố, đường, nhà), mà theo một chỉ mục, theo quy ước. địa chỉ của một bưu điện cụ thể (OPS). Chỉ mục này là cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sắp xếp thư từ, bao gồm cả thư tự động.

Ở giai đoạn đầu tiên chấp nhận bưu gửi và xử lý ban đầu, nhân viên bưu điện không kiểm tra sự tương ứng của địa chỉ đầy đủ và mã bưu chính. Mức tối đa mà nhân viên điểm phân loại có thể chú ý trong quá trình xử lý thủ công là sự khác biệt giữa chỉ số OPS và thành phố nơi đặt OPS này. Trong trường hợp này, bưu kiện rất có thể sẽ được trả lại ngay cho người gửi.

Dưới đây, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp riêng biệt và cố gắng tìm ra những việc cần làm nếu bạn nhập sai mã zip hoặc địa chỉ. Liệu bưu kiện có đến trong trường hợp này không? Chúng tôi cũng sẽ xem xét thời điểm họ hoặc tên của người nhận được chỉ định không chính xác.

Chỉ mục không chính xác đã được chỉ định hoặc có lỗi trong chỉ mục. Liệu bưu kiện có đến nơi không?

Có lẽ lỗi phổ biến nhất khi điền địa chỉ kèm theo cho bưu kiện hoặc thư là sai mục lục. Chỉ mục, như tôi đã đề cập ở trên, là địa chỉ kỹ thuật số thông thường của bưu điện nơi bưu kiện sẽ được gửi. Nếu không phát hiện thấy lỗi trong chỉ mục ở giai đoạn đầu trong quá trình xử lý và phân loại bưu gửi, thì bưu kiện (thư) sẽ được gửi chính xác đến bưu điện có chỉ mục do người gửi chỉ định không chính xác. Và tại bưu điện cuối cùng nơi lô hàng sẽ đến, nếu xác định địa chỉ người nhận không nằm trong khu vực phục vụ của bộ phận này thì bưu kiện sẽ được gửi lại. Việc giao hàng được thực hiện đến bộ phận phục vụ địa chỉ (nhà) của người nhận.

Điều chính mà người nhận sẽ mất nếu chỉ mục được chỉ định không chính xác là thời gian. Nghĩa là, bưu kiện sẽ đến tay người nhận muộn hơn nhiều so với những điều kiện thuận lợi. Và bạn nên hiểu rằng bưu kiện sẽ được chuyển từ bưu điện lân cận nhanh hơn nhiều so với từ một chi nhánh ở thành phố khác.

Đúng, đôi khi bưu kiện có thể vẫn đang đợi người nhận ở bưu điện theo mã zip, tức là nó không được gửi lại!

Nếu chỉ mục hoàn toàn không được chỉ định và điều này có thể xảy ra, chẳng hạn như với một chữ cái đơn giản, thì việc xử lý thư đó được thực hiện thủ công. Thư từ được gửi đến địa chỉ này.

Cần hiểu rằng trên thực tế mọi thứ không phải lúc nào cũng diễn ra như mô tả ở trên. Tại bất kỳ thời điểm nào ở một số giai đoạn xử lý, mục thư của bạn có thể được trả lại cho người gửi. Vì vậy, khi biết chắc chắn rằng chỉ mục trên bưu kiện được viết có sai sót, hãy cố gắng theo dõi lô hàng và hành động tùy theo tình huống.

Địa chỉ được chỉ định không chính xác hoặc có sai sót về địa chỉ (đường, nhà, căn hộ).

Trong trường hợp này, có ba lỗi có thể xảy ra:

1. Trong địa chỉ, tức là tên thành phố, quận, đường / đại lộ / ngõ, chỉ mắc lỗi đánh máy hoặc lỗi chính tả.
2. Nếu một phần nào đó của địa chỉ không đọc được hoặc không được chỉ rõ
3. Địa chỉ được chỉ định có lỗi (chỉ sai đường, nhà hoặc căn hộ).

Trong trường hợp đầu tiên, rất có thể sẽ không có vấn đề gì cả. Bưu điện tuyển dụng những người quen thuộc với khu vực họ phục vụ. Do đó, nếu có một số lỗi đánh máy trong địa chỉ, họ sẽ không khó đoán được cuối cùng lá thư hoặc bưu kiện sẽ được gửi đến đâu.

Trong trường hợp thứ hai, nếu nhân viên bưu điện không thể xác định được số nhà hoặc căn hộ và trong một số trường hợp là tên đường, bưu kiện rất có thể sẽ vẫn chờ người nhận ở bưu điện. Bưu gửi sẽ được lưu trữ trong 15-30 ngày (tùy thuộc vào loại bưu gửi) và sau đó sẽ được gửi lại. Trong trường hợp này, trợ lý chính của người nhận sẽ là số theo dõi để bạn có thể theo dõi lô hàng. Tình trạng của bưu kiện rất có thể sẽ là "Đã đến nơi giao hàng".

Đôi khi món hàng có thể được trả lại cho người gửi kèm theo lời nhắn "Địa chỉ không đầy đủ".

Nếu số căn hộ được viết không rõ ràng trên bưu kiện, người đưa thư đôi khi ứng biến: thông báo về bưu kiện không được đặt trong hộp cụ thể của bất kỳ ai mà được đặt trên bậu cửa sổ hoặc ở một nơi dễ thấy khác ở lối vào.

Lựa chọn thứ ba là khó khăn nhất. Rốt cuộc, nếu ít nhất chỉ ra sai số căn hộ, thì bưu kiện (gói nhỏ), thông báo hoặc thư có thể bị bỏ vào hộp thư của người khác. Trong trường hợp này người đưa thư sẽ không có lỗi. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn nên “trang bị cho mình” mã số bưu chính của bưu kiện và liên tục theo dõi nó. Sau khi cô ấy đến bưu điện, bạn cần đến ngay bưu điện và giải thích toàn bộ sự việc cho nhân viên. Những người bình thường, bình thường làm việc ở bưu điện nên rất có thể bạn sẽ nhận được bưu kiện của mình. Nếu không, người gửi sẽ phải đến bưu điện của mình với séc và hộ chiếu và viết đơn xin thay đổi thông tin người nhận.

Họ không đúng (họ hoặc tên viết sai chính tả)

Những trường hợp nhầm lẫn họ hoặc tên của người nhận không phải là hiếm. Có thể có các lựa chọn, chẳng hạn như với địa chỉ, khi chỉ có một số lỗi đánh máy không đáng kể (thiếu một chữ cái hoặc một chữ cái khác được viết thay thế) hoặc họ (tên) hoàn toàn khác.

Trong lựa chọn đầu tiên, bưu kiện rất có thể sẽ được phát hành.

Trong trường hợp thứ hai, theo quy định, nhân viên Bưu điện Nga không được phát hành bưu kiện, mặc dù đương nhiên bạn có thể cố gắng thương lượng với nhân viên. Đồng thời, cơ hội đạt được thỏa thuận sẽ cao hơn rất nhiều nếu địa chỉ đăng ký của bạn trùng với địa chỉ ghi trên bưu kiện. Nhưng tất nhiên, địa chỉ trùng khớp không đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được bưu kiện của mình. Rốt cuộc, theo quy định, lô hàng chỉ được phát cho người thực sự có ý định gửi nó.

Nếu không đạt được thỏa thuận thì người gửi bưu kiện phải viết giấy cam đoan rằng mình đã ghi sai họ (tên) trên bưu kiện.

Cá nhân tôi đã nhận được một khoản chuyển tiền với số tiền khá kha khá khi địa chỉ không được ghi rõ cùng với việc chuyển tiền và họ của tôi được viết không có tên cụ thể và ở giới tính nữ (không phải Ivanov, mà là Ivanova). Bạn có thể đọc về trường hợp này ở cuối bài viết: ““.

Tôi sẽ rất biết ơn nếu trong phần bình luận bên dưới, bạn chia sẻ những trường hợp trong cuộc sống của mình khi bưu kiện hoặc thư của bạn được ghi sai chỉ mục, địa chỉ hoặc họ. Trong những trường hợp này, bưu kiện có đến nơi không, nhân viên bưu điện có đưa cho bạn không?

Hôm nay bạn sẽ học phải làm gì trong tình huống này: Tôi đã mắc lỗi khi điền địa chỉ giao hàng trong một cửa hàng trực tuyến nước ngoài. Liệu bưu kiện của tôi có đến nơi không?

Hãy để tôi nói ngay rằng đây là một câu hỏi khá rộng. Ở đây, vai trò chính do chính các nhân viên bưu điện đảm nhận và lỗi chính xác xảy ra ở đâu trong địa chỉ.

Trong khi bưu kiện đang được vận chuyển, nó sẽ đi qua một số lượng lớn các điểm phân loại. Nhân viên bưu điện, dựa trên dữ liệu ghi trên bưu kiện, xác định chính xác nơi đơn hàng của bạn sẽ được gửi.

Nếu địa chỉ ghi sai, một số nhân viên bưu điện không hiểu vấn đề nên chỉ cần đánh dấu là “Địa chỉ không khớp” và bưu kiện sẽ được gửi lại cho người gửi (người bán). Các nhân viên bưu điện khác tiếp cận công việc của họ với tính nhân văn hơn - họ sẽ cố gắng tìm ra vấn đề hiện tại và gửi bưu kiện đến đúng địa chỉ.

Dưới đây tôi đã thảo luận về một số trường hợp viết sai địa chỉ và cách nhân viên bưu điện có thể phản ứng với điều này:

Chỉ mục không chính xác (lỗi trong chỉ mục)

Thông thường, các bưu kiện có chỉ mục sai và không tồn tại sẽ nhận được trạng thái “Không có chỉ mục” và được gửi đến địa chỉ ghi trên bưu kiện (tức là nó sẽ được gửi cho bạn). Đôi khi nó xảy ra khác - bưu kiện được trả lại cho người gửi (người bán).

Nếu mã bưu chính hiện tại không chính xác được chỉ định, bưu kiện có thể được gửi đến mã bưu chính (không chính xác) được chỉ định. Đã đến nhầm bưu điện NGA, bưu kiện sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn.

Xảy ra trường hợp việc giao hàng không được thực hiện và bưu kiện nhận được trạng thái “Đã đến nơi giao hàng”. Khi đó, bạn nên cảnh giác và sử dụng các nguồn lực của riêng mình (ví dụ: qua điện thoại) để đảm bảo rằng bưu kiện được chuyển hướng đến bưu điện của bạn.

Làm thế nào bạn có thể xác định bưu kiện hiện đang ở đâu và trạng thái của nó (“Đã đến nơi giao hàng” hoặc “Không có mục lục”)?! - Đơn giản thôi. Bạn cần theo dõi bưu kiện bằng cách sử dụng số theo dõi. Nếu không có số theo dõi thì đó là một thảm họa và bạn sẽ không thể can thiệp vào số phận của bưu kiện. Mọi thứ sẽ phụ thuộc vào các nhân viên của BÀI ĐĂNG NGA.

Lỗi tên đường/đại lộ/ổ/ngõ

Nếu có một lỗi đánh máy nhỏ thì không có gì phải lo lắng. Nhân viên bưu điện sẽ giải quyết vấn đề hiện tại và gửi thông báo về bưu kiện đến hộp thư của bạn.

Nếu không thể đọc được tên đường thì bưu kiện sẽ vẫn nằm trong tường của bưu điện - ở đây nó sẽ được lưu trữ trong 30 ngày. Trong khi bưu kiện ở trạng thái "Đã đến nơi giao hàng" (điều này được theo dõi bằng số theo dõi), bạn có thể yên tâm lấy hộ chiếu của mình và chạy đến bưu điện mà không cần thông báo và yêu cầu bưu kiện được phát hành. Hãy nhớ rằng, nếu gói hàng nằm ở bưu điện hơn 30 ngày, gói hàng đó sẽ được trả lại cho người bán.

Nếu bạn không biết đường đi thì bạn sẽ phải định kỳ đến bưu điện với một hộp sôcôla hoặc sôcôla để người đưa thư tìm những bưu kiện được gửi đến dưới tên đầy đủ của bạn. Và họ không thích làm điều này nếu không có số bài hát!

Ghi sai số căn hộ/số nhà (hoặc không ghi rõ)

Trong trường hợp này, rất có thể, bưu kiện sẽ đợi bạn trong vòng 30 ngày tại bưu điện. Mặc dù vậy, nếu bạn có một thị trấn/làng/làng nhỏ nơi mọi người đều biết nhau thì người đưa thư sẽ tìm đúng hộp thư và gửi thông báo ở đó. Anh ta cũng có thể chỉ cần gõ cửa trong vòng tiếp theo để đảm bảo rằng gói hàng đó dành cho bạn.

Nếu bạn chưa nhận được thông báo nhưng số theo dõi của bưu kiện đã có trạng thái “Đã đến nơi giao hàng” từ lâu, hãy cứ thoải mái chạy đến bưu điện - họ đang đợi bạn ở đó!

Lỗi về họ hoặc tên

Nếu họ hoặc tên của bạn không được ghi rõ hoặc có lỗi đánh máy (các chữ cái bị trộn lẫn hoặc không được viết vào) nhưng địa chỉ trên bưu kiện vẫn khớp với địa chỉ đăng ký (địa chỉ trong hộ chiếu) thì bưu kiện sẽ được trả lại cho bạn mà không có bất kỳ sự xáo trộn nào. Nhưng nếu tên bạn là Igor và bưu kiện đã đến Maxim, bưu kiện sẽ không được trả lại. Tình huống tương tự với họ - bưu kiện đến Sidorov sẽ không được trao cho Ivanov.

Tên đệm không được viết

Không cần thiết phải cho biết tên đệm của bạn trong địa chỉ giao hàng. Việc thiếu tên đệm không phải là lý do để từ chối phát hành bưu kiện. Hãy nhớ điều này một lần và mãi mãi!

Điều đáng chú ý là trên nền tảng giao dịch trực tuyến phổ biến nhất ở Trung Quốc, AliExpress, khi điền địa chỉ giao hàng, họ cảnh báo rằng BÀI ĐĂNG NGA nhất thiết phải có từ viết tắt - ĐÂY LÀ TẤT CẢ KHÔNG LÀNH MẠNH! ĐỪNG BẬN TÂM! Có một lời bác bỏ chính thức về THƯ NGA, vì vậy hãy đuổi mọi người đi.

Lỗi về tên vùng, huyện, thành phố, thôn, v.v.

Lỗi về tên vùng, quận, thành phố, nước cộng hòa, v.v. không quan trọng. Điều chính là mã bưu chính được chỉ định chính xác. Sử dụng mã của nó, các cơ quan chính phủ có liên quan có thể dễ dàng xác định bưu kiện nào sẽ đến.

Vẫn còn thắc mắc? Nếu có, hãy hỏi họ trong phần bình luận bên dưới!

Phải làm gì nếu bưu kiện được gửi có sai sót về họ?

Mình gặp tình trạng này, người gửi mắc tới 3 lỗi. Tôi đến văn phòng Nova Poshta, xuất trình hộ chiếu và được thông báo rằng tờ khai có họ khác. Tôi không thể nhận bưu kiện, tôi phải gọi cho người gửi, họ đã sửa lỗi và chỉ sau đó tôi mới nhận được bưu kiện. Như các nhân viên đã nói với tôi, theo quy định của họ, chỉ được phép sai 2 lỗi về họ và tên viết tắt. Vì vậy, nếu có một hoặc hai sai sót, bạn hãy tiếp tục nhận gói hàng của mình. Để đảm bảo an toàn, không phải chạy lung tung, bạn có thể gọi cho họ.

Tôi cũng gặp trường hợp tương tự khi bưu kiện được gửi bị lỗi. Tôi đã phải gọi cho người gửi. Ngoài ra còn có sự khác biệt giữa lỗi trên bưu kiện hoặc tại bưu điện khi nhận bưu kiện, vì vậy mọi thứ phải được kiểm tra trước khi gửi. Tại bưu điện bạn cần giải thích tình hình và liên hệ với người gửi.

Có một tình huống như vậy gần đây. Người gửi viết sai họ, bỏ sót một lá thư (anh ta viết Sakhbieva thay vì Sakhabiev), họ vẫn đưa nó ra bưu điện sau nhiều lần thở dài và thở hổn hển khó chịu. Nếu sai sót nhỏ thì bạn sẽ nhận được thư bảo đảm, đừng lo lắng!

Bưu kiện của tôi đến từ Trung Quốc, vì hóa ra có lỗi về họ trong dữ liệu, nhưng mọi thứ khác đều chính xác. Tôi nhận được thông báo có sai họ của tôi và tôi sợ rằng họ sẽ không đưa bưu kiện cho tôi, nhưng tại bưu điện, nhân viên điều hành đã xem hộ chiếu của tôi và ở đó ghi rõ thông tin đăng ký và số điện thoại di động của tôi trên bưu kiện, vì vậy cô ấy đưa cho tôi bưu kiện.

Nếu sai sót không quá lớn, chẳng hạn như nhầm lẫn một chữ cái trong họ hoặc số nhà thì rất có thể họ vẫn sẽ đưa cho bạn.

Phần lớn, không có vấn đề gì ở đây, chỉ khi nhân viên bưu điện có đủ năng lực.

Nếu họ không trả lại, bạn cần liên hệ với người gửi và yêu cầu họ viết biên bản đã sửa các lỗi.

Vậy chính xác là lỗi của ai? Người gửi hay thư? Thông báo ở bưu điện in sai hay người gửi viết sai trên bưu kiện?

Có một sự khác biệt.

Chưa hết, nếu bạn mang theo hộ chiếu và thông báo này, thì có thể họ sẽ cấp nó mà không cần bạn phải thực hiện thêm hành động nào. Đặc biệt nếu lỗi là nhỏ. Ví dụ, một chữ cái được trộn lẫn. Vâng, nếu địa chỉ của bạn khớp với địa chỉ ghi trên thông báo.

Nếu họ không phát hành thì người gửi phải đến bộ phận nơi mình gửi bưu phẩm và báo là mình gửi nhầm, có nhiều cách để sửa. Tất cả phụ thuộc vào tình hình cụ thể.

Xảy ra trường hợp người gửi bưu kiện viết không chính xác họ hoặc tên và mắc lỗi. Điều này đặc biệt thường xảy ra với các bưu kiện từ Trung Quốc. Có trường hợp họ gửi bưu kiện bị lỗi nhưng họ lại đưa bưu kiện của tôi cho tôi vì địa chỉ và tên viết tắt đều đúng.

Nói chung, nếu có sai sót thì nhân viên điều hành ở bưu điện có thể không giải phóng bưu kiện. Trong trường hợp này, người gửi bưu kiện cần liên hệ với bưu điện nơi bưu kiện được gửi và báo cáo.