Đánh giá tích cực. Hủy đơn hàng trên jd sau khi thanh toán Cách mở tranh chấp trên jd

Tất cả các câu hỏi và câu trả lời liên quan đến việc làm việc với trang web sẽ được công bố trên trang này. Hãy để chúng tôi giải thích ngay rằng chúng tôi không phải là đại diện chính thức của jd.ru hoặc ebay.com, mà chỉ đơn giản là cố gắng làm cho cuộc sống của những người nghiện mua sắm trở nên dễ dàng hơn :)

* Nếu bạn gặp khó khăn trong việc viết đánh giá, bình luận và tin nhắn trên diễn đàn, tải hình ảnh lên, v.v. thì hãy đăng nhập và viết thư cho tôi, thông tin liên hệ bên dưới.

Liên lạc

Đại diện chính thức của chính quyền trả lời các câu hỏi liên quan đến JD.ru, bạn có thể đặt câu hỏi của mình trong chủ đề " Câu hỏi từ chính quyền JD.ru"hoặc tạo của riêng bạn.

Đối với các câu hỏi liên quan đến hoạt động của trang web, dịch vụ, tiện ích mở rộng và cuộc thi, hãy viết thư tới support@site, nhắn tin riêng cho tôi hoặc tạo chủ đề trên diễn đàn.

Quy tắc giao tiếp trên website, trong nhóm trên mạng xã hội và trên kênh YouTube!!!

Tôi viết điều này một lần và sẽ không lặp lại vì đã công khai xúc phạm chính quyền, người điều hành, người dùng và người đăng ký - CẤM! Điều tương tự cũng xảy ra với thư rác trong bình luận, tin nhắn và PM..

Bạn có muốn nói điều gì đó cá nhân? Làm điều này thông qua tin nhắn riêng tư. Và lời khuyên cho tương lai: đừng bao giờ thô lỗ với người lạ, nó có thể phản tác dụng!

Hãy là con người và sử dụng Internet vì lợi ích của chính chúng ta và những người xung quanh.

Đăng ký trên trang web của trang web

Việc đăng ký sẽ cho phép bạn viết đánh giá, nhận xét về sản phẩm và giao tiếp với những người dùng khác. Tại thời điểm này, bạn có thể đăng ký thông qua tài khoản VKontakte, Facebook và một loạt dịch vụ xã hội khác bằng cách nhấp vào nút ở phía trên bên phải màn hình.

Thoát khỏi sự tàn phá - đăng ký qua thư, giờ đây hầu hết mọi người đều có tài khoản trên mạng xã hội, Yandex, google, mail, v.v. nó đơn giản và không rắc rối.

23 dịch vụ xã hội khác đã được thêm vào để bạn có thể đăng ký trên trang web của chúng tôi, bao gồm cả dịch vụ email.

Đăng ký các vấn đề và giải pháp của JD.ru (SMS không đến...)

Nếu bạn không thể đăng ký trên phiên bản tiếng Nga của trang web, bạn không nhận được mã SMS, v.v., thì hãy thử liên kết số này với tài khoản của bạn trên trang web en.jd.com hoặc sử dụng ứng dụng di động.

Nếu trong quá trình đăng ký, bạn thấy thông báo “Số của bạn đã bị chiếm dụng”, thì vui lòng nhập bất kỳ số điện thoại nào khác (để sau đó bạn có thể nhập mã xác minh SMS). Số điện thoại này có thể được thay đổi sau này.

Viết đánh giá

Tiện ích mở rộng cho jd.com

Chúng tôi đã tạo một tiện ích mở rộng để giúp làm việc với jd.com dễ dàng hơn và hơn thế nữa, chúng tôi sẽ sớm thêm một số phần thưởng hấp dẫn cho nhiều tạp chí, vì vậy hãy cài đặt nó.

Tìm kiếm các sản phẩm có lợi nhuận trên Internet

Đã bổ sung thêm dịch vụ tìm kiếm sản phẩm sinh lời trong các cửa hàng trực tuyến, chi tiết hơn, còn có link hướng dẫn sử dụng.

Cách theo dõi MPO (bưu kiện từ jd.com)

Vâng, nó rất đơn giản! Nếu bạn cài đặt tiện ích mở rộng, các nút có số bản nhạc sẽ có sẵn trong tài khoản đặt hàng. Và sau đó, tùy ý bạn: theo dõi bằng cách sử dụng alitrack.ru hoặc sử dụng những gì thuận tiện hơn cho cá nhân bạn, mặc dù tôi khuyên bạn nên sử dụng cách đầu tiên, vì số lượng dịch vụ bưu chính không ngừng tăng lên, Bưu điện Nga không cung cấp thông tin bình thường và các dịch vụ khác không làm việc cho tôi thú vị.

Thời gian giao hàng của JD.com

Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ chuyển phát đã chọn, hoạt động của Bưu điện Trung Quốc và Bưu điện Nga hoặc bưu điện của quốc gia nơi bạn sinh sống. Trên jd, cũng như trên AliExpress, bạn có thể chọn dịch vụ giao hàng, ví dụ: đối với nhiều sản phẩm từ bộ sưu tập jd, bạn có thể chọn SPSR làm dịch vụ, bưu kiện sẽ chuyển đến đó nhanh chóng, nó đã được kiểm tra, phần còn lại, tùy thuộc vào bạn may mắn.

Thời hạn bảo vệ đơn hàng trên jd.com là bao lâu

Chưa phải mọi thứ đều rõ ràng về điều này, nhưng hãy xem điểm bên dưới, nếu vượt quá thời hạn Giao hàng + ra tàu đáng để đá tất cả những người bạn có thể và không ngại ngùng.

Cách thức giao hàng được thực hiện trên jd.com

Có, như mọi khi, như trong bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào khác. Bạn chọn dịch vụ bưu chính, thanh toán tiền hàng và chờ đợi. Bất cứ ai mua hàng trên Ali và ebay sẽ không ngạc nhiên trước điều gì mới mẻ.

Làm thế nào để lấy lại tiền của tôi?

Đây là những gì bộ phận hỗ trợ của JD.ru nói:

Nếu chưa quá hai ngày trôi qua kể từ ngày bạn đặt hàng và đơn hàng vẫn chưa được gửi đi thì bạn có thể hủy đơn hàng trong tài khoản cá nhân của mình. Tiền sẽ được trả lại vào tài khoản/thẻ của bạn trong vòng 10-30 ngày. Việc hoàn tiền diễn ra theo hai giai đoạn:

1) việc xem xét yêu cầu hủy đơn hàng mất tới 5 ngày làm việc;

2) khoản tiền hoàn lại thực tế sẽ diễn ra trong vòng 5-7 ngày làm việc đối với thẻ ghi nợ và trong vòng 10-30 ngày đối với thẻ tín dụng.

Nếu đơn đặt hàng đã được gửi đi, bạn sẽ phải đợi cho đến khi nhận được đơn đặt hàng và gửi lại đơn đặt hàng.

Cách mở tranh chấp với người bán

Nếu sản phẩm chưa về, giao nhầm hoặc bị lỗi thì trong phần đơn hàng chúng ta bấm “Xác nhận” và sẽ có hai nút “Đánh giá” và “Hoàn tiền” - nút đầu tiên là đánh giá sản phẩm, tức là để lại đánh giá và yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu số track không đúng thì hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu họ kick người bán, đừng lười làm việc này thường xuyên hơn. Điều này đáng làm cho đến khi họ thiết lập được phản hồi với người bán.

Tôi nhắc lại, bạn có thể lấy lại tiền nếu thanh toán qua PayPal: mở tranh chấp với người bán

Tin nhắn trong giao diện trên jd.com

1. Rất tiếc, điểm đến đã chọn không thể được chuyển đến, vui lòng thay đổi điểm đến của bạn.

Vì lý do nào đó người bán không gửi cho bạn quốc gia

2. Giao hàng: 35 ngày (giao hàng trong vòng 7 ngày)

Giao hàng 35 ngày, gửi 7 ngày

3. Nút Thêm vào giỏ hàng không hoạt động

Sản phẩm hết hàng, đợt giảm giá diễn ra vào một thời điểm nhất định (mặt hàng khuyến mại) hoặc người bán không vận chuyển sản phẩm đến quốc gia của bạn

Bộ sưu tập JD là gì

Đây là những sản phẩm do jd đứng đằng sau và có những đợt giảm giá đáng kinh ngạc cho những sản phẩm này. Theo cơ quan quản lý, tất cả các sản phẩm từ mục này đều được kiểm tra kỹ lưỡng và jd.com là trung gian trực tiếp giữa nhà máy và người mua. Theo cảm nhận cá nhân thì điều này thực sự đúng. Ngoài ra, hàng hóa thuộc loại này chủ yếu được gửi qua SPSR nên đến nơi nhanh chóng.

Địa phương của tôi không có SPSR, tôi phải làm sao?

Có, mọi thứ đều ổn, SPSR từ Moscow sẽ gửi bưu kiện của bạn bằng cùng một EMS và cung cấp cho bạn số theo dõi.

Người bán không phản hồi, không gửi hàng hoặc gửi nhầm hàng

Hãy thoải mái viết thư cho [email được bảo vệ]. Các chàng trai đều có đủ khả năng, nói được tiếng Nga và chắc chắn sẽ giúp đỡ.

Các cửa hàng khác: sammydress.com, tinydeal.com, ebay.com, dx.com, banggood.com, v.v.

Chúng tôi sẽ rất vui khi nhận được đánh giá từ các cửa hàng Trung Quốc khác, có rất nhiều trong số đó, không có ích gì khi liệt kê tất cả. Viết đánh giá là giống hệt nhau. Một yêu cầu, đăng bài đánh giá về sản phẩm từ AliExpress trên alitrack.ru, họ cũng tổ chức các cuộc thi và trang web này dành riêng cho ali.

Tại sao bạn cần PayPal nếu bạn có thể thanh toán qua Yandex.Money?

Và sau đó, thông qua Paypal, bạn thậm chí có thể kiếm được rất nhiều tiền, nếu sự thật đứng về phía bạn, tranh chấp sẽ được mở trong vòng 180 ngày.

Các kế hoạch

Hiện tại, kế hoạch dành cho phần hỏi đáp, giống như một diễn đàn, nhưng ở dạng đơn giản hơn, bổ sung các tính năng cho tiện ích mở rộng và trang web.

Nó được lên kế hoạch để bổ sung nhiều chức năng, nhưng mọi thứ đều có thời điểm của nó, vì jd.com chỉ mới bắt đầu hoạt động nên chúng tôi sẽ phát triển theo thời gian, vì vậy hãy tham gia cùng chúng tôi, tất cả chúng tôi đều rất vui mừng!

Tôi tình cờ đặt mua một ổ đĩa flash và PowerBank trên trang web của JD trong đợt giảm giá với giá 5 xu. Tất nhiên, mọi thứ đều đang diễn ra, khuyến mãi, bán hàng, rất nhiều đơn đặt hàng. Tuy nhiên, tôi đã nhận được đơn đặt hàng của mình như mong đợi. Mặc dù tôi đọc trên mạng thấy có sai sót, họ nói chỉ gửi dây từ PowerBank chứ không biết kết cục thế nào.

Và vì vậy, khi biết rằng JD là đại diện chính thức của Xaomi, tôi muốn mua một chiếc điện thoại từ thương hiệu này và theo đánh giá của bạn tôi, chiếc điện thoại này rất tốt.

Nói chung, tôi đã tìm thấy một sản phẩm mà tôi quan tâm, Xaomi Redmi Note 2, với mức giảm giá 20 USD cũng như thời gian vận chuyển và giao hàng phù hợp với tôi nên đã đặt hàng. Hàng hứa sẽ gửi trong vòng 6 ngày, giao hàng đến nơi mất thêm 3 đến 7 ngày nữa. Mọi thứ đều được ghi chính thức trong thẻ sản phẩm.

Không có đánh giá hoặc nhận xét tiêu cực nào vào thời điểm đó và thậm chí bây giờ cũng không có đánh giá nào, bởi vì để viết đánh giá, trước tiên bạn phải nhận được sản phẩm, điều này trên thực tế hóa ra là cực kỳ có vấn đề.

Đặt hàng vào ngày 4 tháng 12 năm 2015, tôi bắt đầu chờ đợi chuyến hàng. Đã một tuần trôi qua nhưng hàng vẫn chưa được gửi đi. Lúc này, trên sản phẩm bắt đầu xuất hiện những bình luận trong đó mọi người phàn nàn rằng sản phẩm không được gửi đi dù họ đã đặt hàng từ ngày 12/11 đến ngày 28/11. Đồng thời, người bán không thể trả lời bất cứ điều gì dễ hiểu.

Sau đó, sản phẩm không còn được bán nữa và vẫn chưa được gửi đến những người đã đặt hàng. Tức là người bán đã thu thập các đơn đặt hàng mà trên thực tế anh ta không thể cung cấp được.

Hiện tại sản phẩm đã hết hàng và chưa được gửi đi. Những người may mắn nhận được phản hồi từ người bán sẽ liên tục nghe thấy những “bữa sáng” liên tục về việc vận chuyển mà không đưa ra thời hạn cụ thể.

Ngược lại, người bán phản hồi trong các nhận xét cực kỳ chậm và dường như cực kỳ chọn lọc. Việc chờ đợi phản hồi trong tin nhắn cá nhân là điều cực kỳ khó khăn, nhưng tôi rất vinh dự nhận được phản hồi. Đối với câu hỏi của tôi về thời gian giao hàng, không nhận được câu trả lời rõ ràng.

Hôm nọ, tôi đã mở tranh chấp trên PayPal và biến nó thành khiếu nại, vì người bán chỉ đơn giản là lừa dối người mua và không thực hiện nghĩa vụ của mình.

Tình hình trở nên trầm trọng hơn bởi một số yếu tố khác:

1. Trình tự gửi hàng của đơn đặt hàng bị hỏng, tức là những người đặt mua điện thoại sớm hơn sẽ nhận được muộn hơn so với những người đặt hàng, ví dụ ngày 12/12.
2. Trong cộng đồng chính thức

Mua hàng từ Trung Quốc thông qua các nền tảng chuyên biệt mang lại lợi nhuận và nếu bạn hiểu cách thực hiện thì cũng thuận tiện. Một trong những dịch vụ đáng tin cậy nhất với phạm vi rộng là trang web jd.com, nơi người dùng Nga có thể tìm thấy sản phẩm phù hợp và đặt hàng ngay lập tức. Làm thế nào để mua trên jd.com và không bị nhầm lẫn trong hệ thống này? Hãy tìm ra nó.

Trang chính của trang đã được dịch sang tiếng Nga, nhưng đừng nhầm lẫn - tất cả các trang nội bộ đều được điền bằng tiếng Anh theo mặc định. Nếu mọi thứ với bạn đều ổn thì thật tuyệt, nếu không, đừng buồn và hãy làm mọi thứ như trong ảnh chụp màn hình.

Bạn sẽ không thể mua bất cứ thứ gì nếu không đăng ký, vì vậy trước tiên, hãy di chuột qua mục “Đăng nhập” ở góc trên bên phải. Chọn "Đăng ký miễn phí" từ menu thả xuống.

Trang chính của JD.com bằng tiếng Nga, các trang khác đang trong quá trình dịch

Trong cửa sổ mở ra, bạn cần nhập địa chỉ email, họ và tên, mật khẩu và hình ảnh xác thực. Hãy cẩn thận: bạn không thể sử dụng bảng chữ cái Cyrillic, hệ thống chỉ nhận dạng bảng chữ cái Latinh nên bạn sẽ phải viết bằng “phiên âm”. Sau khi điền vào tất cả các trường, hãy nhấp vào nút “Tạo” lớn màu đỏ.

Sẵn sàng! Bạn đã đăng ký và hệ thống tự động đưa bạn về trang chính. Bạn có thể bắt đầu mua sắm.

Làm thế nào để chọn một sản phẩm?

Nếu bạn đang tìm kiếm một sản phẩm của một mẫu máy nhất định mà bạn biết chắc tên, hãy nhập tên này vào thanh tìm kiếm ở trên cùng. Nếu không, hãy tập trung vào phần danh mục ở phía bên trái của trang web. Sử dụng menu thả xuống, bạn có thể chọn loại sản phẩm mong muốn. Giả sử chúng ta đang tìm áo sơ mi thường ngày cho nam.

Chọn mô hình bạn thích và nhấp vào nó.

Ví dụ: hãy chọn phần áo sơ mi

Thẻ sản phẩm sẽ mở ra. Ở đây bạn cần quyết định màu sắc của mô hình và kích thước của nó. Nhìn vào các bức ảnh bên dưới bức ảnh chính, chọn tùy chọn bạn thích và cho biết tùy chọn đó trong phần “Màu sắc”. Theo đó, kích thước có thể được chọn ở dòng “Size”. Nếu bạn muốn đặt nhiều hơn một bản, vui lòng cho biết số lượng yêu cầu trong cửa sổ Số lượng. Sau khi thiết lập xong tất cả các thông số, hãy nhấp vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.

Nhiều thẻ sản phẩm không có tùy chọn lựa chọn bổ sung - ví dụ: trong trường hợp máy ảnh, bạn chỉ có thể chọn số lượng chứ không thể chọn màu của ống kính hoặc mô-đun bổ sung.

Vì vậy, bạn đã nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng”. Hệ thống sẽ chuyển hướng bạn đến trang xác nhận đơn hàng và ở đây sự lựa chọn lại xuất hiện. Nếu bạn chỉ cần một sản phẩm và không có gì khác, hãy nhấp vào “Thanh toán”. Nếu bạn muốn chọn thứ khác, hãy nhấp vào mục “Tiếp tục mua sắm”. Nó nằm trên nền màu vàng ở hai vị trí - ở đầu và cuối trang.

Nếu bạn chọn “Tiếp tục mua hàng”, hệ thống sẽ đưa bạn quay lại trang chính. Nhìn vào các sản phẩm, chọn thứ gì đó phù hợp và nhấp lại vào “Thêm vào giỏ hàng” - tóm lại, chỉ cần lặp lại các bước trước đó. Tất cả các sản phẩm được chọn sẽ xuất hiện trên trang xác nhận đơn hàng. Nhân tiện, bất kỳ cái nào trong số chúng đều có thể bị xóa bằng cách chọn “xóa”.

Giỏ hàng chuẩn. Bạn có thể xóa những gì bạn không cần và sau đó tiến hành mua hàng.

Vì vậy, bạn đã quyết định mua hàng của mình và nhấp vào “Thanh toán”. Bây giờ bạn có thể tiến hành điền địa chỉ.

Làm thế nào để điền địa chỉ?

Ở đầu trang mở ra có mục “Địa chỉ giao hàng”. Đây là biểu mẫu dành cho dịch vụ giao hàng, trong đó bạn cần ghi rõ họ tên và địa chỉ đầy đủ của mình. Bạn sẽ phải viết lại bằng tiếng Latinh, và ở đây có hai sắc thái. Thứ nhất, phải ghi tên đầy đủ, thứ hai, địa chỉ phải được viết bằng tiếng Anh: không phải “ulica”, mà là “street”, không phải “kvartira”, mà là “flat” hoặc “ap”. Trong dòng “Thành phố”, hãy viết tên thành phố của bạn, trong “Tiểu bang / Tỉnh” - khu vực và trong dòng “Mã bưu điện” - chỉ mục. Cuối cùng, nhập số điện thoại di động của bạn, bắt đầu bằng số chín.

Quan trọng! Nếu bạn sống ở Moscow hoặc St. Petersburg, hãy cho biết tên thành phố theo cách giải thích của người châu Âu: Moscow, Saint Petersburg. Để chỉ định các thành phố khác, bạn cần sử dụng phiên âm: Saratov, Volgograd, Penza. Và hãy thật cẩn thận khi điền vào mẫu đơn. Bạn không muốn sản phẩm đã đặt bị thất lạc trên đường đi phải không?

Sau khi điền tất cả các mục, nhấp vào “Lưu”.

Tôi có thể thanh toán đơn hàng bằng những phương pháp nào?

Sau khi điền và lưu biểu mẫu, hãy cuộn trang xuống phần “Thanh toán”.

Bạn có thể thanh toán mua hàng trên jd.com theo hai cách: sử dụng PayPal hoặc thông qua hệ thống Yandex Money. Nếu bạn đã từng mua sắm trực tuyến ở Trung Quốc trước đây thì bạn đã có tài khoản PayPal và biết cách sử dụng nó. Nếu không, tốt hơn nên chọn tùy chọn với Yandex Money, vì phương thức thanh toán này đơn giản hơn. Để lại hộp kiểm “Yandex.Money” và nhấp vào “Gửi đơn hàng”. Cửa sổ sau xuất hiện:

Nhấp vào “Thanh toán bằng yandex”.

Làm thế nào để trả tiền cho một đơn đặt hàng?

Biểu mẫu Yandex Money sẽ mở ra, nơi bạn sẽ cần nhập dữ liệu của mình và xác nhận thanh toán. Rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn và thủ thuật từ Yandex. Nếu bạn thích PayPal, hãy thanh toán qua hệ thống này, thuật toán cũng tương tự.

Trở lại mùa hè năm 2015, PayPal là hệ thống thanh toán duy nhất mà bạn có thể thanh toán cho đơn hàng trên jd.com. Dự kiến ​​trong tương lai hệ thống Qiwi và Webmoney sẽ có sẵn để thanh toán, nhưng điều này chỉ xảy ra trong tương lai. Hiện tại, than ôi, chúng ta phải sử dụng những gì chúng ta có.

Làm thế nào để hủy đơn hàng?

Nếu bạn đổi ý mua những món hàng đã chọn, đừng thanh toán đơn hàng trong bất kỳ trường hợp nào, nếu không việc hủy và trả lại tiền sẽ khó khăn hơn rất nhiều. Để hủy giao dịch mua chưa được thực hiện, hãy truy cập jd.com bằng địa chỉ email và mật khẩu bạn đã tạo trong quá trình đăng ký. Sau đó di chuột qua mục menu “Tài khoản của tôi” ở trên cùng bên phải của trang và chọn “Đơn hàng của tôi” từ menu thả xuống.

Trang đặt hàng sẽ mở ra, nơi bạn sẽ thấy mọi thứ bạn đã thu thập trong “giỏ hàng” trước đó. Chỉ cần nhấp vào nút “Hủy” màu xám và đơn hàng sẽ bị hủy.

Trả lại hàng đã mua

Nếu sản phẩm bị lỗi (hoặc chất lượng không tương ứng với những gì người bán đã nêu) hoặc đơn giản là bạn thay đổi ý định sử dụng sản phẩm, bạn có thể trả lại hàng đã mua cho người bán và lấy lại tiền. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với người bán qua jd.com, thông báo về quyết định của bạn và gửi các mặt hàng đã nhận đến địa chỉ trả lại. Việc này phải được thực hiện trong vòng một tháng sau khi nhận được và người bán cam kết chuyển tiền trong vòng hai ngày kể từ thời điểm hàng đến kho của mình.

Theo dõi đơn hàng

Bạn có thể theo dõi chuyển động của bưu kiện của mình thông qua một trong những dịch vụ được tạo riêng cho các mục đích này. Chúng tôi đề xuất Trackitonline.ru là ứng dụng đơn giản nhất, dễ hiểu nhất và hữu dụng nhất. Ở đó bạn cần đăng ký và nhập mã theo dõi của mặt hàng được vận chuyển, sau đó bạn sẽ thấy chính xác vị trí của mặt hàng này. Mã theo dõi sẽ được gửi đến email của bạn ngay sau khi thanh toán, vì vậy đừng nhầm lẫn khi nhập email.

Chà, bây giờ bạn đã biết cách đặt hàng thứ gì đó thú vị và hữu ích trên jd.com. Hãy làm theo những hướng dẫn này và mọi thứ sẽ thành công!

10/11/15 đặt mua một sản phẩm (điện thoại xiaomi mi4, số đơn hàng 19600016), 11/11/15 đã thanh toán. Trên trang sản phẩm có ghi thời gian xử lý đơn hàng là 3 ngày, giao hàng 3 - 7 ngày. Sản phẩm chưa được vận chuyển, không có dấu vết.

Tôi đã cố gắng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, bộ phận hỗ trợ của VK và người bán kể từ thứ Hai. Sau 4 ngày rưỡi làm việc (ba ngày) không có câu trả lời. Trong mọi trường hợp, việc giao hàng và thông báo EMS định kỳ không đến được với tôi, vì vậy chẳng ích gì khi đặt hàng mà không có dấu vết. Ít nhất tôi sẽ cố gắng lấy lại tiền của mình.

Kết quả: gần một tháng sau khi đặt hàng (với quy định là 10 ngày sẽ giao hàng), tôi đã rất căng thẳng và nhận được chiếc điện thoại, đơn hàng đắt nhất. Một số đơn hàng khác vẫn chưa được giao kể từ ngày 9 tháng 11.

Tôi không khuyến khích điều đó... LỪA ĐẢO 100%

Thế là xong... Bong bóng JD.com (jd.ru) ở Nga đã vỡ.

Việc quản lý thất bại.

Mất tiền nhiều, MMM Trung Quốc hóa ra)))

Họ phát phiếu giảm giá - mọi người mua chúng - bây giờ phần lớn số tiền không còn thấy đâu, không có đơn đặt hàng nào...

Tôi không khuyến nghị trang web này vào lúc này...

Mình đang chia sẻ kinh nghiệm mua điện thoại trên JD. Đơn hàng số 48110279381. Điện thoại đã được chuyển đi vào ngày 18/06/17 và đúng hẹn, vào ngày 28/06, nó đã có mặt tại Bưu điện Nga. Tôi nhớ mình cũng tưởng mình đến nhanh đến đáng ngờ… Sự nghi ngờ của tôi không phải là vô ích, khi tôi đến lấy bưu kiện thì họ không tìm thấy. Ở đó, ngay tại chỗ, tôi đã nộp lệnh khám xét. Đồng thời, trên trang web của JD, tôi đã gửi đơn yêu cầu giải quyết xung đột với trạng thái “Không nhận được mặt hàng”.

Thật là một phát hiện khó chịu khi JD, công ty trên trang web của mình tự hào gọi mình là “người dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc theo doanh thu” và có kế hoạch đầy tham vọng để chinh phục thị trường Nga, lại có chế độ bảo vệ khách hàng ở cấp độ những người bán hàng rong, tức là. nó đơn giản là không tồn tại. Rõ ràng mọi suy nghĩ của họ chỉ là về doanh thu.

Theo yêu cầu của JD, tôi đã cung cấp đầy đủ bộ hồ sơ xác nhận việc bưu kiện không có tại sở: biên nhận từ đơn tra cứu; một bản sao của báo cáo bưu chính nội bộ về việc không có bưu kiện trong túi đựng thư quốc tế và cuối cùng là phản hồi của bưu điện đối với đơn đăng ký của tôi, trong đó nêu rõ rằng bưu kiện chưa đến văn phòng. Đồng thời, trong phản hồi của bưu điện cho tôi biết rằng, theo Công ước Bưu chính Thế giới, bất kỳ bưu gửi nào đều thuộc về NGƯỜI GỬI cho đến khi nó được chuyển đến người nhận. Những thứ kia. giúp tôi hiểu rằng tôi đang trong quá trình tìm kiếm bưu kiện và không ai có thể gọi cho tôi và người gửi phải giải quyết vấn đề này, tức là. cửa hàng. Và tất nhiên, cửa hàng không cần bất cứ thứ gì. Anh ấy đã nhận được tiền, mọi thứ với anh ấy đều ổn. Bạn đang nói về loại bảo vệ người mua nào?...

Phản hồi của JD đối với tất cả các tài liệu được cung cấp theo kiểu “của tôi là của bạn, không hiểu” - bưu kiện đang được gửi đến bộ phận, hãy đến nhận. Cuối cùng, sau khi kêu gọi lương tâm và chỉ ra các tài liệu, tôi nhận được câu trả lời ở phần Đàm phán về Xung đột:

Trọng tài JD: Kính gửi quý khách hàng, yêu cầu đợi đến ngày 28/7 vẫn chưa nhận được, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho quý khách. Cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách.

Được rồi, logic rất rõ ràng - vào ngày 28 tháng 7, thời hạn “lưu trữ” của bưu kiện sẽ hết và nó phải được trả lại cho người gửi. Nhưng không có gì để quay lại... Tôi đang đợi. Ngày 28 đang đến gần và vào ngày 27 tháng 7 tôi nhận được tin nhắn này:

Trọng tài JD: Kính gửi quý khách hàng, theo thông tin theo dõi thì trạng thái đơn hàng của quý khách: đã giao hàng. Vui lòng gửi email cho chúng tôi về kết quả tìm kiếm, sau đó gửi cho chúng tôi báo cáo chính thức. Cảm ơn bạn

Hoan hô, JD!! Điều này được viết bởi Trọng tài viên, người đã đưa ra quyết định về việc hoàn lại tiền sau ngày 28, người được hướng dẫn, như JD viết, bởi “các nguyên tắc công bằng, khách quan, blah blah blah…” và người không quen thuộc với Công ước Bưu chính Thế giới và yêu cầu tôi nhận được tài liệu về kết quả tìm kiếm bưu kiện, mặc dù lá thư mà tôi nhận được từ bưu điện và cung cấp cho JD nói rằng NGƯỜI GỬI có mọi quyền đối với bưu kiện và họ không có ý định liên lạc với tôi về vấn đề này.

Một vài trích dẫn khác từ trang web của JD:

Ø Sứ mệnh: làm cho cuộc sống trở nên vô tư và vui vẻ. - Không thể tranh cãi được. Hãy tự làm điều đó với chi phí của khách hàng.

Ø Mục tiêu: trở thành công ty có danh tiếng đáng tin cậy nhất trên thế giới. - Các bạn đã chọn một con đường lạ lùng cho việc này...

Ø Nguyên tắc cốt lõi của JD: Khách hàng là trên hết - Miễn bình luận..

Đại diện của JD, vui lòng trả lời ý bạn khi nói "Đảm bảo giao hàng". Bạn sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ nếu bạn không nhận được đơn đặt hàng của mình"?? Bạn có điều này được viết lớn trên trang web của bạn. Ý bạn là gì? Có điều gì đó khác với sự hiểu biết của tất cả những người bình thường?

Dịch vụ hỗ trợ như vậy không hoạt động. Họ trả lời trong khoảng thời gian ba ngày và trong các câu trả lời, họ giả vờ rằng họ không hiểu họ đang nói về điều gì. Nó giống như một cuộc đối thoại với một người lao động nhập cư bất hợp pháp khi cố gắng tìm hiểu xem anh ta có đăng ký hay không.

Không có chương trình bảo vệ khách hàng, tất cả những khẩu hiệu đẹp đẽ trên trang đều là hư cấu. Kiếm tiền từ đáy biển còn dễ hơn là nhận lại tiền từ JD. Họ dễ dàng bội ước lời nói và lời hứa đã công khai trên trang web cũng như trong thư từ cá nhân.

tái bút Hôm nay tôi lại nhận được lời đề nghị từ “dịch vụ hỗ trợ” nhận bưu kiện tại bưu điện. JD đang chế giễu anh ấy một cách tinh vi..

Tôi sử dụng dịch vụ của những người trung gian với ý nghĩa rõ ràng. Tại sao tôi cần trung gian với việc giao hàng miễn phí đến Nga? Để nuôi người trung gian? Bạn có đói không?)

Không ai có thể làm mất uy tín của JD hơn nhân viên của nó. Với sự ngu ngốc, tham lam, lừa dối và coi thường khách hàng của mình. JD đang tự sát.

Bạn đang mâu thuẫn với chính mình. Tại sao phải trung gian nếu JD quá tuyệt vời? Và nếu người trung gian hóa ra lại là kẻ lừa đảo như JD thì sao?

Tôi vào trang web, thấy hai mẫu điện thoại giá tốt - tôi đã đặt hàng 11 chiếc. Sau 4 ngày, bộ phận hỗ trợ viết thư cho tôi và nói rằng đã xảy ra lỗi kỹ thuật và các đơn hàng này không thể gửi cho bạn - lỗi này không phải lỗi của tôi, tôi đã xem sản phẩm, còn hàng, tôi đã đặt hàng/đã thanh toán, sao vậy? là lỗi của tôi - Tôi không nhận được câu trả lời không có gì dễ hiểu, họ nói rằng người bán sẽ không gửi hàng và để tiết kiệm thời gian, bạn hủy đơn hàng. Đã đi họp và hủy 8 trên 11 đơn hàng. Ba lần không thành công vì lý do kỹ thuật. NHƯNG điều thú vị nhất là 11.02 tức là. Vào Chủ nhật, tôi nhận được thông báo rằng đơn hàng của tôi đã được chuyển đi. Tôi quyết định chờ đợi. Họ đưa cho tôi số theo dõi, như thường lệ với JD, chúng không được theo dõi - điều này là bình thường đối với họ, vì vậy tôi không đặc biệt lo lắng về việc theo dõi. Tôi đã viết vào ngày 1 tháng 3 rằng chuyện gì đã xảy ra với đơn hàng của tôi? Và điều thú vị nhất bắt đầu ở đây: hết lần này đến lần khác tôi nhận được những câu trả lời khác nhau cho những lá thư về đơn đặt hàng của mình: “sản phẩm đã được gửi, đợi đã, hãy cho chúng tôi biết khi nào hàng đến, chúng tôi sẽ tặng bạn một phiếu giảm giá trị giá 3 đô la”, “ đợi giao hàng trong 15-60 ngày”, “hãy kiên nhẫn”, “đã gửi yêu cầu cho người bán” - đây là tất cả những gì họ đã nói với tôi từ ngày 1.03 đến ngày 19.03, nhưng bây giờ vào ngày 20.03, họ đã thông báo với tôi rằng MỘT đơn hàng của tôi đã bị mất, họ nói rằng chúng tôi sẽ trả lại tiền và thế là xong, tôi hỏi một câu hỏi hợp lý, liệu có bất kỳ khoản bồi thường nào cho 1,5 tháng lừa dối không, họ có trong tiết mục của họ - chúng tôi sẽ gửi yêu cầu cho người bán, tôi hỏi về hai đơn hàng còn lại sau đó, tôi được thông báo rằng người bán hiểu. Chúng tôi đợi. 29.03 Tôi viết bạn thế nào... - họ trả lời, cho tôi thêm hai ngày nữa. Tôi cho 2 ngày - 5 ngày trôi qua - và thật trùng hợp một cách kỳ lạ, hai đơn hàng còn lại cũng bị thất lạc. Điều tiếp theo là chúng tôi sẽ trả lại tiền của bạn. Sau tất cả, tôi chỉ hỏi một câu: liệu 2 tháng lừa dối có được bồi thường hay không, mà tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời. Chính xác họ đã viết ở đây rằng bạn có thể đặt hàng lên tới 1000 rúp. Tôi không khuyên bạn nên vượt quá điều đó chút nào. Điều tương tự cũng xảy ra khi đặt hàng xiaomi 2 năm trước - họ hứa sẽ trả lại 20 USD vì giao hàng chậm trễ - tất nhiên là họ không trả lại. Cửa hàng không chịu trách nhiệm về những sai sót của mình đối với khách hàng.

1. -Thời gian giao hàng không đúng sự thật (Thời gian xử lý đơn hàng là 3 ngày, Thời gian giao hàng là 3~7 ngày) - viết sự thật để mọi người không lo lắng và hủy đơn hàng. Thà 25 ngày lương thiện còn hơn 15 ngày không công bằng.
2. Họ không viết địa chỉ đầy đủ (họ đang vội vàng nhận bưu kiện?) Hôm nay tôi nhận được một tin nhắn SMS với nội dung - việc giao hàng bị hủy, tôi gọi điện, họ nói với tôi rằng số nhà và số căn hộ. KHÔNG! Thật tốt khi có một chiếc điện thoại, về chiếc điện thoại bên dưới.
3. Trang web bị lỗi - nếu bạn vào - Xem chi tiết (của đơn hàng), sau đó ngược lại - Số điện thoại - sau đó các số xuất hiện rồi biến mất, nếu bạn làm mới trang, theo đó, nhiều bưu kiện đến mà không có số điện thoại.
4. Và có lẽ quan trọng nhất trong tất cả. Giao dịch PayPal không chứa tên của mặt hàng mà tiền đã được gửi. Báo giá 4pda - "" Số đơn đặt hàng không hề liên quan đến tài khoản trong giao dịch. Thực tế không phải là PP sẽ tính đến ảnh chụp màn hình của trang đặt hàng, mặc dù số tiền trong đơn đặt hàng và giao dịch là như nhau. Trong trường hợp này, PayPal có thể đóng khiếu nại "" Và trong trường hợp này, tranh chấp có thể xảy ra bị mất, tiền sẽ không được trả lại.

1000 không phải là dịch vụ mà là dịch vụ hỗ trợ sinh vật, động vật. Mình đợi 12 ngày mới gửi Xiaomi Redmi Note 2, đang tìm hiểu xem máy bị lỗi gì, dùng sạc loại gì thì bị cấm

Hôm nay tôi “nhận được” một chiếc Xiaomi Redmi Note 2 khuyến mãi từ Thứ Sáu Đen. Theo hóa đơn, hóa ra tôi đã đặt mua một loại yoba nào đó trị giá 119,99 USD.

Đánh giá trung lập

Vào ngày 11 tháng 11, một chiếc điện thoại đã được đặt hàng ở đó. Trong phần mô tả sản phẩm, cụ thể về thời gian, có nêu như sau: Thời gian xử lý đơn hàng 6 ngày, Thời gian giao hàng 3 ~ 10 ngày. Hôm nay là ngày 27 tháng 11 và mọi thời hạn đều đã trôi qua. Đặt hàng! không được gửi! vẫn. Người bán không trả lời tin nhắn. Có hàng chục người như tôi (chúng tôi liên lạc trong nhóm điện thoại mà chúng tôi đặt hàng trên VK), nếu không muốn nói là hàng trăm. Quyết định có nên đặt hàng ở đó hay không.

CẬP NHẬT: Cuối cùng thì điện thoại cũng đã đến nơi nhưng giao hàng có độ trễ lớn.

Tôi nhớ, tôi nhớ, họ bán một chiếc vòng tay mèo vàng, quá lớn đối với tôi, tôi đã leo lên đó, thực tế thì các loại có vẻ thú vị, nhưng cho đến nay nguồn tài liệu đó không truyền được một mức độ tin cậy nhất định. Đặc biệt, nhu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân đang ở mức đáng báo động. Tôi ngại phải cho xem lại số điện thoại của mình, nhưng đây là giấy tờ chính của một người, hộ chiếu... Nhưng tôi cũng từng sợ hệ thống WM, nhưng không có gì)

Về cổ phiếu - bạn có thể tin tưởng chúng đến mức nào? Có thực sự có giảm giá hay giống như “Thứ Sáu Đen” của chúng tôi không? Mặt khác, tôi bắt gặp một biểu ngữ đầy màu sắc về giảm giá vào thứ Tư...

Tôi đã đặt mua điện thoại từ JD.ru 2 lần

Lần đầu tiên tôi đến với một cuộc hôn nhân!

MIC không hoạt động. Tôi đã gửi cho họ một video ở định dạng MP4 (quay bằng microsoft lumia 640) Họ trả lời rằng họ không thể mở video và yêu cầu gửi video đó ở định dạng MP4... Hãy xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo. đã đăng một video lên youtube.

Lần thứ hai điện thoại được gửi đến SPSR.

Kết quả là người chuyển phát nhanh đã giao đơn hàng của tôi cho một người mà tôi không quen biết!

mở tranh chấp trên paypal, viết thư cho JD

Phản hồi của JD: Chúng tôi thấy rằng đơn hàng của bạn đã được giao.

Phản hồi SPSR: JD chỉ sai số điện thoại.

Tôi đã cố gắng lấy lại tiền từ SPSR trong 3 tuần. Họ định kỳ cố gắng chuyển trách nhiệm sang JD. Mặc dù họ đã thừa nhận sự thật về sai lầm của mình nhưng họ đang cố gắng bằng mọi cách để làm phức tạp quá trình nhận tiền bồi thường cho tôi.

Cũng có rất nhiều điều về việc giao hàng... nhưng với nỗi đau buồn, chúng tôi đã xoay sở để có được mọi thứ.

Giao diện thành công cho việc lựa chọn và mua hàng. Giá cả hợp lý. Việc vận chuyển một món hàng đắt tiền qua Bưu điện Nga tiềm ẩn rủi ro. Nhưng người bán tuyên bố sẵn sàng chia sẻ rủi ro với người mua. Tuy nhiên, trên thực tế, điều này chỉ mang lại kết quả tương ứng với khuyến nghị cuối cùng là liên hệ với Cảnh sát để tìm kiếm phần bưu kiện còn thiếu. Có một yếu tố lớn là “dụ dỗ” người mua thông qua sự sẵn sàng được tuyên bố để đảm bảo giao hàng cuối cùng. Cuộc đối thoại với người mua được tổ chức ngay từ đầu một cách thân thiện và sau đó đưa ra kết luận như “đó là lỗi của bạn. ” Việc mua hàng đắt tiền là rất rủi ro. Tôi nghĩ đó là 1000 rúp. đây là giới hạn

Đánh giá tích cực

Cả thế giới chuyển sang hàng điện tử Trung Quốc từ lâu, họ bắt đầu làm hàng tốt và giá cả không quá cao, tôi đã mua chiếc điện thoại thông minh thứ 3 của JD, cho tôi, cho vợ tôi và tôi đã mua nó cho mẹ tôi vào tháng 3 8, trong khi có giảm giá trên đó. Đến sau 21 ngày, bật nó lên - mọi thứ đều hoạt động, trong hộp, mọi thứ đều theo thứ tự như ở cửa hàng thông thường. Chỉ có giá thấp hơn một lần rưỡi))

Tôi thường mua quần áo ở JD, nhưng sau đó tôi quyết định lấy điện thoại thông minh của mình ra, điện thoại của tôi bắt đầu chết. Tôi đã chọn haomi, tất cả bạn bè của tôi đều khen ngợi nó. Người bán trả lời tin nhắn, tôi hỏi ngôn ngữ có phải là tiếng Nga không. Tôi không lừa dối bạn)) Điện thoại đến sau 3 tuần, được chuyển phát nhanh đến nơi làm việc. Tôi đã cập nhật bản thân qua mạng, nó hoạt động tốt và không bị lag. Người Nga đã đứng sẵn, tôi hỏi người bán. Tôi rất hài lòng.

Tôi đã đặt mua một bộ định tuyến wi-fi ở đây, một bộ định tuyến đa kênh, với mức giá hợp lý, của chúng tôi đắt hơn đáng kể. Tôi sẵn sàng chờ đợi giao hàng cho việc này. Nhưng người bán đã gửi nó một cách nhanh chóng, tổng cộng 3 tuần đã đến nơi. Việc thiết lập rất đơn giản, giống như trong tất cả các bộ định tuyến. Nó hoạt động tốt, Internet được phân phối, tôi không phàn nàn, tôi đã tiết kiệm được rất nhiều.