Các quy tắc cơ bản của nghi thức mạng. Quy tắc nghi thức mạng: tiêu chuẩn của hành vi. Truyền thông trên diễn đàn

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức thật đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng kiến ​​thức trong học tập và công việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Đăng trên http://www.allbest.ru/

GIỚI THIỆU

Không một công nghệ thông tin mới nào có thể làm được mà không tạo gánh nặng cho cuộc sống của chúng ta với những lo lắng mới. Internet, là hình ảnh phản chiếu của cuộc sống thực, bao gồm cả mặt tích cực và tiêu cực của nó. Dòng âm u của việc áp đặt các ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ thông qua các hội nghị, dịch vụ phân phối email và các thành phần khác của mạng, gửi các tin nhắn xúc phạm và tai tiếng là một trong những khía cạnh của truyền thông trên mạng.

Trong cuộc chiến chống lại những khía cạnh tiêu cực này, nhu cầu ngày càng tăng phải tuân thủ một số “quy tắc ứng xử” nhất định giúp cho việc liên lạc trên mạng trở nên thuận tiện và an toàn. Các quy tắc ứng xử và cách cư xử tốt của cư dân mạng thường được gọi là “nghi thức mạng” hoặc “nghi thức mạng”.

Nghi thức mạng là một khái niệm mới xuất hiện khá gần đây. Internet ngày càng phát triển và mở rộng, ngày càng có nhiều người làm quen với nó. Và khi bắt đầu giao tiếp với nhau trên Internet, họ mắc nhiều lỗi mà thoạt nhìn không thể nhận ra. Những sai lầm này do thiếu hiểu biết về nghi thức mạng có thể gây rắc rối cho bạn và người đối thoại.

Để cảm thấy thoải mái trong bất kỳ xã hội nào, không gây bất ngờ và phẫn nộ cho những người xưa, đồng thời hiểu được lời nói và hành động của người khác, bạn cần biết ít nhất hai điều: ngôn ngữ mà mọi người giao tiếp ở đây và các quy tắc hành vi được chấp nhận (điều này áp dụng cho các quy tắc hành vi thực, nhưng cũng áp dụng cho các cộng đồng ảo). Nhìn chung, thế giới ảo không khác nhiều so với thế giới thực. Cả ngôn ngữ và quy tắc ứng xử trong đó về cơ bản đều giống như trong xã hội bình thường, ngoại tuyến. Ở đây và ở đó, sự thô lỗ, thái độ bất lịch sự với người đối thoại, lăng mạ và hung hăng quá mức đều không thể chấp nhận được.

Trong thế giới ảo có một số quy tắc được xác định bởi các chi tiết cụ thể của nó, được gọi là nghi thức mạng. Các quy tắc của nghi thức mạng không phức tạp, nhưng bạn nên biết chúng để hiểu người đối thoại của mình hoặc tránh vô tình gặp rắc rối. Có nghi thức gửi email, nghi thức kết nối mạng, thậm chí cả nghi thức trang web. Mỗi loại hoạt động này đều có những đặc điểm riêng, xác định chính xác các quy tắc hành vi của người dùng. Mặc dù vậy, vẫn có những quy tắc chung mà mọi người dùng Internet có lòng tự trọng đều phải tuân theo.

1. ĐẠO ĐỨC GIAO TIẾP MẠNG

Nghi thức mạng là một tập hợp các quy tắc đơn giản được phát minh bởi những người giao tiếp nhiều với nhau qua Internet. Nó cần thiết để tất cả mọi người - cả người dùng có kinh nghiệm và người mới bắt đầu - đều có thể giao tiếp với nhau một cách thoải mái như nhau. Hầu hết các quy tắc không có tính chất đặc biệt nào mà chỉ đơn giản thể hiện sự lặp lại các quy tắc ứng xử tốt được chấp nhận trong toàn xã hội. Những quy tắc này chỉ là gợi ý. Nhưng vì tất cả chúng ta đều là một cộng đồng nên việc tuân theo tất cả các quy tắc này sẽ nâng cao uy tín của bạn và bạn sẽ thu hút sự chú ý với tư cách là một người đối thoại vui vẻ và thú vị.

Làm thế nào để tuân thủ nghi thức mạng? Bạn phải học cách cư xử như thể bạn đang ở một thế giới xa lạ, rất giống với thế giới thực của bạn và không muốn xúc phạm bất kỳ ai bằng hành vi thiếu tế nhị của mình. Trên thực tế, mọi thứ đều rất đơn giản. Nghi thức mạng cũng giống như nghi thức thông thường. Hầu hết các cuộc đụng độ trên Internet xảy ra do những người tham gia thiếu kỹ năng và không sẵn sàng lắng nghe nhau. Trước hết, hãy cố gắng sử dụng ý thức chung. Hãy tôn trọng người đối thoại của bạn, bất kể họ là ai, và khi đó cuộc sống của bạn trong cộng đồng sẽ trở nên dễ dàng và thú vị.

2.1 Những điều không nên làm trên Internet

Trước hết, bạn không nên làm những điều không được khuyến khích trong bất kỳ cộng đồng văn minh nào:

Dùng lời lẽ tục tĩu;

Kích động hận thù dân tộc;

Xúc phạm mọi người;

Ăn cắp;

Cố tình phá vỡ một cái gì đó;

Kêu gọi lật đổ hệ thống hiện có;

Bạn không nên gửi đề xuất thương mại của mình;

Gửi hướng dẫn giải thích cách thực hiện các hành động bất hợp pháp, cũng như hỏi về những cách có thể thực hiện các hành động đó;

Xuất bản các bức thư cá nhân mà không có sự đồng ý của tác giả;

Bắt đầu hoặc tiếp tục cuộc thảo luận về một chủ đề trừu tượng ở những nơi (hội nghị, biểu mẫu, v.v.) không dành cho việc này.

Trước khi xem xét các quy tắc của nghi thức mạng, chúng ta hãy làm quen với các khái niệm cơ bản được sử dụng khi giao tiếp trên Internet.

2.2 Các khái niệm cơ bản sử dụng trên Internet

Diễn đàn là một công cụ giao tiếp không đồng bộ. Diễn đàn cổ điển dựa trên văn bản, nhưng ngày nay có những diễn đàn chứa siêu văn bản, đồ họa, âm thanh và video. Có các diễn đàn tập trung hẹp và đa chủ đề. Diễn đàn được sử dụng cho thông tin liên lạc cá nhân, công nghiệp và giáo dục.

Trò chuyện là dịch vụ nhắn tin văn bản theo thời gian thực cho phép nhiều người dùng liên lạc đồng thời với nhau.

Người điều hành là người duy trì trật tự và bầu không khí thoải mái trong cộng đồng Internet, giám sát và trấn áp mọi loại vi phạm kỹ thuật cũng như vi phạm nghi thức mạng của những người tham gia thảo luận.

Trích dẫn quá mức - trích dẫn quá mức.

Theo quy định, khi người dùng trả lời thư của ai đó trên diễn đàn, văn bản gốc của bức thư trước tiên sẽ được trích dẫn (và nó được thụt vào trực quan hoặc bằng một phông chữ khác), sau đó câu trả lời sẽ tự xuất hiện. Điều này được thực hiện để những người còn lại có mặt hiểu được điều gì thực sự đang được bình luận. Lỗi phổ biến nhất trong trường hợp này là cái gọi là trích dẫn quá mức. Bởi để câu trả lời được rõ ràng, hầu như không cần phải trích dẫn toàn bộ bức thư gốc. Chỉ cần trích dẫn phần cần thiết để hiểu câu trả lời là đủ. Nhưng hiếm khi xảy ra trường hợp người dùng trích dẫn một bức thư lớn chỉ để viết “Đồng ý”. Trích dẫn quá mức là có hại và nên tránh bất cứ khi nào có thể.

Ngọn lửa là những nhận xét mang tính cảm xúc, thường được đưa ra mà không tính đến ý kiến ​​​​của những người tham gia cuộc trò chuyện khác. Đây là những thông điệp mà sự khéo léo không phải là điều quan trọng nhất mà mục tiêu là gây ra phản ứng từ người dùng.

Đốt cháy là “tranh chấp để tranh luận”. Mức độ cực kỳ nghiêm trọng của ngọn lửa xảy ra khi mọi người quên mất điều gì đã bắt đầu cuộc trò chuyện và bắt đầu tranh cãi gay gắt với nhau. Chúng ta nói rằng một người đang kích động ngọn lửa nếu anh ta:

Một. Mang tính cá nhân trong suốt cuộc trò chuyện

b. Liên quan đến những lời xúc phạm có tính chất cá nhân, quốc gia, tôn giáo, tình dục hoặc nghề nghiệp

c. Dẫn đến cuộc thảo luận mất cân bằng

d. Gây ra một vụ bê bối

Có một quy tắc đơn giản - bạn không bao giờ được ủng hộ ngọn lửa. Hãy bỏ qua những “kẻ đốt lửa” - và khi đó chắc chắn những người khác sẽ bắt đầu tôn trọng bạn.

Lũ lụt là một dòng tin nhắn gần như vô nghĩa. Đây là những tin nhắn có thể bị xóa một cách dễ dàng (hay nói đúng hơn là không được viết) mà không gây bất kỳ thiệt hại nào cho cộng đồng. Thông thường, việc tràn ngập được thực hiện bởi những người dùng nhìn chung không có gì để nói nhưng muốn thu hút sự chú ý. Họ bắt đầu trả lời hầu hết mọi tin nhắn và các câu trả lời không mang bất kỳ ý nghĩa ngữ nghĩa nào và trông giống như những tin nhắn một dòng ngắn. Nó làm chậm quá trình tải trang, tăng lượng thông tin không cần thiết, gây khó chịu cho người dùng khác, tạo ra lưu lượng truy cập vô nghĩa và tăng chi phí.

Biểu tượng cảm xúc là những “hình ảnh” đơn giản được tạo thành từ nhiều biểu tượng, được người dùng Internet sử dụng để thể hiện cảm xúc của họ.

Khi trao đổi tin nhắn, chúng ta không nghe thấy ngữ điệu trực tiếp của người đối thoại. Vì vậy, đôi khi chúng ta sử dụng “biểu tượng cảm xúc”. Phổ biến nhất trong số họ:

:) hoặc:-) - mỉm cười, vui vẻ;

:(hoặc:-(- buồn, buồn;

:`(- nước mắt, khóc lóc;

:-o - bất ngờ;

;-) - nháy mắt.

Nhưng bạn nên nhớ rằng việc sử dụng quá nhiều biểu tượng cảm xúc sẽ khiến văn bản khó đọc. Để biểu thị cảm xúc của bạn, chỉ cần đặt 1-2 biểu tượng cảm xúc là đủ, không được nhiều hơn.

Các quy tắc “nghi thức mạng” dựa trên 10 nguyên tắc:

1. Hãy nhớ rằng bạn đang nói chuyện với một người.

Đừng làm cho người khác những gì bạn không muốn nhận từ họ. Hãy đặt mình vào vị trí của người mà bạn đang nói chuyện. Hãy bảo vệ quan điểm của mình nhưng đừng xúc phạm người khác. Khi bạn sử dụng viễn thông, bạn đang làm việc với màn hình máy tính, bạn không thể cử chỉ, thay đổi giọng điệu và nét mặt của bạn không đóng bất kỳ vai trò nào. Từ ngữ, chỉ từ ngữ, là tất cả những gì người đối thoại của bạn nhìn thấy.

Khi bạn đang trò chuyện - qua email hoặc trong một cuộc gọi hội nghị - bạn rất dễ hiểu sai lời nói của người đối thoại. Và thật đáng tiếc, hãy quên rằng người nhận của bạn cũng là người có những cảm xúc, thói quen riêng. Tuy nhiên, đừng quên nguyên tắc chính của nghi thức mạng: có người thật ở khắp mọi nơi trên Internet.

Và một lý do nữa tại sao bạn nên lịch sự trên Internet. Khi bạn giao tiếp với ai đó trên không gian mạng, hãy nhớ rằng lời nói của bạn đều được ghi lại. Có lẽ chúng sẽ được cất giữ ở những nơi mà bạn không thể với tới được nữa. Nói cách khác, có khả năng họ sẽ quay lại và làm hại bạn. Và bạn không có cơ hội để tác động đến quá trình này.

2. Tuân thủ các tiêu chuẩn ứng xử giống như trong cuộc sống thực.

Trong cuộc sống thực, hầu hết chúng ta đều tuân thủ pháp luật, đôi khi do hạn chế, đôi khi vì sợ bị bắt. Trong không gian ảo, khả năng bị bắt tương đối nhỏ. Người ta đôi khi quên mất rằng có một con người thật “đằng sau màn hình”, và họ cho rằng những quy tắc ứng xử trên Internet không nghiêm ngặt như ngoài đời.

Quan niệm sai lầm này có thể hiểu được, nhưng nó vẫn là một quan niệm sai lầm. Các tiêu chuẩn ứng xử có thể khác nhau ở các phần khác nhau của không gian ảo, tuy nhiên, chúng không hề mềm mại hơn trong đời thực.

Giữ vững đạo đức giao tiếp. Đừng tin bất cứ ai nói: "Toàn bộ đạo đức ở đây là những gì bạn đặt ra cho chính mình." Nếu bạn gặp phải vấn đề đạo đức trong không gian mạng, hãy nghĩ xem bạn sẽ làm gì trong đời thực. Rất có thể, bạn sẽ nhanh chóng tìm ra giải pháp. nghi thức internet trích dẫn quá mức

3. Hãy nhớ bạn đang ở đâu trong không gian mạng.

Những gì được chấp nhận không do dự ở nơi này có thể bị coi là thô lỗ ở nơi khác. Ví dụ, trong các hội nghị thảo luận về các chương trình truyền hình, nhiều tin đồn và chuyện tầm phào là điều khá bình thường. Nhưng nếu bạn quyết định tham gia vào cuộc thảo luận báo chí với họ, điều này sẽ không làm tăng thêm sự nổi tiếng của bạn.

Khi bạn thấy mình đang ở một khu vực không gian ảo mới, trước tiên hãy nhìn xung quanh. Dành thời gian để nghiên cứu tình huống - lắng nghe mọi người đang nói về điều gì và như thế nào. Sau đó, tham gia vào cuộc trò chuyện.

4. Tôn trọng thời gian và khả năng của người khác.

Khi bạn gửi email hoặc đăng tin nhắn trong một cuộc gọi hội nghị, về cơ bản bạn đang tranh giành thời gian của ai đó. Và sau đó bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng người nhận không lãng phí thời gian này một cách vô ích.

Khái niệm “khả năng” bao gồm băng thông của kênh mà thông tin liên lạc diễn ra và dung lượng vật lý của phương tiện lưu trữ trên máy tính từ xa. Và nếu bạn vô tình gửi năm tin nhắn giống hệt nhau đến cùng một hội nghị, bạn sẽ lãng phí cả thời gian của những người đăng ký hội nghị này và khả năng của hệ thống (rốt cuộc, bạn đã chiếm đường truyền và dung lượng ổ đĩa).

Nhiều trình đọc hội nghị hoạt động chậm và cần có thời gian để nhận được tin nhắn mới. Chương trình phải cuộn qua tất cả các tiêu đề thư để đến được tiêu đề bạn cần. Không ai đặc biệt hạnh phúc nếu thời gian đó bị lãng phí.

Mọi người không có nhiều thời gian để đọc tin nhắn với số lượng tin nhắn gần đây. Trước khi gửi thư, hãy cân nhắc xem người nhận có thực sự cần nó hay không. Nếu bạn tự trả lời là “không”, tốt hơn hết là đừng lãng phí thời gian của họ (và của bạn). Nếu bạn nghi ngờ, hãy suy nghĩ kỹ trước khi gửi tin nhắn.

5. Giữ thể diện.

Tận dụng sự ẩn danh.

Trên Internet (ví dụ: trong các hội nghị), bạn có thể gặp những người mà bạn sẽ không bao giờ gặp ngoài đời và không ai đánh giá bạn về màu da, mắt, tóc, cân nặng, tuổi tác hay cách ăn mặc của bạn.

Tuy nhiên, bạn sẽ được đánh giá về cách bạn viết. Đối với những người trên Internet, điều này quan trọng. Vì vậy, các quy tắc ngữ pháp đóng một vai trò quan trọng. Hãy nhận biết những gì bạn đang nói.

Hãy xem xét nội dung bức thư của bạn. Khi bạn muốn nói điều gì đó như “đối với tôi thì…” hoặc “tôi đã nghe thấy…”, hãy tự hỏi bản thân xem bạn có nên kiểm tra lại tính chính xác của thông tin mình đưa ra hay không. Thông tin sai lệch có thể gây ra một loạt cảm xúc trên Internet. Và nếu điều này lặp lại lần thứ hai và thứ ba, nó có thể xảy ra, giống như trong trò chơi “điện thoại hỏng”: lời nói của bạn sẽ bị bóp méo đến mức không thể nhận ra.

Ngoài ra, hãy đảm bảo thông điệp của bạn rõ ràng và hợp lý. Bạn có thể viết một đoạn văn bản hoàn hảo về mặt ngữ pháp nhưng hoàn toàn vô nghĩa. Điều này thường xảy ra nếu bạn muốn thuyết phục ai đó rằng bạn đúng bằng cách sử dụng nhiều từ ngữ phức tạp và dài mà bản thân bạn không quen lắm.

Đừng xúc phạm người dùng.

Hãy kiên nhẫn và lịch sự. Đừng dùng những lời lẽ tục tĩu, đừng tham gia vào xung đột chỉ vì chính xung đột.

6. Giúp đỡ người khác khi có thể.

Tại sao việc đặt câu hỏi trong không gian ảo lại hiệu quả? Vì câu hỏi của bạn được nhiều người đọc và biết câu trả lời. Và ngay cả khi chỉ có một số ít người trả lời đủ tiêu chuẩn thì tổng lượng kiến ​​thức trên Internet sẽ tăng lên. Bản thân Internet phát triển từ mong muốn chia sẻ kinh nghiệm của các nhà khoa học. Dần dần, những người khác cũng tham gia vào quá trình hấp dẫn này.

Điều đặc biệt quan trọng là trao đổi câu trả lời cho câu hỏi của bạn với những người dùng khác. Nếu bạn dự đoán rằng bạn sẽ nhận được rất nhiều câu trả lời cho câu hỏi của mình hoặc gửi nó đến một hội nghị mà bạn hiếm khi tham dự, hãy trả lời các câu trả lời qua email chứ không phải đến hội nghị. Khi bạn nhận được tất cả các nhận xét, hãy tóm tắt chúng và gửi chúng bằng một tin nhắn tới hội nghị. Bằng cách này, mọi người sẽ được hưởng lợi từ việc giao tiếp với bạn.

Nếu bản thân bạn là một chuyên gia, bạn có thể làm được nhiều hơn thế. Nhiều người thoải mái đăng toàn bộ thư mục, từ danh sách tài nguyên pháp lý đến danh sách sách phổ biến trên UNIX. Nếu bạn đang lãnh đạo một nhóm không có danh sách câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất, hãy thử viết một câu hỏi. Nếu bạn đã tự mình khám phá hoặc tạo ra một tài liệu mà bạn cho rằng có thể được người khác quan tâm, hãy gửi nó đến hội nghị. Chia sẻ kinh nghiệm là một hoạt động thú vị. Đây là truyền thống lâu đời và vẻ vang của Mạng.

7. Đừng tham gia vào các xung đột và đừng cho phép chúng xảy ra.

“Nghi thức trực tuyến có cấm lửa không? Không thực sự. Ngọn lửa cũng là một truyền thống lâu đời của Web. Ngọn lửa có thể là niềm vui cho cả người viết và người đọc. Và những người nhận được ngọn lửa thường xứng đáng với chúng.

Nhưng nghi thức mạng chống lại ngọn lửa phát triển thành chiến tranh - một loạt các thông điệp giận dữ được trao đổi, như một quy luật, bởi hai hoặc ba người tham gia cuộc thảo luận. Những cuộc chiến như vậy theo đúng nghĩa đen có thể chiếm lĩnh hội nghị và phá hủy bầu không khí thân thiện. Điều này là không công bằng cho các độc giả hội nghị khác. Và rất nhanh những người không tham gia vào cuộc thảo luận sẽ cảm thấy mệt mỏi với những xung đột. Trên thực tế, đang xảy ra tình trạng độc quyền tài nguyên không thể chấp nhận được.

8. Tôn trọng quyền thư từ riêng tư.

9. Đừng lạm dụng quyền hạn của bạn

Một số người cảm thấy mình là chuyên gia trong không gian ảo. Đây là những con át chủ bài trong mọi trò chơi mạng, những chuyên gia trong mọi văn phòng và quản trị viên hệ thống của hệ thống.

Với kiến ​​thức tốt hơn hoặc quyền lực lớn hơn trong tay, những người này sẽ tự động có được lợi thế.

Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là họ có thể sử dụng nó. Ví dụ: quản trị viên hệ thống không nên đọc thư email riêng tư.

10. Học cách tha thứ cho lỗi lầm của người khác.

Mọi người đều từng là người mới. Vì vậy, khi ai đó mắc lỗi - có thể là lỗi đánh máy, một câu nói bất cẩn, một câu hỏi ngu ngốc hoặc một câu trả lời dài vô lý - hãy khoan dung với điều đó. Ngay cả khi bạn thực sự muốn trả lời, hãy suy nghĩ kỹ. Chỉ vì bạn có cách cư xử tốt không có nghĩa là bạn có giấy phép dạy cách cư xử đó cho người khác.

Nếu bạn quyết định thu hút sự chú ý của người dùng về lỗi lầm của mình, hãy làm điều đó một cách chính xác và tốt nhất không phải trong một cuộc họp mà bằng một lá thư riêng. Như bạn đã biết, những sửa chữa trong văn bản thường cũng mắc lỗi ngữ pháp; Ngoài ra, dấu hiệu của việc không tuân thủ các quy tắc nghi thức đôi khi thể hiện sự vi phạm nghi thức tương tự.

2.3 Quy tắc ứng xử khi giao tiếp qua email

Địa chỉ và dữ liệu cá nhân

Tên cá nhân (đừng nhầm với chữ ký) là một chuỗi tùy chỉnh mà nhiều chương trình email cho phép bạn đính kèm vào thư của mình dưới dạng nhận xét văn bản.

· Nếu hệ thống của bạn cho phép, hãy luôn viết tên cá nhân: đó là một “danh thiếp” tốt hơn cho bạn hơn là một địa chỉ e-mail.

· Sử dụng tên có ý nghĩa. Những cụm từ như “tự mình tìm hiểu” không chỉ gây khó khăn cho việc xác định tác giả của bức thư mà còn xúc phạm đến trí thông minh của người nhận.

· Nếu hệ thống thư của bạn cho phép bạn gửi thư cùng với tên người nhận, hãy sử dụng tính năng này. Điều này sẽ giúp quản trị viên mạng dễ dàng tìm thấy người nhận theo tên hơn nếu địa chỉ đó không chính xác.

Chủ đề thư

· Đừng quên đặt tiêu đề cho các bức thư của bạn. Thông thường người dùng được hướng dẫn bằng tên khi xem qua thư của mình.

· Tránh những cái tên vô nghĩa. Ví dụ: khi gửi email đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của WordPerfect, bạn không nên gọi nó là WordPerfect—bạn cũng có thể không viết gì cả.

· Nếu bạn thay đổi chủ đề cuộc trò chuyện khi trả lời một bức thư, đừng quên thay đổi tiêu đề.

· Tiêu đề chính xác là cách dễ nhất để xác định chủ đề của cuộc trò chuyện và nếu bạn thay đổi chủ đề mà vẫn giữ nguyên tiêu đề, người nhận có thể bị nhầm lẫn

· Cố gắng giữ độ dài bức thư của bạn phù hợp với phong cách trò chuyện: nếu bạn chỉ trả lời một câu hỏi, hãy viết ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.

· Bám sát chủ đề nhất có thể. Nếu bạn muốn nói về điều gì đó mới mẻ, tốt hơn hết bạn nên gửi một lá thư riêng. Sau đó, người nhận của bạn có thể lưu trữ nó một cách riêng biệt.

· Không viết toàn bộ văn bản bằng chữ in hoa - nó sẽ trở nên khó đọc (mặc dù có thể sử dụng sự nhấn mạnh ngắn để củng cố). Cố gắng chia thư của bạn thành các đoạn văn hợp lý và tránh những câu quá dài.

· Cố gắng tránh các lỗi ngữ pháp. Một lá thư đầy lỗi và lỗi chính tả rất khó đọc. Chỉ vì email là một cách giao tiếp nhanh chóng không có nghĩa là bạn có thể thư giãn và quên đi chính tả.

· Nếu bạn cho rằng những suy nghĩ của mình đáng được bày tỏ trong một lá thư, hãy đảm bảo rằng chúng được trình bày chính xác.

· Tránh ngọn lửa công cộng - những bức thư được viết dưới ảnh hưởng của cảm xúc. Những tin nhắn được gửi vào thời điểm đau khổ về mặt tinh thần thường chỉ khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn. Bạn có thể hối hận về lời nói của mình sau này, vì vậy trước khi bắt đầu một cuộc chiến nảy lửa, hãy bình tĩnh suy nghĩ về tình huống này.

· Nếu bưu phẩm của bạn hỗ trợ các tùy chọn thiết kế văn bản khác nhau (in đậm, in nghiêng, v.v.), hãy đảm bảo rằng bưu phẩm của người nhận có cùng khả năng. Vào thời điểm tài liệu này được viết, hầu hết các chương trình email trên Internet chỉ có thể xử lý văn bản, mặc dù điều này tất nhiên đang thay đổi.

· Bao gồm trong tin nhắn của bạn những đoạn trích từ bức thư bạn đang trả lời. Hãy nhớ rằng, email không phải là một cuộc trò chuyện qua điện thoại theo thời gian thực và người nhận của bạn có thể quên nội dung của bức thư trước đó (đặc biệt nếu anh ta đang tham gia vào hoạt động trao đổi thư từ). Bao gồm các đoạn trích của văn bản gốc trong câu trả lời của bạn và người nhận sẽ dễ dàng hiểu những gì bạn đang nói đến hơn.

· Đừng trích dẫn quá nhiều tin nhắn trước đó. Hãy tách văn bản tin nhắn của bạn theo một cách nào đó khỏi văn bản của các chữ cái được trích dẫn, khi đó câu trả lời của bạn sẽ dễ đọc hơn. Dấu > thường được sử dụng cho những mục đích này, mặc dù đây không phải là lựa chọn duy nhất.

· Cố gắng không trộn lẫn thông tin chung và thông tin cá nhân trong tin nhắn của bạn.

· Hãy tự hỏi: câu trả lời của bạn có thực sự cần thiết không? Ví dụ: nếu bạn nhận được một lá thư do người hâm mộ gửi thư, hầu như không cần thông báo cho từng người nhận về thái độ của bạn đối với nó - tốt hơn là bạn nên gửi thư trực tiếp cho tác giả.

Chữ ký là một đoạn văn bản nhỏ ở cuối thư, thường chứa thông tin về các liên hệ. Hầu hết người gửi thư đều có thể tự động “dán” chữ ký vào thư gửi đi. Chữ ký là một điều thú vị nhưng bạn cũng cần biết khi nào nên dừng nó lại.

· Nếu có thể, hãy sử dụng chữ ký. Nó phải nhận dạng bạn và chứa thông tin về các kênh liên lạc thay thế (điện thoại thông thường, fax). Trên nhiều hệ thống, đặc biệt là những hệ thống nơi thư đi qua cổng, chữ ký của bạn có thể là thông tin nhận dạng duy nhất.

· Viết chữ ký ngắn hơn - 4-7 dòng là đủ. Chữ ký dài vô lý tải các kênh liên lạc.

· Một số người gửi thư cho phép bạn thêm dòng ngẫu nhiên vào chữ ký của mình: hãy cẩn thận với điều này. Trong mọi trường hợp, bạn cần nhớ:

Ngắn gọn là linh hồn của sự hóm hỉnh;

Khái niệm “xúc phạm” có thể được hiểu rất rộng, vì vậy hãy cố gắng tránh những cách diễn đạt có thể gây ra xung đột về cơ sở tôn giáo, chủng tộc hoặc chính trị.

Không sử dụng những nhận xét “địa phương” (chỉ bạn và một nhóm nhỏ người mới hiểu được). Bạn sẽ không tìm thấy sự thấu hiểu giữa những người dùng ở các thành phố, quốc gia hoặc cộng đồng văn hóa khác.

Đăng trên Allbest.ru

...

Tài liệu tương tự

Quá trình thiết lập và phát triển mối quan hệ giữa con người với nhau. Nhận thức và hiểu biết của người khác. Mô hình quá trình giao tiếp. Quy tắc nghi thức đơn giản khi giao tiếp giữa người dùng qua email và trực tuyến. Phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi lời nói.

trình bày, thêm vào ngày 19/12/2013


Ôn lại lịch sử của nghi thức nói và các yếu tố quyết định sự hình thành của nó. Những chuẩn mực, công thức lịch sự và hiểu biết lẫn nhau. Khoảng cách lời nói và những điều cấm kỵ. Các loại giao tiếp trên Internet. Vi phạm các quy tắc nghi thức ngôn luận của người dùng mạng xã hội.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 22/02/2013


Các nguyên tắc đạo đức và tiêu chuẩn ứng xử được chấp nhận trong giao tiếp kinh doanh. Những sai lầm mà mọi người mắc phải trong giao tiếp giữa các cá nhân. Những vấn đề trong giao tiếp giữa cấp dưới và cấp trên và cách giải quyết. Các quy tắc giao tiếp với cấp dưới và những sai lầm của người quản lý.

tóm tắt, thêm vào ngày 11/11/2013


Nghi thức trên Internet, mạng máy tính địa phương. Các quy tắc về an toàn Internet và đạo đức Internet cho trẻ em và thanh thiếu niên. 10 điều răn về nghi thức Internet. Nghi thức kết nối mạng được dựa trên các chuẩn mực đã được thiết lập về giao tiếp và trao đổi thông tin.

tóm tắt, thêm vào ngày 21/11/2004


Ảo tưởng về khả năng tiếp cận và sự dễ dãi. Rõ ràng vi phạm nghi thức mạng. Quy tắc nghi thức email. Sử dụng biểu tượng cảm xúc trong văn bản. Quy tắc nghi thức để trò chuyện, diễn đàn và hội nghị từ xa. Quy tắc ứng xử và giao tiếp trên Internet.

trình bày, được thêm vào ngày 06/05/2014


Các quy tắc an toàn trên Internet và nghi thức sử dụng Internet cho trẻ em và thanh thiếu niên. Thực hiện trao đổi thư từ kinh doanh qua email. Đạo đức hành vi của người dùng mạng máy tính cục bộ. Sử dụng máy tính trong quá trình giáo dục. Đạo đức mạng trong phòng chat.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 04/09/2011


Chủ đề và chức năng của nghi thức lời nói trong giao tiếp kinh doanh. Văn hóa ứng xử, hệ thống địa chỉ, nghi thức nói chuyện. Các công cụ ngôn ngữ được tạo sẵn và các nguyên tắc sử dụng các công thức nghi thức. Môi trường giao tiếp và các công thức nghi thức. Tầm quan trọng của nghi thức nói chuyện.

trình bày, được thêm vào ngày 26/05/2014


Đặc điểm của nghi thức lời nói khi giao tiếp từ xa, giao tiếp qua điện thoại, Internet. Các kiểu trò chuyện qua điện thoại. Làm thế nào để đối phó với một khách hàng khó chịu. Thiết kế, kích thước và quy tắc viết email. Trả lời một email.

tóm tắt, thêm vào ngày 21/12/2011


Các quy tắc cơ bản về hành vi và giao tiếp trên Internet. Đạo đức giao tiếp của con người. Các chuẩn mực hành vi được chấp nhận chung khi làm việc trên Internet. Thái độ hiểu biết và thân thiện. Quy tắc sử dụng trang web và các hạn chế cơ bản. Các quy tắc cơ bản khi sử dụng biểu tượng cảm xúc.

trình bày, được thêm vào ngày 25/04/2015


Mục đích chính của phép xã giao là bảo vệ danh dự, nhân phẩm của con người khi giao tiếp trong xã hội. Khái niệm nghi thức và mối liên hệ chặt chẽ của nó với đạo đức. Hai giá trị chính trong hành vi của con người là lòng nhân ái và sự lịch sự. Đặc điểm của nghi thức kinh doanh và văn phòng.

Mọi người tuân theo các quy tắc nghi thức từ rất lâu trước khi máy tính ra đời. Các chuẩn mực ứng xử giúp thể hiện đầy đủ tính cách và quan điểm của một người, tiến hành cuộc trò chuyện dưới hình thức đối thoại lịch sự, tôn trọng sự hiểu biết của người khác về chủ đề này và duy trì “vi khí hậu” lành mạnh trong giao tiếp.

Một số người cho rằng với sự ra đời của công nghệ máy tính và mạng lưới giao tiếp, người ta có thể quên đi những chuẩn mực ứng xử đạo đức chỉ vì có những người lạ ngồi ở phía bên kia màn hình mà họ sẽ không cần phải gặp. Vị trí này là không thể chấp nhận được, bởi vì phép xã giao không làm phức tạp cuộc sống mà làm cho nó dễ dàng hơn. Vì vậy, có những quy tắc nhất định trên mạng mà những người lịch sự phải tuân theo.

Giao tiếp nên diễn ra mà không có cảm xúc

Bạn không thể nhượng bộ cảm xúc của mình từng phút. Khi giao tiếp với một người lạ, bạn nên nhớ rằng anh ta là người thật nhưng không nhìn thấy, không nghe thấy đối phương mà chỉ đọc văn bản. Tốt hơn hết bạn nên viết những tuyên bố rõ ràng, không mang tính khiêu khích và thù hận, nếu không bạn có thể kích động sự tức giận trả đũa và hủy hoại tâm trạng của bạn trong thời gian dài.

Cần nhớ rằng mọi từ đều được ghi lại và không biến mất ở bất cứ đâu, nó có thể gây hại đáng kể cho cả người kia và bạn.

Tốt hơn hết là bạn nên thảo luận về bất kỳ chủ đề nào một cách lịch sự, cố gắng hiểu người đối thoại và bình tĩnh truyền đạt quan điểm của mình.

Những chuẩn mực ứng xử trên mạng và ngoài đời thực

Trong thế giới thực, quyền tự do hành vi tuyệt đối không được phép; mọi người sợ bị người khác phán xét hoặc trừng phạt vì những hành vi sai trái. Không dễ để bắt được kẻ vi phạm trên Internet. Nhưng điều này không làm giảm bớt trách nhiệm đạo đức của anh ta. Chúng ta phải nhớ rằng có một người sống ở phía bên kia màn hình và bạn cần giao tiếp với anh ta giống như với mọi người trong xã hội thực. Nếu bạn gặp vấn đề với phép xã giao, bạn nên suy nghĩ về cách bạn sẽ hành động trong cuộc sống hàng ngày, nhìn thẳng vào mắt người đối thoại.

Chuẩn mực hành vi trong các nhóm chuyên đề

Khi sử dụng Internet để liên lạc nhóm, bạn nên nhớ mình thuộc nhóm nào. Trong một hội nghị với chủ đề là các chương trình truyền hình, việc sử dụng những tin đồn, chuyện phiếm là điều khá bình thường nhưng việc xâm phạm môi trường khoa học với chúng là điều không được phép. Khi bạn thấy mình trong một nhóm theo chủ đề mới, bạn nên nhìn xung quanh, hiểu những gì đang xảy ra và chỉ sau đó mới tham gia vào cuộc thảo luận.

Thời gian vô giá

Khi giao tiếp trên không gian mạng, cần hiểu rõ giá trị thời gian của mỗi chúng ta. Đừng gửi những tin nhắn thiếu suy nghĩ qua email hoặc các cuộc gọi hội nghị. Quá trình gửi mất thời gian, băng thông kênh bị hạn chế.

Bạn nên cân nhắc xem thông báo này có cần thiết hay không, nếu có thể kiêng thì tốt hơn nên làm như vậy.

Đánh giá nhân cách

Bạn có thể giao tiếp trực tuyến mà không cần giới thiệu bản thân. Không ai biết người đối thoại trông như thế nào, tính cách được đánh giá dựa trên các văn bản được trình bày. Nên viết đúng, không nói suông, thông điệp phải quan trọng và có trọng lượng, sự thật chỉ phải được xác minh.

Giúp đỡ mọi người

Có câu trả lời cho nhiều câu hỏi trên Internet. Nếu ai đó hỏi một câu hỏi mà bạn biết câu trả lời, bạn chắc chắn cần phải giúp đỡ người đó. Giúp đỡ là một mục đích cao cả. Khi đặt câu hỏi, các bạn có thể trao đổi nhận xét qua email, sau đó thu thập, tóm tắt và gửi dưới dạng thông điệp chung tới hội nghị. Thông tin sẽ hữu ích cho những người dùng khác.

Thư từ riêng tư

Việc xâm phạm thư từ riêng tư, đọc hoặc viết nhận xét cho người khác là trái đạo đức. Trong mọi trường hợp, bạn không nên chuyển tiếp thư từ của người khác cho người khác.

Khả năng tha thứ

Mạng tràn ngập tin nhắn từ cả những người biết chữ và có trình độ học vấn thấp ở các lứa tuổi khác nhau và các giác quan khác nhau về thế giới. Bạn nên bao dung và tha thứ cho mọi người vì những câu hỏi ngu ngốc, câu trả lời dài dòng và thậm chí là phán đoán hoàn toàn thiếu logic của họ. Bạn chỉ nên trả lời với mục đích giúp đỡ chứ không phán xét.

Sự hài hước tinh tế

Nếu không biết rõ về người đối thoại, bạn nên cẩn thận đưa sự hài hước hoặc mỉa mai vào tin nhắn của mình. Khi phát triển mối quan hệ, tốt hơn hết bạn nên đề cập một cách tế nhị đến những chủ đề phổ biến để tìm hiểu mức độ quan tâm của đối phương.

Lũ lụt hoặc thu hút sự chú ý

Lũ lụt – những tin nhắn vô nghĩa, ví dụ: “Tuyệt vời! ", "Khó! " Một số người cần chúng để được chú ý. Điều này tưởng chừng như vô hại nhưng trên thực tế, những kẻ tràn ngập với dòng phát biểu phi đạo đức có khả năng làm gián đoạn hội nghị.

Ngọn lửa. Kích động xung đột

Những nhận xét mang tính cảm xúc, bất kể ý kiến ​​​​của những người tham gia giao tiếp khác, được gọi là ngọn lửa. Họ khiêu khích người đối thoại và có thể mang lại sự phấn khích cho cuộc trò chuyện, nhưng nếu họ vượt qua một ranh giới nhất định thì xung đột sẽ nảy sinh. Những hiểu lầm và xúc phạm lẫn nhau bắt đầu.

Theo quy định, một số người đối thoại tham gia vào một môi trường giao tiếp như vậy, nhưng chính họ là người phá hủy tiến trình hòa bình của hội nghị.

Đốt lửa cũng tương tự như lũ lụt, chỉ có điều nó hung hãn hơn.

Đề ra. Sự hiện diện của chủ đề

Thuật ngữ này có nghĩa là vượt ra ngoài chủ đề. Nếu hội nghị có một chủ đề cụ thể, bạn không nên phản đối nó bằng những thông điệp vô nghĩa. Hành vi này vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức và có thể bị người kiểm duyệt ngăn chặn.

Đang troll. tin nhắn khiêu khích

Những người làm điều này hầu như không nghĩ về phép xã giao. Những thông điệp hoài nghi, thô lỗ, khiêu khích được đưa ra nhằm gây phản cảm với những người tham gia cuộc trò chuyện và phá hủy sự giao tiếp. Bởi xã hội khó chịu, những kẻ troll tìm thấy niềm vui từ tầm quan trọng của chính họ. Bạn không nên chiều theo họ và tham gia vào một cuộc thảo luận như vậy.

Biểu tượng mặt cười. Cách sử dụng

Hình ảnh vui nhộn cho tin nhắn mang giai điệu giàu cảm xúc. Thông thường các trang web cung cấp mẫu riêng nhưng bạn cần sử dụng chúng một cách có chừng mực. Việc tải quá nhiều tin nhắn với biểu tượng cảm xúc có thể khiến bạn mất tập trung vào nội dung cuộc trò chuyện.

Trình độ học vấn

Bạn nên đọc lại tin nhắn của mình trước khi gửi chúng. Bức thư rất dễ đọc mà không có lỗi. Có đủ chương trình trên Internet có thể trợ giúp việc này. Văn bản có thẩm quyền là một dấu hiệu của sự tôn trọng đối với người đối thoại của bạn.

Thật không dễ dàng để soạn một lá thư có thẩm quyền để người đối thoại sẵn sàng trả lời nó. Có những khái niệm cơ bản về chuẩn mực hành vi khi giao tiếp qua email:

• Đầu tiên, bạn nên giới thiệu bản thân và cung cấp thông tin chung của mình. Điều này là đủ để bắt đầu một cuộc trao đổi thư từ. Họ đối xử với các phóng viên ẩn danh một cách thận trọng, thường không đọc chúng và gửi tin nhắn của họ vào thư rác.
• Tốt hơn hết bạn nên chỉ ra chủ đề của bức thư và nêu bật ngắn gọn nội dung chính để thu hút sự chú ý.
• Cần suy nghĩ kỹ về nội dung văn bản, loại bỏ những lỗi sai, những cụm từ không cần thiết. Bạn nên chia thư thành các đoạn có ý nghĩa để dễ đọc hơn. Bạn không nên gửi tin nhắn với số lượng lớn vì có thể bất tiện khi đọc, tốt hơn hết bạn nên sử dụng thông tin ngắn gọn và chính xác.

• Trong giao tiếp cá nhân, phong cách đàm thoại được cho phép.
• Trong quá trình trao đổi thư từ đang hoạt động, bạn có thể lưu văn bản gốc và một số chữ cái dễ hiểu theo chủ đề.
• Ở cuối văn bản có một chữ ký ngắn gọn, bao gồm tên và thông tin liên hệ. Nhân viên điều tra dân số phải biết mình đang liên lạc với ai và có thể liên lạc với người đó bằng cách nào.
• Bạn không thể chuyển tiếp tin nhắn của người khác mà không có sự đồng ý của tác giả.

Vì con người tồn tại trong xã hội nên họ đều có nghĩa vụ tuân thủ các chuẩn mực ứng xử xã hội. Các quy tắc nghi thức có thể có tính chất chung chung và cũng khác nhau tùy thuộc vào tình huống giao tiếp, do đó, chúng phân biệt, ví dụ, nghi thức bàn ăn, nghi thức kinh doanh, nghi thức ngoại giao, v.v. Trong những năm gần đây, một loại mới đã được thêm vào danh sách này - nghi thức mạng hoặc nghi thức mạng. Sự xuất hiện của anh ấy được quyết định bởi nhu cầu cấp thiết. Suy cho cùng, ngày nay có một số lượng lớn người sử dụng Internet và không phải tất cả họ đều biết cách cư xử đúng đắn khi giao tiếp trực tuyến.

Tại sao chúng ta cần các quy tắc nghi thức mạng?

Các quy tắc nghi thức trực tuyến về cơ bản có cùng mục tiêu với các quy tắc nghi thức thông thường: chúng giúp mọi người đạt được sự hiểu biết lẫn nhau và đảm bảo giao tiếp an toàn. Tính khách quan của hành vi giao tiếp trên mạng khiến người dùng quên rằng họ đang giao dịch không phải với một cỗ máy mà là với người sống. Khá khó để thiết lập mối liên hệ chặt chẽ với người đối thoại mà chúng ta không nhìn thấy cũng như không nghe thấy. Và nghi thức mạng là một tập hợp các khuyến nghị được thiết kế để giúp giải quyết vấn đề này. Ngoài ra, việc tuân theo các quy tắc nghi thức mạng giúp bạn có thể tránh được âm mưu của những kẻ lừa đảo ảo một cách an toàn, giữ cho ví tiền và các tế bào thần kinh của bạn được nguyên vẹn.

10 quy tắc cơ bản của nghi thức mạng

1. Hãy lịch sự, ngay cả khi giao tiếp không diễn ra theo thời gian thực. Rốt cuộc, trong mọi trường hợp, bạn vẫn tiếp xúc với những người chỉ đơn giản là ở phía bên kia màn hình.
2. Đừng quên các công thức bắt buộc như chào hỏi, chia tay, xưng hô, bày tỏ lòng biết ơn, v.v.
3. Hãy chú ý đến tình huống giao tiếp, chẳng hạn như trong một cuộc trò chuyện trên mạng nơi mọi người chỉ trò chuyện, bạn có thể cư xử tự do hơn, nhưng trong một cuộc hội thảo theo chủ đề trên mạng, bạn nên kiềm chế hơn, v.v.
4. Tránh nói chuyện phiếm và cố gắng không lãng phí thời gian của người đối thoại.
5. Đừng vội phá bỏ bầu không khí ẩn danh khi giao tiếp với người lạ; hãy để mọi người đánh giá bạn không phải qua ngoại hình và cách ăn mặc mà bằng tầm nhìn rộng, trình độ học vấn, khiếu hài hước, v.v.
6. Đọc lại và chỉnh sửa tin nhắn và email của bạn trước khi gửi, đồng thời không gửi văn bản vô nghĩa hoặc mù chữ cho người đối thoại của bạn.
7. Đừng cúi xuống trước những lời lăng mạ thô lỗ. Sự lịch sự là phù hợp ngay cả khi đối thủ của bạn hóa ra là một kẻ thô lỗ.
8. Tất nhiên, đừng từ chối sự giúp đỡ, trừ khi bạn được yêu cầu gửi tiền đến một số lạ hoặc thứ gì đó tương tự. Bạn có thể trợ giúp bằng lời khuyên, gửi liên kết đến tài nguyên mong muốn, trả lời câu hỏi hoặc đưa ra lời khuyên.
9. Đừng cố giảng giải cho người đối thoại hoặc “gây áp lực” cho họ về mặt đạo đức.
10. Hãy khoan dung với lỗi lầm của người khác, bạn có thể dễ dàng nhắm mắt làm ngơ trước những lỗi vô ý trong câu nói. Không ai có thể hoàn hảo, tất cả chúng ta đều chỉ là con người.

Quy tắc nghi thức truyền thông xã hội

Mạng xã hội ngày nay cực kỳ phổ biến và do đó chúng không thể không bị ảnh hưởng bởi nghi thức mạng và các quy tắc giao tiếp cơ bản trên mạng xã hội nhìn chung tương tự như các quy tắc chung của nghi thức mạng. Nhưng cũng có những khuyến nghị đặc biệt. Ví dụ: để tránh nhầm lẫn, tốt nhất bạn nên sử dụng tên đơn giản hoặc họ và tên thật của bạn làm biệt hiệu, cũng như ảnh đại diện của bạn. Nhưng hãy cung cấp thông tin về bản thân bạn hoàn toàn mang tính chất cá nhân - số điện thoại, địa chỉ, chi tiết hộ chiếu, v.v. – người đối thoại trên Internet không nên làm như vậy để không có nguy cơ bị những kẻ lừa đảo lừa đảo. Bạn không nên tiếp tục liên lạc với người dùng có vẻ nghi ngờ hoặc không phù hợp với bạn. Bạn có thể đưa nó vào danh sách đen hoặc báo cáo cho quản trị viên.

Truyền thông Internet ngày càng trở thành một phần trong cuộc sống của con người hiện đại. Với sự trợ giúp của World Wide Web, chúng tôi tiến hành trao đổi thư từ trong kinh doanh, liên lạc với bạn bè và thậm chí làm quen với những người mới. Điều này có nghĩa là việc biết các quy tắc của nghi thức mạng sẽ rất hữu ích cho mọi người. Nếu tất cả chúng ta bắt đầu theo dõi họ, việc sống và giao tiếp trên Internet sẽ trở nên thú vị hơn nhiều!

Đừng làm mất mặt

Một sự thật thú vị: nhiều người dùng Internet khi giao tiếp trực tuyến đôi khi hoàn toàn quên mất rằng ở phía bên kia màn hình, họ đang trò chuyện với người thật. Và đây là một sai lầm không thể tha thứ. Hãy nhớ rằng, bất kỳ bản ghi âm công khai nào cũng là lời tuyên bố của bạn trước xã hội. Nếu bạn giao tiếp riêng với một người thì cuộc trò chuyện sẽ không khác nhiều so với cuộc gặp riêng. Bạn hỏi quy tắc cơ bản của nghi thức mạng là gì? Rất đơn giản - hãy tuân thủ phép lịch sự và đứng đắn. Đừng quên chào và tạm biệt, nhớ sử dụng những từ “ma thuật”: “cảm ơn” và “làm ơn”. Nó cũng được khuyến khích để tuân theo các quy tắc của tiếng Nga. Tiếng lóng, cách viết sai chính tả và các kiểu viết tắt chữ cái gây khó chịu cho những người có văn hóa ngay cả khi giao tiếp trên Internet. Trong các cuộc trò chuyện chính thức và kinh doanh, về nguyên tắc, phong cách giao tiếp này là không thể chấp nhận được.

Mỗi cộng đồng có những quy tắc riêng

Thật dễ dàng để giữ mình là chính mình trong một cuộc trò chuyện riêng tư hoặc đàm phán kinh doanh trực tuyến. Nếu bạn muốn giao tiếp trên một số diễn đàn hoặc trò chuyện, trước tiên bạn nên làm quen với các quy tắc cơ bản của cộng đồng trực tuyến này. Thông thường, các khuyến nghị và điều cấm đối với người tham gia sẽ được đưa vào một phần riêng. Đọc nó và ghi nhớ tất cả những điều quan trọng nhất. Các quy tắc nghi thức mạng thay đổi một chút từ nguồn này sang nguồn khác.

Thông thường, những điều sau đây là bắt buộc: cấm sử dụng ngôn từ tục tĩu, thái độ tôn trọng đối với tất cả thành viên cộng đồng và không chấp nhận xuất bản các tài liệu có thể xúc phạm hoặc gây sốc cho người dùng khác. Biết được nội quy của trang sẽ có ích cho mọi người chứ không chỉ tạo được danh tiếng tốt cho bản thân bạn. Hầu hết các diễn đàn và cuộc trò chuyện ngày nay đều được người kiểm duyệt xem xét thường xuyên. Và nếu một trong những người tham gia cư xử không đúng mực, anh ta có thể bị cấm.

Thể hiện suy nghĩ của bạn một cách chính xác

Khá thường xuyên, giao tiếp trên Internet bị chỉ trích vì thiếu cảm xúc. Và thực sự, khi nói chuyện trực tiếp với một người, chúng ta luôn bổ sung lời nói của mình bằng nét mặt, cử chỉ và kiểm soát ngữ điệu cũng như âm sắc của giọng nói. Tình hình hoàn toàn khác với thư từ ảo. Một số cụm từ khó đọc với ngữ điệu chính xác trong lần đầu tiên. Nếu vô tình bỏ sót dấu câu, đôi khi hoàn toàn không thể hiểu được người ta đang nói gì. Nhiều người dùng Internet thiếu một kỹ năng đơn giản. Cái nào? Nguyên tắc cơ bản của nghi thức mạng là giao tiếp một cách tôn trọng và bày tỏ suy nghĩ của bạn một cách rõ ràng nhất có thể. Việc đọc lại văn bản đã đánh máy trước khi gửi sẽ rất hữu ích. Đây là cách dễ nhất để sửa bất kỳ lỗi nào và những điểm không chính xác cũng như để định dạng lại các câu có cấu trúc phức tạp.

Việc sử dụng biểu tượng cảm xúc có phải lúc nào cũng phù hợp không?

Để những cuộc trò chuyện ảo trở nên giàu cảm xúc và sống động hơn, các biểu tượng cảm xúc đã được phát minh. Đây là sự kết hợp của dấu câu hoặc hình ảnh đồ họa nhỏ giúp thể hiện cảm xúc. Quy tắc nghi thức mạng cho phép sử dụng biểu tượng cảm xúc trong nhiều hệ thống và diễn đàn nhắn tin tức thời. Rất thường xuyên, biểu mẫu tiêu chuẩn để gửi thư thậm chí còn có một menu riêng với những hình ảnh này. Biểu tượng cảm xúc giúp trang trí tin nhắn và làm cho tin nhắn trở nên thú vị hơn. Tuy nhiên, bạn không nên quá bận tâm với chúng. Khoảng 70% người dùng Internet thừa nhận rằng lượng biểu tượng cảm xúc dồi dào trong tin nhắn của người đối thoại thực sự khiến họ khó chịu. Tất nhiên, những “hình ảnh vui nhộn” này không có chỗ đứng trong các cuộc trò chuyện kinh doanh và trò chuyện trang trọng.

Internet là nơi giúp đỡ lẫn nhau

Bạn đã học được tất cả các quy tắc nghi thức khi giao tiếp trực tuyến, nhưng trên thực tế, bạn vẫn còn nhiều điều chưa rõ ràng? Đừng ngần ngại hỏi xin lời khuyên. Nếu bạn không hiểu cách sử dụng các chức năng của một trang web cụ thể, vui lòng hỏi một trong những người dùng có kinh nghiệm hơn. Cũng nên yêu cầu giúp đỡ nếu khó khăn xảy ra do tiếng lóng được chấp nhận trong cộng đồng và một số quy tắc nội bộ. Bất kỳ trang web nào cũng có dịch vụ hỗ trợ chính thức. Bạn nên liên hệ với nó nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng tài nguyên. Trước khi viết tin nhắn mới và gửi yêu cầu, hãy dành thời gian nghiên cứu danh sách các câu hỏi phổ biến của người dùng. Thật không may, không phải tất cả mọi người giao tiếp trên Internet đều tuân theo các quy tắc nghi thức mạng. Nhiều trang web cung cấp cho người dùng các công cụ tự tổ chức. Đây là chức năng “đánh dấu tin nhắn là thư rác” và “khiếu nại”. Hãy chắc chắn sử dụng các nút như thế này khi cần thiết.

Giao tiếp trực tuyến giống như ngoài đời thực

Hẹn hò trực tuyến là một sự cứu rỗi thực sự cho một người hiện đại bận rộn. Có hàng triệu trang web trên Internet nơi bạn có thể tìm thấy những người trò chuyện thú vị hoặc thậm chí là những đối tác tình yêu tiềm năng. Có vẻ như tất cả những gì bạn cần làm là mở tài nguyên mà bạn quan tâm và chọn chính xác người mà bạn muốn kết bạn. Trong thực tế, mọi thứ phức tạp hơn một chút. Chắc hẳn bạn đã từng ít nhất một lần nhận được tin nhắn từ người lạ với nội dung như sau: “Xin chào, bạn khỏe không?” Đồng ý, cảm xúc thường nảy sinh một cách kỳ lạ, nhưng thường xuyên hơn là không tích cực. Các quy tắc nghi thức mạng phải được tuân thủ ở tất cả các giai đoạn giao tiếp. Tất nhiên, câu hỏi là: “Tên bạn là gì?” không liên quan đến mạng xã hội và gây khó chịu cho người dùng diễn đàn ẩn danh. Vậy làm thế nào để bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với một người lạ? Sẽ thích hợp nhất nếu viết sự thật; thừa nhận trong tin nhắn đầu tiên rằng bạn quan tâm đến hồ sơ của người này và muốn trò chuyện. Rất có thể, sau một tin nhắn chân thành như vậy, cuộc trò chuyện sẽ tự bắt đầu.

Bạn hay bạn?

Trong cuộc sống thực, chỉ có một đứa trẻ nhỏ hoặc một người rất thô lỗ mới có đủ can đảm để xưng hô với người lạ bằng tên riêng. Theo bản năng, chúng tôi thậm chí còn gọi đồng nghiệp của mình và những người trẻ hơn đáng kể là “Bạn” trong giai đoạn giao tiếp đầu tiên, nhấn mạnh sự tôn trọng của chúng tôi. Nhưng trên Internet, quy tắc này không phải lúc nào cũng được tuân theo. Vì lý do nào đó, nhiều người cho rằng việc “chọc ngoáy” người đối thoại của mình mà hoàn toàn không biết gì về anh ta là điều thích hợp. Nghi thức mạng là một nghi thức mạng, những quy tắc cơ bản mà mọi người dùng World Wide Web phải biết. Theo các chuẩn mực giao tiếp trên Internet, hình thức liên lạc với người đối thoại phải được thảo luận trực tiếp với người đó. Nếu bạn đang trao đổi về các chủ đề cá nhân với một người ngang hàng và cảm thấy đồng cảm với người đối thoại, thì việc tự gọi mình là “bạn” thực sự rất kỳ lạ. Nhưng tốt hơn là nên làm rõ điểm này trước. Vì vậy hãy hỏi: “Có lẽ chúng ta có thể gọi nhau là bạn?” Và nếu bạn tạo được ấn tượng dễ chịu với người đối thoại, rất có thể bạn sẽ không phải chờ đợi lời từ chối.

Tha thứ cho lỗi lầm của người khác

Tất cả những người yêu thích các trang web liên lạc và hẹn hò trực tuyến thỉnh thoảng gặp phải những người đối thoại vô văn hóa hoặc đơn giản là không đủ năng lực. Đừng ngạc nhiên hay sợ hãi khi tình huống tương tự xảy ra với cá nhân bạn. Làm thế nào để tiến hành trong trường hợp này? Nếu một người lạ viết điều gì đó khó chịu với bạn, cách dễ nhất là thêm anh ta vào “danh sách đen”, từ đó ngừng liên lạc một lần và mãi mãi. Nếu trang web không có chức năng như vậy, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Cần phải thông báo cho chính quyền ngay cả khi bạn gặp phải điều gì đó thực sự không thỏa đáng và đáng sợ. Nếu bạn phải đối mặt với sự thiếu hiểu biết tầm thường hoặc không tuân thủ văn hóa giao tiếp, bạn có thể cố gắng tự mình giải quyết tình huống. Hãy khoan dung và cố gắng giải thích ngắn gọn các quy tắc nghi thức mạng cho người đối thoại của bạn. Nếu một người mới giao tiếp với bạn, hãy nói với anh ấy về phong tục trao đổi thư từ trong một cộng đồng ảo cụ thể.

Bảo mật trực tuyến

Chắc chắn bạn đã hơn một lần được thông báo rằng việc giao tiếp vô hại trên Internet tiềm ẩn rất nhiều nguy hiểm. Làm thế nào để tránh chúng? Chúng ta không được quên rằng các biện pháp an ninh và quy tắc nghi thức mạng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Điều quan trọng nhất là cư xử giống như ngoài đời. Hẹn hò trực tuyến nguy hiểm ở chỗ nó thường tạo ra ảo tưởng về sự hiểu biết hoàn hảo lẫn nhau. Sau khi trò chuyện với một người trong vài giờ, đôi khi chúng ta cảm thấy như thể đã biết họ nhiều năm rồi. Vì vậy, cho dù người đối thoại có vẻ tốt bụng và tử tế đến đâu, hãy giữ khoảng cách. Ngay cả trong những cuộc trò chuyện riêng tư, đừng kể bất kỳ sự thật quá riêng tư nào về bản thân, cố gắng không thảo luận về những vấn đề vật chất. Nói cách khác, tất nhiên, bạn có thể “trút hết tâm hồn” với một người lạ ảo, nhưng bạn không nên khoe khoang về mức lương khủng và cung cấp địa chỉ nhà đầy đủ của mình. Nếu bạn quyết định gặp trực tiếp một người quen dễ chịu trên Internet, hãy chọn những địa điểm công cộng luôn đông đúc.

Ngày nay, không ai coi Internet là một cái gì đó đặc biệt, nó đã trở nên vững chắc trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Điều này có nghĩa là giao tiếp trong không gian này ngày càng trở nên thân mật hơn. Điều này cũng được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự mở rộng của hình thức giao tiếp Internet: nhiều diễn đàn, mạng xã hội và chương trình nhắn tin tức thời đã xuất hiện. Tuy nhiên, chúng ta không nên quên các biện pháp nghi thức mạng và an ninh ngay cả với những thư từ bí mật nhất.

Quy tắc ứng xử khi làm việc với mạng máy tính

Nghi thức mạng (còn gọi là nghi thức mạng hoặc nghi thức mạng) là một bộ quy tắc nhất định quy định việc giao tiếp trong quá trình trao đổi thư từ trên Internet và tạo điều kiện cho những người đối thoại hiểu nhau. Tất nhiên, những quy tắc như vậy không nghiêm ngặt, nhưng việc tuân theo chúng sẽ giúp duy trì sự tôn trọng lẫn nhau trong quá trình giao tiếp và cũng giúp cuộc trò chuyện mang tính xây dựng. Suy cho cùng, dù ngồi trước màn hình máy tính, bạn cũng không nên quên rằng phía bên kia màn hình cũng có một con người với những niềm tin, nguyên tắc và quan điểm sống của riêng mình. Vì vậy, sự tôn trọng đối với người mà bạn đang giao tiếp sẽ trở thành quy tắc chính và cơ bản của nghi thức mạng.

Tương tác tập thể và nghi thức mạng trực tuyến giả định rằng mỗi người tham gia thảo luận hoặc thảo luận trên diễn đàn sẽ đóng góp cá nhân vào sự phát triển của cuộc trò chuyện bằng cách bày tỏ quan điểm của mình về chủ đề thảo luận. Vì vậy, trước khi gửi tin nhắn, bạn phải luôn cân nhắc tầm quan trọng của nó và suy nghĩ: “Nó có cần thiết cho sự phát triển của cuộc thảo luận không?” Nếu tin nhắn không mang tính chất cung cấp thông tin thì tốt hơn hết bạn không nên làm cuộc trò chuyện trở nên lộn xộn với những nhận xét không cần thiết. Cũng đáng suy nghĩ về mức độ liên quan của thông tin này hoặc thông tin kia. Ví dụ, tại một diễn đàn dành riêng cho một chương trình truyền hình, các cuộc thảo luận về người dẫn chương trình, phẩm chất cá nhân và ngoại hình của anh ta sẽ khá phù hợp. Và những thông điệp như vậy có vẻ hoàn toàn không phù hợp khi nói về một nhà khoa học chủ trì một hội nghị khoa học.

Nghi thức nói chuyện trên Internet cũng rất quan trọng. Cố gắng đảm bảo rằng tin nhắn của bạn được viết chính xác, không sử dụng những từ thông tục chứ đừng nói đến những lời chửi thề. Nếu các quy tắc nghi thức khi giao tiếp với người quen thân thiết với người đối thoại cho phép sử dụng các biểu tượng cảm xúc biểu thị cảm xúc, thì trong thư từ kinh doanh những biểu tượng này là không thể chấp nhận được. Việc viết tất cả văn bản bằng chữ in hoa được coi là không lịch sự, vì trong không gian Internet, đây được coi là một cuộc trò chuyện bằng giọng cao. Các quy tắc nghi thức trong email yêu cầu bạn phải điền dòng chủ đề của bức thư để người đối thoại có thể dễ dàng điều hướng và tìm thấy nó trong số những người khác. Cũng cần phải lưu trữ tất cả các tệp lớn được gửi qua e-mail và đảm bảo bắt đầu thư của bạn bằng lời chào.

Quy tắc an toàn khi trao đổi thư từ

Internet là một cấu trúc khá mở và không phải người dùng nào cũng có thể sử dụng thông tin trên đó cho những mục đích hữu ích. Có một số lượng lớn những kẻ lừa đảo muốn đánh cắp dữ liệu cá nhân hoặc tiền từ tài khoản của người dùng thông thường. Vì vậy, khi trao đổi trực tuyến, trong mọi trường hợp, đừng gửi mật khẩu hộp thư hoặc trang của bạn cho bất kỳ ai, đồng thời không đề cập đến dữ liệu cá nhân liên quan đến vấn đề tài chính của bạn: số tài khoản thẻ, mã PIN cho họ. Đừng nhấp vào các liên kết chưa được xác minh đến với bạn từ các địa chỉ không xác định. Lọc email cẩn thận và gửi ngay những email đáng ngờ vào thư mục Thư rác. Không mở các tệp nhận được qua e-mail mà không kiểm tra chúng bằng phần mềm chống vi-rút trước. Đừng tự mình gửi các tệp thực thi (chúng có phần mở rộng .exe, .dot, .com). Nếu bạn cần gửi chúng cho ai đó, hãy lưu trữ tệp và trong thư xin việc hãy nêu rõ lý do bạn gửi tệp này. Bạn nên cẩn thận với những lá thư từ bạn bè yêu cầu bạn vay tiền hoặc nạp tiền vào số dư di động. Trước khi thực hiện việc này, hãy thử liên hệ ngoại tuyến với người yêu cầu và tìm hiểu xem yêu cầu đó có thực sự đến từ người đó hay không. Có lẽ trang hoặc hộp thư của anh ấy đã bị kẻ lừa đảo tấn công.