Thanh toán Beeline sai. Beeline thanh toán sai: hướng dẫn hoàn tiền
Bài viết mô tả cách trả lại khoản thanh toán sai trên Beeline.
Thường xảy ra trường hợp thuê bao của một hoặc một nhà mạng di động khác chuyển nhầm tiền vào tài khoản của người khác thay vì tài khoản của mình. Hơn nữa, không một người nào, dù là người rất cẩn thận, cũng không tránh khỏi mắc lỗi như vậy khi quay số.
Theo quy định, nếu không có gì xấu xảy ra khi bạn gọi đến một số được quay sai, thì việc nạp tiền vào tài khoản của người khác có thể khiến bạn rất khó chịu.
Phải làm gì trong tình huống này? Trên thực tế, việc bồi thường thiệt hại khi bạn chuyển nhầm tiền sang số người khác không phải là điều khó khăn. Nhà điều hành " Beeline» cho phép chuyển tiền từ số của người khác sang điện thoại của bạn nếu bạn thanh toán sai. Bạn chỉ cần liên hệ với một trong các văn phòng của công ty hoặc gọi đến số điện thoại được yêu cầu.
Trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ xem xét câu hỏi về cách bạn có thể lấy lại tiền nếu bạn thanh toán sai cho “ Beeline».
Làm cách nào để lấy lại tiền nếu bạn thanh toán sai cho Beeline?
Beeline thanh toán sai: làm thế nào để lấy lại tiền?
Một trong những lợi thế của nhà điều hành di động Beeline là nó giúp trả lại khoản thanh toán sai không chỉ khi bạn đến văn phòng mà còn chỉ bằng một cuộc gọi. Đúng, điều này có thể xảy ra nếu bạn gõ nhầm hai số hoặc chuyển không quá 3.000 rúp vào sai tài khoản. Bên cạnh đó
- Ít hơn 14 ngày kể từ thời điểm thanh toán.
- Con số không nên bắt đầu với 6(ví dụ: 8 603 *** ** **).
Trong trường hợp này là cần thiết:
Tìm hiểu sự liên kết sai số tới mạng lưới Beeline
Để kiểm tra xem bạn có thuộc mạng Beeline hay không, hãy sử dụng lệnh *444*số điện thoại không có 8#.
Nếu đáp ứng tất cả các điều kiện, bạn có thể tự động chuyển khoản thanh toán đến đúng số theo một trong các cách sau:
- Sử dụng lệnh USSD *278# .
- Truy cập trang web perenos.beeline.ru.
- Gọi một số đặc biệt 07222 .
Khi nào bạn sẽ được nhân viên liên hệ " Beeline", Bạn sẽ cần phải nói cho anh ấy biết về vấn đề của mình, đồng thời nêu chi tiết hộ chiếu của bạn để nhận dạng.
Đồng thời cho biết số tiền thanh toán và ngày thanh toán được thực hiện.
Nhà điều hành sẽ kiểm tra tất cả dữ liệu và nếu khoản thanh toán sai thực sự được xác nhận thì sau một thời gian nhất định, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn.
- Nếu thanh toán của bạn không phù hợp với với các điều kiện được liệt kê, bạn có thể gửi đơn xin chuyển trường thông qua chuyên gia của Beeline. Đơn đăng ký được xử lý trong vòng 3 ngày. Bạn có thể gửi nó theo một trong những cách sau:
- Hãy đến một trong các văn phòng của Beeline với séc và hộ chiếu.
- Gửi cho chúng tôi một đơn đăng ký bằng văn bản qua email: [email được bảo vệ]
Một lần nữa, chúng tôi muốn bạn chú ý đến thực tế là phương thức trả lại tiền này trong trường hợp thanh toán sai là có thể thực hiện được, nếu bạn đã nhập không quá hai số sai và gửi không quá 3.000 rúp vào tài khoản của người khác.
Trong trường hợp số tiền thanh toán sai lên tới hơn 3.000 rúp hoặc số được quay sai khác với số của bạn nhiều hơn hai chữ số, bạn sẽ phải sử dụng phương thức khác - liên hệ với văn phòng " Beeline».
Khi liên hệ với một trong các văn phòng " Beeline» bạn sẽ cần điền đơn đăng ký theo các lựa chọn được đề xuất:
- Ứng dụng chuyển tiền của bạn từ số sai sang số đúng.
- Đơn xin hoàn lại tiền bằng tiền mặt hoặc vào thẻ ngân hàng của bạn.
Nếu bạn chỉ muốn chuyển tiền đến số của chính mình sau khi thanh toán sai, thì bạn cần điền vào đơn đăng ký, cho biết trong đó: tất cả dữ liệu của bạn (bao gồm cả chi tiết hộ chiếu), số và số của bạn bị sai, số tiền sai. sự chi trả.
Vì thông tin trải qua những thay đổi nên bạn có thể tìm thấy thông tin chính xác hơn bằng cách truy cập trang web chính thức bằng liên kết đến phần Thanh toán sai sót. Bạn cũng có thể tải các mẫu đơn đăng ký tại đây.
Đây là một liên kết Moscow. Bạn cần thay đổi nó ở góc trên bên trái trên nền đen thành thành phố của bạn (mặc dù điều này không cần thiết). Địa chỉ liên lạc là như nhau trên khắp nước Nga.
Ngoài ra, bạn cũng cần đính kèm bản sao giao dịch xác nhận khoản thanh toán này vào đơn đăng ký của mình.
Nếu bạn chỉ muốn trả lại tiền vào thẻ hoặc bằng tiền mặt, bạn nên điền vào một đơn đăng ký khác. Tại đây, bạn cho biết tất cả thông tin chi tiết về thẻ ngân hàng của mình và bạn có thể nhận tiền mặt tại một trong các văn phòng " Beeline", Trên thực tế, nơi bạn sẽ gửi đơn đăng ký này.
Beeline thanh toán sai: làm thế nào để lấy lại tiền?
Bạn nên trả lại tiền vào thẻ hoặc bằng tiền mặt khi bạn thanh toán sai số tiền lớn. Ngoài ra, hãy nhớ rằng mỗi khoản thanh toán đều phải chịu một khoản phí và “ Beeline" Chỉ số tiền chính sẽ được trả lại cho bạn.
Nếu bạn không muốn đến văn phòng " Beeline", và bạn có máy quét ở nhà, bạn chỉ cần tải xuống biểu mẫu tương ứng trên trang web " Beeline", điền vào đơn đăng ký và gửi qua email cùng với bản quét giao dịch (có thể tìm thấy trên trang web " Beeline"V" Liên lạc»).
Khi nộp đơn yêu cầu hoàn lại khoản thanh toán sai, hãy nhớ rằng điều này có thể thực hiện được nếu tài khoản cá nhân của người đăng ký mà bạn chuyển nhầm tiền có số tiền tương ứng. Nếu bạn thanh toán sai, bạn không nên ngần ngại giải quyết vấn đề này.
Thanh toán sai số của bạn
Ở trên, chúng tôi đã tìm ra cách trả lại tiền hoặc chuyển tiền vào tài khoản của bạn sau khi thanh toán sai. Nhưng phải làm gì khi một thuê bao khác chuyển nhầm tiền của họ sang số của bạn? Trong trường hợp này, bạn nên hành động một cách trung thực và chờ đợi một số hành động từ phía người đăng ký đó, vì bản thân bạn cũng không biết chính xác số tiền sẽ được trả lại cho ai.
Video: Chúng tôi trả lại tiền. Beeline Mts Megafon
Điều khá thường xuyên xảy ra là trong khi nạp tiền vào tài khoản của mình, người đăng ký đã vô tình chuyển tiền sang số của người khác. Để làm điều này, bạn không cần phải mắc nhiều lỗi, chỉ cần chỉ sai một chữ số của số là đủ. Beeline chấp nhận các khoản thanh toán sai sót và sẽ hỗ trợ người dùng một nửa nếu họ gửi tiền vào số dư khác. Đôi khi, để trả lại tiền, bạn không cần thiết phải đến văn phòng, đến ngân hàng và điền vào nhiều loại đơn đăng ký.
Chuyển khoản không chính xác chỉ có thể được trả lại trong trường hợp người dùng có bằng chứng thanh toán. Tại đây, bạn phải cung cấp biên nhận thiết bị đầu cuối thanh toán trước khi tiền được ghi có vào tài khoản của bạn. Khi bổ sung tài khoản của bạn qua Internet, bạn có thể tự in biên lai trong phần được cung cấp cho việc này. Tùy chọn này có mặt trong hầu hết các hệ thống điện tử.
Hệ thống trả lại
Khi bạn bỏ tiền nhầm số, Beeline cho bạn cơ hội trả lại bằng một trong các lựa chọn sau:
- Gọi cho trung tâm dịch vụ theo số 8 800 700 0611 hoặc 0611 (khi một số tiền nhỏ tương đương 200 rúp đã được chuyển). Trong trường hợp này, nhà điều hành phải cung cấp các thông tin sau:
- số điện thoại mà bạn cần trả lại số tiền đến hạn;
- ngày và giờ thực hiện hoạt động (ghi trên biên nhận);
- chi tiết hộ chiếu cá nhân.
Sau khi kiểm tra thông tin, nhà điều hành sẽ tự động khôi phục số dư trước đó của người dùng.
- Trả lại đơn đăng ký đã gửi tới [email được bảo vệ].
- Đến văn phòng của nhà điều hành với biên lai in sẵn và hộ chiếu.
Thẩm quyền giải quyết! Khi số tiền gửi sai không đủ số tiền yêu cầu thì không thể trả lại được.
Các tình huống thường phát sinh khi trong khi nạp tiền vào số dư của mình, người dùng mắc lỗi và chuyển tiền đến một số hoàn toàn xa lạ. Chỉ cần trộn một con số là đủ và tiền sẽ bay đi đâu đó. Không ai trong chúng ta tránh khỏi sự giám sát như vậy và bản thân các công ty di động cũng biết rất rõ điều này. Vì vậy, ở thời điểm hiện tại, tất cả các nhà khai thác viễn thông đang cố gắng hết sức để đáp ứng những người tiêu dùng muốn trả lại khoản thanh toán sai. Và Beeline không bị tụt lại phía sau ở đây. Đại đa số người đăng ký rơi vào tình huống khó chịu như vậy đều không biết làm thế nào để trả lại khoản thanh toán Beeline sai sót. Và nhân tiện, trong một số trường hợp, để được hoàn lại tiền, bạn thậm chí không cần phải đến văn phòng của nhà điều hành và điền bất kỳ tài liệu nào.
Quá trình xem xét này sẽ bao gồm tất cả các phương thức trả lại tiền do nhầm lẫn. Phương thức hoàn trả phải được chọn dựa trên lỗi thực tế đã xảy ra và số tiền mà chúng ta đang nói đến. Mọi tình huống sẽ được xem xét, kể cả những tình huống vô vọng nhất.
Beeline luôn sẵn sàng giúp đỡ những người dùng mắc lỗi khi nạp tiền vào số dư và gửi tiền đến một số lạ. Đối với những tình huống như vậy, trang web của công ty có các hướng dẫn phải được tuân thủ khi thực hiện thanh toán sai. Tuy nhiên, thật không may, người vận hành không nói đến những khó khăn tiềm ẩn trong sách hướng dẫn này. Bài viết của chúng tôi sẽ bổ sung một chút thông tin được trình bày trên trang web của công ty với lời khuyên cá nhân.
Bạn có thể trả lại khoản thanh toán không chính xác theo những cách sau:
- Bằng cách gọi đến trung tâm dịch vụ tiêu dùng theo số đặc biệt 07222.
- Bằng cách gửi đơn đăng ký bằng văn bản qua email [email được bảo vệ].
- Bằng cách đích thân đến văn phòng của nhà điều hành.
Danh sách các yêu cầu:
Quan trọng! Chỉ có thể hoàn lại khoản thanh toán không chính xác nếu số tiền được yêu cầu trong tài khoản không chính xác.
Trả lại thanh toán từ xa
Ngay từ đầu, cần phải thảo luận về khả năng hoàn lại tiền cụ thể trong trường hợp của bạn bằng phương thức từ xa. Bạn có thể trả lại khoản thanh toán không chính xác bằng cách bỏ qua các văn phòng của Beeline, nhưng bạn không thực sự nên tin tưởng vào lợi ích như vậy.
Quan trọng! Khi khoản thanh toán của người dùng không vượt quá số tiền 500 rúp và lỗi quay số có 1-2 chữ số, thì để có giải pháp cho vấn đề này, bạn chỉ cần gọi cho trung tâm hỗ trợ khách hàng, trong trường hợp của chúng tôi, đây là số 0611.
Rõ ràng là cần phải xác minh thực tế của một khoản thanh toán không chính xác. Nhân viên của trung tâm sẽ thông báo cho người tiêu dùng những dữ liệu nào cần thiết cho việc này. Theo quy định, cần phải chỉ ra số sai, số lượng bổ sung, thời gian thực hiện cũng như thông tin hộ chiếu cá nhân. Chuyên gia sẽ kiểm tra xem khoản thanh toán có thực sự được thực hiện do sơ suất hay không và khi điều này được xác nhận, đơn xin chuyển hướng tiền sẽ được lập. Sau một khoảng thời gian nhất định, số tiền sẽ được trả lại vào số dư của người đăng ký.
Trên thực tế, không có khó khăn gì phát sinh khi trả lại tiền của chính bạn. Nhưng điều này chỉ đúng vì số tiền gửi không vượt quá 500 rúp và số được quay sai không quá 2 chữ số. Trong tình huống ngược lại, bạn sẽ phải mày mò khá nhiều.
Tôi không thể chuyển tiền qua trung tâm thuê bao - phải làm gì?
Thật không may, không phải lúc nào cũng có thể trả lại số tiền đã gửi không chính xác bằng cách gọi cho nhà điều hành. Để giải quyết vấn đề chuyển tiền hơn 500 rúp, bạn cần đến văn phòng Beeline. Ghi chú! Hãy nhớ mang theo hộ chiếu và bằng chứng thanh toán bên mình.
Nhân viên văn phòng sẽ nhắc người dùng viết báo cáo:
- Đơn đề nghị chuyển tiền đến đúng số.
- Đơn xin hoàn lại tiền.
Tại trung tâm cuộc gọi, người dùng sẽ được hỗ trợ trong việc soạn thảo một ứng dụng chính xác. Anh ta sẽ chỉ phải chờ hoàn tiền.
Đây chính xác là cách người vận hành mô tả thao tác này, nhưng trên thực tế mọi thứ không hề dễ dàng và đơn giản như vậy. Tin tưởng vào đánh giá của những người đăng ký thực sự, việc trả lại tiền do nhầm lẫn là một vấn đề khá rắc rối. Một số đánh giá của khách hàng nói rằng nhà điều hành không thể xác nhận thực tế của việc chuyển tiền không chính xác và một số nói rằng số tiền đã được trả lại, nhưng phải mất hơn một tuần - điều này mặc dù thực tế là người dùng đã đến văn phòng công ty 3 lần. Một lần nữa, dựa trên các đánh giá của người tiêu dùng đã nghe, người ta cho rằng bản thân số tiền thanh toán có thể đóng một vai trò lớn ở đây. Có lẽ nhà điều hành không muốn lãng phí thời gian của mình vào những giao dịch chuyển tiền sai sót nhỏ?
Nhìn chung, số liệu thống kê công bố năm ngoái cho thấy trong số 100% trường hợp chuyển tiền sai, chỉ có 73% được nhà mạng trả lại cho người tiêu dùng. Có vẻ như khá nhiều - hơn một nửa, nhưng còn 27% còn lại thì sao? Không có câu trả lời rõ ràng.
Nhân tiện, nếu người dùng không thể tự mình đến trung tâm cuộc gọi, anh ta luôn có thể gửi đơn đăng ký bằng văn bản bằng cách gửi qua email. Trong đơn đăng ký, bạn phải cho biết dữ liệu hộ chiếu của chính mình và nhớ đính kèm bản sao biên lai thanh toán. Mẫu đơn đăng ký chính xác có thể được tìm thấy trên trang web của công ty. Địa chỉ email hiện tại của nhà điều hành cũng được liệt kê trên trang web của công ty.
Bạn đã bao giờ gặp phải trường hợp nạp nhầm vào số dư SIM của người khác chưa? Nếu không, hãy tránh chúng trong tương lai bằng cách liệt kê cẩn thận số điện thoại của bạn. Và nếu bạn không thể tránh được, hãy trả lại khoản thanh toán sai. Chúng tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào để làm điều này.
Bất kỳ nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông nào cũng hiểu rằng mỗi thuê bao đều có thể mắc sai lầm khi nạp tiền vào tài khoản cá nhân hoặc chuyển tiền vào số dư của thuê bao khác. Và các nhà cung cấp dịch vụ, có thể là Megafon, MTS, Tele2, Beeline, luôn đáp ứng khách hàng của họ một cách trung thực và cho họ cơ hội sửa chữa những sai sót khó chịu. Một điều nữa là nhiều thuê bao thậm chí không nghi ngờ rằng các khoản thanh toán sai có thể bị trả lại. Họ chỉ đơn giản là mất tiền và cố gắng cẩn thận hơn vào lần tới khi nạp tiền vào số dư hoặc chuyển tiền sang tài khoản thẻ SIM khác.
Tất cả những gì bạn phải làm là sử dụng một trong các phương thức, bao gồm cả điều khiển từ xa và trả lại khoản thanh toán. Ở đây chúng tôi sẽ xem xét tất cả các tùy chọn để trả lại các khoản thanh toán sai. Và bạn phải chọn tùy chọn phù hợp với tình huống của bạn.
Cách trả lại khoản thanh toán Beeline bị lỗi từ xa
Nếu bạn đã truy cập trang web chính thức của nhà cung cấp dịch vụ di động, trong trường hợp này là về Beeline, bạn hẳn đã thấy hướng dẫn được tạo riêng cho các tình huống bất khả kháng như vậy. Nếu thuê bao mắc lỗi khi quay số và gửi khoản thanh toán đến thẻ SIM của người khác, nhà điều hành sẽ cho anh ta cơ hội sửa lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng bổ sung hướng dẫn của nhà điều hành và nói về những sắc thái và khó khăn phát sinh trong quá trình hoàn trả. Vì vậy, ngay cả những người dùng thiếu chuẩn bị nhất cũng có thể hiểu phải làm gì nếu tiền đi sai hướng.
Chọn phần “Số dư và Thanh toán”.
Hãy chuyển đến danh mục "".
Hạng mục này sẽ cho biết điều kiện để được hoàn tiền đúng số lượng.
Điền vào biểu mẫu và nhấp vào nút “Yêu cầu mã qua SMS”
Để sửa lỗi trả lại khoản thanh toán cho người gửi, bạn phải chọn một trong các tùy chọn:
- Gọi tới trung tâm hỗ trợ thuê bao Beeline.
- Ghé thăm văn phòng của nhà điều hành.
- Viết một lá thư đến địa chỉ email của công ty.
Vậy trong những trường hợp nào có thể sửa lỗi mà không cần tìm đến trụ sở công ty? Phương pháp từ xa sẽ hiệu quả nếu bạn nạp số tiền lên tới 500 rúp vào tài khoản của mình tại thiết bị đầu cuối tự phục vụ và mắc lỗi tối đa 2 chữ số. Trong trường hợp này, hãy quay số dịch vụ 0611 và chờ kết nối với nhà điều hành “trực tiếp”. Sau khi kết nối, hãy giải thích tình huống và chứng minh rằng bạn đã gửi nhầm khoản thanh toán. Làm thế nào để chứng minh? Nêu rõ số tiền gửi đến số người khác và thời gian thanh toán. Sau khi xác minh, chuyên gia tư vấn của trung tâm hỗ trợ sẽ tạo yêu cầu và khoản thanh toán sẽ được điều chỉnh sau một thời gian.
Đây là cách chúng tôi dễ dàng và đơn giản trả lại khoản thanh toán được gửi nhầm vào số dư của mình. Nhưng chỉ những khoản thanh toán có số tiền không vượt quá 500 rúp mới được trả lại dễ dàng và sai số trong các con số là số tiền tối thiểu. Nếu khoản thanh toán lớn hơn và có sai số lớn về số lượng thì việc hoàn trả sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Nếu người đăng ký nhận được khoản thanh toán của bạn do nhầm lẫn đã tiêu tiền thì không thể hoàn lại tiền.
Phải làm gì nếu bạn không thể điều chỉnh thanh toán qua tổng đài
Nếu bạn nhập sai 3 chữ số trở lên và gửi khoản thanh toán trên 500 rúp, một cuộc gọi đơn giản đến trung tâm hỗ trợ thuê bao sẽ không giải quyết được tình huống. Bạn sẽ phải đến văn phòng công ty gần nhất. Trước khi rời khỏi nhà, đừng quên để lại giấy tờ tùy thân và séc được phát hành tại nhà ga. Tại văn phòng, bạn sẽ cần phải điền vào một mẫu đơn để lựa chọn:- Bạn có muốn số tiền chuyển nhầm được trả lại vào số dư thẻ SIM của mình không?
- Hay bạn muốn nhận chúng bằng tiền mặt?
Chúng tôi quyết định kiểm tra và gửi, mặc dù số tiền không lớn lắm, 1.250 rúp, đến số thuê bao của người khác. Sau khi đến văn phòng, đơn đăng ký đã gửi của chúng tôi đã được xem xét và số tiền đã được trả lại vào thẻ SIM được yêu cầu. Thủ tục sửa khoản thanh toán sai mất hơn một tuần. Có lẽ, nếu chúng tôi phạm sai lầm khi chuyển 5 nghìn rúp, chúng tôi sẽ gặp phải những vấn đề mà người dùng đang nói đến.
Yêu cầu hoàn lại tiền cũng có thể được gửi đến địa chỉ email của nhà điều hành. Cách viết chính xác được chỉ định trên trang web chính thức của Beeline. Vui lòng đính kèm một bản sao biên nhận vào thư của bạn. Vui lòng gửi đơn đăng ký điều chỉnh thanh toán đến địa chỉ được chỉ định trong Danh bạ.
