Dịch vụ gas gọi đến số điện thoại nào? Số điện thoại di động khẩn cấp. Làm cách nào để gọi xe cứu thương, cảnh sát, cứu hỏa, Bộ Tình trạng khẩn cấp, dịch vụ gas khẩn cấp từ điện thoại di động MTS, Beeline, MegaFon, Tele2? Số điện thoại khẩn cấp thống nhất

Không thể quay số khẩn cấp có hai chữ số trên điện thoại di động, do đặc thù của tiêu chuẩn liên lạc kỹ thuật số GSM. Về vấn đề này, các nhà khai thác di động cung cấp cho khách hàng sử dụng các số được tối ưu hóa cho hệ thống của họ để gọi xe cứu thương, cảnh sát, sở cứu hỏa. vân vân. Đánh giá này sẽ xem xét các số khẩn cấp và cách người đăng ký MTS có thể gọi cho họ.

Danh sách các số khẩn cấp chính

Những sự cố bất ngờ, sức khỏe suy giảm nghiêm trọng, tai nạn giao thông và các tình huống không lường trước khác buộc nhiều người phải tìm kiếm sự trợ giúp từ các dịch vụ cấp cứu. Điều đầu tiên họ nhớ trong điều kiện như vậy là những số điện thoại ngắn: 01, 02, 03, v.v. Nhưng không thể gọi cho họ từ điện thoại di động vì các số có hai chữ số không được hỗ trợ bởi tiêu chuẩn GSM.


Để tiếp cận dịch vụ mong muốn, thuê bao MTS có thể sử dụng các số có ba chữ số sau:

  • 010 (01) - dịch vụ chữa cháy;
  • 020 (02) – công an;
  • 030 (03) - dịch vụ cấp cứu;
  • 040 (04) - dịch vụ gas.

Như bạn có thể thấy, công ty MTS đã cố gắng làm cho các số tiêu chuẩn để quay số dịch vụ khẩn cấp có thể nhận biết được. Để làm điều này, số "0" chỉ được thêm vào cuối các số. Để gọi các dịch vụ khẩn cấp từ thiết bị di động, tài khoản MTS của bạn sẽ không bị trừ tiền.

Để liên hệ với xe cứu thương, dịch vụ gas hoặc lính cứu hỏa, người đăng ký có thể sử dụng số dịch vụ cứu hộ thống nhất - 112. Số phổ thông được hỗ trợ bởi tất cả các nhà khai thác di động và bạn cũng có thể gọi số này từ điện thoại cố định. Ngay sau cuộc gọi, tổng đài sẽ chuyển hướng cuộc gọi đến dịch vụ được yêu cầu trong vùng của thuê bao.

Trong trường hợp nào không thể gọi dịch vụ khẩn cấp?

Có những tình huống mà người dùng MTS không thể thực hiện cuộc gọi:

  • Không có tín hiệu mạng;
  • Hư hỏng thẻ SIM;
  • Chặn thiết bị di động;
  • Số dư tài khoản âm.

Trong tình huống như vậy, công dân Liên bang Nga có thể quay số 112 và liên hệ với nhà điều hành ngay cả khi các tình huống trên phát sinh. Nó hoạt động trên lãnh thổ của tất cả các quốc gia là một phần của Liên minh Châu Âu.

Ngay cả trước khi con số này xuất hiện, chính phủ đã tuyên bố rằng trên lãnh thổ Liên bang Nga sẽ xuất hiện một dịch vụ hoạt động tương tự như hệ thống 911. Về vấn đề này, nhiều người đã gọi nhầm số này thay vì 112 nên không liên hệ được với lực lượng cứu hộ.

Làm thế nào để xây dựng một cuộc đối thoại với người điều hành?

Số khẩn cấp duy nhất hoạt động không chỉ ở Nga mà còn ở các nước EU khác. Sau khi quay số 112, tín hiệu từ điện thoại của thuê bao sẽ được gửi đến hệ thống di động của nhà mạng di động tương ứng. Nếu nỗ lực kết nối không thành công, cuộc gọi sẽ được chuyển hướng đến các mạng khả dụng khác.


Cần hiểu rằng thuê bao quay số về phòng điều khiển, nơi xử lý các cuộc gọi khẩn cấp từ các khu vực, khu vực khác. Để chuyển hướng yêu cầu đến dịch vụ được yêu cầu, người gọi phải cung cấp:

  1. Lý do liên hệ với dịch vụ cứu hộ (tai nạn trên đường, cảm thấy không khỏe, rò rỉ gas);
  2. Nó nằm ở đâu và làm thế nào bạn có thể đến được nó.

Sau khi xử lý dữ liệu, nhà điều hành sẽ quyết định gửi dịch vụ khẩn cấp nào cho bạn để được hỗ trợ.

Trong một tình huống khó khăn, một người có thể quên cách gọi chính xác cho cảnh sát hoặc xe cứu thương từ điện thoại di động. Để tránh rơi vào tình huống khó khăn, bạn nên ghi lại tất cả các số khẩn cấp cần thiết vào danh bạ điện thoại của mình.

2.8333333333333

Số điện thoại của các dịch vụ này có giá trị đối với tất cả các khu vực của Liên bang Nga.

Nhớ! Cuộc gọi khẩn cấp là miễn phí.

Dịch vụ khẩn cấp đô thị
(gọi từ điện thoại cố định):

01 – Phòng cháy chữa cháy và cứu hộ
02 - Cảnh sát
03 - Xe cứu thương
04 - Dịch vụ khẩn cấp mạng lưới gas

Các dịch vụ khẩn cấp
(gọi từ điện thoại di động (di động)):

Nếu thiết bị di động của bạn không hỗ trợ quay số gồm hai chữ số, khi cuộc gọi đến dịch vụ khẩn cấp Sau số dịch vụ bạn phải quay số *

01* - Gọi cho lực lượng cứu hỏa và cứu hộ
02* - Gọi cảnh sát
03* - Gọi xe cứu thương
04* - Gọi dịch vụ gas khẩn cấp

Danh sách mở rộng các số điện thoại để gọi các dịch vụ khẩn cấp từ MTS, MEGAFON, BEELINE và các nhà khai thác di động khác.
Số điện thoại của các dịch vụ này có giá trị đối với tất cả các khu vực của Liên bang Nga.

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại di động MTS


020 - Gọi cảnh sát
030 - Gọi xe cấp cứu
040 - Gọi dịch vụ gas khẩn cấp

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại MEGAFON

010 – Gọi cứu hỏa và cứu hộ
020 - Gọi cảnh sát
030 - Gọi xe cấp cứu

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại di động Beeline

001 – Gọi cứu hỏa và cứu hộ
002 - Gọi cảnh sát
003 - Gọi xe cứu thương
004 - Gọi dịch vụ gas khẩn cấp

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại di động Sky-Link

901 - Nhân viên cứu hộ và phòng cháy chữa cháy
902 - Cảnh sát
903 - Xe cứu thương
904 - Dịch vụ gas

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại di động TELE2

010 – Gọi cứu hỏa và cứu hộ
020 - Gọi cảnh sát
030 - Gọi xe cấp cứu
040 - Gọi dịch vụ gas khẩn cấp

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại U-tel

010 – Phòng cháy chữa cháy và cứu hộ
020 - Gọi cảnh sát
030 - Gọi xe cấp cứu
040 - Gọi dịch vụ gas

Gọi dịch vụ khẩn cấp từ điện thoại di động

901 - Lính cứu hỏa và cứu hộ
902 - Cảnh sát
903 - Gọi xe cứu thương
904 - Gọi dịch vụ khẩn cấp về gas

Gọi dịch vụ khẩn cấp qua số 112

Đối với các cuộc gọi khẩn cấp đến các dịch vụ đặc biệt, số 112 cũng có sẵn.
Bằng tiếng Nga và tiếng Anh.

Bạn có thể gọi từ số khẩn cấp 112:
- nếu không có tiền trong tài khoản của bạn,
- khi thẻ SIM bị chặn,
- nếu bạn không có thẻ SIM điện thoại,

Cuộc gọi khẩn cấp là miễn phí.

Hỏa hoạn là tình huống nguy cấp đe dọa tính mạng con người và tài sản của họ. Bất kỳ sự chậm trễ nào do nhầm lẫn hoặc hoảng loạn đều có thể dẫn đến những hậu quả không thể khắc phục được. Để hành động tập trung và kịp thời trong những tình huống căng thẳng, bạn cần nhớ các quy tắc gọi lính cứu hỏa.

Gọi ở đâu?

Lính cứu hỏa có thể được gọi từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động bằng các số “01” (cho đến năm 2017), “101” và “112”. Sự lựa chọn đa dạng như vậy đến từ đâu? Trước đây, mỗi nhà khai thác di động đều có tổ hợp số riêng để gọi các dịch vụ khẩn cấp. Vào tháng 1 năm 2014, Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông Liên bang Nga đã thiết lập các số điện thoại khẩn cấp trực tiếp.

Điều này có nghĩa là cuộc gọi đến sở cứu hỏa có thể được thực hiện từ cả điện thoại cố định và điện thoại di động bằng một số duy nhất “101”.

Nhờ sự đổi mới này, bạn sẽ không còn phải nhớ cách gọi lính cứu hỏa từ một điện thoại, điện thoại cố định hoặc di động cụ thể. Bạn cũng có thể gọi cho sở cứu hỏa từ số thông thường “01”, số này sẽ hoạt động ngang bằng với số có ba chữ số “101” cho đến năm 2017.

Ngoài ra, kể từ năm 2013, nước ta đã tham gia hệ thống gọi dịch vụ khẩn cấp của Châu Âu bằng một số duy nhất “112”. Hệ thống 112 cho phép bạn phản hồi nhanh chóng và toàn diện khi có cuộc gọi về bất kỳ sự cố nào đe dọa đến tính mạng và sức khỏe của con người.

Bạn có thể báo cáo hỏa hoạn theo nhiều cách khác nhau: bạn có thể gọi không chỉ từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động mà còn từ điện thoại công cộng, đồng thời gửi tin nhắn SMS hoặc tin nhắn từ trang web chính thức của Bộ Tình trạng Khẩn cấp Nga. Dựa trên thông tin do bạn cung cấp, người điều phối sẽ xác định độc lập những dịch vụ khẩn cấp nào cần được điều động bổ sung đến đám cháy.

Tôi nên nói gì đây?

Để sự trợ giúp của lính cứu hỏa thực sự khẩn cấp và hiệu quả, cần phải tuân theo một trình tự thông tin nhất định được cung cấp cho người điều khiển đang làm nhiệm vụ. Vì vậy, trước khi gọi cho sở cứu hỏa, tốt hơn hết bạn nên suy nghĩ trước những thông tin bạn sẽ cung cấp. Các câu hỏi có thứ tự nghiêm ngặt cho phép bạn điền vào mẫu đơn đặt hàng cần thiết để gọi cho dịch vụ cứu hỏa.

Thủ tục báo cáo thông tin

  • Địa chỉ chính xác của vụ cháy hoặc hỏa hoạn. Anh ta nên được gọi trước, vì nếu kết nối đột ngột bị gián đoạn, lính cứu hỏa sẽ biết họ cần sự giúp đỡ ở đâu.
  • Vị trí phát hiện vụ cháy: căn hộ, nhà riêng, nhà để xe, v.v.
  • Một vật đang cháy: đồ nội thất, TV, xe hơi.
  • Thông tin thêm: số lối vào, số tầng trong tòa nhà, mối đe dọa đến tính mạng con người, v.v.
  • Họ và tên người gọi, số điện thoại của người đó. Khi đến nơi, sở cứu hỏa sẽ tìm kiếm người đã gọi. Điều này đặc biệt đúng khi đám cháy đang hoành hành và bạn không thể tự mình rời khỏi tòa nhà.

Bạn nên nói một cách bình tĩnh, rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể. Đừng lo lắng - sau khi bạn cung cấp địa chỉ của đám cháy, lính cứu hỏa đã rời đi và thông tin bổ sung sẽ được truyền đến họ qua radio. Theo quy định, bạn cần đợi cho đến khi người điều phối kết thúc cuộc gọi trước rồi mới cúp máy. Bây giờ bạn nên rời khỏi nhà để gặp lính cứu hỏa. Hãy suy nghĩ về nơi thiết bị có thể lái lên nhanh chóng và thuận tiện và chỉ đường cho xe.

Bằng cách tuân theo các quy tắc này khi gọi cho sở cứu hỏa, bạn có thể bảo vệ tính mạng và cứu tài sản của mình.

Ở nhà một mình

Nếu điều bất ngờ xảy ra khi bố mẹ không có ở nhà, trẻ có thể trở nên bối rối và hoảng sợ. Vì vậy, cần phải dạy trước cho học sinh cách gọi điện độc lập cho sở cứu hỏa.

Biên soạn một danh bạ điện thoại đặc biệt dành cho trẻ em, trong đó, bên cạnh ảnh các phương tiện cấp cứu, ghi số điện thoại của chúng.

Giải thích rằng số có ba chữ số có thể được gọi từ cả điện thoại cố định và điện thoại di động. Đồng thời ghi lại địa chỉ của bạn và các quy tắc để gọi lính cứu hỏa. Để củng cố tài liệu, bạn có thể luyện tập một cuộc trò chuyện mà trẻ sẽ trả lời các câu hỏi của mình theo thứ tự.

Hãy nhớ nói cho học sinh của bạn biết về tác hại mà một cuộc gọi khẩn cấp giả có thể gây ra. Thứ nhất, lính cứu hỏa sẽ không có thời gian để tiếp cận những người thực sự cần được cứu, thứ hai, các bậc cha mẹ sẽ phải nhận một khoản tiền phạt lớn. Ngoài ra, khi thực sự cần sự giúp đỡ, sẽ không ai tin đứa trẻ.

Bài viết mô tả cách gọi Bộ Tình trạng khẩn cấp, xe cứu thương, cảnh sát và dịch vụ gas từ Megafon, Beeline, MTS và Tele2.

dẫn đường

Theo quy định, mọi người từ khi còn nhỏ đã quen thuộc với những con số có thể liên hệ nhanh chóng và tự do với các dịch vụ khẩn cấp như cứu hỏa, xe cứu thương, cảnh sát và dịch vụ gas. Ngày nay, thông tin liên lạc qua điện thoại đã phát triển nhanh chóng đến mức nhiều người bắt đầu thích điện thoại di động hơn điện thoại cố định.

Nhưng các số khẩn cấp của điện thoại di động không phải lúc nào cũng giống hệt như số điện thoại ở nhà. Và không phải thuê bao nào cũng quen thuộc với những con số như vậy. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách bạn có thể liên hệ với một hoặc một dịch vụ khẩn cấp khác từ Megafon, MTS, Beeline và Tele2.

Số tiêu chuẩn cho điện thoại cố định

Để bắt đầu, hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng các số tiêu chuẩn cho các cuộc gọi từ nhà là “ 01 », « 02 », « 03 », « 04 " - gần đây chúng bắt đầu được nhập ở dạng ba chữ số:

  • Dịch vụ cứu hỏa và Bộ tình trạng khẩn cấp – “ 101 »
  • Cảnh sát - " 102 »
  • Xe cứu thương - " 103 »
  • Dịch vụ gas khẩn cấp - " 104 »

Dịch vụ điều phối nhiệm vụ thống nhất - EDDS

Ngày nay, có một số điện thoại khẩn cấp chung có thể liên lạc được từ bất kỳ điện thoại di động nào. Sử dụng số này, thuê bao của bất kỳ nhà khai thác di động nào cũng có thể liên hệ với dịch vụ khẩn cấp khi có câu hỏi khẩn cấp liên quan đến việc gọi đến Bộ Tình trạng khẩn cấp, xe cứu thương và các dịch vụ khác. Số này có sẵn cho cả cư dân Nga và cư dân Liên minh Châu Âu.

Số khẩn cấp - " 112 »

Bằng cách quay số này, chủ sở hữu điện thoại di động sẽ liên hệ với chi nhánh EDDS gần nhất của một thành phố cụ thể. Tức là sẽ có chi nhánh Moscow cho Moscow, chi nhánh Omsk cho Omsk, v.v. Một quan chức EDDS sẽ trả lời cuộc gọi và gửi yêu cầu đến các cơ quan có thẩm quyền.

Gọi đến số " 112 » miễn phí, bạn có thể gọi ngay cả khi không có tiền trong tài khoản cá nhân, thẻ SIM bị chặn hoặc bị thiếu trong điện thoại di động của bạn.

Làm thế nào để gọi xe cứu thương từ điện thoại di động?

Thông thường, những tình huống khó chịu như vậy xảy ra khi bạn cần gọi xe cứu thương khẩn cấp cho gia đình hoặc bạn bè của mình nhưng người đó không biết cách thực hiện việc này từ điện thoại di động. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ di động có thể có cả số khác nhau và số giống hệt nhau để gọi các dịch vụ khẩn cấp. Nhưng các cuộc gọi đến họ đều miễn phí.

Số xe cứu thương cho điện thoại di động:

  • Đối với Megafon-" 030 »
  • Vì Beeline-" 003 »
  • Đối với MTS-" 030 »
  • Dành cho “Tele2” - “ 030 »

Bạn có thể nhận thấy rằng những con số này khác với tiêu chuẩn " 03 " chỉ do số chuẩn có số " thêm vào đầu hoặc cuối 0 ”, nên sẽ không khó để ghi nhớ chúng.

Làm thế nào để gọi cảnh sát từ điện thoại di động?

Trong tình huống khó khăn cần có sự trợ giúp của cảnh sát, nếu có điện thoại di động, bạn có thể gọi tới EDDS hoặc một số ngắn đặc biệt. Tất cả các cuộc gọi đều miễn phí.

Số cảnh sát cho điện thoại di động:

  • Đối với Megafon-" 020 »
  • Vì Beeline-" 002 »
  • Đối với MTS-" 020 »
  • Dành cho “Tele2” - “ 020 »

Trong trường hợp này, việc ghi nhớ các con số cũng dễ dàng, chúng dựa trên “ 02 »

Làm thế nào để gọi cho Bộ Tình huống Khẩn cấp hoặc sở cứu hỏa từ điện thoại di động?

Số điện thoại của Bộ Tình huống Khẩn cấp hoặc Sở Cứu hỏa dành cho điện thoại di động:

  • Đối với Megafon-" 010 »
  • Vì Beeline-" 001 »
  • Đối với MTS-" 010 »
  • Dành cho “Tele2” - “ 010 »

Làm thế nào để gọi dịch vụ gas khẩn cấp từ điện thoại di động?

Số dịch vụ gas khẩn cấp cho điện thoại di động:

  • Đối với Megafon-" 040 »
  • Vì Beeline-" 004 »
  • Đối với MTS-" 040 »
  • Dành cho “Tele2” - “ 040 »

Video: Bạn có thể gọi xe cứu thương từ điện thoại di động của mình bằng cùng một số cho tất cả các nhà khai thác viễn thông

Video: Làm thế nào để gọi cảnh sát từ điện thoại di động của bạn?

Cách gọi các dịch vụ khẩn cấp, cảnh sát, Bộ Tình trạng Khẩn cấp và các dịch vụ khác trong tình huống khẩn cấp.

Trong trường hợp khẩn cấp, hãy nhớ thông báo cho các dịch vụ thích hợp. Ở Nga đó là:

  • cảnh sát
  • dịch vụ gas khẩn cấp
  • xe cứu thương
  • Bộ tình huống khẩn cấp hoặc Sở cứu hỏa

Tìm hiểu số nào sẽ gọi trong một số trường hợp nhất định từ bài viết của chúng tôi.

Làm cách nào để gọi Dịch vụ điều phối nhiệm vụ thống nhất - EDDS từ điện thoại di động?

Các trường hợp khẩn cấp xảy ra và thật không may là khá thường xuyên. Nếu bạn thấy mình đang ở tâm điểm của sự kiện, hãy gọi cho lực lượng cứu hộ bằng cách gọi 112. Số này tương tự như số 911 của Mỹ mà chúng ta thường nghe thấy trong phim.

Điện thoại di động hỗ trợ gọi 112 hoặc 911 cho các dịch vụ khẩn cấp ngay cả khi:

  • không có tiền trong số dư
  • Bàn phím bị khóa (không áp dụng cho điện thoại cảm ứng)
  • không có thẻ SIM trong điện thoại

Bằng cách này, nếu trường hợp khẩn cấp xảy ra, bạn có thể gọi người cứu hộ.

Việc bạn ở khu vực hay thành phố nào không quan trọng. Số 112 có giá trị không chỉ ở Liên bang Nga và Ukraine mà còn ở nhiều quốc gia khác. Ví dụ, phần phía đông của châu Âu và một số nước ở phía tây.

Sau khi thực hiện cuộc gọi tới 112, bạn sẽ tự động được chuyển hướng đến EDDS hoặc Dịch vụ Điều phối Khẩn cấp Thống nhất gần nhất. Ở đó bạn có thể chọn dịch vụ bạn cần hoặc liên hệ với người điều phối.

Thông tin quan trọng! Cuộc trò chuyện của bạn với người điều phối sẽ được ghi lại, vì vậy hãy cố gắng bình tĩnh lại và nói một cách bình tĩnh và rõ ràng nhất có thể để người ở đầu dây bên kia có thể hiểu chính xác bạn. Rất nhiều phụ thuộc vào điều này.

112 chỉ là con số chung Mỗi nhà khai thác di động từ lâu đã có các số khẩn cấp riêng để bạn có thể gọi cho lực lượng cứu hộ, xe cứu thương hoặc cảnh sát.

Số điện thoại di động của dịch vụ khẩn cấp MTS: danh sách

Điện thoại di động không hỗ trợ cuộc gọi hai chữ số, vì vậy các nhà khai thác di động khuyên bạn nên thêm “*” vào cuối số có hai chữ số. Ví dụ:

  • phòng cháy chữa cháy – 01*
  • cảnh sát - 02*
  • xe cứu thương – 03*
  • dịch vụ gas khẩn cấp – 04*

MTS có danh sách các số khẩn cấp riêng.

010 - Bộ Tình trạng khẩn cấp, phòng cháy chữa cháy
020 - cảnh sát
030 - chăm sóc y tế khẩn cấp
040 - dịch vụ gas khẩn cấp

Một cuộc gọi đến bất kỳ số nào được liệt kê ở trên là miễn phí.



Số điện thoại di động Tele2 cho các dịch vụ khẩn cấp: danh sách

Đối với Tele2, danh sách các số khẩn cấp sẽ như sau:


Số điện thoại di động khẩn cấp của Beeline: danh sách

Nếu bạn là người đăng ký Beeline và có chuyện không may xảy ra với bạn hoặc người bạn biết, hãy gọi đến các số sau:


Số điện thoại di động MegaFon cho các dịch vụ khẩn cấp: danh sách

Để gọi xe cứu thương, cảnh sát, dịch vụ gas khẩn cấp hoặc nhân viên cứu hộ, hãy gọi các số điện thoại miễn phí sau:


Như bạn có thể nhận thấy, các số khẩn cấp của các nhà khai thác di động Beeline, Megafon và Tele2 đều giống hệt nhau. Tất cả thông tin được lấy từ các trang web chính thức của các nhà khai thác và có thể thay đổi.

Làm thế nào để gọi, gọi miễn phí từ điện thoại di động hoặc điện thoại di động đến xe cứu thương khẩn cấp cho trẻ em, trợ giúp tâm thần, người lớn từ MTS, Tele2, MegaFon, Beeline?

Trong một số tình huống khẩn cấp, mọi người cần được hỗ trợ. Cho dù đó là một tai nạn, một thảm họa, một sự cố có quy mô khác nhau hay thậm chí là một cuộc cãi vã lớn, nước ta đều có dịch vụ cấp cứu tâm thần:

dành cho thuê bao Beeline: 8-051-8-495-051

dành cho thuê bao MTS: 8-800-20000-112

dành cho thuê bao Tele2: 8-800-20000-112

dành cho thuê bao Megafon: 8-495-205-05-50

Mỗi thành phố đều có dịch vụ hỗ trợ tâm lý khẩn cấp riêng. Bạn có thể tìm hiểu trên các trang web của bệnh viện thành phố.

Các dịch vụ khẩn cấp dành cho trẻ em có thể được gọi trên cùng một số điện thoại.

Video: Cách gọi xe cứu thương đúng cách