Các dịch vụ trả phí mới nhất của MTS. Cách tìm hiểu các khoản phí mới nhất trên loa

Dịch vụ “5 hành động thanh toán cuối cùng” từ MTS cho phép bạn lấy thông tin về các giao dịch được thực hiện bằng thẻ SIM mỗi ngày.

Ngoài dịch vụ này, còn có những cách khác để người đăng ký MTS xem thông tin về các khoản ghi nợ từ số dư của họ:

liên hệ với văn phòng công ty để lấy một bản tuyên bố bằng giấy;
chi tiết đặt hàng thông qua tài khoản cá nhân của bạn;
bằng ứng dụng di động “My MTS”.

Ngoài ra, bạn có thể lấy thông tin về các cuộc trò chuyện và tin nhắn gần đây bằng cách gọi cho nhà điều hành.

Dịch vụ Mô tả

Do khoảng 10% cuộc gọi đến văn phòng MTS nhận được câu hỏi về lý do xóa tiền nên công ty đã quyết định tự động hóa việc cung cấp thông tin cho thuê bao về các dịch vụ thanh toán gần đây nhất.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ cho phép bạn xem 5 hành động trả phí gần đây nhất trên MTS, bằng cách quay số yêu cầu USSD *152*1#. Kết quả tương tự sẽ đạt được nếu bạn quay số *152# và chọn mục 1 “5 hành động cuối cùng” trong menu xuất hiện.

Dịch vụ sẽ không khả dụng nếu số thuê bao bị chặn.

Để đáp lại yêu cầu, người dùng sẽ nhận được tin nhắn có thông tin về 5 hành động được thanh toán gần đây nhất trong vòng 2 ngày. Nếu không có hành động nào được thực hiện trong khoảng thời gian này, một tin nhắn SMS trống sẽ được nhận.

Báo cáo bao gồm dữ liệu về các khoản ghi nợ từ tài khoản cho các loại dịch vụ sau:

cuộc gọi thu phí;
Truy cập Internet (lưu lượng truy cập được chia theo mạng, số MB sử dụng trong 2G, 3G và 4G được chỉ định riêng);
phí đăng ký;
các dịch vụ trả phí khác có trong gói cước và được thuê bao kết nối bổ sung.

Thông tin về việc sử dụng số phút miễn phí hoặc lưu lượng truy cập Internet có trong phí đăng ký không được đưa vào báo cáo.

Nếu một số cuộc gọi được thực hiện từ thẻ SIM, một số tin nhắn SMS được gửi đến một số, chúng sẽ được nhóm lại và tổng chi phí của các cuộc gọi hoặc tin nhắn đó sẽ được chỉ định.

Ngoài chi phí hoạt động, người đăng ký còn được cung cấp thông tin về ngày và giờ thực hiện. Bạn có thể gửi yêu cầu USSD miễn phí, không có giới hạn về số lượng yêu cầu mỗi ngày.

Người đăng ký có thể sử dụng thông tin nhận được để theo dõi xem tất cả các dịch vụ mình trả tiền có cần thiết hay không và vô hiệu hóa các dịch vụ không cần thiết.

Dịch vụ này đã được cải thiện. Kể từ tháng 9 năm 2016, nó đã được đổi tên thành “Chi phí hôm nay” và một số thay đổi đã được thực hiện.

Cách tìm hiểu 5 hành động gần đây nhất trên MTS bằng dịch vụ Chi phí cho ngày hôm nay

Khả năng tìm ra 5 hành động gần đây nhất trên MTS hiện đã được thay thế bằng dịch vụ “Chi phí cho ngày hôm nay”, dịch vụ này cũng có thể nhận được bằng cách sử dụng yêu cầu USSD *152*1#.

Thông tin được cung cấp dựa trên kết quả của một ngày chi tiêu quỹ (từ 00:00 đến 23.59).

Các dịch vụ cùng loại (gọi và nhắn tin đến một số, lưu lượng truy cập Internet) cũng được kết hợp.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ này không chỉ để kiểm soát chi phí của mình mà còn nếu bạn bị mất thông tin về các cuộc gọi trong 24 giờ qua. Ví dụ: một liên hệ quan trọng không được lưu. Biết được thời gian gọi hoặc gửi tin nhắn, bạn có thể tìm thấy số điện thoại cần thiết trong báo cáo.

Nếu SMS có thông tin cần thiết bị xóa, yêu cầu USSD sẽ không giúp ích gì vì báo cáo chỉ chứa số lượng người gửi tin nhắn. Văn bản của nó có thể được khôi phục trong chuyến thăm cá nhân tới văn phòng MTS.

Đối với các cuộc gọi từ số ẩn, chức năng chống nhận dạng cũng áp dụng cho “Chi phí cho ngày hôm nay”. Nếu thuê bao trả tiền cho một cuộc gọi đến (ví dụ: khi chuyển vùng hoặc khi chuyển tiếp), anh ta sẽ được cung cấp thông tin về cước dịch vụ (không có số người nhận). Thông thường, các số ẩn không được chỉ ra trong báo cáo, bởi vì... cuộc gọi đến đều miễn phí.

Thông tin trong tin nhắn phản hồi yêu cầu được cấu trúc và sắp xếp theo thời điểm tính phí dịch vụ. Các thông tin sau đây được chỉ định:

ngày xóa sổ (ở định dạng YYYY-MM-HH);
thời gian cung cấp dịch vụ;
loại hình dịch vụ;
thời lượng - đối với cuộc gọi (đối với mỗi số gửi đi), số lượng - đối với SMS, MMS và các dịch vụ bổ sung, lượng lưu lượng đã sử dụng - đối với Internet di động;
chi phí - riêng cho từng dịch vụ và tổng chi phí.

Yêu cầu USSD cũng có thể được gửi miễn phí khi chuyển vùng.

Cách tìm ra 5 hành động cuối cùng khi chuyển vùng

Nguyên tắc lấy thông tin về các khoản ghi nợ mới nhất từ tài khoản chuyển vùng của bạn cũng giống như khi bạn ở Nga.

Có 2 cách chính để cung cấp thông tin chi tiết mà nhà điều hành đưa ra:

yêu cầu USSD;
chi tiết đặt hàng trong tài khoản người dùng trực tuyến.

Khi chuyển vùng, bạn cần xem xét các thông tin sau:

Tiền cho các dịch vụ chuyển vùng không được ghi nợ nhanh như ở Nga, vì vậy báo cáo yêu cầu USSD có thể không bao gồm chi phí của các cuộc gọi gần đây và các dịch vụ khác.
Bạn có thể đặt hàng chi tiết qua Internet miễn phí, nhưng lưu lượng sẽ phải được thanh toán theo giá chuyển vùng (nếu gói lưu lượng ra nước ngoài không được bao gồm trong giá cước). Những thứ kia. Thông tin chi tiết được cung cấp miễn phí nhưng không có khả năng đăng nhập vào tài khoản trực tuyến cá nhân của bạn.
Bạn cũng có thể gọi đến dịch vụ hỗ trợ trong khi chuyển vùng; cuộc gọi sẽ được tính phí theo các điều kiện do nhà điều hành thiết lập cho quốc gia sở tại.

Vì vậy, trước khi liên lạc với một nhà điều hành từ nước ngoài hoặc đặt hàng chi tiết, bạn nên tự làm quen với biểu giá dịch vụ chuyển vùng. Tất cả người đăng ký chỉ được cung cấp miễn phí báo cáo yêu cầu USSD.

Chi tiết bằng yêu cầu USSD

Một cách nhanh chóng để tìm hiểu các hành động mới nhất trên MTS là gửi yêu cầu USSD. Điều này có thể được thực hiện bằng thuật toán sau:

Nhập số ngắn *152# và nhấn nút gọi.
Trong menu xuất hiện, chọn tùy chọn 1 “Chi phí cho ngày hôm nay” (bấm phím 1 và gọi).
Đợi thông báo cho biết yêu cầu đã được chấp nhận (nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, nó sẽ đến sau vài giây).

Nếu bạn làm theo những hướng dẫn này, lệnh sẽ được thực thi (bạn sẽ nhận được SMS kèm theo báo cáo) trong vòng vài phút.

Bạn cũng có thể quay ngay tổ hợp *152*1# và cuộc gọi, kết quả sẽ giống nhau - đầu tiên bạn sẽ nhận được thông báo rằng yêu cầu đã được nhận, sau đó là SMS.

Ưu điểm của yêu cầu USSD như sau:

nó miễn phí và có thể được sử dụng không giới hạn số lần;
nó được gửi nhanh chóng và được trả lời nhanh chóng;
nó cung cấp thông tin mới nhất tại thời điểm yêu cầu;
để đáp ứng yêu cầu, dữ liệu được nhận ở dạng văn bản, nếu cần, dữ liệu có thể được lưu lại;
báo cáo được tạo dưới dạng tin nhắn văn bản sẽ mở trên bất kỳ điện thoại nào và không yêu cầu tải xuống và cài đặt phần mềm đặc biệt (không giống như các chi tiết được đặt hàng trong tài khoản trực tuyến, có thể được gửi ở dạng pdf, xls và các định dạng khác).

Mặt khác, bằng cách sử dụng yêu cầu, bạn có thể yêu cầu báo cáo chi phí của 5 hành động cuối cùng, không hơn. Điều này có thể không đủ để tìm ra lý do ghi nợ tiền từ tài khoản của bạn. Nếu chi phí của 5 giao dịch nhỏ hơn số tiền được ghi nợ từ tài khoản, bạn nên sử dụng tài khoản cá nhân của mình hoặc gọi đến văn phòng MTS.

Yêu cầu này có thể hữu ích nếu bạn cần biết chi phí của một dịch vụ, chẳng hạn như số tiền phải trả cho cuộc trò chuyện gần đây nhất.

Chi tiết bằng cách gọi cho nhà điều hành

Bạn có thể gọi miễn phí cho nhà điều hành bằng số ngắn 0890 ở Nga; khi chuyển vùng, cuộc gọi được tính phí như cuộc gọi đến điện thoại di động của Nga.

Nhà điều hành có nghĩa vụ cung cấp, theo yêu cầu của người đăng ký, thông tin về các khoản thanh toán mới nhất của mình bằng miệng; để báo cáo bằng văn bản, bạn phải liên hệ trực tiếp với các chuyên gia văn phòng MTS.

Sẽ ít thuận tiện hơn khi nghe số tiền xóa nợ và các dịch vụ tương ứng hơn là xem báo cáo bằng văn bản. Tuy nhiên, nếu bạn không có quyền truy cập Internet và thông tin về 5 hành động trả phí gần đây nhất trên MTS không đủ để hiểu số tiền được tính cho những dịch vụ nào, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành.

Không giống như yêu cầu USSD, giới hạn hàng ngày không áp dụng cho các nhà khai thác, bạn cũng có thể tìm hiểu từ họ về các hoạt động trước đó.

Trường hợp phổ biến nhất cần có sự hỗ trợ của người vận hành là khi phát hiện thấy sự khác biệt trong các báo cáo. Nếu chủ sở hữu thẻ SIM tin rằng dữ liệu hoặc chi tiết yêu cầu USSD được đặt hàng qua Internet là không chính xác (ví dụ: thời lượng cuộc gọi được chỉ định không chính xác, chi phí của các dịch vụ mà anh ta không kết nối hoặc các giao dịch mà anh ta không thực hiện sẽ bị xóa bỏ ), anh ấy có quyền gọi tới 0890 để được làm rõ.

Nhà điều hành sẽ kiểm tra xem mọi thứ trong báo cáo có chính xác hay không và sẽ cho bạn biết cách tắt các dịch vụ không cần thiết, cách viết đơn xin xem xét các vấn đề ghi nợ sai, nếu cần.

Chi tiết về các giao dịch xóa nợ gần đây qua Internet

Tất cả thông tin về các dịch vụ trả phí trong 6 tháng qua có thể được lấy trong tài khoản cá nhân của người đăng ký MTS. Bạn cần phải đăng ký trong đó đầu tiên. Để đăng ký, bạn cần nhập số điện thoại và mật khẩu sẽ được gửi đến số này.

Một trong những tùy chọn có sẵn trong tài khoản người dùng là chi tiết.

Bạn có thể đặt hàng chi tiết cho tháng hiện tại hoặc nhập bất kỳ khoảng thời gian nào khác. Trong menu bạn cần chọn “Tài khoản” -> “Kiểm soát chi phí” và loại báo cáo. Người dùng được cung cấp một số loại báo cáo: hóa đơn hàng tháng, thông tin về tất cả các khoản phí trong một khoảng thời gian cụ thể và chỉ về các cuộc gọi trong một khoảng thời gian cụ thể.

Khi chọn loại chi tiết mong muốn, cần phải tính đến các tính năng sau khi nhận:

chi tiết có thể được đặt hàng qua email hoặc xem trực tiếp trong tài khoản cá nhân của bạn (trong phần có tài liệu được đặt hàng);
báo cáo có thể được gửi ở 4 định dạng theo lựa chọn của người dùng: pdf, xml, html, xls;
Thời gian sẵn sàng phụ thuộc vào tải trên hệ thống và có thể lên đến vài giờ (không phụ thuộc vào việc báo cáo được gửi trực tuyến hay qua thư và báo cáo được đặt hàng ở định dạng nào).

Thuê bao MTS có quyền sử dụng dịch vụ tự động tạo thông tin chi tiết vào cuối tháng (cũng có thể lập hóa đơn vào một ngày đã định). Ngoài ra, bạn có thể đặt mua hóa đơn để thanh toán trước, số tiền này được tính dựa trên chi phí của các tháng trước.

Một giải pháp thay thế cho tài khoản cá nhân của bạn là ứng dụng di động “My MTS”; người dùng cũng có thể nhận được chi phí chi tiết.

Trong menu “Tài khoản” có tùy chọn “Chi tiết đơn hàng”. Ứng dụng này được liên kết với một tài khoản trực tuyến. Điều này được thể hiện ở chỗ để thực hiện một số tác vụ, người dùng sẽ được chuyển hướng đến phiên bản di động của dịch vụ trực tuyến MTS, bao gồm cả. để yêu cầu một báo cáo về tất cả các khoản xóa nợ trong khoảng thời gian đã chọn. Để chỉ nhận được báo cáo về chi phí cuộc gọi và tin nhắn SMS đã gửi, bạn không cần phải truy cập vào tài khoản trực tuyến của mình; một báo cáo như vậy sẽ được tạo trong chính ứng dụng và được gửi đến địa chỉ email đã chỉ định. Hóa đơn không được phát hành trong “MTS của tôi”.

Cấu trúc của các chi tiết giống như thông báo được tạo bởi yêu cầu USSD. Nó chứa ngày và giờ thực hiện hoạt động, tên và chi phí của nó; các hoạt động cùng loại được nhóm lại. Các chi tiết này cũng phản ánh các hoạt động không bị tính phí, chẳng hạn như tin nhắn đến.

Đối với các cuộc gọi chuyển vùng, báo cáo cho biết vùng phủ sóng nơi cuộc gọi được thực hiện. Ngoài ra, thông tin chi tiết còn chứa thông tin về cài đặt chuyển tiếp của thuê bao, việc sử dụng chức năng ID người gọi và việc kích hoạt/hủy kích hoạt dịch vụ. Cuộc gọi đến và đi có thể được phân biệt bằng mũi tên phía trước số, hướng theo các hướng khác nhau.

Khi nghiên cứu chi tiết, bạn nên lưu ý rằng không chỉ các giao dịch chuyển vùng mà cả các cuộc gọi đến số điện thoại cố định cũng có thể được phản ánh trong báo cáo với độ trễ (độ trễ có thể lên đến vài ngày).

Khi yêu cầu báo cáo về các chi phí gần đây thông qua tài khoản cá nhân của bạn và thông qua ứng dụng di động, người dùng chỉ trả tiền cho lưu lượng truy cập Internet.

Do đó, thông qua Internet, bạn không chỉ có thể nhận được thông tin về số lượng dịch vụ phải trả phí lớn hơn so với sử dụng yêu cầu USSD mà còn có thể đặt hàng các hóa đơn hàng tháng và trả trước.

Nhận thông tin về chi phí tại văn phòng công ty

Chi tiết về chi phí bằng văn bản có thể được lấy từ văn phòng công ty.

Trong trường hợp này, không có hạn chế về thời gian thanh toán.

Văn phòng MTS cung cấp tất cả các loại chi tiết có thể có: hóa đơn hàng tháng và khoản trả trước, bảng kê tất cả chi phí trong khoảng thời gian đã chọn và chỉ cho các cuộc gọi (nó cũng bao gồm cả lưu lượng SMS và Internet). Ngoài ra, bạn có thể nhận được hóa đơn.

Theo yêu cầu, tài liệu có thể được đóng dấu bằng tem màu xanh với một khoản phí bổ sung.

Để đặt hàng chi tiết, chủ sở hữu thẻ SIM phải liên hệ với văn phòng MTS và xuất trình hộ chiếu đã đăng ký. Nếu người dùng lấy báo cáo vào một ngày khác (hoặc đến văn phòng lại vào cùng ngày), các chuyên gia sẽ kiểm tra lại hộ chiếu. Để có được thông tin chi tiết cho bên thứ ba, bạn sẽ cần có giấy ủy quyền.

MTS cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh và gửi hóa đơn qua đường bưu điện hàng tháng. Chi phí chuyển phát qua bưu điện ở Nga là 75 rúp. mỗi tháng, chuyển phát nhanh – 150 rúp. (người nhận hóa đơn cũng phải xuất trình hộ chiếu cho người chuyển phát nhanh).

Tất cả các báo cáo nhận được tại văn phòng công ty đều được thanh toán. Chi phí hóa đơn trong một tháng hoặc báo cáo cuộc gọi trong một tháng là 20 rúp, chi tiết đầy đủ trong một tháng là 70 rúp. Khi đặt hàng chi tiết trong khoảng thời gian do người đăng ký chọn, giá của nó được tính dựa trên biểu giá 3 rúp. mỗi ngày. Chi phí in ấn không được bao gồm trong các mức giá này.

Dựa trên thực tế là các báo cáo được tạo tại văn phòng công ty đã được thanh toán, nên đặt hàng nếu bạn cần xuất trình chúng dưới dạng tài liệu chính thức (ví dụ: người sử dụng lao động thanh toán chi phí liên lạc di động trong chuyến công tác, tùy thuộc vào xác nhận của chi phí). Điều này áp dụng cho các tài liệu có con dấu.

Nếu không in ra, các chi tiết được cung cấp trong văn phòng không khác gì phiên bản miễn phí có sẵn trong tài khoản cá nhân của bạn và ứng dụng “My MTS”. Vì lý do này, bạn chỉ nên liên hệ với văn phòng để biết thông tin về 5 hành động cuối cùng trên MTS nếu bạn không có quyền truy cập Internet.

Dịch vụ MTS "5 hành động trả phí cuối cùng" Và "Chi phí ngày nay"được nhà điều hành phát triển để cho phép khách hàng nhanh chóng theo dõi các khoản phí gần đây. Nếu người đăng ký có vẻ như tiền đã bị ghi nợ từ tài khoản một cách bất hợp pháp hoặc với số tiền tăng cao, thì bạn nên kiểm tra điều này. Cách bạn có thể kiểm soát việc xóa nợ - chi tiết trong bài viết.

Phiên bản cũ của dịch vụ

Trước đây, người đăng ký có cơ hội tìm hiểu 5 hành động trả phí gần đây:

Sau khi đặt hàng tùy chọn, khách hàng nhận được một tin nhắn SMS từ đó anh ta có thể tìm ra chi phí của 5 hành động MTS cuối cùng - cuộc gọi, lưu lượng truy cập, tin nhắn - được nhóm theo loại.
Bằng cách này, không thể tìm ra các hoạt động đã được thực hiện hơn hai ngày trước.

Tùy chọn hiện đang hoạt động "Chi phí ngày nay" thay vì "Chi phí MTS cuối cùng" (5 hành động được thanh toán cuối cùng), lệnh USSD vẫn giữ nguyên.

Tùy chọn dịch vụ hiện tại

Giờ đây, khách hàng có thể nhanh chóng tìm ra các khoản xóa nợ chỉ trong ngày hiện tại, bất kể số lượng giao dịch chi phí.

Các tính năng của tùy chọn hiện tại:

Giai đoạn báo cáo bắt đầu lúc 00:00 của ngày hiện tại.
Báo cáo sẽ được gửi dưới dạng tin nhắn tới điện thoại của bạn.
Thông tin trong SMS được nhóm lại: cuộc gọi và SMS theo số, lưu lượng theo mạng (2G/3G/4G). Các khoản phí cho nội dung, dịch vụ và (phí đăng ký) cũng được nêu rõ nếu các khoản thanh toán này được thực hiện trong ngày.
Thông báo cho biết cước phí theo nhóm (tất cả cuộc gọi đến một số, tất cả megabyte trong một mạng, v.v.), nhưng không chỉ định thời gian ghi nợ.
Tùy chọn này là miễn phí.

Có hai cách để tìm hiểu các khoản ghi nợ MTS mới nhất từ tài khoản của bạn - lệnh từ điện thoại của bạn (USSD) và thông qua ứng dụng di động.

Để làm điều này bạn sẽ cần:

Để tìm hiểu các chi phí gần đây bằng lệnh, bạn sẽ cần quay số *152*1# và gửi một cuộc gọi.
Bạn cũng có thể sử dụng lệnh để gửi yêu cầu *152# trước tiên , sau đó chọn tùy chọn mong muốn từ menu.

Một cách khác để tìm hiểu các hành động thanh toán mới nhất của MTS (thanh toán và giao dịch) là yêu cầu thông qua ứng dụng di động. Bạn sẽ cần mở ứng dụng và chọn nút "Dịch vụ". Trong danh sách “Có sẵn”, hãy tìm “Kiểm soát chi phí” và chọn tùy chọn bạn đang tìm kiếm, sau đó kết nối nó.

Nhưng đôi khi điều này là chưa đủ - các dịch vụ trả phí cần được đánh giá ở quy mô lớn hơn ngày hiện tại hoặc các cuộc gọi và lưu lượng truy cập không thuận tiện khi xem ở dạng nhóm. Trong trường hợp này, bạn nên đặt mua dịch vụ MTS (không chỉ 5 hành động cuối cùng), số USSD của nhóm sẽ không giúp ích gì ở đây, bạn sẽ cần điền đơn đăng ký thông qua tài khoản cá nhân (tài khoản cá nhân) của mình.

Trước khi hoàn thành các chi tiết, bạn cần nhớ lại những nghi ngờ đã nảy sinh cách đây bao lâu về chi phí liên lạc. Sau đó, bạn sẽ cần chọn khoảng thời gian mà bạn cần thông tin chi tiết về các dịch vụ phải trả phí, phương thức và định dạng phân phối, sau đó xác nhận quyết định. Dịch vụ này là miễn phí.

Do đó, khách hàng luôn có thể nhận được báo cáo chi tiết về chi phí liên lạc của mình một cách thuận tiện và miễn phí.

Ai mà không gặp phải bế tắc khi vào thời điểm không thích hợp nhất, tài khoản di động của bạn không có tiền? Điều này có thể xảy ra không chỉ do chi tiêu cho các cuộc gọi mà còn do các tổn thất tiền tệ khác mà thuê bao thường không kiểm soát được. Nhiều người dùng di động thường có câu hỏi về cách tìm hiểu lý do tại sao tiền MTS bị rút. Có nhiều lý do khác nhau để rút tiền từ tài khoản của người đăng ký.

Lý do rút tiền trên MTS có thể là do các dịch vụ bổ sung. Ví dụ: bạn đã kích hoạt một trong các đăng ký đi kèm phí đăng ký bắt buộc. Vì người đăng ký được cung cấp một số nội dung nhất định, có thể nhận được hàng ngày hoặc mỗi tuần một lần (các điều kiện khác nhau đối với các đăng ký khác nhau), anh ta sẽ bị tính phí cho việc này.

Nhược điểm của MTS là tất cả các thuê bao này rất dễ bị “bám” vào số thuê bao. Bạn thậm chí có thể không nhận thấy mình đã trở thành “chủ sở hữu may mắn” của một trong những dịch vụ này như thế nào. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:

1. Bạn đã sử dụng dịch vụ nào đó một lần và sau đó bạn vui vẻ quên mất dịch vụ đã cung cấp dịch vụ đó cho bạn. Trong trường hợp này, đăng ký của bạn đã được phát hành và phí đăng ký sẽ được tính đầy đủ trong mỗi kỳ thanh toán.

2. Bằng cách nào đó - cố ý hay vô tình - bạn đã chuyển sang một mức giá khác. Và nó bao gồm một khoản phí đăng ký. Tất nhiên, tiền sẽ được ghi nợ từ tài khoản của bạn theo biểu giá hàng tháng. Để tránh tình trạng khó chịu này, chúng tôi khuyên bạn nên nghiên cứu kỹ các điều khoản sử dụng dịch vụ MTS trước khi chuyển sang gói cước mới.

Có một niềm tin phổ biến rằng MTS rút một số tiền nhất định từ tài khoản của người đăng ký mỗi ngày một cách vô lý. Trong thực tế, điều này đơn giản là không thể xảy ra. Hệ thống thanh toán rất hiếm khi mắc lỗi. Nhà điều hành không lấy đi bất cứ thứ gì từ tài khoản của bất kỳ ai như vậy. Nếu một số tiền bị ghi nợ từ tài khoản của người đăng ký mà anh ta không biết, thì thông thường chỉ có bản thân người đăng ký là người phải chịu trách nhiệm. Đơn giản là anh ta có thể không hiểu các điều kiện thuế quan phức tạp đối với một số dịch vụ của nhà điều hành mình.

Làm thế nào bạn có thể dễ dàng tìm ra lý do tại sao tiền MTS bị rút?

Để tìm hiểu lý do tại sao MTS bị rút, bạn có thể gọi 0890. Đây là trung tâm liên lạc đặc biệt của MTS. Chuyên gia tư vấn của trung tâm sẽ giúp bạn hiểu lý do tại sao và MTS tính phí bạn bao nhiêu. Đầu tiên, anh ta xác định người gọi là chủ sở hữu thực sự của số này và chỉ sau đó mới cung cấp tất cả thông tin mà anh ta quan tâm. Người lạ không thể có quyền truy cập vào nó.

Thông tin tương tự có thể được lấy tại cửa hàng MTS. Chúng được tìm thấy ở hầu hết các thành phố của Nga.

Nếu bạn gọi đến số 0890 hoặc bạn không thể vào tiệm MTS, bạn chỉ có thể ghé thăm “”. Nếu bạn có quyền truy cập Internet, điều này sẽ không khó khăn. Khi đã có trong tài khoản của mình, hãy kiểm tra xem bạn đã kết nối với dịch vụ trả phí nào, dịch vụ nào bạn sử dụng và dịch vụ nào có thể bị tắt. Điểm quan trọng thứ hai: kiểm tra xem bạn có bất kỳ đăng ký nào được kết nối hay không và bạn trả bao nhiêu cho chúng hàng tháng.

Bạn cũng có thể yêu cầu báo cáo chi phí hàng tháng và thông tin chi tiết tại đây. Cả hai dịch vụ đều được cung cấp miễn phí cho tất cả các thuê bao. Để rõ ràng hơn, hãy xem xét 5 hành động cuối cùng của bạn trong hệ thống MTS (cuộc gọi, v.v.). Các chi tiết và báo cáo có thể được xem dễ dàng trên màn hình hoặc in ra nếu bạn có sẵn máy in.

Có thể vô hiệu hóa việc rút tiền MTS không?

Trước đây, nhà điều hành MTS có một dịch vụ đặc biệt, với sự trợ giúp của dịch vụ này, bằng cách gửi lệnh USSD, có thể có được danh sách đầy đủ tất cả các dịch vụ được kết nối với số. Bây giờ anh ấy đã đi rồi. Nhưng bạn vẫn có thể lấy được danh sách. Để thực hiện việc này, bạn cần gọi lại 0890 và yêu cầu nhân viên tư vấn cung cấp thông tin đó.

Sau khi bạn đã đọc danh sách này và quyết định rằng bạn không cần một số đăng ký và dịch vụ, hãy truy cập trang web MTS và tắt mọi thứ không cần thiết. Có các lệnh đặc biệt trên trang web cho việc này. Họ cũng có thể nhận được thông qua bàn trợ giúp MTS.

Cách dễ nhất để thực hiện các thao tác này là thông qua “Tài khoản cá nhân” của bạn. Để làm điều này bạn nên:

đi tới phần "Dịch vụ";
chọn điểm có phí đăng ký;
tắt chúng đi.

Chú ý! Vô hiệu hóa các dịch vụ một cách cẩn thận để không làm mất bất kỳ chức năng nào bạn thực sự cần.

Bạn có thể tắt các đăng ký di động mà bạn không cần bằng lệnh sau: *152*2# gọi. Sau khi gửi lệnh USSD này, bạn sẽ cần chọn mục mong muốn. Thực hiện theo các khuyến nghị của nhà điều hành.

Tùy chọn thứ hai là gửi lệnh USSD *111*919# gọi. Đây là một dịch vụ có tên "Đăng ký của tôi".

Ngay cả khi sau khi thực hiện tất cả các hoạt động trên, tiền vẫn tiếp tục bị ghi nợ từ tài khoản của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bất kỳ văn phòng dịch vụ của nhà điều hành MTS nào thuận tiện cho bạn. Văn phòng sẽ không chỉ giúp bạn sắp xếp các khoản đăng ký, ghi nợ và các vấn đề khác mà còn chấp nhận yêu cầu trả lại số tiền đã ghi nợ từ tài khoản của bạn.

Để đảm bảo rằng tất cả các bước đã thực hiện đều có hiệu quả như mong muốn, tất cả các đăng ký không cần thiết đều bị vô hiệu hóa và tiền không còn bị ghi nợ vào tài khoản của bạn một cách không cần thiết, bạn chỉ cần kiểm tra số dư di động của mình mỗi ngày trong một thời gian. Nếu không còn khoản phí đáng ngờ nào nữa, điều đó có nghĩa là bạn đã làm mọi thứ một cách chính xác.

Biện pháp phòng ngừa

Để ngăn chặn tình huống khó chịu như vậy xảy ra, cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa sau:

1. Không gọi hoặc gửi bất kỳ lệnh USSD trả phí nào đến các số ngắn. Đây là một biện pháp phòng ngừa tốt chống lại các chi phí không cần thiết.

2. Không nhập số điện thoại của bạn trên các trang web đáng ngờ yêu cầu nhận dạng đó. 99% các trang web như vậy là những kẻ lừa đảo, lừa đảo moi tiền từ những người dùng cả tin.

3. Đừng bao giờ tham gia các chương trình đố vui trên truyền hình trên các kênh giải trí yêu cầu bạn thực hiện một số hành động cơ bản: gửi một số số đến một số ngắn, v.v. Đây cũng là thủ đoạn của những kẻ lừa đảo.

4. Điều quan trọng nhất: không bao giờ trả lời SMS bằng tin nhắn rằng bạn đã giành được thứ gì đó. Đây thường là cách những kẻ lừa đảo “làm hài lòng” những kẻ đơn giản bằng một chiến thắng lớn (một chiếc ô tô, một số tiền đáng kể), sau đó chúng ăn cắp tất cả tiền từ tài khoản di động của chúng.

5. Điều tương tự cũng áp dụng cho tất cả các loại tài nguyên Internet đáng ngờ. Nếu bạn không muốn mất tiền của mình, đừng truy cập những trang này và đừng gọi đến các số có sẵn trên đó. Ngay cả khi nó nói rằng cuộc gọi là miễn phí, rất có thể là không. Nếu bạn gửi tin nhắn đến số như vậy thì khả năng cao bạn sẽ trở thành chủ sở hữu của một thuê bao trả phí.

6. MTS cung cấp nhiều dịch vụ thông tin WAP khác nhau và cũng có thể phải trả phí. Trước khi đăng ký một trong số họ, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của họ. Trên một số dịch vụ này, đăng ký trả phí được kích hoạt tự động, điều này rất điển hình đối với nhà điều hành MTS. Trước khi gửi tin nhắn đến bất kỳ số ngắn nào, trước tiên hãy kiểm tra xem bạn sẽ phải trả bao nhiêu tiền và những rủi ro là gì.

Nếu bạn thường xuyên phải đối mặt với việc mất tiền từ số dư số điện thoại di động của mình, bất kể bạn có sử dụng dịch vụ liên lạc hay không, thì đã đến lúc bạn nên tự hỏi mình cách kiểm tra chi phí trên MTS. Tình huống số dư đã được bổ sung và sau một thời gian khi cố gắng gọi điện hoặc gửi tin nhắn thì hóa ra không có tiền trong tài khoản, có lẽ đã quen thuộc với hầu hết người đăng ký.

Thông thường, các dịch vụ bổ sung được kích hoạt trên số của họ mà khách hàng không biết hoặc đơn giản là đã quên. Chúng là lý do khiến tài khoản bị ghi nợ. Cũng có thể khi gọi điện, thuê bao không biết số gọi đến đã được đăng ký ở vùng khác nên sẽ bị tính cước khác.

Làm cách nào tôi có thể kiểm tra chi phí (MTS) và kiểm soát quá trình ghi nợ từ tài khoản của mình?

Tùy chọn kiểm tra ghi nợ từ tài khoản

Rất thuận tiện để kiểm soát số của bạn thông qua giao diện web của tài khoản cá nhân của bạn. Trên trang web chính thức của nhà cung cấp, bạn có thể kiểm tra tất cả dữ liệu bạn quan tâm: tìm hiểu tùy chọn trả phí nào được kích hoạt và chi phí của chúng là bao nhiêu, nhận thông tin chi tiết về một khoảng thời gian cụ thể (không quá sáu tháng kể từ ngày hiện tại), vô hiệu hóa các dịch vụ không cần thiết, v.v.
Nếu bạn không có cơ hội thường xuyên sử dụng Internet để kiểm tra những thông tin đó, nhưng câu hỏi về cách xem chi phí của tôi (MTS) vẫn có liên quan, thì hãy sử dụng dịch vụ yêu cầu USSD. Bằng cách nhập một số kết hợp nhất định, bạn có thể nhận được thông tin về các gói, dịch vụ và tùy chọn đã kích hoạt, đồng thời làm rõ chi phí của các hành động cuối cùng được thực hiện trên số (chúng ta chỉ đang nói về các hành động phải trả phí và chỉ trong hai ngày qua).

Dịch vụ “Kiểm soát số dư”

Nhà điều hành di động đã tính đến sự quan tâm của thuê bao đối với chi phí cuộc gọi mà anh ta đã thực hiện và phát triển tùy chọn “Số dư trong tầm kiểm soát”. Với một khoản phí đăng ký tượng trưng, chỉ 10 kopecks mỗi ngày, người đăng ký có thể biết mỗi lần sau khi cuộc gọi kết thúc, cuộc đối thoại này đã khiến anh ta phải trả bao nhiêu tiền. Thông tin được nhận dưới dạng tin nhắn văn bản ngay sau khi hoàn tất thao tác. Bạn có thể kích hoạt dịch vụ bằng cách yêu cầu *152*3#.

Cách xem chi phí MTS của tôi

Kiểm tra danh sách các dịch vụ có trên số theo bất kỳ cách thuận tiện nào: thông qua tài khoản web cá nhân của bạn hoặc thông qua yêu cầu *152*2#. Khi sử dụng tùy chọn thứ hai, tên và chi phí của các dịch vụ đã kích hoạt sẽ được nhận dưới dạng tin nhắn văn bản.
Từ chối các dịch vụ không cần thiết. Khi bạn tìm ra chính xác điều gì đang làm số dư của bạn giảm xuống, bạn nên loại bỏ nó. Các tùy chọn để tắt các dịch vụ cụ thể có thể được xem trên trang web của MTS hoặc bằng cách liên hệ với trung tâm liên hệ theo số 0890.
Nếu không có tùy chọn hoặc bản tin nào được kết nối với số này, làm cách nào tôi có thể biết được chi phí của mình? Trong trường hợp này, MTS đề nghị sử dụng dịch vụ “Chi tiết”.

Chi tiết chi phí MTS

Bạn có thể tự mình xem thông tin chi tiết về tất cả các khoản ghi nợ từ số dư của số trong một khoảng thời gian cụ thể, thông qua tài khoản web cá nhân của bạn hoặc bằng cách truy cập thẩm mỹ viện của nhà điều hành. Cần nhớ rằng thông tin chỉ có thể được xem qua Internet trong sáu tháng qua. Điều đó có nghĩa là nếu bạn quan tâm đến khoảng thời gian trước thời kỳ này, thì bạn sẽ không thể tránh khỏi việc đến văn phòng.

Khi đặt hàng chi tiết qua giao diện web, bạn có thể nhận được bản ghi chi tiết chỉ trong vài phút tới email của mình, bản ghi này phải được chỉ định trước. Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết nếu bạn không tìm thấy các dịch vụ được kết nối trên số, nhưng số tiền phí có vẻ đáng ngờ đối với bạn. Có lẽ bạn chỉ thường xuyên liên lạc với một người có số đăng ký ở khu vực khác.

Bạn có nghi ngờ rằng số tiền trong số dư điện thoại của mình đang biến mất không rõ nguồn gốc? Nếu đúng như vậy và bạn là thuê bao của nhà mạng di động MTS thì việc kiểm soát chi tiêu sẽ không khó khăn. Bất kỳ người dùng nào cũng có thể lấy được thông tin chi tiết về việc xóa nợ. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện kiểm soát khoảng thời gian mà bạn quan tâm, chẳng hạn như một ngày hoặc một tháng, bằng cách sử dụng một trong những công cụ có thể truy cập được từ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính.

Trợ lý di động bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn;
Một nhân viên công ty bằng cách liên hệ với thẩm mỹ viện công ty của nhà điều hành;
Điện thoại sử dụng các lệnh USSD thích hợp.

Chú ý! Thông tin chi tiết sẽ có sẵn cho bạn nếu bạn đặt hàng tại văn phòng MTS hoặc thông qua tài khoản cá nhân của bạn. Thông tin nhận được bằng cách gửi USSD cho phép bạn tìm hiểu số dư hiện tại và số tiền đã chi tiêu trong một khoảng thời gian ngắn.

Tài khoản cá nhân trên trang web MTS: làm cách nào để kiểm tra chi phí vốn?

Trợ lý di động rất hữu ích vì nhờ có nó, bạn có thể kết nối các dịch vụ mới với số của mình, vô hiệu hóa các tùy chọn lỗi thời, thay đổi gói cước, đồng thời kiểm tra số dư của bạn và tìm hiểu số tiền đã được ghi có vào tài khoản của bạn và số tiền đã có đã được chi tiêu. Nói cách khác, đây là công cụ quản lý tiện lợi được cung cấp bởi MTS.

Để tạo chi phí chi tiết, bạn cần vào phần “Kiểm soát chi phí tài khoản”. Ở đó bạn sẽ thấy ba mục:

Chi phí cho tháng hiện tại. Bằng cách chọn mục này, bạn có thể biết số tiền đã chi cho các dịch vụ MTS trong một khoảng thời gian nhất định. Ở chế độ tự động, một báo cáo chi tiết sẽ được tạo cho biết tất cả các khoản tiền gửi vào tài khoản cá nhân cũng như danh sách số phút và megabyte đã sử dụng, tin nhắn văn bản đã gửi, lệnh USSD, chi phí của chúng sẽ được ghi vào trường thích hợp;
Chi phí trong những tháng qua. Mục này cho phép bạn biết số tiền đã chi cho một số điện thoại trong các khoảng thời gian trước đây. Nó là một công cụ tuyệt vời để phân tích, nhờ đó bạn có thể tối ưu hóa chi phí liên lạc di động của mình;
Chi tiết các cuộc trò chuyện. Mục này tồn tại để người đăng ký có thể kiểm tra số tiền mình chi cho các cuộc gọi đi, SMS và lưu lượng truy cập Internet.

Chú ý! Công ty MTS tạo báo cáo về số tiền đã chi tiêu hoàn toàn miễn phí, vì vậy mọi người đều có thể kiểm soát việc tiêu tiền từ tài khoản của mình, bất kể số dư của họ là dương hay âm.

Tôi muốn nói rằng tài khoản cá nhân của bạn thuận tiện ở chỗ bạn có thể xem danh sách đầy đủ các đăng ký và nếu cần, hãy vô hiệu hóa chúng, vì chúng thường là những tài khoản làm tăng chi phí tiền bạc.

Ghi nợ tiền từ tài khoản MTS: các cách bổ sung để lấy thông tin

Dịch vụ USSD là một công cụ thuận tiện khác để kiểm soát việc chi tiêu vốn. Ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng trong 24 giờ qua, một số tiền nhất định đã biến mất khỏi tài khoản của bạn mà bạn không biết, thì bạn có thể tìm hiểu về các khoản ghi nợ mới nhất bằng cách quay số kết hợp *152*1#. Phản hồi cho yêu cầu đã gửi sẽ là một tin nhắn văn bản chứa thông tin đầy đủ về những dịch vụ mà MTS đã tính tiền. Nó hoàn toàn miễn phí. Việc thêm một tùy chọn đặc biệt là không cần thiết.

Chú ý! Sẽ không khó để theo dõi chi tiêu USSD của bạn khi chuyển vùng quốc tế. Điều này, một lần nữa, là miễn phí, nhưng có một lưu ý: SMS phản hồi thường đến với độ trễ nhẹ.

Liên hệ với salon công ty MTS

Nếu gần đây bạn đã nạp tiền vào tài khoản của mình nhưng tiền đã nhanh chóng bị ghi nợ và bạn muốn tìm hiểu lý do tại sao điều này lại xảy ra, thì bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết tại văn phòng của nhà điều hành di động. Yêu cầu duy nhất là xuất trình hộ chiếu của bạn vì nhân viên thẩm mỹ viện có nghĩa vụ kiểm tra. Nếu số điện thoại không được đăng ký dưới tên của bạn, thì bạn sẽ phải kiểm soát việc chi tiêu tiền thông qua tài khoản cá nhân của mình. Không có lựa chọn nào khác trong tình huống như vậy.

Gọi đến trung tâm cuộc gọi MTS

Nếu bạn không thể sử dụng trợ lý Internet để theo dõi việc nhận tiền vào tài khoản của mình và chi tiêu, thì nếu cần, bạn có thể tìm hiểu thông tin về chi phí của các dịch vụ mới nhất bằng cách gọi đến bộ phận trợ giúp (số - 0890 hoặc 8-800-250-0890) . Nhà điều hành đã liên hệ với bạn có nghĩa vụ kiểm tra tài khoản của bạn và báo cáo mọi thứ về chi phí vốn trong khoảng thời gian bạn quan tâm.