Đánh giá tích cực. Hủy đơn hàng trên jd sau khi thanh toán Cách mở tranh chấp trên jd com

Mua hàng từ Trung Quốc thông qua các nền tảng chuyên biệt mang lại lợi nhuận và nếu bạn hiểu cách thực hiện thì cũng thuận tiện. Một trong những dịch vụ đáng tin cậy nhất với phạm vi rộng là trang web jd.com, nơi người dùng Nga có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp và đặt hàng ngay lập tức. Làm thế nào để mua trên jd.com và không bị nhầm lẫn trong hệ thống này? Hãy tìm ra nó.

Trang chính của trang đã được dịch sang tiếng Nga, nhưng đừng nhầm lẫn - tất cả các trang nội bộ đều được điền bằng tiếng Anh theo mặc định. Nếu mọi thứ với bạn đều ổn thì thật tuyệt, nếu không, đừng buồn và hãy làm mọi thứ như trong ảnh chụp màn hình.

Bạn sẽ không thể mua bất cứ thứ gì nếu không đăng ký, vì vậy trước tiên, hãy di chuột qua mục “Đăng nhập” ở góc trên bên phải. Chọn "Đăng ký miễn phí" từ menu thả xuống.

Trang chính của JD.com bằng tiếng Nga, các trang khác đang trong quá trình dịch

Trong cửa sổ mở ra, bạn cần nhập địa chỉ email, họ và tên, mật khẩu và hình ảnh xác thực. Hãy cẩn thận: bạn không thể sử dụng bảng chữ cái Cyrillic, hệ thống chỉ nhận dạng bảng chữ cái Latinh nên bạn sẽ phải viết bằng “phiên âm”. Sau khi điền vào tất cả các trường, hãy nhấp vào nút “Tạo” lớn màu đỏ.

Sẵn sàng! Bạn đã đăng ký và hệ thống tự động đưa bạn về trang chính. Bạn có thể bắt đầu mua sắm.

Làm thế nào để chọn một sản phẩm?

Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm của một mẫu máy nhất định mà bạn biết chắc tên, hãy nhập tên này vào thanh tìm kiếm ở trên cùng. Nếu không, hãy tập trung vào phần danh mục ở phía bên trái của trang web. Sử dụng menu thả xuống, bạn có thể chọn loại sản phẩm mong muốn. Giả sử chúng ta đang tìm áo sơ mi thường ngày cho nam.

Chọn mô hình bạn thích và nhấp vào nó.

Ví dụ: hãy chọn phần áo sơ mi

Thẻ sản phẩm sẽ mở ra. Ở đây bạn cần quyết định màu sắc của mô hình và kích thước của nó. Nhìn vào các bức ảnh bên dưới bức ảnh chính, chọn tùy chọn bạn thích và cho biết tùy chọn đó trong phần “Màu sắc”. Theo đó, kích thước có thể được chọn ở dòng “Size”. Nếu bạn muốn đặt nhiều hơn một bản, vui lòng cho biết số lượng yêu cầu trong cửa sổ Số lượng. Sau khi thiết lập xong tất cả các thông số, hãy nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

Nhiều thẻ sản phẩm không có tùy chọn lựa chọn bổ sung - ví dụ: trong trường hợp máy ảnh, bạn chỉ có thể chọn số lượng chứ không thể chọn màu của ống kính hoặc mô-đun bổ sung.

Vì vậy, bạn đã nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng”. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang xác nhận đơn hàng và ở đây sự lựa chọn lại xuất hiện. Nếu bạn chỉ cần một sản phẩm và không có gì khác, hãy nhấp vào “Thanh toán”. Nếu bạn muốn chọn thứ khác, hãy nhấp vào mục “Tiếp tục mua sắm”. Nó nằm trên nền màu vàng ở hai vị trí - ở đầu và cuối trang.

Nếu bạn chọn “Tiếp tục mua hàng”, hệ thống sẽ đưa bạn quay lại trang chính. Nhìn vào các sản phẩm, chọn thứ gì đó phù hợp và nhấp lại vào “Thêm vào giỏ hàng” - tóm lại, chỉ cần lặp lại các bước trước đó. Tất cả các sản phẩm được chọn sẽ xuất hiện trên trang xác nhận đơn hàng. Nhân tiện, bất kỳ cái nào trong số chúng đều có thể bị xóa bằng cách chọn “xóa”.

Giỏ hàng chuẩn. Bạn có thể xóa những gì bạn không cần và sau đó tiến hành mua hàng.

Vì vậy, bạn đã quyết định mua hàng của mình và nhấp vào “Thanh toán”. Bây giờ bạn có thể tiến hành điền địa chỉ.

Làm thế nào để điền địa chỉ?

Ở đầu trang mở ra có mục “Địa chỉ giao hàng”. Đây là biểu mẫu dành cho dịch vụ giao hàng, trong đó bạn cần ghi rõ họ tên và địa chỉ đầy đủ của mình. Bạn sẽ phải viết lại bằng tiếng Latinh, và ở đây có hai sắc thái. Thứ nhất, phải ghi tên đầy đủ, thứ hai, địa chỉ phải được viết bằng tiếng Anh: không phải “ulica”, mà là “street”, không phải “kvartira”, mà là “flat” hoặc “ap”. Trong dòng “Thành phố”, viết tên thành phố của bạn, trong “Tiểu bang / Tỉnh” - khu vực và trong dòng “Mã bưu điện” - chỉ mục. Cuối cùng, nhập số điện thoại di động của bạn, bắt đầu bằng số chín.

Quan trọng! Nếu bạn sống ở Moscow hoặc St. Petersburg, hãy cho biết tên thành phố theo cách giải thích của người châu Âu: Moscow, Saint Petersburg. Để chỉ định các thành phố khác, bạn cần sử dụng phiên âm: Saratov, Volgograd, Penza. Và hãy thật cẩn thận khi điền vào mẫu đơn. Bạn không muốn sản phẩm đã đặt bị thất lạc trên đường đi phải không?

Sau khi điền tất cả các mục, nhấp vào “Lưu”.

Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những phương pháp nào?

Sau khi điền và lưu biểu mẫu, hãy cuộn trang xuống phần “Thanh toán”.

Bạn có thể thanh toán mua hàng trên jd.com theo hai cách: sử dụng PayPal hoặc thông qua hệ thống Yandex Money. Nếu bạn đã từng mua sắm trực tuyến ở Trung Quốc trước đây thì bạn đã có tài khoản PayPal và biết cách sử dụng nó. Nếu không, tốt hơn nên chọn tùy chọn với Yandex Money, vì phương thức thanh toán này đơn giản hơn. Để lại hộp kiểm “Yandex.Money” và nhấp vào “Gửi đơn hàng”. Cửa sổ sau xuất hiện:

Nhấp vào “Thanh toán bằng yandex”.

Làm thế nào để trả tiền cho một đơn đặt hàng?

Biểu mẫu Yandex Money sẽ mở ra, nơi bạn sẽ cần nhập dữ liệu của mình và xác nhận thanh toán. Rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn và thủ thuật từ Yandex. Nếu bạn thích PayPal, hãy thanh toán qua hệ thống này, thuật toán cũng tương tự.

Trở lại mùa hè năm 2015, PayPal là hệ thống thanh toán duy nhất mà bạn có thể thanh toán cho đơn hàng trên jd.com. Dự kiến ​​trong tương lai hệ thống Qiwi và Webmoney sẽ có sẵn để thanh toán, nhưng điều này chỉ xảy ra trong tương lai. Hiện tại, than ôi, chúng ta phải sử dụng những gì chúng ta có.

Làm thế nào để hủy đơn hàng?

Nếu bạn đổi ý mua những món hàng đã chọn, đừng thanh toán đơn hàng trong bất kỳ trường hợp nào, nếu không việc hủy và trả lại tiền sẽ khó khăn hơn rất nhiều. Để hủy giao dịch mua chưa được thực hiện, hãy truy cập jd.com bằng địa chỉ email và mật khẩu bạn đã tạo trong quá trình đăng ký. Sau đó di chuột qua mục menu “Tài khoản của tôi” ở trên cùng bên phải của trang và chọn “Đơn hàng của tôi” từ menu thả xuống.

Trang đặt hàng sẽ mở ra, nơi bạn sẽ thấy mọi thứ bạn đã thu thập trong “giỏ hàng” trước đó. Chỉ cần nhấp vào nút “Hủy” màu xám và đơn hàng sẽ bị hủy.

Trả lại hàng đã mua

Nếu sản phẩm bị lỗi (hoặc chất lượng không tương ứng với những gì người bán đã nêu) hoặc đơn giản là bạn thay đổi ý định sử dụng sản phẩm, bạn có thể trả lại hàng đã mua cho người bán và lấy lại tiền. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với người bán qua jd.com, thông báo về quyết định của bạn và gửi các mặt hàng đã nhận đến địa chỉ trả lại. Việc này phải được thực hiện trong vòng một tháng sau khi nhận được và người bán cam kết chuyển tiền trong vòng hai ngày kể từ thời điểm hàng đến kho của mình.

Theo dõi đơn hàng

Bạn có thể theo dõi chuyển động của bưu kiện của mình thông qua một trong những dịch vụ được tạo riêng cho các mục đích này. Chúng tôi đề xuất Trackitonline.ru là ứng dụng đơn giản nhất, dễ hiểu nhất và hữu dụng nhất. Ở đó bạn cần đăng ký và nhập mã theo dõi của mặt hàng được vận chuyển, sau đó bạn sẽ thấy chính xác vị trí của mặt hàng này. Mã theo dõi sẽ được gửi đến email của bạn ngay sau khi thanh toán, vì vậy đừng nhầm lẫn khi nhập email.

Chà, bây giờ bạn đã biết cách đặt hàng thứ gì đó thú vị và hữu ích trên jd.com. Hãy làm theo những hướng dẫn này và mọi thứ sẽ thành công!

10/11/15 đặt mua một sản phẩm (điện thoại xiaomi mi4, số đơn hàng 19600016), 11/11/15 đã thanh toán. Trên trang sản phẩm có ghi thời gian xử lý đơn hàng là 3 ngày, giao hàng 3 - 7 ngày. Sản phẩm chưa được vận chuyển, không có dấu vết.

Tôi đã cố gắng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, bộ phận hỗ trợ của VK và người bán kể từ thứ Hai. Sau 4 ngày rưỡi làm việc (ba ngày) không có câu trả lời. Trong mọi trường hợp, việc giao hàng và thông báo EMS định kỳ không đến được với tôi, vì vậy chẳng ích gì khi đặt hàng mà không có dấu vết. Ít nhất tôi sẽ cố gắng lấy lại tiền của mình.

Kết quả: gần một tháng sau khi đặt hàng (với quy định là 10 ngày sẽ giao hàng), tôi đã rất căng thẳng và nhận được chiếc điện thoại, đơn hàng đắt nhất. Một số đơn hàng khác vẫn chưa được giao kể từ ngày 9 tháng 11.

Tôi không khuyến khích điều đó... LỪA ĐẢO 100%

Thế là xong... Bong bóng JD.com (jd.ru) ở Nga đã vỡ.

Việc quản lý thất bại.

Mất tiền nhiều, MMM Trung Quốc hóa ra)))

Họ phát phiếu giảm giá - mọi người mua chúng - bây giờ phần lớn số tiền không còn thấy đâu, không có đơn đặt hàng nào...

Tôi không khuyến nghị trang web này vào lúc này...

Mình đang chia sẻ kinh nghiệm mua điện thoại trên JD. Đơn hàng số 48110279381. Điện thoại đã được chuyển đi vào ngày 18/06/17 và đúng hẹn, vào ngày 28/06, nó đã có mặt tại Bưu điện Nga. Tôi nhớ mình cũng tưởng mình đến nhanh đến đáng ngờ… Sự nghi ngờ của tôi không phải là vô ích, khi tôi đến lấy bưu kiện thì họ không tìm thấy. Ở đó, ngay tại chỗ, tôi đã nộp lệnh khám xét. Đồng thời, trên trang web của JD, tôi đã gửi đơn yêu cầu giải quyết xung đột với trạng thái “Không nhận được mặt hàng”.

Thật khó chịu khi phát hiện ra rằng JD, trên trang web của mình tự hào gọi mình là “người dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc theo doanh thu” và có kế hoạch đầy tham vọng để chinh phục thị trường Nga, lại có chế độ bảo vệ khách hàng ở cấp độ những người bán hàng rong, tức là. nó đơn giản là không tồn tại. Rõ ràng mọi suy nghĩ của họ chỉ là về doanh thu.

Theo yêu cầu của JD, tôi đã cung cấp đầy đủ bộ hồ sơ xác nhận việc bưu kiện không có tại sở: biên nhận từ đơn tra cứu; một bản sao của báo cáo bưu chính nội bộ về việc không có bưu kiện trong túi gửi thư quốc tế và cuối cùng là phản hồi của bưu điện đối với đơn đăng ký của tôi, trong đó nêu rõ rằng bưu kiện chưa đến văn phòng. Đồng thời, trong phản hồi của bưu điện cho tôi biết rằng, theo Công ước Bưu chính Thế giới, bất kỳ bưu gửi nào đều thuộc về NGƯỜI GỬI cho đến khi nó được chuyển đến người nhận. Những thứ kia. giúp tôi hiểu rằng tôi đang trong quá trình tìm kiếm bưu kiện và không ai có thể gọi cho tôi và người gửi phải giải quyết vấn đề này, tức là. cửa hàng. Và tất nhiên, cửa hàng không cần bất cứ thứ gì. Anh ấy đã nhận được tiền, mọi thứ với anh ấy đều ổn. Bạn đang nói về loại bảo vệ người mua nào?...

Phản hồi của JD đối với tất cả các tài liệu được cung cấp theo kiểu “của tôi là của bạn, không hiểu” - bưu kiện đang được giao đến bộ phận, hãy đến nhận. Cuối cùng, sau khi kêu gọi lương tâm và chỉ ra các tài liệu, tôi nhận được câu trả lời ở phần Đàm phán về Xung đột:

Trọng tài JD: Kính gửi quý khách hàng, yêu cầu đợi đến ngày 28/7 vẫn chưa nhận được, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách. Cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách.

Được rồi, logic rất rõ ràng - vào ngày 28 tháng 7, thời hạn “lưu trữ” của bưu kiện sẽ hết và nó phải được trả lại cho người gửi. Nhưng không có gì để quay lại... Tôi đang đợi. Ngày 28 đang đến gần và vào ngày 27 tháng 7 tôi nhận được tin nhắn này:

Trọng tài JD: Kính gửi quý khách hàng, theo thông tin theo dõi thì trạng thái đơn hàng của quý khách: đã giao hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi về kết quả tìm kiếm, sau đó gửi cho chúng tôi báo cáo chính thức. Cảm ơn bạn

Hoan hô, JD!! Điều này được viết bởi Trọng tài viên, người đã đưa ra quyết định về việc hoàn lại tiền sau ngày 28, người được hướng dẫn, như JD viết, bởi “các nguyên tắc công bằng, khách quan, blah blah blah…” và người không quen thuộc với Công ước Bưu chính Thế giới và yêu cầu tôi nhận được tài liệu về kết quả tìm kiếm bưu kiện, mặc dù lá thư mà tôi nhận được từ bưu điện và cung cấp cho JD nói rằng NGƯỜI GỬI có mọi quyền đối với bưu kiện và họ không có ý định liên lạc với tôi về vấn đề này.

Một vài trích dẫn khác từ trang web của JD:

Ø Sứ mệnh: làm cho cuộc sống trở nên vô tư và vui vẻ. - Không thể tranh cãi được. Hãy tự làm điều đó với chi phí của khách hàng.

Ø Mục tiêu: trở thành công ty có danh tiếng đáng tin cậy nhất trên thế giới. - Các bạn đã chọn một con đường lạ lùng cho việc này...

Ø Nguyên tắc cốt lõi của JD: Khách hàng là trên hết - Miễn bình luận..

Đại diện của JD, vui lòng trả lời ý bạn khi nói "Đảm bảo giao hàng". Bạn sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng của mình"?? Bạn có điều này được viết lớn trên trang web của bạn. Ý bạn là gì? Có điều gì đó khác với sự hiểu biết của tất cả những người bình thường?

Dịch vụ hỗ trợ như vậy không hoạt động. Họ trả lời trong khoảng thời gian ba ngày và trong các câu trả lời, họ giả vờ rằng họ không hiểu họ đang nói về điều gì. Nó giống như một cuộc đối thoại với một người lao động nhập cư bất hợp pháp khi cố gắng tìm hiểu xem anh ta có đăng ký hay không.

Không có chương trình bảo vệ khách hàng, tất cả những khẩu hiệu đẹp đẽ trên trang đều là hư cấu. Kiếm tiền từ đáy biển còn dễ hơn là nhận lại tiền từ JD. Họ dễ dàng bội ước lời nói và lời hứa đã công khai trên trang web cũng như trong thư từ cá nhân.

tái bút Hôm nay tôi lại nhận được lời đề nghị từ “dịch vụ hỗ trợ” nhận bưu kiện tại bưu điện. JD đang chế nhạo anh ấy một cách tinh vi..

Tôi sử dụng dịch vụ của những người trung gian với ý nghĩa rõ ràng. Tại sao tôi cần trung gian với việc giao hàng miễn phí đến Nga? Để nuôi người trung gian? Bạn có đói không?)

Không ai có thể làm mất uy tín của JD hơn nhân viên của nó. Với sự ngu ngốc, tham lam, lừa dối và coi thường khách hàng của mình. JD đang tự sát.

Bạn đang mâu thuẫn với chính mình. Tại sao phải trung gian nếu JD quá tuyệt vời? Và nếu người trung gian hóa ra lại là kẻ lừa đảo như JD thì sao?

Tôi vào trang web, thấy hai mẫu điện thoại giá tốt - tôi đã đặt hàng 11 chiếc. Sau 4 ngày, bộ phận hỗ trợ viết thư cho tôi và nói rằng đã xảy ra lỗi kỹ thuật và các đơn hàng này không thể gửi cho bạn - lỗi này không phải lỗi của tôi, tôi đã xem sản phẩm, còn hàng, tôi đã đặt hàng/đã thanh toán, sao vậy? là lỗi của tôi - Tôi không nhận được câu trả lời không có gì dễ hiểu, họ nói rằng người bán sẽ không gửi hàng và để tiết kiệm thời gian, bạn hủy đơn hàng. Đã đi họp và hủy 8 trên 11 đơn hàng. Ba lần không thành công vì lý do kỹ thuật. NHƯNG điều thú vị nhất là 11.02 tức là. Vào Chủ nhật, tôi nhận được thông báo rằng đơn hàng của tôi đã được chuyển đi. Tôi quyết định chờ đợi. Họ đưa cho tôi số theo dõi, như thường lệ với JD, chúng không được theo dõi - điều này là bình thường đối với họ, vì vậy tôi không đặc biệt lo lắng về việc theo dõi. Tôi đã viết vào ngày 1 tháng 3 rằng chuyện gì đã xảy ra với đơn hàng của tôi? Và điều thú vị nhất bắt đầu ở đây: hết lần này đến lần khác tôi nhận được những câu trả lời khác nhau cho những lá thư về đơn đặt hàng của mình: “sản phẩm đã được gửi, đợi đã, hãy cho chúng tôi biết khi nào hàng đến, chúng tôi sẽ tặng bạn một phiếu giảm giá trị giá 3 đô la”, “ đợi giao hàng trong 15-60 ngày”, “hãy kiên nhẫn”, “đã gửi yêu cầu cho người bán” - đây là tất cả những gì họ đã nói với tôi từ ngày 1.03 đến ngày 19.03, nhưng bây giờ vào ngày 20.03, họ đã thông báo với tôi rằng MỘT đơn hàng của tôi đã bị mất, họ nói rằng chúng tôi sẽ trả lại tiền và thế là xong, tôi hỏi một câu hỏi hợp lý, liệu có bất kỳ khoản bồi thường nào cho 1,5 tháng lừa dối không, họ có trong tiết mục của họ - chúng tôi sẽ gửi yêu cầu cho người bán, tôi hỏi về hai đơn hàng còn lại sau đó, tôi được thông báo rằng người bán hiểu. Chúng tôi đợi. 29.03 Tôi viết bạn thế nào... - họ trả lời, cho tôi thêm hai ngày nữa. Tôi cho 2 ngày - 5 ngày trôi qua - và thật trùng hợp một cách kỳ lạ, hai đơn hàng còn lại cũng bị thất lạc. Điều tiếp theo là chúng tôi sẽ trả lại tiền của bạn. Sau tất cả, tôi chỉ hỏi một câu: liệu 2 tháng lừa dối có được bồi thường hay không, mà tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời. Chính xác họ đã viết ở đây rằng bạn có thể đặt hàng lên tới 1000 rúp. Tôi không khuyên bạn nên vượt quá điều đó chút nào. Điều tương tự cũng xảy ra khi đặt hàng xiaomi 2 năm trước - họ hứa sẽ trả lại 20 USD vì giao hàng chậm trễ - tất nhiên là họ không trả lại. Cửa hàng không chịu trách nhiệm về những sai sót của mình đối với khách hàng.

1. -Thời gian giao hàng không đúng sự thật (Thời gian xử lý đơn hàng là 3 ngày, Thời gian giao hàng là 3~7 ngày) - viết sự thật để mọi người không lo lắng và hủy đơn hàng. Thà 25 ngày lương thiện còn hơn 15 ngày không công bằng.
2. Họ không viết địa chỉ đầy đủ (họ đang vội vàng nhận bưu kiện?) Hôm nay tôi nhận được một tin nhắn SMS với nội dung - việc giao hàng bị hủy, tôi gọi điện, họ nói với tôi rằng số nhà và số căn hộ. KHÔNG! Thật tốt khi có một chiếc điện thoại, về chiếc điện thoại bên dưới.
3. Trang web bị lỗi - nếu bạn vào - Xem chi tiết (của đơn hàng), sau đó ngược lại - Số điện thoại - sau đó các số xuất hiện rồi biến mất, nếu bạn làm mới trang, theo đó, nhiều bưu kiện đến mà không có số điện thoại.
4. Và có lẽ quan trọng nhất trong tất cả. Giao dịch PayPal không chứa tên của mặt hàng mà tiền đã được gửi. Báo giá 4pda - "" Số đơn đặt hàng không hề liên quan đến tài khoản trong giao dịch. Thực tế không phải là PP sẽ tính đến ảnh chụp màn hình của trang đặt hàng, mặc dù số tiền trong đơn đặt hàng và giao dịch là như nhau. Trong trường hợp này, PayPal có thể đóng khiếu nại "" Và trong trường hợp này, tranh chấp có thể xảy ra bị mất, tiền sẽ không được trả lại.

1000 không phải là dịch vụ mà là dịch vụ hỗ trợ sinh vật, động vật. Mình đợi 12 ngày mới gửi Xiaomi Redmi Note 2, đang tìm hiểu xem máy bị lỗi gì, dùng sạc loại gì thì bị cấm

Hôm nay tôi “nhận được” một chiếc Xiaomi Redmi Note 2 khuyến mại từ Thứ Sáu Đen. Theo hóa đơn, hóa ra tôi đã đặt mua một loại yoba nào đó trị giá 119,99 USD.

Đánh giá trung lập

Vào ngày 11 tháng 11, một chiếc điện thoại đã được đặt hàng ở đó. Trong phần mô tả sản phẩm, cụ thể về thời gian, có nêu như sau: Thời gian xử lý đơn hàng 6 ngày, Thời gian giao hàng 3 ~ 10 ngày. Hôm nay là ngày 27 tháng 11 và mọi thời hạn đều đã trôi qua. Đặt hàng! không được gửi! vẫn. Người bán không trả lời tin nhắn. Có hàng chục người như tôi (chúng tôi liên lạc trong nhóm điện thoại mà chúng tôi đặt hàng trên VK), nếu không muốn nói là hàng trăm. Quyết định có nên đặt hàng ở đó hay không.

CẬP NHẬT: Cuối cùng thì điện thoại cũng đã đến nơi nhưng giao hàng có độ trễ lớn.

Tôi nhớ, tôi nhớ, họ bán một chiếc vòng tay mèo vàng, quá lớn đối với tôi, tôi đã leo lên đó, thực tế thì các loại có vẻ thú vị, nhưng cho đến nay nguồn tài liệu đó không truyền được một mức độ tin cậy nhất định. Đặc biệt, nhu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân đang ở mức đáng báo động. Tôi ngại phải cho xem lại số điện thoại của mình, nhưng đây là giấy tờ chính của một người, hộ chiếu... Nhưng tôi cũng từng sợ hệ thống WM, nhưng không có gì)

Về cổ phiếu - bạn có thể tin tưởng chúng đến mức nào? Có thực sự có giảm giá hay giống như “Thứ Sáu Đen” của chúng tôi không? Mặt khác, tôi bắt gặp một biểu ngữ đầy màu sắc về giảm giá vào thứ Tư...

Tôi đã đặt mua điện thoại từ JD.ru 2 lần

Lần đầu tiên tôi đến với một cuộc hôn nhân!

MIC không hoạt động. Tôi đã gửi cho họ một video ở định dạng MP4 (quay bằng microsoft lumia 640) Họ trả lời rằng họ không thể mở video và yêu cầu gửi video đó ở định dạng MP4... Hãy xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. đã đăng một video lên youtube.

Lần thứ hai điện thoại được gửi đến SPSR.

Kết quả là người chuyển phát nhanh đã giao đơn hàng của tôi cho một người mà tôi không quen biết!

mở tranh chấp trên paypal, viết thư cho JD

Phản hồi của JD: Chúng tôi thấy rằng đơn hàng của bạn đã được giao.

Phản hồi SPSR: JD chỉ sai số điện thoại.

Tôi đã cố gắng lấy lại tiền từ SPSR trong 3 tuần. Họ định kỳ cố gắng chuyển trách nhiệm sang JD. Mặc dù họ đã thừa nhận sự thật về sai lầm của mình nhưng họ đang cố gắng bằng mọi cách để làm phức tạp quá trình nhận tiền bồi thường cho tôi.

Cũng có rất nhiều điều về việc giao hàng... nhưng với nỗi đau buồn, chúng tôi đã xoay sở để có được mọi thứ.

Giao diện thành công cho việc lựa chọn và mua hàng. Giá cả hợp lý. Việc vận chuyển một món hàng đắt tiền qua Bưu điện Nga tiềm ẩn rủi ro. Nhưng người bán tuyên bố sẵn sàng chia sẻ rủi ro với người mua. Tuy nhiên, trên thực tế, điều này chỉ mang lại kết quả tương ứng với khuyến nghị cuối cùng là liên hệ với Cảnh sát để tìm kiếm phần bưu kiện còn thiếu. Có một yếu tố lớn là “thu hút” người mua thông qua sự sẵn sàng được tuyên bố để đảm bảo giao hàng cuối cùng. Cuộc đối thoại với người mua được tổ chức ngay từ đầu một cách thân thiện và sau đó đưa ra kết luận như “đó là lỗi của chính bạn. ” Việc mua hàng đắt tiền là rất rủi ro. Tôi nghĩ đó là 1000 rúp. đây là giới hạn

Đánh giá tích cực

Cả thế giới chuyển sang hàng điện tử Trung Quốc từ lâu, họ bắt đầu làm hàng tốt và giá cả không quá cao, tôi đã mua chiếc điện thoại thông minh thứ 3 của JD, cho tôi, cho vợ tôi và tôi đã mua nó cho mẹ tôi vào tháng 3 8, trong khi có giảm giá trên đó. Đến sau 21 ngày, bật nó lên - mọi thứ đều hoạt động, trong hộp, mọi thứ đều theo thứ tự như ở cửa hàng thông thường. Chỉ có giá thấp hơn một lần rưỡi))

Tôi thường mua quần áo ở JD, nhưng sau đó tôi quyết định lấy điện thoại thông minh của mình ra, điện thoại của tôi bắt đầu chết. Tôi đã chọn haomi, tất cả bạn bè của tôi đều khen ngợi nó. Người bán trả lời tin nhắn, tôi hỏi ngôn ngữ có phải là tiếng Nga không. Tôi không lừa dối bạn)) Điện thoại đến sau 3 tuần, được chuyển phát nhanh đến nơi làm việc. Tôi đã cập nhật bản thân qua mạng, nó hoạt động tốt và không bị lag. Người Nga đã đứng sẵn, tôi hỏi người bán. Tôi rất hài lòng.

Tôi đã đặt mua một bộ định tuyến wi-fi ở đây, một bộ định tuyến đa kênh, với mức giá hợp lý, của chúng tôi đắt hơn đáng kể. Tôi sẵn sàng chờ đợi giao hàng cho việc này. Nhưng người bán đã gửi nó một cách nhanh chóng, tổng cộng 3 tuần đã đến nơi. Việc thiết lập rất đơn giản, giống như trong tất cả các bộ định tuyến. Nó hoạt động tốt, Internet được phân phối, tôi không phàn nàn, tôi đã tiết kiệm được rất nhiều.

Khi đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến JD.com, bạn có thể chắc chắn được hoàn tiền với điều kiện đáp ứng các yêu cầu sau.

Dưới đây là hai lựa chọn có thể và yêu cầu của chúng:

1. NẾUĐã nhận được hàng nhưng không giống mô tả hoặc bị lỗi.

Trả lại đơn đặt hàng của bạn cho JD.com mà không mất bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí nào.

Sản phẩm phải được trả lại không quá 30 ngày kể từ ngày nhận.

2. NẾUĐã nhận được sản phẩm nhưng bạn muốn trả lại mà không giải thích.

SAU ĐÓ bạn cần quay lại:
Trả lại đơn hàng ở dạng ban đầu cho JD.com và trả phí bưu điện.

NHƯNG phải đáp ứng các điều kiện sau:
Mặt hàng không được có dấu hiệu sử dụng và phải được trả lại trong bao bì gốc không quá 30 ngày kể từ ngày nhận.

Trả lại đơn hàng: 74 bình luận

Làm cách nào tôi có thể lấy lại tiền nếu hàng chưa được gửi và họ không muốn gửi?

Làm thế nào để lấy lại tiền nếu hàng không gửi hoặc muốn gửi?

JD.com đã đặt hàng và hủy đơn hàng đó vài giây sau đó. Làm cách nào để lấy lại tiền hoặc đặt hàng lại sản phẩm khác. Không có phản hồi email, 12 giờ đã trôi qua. Quy định nào của JD.com điều chỉnh xung đột này. Và đạo luật quản lý nào của Liên bang Nga?

Chào buổi chiều
Tôi đã thực hiện 2 đơn hàng số 23786286 và số 23785977.
Vào ngày thứ ba tôi quyết định hủy đơn hàng (nó vẫn chưa được chuyển đi).

Trạng thái đơn hàng được thể hiện khác nhau ở mọi nơi!!! Nơi nào đó nó bị đóng băng, nơi nào đó nó được đông lạnh thành công, nơi nào đó nó đang chờ vận chuyển!
Khi nào và bằng cách nào tôi có thể lấy lại tiền của mình? Tôi đã đợi mấy ngày rồi!

Đã đặt hàng với JD. Tôi đã thanh toán ngay từ ví QIWI của mình. Trong ba ngày, đơn hàng vẫn ở trạng thái "đang chờ giao hàng". Vào ngày thứ tư, tôi đã hủy đơn hàng (bằng cách nhấp vào “hủy” trong “Đơn hàng của tôi”).

Trạng thái đơn hàng đã chuyển thành "Đang chờ hủy". Bạn có thể cho tôi biết khi nào tiền sẽ được trả lại cho đơn hàng bị hủy không? Và họ sẽ quay lại ví QIWI của tôi ở đâu? Vì tôi muốn đặt hàng khác cho JD và thanh toán bằng số tiền này.

• Có, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản ví QIWI của bạn. Thời gian đổi trả tối đa 15 ngày kể từ ngày xác nhận hủy đơn hàng.

  • Sau bao nhiêu ngày đơn hàng được xác nhận hủy? Tôi đã hủy vào ngày 01/12/2015. Hôm nay là ngày 4 tháng 12 năm 2015 và trạng thái vẫn là “Đang chờ hủy”.

    Thư gửi [email được bảo vệ] Tôi đã viết kèm theo số đơn hàng và mô tả tình hình ngày 02/12/2015. Không có câu trả lời, không xin chào.

Tôi đã hủy đơn hàng trong vòng nửa giờ và viết email tới [email được bảo vệ]- theo hướng dẫn. Hơn một ngày sau, số tiền đã được trả lại. Cảm ơn!

Đã đặt hàng trên jd. Sau một tuần chờ nhận hàng, tôi quyết định hủy đơn hàng vì nhận thấy mua ở nơi khác dễ dàng hơn. Bây giờ tình trạng hủy đang chờ xử lý đã bị treo trong một tuần. Không ai trả lời email trên trong một tuần.

Tôi hy vọng mọi người sẽ đưa ra kết luận đúng đắn về hoạt động của nền tảng giao dịch này và liệu có đáng để đặt hàng thứ gì đó ở đó hay không. Tôi dự định tìm cách quay trở lại Nga bằng mọi biện pháp hợp pháp, bao gồm cả việc liên hệ với cảnh sát. Trang web này rõ ràng trông giống như một trò lừa đảo.

Vậy tôi phải đi sâu vào vấn đề của JD? Và JD thậm chí còn không cố gắng giúp tôi giải quyết vấn đề. Không ai liên lạc và vấn đề không được giải quyết. Một lời giải thích kỳ lạ bạn đã viết cho tôi. Nếu trang web quy định các thủ tục của mình, cụ thể là xử lý việc hủy đơn hàng trong vòng 5 ngày, thì bạn cần phải tuân thủ các quy tắc của trang web!

Đã 9 ngày trôi qua mà tình hình vẫn không có gì thay đổi. Tôi lặp lại câu hỏi của mình: Tôi nên làm gì?

Chào buổi chiều Tôi đặt hàng 11124382 vào ngày 21 tháng 10 nhưng hình như hàng được vận chuyển theo cách tương tự. Làm thế nào tôi có thể hủy nó và được hoàn lại tiền? Đã hơn 30 ngày trôi qua. Người bán nói như sau: bạn thân mến, xin lỗi về đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi đã dừng giao đơn đặt hàng của bạn, vì JD nhận thấy rằng chúng tôi trì hoãn việc giao đơn đặt hàng của bạn, vì vậy JD quyết định hủy đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ HOÀN TIỀN cho bạn. và có thể họ sẽ sớm liên lạc với Bạn. Nút từ chối báo lỗi khi nhấn.

[email được bảo vệ] viết nội dung sau để trả lời khiếu nại: Về đơn đặt hàng 11124382 của bạn, vì mặt hàng trong đơn đặt hàng được cung cấp và vận chuyển bởi người bán bên thứ ba, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán trên trang web. Một loại vòng tròn khép kín.

Cũng là một vấn đề với bộ sưu tập jd của người bán. Không trả lời thư, không gửi mệnh lệnh... Các quý ông, ở JD có ai giữ trật tự không? Và quan trọng nhất, không có gợi ý nào trên trang web về bất kỳ liên kết hoặc nút nào để gửi khiếu nại người bán. Im lặng... Viết rằng bạn không đủ tay để trả lời tất cả mọi người?! Chà, xin lỗi, “Tôi tự gọi mình là nấm sữa, đi vào phía sau,” như người ta nói. Đây là về cảm xúc.

Bây giờ cụ thể. Vào ngày 27 tháng 11 năm 2015, một đơn đặt hàng đã được đặt từ “người bán” nói trên (thời gian xử lý - 3 ngày, giao hàng - từ 3 đến 7 ngày). Đến hôm nay tôi mới nhận được cập nhật trạng thái đơn hàng vào ngày hôm nay (10/12/2015) báo rằng đơn hàng đã được gửi đi. Không có số theo dõi hoặc ngày vận chuyển!

Mọi người nói với tôi, tôi đã đặt mua một chiếc máy tính bảng, nó đến và không bật lên chút nào. Làm thế nào tôi có thể lấy lại tiền của mình? Đã viết trên [email được bảo vệ], nhưng họ im lặng.

Tôi đã đặt hàng điện thoại vào ngày 27/11…quá trình xử lý đơn hàng được thông báo là mất 3 ngày, giao hàng 7 ngày…hôm nay không chỉ là một ngày, mà là một giờ!
treo: đang chờ giao hàng! Tôi tự hỏi tôi phải đợi bao lâu nữa?

Hai tuần đã trôi qua - người bán không liên lạc... im lặng ngay cả qua email. Làm thế nào tôi có thể lấy lại tiền của mình?

Đã viết trên [email được bảo vệ]. Có cảm giác như họ vừa thu tiền... Aliexpress không cho phép điều này... thật tiếc khi tôi đã đặt hàng từ JD...

Tương tự như vậy. Người bán jd-bộ sưu tập.
Tôi đã trả tiền điện thoại vào ngày 27/11.

Người bán đã không gửi hoặc báo cáo bất cứ điều gì trong 2 tuần. Tôi đã hủy đơn hàng. Nó đã chờ hủy được 5 ngày rồi. Về nguyên tắc, người bán vắng mặt. Tôi đã nộp đơn khiếu nại với PayPal, có thể họ sẽ trừng phạt tôi bằng cách nào đó.

Tình huống. Tôi đã đặt mua một mặt hàng từ jd-collection với dịch vụ giao hàng jd-spsr, một giờ sau tôi quyết định hủy - nó không hoạt động, nút hủy không hoạt động. Tôi đã viết thông qua biểu mẫu “liên hệ với người bán” (mất khoảng 30 phút, duyệt qua các trình duyệt khác nhau) để đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác và sau đó viết để hủy đơn hàng hoàn toàn.

Sau đó, thật kỳ diệu, chỉ trong vòng chưa đầy 12 giờ, đơn hàng đã có được trạng thái “đã vận chuyển”. Họ trả lời tôi chỉ sau 4 ngày, nói rằng không thể làm gì được, chúng tôi không thể hủy lệnh giao hàng. Phải làm gì trong trường hợp này? Chỉ cần từ chối giao hàng và nó sẽ tự động được đưa trở lại bộ sưu tập jd?

Tôi đã mua một chiếc điện thoại Xiaomi redmi 2. ĐIỆN THOẠI vẫn bình thường, hoạt động - mọi thứ sẽ ổn, NHƯNG! Không có hướng dẫn nào trong hộp (chết tiệt) và không có THẺ BẢO HÀNH.

Nếu có điều gì xảy ra với chiếc điện thoại tuyệt vời này, tôi sẽ không thấy bất kỳ sửa chữa bảo hành nào. Tôi đã viết thư cho tất cả các cơ quan chức năng có thể - không trả lời, không chào hỏi. Tái bút, thậm chí không cần phải nói về hình ảnh ba chiều để xác thực

Ngày 27 tháng 11 năm 2015 Tôi đã đặt hàng qua điện thoại. Số thứ tự - 23769059.
Ngày 4 tháng 12 năm 2015 Người bán, căn cứ vào tình trạng của đơn hàng, đã gửi cho tôi. Họ thậm chí còn đưa cho tôi số theo dõi.

Đúng, không thể kiểm tra được gì bằng số theo dõi được cung cấp. Không có thông tin - bưu kiện ở đâu, liệu nó có được gửi đi hay không. Người bán đã viết ngay từ đầu, đưa ra các liên kết khác nhau để kiểm tra, theo dõi số lượng. Khi tôi viết rằng số theo dõi không có trên các liên kết, người bán chỉ bỏ trống và ngừng phản hồi.

Tôi quyết định không sao, trên Ali cũng tương tự, nếu bưu kiện được gửi đi, tôi nghĩ nó sẽ đến. Trang web nêu rõ thời gian giao hàng tối đa là 25 ngày. Họ đã hết hạn. Bưu kiện không bao giờ đến.

Nỗ lực hủy đơn hàng không thành công - mỗi lần tôi nhấp vào nút hủy, thông báo hủy đơn hàng không thành công sẽ xuất hiện.

Theo địa chỉ [email được bảo vệ] Và [email được bảo vệ] không ai trả lời Thật tiếc là tôi đã không nghiên cứu chi tiết các bài đánh giá trên Internet, giờ tôi đang ngồi tự hỏi liệu mình có thể lấy lại được tiền của mình hay không.

Tôi có một câu hỏi, tôi đã đặt hàng qua điện thoại trên trang web jd và trong tài khoản cá nhân của tôi, đơn hàng ở trạng thái “Đã gửi”, sau đó một nút xác nhận đơn hàng xuất hiện - Tôi nhấp vào và nó chuyển sang “Đã nhận”, nhưng nó vẫn chưa được nhận và số bài hát chưa được nhận. Đây là đơn hàng đầu tiên của tôi, tôi nên làm gì, xin vui lòng cho tôi biết.

Làm thế nào tôi có thể được hoàn lại tiền cho đơn hàng của mình? Đã hơn 45 ngày trôi qua mà đơn hàng của bạn vẫn chưa đến?

Tôi đã mua một chiếc điện thoại Oneplus One. Điện thoại đến bị lỗi. Tôi đã viết thư để hỗ trợ, gửi ảnh và liên kết tới video. Họ đề nghị bồi thường số tiền 20% giá thành của hàng hóa. Tôi từ chối điều này và yêu cầu hoàn lại tiền.

Nói chung, hỗ trợ tương ứng trong một tháng và điện thoại được đóng gói trong hộp. Cuối cùng họ đồng ý trả lại hàng. Tôi đã gửi nó, và bây giờ đã hai tháng trôi qua kể từ khi JD nhận được bưu kiện nhưng tiền vẫn chưa được trả lại.

Tôi liên tục viết thư để hỗ trợ, họ hiếm khi trả lời và yêu cầu tôi đừng lo lắng! Khi nào tôi sẽ lấy lại được tiền của mình?

Vâng, tôi nghĩ rằng chúng tôi rơi vào số lượng áp đảo những người “may mắn” bị ZhyDy bỏ rơi. Tôi đã nhận được đủ thứ nhỏ nhặt từ họ và yêu thích Teclast X70R. Đặt hàng 29/12 nhưng 04/01. Tôi đã thay đổi ý định và hủy đơn hàng.

Kể từ đó, Đơn hàng đã bị treo trong trạng thái chờ hủy, trong chi tiết đơn hàng thường được gửi đi, các thư từ trang đặt hàng không có phản hồi, thư sau bán hàng nhận được phản hồi tiêu chuẩn của robot, từ khi liên hệ có sự im lặng, trong liên hệ thư cá nhân liên quan đến đơn đặt hàng bị bỏ qua, trong băng - bị xóa.

Thật tốt khi ít nhất bạn đã thanh toán qua cây gậy - vẫn có cơ hội lấy lại tiền của bạn. Có cảm giác như các chàng trai đang đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và cuối cùng quyết định không gây căng thẳng cho bản thân. Và những câu chuyện về việc không có cơ hội trả lời mọi người cùng một lúc chỉ khiến bạn bật cười.

Ngày 12/12/2015 tôi thanh toán mua hàng tại cửa hàng JD.com bằng thẻ của mình, đến ngày 18/12/2015 hàng chưa gửi đi, tôi từ chối nhận hàng. Nhưng dù bị từ chối nhưng hàng hóa đã thông qua cơ quan hải quan.

Khi liên hệ thì dịch vụ chuyển phát cũng từ chối giao hàng, theo theo dõi trên website của dịch vụ chuyển phát thì hàng đã được trả lại cho người gửi. Nhưng đến nay số tiền này vẫn chưa được trả lại.

Tôi đang viết thư cho [email được bảo vệ], cũng không giúp giải quyết vấn đề, họ chỉ trả lời rằng hàng đã được gửi đi.

Tôi đã nhận được một chiếc Điện thoại thông minh Xiaomi Redmi 2, giống như nhiều chiếc khác, camera không lấy nét, tôi đã yêu cầu hoàn lại một phần tiền vì tôi không thấy việc gửi lại có ý nghĩa gì. Chờ đợi câu trả lời trong bao lâu?

Mình sẽ chia sẻ kinh nghiệm trả lại tiền từ website jd. Tôi đặt mua một chiếc điện thoại từ bộ sưu tập jd của người bán, sau 10 phút tôi quyết định hủy đơn hàng.

Tôi đã viết thư cho người bán và ban quản trị trang về mong muốn trả lại tiền. Người bán im lặng, trang trả lời rằng họ đã đăng ký yêu cầu hoàn trả của tôi.

Ngày hôm sau, tôi mở tranh chấp với PayPal, qua đó tôi thực sự đã thanh toán cho đơn hàng này. Sau 15 giờ, tranh chấp đã được người bán kết thúc do tôi đã hoàn lại toàn bộ số tiền của mình. Sau 36 giờ tiền của tôi đã về tới thẻ.

Tôi mua điện thoại xiaomi redmi 2. Loa ngoài không hoạt động. Làm thế nào để có được một sự thay thế hoặc hoàn lại tiền? Bằng thư từ [email được bảo vệ] Tôi đã viết, gửi video xác nhận - không có câu trả lời.
Làm thế nào để có được câu trả lời? Phải chờ đợi bao nhiêu?

Hàng hóa đã bị hải quan trả lại vì bị cấm nhập khẩu và được chuyển đi giao trên khắp Phần Lan vào ngày 28 tháng 12 năm 2015. Bây giờ đã là ngày 22 tháng 1 và hàng hóa được cho là vẫn chưa quay trở lại kho.

Tôi đã liên hệ với người bán, anh ta nói rằng thư có lỗi, hãy tìm bưu kiện, được gọi là EMS, họ nói rằng họ không có bất kỳ dữ liệu nào từ Phần Lan và chỉ người gửi mới có thể đăng ký tìm kiếm bưu kiện và bây giờ anh ta có tất cả quyền đối với bưu kiện. Làm thế nào tôi có thể lấy lại tiền của mình?

Tôi đặt mua một chiếc điện thoại. Ngày hôm sau tôi đã hủy đơn hàng. Trạng thái đơn hàng đã chuyển thành “đang chờ hủy” và thanh trạng thái màu xanh lá cây đã chuyển thành “đã gửi”.

Theo giá trị này, người bán trả lời tôi rằng đơn hàng không thể hủy vì đơn hàng đã được chuyển đi. NHƯNG! TÔI SẼ KHÔNG THỂ NHẤN NÚT “HỦY” VÌ ĐƠN GIẢN NÀY SẼ KHÔNG CÓ SẴN NẾU ĐƠN HÀNG THỰC SỰ ĐƯỢC GỬI.

Người bán ngừng trả lời câu hỏi của tôi, tiền vẫn chưa được trả lại.

Tôi đã đặt hàng một chiếc điện thoại di động vào ngày 27/01/2016 và hôm qua tôi quyết định hủy đơn hàng nên người bán dường như đã đồng ý và bây giờ trong tài khoản cá nhân của tôi nó báo đơn hàng đã bị treo, điều này có nghĩa là gì và khi nào thì sẽ tiền có được trả lại không?

Đó là tháng thứ hai tôi nộp đơn xin hoàn lại tiền. Im lặng... Họ trả lời như robot. Không có chi tiết cụ thể.

Đơn hàng 26898524 đã bị hủy trước khi hàng được vận chuyển và hiện đang bị treo chờ hủy. Thật tốt khi tôi đã thanh toán qua PayPal - trạng thái sẽ không thay đổi và nếu họ không trả lại tiền, tôi sẽ liên hệ với họ để xem xét. Họ nhanh chóng giải quyết những vấn đề như vậy với những người bán hàng không trung thực.

ID đơn hàng: 26831289, Trạng thái đơn hàng: Đơn hàng đã hủy. Bao lâu sau khi hủy đơn hàng, tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại trong tài khoản PayPal của mình?

Tôi sẽ kể cho bạn nghe câu chuyện của tôi. Tôi đã đặt hàng vào ngày 25 và hủy nó vài giờ sau đó. Tôi đã viết cho tất cả mọi người tôi có thể.

Họ trấn an tôi rằng tiền sẽ được trả lại sau 3-5 ngày. Chúng tôi trở lại vào buổi tối ngày 28. Đừng mất hy vọng và đừng bỏ cuộc!