Thực đơn
trang chủKỹ thuật

Lỗi kết nối với utm. Lỗi khi làm việc với egais. nguyên nhân và giải pháp. Địa chỉ đúng nhưng vẫn không kết nối được

Hệ thống kiểm soát rượu là bắt buộc đối với tất cả các tổ chức thương mại bán đồ uống có cồn. Nhưng các giải pháp phần mềm được trình bày không phải lúc nào cũng hoạt động chính xác kể từ thời điểm cài đặt. Lỗi xảy ra. Thông thường chúng có liên quan đến hoạt động của mô-đun vận chuyển vạn năng (UTM). Một trong những cái phổ biến là không mở. Chúng tôi sẽ cho bạn biết về việc cài đặt UTM, các lỗi có thể xảy ra trong quá trình vận hành, chẩn đoán và loại bỏ nó.

Bắt đầu: cài đặt UTM

Mô-đun truyền tải phổ quát là một máy chủ chạy trên máy tính của bạn, sau đó kết nối với các máy chủ EGAIS và chịu trách nhiệm trao đổi dữ liệu. Các chương trình truy cập mô-đun vận chuyển. Nó có thể được cài đặt trên một máy chủ riêng trên mạng của bạn hoặc trên cùng một máy tính nơi 1C hoặc chương trình kế toán sản phẩm rượu khác đang chạy.

Tốt hơn là tải xuống mô-đun vận chuyển trong tài khoản cá nhân của bạn tại http://egais.ru. Ở đó bạn luôn có thể tìm thấy phiên bản hiện tại. Để đăng nhập và làm việc với tài khoản của mình, bạn sẽ cần khóa JaCarta có chứng chỉ hoạt động, ứng dụng khách JaCarta đã cài đặt, Internet Explorer 9 trở lên, Windows 7 trở lên. Chạy cài đặt UTM và làm theo hướng dẫn. Sau khi cài đặt, khởi động lại máy tính của bạn.

Kể từ thời điểm máy tính khởi động, sẽ mất một chút thời gian để khởi động các dịch vụ UTM và thiết lập kết nối với máy chủ EGAIS, sau đó nó sẽ hoạt động.

Nếu quá trình cài đặt thành công, bạn sẽ có thể truy cập trang mô-đun vận chuyển. Bạn có thể truy cập nó trong trình duyệt: địa chỉ máy chủ UTM EGAIS 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Nếu mô-đun truyền tải được cài đặt trên một máy tính khác trên mạng thì bạn có thể truy cập nó ở định dạng Computer_address:8080 (ví dụ: máy chủ:8080 hoặc 192.168.0.254:8080). Trong mọi trường hợp, cổng EGAIS UTM là: 8080. Không cần thay đổi cổng này, nếu không một số chương trình sẽ không thể tìm thấy mô-đun truyền tải. Không phải tất cả các giải pháp đều cho phép bạn đặt tham số theo cách thủ công.

UTM EGAIS không hoạt động

Bạn không thể vào trang UTM, các chương trình không thể nhận và gửi dữ liệu. Điều này chỉ ra rằng mô-đun vận chuyển đa năng không khởi động. Những lý do có thể là như sau:

  1. Dịch vụ UTM không khởi động (đặc biệt là dịch vụ vận chuyển);
  2. Địa chỉ máy chủ UTM EGAIS được sử dụng bởi một ứng dụng khác (cổng 8080 đang bận);
  3. Các kết nối đến địa chỉ EGAIS UTM bị chặn (các dịch vụ đang chạy, cổng mở nhưng các chương trình không nhìn thấy mô-đun truyền tải).

Có thể dễ dàng phát hiện các vấn đề trong hoạt động của mô-đun truyền tải: trong các chương trình 1C, BukhSoft và các chương trình khác, thông báo “Nhập địa chỉ chính xác và cổng UTM” sẽ xuất hiện. Cách chẩn đoán vấn đề:

  • Tại dòng lệnh, nhập netstat -a -b. Chúng ta tìm thấy địa chỉ và cổng của UTM EGAIS: 127.0.0.1:8080. Tùy chọn -b sẽ hiển thị tên tệp thực thi của chương trình chiếm cổng. Nếu một chương trình khác thực sự sử dụng cổng này thì nó phải được tắt hoặc cấu hình lại. Nếu cách này không hiệu quả, hãy cài đặt mô-đun truyền tải trên một máy tính khác có cổng trống;
  • Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút và tường lửa Windows của bạn. Nếu sau đó mô-đun truyền tải hoạt động, hãy cho phép kết nối đến địa chỉ 127.0.0.1 trong cài đặt của chúng;
  • Nếu cổng còn trống nhưng UTM EGAIS vẫn không hoạt động, hãy cài đặt lại. Có thể đã xảy ra lỗi và việc lặp lại quy trình sẽ dễ dàng hơn là tìm kiếm nguyên nhân.

Mô-đun vận chuyển đã được cài đặt và hoạt động, nhưng hóa đơn không đến, hành động và yêu cầu không được gửi. Điều này có nghĩa là UTM không kết nối với dịch vụ EGAIS. Đọc nhật ký:

  • Nếu mô-đun truyền tải có trên máy tính - các thư mục c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l và c:\utm\updater\l;
  • Đối với Atol HUB-19 và các mô-đun vận chuyển phần cứng tương tự, các hành động được mô tả trong hướng dẫn.

Nhật ký sẽ chứa thông báo về việc thiếu kết nối với máy chủ. Lý do: Cổng EGAIS không mở hoặc kết nối bị chặn.

Mô-đun truyền tải sử dụng giao thức để truyền dữ liệu trên InternetHTTPS. Dịch vụTransport kết nối với địa chỉ máy chủ EGAIS:utm.egais.ru Và cập nhật.egais.ru.

Cách mở cổng EGAIS

Cổng 443 dành cho giao thức HTTPS, lý do không thể truy cập, lỗi kết nối hoặc không có sẵn dịch vụ EGAIS nói chung có thể là:

  1. Tường lửa Windows;
  2. Chống virus;
  3. Thiết lập kết nối Internet.

Vô hiệu hóa tường lửa và phần mềm chống vi-rút, đồng thời khởi động lại mô-đun truyền tải. Nếu nó hoạt động, bạn cần phải:

  • Thêm dịch vụ của nó vào các ứng dụng đáng tin cậy hoặc các trường hợp ngoại lệ chống vi-rút;
  • Mở kết nối tới cổng từ xa TCP 443;
  • Cho phép hoặc thêm địa chỉ máy chủ EGAIS vào các ngoại lệ tường lửa.

Hãy kiểm tra điểm thứ ba: truy cập trang https://utm.egais.ru trong bất kỳ trình duyệt nào, trước tiên hãy tắt tính năng chống vi-rút và tường lửa. Nếu bạn thấy cửa sổ yêu cầu chứng chỉ hoặc dòng “SSL_ERROR”, thì địa chỉ đó đã có sẵn. Thiết lập tường lửa và phần mềm chống vi-rút của bạn.

Nếu các trang không mở và thông báo “Không có kết nối với máy chủ” tiếp tục xuất hiện thì kết nối Internet không được định cấu hình đúng. Tùy thuộc vào việc triển khai nó, bạn có thể mở cổng EGAIS theo nhiều cách khác nhau. Trong mọi trường hợp, bạn cần cho phép kết nối đến các địa chỉ utm.egais.ru:443 và update.egais.ru:443.

Mô-đun vận chuyển có thể đã nhận được hóa đơn trước khi xảy ra lỗi. Hãy lưu chúng để bạn không phải gửi lại chúng sau này. Tốt hơn là cấu hình sao lưu cơ sở dữ liệu mô-đun bằng các công cụ của bên thứ ba.

Kết luận: điều chính là UTM hoạt động

Kiểm tra xem ở tất cả những nơi cài đặt chương trình làm việc với EGAIS và mô-đun truyền tải, tường lửa Windows và phần mềm chống vi-rút có được cấu hình chính xác hay không: chúng không cấm kết nối đến máy chủ trên Internet và đến địa chỉ cục bộ của máy chủ UTM EGAIS, cổng 443 đang mở. Thêm địa chỉ vào các máy chủ EGAIS ngoại lệ và đảm bảo rằng các chương trình khác không can thiệp vào hoạt động của mô-đun truyền tải. Bằng cách này, bạn có thể loại bỏ các vấn đề và thời gian chết.

Hãy nhớ: các tổ chức phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu bán rượu mà không sử dụng hệ thống Hệ thống thông tin tự động của Nhà nước Thống nhất (EGAIS) hoặc gửi thông tin không kịp thời về lưu hành rượu.

UTM là phần mềm gửi thông tin về doanh thu, buôn bán bán lẻ rượu bia. Do mô-đun không có giao diện đồ họa nên UTM phải được tích hợp với hệ thống kế toán hàng hóa đã sử dụng.

Mô-đun này được cài đặt trên PC tại nơi làm việc của doanh nghiệp. Nếu một tổ chức có nhiều bộ phận cơ cấu để bán buôn hoặc bán lẻ - được cài đặt trong mỗi thành phần của doanh nghiệp.

Để đảm bảo không có câu hỏi nào phát sinh khi làm việc với UTM, cần phải tính đến những khuyến nghị sau đây:

  • UTM có thể được cài đặt độc lập hoặc bằng cách liên hệ với các cơ quan lãnh thổ của Rosalkogolregulirovaniya;
  • Mô-đun phải được lắp đặt đúng yêu cầu kỹ thuật;
  • không thể gửi thông tin từ một máy trạm qua UTM; cần phải cài đặt riêng cho từng đơn vị kết cấu;
  • Các doanh nhân cá nhân bán bia, đồ uống có bia và rượu táo cài đặt mô-đun trên một máy trạm;
  • Đối với công việc, họ sử dụng bất kỳ hệ thống kế toán nào truyền thông tin theo định dạng đã thiết lập thông qua UTM.

Khu vực cá nhân

Nếu bạn có quyền truy cập vào EGAIS, bạn có thể bắt đầu đăng ký bằng tài khoản cá nhân của mình.

Các hành động trong tài khoản cá nhân của bạn:

  • mở cổng và nhập tài khoản cá nhân của bạn;
  • nhấp vào “Đọc các điều khoản và điều kiện…” – điều này là cần thiết để xác minh rằng các điều kiện truy cập được đáp ứng chính xác;
  • nếu thiếu thành phần, hệ thống sẽ đề nghị tải xuống và cài đặt bản phân phối cần thiết;
  • Sau khi kiểm tra bấm vào “Vào tài khoản cá nhân của bạn”;
  • trong cột “Nhập mã PIN (GOST)”, chỉ định mật khẩu cho ứng dụng;
  • nhấp vào “Hiển thị chứng chỉ”;
  • sau đó mở cửa sổ tài khoản cá nhân hiển thị chứng chỉ CEP.

Điều khoản bắt buộcđể đăng ký là:

  • tính khả dụng của hệ điều hành từ Windows XP, RAM từ 2 GB, bộ xử lý từ 1,9 GHz và ổ đĩa từ 50 GB;
  • một thành phần phần mềm để làm việc với ECES (chữ ký điện tử đủ tiêu chuẩn nâng cao), nó sẽ hoạt động chính xác khi sử dụng phiên bản trình duyệt Internet Explorer không thấp hơn 9.0;
  • sự sẵn có của khóa phần cứng UKEP.

Trước khi đăng ký tài khoản cá nhân để uống rượu, tổ chức phải:

  • có khóa mật mã JaCarta với nhà cung cấp mật mã SE PKI/GOST;
  • có UKEP để liên lạc an toàn với EGAIS.

Chỉ sau đó, họ mới tự mình hoặc với sự trợ giúp của UTM, đăng ký tài khoản cá nhân, mua chương trình làm việc với EGAIS hoặc nâng cấp hệ thống kế toán hàng hóa để đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của EGAIS.

Nếu hoạt động của công ty là bán lẻ các sản phẩm có cồn thì trước khi đăng ký tài khoản cá nhân, công ty cũng cần phải có khóa mật mã phần cứng JaCarta và UKEP. Sau đó, UTM được cài đặt trên PC và thiết bị đầu cuối POS tương tác với mô-đun và mua máy quét để đọc tem.

Tính năng cài đặt

Để đăng ký tài khoản cá nhân của bạn và công việc tiếp theo trên trang web chính thức của EGAIS egais.ru, có hai tập tin cài đặt: để làm việc khi có hoặc không có kết nối Internet.

Sau khi tải xuống mô-đun cần thiết, việc sau đây sẽ được thực hiện ngay lập tức:

  • kiểm tra xem ngày hoặc giờ hiện tại có được đặt trên PC hay không;
  • để vô hiệu hóa kiểm soát tài khoản, nhấn “Win ​​​​+ X” - “Control Panel” và bỏ chọn tùy chọn “Use account control”;
  • vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút;
  • tắt tường lửa và Windows Defender được tích hợp trong Windows, việc này được thực hiện bằng cách nhấn “Win ​​​​+ X” - “Control Panel” - “Administration” - “Services” - “Stop”;
  • tất cả phương tiện ngoại trừ khóa và chứng chỉ đều bị xóa;
  • JaCarta chỉ có một khóa GOST và RSA;
  • sau đó nhấp chuột phải vào bộ phân phối, chọn “Thuộc tính” - “Chung” - “Bỏ chặn”;
  • Sau RMB, tệp cài đặt của gói phân phối mô-đun sẽ được khởi chạy bằng cách chọn menu “Chạy với tư cách quản trị viên”.

Sau đó, họ kết nối, tạo khóa RSA và tải mô-đun truyền tải.

Kết nối với EGAIS bao gồm bước tiếp theo:

  • ghi lại chứng chỉ chữ ký điện tử đủ điều kiện nâng cao trên khóa;
  • Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn trên trang web chính thức của EGAIS.

Tạo khóa RSA

  • nhấp vào chứng chỉ trong tài khoản cá nhân của bạn;
  • nhấp vào “Nhận chìa khóa”;
  • chọn mục cần thiết từ danh sách mở ra.

Sau khi tạo khóa, nhà cung cấp dịch vụ có thể làm việc với mô-đun.

Với kết nối Internet

Khi cài đặt mô-đun Universal Transport, người dùng thực hiện như sau:

  • nhấp chuột phải vào tệp đã lưu với tư cách quản trị viên;
  • mở trình hướng dẫn cài đặt mô-đun vận chuyển phổ quát;
  • chọn thư mục cài đặt;
  • chọn thư mục tạo lối tắt;
  • nhấp vào nút “Tiếp theo”;
  • chọn một tác vụ được đề xuất bổ sung (tạo lối tắt trên màn hình nền);
  • nhấp vào “Cài đặt”;
  • Nhấp vào nút “Hoàn tất” khi hộp thoại tương ứng xuất hiện.

Tiếp theo, phương tiện có chứng chỉ cho EGAIS được cắm vào cổng USB của PC và trong hộp thoại mở ra sau khi cài đặt, mã PIN tiêu chuẩn không có dấu cách, phương tiện JaCarta và Rutoken được chỉ định.

Sau đó, bạn cần nhấp vào “Tìm kiếm”, chọn hộp kiểm “Sử dụng chứng chỉ có mã” và nhấp vào “Tiếp theo”. Một hộp thoại mới sẽ mở ra. Nó chứa các cài đặt để truy cập Internet. Khi bạn cung cấp thông tin chính xác, dấu kiểm màu xanh lục sẽ xuất hiện trong cửa sổ.

Nếu quá trình cài đặt hoàn tất thành công, hãy nhấp vào “Tiếp theo”, mở trình duyệt và kiểm tra xem mô-đun truyền tải đã được cài đặt đúng chưa. Nếu cài đặt chính xác, một cửa sổ sẽ mở ra với UTM, thời hạn hiệu lực của chứng chỉ, shangeSet và số bản dựng chương trình.

Không có kết nối

Thuật toán cài đặt UTM bao gồm các bước sau:

  • khởi chạy gói phân phối mô-đun với tư cách quản trị viên;
  • chờ quá trình cài đặt kết thúc;
  • chỉ định mã PIN của người dùng.

Tiếp theo, các dịch vụ của mô-đun vận chuyển được khởi động và tính chính xác trong hoạt động của nó cũng được kiểm tra. Nếu được định cấu hình chính xác, một cửa sổ sẽ mở ra với phiên bản UTM, số bản dựng và mã nhận dạng shangeSet. Điều này cho thấy mô-đun vận chuyển đã được cài đặt chính xác.

hướng dẫn chi tiết

Mô-đun do Cơ quan Quản lý Thị trường Rượu Liên bang cung cấp không có giao diện đồ họa.

Hướng dẫn chi tiết để cài đặt và làm việc với mô-đun vận chuyển bao gồm các bước sau:

  • trong tài khoản cá nhân EGAIS của bạn, nhấp vào “Mô-đun vận chuyển”, nhập địa chỉ email của bạn, nhấp vào nút “Gửi”;
  • tải bộ phân phối vào ổ cứng;
  • nhấp vào “Tiếp theo” để cài đặt mô-đun;
  • chọn một thư mục và nhấp vào nút “Tiếp theo”;
  • chọn nơi để tạo lối tắt;
  • nhấp vào “Tiếp theo” lần nữa;
  • nhấp vào nút “Cài đặt”;
  • chờ cài đặt hoàn tất;
  • nhấp vào nút “Hoàn tất”;
  • sau đó, nhập mã PIN cho khóa phần cứng JaCarta (theo mặc định, nó bao gồm tám đơn vị);
  • nhấn nút “Tìm kiếm”;
  • đánh dấu vào ô bên cạnh dòng “Sử dụng chứng chỉ”;
  • Bấm tiếp";
  • nhập mã PIN cho GOST (mặc định bao gồm tổ hợp 0987654321);
  • nhấn nút “Tìm kiếm”.

Hệ thống sẽ tự động cài đặt và tải thiết bị đầu cuối vận chuyển và khởi chạy nó thông qua EGAIS.

Cách kiểm tra công việc của bạn

Hoạt động chính xác của mô-đun vận chuyển được kiểm tra bằng cách nhập địa chỉ truy cập được tạo khi thiết lập cửa hàng vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Nếu mô-đun được cài đặt chính xác, sau khi nhập localhost:8080, cửa sổ sẽ hiển thị thông tin về phiên bản của mô-đun truyền tải.

Việc thiếu tab này cho biết mô-đun truyền tải không hoạt động hoặc không chạy. Cũng cần kiểm tra xem phương tiện JaCarta có được cắm vào cổng USB hay không.

Mô-đun này được khởi chạy theo các cách sau:

  • trong bảng thông báo: nhấp chuột phải vào biểu tượng quốc huy “Chạy”;
  • bằng cách sử dụng tổ hợp “Win+X” - “Control Panel” - “Administration” - “Services”, sau đó bạn cần tìm Transport hoặc Transport-Updater, chọn cái cần thiết và nhấp vào nút “Run”.

Xin lưu ý rằng cần có thời gian để khởi động mô-đun vận chuyển. Nếu UTM hoạt động chính xác, bạn nên kiểm tra chính cài đặt của trình duyệt.

Trong một số trường hợp, cần phải cài đặt thủ công, trong đó các bước sau được thực hiện:

  • tìm các dịch vụ “Vận chuyển”, “Mô-đun điều khiển” và “Giám sát” trên PC;
  • chạy chúng với tư cách quản trị viên;
  • nếu các dịch vụ không hoạt động, vấn đề có thể được giải quyết thông qua “Win+X” - “Control Panel” - “Administration” - “Services”, tìm các mục cần thiết và khởi chạy chúng bằng nút chuột phải.

Sau đó, chức năng của mô-đun truyền tải phổ quát được kiểm tra bằng cách nhập “localhost:8080” vào thanh địa chỉ trình duyệt.

Thiết lập và cập nhật

Kết nối UTM trong phần “Quản trị” bằng cách nhấp vào nút “Cài đặt danh pháp” và “Cài đặt trao đổi với EGAIS” và chọn hộp bên cạnh cụm từ “Sản phẩm có cồn”.

  1. Trong trường “Ngày bắt đầu làm việc với EGAIS”, ngày thành lập sổ đăng ký đăng ký kinh doanh bán lẻ các sản phẩm có chứa cồn được thiết lập. Thông thường ngày đầu tiên của tháng 1 của năm hiện tại được chọn làm ngày này.
  2. Trong menu “Ngày bắt đầu bán lẻ tại EGAIS”, ngày bắt đầu yêu cầu mã nhãn hiệu khi đăng ký doanh số bán lẻ hàng hóa có chứa cồn được thiết lập.
  3. Trong danh sách chương trình kế toán, nhấp vào nút “Tạo” và nhập dữ liệu cần thiết trên UTM.

Người dùng có thể chọn định dạng chia sẻ.

Mô-đun vận chuyển được cập nhật tự động cho tất cả người dùng bất cứ lúc nào. Trong thời gian này, hầu hết người dùng đều có chương trình chống vi-rút và tường lửa chạy trên PC của họ, do đó bản cập nhật UTM có thể không chính xác và mô-đun sẽ ngừng hoạt động. Cơ sở tài liệu của mô-đun cũ cũng sẽ bị xóa, vì vậy người dùng nên lưu cơ sở dữ liệu và cập nhật phiên bản UTM theo cách thủ công. Đối với điều này:

  • dừng dịch vụ vận tải;
  • chạy tệp StopDaemon.bat;
  • tải xuống tệp cài đặt UTM phiên bản mới nhất từ ​​trang web chính thức của EGAIS;
  • gỡ cài đặt phiên bản cũ;
  • cài đặt một cái mới;
  • khi cửa sổ cấp quyền cho “Java” xuất hiện, hãy đặt “Mạng riêng tư” và “Cho phép truy cập”;
  • trong hộp thoại xuất hiện, nhập mã PIN cho chứng chỉ, thực hiện “Tìm kiếm” và đánh dấu vào ô bên cạnh cụm từ “Sử dụng chứng chỉ…”;
  • nhấp vào nút “Tiếp theo”;
  • chọn “Không có proxy” hoặc nhập cài đặt proxy;
  • nhập mã PIN cho GOST, nhấn nút “Tìm kiếm”.

Sau đó, một hộp thoại sẽ mở ra yêu cầu bạn sử dụng phiên bản cũ. Nhấp vào “OK” và chọn đường dẫn đến thư mục TransportDB. Khi cụm từ “Cài đặt hoàn tất thành công” xuất hiện, hãy nhấp vào nút “Tiếp theo” và kiểm tra thao tác chính xác.

Cấu hình UTM để hoạt động qua Wi-Fi được trình bày bên dưới.

Mô tả vấn đề. Mô-đun vận chuyển chịu trách nhiệm chuyển hóa đơn đến và đi từ hệ thống EGAIS. Lý do không khởi chạy UTM:

  1. Khóa phần cứng JaCarta PKI/GOST/SE không được chèn
  2. Chứng chỉ đã hết hạn (GOST/RSA)
  3. UTM hoặc phần mềm khác cần được cập nhật

Giải pháp cho vấn đề. Nếu UTM không chạy hoặc được khởi chạy trước khi giải quyết được các vấn đề với phương tiện (chứng chỉ), hãy làm theo hướng dẫn để khởi động hoặc khởi động lại nó.

Hướng dẫn sử dụng Microsoft Windows 10 làm ví dụ.

Hướng dẫn từng bước về cách khởi động hoặc khởi động lại UTM

Bước 1. Khởi chạy UTM

Nếu UTM không chạy, hãy khởi chạy nó từ lối tắt trên màn hình của bạn.

Cơm. 1. Phím tắt UTM trên desktop

Khi khởi chạy thành công, biểu tượng UTM sẽ xuất hiện ở góc dưới bên phải của menu Bắt đầu.

Bước 2. Kiểm tra trạng thái của UTM

Nếu UTM đang chạy (có biểu tượng ở góc dưới bên phải của menu Bắt đầu), hãy kiểm tra trạng thái của UTM:

UTM không chạy:

Cơm. 2. Trạng thái “UTM không chạy”

UTM ra mắt:

Cơm. 3. Trạng thái “Đã khởi chạy UTM”

Nếu UTM không chạy, nhấp chuột phải vào biểu tượng. Trong menu ngữ cảnh mở ra, chọn “Chạy”. Đợi cho đến khi biểu tượng thay đổi trạng thái.

Cơm. 4. Menu ngữ cảnh

Đặt hàng tư vấn với chuyên gia về làm việc với EGAIS!

Bước 3. Khởi động lại UTM

Nếu UTM đang chạy nhưng hệ thống EGAIS không hoạt động (không nhận TTN), hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn “Khởi động lại”. Đợi cho đến khi biểu tượng biến mất và xuất hiện trở lại với trạng thái đang chạy.

Cơm. 5. Menu ngữ cảnh

Nếu hệ thống EGAIS không hoạt động, thì vấn đề nằm ở chỗ khác - hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Giai đoạn đầu tiên làm việc với EGAIS dành cho doanh nhân là chọn trình duyệt: Internet Explorer 8 hoặc Google Chrome. Đối với tùy chọn thứ hai, bạn cần cài đặt tiện ích mở rộng CORS. Bước tiếp theo là đảm bảo rằng mô-đun truyền tải đang hoạt động, nghĩa là chèn địa chỉ truy cập UTM vào trình duyệt, địa chỉ này đã được chỉ định trong quá trình cài đặt mô-đun trên PC của tổ chức. Thông tin từ trang web EGAIS về phiên bản UTM sẽ xuất hiện trên màn hình khi kết nối thành công.

Nếu bạn nhận được thông báo rằng không có quyền truy cập vào hệ thống thì bạn phải:

  1. Đối với Google Chrome, hãy khởi động lại tiện ích mở rộng (tắt và bật) và kiểm tra cài đặt;
  2. Đối với Internet Explorer, hãy chuyển đến phần “Bảo mật”, chọn “Khác”, kích hoạt quyền truy cập vào các nguồn dữ liệu bên ngoài miền và khởi động lại máy tính xách tay để bắt đầu cập nhật;
  3. Tìm tệp Transport.properties trên PC của bạn, chạy nó bằng Notepad và viết ký hiệu dấu hoa thị (*) vào dòng: access.control.allow.origin=. Lưu tài liệu và khởi động lại mô-đun vận chuyển.

Điều quan trọng cần nhớ là UTM không hoạt động nếu không có mô-đun cập nhật, vì vậy để thuận tiện, hãy đặt lối tắt của nó ở vị trí dễ nhìn thấy trên màn hình của bạn.

Giai đoạn cuối cùng sẽ làm việc với hóa đơn; trong quá trình này, một vấn đề có thể phát sinh: quản trị viên cửa hàng không nhìn thấy tài liệu do nhà cung cấp gửi.

Ba lý do khiến tình trạng này nảy sinh khi làm việc tại EGAIS:

  • người gửi (nhà cung cấp) đã nhập Mã nhận dạng FSRAR không chính xác, đóng vai trò là số điểm bán hàng trong hệ thống;
  • doanh nhân đã cập nhật mô-đun vận tải và kết quả là hóa đơn chưa được xử lý sẽ tự động bị xóa;
  • Quản trị viên cửa hàng đã sử dụng một chương trình khác để thực hiện công việc và chương trình này đã xóa danh sách tài liệu.

Nếu cụm từ “WayBill” và “FORMBREGINFO” xuất hiện trên màn hình khi dỡ hóa đơn, thì bạn cần gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và báo cáo sự cố.

Giải quyết các vấn đề phát sinh khi làm việc với module Transport

Không thể mở mô-đun hoặc dữ liệu không vào chương trình? Nguyên nhân có thể là do kết nối địa chỉ UTM cho EGAIS bị chặn hoặc nó được các ứng dụng khác sử dụng.

Trước tiên, hãy đảm bảo JaCarta được cài đặt trên PC đã cài đặt mô-đun truyền tải.

Hãy thử mở UTM theo nhiều cách, chẳng hạn như sử dụng menu ở góc dưới bên trái của màn hình, nơi bạn sẽ tìm thấy biểu tượng mô-đun và bằng cách nhấp vào biểu tượng đó, tải trang được yêu cầu hoặc thực hiện việc này thông qua “Bảng điều khiển” và Phần “Quản trị” và trong phần “Dịch vụ”, tìm dòng: Transport-Updater, chạy bằng hai cú click chuột.

Cách giải quyết sự cố xảy ra khi làm việc với EGAIS:

  1. Vô hiệu hóa tường lửa và chương trình chống vi-rút của Windows và cho phép chúng trong cài đặt kết nối cho địa chỉ 127.0.0.1;
  2. Nếu cổng được chương trình khác sử dụng, hãy đóng cổng đó và cập nhật cài đặt để tương thích với mô-đun truyền tải;
  3. Chúng tôi đã đảm bảo rằng cổng này không được sử dụng bởi bất kỳ chương trình nào, nhưng mô-đun truyền tải không hoạt động, khi đó bạn cần phải cài đặt lại nó.

Ngoài ra, lỗi “Chờ thời gian đã hết” và “ERROR es.programador.transport.h.e” có thể xảy ra khi tốc độ Internet thấp, do đó nên thay đổi nhà cung cấp hoặc di chuyển máy tính đến nơi có tốc độ Internet mạnh mẽ hơn.

Lỗi trong phiên bản mới nhất của mô-đun vận chuyển

Vào tháng 2 năm 2017, mô-đun này đã được cập nhật tự động, dẫn đến sự cố ở dạng thông báo từ hệ thống rằng tổ chức đã hết hạn giấy phép. Độ trễ này được giải thích là do UTM hiện tự động kiểm soát xem doanh nhân có giấy phép hoạt động hay không.

Để khắc phục sự cố, hãy nghiên cứu dữ liệu về cửa hàng của bạn trên trang web chính thức của FSRAR trong phần “Đăng ký giấy phép hợp nhất của nhà nước” và nếu bạn tìm thấy dữ liệu không tương ứng với thực tế, hãy liên hệ với MRU với tư cách là nhà bán buôn hoặc cơ quan cấp phép của đối tượng là một doanh nhân bán lẻ.

Sau khi xác nhận thông tin từ các dịch vụ trên, hãy tạo yêu cầu có vấn đề trong tài khoản cá nhân của bạn.

Nếu khi yêu cầu thông tin về số dư, hệ thống tạo ra lỗi “java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space.” bạn cần thực hiện các bước sau:

  1. Trong phần “Bảng điều khiển”, nhấp vào mục “Java” và trong cột “Tham số thời gian chạy” đặt “Xms1024m”;
  2. Vào sổ đăng ký, tìm dịch vụ vận chuyển để nhập: -JvmMs 500 -JvmMx 1000;
  3. Khởi động lại hệ thống và máy tính để cập nhật dữ liệu.

Ba lý do để khởi động lại chứng chỉ RSA của bạn

Nếu bạn tìm thấy các lỗi sau trên màn hình máy tính xách tay của mình thì hãy cập nhật chứng chỉ điểm bán hàng trên trang web EGAIS:

  • Nhật ký của nhà vận chuyển cho biết “không thể tạo thông báo SOAP do ngoại lệ: Không thể tạo trình đọc hoặc trình ghi StAX”;
  • Lỗi thực thi tác vụ "es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Kết thúc sớm file.at";
  • Vloglog ném "gây ra bởi: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError tại :".

Các vấn đề và sai sót khi làm việc với EGAIS phát sinh định kỳ và bạn cần biết cách giải quyết chúng theo nhiều cách, bởi vì một lựa chọn không phải lúc nào cũng giúp ích được cho hai doanh nhân. Điều quan trọng là phải theo dõi các bản cập nhật cho các phiên bản UTM để nhận biết những thay đổi khi hợp tác với EGAIS, cũng như để có Internet tốc độ cao, việc thiếu Internet có thể gây khó khăn khi kết nối với hệ thống.