Tính năng cung cấp bảo hành trên iPhone. Chế độ bảo hành toàn cầu dành cho iPhone ở Nga hoạt động như thế nào: trải nghiệm cá nhân

Mọi người dùng thiết bị Apple đều biết rằng họ được hưởng dịch vụ bảo hành miễn phí trong một năm sau khi mua. Tuy nhiên, khi tính đến giá thành của các sản phẩm của công ty Apple, sẽ không phải là một ý tưởng tồi nếu bạn hiểu rõ hơn về các quyền của mình liên quan đến việc trả lại, trao đổi và sửa chữa hàng hóa. Hóa ra người dùng Nga được hưởng năm thứ hai miễn phí bảo hành chính thức của Apple, nhưng với một số sắc thái.

Liên hệ với

Ở Nga, Apple có thể có ba cái khác nhau cùng một lúc, Không nghĩa vụ bảo hành loại trừ lẫn nhau đối với một thiết bị. Đầu tiên là được đảm bảo bởi Luật Liên bang Nga về quyền lợi người tiêu dùng, thứ hai (Bảo hành có giới hạn của Apple) được công ty tự nguyện đảm nhận và thứ ba (Gói bảo vệ AppleCare) có thể được người dùng mua thêm. Bây giờ chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng nghĩa vụ.

Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”

Tôi đã đề cập rằng việc bảo hành cho các thiết bị được mang đến đây sẽ khó khăn; tôi không tự nhiên hiểu những lời này mà sau khi tham khảo ý kiến ​​của những người hiểu biết. Trên thực tế, tình hình trở nên lạc quan hơn; một trong những chủ sở hữu của một chiếc điện thoại thông minh mới đã làm vỡ màn hình, liên hệ với trung tâm dịch vụ được chứng nhận, nhận được sự trợ giúp, viết thư cho tôi và tôi bắt đầu tìm hiểu chi tiết. Theo nghĩa đen, vài giờ sau, Eldar cũng viết với câu hỏi tương tự. Nói chung, tôi đã tìm đến các chuyên gia MakTsentr để làm rõ (tôi cảm ơn họ rất nhiều), tôi tin rằng tại tất cả các điểm chính thức sửa chữa điện thoại thông minh Apple, tình hình sẽ tương tự. Tất cả các điểm được chứng nhận có thể được xem. Tài liệu được cấu trúc theo dạng Câu hỏi thường gặp, câu hỏi và câu trả lời. Nếu bạn có trải nghiệm của riêng mình, hãy viết nhận xét và nó có thể áp dụng không chỉ cho iPhone 7 mà còn cho điện thoại thông minh Apple nói chung - hãy cho chúng tôi biết về trải nghiệm của bạn khi liên hệ với dịch vụ chính thức hoặc cách bạn sửa chữa thiết bị ở một nơi khác ( mặc dù tôi không khuyến khích điều đó).

1. Đầu tiên và quan trọng nhất- hiện tại không có hạn chế đặc biệt nào đối với việc bảo trì các thiết bị được bán bên ngoài Liên bang Nga, vì vậy trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào, bạn vẫn có thể liên hệ với dịch vụ chính thức.

2. Tôi mua iPhone 7 ở Mỹ hoặc Châu Âu bị hỏng màn hình thì phải làm sao?

Rất đơn giản, chương trình này tương tự như các iPhone khác - hãy đến dịch vụ và đổi lấy một chiếc điện thoại thông minh mới với một khoản thanh toán bổ sung.

3. Và bạn sẽ phải trả thêm bao nhiêu tiền?

Bạn sẽ phải trả khoảng một phần ba hoặc nhiều hơn một chút giá của thiết bị, tốt hơn hết bạn nên tìm hiểu điều này trước khi đến dịch vụ. Nhưng hãy nhớ rằng bạn vẫn được bảo hành (một năm đối với iPhone 7 mua ở Nga, ba tháng đối với điện thoại thông minh mang từ nước khác - theo như tôi biết, tình trạng này vẫn xảy ra) và nói chung, thật tuyệt khi nhận được một chiếc điện thoại thông minh hoàn toàn mới. Than ôi, chỉ riêng việc thay kính vẫn chưa có ở Nga.

4. Tôi mua iPhone 7 ở Mỹ hoặc Châu Âu và nó không lên nguồn, tôi phải làm sao?

Như thường lệ, hãy đến trung tâm bảo hành chính thức để sửa chữa bảo hành. Đó là, đừng tuyệt vọng.

5. Có bảo hành nào ở Nga cho iPhone 7 mua ở Mỹ và Châu Âu không?

Như trước đây, có bảo hành, nhưng không phải cho tất cả các mẫu. Một số iPhone 7 dành cho thị trường Mỹ có chứa các mô-đun không được chứng nhận cho Liên bang Nga; những mẫu như vậy không được hỗ trợ. Dưới đây là một số lời khuyên - nếu bạn mua iPhone 7 ở Mỹ hoặc Châu Âu, tốt hơn hết bạn nên mua tại Apple Store để thiết bị không bị ràng buộc với nhà mạng này hay nhà mạng khác.

6. Còn Hồng Kông thì sao?

Bạn cần xem xét cụ thể từng thiết bị - chúng ta đang nói về phiên bản iPhone 7.

7. Tôi có thể đổi EarPods, nguồn, cáp cho iPhone mua ở Mỹ/Châu Âu được không?

Với khả năng xảy ra cao, vâng, nếu EarPods có Lightning đột nhiên ngừng hoạt động, thì bạn nên đi bảo dưỡng.

Hãy để tôi thay mặt mình nói thêm, tôi biết một người đã thay đổi những chiếc vỏ nguyên bản bị mòn tại Apple Store - bởi vì họ cũng có chế độ bảo hành.

8. Tuy nhiên, câu hỏi cấp bách nhất với kính là liệu có đáng để thay màn hình ở các dịch vụ trái phép không? Và tôi phải làm gì nếu mua máy ở Mỹ mà màn hình bị hỏng ở Nga, nơi nào không có bảo hành?

Tôi sẽ tự mình thêm một chút, nếu bạn làm điều này, bạn có thể mất sự đảm bảo chính thức. Ngoài ra, ở Nga không có kính Apple chính hãng - để tôi nhắc bạn về bài viết về kính dành cho iPhone 6 Plus.

Như trước đây, nếu bạn không muốn đổi iPhone của mình lấy một chiếc mới với một khoản thanh toán bổ sung thì nếu bạn đến Châu Âu hoặc Hoa Kỳ, bạn có thể đến Apple Store và thực hiện việc đó trong dịch vụ. Nhưng ở đây cũng có những sắc thái. Đầu tiên, bạn cần biết ít nhất một chút tiếng Anh. Thứ hai, bạn cần phải làm theo quy trình. Thứ ba, bạn cần chuẩn bị sẵn tiền, kể cả khi máy đang trong thời gian bảo hành. Trong trường hợp của tôi, quá trình này mất ba ngày, vào lúc hai giờ chiều ở Berlin, tôi đến Apple Store trên đường Kurfürstendamm, giải thích vấn đề, đứng xếp hàng nhỏ, nhưng tôi không thể “đặt lịch hẹn”, tất cả các vị trí đã bị chiếm đóng. Ngày hôm sau chỉ còn hai giờ; không thể đăng ký trước vài ngày hoặc một tuần - chỉ đăng ký vào ngày hôm sau. Được rồi, tôi đăng ký. Tôi đến đúng giờ vào ngày hôm sau. Họ đón tôi muộn một tiếng. Giải thích lại vấn đề. “Thiên tài” cầm iPhone đi đâu đó vào phòng tiện ích, ở đây bạn vẫn cần phải đập vỡ màn hình để không làm hỏng vỏ, nếu không sẽ không thể chỉ thay thế được phần tử này. Sau khi trở về thì được thông báo có thể phẫu thuật được, tôi để lại máy và được báo giờ đến lấy - ngày hôm sau. Ngày hôm sau tôi đến, đứng xếp hàng, lấy điện thoại thông minh, trả 109 euro (tôi đã nhớ chính xác rồi).

Tôi nghe nói rằng một số Cửa hàng Apple có thể thay thế màn hình trong vòng một giờ ngay từ bánh xe, nhưng đừng tin vào điều đó. Tất nhiên, thật tuyệt khi tiết kiệm tiền bằng cách thay thế một bộ phận với giá 7.000 rúp, thay vì trả thêm một phần ba giá cho một thiết bị mới - nhưng bạn cần phải ở Châu Âu hoặc Hoa Kỳ (hoặc Hồng Kông) và có thời gian. Bạn hiểu rằng không phải ai cũng có cơ hội như vậy. Vì vậy, như tôi đã nói trước đây, tôi sẽ nói ngay bây giờ - ngay cả khi tôi bất ngờ làm vỡ màn hình, tôi sẽ chỉ thay thế thiết bị tại trung tâm bảo hành với một khoản phụ phí. Đây là cách đáng tin cậy và chắc chắn nhất ở Nga.

9. Có thể sửa chữa iPhone 7 mua ở Châu Âu hoặc Mỹ tại một dịch vụ chính thức ở Nga bằng tiền của bạn không?

Vâng, có khả năng như vậy.

10. Những rủi ro đối với những người mua iPhone 7 ở Châu Âu hoặc Hoa Kỳ là gì - làm sao họ có thể phát hiện ra việc không có bảo hành toàn cầu ở Nga? Thông tin này được liệt kê ở đâu?

Xin lưu ý khi mua hàng rằng mỗi quốc gia có thể có những hạn chế và bảo hành phần mềm khác nhau.

Hiện tại, đây chỉ là lời khuyên, chúng tôi sẽ bổ sung và sửa nội dung nào đó trong bài viết theo thời gian và khi xuất hiện một số lượng lớn đánh giá - hãy gửi nó tới [email được bảo vệ]. Có nên mua iPhone 7 "xám" hay không là tùy thuộc vào bạn, chỉ cần tính đến các tính năng của những thiết bị đó trong thực tế của chúng ta. Đương nhiên, mọi thứ nói trên cũng là điển hình của iPhone 7 Plus.

Tóm lại - nếu iPhone 7/7Plus nhập từ nước khác bị hỏng, tốt hơn hết bạn nên liên hệ

• Việc tiếp nhận thiết bị để bảo trì được thực hiện trên cơ sở đơn đặt hàng do Khách hàng đưa ra tại chỗ, trong đó cho biết số sê-ri và loại thiết bị được gửi đi bảo trì, số điện thoại và địa chỉ email của Khách hàng cũng như tất cả các trục trặc của thiết bị được bàn giao. hơn và các sự kiện trước khi xảy ra chúng được Khách hàng khai báo. Trung tâm Dịch vụ (SC) đảm bảo rằng thông tin về Khách hàng được yêu cầu chuyển giao cho Apple khi điền vào yêu cầu dịch vụ sẽ không được chuyển giao cho bên thứ ba.
• Việc đặt hàng thể hiện sự đồng ý vô điều kiện của Khách hàng với các quy tắc này, đây là một ưu đãi công khai.
• Khi chuyển thiết bị cho SC, Khách hàng ký vào bản in lệnh sản xuất, ngoài các dữ liệu do Khách hàng chỉ định còn cho biết danh sách thiết bị được chấp nhận tại SC, ngày nghiệm thu thiết bị tại SC. SC và nhân viên ban hành lệnh làm việc. Khách hàng nhận được biên nhận an toàn kèm theo số lệnh công việc.
• Tất cả các thư mà SC nhận được qua e-mail từ địa chỉ e-mail do Khách hàng chỉ định trong lệnh làm việc sẽ được coi là được ký bằng chữ ký điện tử đơn giản - một địa chỉ điện tử (e-mail) và có hiệu lực pháp lý trong khuôn khổ lệnh làm việc này. Tất cả các thư được gửi qua e-mail đến địa chỉ e-mail do Khách hàng chỉ định trong ứng dụng từ các địa chỉ SC sẽ được coi là thông báo bằng văn bản.
• Việc kiểm tra trực quan sơ bộ thiết bị được thực hiện với sự có mặt của Khách hàng. Chấp nhận tất cả các thiết bị không có màng/kính/hộp bảo vệ. Bằng việc ký vào đơn đặt hàng, Khách hàng đồng ý rằng thiết bị được chấp nhận là đã qua sử dụng, có dấu vết sử dụng cũng như tất cả các lỗi và hư hỏng bên trong có thể được phát hiện trong quá trình chẩn đoán phát sinh trước khi thiết bị được chuyển đến trung tâm dịch vụ.
• SC không chịu trách nhiệm về sự an toàn của thông tin trên phương tiện truyền thông của Khách hàng. SC có quyền đặt lại mật khẩu quản trị hệ thống nếu mật khẩu không được Khách hàng cung cấp.
• SC thông báo về trạng thái của lệnh sản xuất bằng cách gửi tin nhắn SMS (người gửi - Apple Authorized) đến số điện thoại do Khách hàng chỉ định trong lệnh sản xuất hoặc gửi tin nhắn đến địa chỉ email (e-mail) do Khách hàng chỉ định trong trình tự công việc. Ngày thông báo được ghi lại trong cơ sở dữ liệu SC.
• Các thiết bị (iPod, iPad, Time Capsule, AirPort, cũng như các phụ kiện, bộ sạc và pin khác nhau) được bàn giao cho trung tâm bảo hành cho đến khi kết thúc dịch vụ. Trong trường hợp đặc biệt, Khách hàng có thể nhận máy tính, máy tính xách tay hoặc màn hình từ trung tâm dịch vụ trong khi chờ các bộ phận, nhưng cam kết giao chúng trong vòng 1 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được thông báo đầu tiên về việc nhận được tất cả các bộ phận cần thiết (được ghi trong phụ lục hiệp định). Nếu không, coi như Khách hàng đã từ chối dịch vụ. Các bộ phận sẽ được trả lại kho của nhà cung cấp và lệnh sản xuất sẽ được đóng lại.

Trước khi gửi thiết bị đi bảo hành hoặc trao đổi sau bảo hành, bạn phải hủy liên kết tài khoản iCloud của mình.

Bạn cũng phải để lại tất cả các phụ kiện bên mình (miếng đệm, tai nghe, hộp đựng và ốp lưng).

• Đối với bất kỳ thiết bị nào được chuyển đến trung tâm dịch vụ, nếu sự cố được xác định là đang được bảo hành, dịch vụ bảo hành (sửa chữa hoặc thay thế) có thể được thực hiện mà không cần thông báo thêm cho Khách hàng.
• Nếu tính năng Tìm iPhone của tôi không bị tắt đối với thiết bị thì thiết bị sẽ không thể được bảo trì.
• Tất cả công việc chỉ được thực hiện liên quan đến các khiếm khuyết được Khách hàng khai báo và ghi lại trong lệnh sản xuất. Nếu trường hợp được xác định là không được bảo hành hoặc xác định được các lỗi không được nêu rõ trong đơn đặt hàng, mọi công việc bảo trì sản phẩm có thể bị tạm dừng cho đến khi nhận được sự đồng ý của Khách hàng để thực hiện các dịch vụ bổ sung và thỏa thuận với chi phí của họ; trong các trường hợp khác, trục trặc sẽ được loại bỏ mà không cần thông báo trước cho Khách hàng.
• Thiết bị được chấp nhận dịch vụ bảo hành miễn phí dựa trên các quy tắc Bảo hành có giới hạn của Apple và chỉ khi thời hạn bảo hành vẫn còn hiệu lực. Tất cả các dịch vụ khác được cung cấp trên cơ sở trả phí. Việc đặt mua phụ tùng thay thế để sửa chữa có tính phí được thực hiện theo thỏa thuận chung giữa SC và Khách hàng.
• Chi phí chẩn đoán của bất kỳ thiết bị nào được thanh toán theo Bảng giá, ngoại trừ trường hợp sự cố được coi là được bảo hành. Trung tâm dịch vụ cũng có thể tính phí chẩn đoán nếu lỗi mà Khách hàng khai báo không được xác nhận (ngay cả khi thiết bị được xác nhận là đang được bảo hành).
• Sản phẩm chỉ được cấp từ SC khi xuất trình biên lai an toàn và giấy tờ nhận dạng. Nếu Khách hàng làm mất biên nhận an toàn, SC không chịu trách nhiệm với chủ sở hữu về việc giao sản phẩm từ SC cho người mang biên nhận an toàn. Việc phát hành sản phẩm từ SC mà không có biên nhận an toàn được thực hiện trên cơ sở đơn đăng ký của Khách hàng khi xuất trình hộ chiếu hoặc tài liệu khác chứng minh danh tính của mình.
• Khách hàng phải nhận được thiết bị được giao trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo cho Khách hàng về khả năng nhận được thiết bị đó. Trường hợp lưu giữ thiết bị tại kho quá 30 ngày sẽ tính phí cho mỗi tháng tiếp theo chưa hoàn thành theo Biểu giá. Thiết bị mà Khách hàng không còn quan tâm sẽ được thanh lý hoặc bán theo giá trị còn lại sau 3 tháng để trang trải chi phí SC.
• Việc lập báo cáo kỹ thuật để nộp cho tổ chức bán thiết bị hoặc nộp cho công ty bảo hiểm được thực hiện trên cơ sở trả phí theo Bảng giá.

Dịch vụ bảo hành iPhone tại Nga luôn là gót chân Achilles của Apple tại Liên bang Nga - có quá nhiều câu hỏi liên quan đến vấn đề này liên tục nảy sinh trong số những người mua điện thoại thông minh Apple. Trong những năm qua, tình hình đã được cải thiện phần nào, tuy nhiên, khi mua iPhone ở nước ngoài, nhiều người vẫn không chắc chắn rằng thiết bị này sẽ được bảo hành ở Nga. Cùng với Apple, chúng tôi quyết định chấm chữ i.

Hôm nay chúng tôi cho biết ngoài mẫu A1778 được cung cấp chính thức tại Liên bang Nga, mẫu iPhone 7 A1660 cũng được hưởng dịch vụ bảo hành tại Nga. Mặc dù khẳng định điều này nhưng một số độc giả vẫn kiên quyết cho rằng A1660 sẽ không được sửa chữa theo chế độ bảo hành ở Nga.

Vì chúng tôi luôn chú ý đến phản hồi của bạn nên chúng tôi quyết định kiểm tra kỹ thông tin - điều gì sẽ xảy ra nếu có điều gì đó thay đổi hoặc nhân viên Apple đã đánh lừa chúng tôi? Chúng tôi nhanh chóng liên hệ với chuyên gia tư vấn của công ty, người này đã xác nhận lời của độc giả: A1660 không được bảo dưỡng ở Nga.

Làm sao điều này có thể xảy ra nếu chỉ vài tuần trước chúng ta đã được nói điều ngược lại? Chúng tôi không thể để vấn đề này không được giải quyết, rất may là chuyên gia tư vấn đã gặp được nửa đường và hứa rằng chuyên gia cấp cao sẽ liên hệ với chúng tôi để giải quyết vấn đề. Năm phút sau, điện thoại nhận được một cuộc gọi - không phải từ bất cứ đâu mà từ thành phố Cork (Ireland), nơi đặt văn phòng Apple ở Châu Âu.

Trong cuộc trò chuyện, chuyên gia cấp cao lưu ý rằng chuyên gia tư vấn mà chúng tôi vừa trò chuyện đã cung cấp thông tin sai lệch và do đó đã cung cấp thông tin không liên quan. Trên thực tế, iPhone 7 A1660 sẽ được bảo hành tại các trung tâm dịch vụ của Nga trên cơ sở giống như A1778. Hiện tại, thậm chí một số nhân viên của Apple có thể có thông tin không chính xác về vấn đề này chứ chưa nói đến đại diện của các trung tâm dịch vụ ủy quyền. Vì vậy, khi độc giả gọi điện hỏi thăm về dịch vụ thì được thông báo rằng không áp dụng bảo hành cho A1660 tại Liên bang Nga. Tuy nhiên, một số vẫn được cung cấp thông tin đáng tin cậy.

Nếu họ vẫn cung cấp cho bạn thông tin sai lệch về chế độ bảo hành iPhone, vui lòng cho họ xem/gửi cho họ đường dẫn đến bài viết này.

Xin chào! Không có thiết bị nào có thể được bảo hiểm khỏi các lỗi sản xuất và thật không may, iPhone cũng không phải là ngoại lệ. Mọi người đều có vấn đề - không có lối thoát khỏi chúng. Đó là lý do tại sao, trong vấn đề dịch vụ bảo hành, cách nhà sản xuất giải quyết những khiếm khuyết tương tự này lại được đặt lên hàng đầu. Đây là nơi bộc lộ bộ mặt thật của công ty... Tại Apple, theo tôi, mọi thứ đều diễn ra ở mức cao nhất - việc sửa chữa hầu như không bao giờ được thực hiện và trong hầu hết các trường hợp, người dùng nhận được một thiết bị mới để thay thế thiết bị bị lỗi.

Tuyệt vời? Vâng tôi cũng nghĩ thế. Nhưng sự thay thế này vẫn cần phải được “đến” theo một cách nào đó. Và mặc dù không có gì đặc biệt hay phức tạp trong quá trình bàn giao iPhone cho dịch vụ bảo hành, nhưng vẫn có một số điểm quan trọng trong toàn bộ vấn đề này cực kỳ cần phải chú ý.

Đây là những khoảnh khắc như thế nào? Nhưng đây là những gì chúng ta sẽ nói về ngày hôm nay. Đi nào!

Như vậy, iPhone của bạn bị hỏng và chưa hết thời gian bảo hành().

Tôi nên mang iPhone của mình đi bảo hành ở đâu - đến cửa hàng hoặc dịch vụ?

Điều đầu tiên là quyết định nơi chúng tôi sẽ mang iPhone của mình đi sửa chữa bảo hành. Ở đây sự lựa chọn sẽ nhỏ:

1. Đến cửa hàng nơi bạn mua thiết bị.
2. Đến một trung tâm dịch vụ được ủy quyền.

Người mua có mọi quyền đi đến nơi thuận tiện hơn cho mình. Nhưng ngay cả khi bạn mang iPhone đến cửa hàng, cuối cùng nó sẽ được gửi đến trung tâm bảo hành. Và điều này sẽ chỉ thuận tiện trong một trường hợp - khi không thể tự mình đến thăm ASC (ví dụ, nhưng nó ở rất xa).

Trong tất cả các trường hợp khác, tốt hơn hết bạn nên tự mình mang iPhone đến trung tâm bảo hành. Tại sao?

1. Trong 99% trường hợp, nó nhanh hơn nhiều. Theo luật, cửa hàng có 45 ngày để sửa lỗi trên điện thoại thông minh của bạn. Theo quy định, đây là số ngày bạn sẽ không có iPhone (à, có thể ít hơn một chút). Có, bạn có thể xin số điện thoại thay thế nhưng không phải ai cũng biết về điều đó. Và không phải lúc nào họ cũng đưa ra mà thích trả tiền phạt hơn.
2. Trong chính dịch vụ, mọi vấn đề đều được giải quyết nhanh hơn nhiều.
3. Trong cửa hàng, bạn có thể mất nhiều thời gian để giải thích và tranh cãi với nhân viên bán hàng về lý do bạn mang iPhone trở lại. Có trường hợp họ còn không muốn nhận :) Ví dụ hôm nay chương trình, máy in của họ không hoạt động, không có người làm, bạn cần mang theo séc, đơn, hóa đơn, một loạt giấy tờ khác, v.v. Theo nghĩa này, dịch vụ đơn giản hơn.

Tất nhiên, mọi thứ viết ở trên đều được phóng đại quá mức, nhưng tôi nghĩ ý nghĩa chung là rõ ràng. Do đó, nếu có thể, tốt hơn hết bạn nên gửi iPhone của mình đi sửa chữa bảo hành trực tiếp cho dịch vụ - việc này sẽ nhanh hơn (chắc chắn là vậy) và bạn sẽ bớt căng thẳng hơn (điều này đang được đề cập).

Tôi nên mang theo những gì và có cần hóa đơn mua hàng không?

Một lần nữa, điều này phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn sẽ đi đâu với chiếc iPhone bị hỏng của mình. Nếu bạn đến cửa hàng, bạn có thể cần bất cứ thứ gì:

1. Trọn bộ.
2. Biên lai thu tiền và biên lai bán hàng.
3. Hộ chiếu.
4. Còn gì nữa không:)

Rõ ràng là không cần phải có biên nhận và trang thiết bị đầy đủ khi bàn giao để sửa chữa - Điều 18 của PZPP:

Việc người tiêu dùng không có tiền mặt, biên lai bán hàng hoặc tài liệu khác xác nhận thực tế và điều kiện mua hàng không phải là lý do để từ chối đáp ứng yêu cầu của họ.

Nhưng một lần nữa, điều này phụ thuộc rất nhiều vào người bán và cửa hàng.

Nếu bạn mang nó trực tiếp đến trung tâm dịch vụ, chúng tôi sẽ mang theo:

1. Bản thân thiết bị.
2. Hộ chiếu.

Chỉ cần mang iPhone của bạn đến (không có hóa đơn, tai nghe, hộp, sạc, nhãn dán, hướng dẫn) là xong. Đến trung tâm bảo hành họ nhìn số serial xem còn bảo hành không rồi mang điện thoại đi sửa ().

Có một số sắc thái cần ghi nhớ:

1. Nếu đây không phải là lần đầu tiên bạn sử dụng thiết bị này và "sửa chữa bằng cách thay thế" đã được thực hiện cho thiết bị đó thì có thể cần phải có biên nhận cho lần sử dụng trước đó để xác nhận bảo hành.
2. Nếu bạn đang đăng ký bảo hành năm thứ hai (và điều này xảy ra!) và năm đầu tiên đã trôi qua, thì biên lai sẽ vẫn hữu ích (làm bằng chứng về ngày mua). Một điều nữa là mọi người đều nhầm lẫn với năm dịch vụ thứ hai này - bao gồm cả chính Apple. Sẽ không dễ dàng để có được nó.

Bạn nên làm gì với iPhone trước khi đến trung tâm bảo hành?

Không có hành động siêu nhiên được yêu cầu. Thao tác tối thiểu:

1. Để đề phòng, hãy tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn. Có thể phần mềm trên iPhone được cập nhật nhưng thông tin sẽ bị mất. Nếu iPhone được thay thế thì ảnh, video, v.v. của bạn sẽ bị xóa. “sẽ” đến nhà máy cùng với thiết bị cũ.
2. Vì lý do tương tự, nếu có bất kỳ dữ liệu bí mật hoặc rất riêng tư nào, tốt hơn hết bạn nên xóa nó trước. Có thể thông qua.
3. Vô hiệu hóa chức năng Tìm iPhone của tôi và xóa mật khẩu trên màn hình khóa - nếu tính năng bảo vệ này được kích hoạt, thiết bị sẽ không được chấp nhận tại trung tâm dịch vụ.
4. Loại bỏ jailbreak. - phần mềm bị sửa đổi có thể là lý do từ chối dịch vụ bảo hành.

Tốt nhất bạn nên tháo vỏ, phim và kính (trong trường hợp bạn có thể tái sử dụng chúng).

Dịch vụ có chấp nhận iPhone bị hư hỏng vật lý không?

Có vẻ như mọi thứ đã sẵn sàng - bạn có thể yên tâm đi thay iPhone của mình theo chế độ bảo hành. Nhưng chúng ta nhìn vào máy thì thấy nó có một vài vết xước và thậm chí là một vết lõm nhỏ. Làm gì bây giờ? Tiện ích của chúng tôi sẽ được chấp nhận hay “triển khai”?

Bạn phải hiểu rằng trung tâm dịch vụ có hướng dẫn đặc biệt về vấn đề này. Và điều này được gọi là hao mòn tự nhiên của thiết bị. Không ai mong đợi bạn mang iPhone của mình trong tình trạng hoàn hảo để sửa chữa. Một số điều hoàn toàn có thể chấp nhận được và không phải là căn cứ để từ chối dịch vụ bảo hành.

Tôi đã xem qua các hướng dẫn tương tự cách đây rất lâu (trở lại thời của iPhone 4 và 4S) và nhớ lại, tôi có thể lưu ý rằng họ đang nói về những vết nứt nhỏ (vì hư hỏng tối thiểu có thể vượt qua để sửa chữa bảo hành) chứ không chỉ về “ vết trầy xước và trầy xước thông thường.

Do đó, nếu không có chiếc đinh nào dính ra khỏi màn hình iPhone của bạn thì nó có thể được chấp nhận để sửa chữa bảo hành và sau đó thay thế bằng một chiếc mới ().

Đây là tất cả những điểm chính bạn cần biết trước khi trả iPhone đang bảo hành cho cửa hàng hoặc trung tâm dịch vụ. Nhưng nếu tôi quên điều gì đó hoặc có thắc mắc, vui lòng nhận xét. Chúng ta hãy cố gắng tìm ra nó cùng nhau.

Tái bút Nhân tiện, tuyệt đối không cấm like hoặc click vào các nút mạng xã hội (bên dưới bài viết). Tôi nghĩ chúng thậm chí còn có tác dụng. Nhưng ở đây chúng tôi cần kiểm tra - chúng tôi không thể làm điều đó nếu không có sự giúp đỡ của bạn!