Tại sao không tìm kiếm các kênh truyền hình ba màu? TV ba màu không hiển thị: giải pháp nhanh chóng cho vấn đề

lớp="eliadunit">

Đây không phải là danh sách đầy đủ các câu hỏi mà các thuê bao khai thác vệ tinh có." Tivi ba màu".

Tất nhiên, chúng ta hãy cố gắng xem xét mọi thứ theo thứ tự, trong giới hạn có thể.

Theo quy định, công ty "Tricolor TV" (NSK) không vội thông báo cho chúng tôi về các vấn đề với thiết bị và công tác phòng ngừa khẩn cấp. Làm thế nào để tìm hiểu?

Bạn cũng có thể gọi cho đại lý (hàng xóm) gần nhất và hỏi xem ăng-ten cá nhân của anh ta hoạt động như thế nào :) Hãy tin tôi, đây là cách đáng tin cậy nhất.

Bạn có thể gọi TV ba màu. Số điện thoại hỗ trợ: 8-812-332-34-98 hoặc 8-812-332-02-63 hoặc 8-812-332-34-80. Thanh toán liên tỉnh.

Chúng ta hãy thử tìm hiểu TẠI SAO TRICOLORE KHÔNG HOẠT ĐỘNG, nếu đó không phải lỗi của người vận hành.

Trước hết, hãy tìm hiểu số nhận dạng người nhận hoặc ID DRE của bạn.

Làm cách nào để tìm số ID DRE duy nhất của tôi?

Để tìm số DREID duy nhất của bộ thu, bạn cần xác định kiểu máy của nó. Model của thiết bị thu được chỉ định trên bảng mặt trước của nó.

Ví dụ:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

Ở dòng cuối cùng của thông báo xuất hiện trên màn hình TV, bạn có thể dễ dàng tìm thấy ID DRE - 12 hoặc 14 chữ số.

Ví dụ:

Nếu sau các bước cần thiết mà số ID DRE không hiển thị trên màn hình TV của bạn, bạn cần thực hiện như sau:

Bước 1. Nếu đầu thu của bạn có lắp thẻ thông minh thì phải tháo thẻ ra khỏi đầu đọc thẻ và lắp lại ngay lập tức. Trên đầu thu GS-8306HD, thẻ được đặt với chip úp xuống.

Số ID cũng được ghi trên chính thẻ- thường ở bên phải dưới mã vạch, nhưng trong mọi trường hợp, số của nó sẽ được hiển thị trong menu bộ thu nếu nó được cài đặt và hoạt động chính xác.

Nếu thẻ thông minh được tích hợp vào bộ thu (các mẫu DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), hãy chuyển thẳng sang Bước 2.

Bước 2. Sau đó, khởi động lại máy thu và làm theo hướng dẫn để tìm lại ID DRE.

Bước 3. Nếu sau đó, số ID DRE vẫn không hiển thị trên màn hình TV của bạn, bạn cần liên hệ với trung tâm dịch vụ gần nhất hoặc đại lý ủy quyền của Tricolor TV.

Con số này sẽ hữu ích cho chúng ta trong tương lai.

1). Thông báo "KÊNH MÃ DRE" hiển thị trong các trường hợp sau:

MỘT) Thông báo chỉ được hiển thị trên các kênh của gói trả phí "Tối ưu", chẳng hạn như "Teletravel", "Phim chiếu", v.v. Các kênh liên bang đang hoạt động.

• Thuê bao đã được thanh toán đúng hạn thông qua thiết bị đầu cuối thanh toán hoặc bằng một thẻ thanh toán duy nhất, nhưng gói "TỐI ƯU" không bao giờ hoạt động.

• Có lẽ tiền của bạn đã vào tài khoản cá nhân của người đăng ký nhưng hệ thống không biết phải làm gì với số tiền đó. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình thông qua trang web www.tricolor.tv và cho hệ thống biết mục đích thanh toán.

• Một lý do có thể khác: bộ xử lý thanh toán tính phí hoa hồng cho giao dịch và không chuyển toàn bộ số tiền được yêu cầu.

• Và điều quan trọng nhất! Bắt đầu từ ngày 14/01/2013 NSK Tricolor TV đưa ra quy định mới - xác nhận dữ liệu cá nhân:

b) Thông báo được hiển thị trên tất cả các kênh.

B vớiNgay cả khi đăng ký Tricolor TV đang hoạt động:

Kiểm tra xem bộ thu của bạn có “nhìn thấy” thẻ thông minh Tricolor TV hay không và liệu số ID của máy thu vệ tinh có được xác định hay không. Chuyển đến menu người nhận, mục menu " Trạng thái" Nếu số ID bị thiếu.

• nếu đầu thu của bạn có thẻ thông minh (model GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), hãy ngắt kết nối đầu thu khỏi nguồn điện, tháo thẻ thông minh ra khỏi khe đọc thẻ, kiểm tra xem nó có được lắp đúng cách hay không. Đối với mẫu máy thu GS-8306HD, thẻ thông minh được lắp với chip úp xuống.

• Nếu bộ thu của bạn không có thẻ thông minh Tricolor TV (tất cả các bộ thu đều ở định dạng MPEG2, GS 8300, GS 8300M), rất có thể sự cố là do mô-đun truy cập tích hợp của Tricolor TV bị lỗi, bộ thu như vậy cần có Sửa chữa.

Người nhận xác định số ID và đăng ký đang hoạt động.

• Đầu thu đã bị ngắt kết nối mạng từ lâu. Nếu bộ thu vệ tinh của bạn bị ngắt khỏi nguồn điện trong hơn 3 ngày, các kênh có thể được mã hóa. Đồng hồ trong máy thu đã ngắt điện sẽ dừng lại. Khi máy thu được kết nối với mạng, tốc độ xung nhịp của máy thu và vệ tinh sẽ được điều chỉnh. Chừng nào đồng hồ bên trong của máy thu khác với đồng hồ vệ tinh thì tín hiệu không thể giải mã được vì lý do kỹ thuật. Trong trường hợp này, bạn nên lấy khóa kích hoạt. Cách xử lý là bật máy thu trên một trong các kênh được mã hóa và chờ đợi. Bạn có thể làm tương tự ngắt kết nối máy thu khỏi nguồn điện trong một phút, sau đó bật lại. Xem liệu Kênh thông tin có hiển thị TV ba màu hay không. Sau đó chuyển bộ thu vệ tinh sang kênh “Kinopokaz”. Để máy thu ở kênh này trong 8 đến 24 giờ. Sau những thao tác này, các kênh TV Tricolor sẽ được giải mã. Trong tương lai, hãy cố gắng bật máy thu mỗi tuần một lần trên một trong các kênh Tricolor TV trong 8 giờ (ví dụ: bạn có thể thực hiện việc này vào ban đêm

• Người nhận chưa được đăng ký. Bạn có thể kiểm tra đăng ký của mình trên trang web Tricolor TV, trong cửa sổ màu xanh lam bên phải có ghi: “HÃY KIỂM TRA KHẨN CẤP TRẠNG THÁI ĐẦU THU CỦA BẠN!” Nhập số ID gồm 12 chữ số vào ô này. Nếu câu trả lời hiển thị rằng bộ thu của bạn đã được đăng ký, thì rất có thể đã hơn 4 ngày trôi qua kể từ thời điểm đăng ký bộ thu cho đến thời điểm bạn kết nối nó với ăng-ten đã định cấu hình, chẳng hạn như bạn không có thời gian để cài đặt và định cấu hình anten. Bạn cần gọi đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ điện thoại cố định 8-812-332-34-98, cung cấp số nhận dạng của máy thu và yêu cầu kích hoạt lại từ vệ tinh. Cuộc gọi được trả tiền.

• Và điều quan trọng nhất! CJSC NSK "TV ba màu" theo khoản 4.14 trong phiên bản mới của “Điều khoản dịch vụ” đưa ra một quy tắc mới:

  Sau hai năm kể từ khi kết thúc xem các kênh truyền hình của gói “ Tối ưu» NSC có quyền thực hiện các công việc kỹ thuật liên quan đến đảm bảo phát sóng các kênh truyền hình của gói thầu « Căn cứ" Thời gian thực hiện công việc này không được vượt quá 60 ngày. Trong thời gian thực hiện công việc kỹ thuật, NSC không đảm bảo việc thu các kênh truyền hình từ gói Cơ bản. Tức là nếu thuê bao không gia hạn gói " TỐI ƯU"trong hai năm - gói "miễn phí"" CĂN CỨ"có thể bị vô hiệu hóa hoặc hoạt động không ổn định cho đến khi thuê bao thanh toán gói" TỐI ƯU". Đây là lời hứa "Miễn phí" CĂN CỨ"gói cho đến hết cuộc đời của người bạn đồng hành.

V) Một số vấn đề khi vận hành đầu thu Tricolor có liên quan đến số phiên bản phần mềm của đầu thu. Nhấn nút "Trạng thái" trên điều khiển từ xa của máy thu. Kiểm tra số phiên bản.

Dành cho người nhận G.S.-8306HD/ 8305HD 1.1.001 Và 1.2.001 . . Đồng thời bạn sẽ không làm việc.

Dành cho người nhận G.S.-9303HD phiên bản phần mềm hiện tại có một số 0.30.104 . Đọc cách tự cập nhật firmware. trong đó nếu bạn chưa cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất - kênh HD Bạn sẽ không hoạt động.

Dành cho người nhận G.S.-8304 1.2.6 . Đọc cách tự cập nhật firmware. (CHÚ Ý!!! Nếu bộ thu này không tìm thấy kênh và ghi “Danh sách trống” - hãy cập nhật khẩn cấp!!!)

Dành cho người nhận G.S.-8302 Phiên bản phần mềm hiện tại có số 0.20.107 . Đọc cách tự cập nhật firmware.

Dành cho người nhận G.S.-8300(M/N) Phiên bản phần mềm hiện tại có số 1.1.170 . Đọc cách tự cập nhật firmware.

Ghi chú: Nếu sau khi tải xuống phần mềm mới, máy thu vệ tinh G.S.-8300(M/N) đã ngừng phản hồi các lệnh từ điều khiển từ xađiều khiển từ xa, bạn phải làm như sau: nhấn đồng thời nút TV/RADIO và CHANNEL + ở mặt trước của đầu thu, sau đó nhấn vào Nút STANDBY trên điều khiển từ xa DU .

Dành cho người nhận DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 Phiên bản phần mềm hiện tại có số 3.4.69 . Đọc cách tự cập nhật firmware. Được biết, việc cập nhật từ phiên bản 3.015 lên phiên bản 3.032 không gặp vấn đề gì. Nếu phiên bản phần mềm của bộ thu của bạn thấp hơn 3.015, chẳng hạn như 2.091, thì việc cập nhật tự động sẽ không xảy ra và rất có thể bộ thu sẽ hoạt động với các khiếu nại hoặc hoàn toàn không hoạt động. Liên hệ với chuyên gia để cài đặt một po mới. Tuy nhiên, nếu bạn muốn, hãy tải xuống chương trình và phần mềm DRE BURNER phiên bản 3.015 và 3.032 từ Internet. Thủ tục rất đơn giản, tuy nhiên, nếu không tuân theo một số quy tắc đơn giản, người nhận có thể bị “giết”.

2). Thông báo "KHÔNG CÓ TÍN HIỆU".

Bạn cần tìm hiểu xem tin nhắn này được tạo ra bởi bộ thu vệ tinh hay TV.

Cách dễ nhất để thực hiện việc này là nhấc điều khiển từ xa của bộ thu vệ tinh và nhấn phím “OK”, bộ thu sẽ phản hồi khi nhấn phím này, danh sách các kênh “Tricolor TV” sẽ xuất hiện trên màn hình TV, hoặc một dòng chữ cho biết danh sách kênh trống

Người nhận phản hồi khi nhấn “OK”

Trong trường hợp này, có thể có một số lý do dẫn đến thông báo “không có tín hiệu”:

MỘT ) Nguyên nhân rất có thể không nằm ở bộ thu mà nằm ở việc thiết lập (điều chỉnh) ăng-ten.

ăng-ten không thẳng hàng với vệ tinh

Ăng-ten bị lỗi nhịp. Nguyên nhân: gió mạnh, khung ăng-ten lung lay. Cố định giá đỡ.

Thay đổi thông số phát sóng kênh truyền hình. Tuy nhiên, thông báo “NO SIGNAL” có thể không hiển thị trên tất cả các kênh. Đặt lại bộ thu về cài đặt gốc, sau khi khởi động lại, trình hướng dẫn thiết lập ban đầu sẽ bắt đầu, quét lại các kênh.

Quy trình điều chỉnh ăng-ten bằng thiết bị -

Hướng dẫn tự cài đặt ăng-ten "TV ba màu" -

b ) Có lỗi ở cáp kết nối máy thu và bộ chuyển đổi ăng-ten.

Kiểm tra bộ thu - cáp từ ăng-ten phải được kết nối với ổ cắm "LNB IN".

Khi bộ thu đã bật, hãy ngắt kết nối dây khỏi bộ chuyển đổi ăng-ten. Dùng bút thử để đo điện áp tại đầu nối. Nếu không có lỗi trong cáp thì giá trị điện áp là 18 hoặc 13 volt.

Việc lắp đặt ổ cắm TV rất thường xuyên dẫn đến xuất hiện thông báo “Không có tín hiệu”. Sử dụng ổ cắm đầu cuối" SAT/TV" hoặc "SAT/TV/RADIO".

Rất thường xuyên, khi sử dụng nhiều bộ thu từ một ăng-ten, một bộ chia tín hiệu sẽ được lắp ở điểm đứt của cáp ăng-ten. Không phải tất cả các bộ chia đều truyền tín hiệu vệ tinh. Việc sử dụng một bộ chia có dải tần từ 5 đến 2300 megahertz là đúng (thông thường thông số này được chỉ định trực tiếp trên bộ chia). Ngoài ra, một bộ chia như vậy phải truyền điện áp không đổi.

V. ) Cài đặt vệ tinh và/hoặc ăng-ten của máy thu bị rối.

Đối với đầu thu TV TRICOLOR, thông số ăng-ten như sau:

• Ăng-ten-1
• Loại LNB - Đơn
• Tần số thấp - LNB 10750
• Nguồn LNB - Đã bật
• Tên vệ tinh - Eutelsat W4

Để kiểm tra cài đặt chính xác của đầu thu TV TRICOLOR, hãy vào bảng cài đặt hệ thống của đầu thu.

Người nhận không phản hồi khi nhấn “OK”

MỘT ) Trong trường hợp này, có thể giả định rằng thông báo thiếu tín hiệu là do đầu thu truyền hình của bạn đưa ra. Nguyên nhân thiếu tín hiệu có thể là do bạn chuyển nhầm đầu vào TV mà đầu thu vệ tinh được kết nối. Nếu đầu thu được kết nối với TV bằng cáp RCA (chuông), Scart hoặc HDMI. Trên điều khiển từ xa của TV, bạn cần tìm phím “Nguồn”, phím này sẽ kích hoạt một hoặc một đầu vào khác của đầu thu TV và chuyển sang đầu vào cần thiết.

b ) Trong trường hợp máy thu GS 8306, một vấn đề phổ biến là việc chuyển đổi ngẫu nhiên các đầu ra của bộ thu GS 8306 bằng cách sử dụng “ Tín hiệu đầu vào", nằm ở phần bên trái - phía trên của điều khiển từ xa GS 8306. Bạn có thể xác định đầu ra nào của bộ thu hiện đang được kích hoạt bằng chỉ báo, nếu phần trên của chỉ báo bật (chỉ báo nằm ở mặt trước, ở bên trái) - đầu ra RCA (chuông) được kích hoạt, nằm ở phần dưới của đèn báo – đầu ra HDMI được kích hoạt.

3). Tại sao có hình vuông trên màn hình?

MỘT) Thông thường đây là việc điều chỉnh ăng-ten không chính xác hoặc việc điều chỉnh ăng-ten bị lệch theo thời gian.

• Mời chuyên gia.

• Tự điều chỉnh ăng-ten. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu “Tìm kiếm thủ công” trong menu bộ thu. Ở góc dưới bên phải của màn hình có hai cái cân. Chúng tôi quan tâm đến quy mô chất lượng thấp hơn. Tiếp theo, chúng ta đi đến ăng-ten và không nới lỏng dây buộc của nó, từng cái một, không cần tốn nhiều công sức, ấn vào các cạnh của ăng-ten và quan sát thang chất lượng. Chúng tôi nhận thấy một thời điểm khi mức độ chất lượng tăng lên. Tất cả những gì còn lại phải làm là nới lỏng một chút giá đỡ ăng-ten và điều chỉnh vị trí của nó theo hướng tăng mức chất lượng. Chi tiết-.

b) Tuyết và bụi bẩn bám vào bộ chuyển đổi ăng-ten.

V) Điều kiện thời tiết cực kỳ bất lợi.

G) Kích thước đĩa vệ tinh không đủ hoặc biến dạng ăng-ten.

d) Cây mọc theo thời gian phía trước ăng-ten có thể cản trở việc truyền tín hiệu không bị cản trở.

đ) Bất kỳ sự kết hợp của các yếu tố này.

4). "8888" sáng lên trên bảng thu

Có lẽ trường hợp đáng buồn nhất là khi bạn không thể không sửa chữa trong một xưởng văn phòng phẩm. Trung tâm dịch vụ TV ba màu ở Izberbash được đặt

5). "BOOT" sáng lên trên bảng thu

Lỗi bộ nhớ máy thu. Theo quy định, đầu thu sẽ “hoạt động” sau khi cài đặt lại phần mềm. Liên hệ với đại lý của bạn.

6). " " sáng lên trên bảng thu

Đầu thu đã đặt lại về menu cài đặt ban đầu. Làm theo hướng dẫn trên màn hình TV bằng cách nhấp vào nút "TIẾP THEO".

7). Bộ thu không “nghe rõ” điều khiển từ xa, không chuyển kênh và thường hoạt động kỳ lạ.

Tắt máy thu từ ổ cắm 220 volt và bật lại sau một phút. Trong phần lớn các trường hợp, điều này sẽ hữu ích. Nếu các kênh được chuyển từ mặt trước của đầu thu nhưng không được chuyển từ điều khiển từ xa, hãy thử thay pin trong điều khiển từ xa. Nếu điều này không giúp ích thì rất có thể điều khiển từ xa đã bị lỗi. Hãy nhớ rằng người bán không có nghĩa vụ phải thay thế điều khiển từ xa bị lỗi của bạn vì điều khiển từ xa không được bảo hành.

Nếu các biện pháp trên không có tác dụng, bạn nên đặt lại đầu thu về cài đặt gốc. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến menu của máy thu, sau đó đến bảng "Cài đặt" và cuối cùng đến bảng "Cài đặt gốc", nơi để đặt lại, bạn cần nhấn nút màu đỏ trên điều khiển từ xa. Đôi khi nó giúp ích.

Các tài liệu sau đây trên trang web của chúng tôi cũng sẽ giúp bạn:

Mọi thuê bao kết nối truyền hình vệ tinh đều mong muốn nhận được dịch vụ chất lượng cao nhất. Vì vậy, câu hỏi tại sao các kênh trên Tricolor TV lại biến mất sau khi cập nhật có vẻ khá tự nhiên.

Không một khách hàng nào đồng ý chấp nhận việc thiếu các dịch vụ phải trả phí và sẽ cố gắng giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt. Hơn nữa, bạn có thể tự mình đương đầu với hầu hết những khó khăn nảy sinh. Để làm được điều này, chỉ cần thể hiện một chút kiên nhẫn và chú ý để hiểu được trong bầu không khí bình tĩnh lý do của những gì đã xảy ra và cố gắng khôi phục liên lạc với vệ tinh và hiển thị các kênh trả phí. Và trong những tình huống khó khăn nhất, khán giả truyền hình luôn có cơ hội liên hệ với các nhà điều hành hỗ trợ, những người sẽ cho bạn biết cách giải quyết khó khăn.

Các kênh TV ba màu đã biến mất - cách thiết lập

Nếu một thuê bao đã trả tiền cho truyền hình vệ tinh, không một kênh nào sẽ biến mất mà không có lý do trong một thời gian dài. Vì vậy, những khách hàng của công ty muốn trả lại các chương trình phát sóng trước tiên phải hiểu lý do của những gì đã xảy ra. Năm 2019, những điều sau đây có thể dẫn đến rắc rối:

• lỗi cài đặt đơn giản;
• vấn đề với thẻ SMART;
• sự cố đơn giản của các kênh truyền hình;
• đĩa vệ tinh quay khi thời tiết xấu;
• cập nhật phần mềm không chính xác;
• vấn đề về thiết bị;
• băng hình thành trên bề mặt của ăng-ten.

Có những lý do khác ít phổ biến hơn dẫn đến sự biến mất của các kênh truyền hình. Chúng thậm chí có thể liên quan đến hư hỏng cáp ăng-ten. Nhưng các tùy chọn được liệt kê ở trên là phù hợp nhất và được người đăng ký gặp phải thường xuyên nhất.

Cài đặt không thành công

Cách dễ nhất là tìm hiểu cách khôi phục các kênh trên Tricolor TV sau khi cập nhật, nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi cài đặt đơn giản. Đôi khi, ngay cả việc khởi động lại máy thu một cách tầm thường (bất kể nhãn hiệu của nó, bao gồm cả kiểu e212) cũng cho phép bạn trả lại chương trình phát sóng. Ngoài ra, bạn có thể thử đặt lại các thông số vận hành đã cài đặt về mức xuất xưởng.

Đối với điều này, bạn sẽ cần:

1. đi tới menu chính của bảng điều khiển;
2. mở phần “cài đặt” (có thể có tên khác);
3. tìm một mục đề cập đến nhà máy hoặc cấp độ cơ bản;
4. chọn dòng chữ tìm thấy và bấm vào nó;
5. xác nhận các hành động đã thực hiện;
6. đợi quá trình thiết lập lại hoàn tất và menu bắt đầu của máy thu bật;
7. đặt các tham số chính, bao gồm vùng kết nối, ngôn ngữ và một số mục bổ sung.

Sau đó, tất cả những gì còn lại là kiểm tra hoạt động của thiết bị và tiến hành xem các chương trình yêu thích của bạn nếu các hành động được mô tả mang lại kết quả phù hợp.

Phải làm gì nếu không có kênh Tricolor TV và thông báo "sử dụng tìm kiếm"

Nếu người xem TV đã cập nhật Tricolor TV và các kênh đã biến mất và ở vị trí của chúng xuất hiện một dòng chữ nhắc bạn sử dụng tìm kiếm, bạn nên làm theo lời khuyên nhận được. Trong trường hợp này, khách hàng có thể chọn giữa tìm kiếm tự động và thủ công.

Trong trường hợp đầu tiên, bạn sẽ phải:

1. mở menu chính;
2. chọn phần đề cập đến “ứng dụng”;
3. nhấp vào “trình hướng dẫn cài đặt”;
4. bắt đầu tìm kiếm bằng cách chỉ định múi giờ mong muốn;
5. đợi quá trình chạy hoàn tất;
6. kiểm tra kết quả thu được.

Nếu việc thu thập tín hiệu tự động không dẫn đến kết quả mong muốn, bạn có thể thử sử dụng chế độ thủ công.

Để làm điều này bạn cần:

1. nhập tiểu mục của nguồn tín hiệu nhận được và chỉ định ăng-ten;
2. chuyển sang cài đặt thủ công;
3. chỉ định các tham số (tìm kiếm mạng - bật, tần số - 12226, vệ tinh và tốc độ mong muốn - 27500);
4. làm theo hướng dẫn và nhắc nhở của hệ thống;
5. lưu kết quả.

Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, khán giả truyền hình sẽ sớm có thể quay lại xem các chương trình và phim.

Sau khi cập nhật bộ thu Tricolor, các kênh không hiển thị - phải làm gì

Những người đang cố gắng tìm cách trả lại các kênh cho Tricolor TV sau khi cập nhật nên suy nghĩ xem phần mềm cập nhật có được cài đặt chính xác hay không. Nếu bộ thu bị tắt đột ngột trong khi tải xuống bản cập nhật, bạn sẽ không thể tự mình giải quyết những rắc rối được nữa. Thiết bị sẽ không hoạt động cho đến khi có chuyên gia sửa chữa phần mềm và cài đặt lại phiên bản chính xác của chương trình. Trong những tình huống như vậy, bạn chỉ cần nghĩ đến việc tìm trung tâm dịch vụ gần nhất nơi bạn có thể mang thiết bị đến. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu số điện thoại của cửa hàng sửa chữa để gọi điện hỏi xem các chuyên gia sẽ đồng ý khôi phục thiết bị trong những điều kiện nào.

Các giải pháp khác

Ngoài các phương pháp được chỉ định để khôi phục chương trình phát sóng Tricolor, người dùng có thể xem xét kỹ hơn tình trạng của thẻ SMART. Nó không nên bị cong hoặc trầy xước. Điều quan trọng là thu tín hiệu chất lượng cao và hiển thị các kênh cũng như tình trạng của đĩa. Cần kiểm tra vị trí của nó và sự hiện diện của nước hoặc băng.

Ngoài ra, để không lãng phí thời gian vào những cài đặt vô bổ, bạn có thể gọi điện đến tổng đài liên hệ để yêu cầu tư vấn và hỗ trợ. Các chuyên gia tư vấn chắc chắn sẽ giúp bạn hiểu chuyện gì đang xảy ra và cho bạn biết cách khôi phục khả năng xem tivi.

Nếu vào ngày đã định mà tài khoản không đủ tiền để tiếp tục phát sóng thì người dùng Tricolor sẽ bị tước tất cả các kênh trả phí. Nhưng đôi khi ngay cả sau khi chủ sở hữu thiết bị đã đặt cọc số tiền cần thiết, việc phát sóng vẫn không tiếp tục. Điều này có liên quan gì và phải đợi bao lâu sau khi trả tiền cho TV Tricolor?

TV ba màu không hiển thị kênh

Nếu sau khi thanh toán và kích hoạt đăng ký mà có thông báo “ Kênh mã hóa EST" hoặc " Không có quyền truy cập xem", và chỉ có các kênh từ gói cơ bản mới khả dụng, khi đó cần kiểm tra xem tiền đã được ghi có vào tài khoản hay chưa và các đăng ký đã phát hành có hợp lệ hay không.

Để thực hiện việc này, bạn cần vào tài khoản cá nhân của mình trên trang web Tricolor TV. Có sẵn chức năng xác minh thanh toán. Để thực hiện việc này, bạn cần chuyển đến tab “Vấn đề kỹ thuật” và kiểm tra ID khách hàng trong biên nhận, đảm bảo rằng nó khớp với số riêng được chỉ định cho người dùng. Sau này, các tùy chọn thích hợp là:

• Số trùng khớp
• Không khớp
• Biên nhận chưa được lưu.

Tùy thuộc vào các câu trả lời đã chọn, bạn nên hành động theo sơ đồ đề xuất, chọn các mục trong bảng câu hỏi trực tuyến thả xuống.

Bạn còn có thể làm gì khác nữa không

Phải làm gì sau khi thanh toán, nếu ID khách hàng chính xác được chỉ định nhưng quyền truy cập vào các kênh trả phí chưa được khôi phục? Trong trường hợp này, vấn đề thường nằm ở những lý do sau:

• Số tiền gửi không đủ - điều này thường xảy ra do hoa hồng ngân hàng không được tính đến khi bổ sung tài khoản. Trong trường hợp này, bạn cần trả thêm tiền và kích hoạt lại gói.

• Thay đổi thành phần của các gói - trong trường hợp này, có một chương trình phát sóng nhưng quyền truy cập vào một số kênh nhất định bị hạn chế. Bạn cần chuyển sang gói khác hoặc chỉ cần thanh toán riêng cho các kênh mong muốn.
• Vấn đề nhận dạng thẻ thông minh ID - bạn cần tắt đầu thu, rút ​​dây nguồn, tháo và lắp lại thẻ, bật máy. Bằng cách vào phần “Truy cập có điều kiện” - “Thông tin thẻ thông minh”, bạn có thể đánh giá hoạt động chính xác của đầu thu.
• Phiên bản phần mềm lỗi thời - để tránh điều này xảy ra và để đảm bảo tất cả các kênh được hiển thị bình thường, bạn không cần tắt đầu thu trong khi tải xuống và cài đặt các bản cập nhật.

Trong một số trường hợp, để giải quyết vấn đề, bạn cần đặt lại cài đặt bộ thu và bắt đầu tìm kiếm kênh. Để khởi động lại đầu thu, bạn cần ngắt kết nối khỏi mạng và để yên trong 5-10 phút rồi khởi động lại.

Quan trọng! Nếu lỗi “8888” hoặc thông báo hệ thống được đặt trong dấu ngoặc vuông “” xuất hiện, sự cố liên quan đến lỗi thiết bị - bạn sẽ cần liên hệ với văn phòng Tricolor để sửa chữa.

Thanh toán cho TV ba màu: sắc thái quan trọng

1. Bạn không nên đợi kết nối ngay lập tức sau khi toàn bộ số tiền đã được gửi. Người dùng sẽ cần phải thực hiện một số hành động:
2. Kiểm tra xem số tiền chính xác đã được ghi có vào tài khoản chưa
3. Bật bộ thu trên bất kỳ kênh trả phí nào
4. Tắt TV và để máy thu bật trong 8 giờ.

Trong thời gian này, các gói không khả dụng trước đó sẽ được kết nối lại. Trong tương lai, bạn không nên bỏ lỡ thời hạn thanh toán để không gặp lại tình trạng như vậy nữa. Thời gian kích hoạt tối đa là 8 giờ, nhưng trong hầu hết các trường hợp, việc kích hoạt kênh diễn ra nhanh hơn nhiều.

Quan trọng! Nếu mã ID của người dùng bao gồm 12 chữ số thì đây là mã được chỉ định khi thực hiện thanh toán. Nếu số nhận dạng không phải là 12 mà là 14 chữ số, thì để thanh toán chi phí dịch vụ, bạn cần cho biết số thỏa thuận thuê bao. Nếu xảy ra lỗi, bạn cần hủy thanh toán hoặc liên hệ với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, số điện thoại được ghi trên biên nhận sau khi thực hiện thanh toán.

Sự cần thiết phải thay đổi/xác nhận dữ liệu đăng ký

Nếu người dùng không hoàn thành kịp thời quy trình cập nhật dữ liệu đăng ký được quy định trong hợp đồng và là điều khoản bắt buộc thì đăng ký trả phí sẽ bị tạm dừng. Trong trường hợp này, chỉ còn lại gói cơ bản Tivi ba màu. Nếu Tricolor không bật sau khi thanh toán, mặc dù tiền đã được gửi đúng hạn và không xảy ra lỗi khi nhập số tiền và ID nhưng bạn cần vào phần “Khách hàng cá nhân” - “Hỗ trợ” - “Thay đổi dữ liệu”. Sau đó, một biểu mẫu trực tuyến sẽ được hiển thị - bạn cần điền vào những điểm chính và chương trình phát sóng sẽ trở lại bình thường.

Có nhiều nguyên nhân khiến Tricolor TV không hoạt động ngay cả khi đã thanh toán. Trong hầu hết các trường hợp, điều này là do thiếu tiền trong tài khoản, vì vậy bạn phải kiểm tra biên lai trong phần thích hợp của Tài khoản cá nhân của mình. Sẽ là một ý tưởng tốt nếu kiểm tra tính chính xác của số nhận dạng và cũng đảm bảo rằng dữ liệu đăng ký được xác nhận kịp thời.

Như bạn đã biết, sau khi kết thúc thời gian dịch vụ đăng ký trả phí, nhà cung cấp Tricolor phải tiếp tục cung cấp cho khách hàng 10 kênh truyền hình miễn phí. Tuy nhiên, đôi khi xảy ra trường hợp Tricolor TV không hiển thị các kênh miễn phí. Chuyện gì đã xảy ra thế? Tôi có cần gọi ngay cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hay tôi có thể tự khắc phục sự cố không?

Bắt đầu chẩn đoán ngay từ đầu. Bằng cách kiểm tra một cách nhất quán và có phương pháp từng phần của mạch từ studio truyền hình đến màn hình TV, bạn có thể giải quyết hầu hết các vấn đề với Tricolor mà không cần nhờ đến sự trợ giúp từ bên ngoài. Điều này không phải lúc nào cũng nhanh và thường không miễn phí.

Quy trình kiểm tra khả năng hoạt động của thiết bị hệ thống

Đầu tiên, hãy thử khởi động lại thiết bị nhận. Tắt và bật lại nguồn. Có lẽ đã xảy ra lỗi trong quá trình kết nối; cài đặt tự động không hoàn thành chính xác.

Bước hai. Kênh thông tin Tricolor phải hoạt động ngay cả khi thẻ truy cập của bạn bị tháo khỏi đầu thu. Nếu nó không hoạt động, màn hình sẽ báo "Không có tín hiệu".

Nhiều khả năng các cài đặt đã sai. Trước hết, hãy đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Nếu có vi phạm trong cài đặt kênh, sau khi quay lại cài đặt mặc định, tín hiệu sẽ xuất hiện.

Cách khôi phục cài đặt gốc

Theo hướng dẫn, nên đặt lại cài đặt về cài đặt gốc trong mọi tình huống có vấn đề với Tricolor. Mở menu, tìm Cài đặt, nhập mã PIN của bạn. Sau đó, chọn Cài đặt gốc và xác nhận lựa chọn của bạn. Một cảnh báo xuất hiện cho biết tất cả cài đặt của người dùng sắp được đặt lại. Xác nhận lại quyết định của bạn. Máy thu sẽ khởi động lại trong vòng mười hoặc mười lăm giây.

Bây giờ bạn cần chỉ định khu vực của mình và tự động tìm kiếm lại các kênh. Khi tất cả các kênh đang hoạt động đã được tìm thấy, hãy lưu cài đặt hiện tại.

Ghi chú. Nếu đến thời điểm này, thời hạn dịch vụ trả phí của bạn đã hết, các kênh trả phí sẽ không còn được hiển thị nữa và các kênh miễn phí sẽ bị xếp xuống cuối danh sách. Do đó, nếu bạn không tìm thấy ngay các kênh miễn phí thông thường ở đầu danh sách, rất có thể chúng đã tự động được chuyển xuống cuối. Bây giờ hãy tìm chúng sau kênh 101.

Nếu vẫn không có tín hiệu sau khi đặt lại cài đặt, bạn cần kiểm tra đường dẫn từ đĩa đến đầu thu - có bị đứt kết nối cáp không? Nếu các dây theo thứ tự, việc lắp đặt và định hướng của tấm có thể bị gián đoạn. Cố gắng tự định hướng lại tấm theo hướng dẫn hoặc nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy gọi cho kỹ thuật viên dịch vụ.

Các kênh miễn phí không được hiển thị nhưng kênh thông tin đang hoạt động

Có ba lựa chọn có thể ở đây.

1. Tình huống này có thể có nghĩa là người dùng chưa xác minh chi tiết người đăng ký của họ.
2. Người nhận không nhìn thấy thẻ truy cập.
3. Thẻ không được cài đặt chính xác.

Nếu dữ liệu người dùng không được xác nhận, các kênh trả phí cũng có thể bị tắt trong thời gian hiệu lực trả phí của Tricolor TV. Làm cách nào để xác nhận quyền người dùng của tôi?

• Gọi đến số điện thoại miễn phí 7.800.500.01.23 và yêu cầu tổng đài xác nhận thông tin cá nhân của bạn.
• Truy cập trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ. Đăng nhập vào tài khoản thuê bao cá nhân của bạn trên trang chính của trang web. Xác nhận thông tin chi tiết của bạn trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Để nhận mật khẩu từ tài khoản cá nhân của bạn, bạn cần nhập ID của người nhận hoặc cho biết số thỏa thuận đăng ký, sau đó yêu cầu mật khẩu. Bạn có thể nhận mật khẩu trên máy thu hoặc trên điện thoại di động được chỉ định trong hợp đồng bằng tin nhắn văn bản hoặc bạn cũng có thể yêu cầu gửi mật khẩu qua email.

Bây giờ là lúc kiểm tra xem người nhận có nhìn thấy thẻ truy cập hay không. Để thực hiện việc này, hãy mở Menu, đi tới Truy cập có điều kiện, sau đó đến Mô-đun DRE. Hãy nhìn xem - trong mục menu thẻ truy cập ID, số phải được chỉ định, giống như số được ghi trên thẻ được cài đặt trong đầu thu. Nếu không có số nghĩa là người nhận không nhận diện được thẻ.

Đôi khi người dùng vô tình lắp mặt trái của thẻ vào. Điều này cũng cần phải được kiểm tra. Nếu nó được cài đặt chính xác, hãy kiểm tra nó trên thiết bị khác. Tất nhiên, nếu có khả năng như vậy.

Nếu thẻ của bạn được phát hiện bình thường trên thiết bị thay thế thì mọi thứ đều hoạt động - đầu thu bị lỗi và phải được đưa đến trung tâm dịch vụ để chẩn đoán và sửa chữa.

Phần mềm đã lỗi thời

Để cập nhật phần mềm, bạn cần tìm mục cập nhật trong menu và bắt đầu quá trình. Hãy cẩn thận: bạn không thể tắt thiết bị trong quá trình cập nhật, vì chương trình sẽ ghi đè lên các tập tin và nếu chúng chỉ bị ghi đè một phần thì chúng sẽ chỉ hoạt động một phần - tức là. sẽ không hoạt động và thiết bị sẽ bị hỏng do lỗi của bạn!

Những lý do có thể khác dẫn đến việc thiếu phát sóng các kênh miễn phí

Việc truyền tải đã bị dừng trong vài giờ để bảo trì hoặc sửa chữa định kỳ. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần đợi một lát. Hãy thử liên hệ với những người đăng ký khác và tìm hiểu xem TV của họ có hoạt động không. Hãy truy cập trang web chính thức của Tricolor và xem liệu thông báo nghỉ kỹ thuật đã được thông báo hay chưa.
Bạn có một đầu thu cũ, nó không tương thích với các công nghệ phát sóng truyền hình cập nhật - đã đến lúc cập nhật thiết bị của bạn.

Nếu không có cách nào ở trên giúp giải quyết vấn đề của bạn, tất cả những gì còn lại là viết email đến bộ phận dịch vụ khách hàng hoặc cố gắng gọi cho nhà điều hành.

Mỗi thuê bao Tricolor được yêu cầu nhận tín hiệu chất lượng cao để đảm bảo phát sóng chất lượng cao. Nhưng đôi khi khách hàng truyền hình vệ tinh phải đối mặt với những tình huống khá khó chịu khi tất cả các kênh có sẵn đột nhiên biến mất. Điều này đặc biệt xảy ra thường xuyên sau khi cập nhật. Có thể khó tìm ra lý do tại sao các kênh Tricolor biến mất sau khi cập nhật, việc phát sóng trở lại thậm chí còn khó hơn nhưng có thể mất nhiều thời gian để chờ kỹ thuật viên đến khôi phục hoạt động của đầu thu. Ngoài ra, dịch vụ của anh ấy có thể quá đắt. Vì vậy, bạn nên cố gắng tự mình giải quyết những khó khăn, đặc biệt vì việc giải quyết hầu hết các vấn đề không mất nhiều thời gian.

Để hiểu phải làm gì khi gặp sự cố bất ngờ, bạn nên tìm hiểu nguyên nhân khiến các kênh truyền hình biến mất. Thông thường những vấn đề như vậy có liên quan đến:

• cập nhật không chính xác;
• lỗi trong cài đặt;
• sự cần thiết phải cấu hình lại các kênh;
• vấn đề với ăng-ten và khả năng thu tín hiệu kém;
• sử dụng Thẻ thông minh không đúng cách;
• thiếu thanh toán.

Hơn nữa, ba điểm cuối cùng không liên quan trực tiếp đến bản cập nhật, vì vậy khả năng chương trình phát sóng biến mất do chúng trong trường hợp này là rất ít. Ngoài ra, cần lưu ý rằng công việc cập nhật và bảo trì có thể trùng lặp. Trong những tình huống như vậy, người dùng chỉ cần đợi hoàn tất quy trình kỹ thuật và tiếp tục phát sóng. Bạn có thể tìm hiểu về cách phòng ngừa trên trang web chính thức của công ty vệ tinh.

Cài đặt không thành công

Để trả lại chương trình phát sóng bị thiếu, bước đầu tiên chỉ cần khởi động lại bộ thu. Thông thường, những hành động như vậy cũng đủ để đưa truyền hình trở lại. Nếu điều này không giúp ích được gì, bạn nên đặt lại cài đặt hiện có về mức xuất xưởng.

Để làm điều này bạn sẽ cần:

1. vào menu máy thu;
2. chọn mục "cài đặt" (nó có thể được gọi hơi khác một chút);
3. bấm vào dòng chữ "nhà máy";
4. xác nhận các hành động đã thực hiện;
5. đợi thao tác hoàn tất;
6. định cấu hình hộp giải mã bằng cách chỉ định ngôn ngữ, khu vực và các thông số chính khác.

Nếu sau các bước này mà các kênh cần thiết vẫn bị thiếu, bạn nên cử người nhận đi tìm kiếm. Trong một số trường hợp, bạn có thể cài đặt kênh theo cách thủ công.

Không có kênh ba màu: sử dụng tìm kiếm - phải làm gì

Hầu hết các hộp giải mã tín hiệu đều cung cấp tính năng tìm kiếm kênh tự động mà mọi người dùng đều có thể khởi chạy. Do đó, nếu sau khi cập nhật, các kênh Tricolor không được hiển thị, bạn sẽ phải:

• mở menu kế nhiệm;
• chọn phần “ứng dụng”;
• nhấp vào mục “trình hướng dẫn cài đặt”;
• nhấp vào “tìm kiếm”;
• đặt tham số tìm kiếm bằng cách chọn một trong các tùy chọn múi giờ được đề xuất;
• đợi quá trình tìm kiếm kênh TV hoàn tất;
• kiểm tra kết quả cuối cùng.

Riêng biệt, cần mô tả quy trình thiết lập kênh thủ công vào năm 2019. Để bắt đầu quá trình, bạn sẽ cần:

Trước hết, bạn cần vào phần nguồn tín hiệu và chọn đĩa vệ tinh;

1. thì bạn nên chuyển sang tìm kiếm thủ công;
2. cấu hình cài đặt;
3. làm theo hướng dẫn;
4. lưu kết quả.

Để tránh sai sót trong cài đặt tìm kiếm, bạn phải chỉ định:

• tìm kiếm mạng – bật;
• tần số – 12226;
• tốc độ 27500;
• vệ tinh – phụ thuộc vào khu vực phát sóng.

Cách trả lại kênh về Tricolor TV sau khi cập nhật

Vấn đề khó giải quyết nhất là khi các bản cập nhật được cài đặt không chính xác hoặc quá trình cài đặt bị gián đoạn đột ngột. Trong những tình huống như vậy, hầu như không thể tự mình giải quyết các vấn đề vì phần mềm trên đầu thu đã bị hỏng nặng và cần phải thay thế hoàn toàn.

Để khôi phục đầu thu sau khi cập nhật không chính xác, bạn nên liên hệ với trung tâm dịch vụ. Bạn nên tìm địa chỉ chính xác trên trang web chính thức của nhà cung cấp.

Chi phí sửa chữa có thể sẽ là 500 rúp. Trong trường hợp này, bạn không nên tin tưởng vào dịch vụ bảo hành vì sự cố thiết bị không phải do lỗi của nhà sản xuất hoặc người bán.

Những cách khác để giải quyết vấn đề

Như đã đề cập ở trên, để khắc phục sự cố, bạn cần tìm hiểu lý do tại sao các kênh trên Tricolor TV lại biến mất sau khi cập nhật. Đôi khi cài đặt phần mềm mới hoặc thay đổi gói không phải là vấn đề. Trong những trường hợp như vậy bạn có thể:

1. kiểm tra vị trí chính xác của Thẻ thông minh;
2. đảm bảo rằng bạn thanh toán cho các kênh được kết nối đúng hạn và có tiền trong tài khoản cá nhân của bạn;
3. kiểm tra vị trí chính xác của đĩa vệ tinh;
4. lấy đá ra khỏi đĩa, nếu có.

Trong trường hợp tất cả các hành động trên không mang lại kết quả như mong muốn, việc còn lại là gọi cho dịch vụ hỗ trợ của nhà cung cấp. Số điện thoại trung tâm liên hệ – 88005000123. Sau khi chờ câu trả lời, bạn sẽ cần mô tả tình hình hiện tại cho người điều hành và chờ lời khuyên của anh ta. Trong những trường hợp nghiêm trọng nhất, chuyên gia sẽ đề nghị yêu cầu một chuyến thăm từ telemaster. Nhưng bạn cần lưu ý rằng dịch vụ này sẽ yêu cầu thanh toán.

Phải làm gì nếu thiếu kênh

Mọi người đăng ký đều muốn tránh những tình huống mà các kênh truyền hình trả phí và đã kết nối không được hiển thị. Tuy nhiên, nếu sự cố đã xảy ra, cách dễ nhất là báo cáo sự cố cho người vận hành hỗ trợ và làm theo lời khuyên của họ. Đúng, đôi khi giải pháp như vậy rất bất tiện và tốn thời gian. Do đó, bạn có thể bắt đầu bằng cách khởi động lại máy thu. Tiếp theo, bạn sẽ cần đặt lại cài đặt về mặc định ban đầu và bật lại tìm kiếm kênh. Nếu điều này không giúp ích được gì, tất cả những gì còn lại là kiểm tra xem thiết bị có hoạt động chính xác hay không.