Thực đơn
trang chủLỗi

Không thể đăng nhập vào Apple Store. IPhone không đăng nhập được vào AppStore hoặc tại sao dịch vụ không hoạt động

Bất kỳ công dân nào sở hữu một chiếc smartphone đắt tiền của Apple, dù là iPhone hay bất kỳ thiết bị nào, đều có thể gặp phải vấn đề sau - “Sẽ không thể vào được cửa hàng ứng dụng chính thức (App Store). Người ta nói đùa: mọi người đều có 50 đến 50% khả năng gặp phải thảm họa như vậy. Điều này có nghĩa là sự cố có thể xảy ra với bất kỳ người dùng nào, bất kể thiết bị được sử dụng và bất kể đặc điểm xã hội hoặc đặc điểm nào khác.

Nếu lỗi như vậy xảy ra trên thiết bị di động Apple, bạn không cần phải hoảng sợ, chứ đừng nói đến việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc (xóa tất cả cài đặt và dữ liệu cá nhân trên điện thoại di động), vì chỉ cần giải quyết vấn đề này theo cách khác là đủ. Lỗi có thể xuất hiện khác nhau trên mỗi thiết bị Apple. Tuy nhiên, trong 90% trường hợp, người dùng báo cáo các thông báo liên quan đến sự cố này, chẳng hạn như “Kết nối App Store không thành công”, “không thể kết nối với cửa hàng ứng dụng”, v.v.

Tại sao tôi không thể kết nối với cửa hàng iTunes?

Thông thường, sự cố này xuất hiện sau khi một người muốn cài đặt một số loại bản cập nhật chương trình trên điện thoại thông minh của mình hoặc nói chung là tải xuống một ứng dụng (trò chơi) hoàn toàn khác và anh ta gặp một loại lỗi do các sự cố có thể đã được nhận thấy nhiều lần trước đó. bởi chính người dùng.

Dưới đây là danh sách các sự cố mẫu có thể khiến bạn không thể kết nối với cửa hàng iTunes:

  • Ngày và giờ được đặt không chính xác trên điện thoại thông minh. Có thể thiếu kết nối với múi giờ chính xác.
  • Số sê-ri của thiết bị Apple có thể bị ẩn và do đó, lỗi thực sự xuất hiện - “không thể kết nối với cửa hàng iTunes”. Tuy nhiên, cách giải quyết vấn đề này khá đơn giản: trước tiên hãy vào phần “Cài đặt”, chọn “Giới thiệu về thiết bị” và đảm bảo rằng các giá trị chúng ta cần đều có ở đó.
  • Vấn đề thứ ba, do lỗi thông tin có thể xuất hiện, thường được gọi là “Thiếu kết nối Internet bình thường”. Các nhà phát triển của Apple đã nhiều lần nhắc lại: “Để App Store hoạt động bình thường, Internet chất lượng cao là cần thiết”. Do đó, nếu mạng Wi-Fi ở nhà có vấn đề thì rất có thể lỗi này sẽ xuất hiện nhiều lần.
  • Chứng chỉ gốc đã hết hạn (không hợp lệ) được lưu trữ trên thiết bị cũng có thể trở thành một vấn đề, do đó một thông báo thông tin sẽ xuất hiện - iTunes không thể kết nối với cửa hàng iTunes. Trường hợp này có thể được xử lý đơn giản. Cần phải xóa hai tệp khỏi thư mục chứng chỉ, đó là “ocspcache.db”, “crlcache.db”. Tiếp theo, bạn cần khởi động lại thiết bị của mình và thử đăng nhập lại vào App Store.

Các bước ban đầu cần thực hiện khi xảy ra lỗi “Kết nối App Store không thành công”.

Trước khi làm theo các đề xuất được đề xuất hoặc tìm kiếm sự trợ giúp từ các chuyên gia, bạn phải kiểm tra cẩn thận bộ định tuyến (modem) bạn có ở nhà. Nếu kết nối Internet của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể thử đăng nhập vào Apple ID theo cách mới trên thiết bị di động của mình, sau đó khởi động lại điện thoại sau và kiểm tra chức năng của máy chủ App Store. Đôi khi, quy trình đơn giản “Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn” và nhập lại dữ liệu cần thiết đã giúp giải quyết vấn đề này và bạn không phải mất nhiều thời gian để khắc phục vấn đề hiện tại.

Phần kết luận

Có lẽ, điều này đã bao gồm tất cả các cách để giải quyết vấn đề không kết nối được với App Store. Nếu một thông báo xuất hiện, thì đừng lo lắng, hãy bình tĩnh lại, thử đăng nhập vào tài khoản Apple ID của bạn theo cách mới, khởi động lại điện thoại di động của bạn, thử cập nhật phần mềm (phiên bản của hệ điều hành iOS) và xem liệu nó có xuất hiện không. vấn đề hiện có được giải quyết. Đôi khi, những hành động quá đáng của một người có thể gây hại nhiều hơn là có lợi. Không cần phải thực hiện Hard Reset ngay lập tức, ngay cả khi bạn đã lưu bản sao dữ liệu cá nhân và ứng dụng của mình, vì việc khôi phục bản sao này cũng có thể gây ra một số vấn đề. Tốt hơn là nên bắt đầu nhỏ và xem kết quả.

Khi các kỹ sư và lập trình viên của Apple có một kỳ nghỉ xứng đáng, các chuyên gia PR và tiếp thị sẽ thúc đẩy tiến độ. Tôi không thể tìm ra lời giải thích nào khác cho việc thường xuyên xuất hiện nhiều sai sót khác nhau trong hoạt động của các hệ điều hành “trái cây”. Hơn nữa, những tuyên bố này đôi khi đúng cho cả hệ thống máy tính để bàn và thiết bị di động. Lần này chúng ta sẽ nói về những cách để loại bỏ chúng liên quan đến iTunes và App Store.

Hãy để ai đó chưa bao giờ gặp phải thông báo khó chịu “Không thể kết nối với iTunes Store” ném iPhone vào tôi. Chữ ký này có xu hướng xuất hiện bất cứ lúc nào, hoàn toàn không liên quan đến vấn đề kết nối. Trong mọi trường hợp, việc loại bỏ nó dễ dàng hơn nhiều so với bạn nghĩ.

Bất chấp bản chất phần mềm rõ ràng của sự cố, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đảm bảo rằng tài khoản cá nhân của bạn đã được nạp tiền và bộ định tuyến Wi-Fi của bạn đang hoạt động bình thường. Sau khi đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn với Internet, hãy chuyển đến “Cài đặt” - “Chung” - “Ngày và giờ”, nơi bạn đặt thời gian để tự động điều chỉnh. Gần đây, iOS đang trải qua sự phụ thuộc rõ ràng vào sự đúng giờ của chủ sở hữu.

Mức độ liên quan của phần sụn đóng vai trò không kém trong hoạt động ổn định của iOS và các dịch vụ của nó so với kết nối Internet hoặc múi giờ chất lượng cao. Các bậc thầy từ Cupertino đã không ngừng nói với chúng tôi về điều này, đồng thời áp đặt bản cập nhật tiếp theo theo đúng nghĩa đen để “sửa tất cả (!) lỗi”. Tất nhiên, chúng ta sẽ không chơi dù tin hay không nhưng bạn vẫn nên cài đặt phiên bản iOS mới nhất. Hãy theo dõi điều này trong ứng dụng "Cài đặt" - "Chung" - "Cập nhật phần mềm".

Nếu mọi thứ đều ổn ở đây, lý do chính để chặn quyền truy cập vào iTunes và App Store có thể là một hạn chế nhân tạo do hoạt động của dịch vụ VPN áp đặt. Đi tới “Cài đặt” và đếm dòng thứ sáu từ bên trái có dấu cùng tên, di chuyển thanh trượt kích hoạt đến vị trí “tắt”. Chỉ hợp lệ cho các thiết bị có mô-đun LTE.

Tuy nhiên, có trường hợp iTunes và App Store không hoạt động vì nguyên nhân khách quan. Điều này có thể thực hiện được trong quá trình bảo trì phòng ngừa. Để kiểm tra trạng thái máy chủ của công ty, chỉ cần truy cập một trang đặc biệt trên trang web chính thức. Ở đó bạn sẽ nhận được tất cả thông tin cần thiết về hoạt động hoặc không hoạt động của dịch vụ mong muốn.

Bài viết và Lifehacks

Tất nhiên, các vấn đề với cửa hàng ứng dụng luôn xảy ra không kịp thời. Tại sao chuyện này đang xảy ra? kết nối với App Store không thành công? Vậy tôi nên làm gì? Hãy xem xét các cách tự khắc phục sự cố bằng ví dụ về hai phiên bản hệ điều hành Apple.

Phải làm gì nếu kết nối với App Store không thành công trên iOS 7

Một tình huống rất phổ biến là ứng dụng cửa hàng bị treo khi khởi chạy. Ví dụ: người dùng là chủ sở hữu của điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng dựa trên phiên bản 7 của iOS. Anh ta không bẻ khóa hoặc thực hiện các thao tác tương tự, nhưng vấn đề vẫn nảy sinh. Phải làm gì trong tình huống này?

Điều đầu tiên nên làm là tự khởi động lại thiết bị. Bạn cũng nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình và đăng nhập lại bằng tên người dùng và mật khẩu. Nếu cách này không hiệu quả, bạn nên thử đặt lại cài đặt mạng của mình. Một phương pháp triệt để hơn là thiết lập lại hoàn toàn cài đặt thiết bị. Trong trường hợp này, trước tiên bạn phải quan tâm đến việc sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng. Nếu sau đó, kết nối với App Store vẫn không thành công, bạn cần liên hệ với chuyên gia.

Cách khắc phục lỗi kết nối App Store không thành công trên iOS 8

Không có gì bí mật rằng với mỗi bản cập nhật mới, các chuyên gia của Apple luôn cố gắng sửa nhiều lỗi nhất có thể và ngăn chặn các sự cố phát sinh trong tương lai. Tuy nhiên, thật không may, iOS 8 không thể tránh được điều này. Tất nhiên, nhiều lỗi đã được sửa (ví dụ: nhạc chuông mua từ cửa hàng iTunes đã biến mất) nhưng kết nối với App Store vẫn không thành công.

Nếu xảy ra tình huống tương tự, bạn cần hành động như sau. Trước tiên, bạn nên thử đăng xuất khỏi Apple ID của mình (thông qua cài đặt App Store) và đăng nhập lại bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.

Thứ hai, bạn nên kiểm tra tín hiệu bộ định tuyến vì có thể kết nối Internet của bạn có vấn đề. Đôi khi việc khởi động lại bộ định tuyến cũng như việc khởi động lại chính điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng iOS sẽ có ích.

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, bạn nên sử dụng các phương pháp đặt lại cài đặt mạng quen thuộc hoặc phương án cuối cùng là đặt lại hoàn toàn tất cả cài đặt thiết bị. Hãy để chúng tôi nhắc bạn: nếu bạn không thực hiện sao lưu sơ bộ, bạn có thể mất tất cả dữ liệu quan trọng của mình. Bạn có thể tạo bản sao lưu trong iCloud. Đi tới cài đặt iCloud và chọn menu sao lưu. Thời gian sao chép phụ thuộc vào tốc độ kết nối trực tuyến cũng như lượng thông tin được lưu trữ.

Nếu không có cách nào ở trên giúp được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Mọi người dùng thiết bị di động Apple đều có thể gặp phải sự cố với App Store. Đôi khi xảy ra lỗi kết nối hoặc App Store không mở. Các sự cố với ứng dụng có thể xuất hiện bất kể thế hệ hay loại thiết bị và phiên bản chương trình cơ sở. Nhưng mỗi lỗi đều có nguyên nhân riêng và theo đó là cách để loại bỏ nó.

Tại sao App Store không hoạt động: nguyên nhân sự cố và giải pháp khắc phục

Các vấn đề về quyền truy cập và chức năng trong App Store có thể phát sinh vì một số lý do, nhưng mỗi lý do đều có giải pháp riêng để khắc phục tình trạng này.

Kết nối thất bại

Có một số cách để giải quyết lỗi, một trong số đó sẽ giúp người dùng

Sự cố này thường xuất hiện khi tải xuống một ứng dụng mới hoặc cập nhật ứng dụng đã cài đặt. Trước khi tìm nguyên nhân lỗi và giải pháp cho vấn đề này, bạn cần đảm bảo rằng phiên bản firmware bạn đang sử dụng không phải là phiên bản beta. Được biết, các phiên bản beta thường chưa hoàn thiện và do đó có thể gây ra nhiều vấn đề khác nhau đối với toàn bộ chức năng của thiết bị. Nếu sử dụng phiên bản dùng thử, bạn sẽ phải đợi cho đến khi tất cả các lỗi có thể xảy ra được nhà phát triển khắc phục và có thể cập nhật thiết bị lên phiên bản mới cải tiến hơn. Nếu phiên bản firmware đầy đủ được cài đặt trên thiết bị nhưng lỗi kết nối khiến bạn không thể cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng, bạn cần tìm nguyên nhân và cách khắc phục.

Ngày và giờ được đặt không chính xác

Giải pháp: Đặt dữ liệu chính xác hoặc kích hoạt chức năng cài đặt ngày giờ tự động. Để đặt ngày và giờ theo cách thủ công, bạn cần vào “Cài đặt” > “Chung” > “Ngày và giờ” và chỉ định ngày, tháng, năm và giờ hiện tại (hoặc chọn múi giờ). Để tự động định cấu hình dữ liệu, chỉ cần kích hoạt chức năng "Tự động".

Để tự động cấu hình dữ liệu, bạn cần kích hoạt chức năng “Automatic”

Thông tin ẩn về số sê-ri của tiện ích

Trong tab “Giới thiệu về thiết bị”, trong danh sách nơi IMEI, phiên bản chương trình cơ sở và dữ liệu khác phải chứa số sê-ri của thiết bị. Nếu nó bị ẩn hoặc bất kỳ thông tin nào khác được chỉ định ở nơi nó được hiển thị, máy chủ App Store sẽ không thể xác thực điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Tình trạng này chỉ có thể xảy ra sau khi cập nhật iOS.

Giải pháp: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc đầy đủ. Để đặt lại, hãy đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại tất cả cài đặt. Điều đáng chú ý là việc thiết lập lại có nghĩa là xóa hoàn toàn tất cả dữ liệu trên thiết bị, sau đó người dùng sẽ có thể thiết lập tiện ích lại từ đầu, như mới. Để tránh mất dữ liệu quan trọng sau khi đặt lại, bạn cần tạo bản sao lưu iCloud trước khi thực hiện đặt lại. Để tạo bản sao lưu iCloud, bạn cần đi tới Cài đặt > iCloud > Sao lưu > Tạo bản sao lưu.

Sau khi quá trình khôi phục cài đặt gốc hoàn tất, bạn có thể thiết lập tiện ích của mình như mới và khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu iCloud.

Cài đặt mạng không chính xác

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, có thể có vấn đề với cài đặt tín hiệu hoặc Internet. Quản trị viên mạng có thể đã thay đổi cài đặt hoặc quyền truy cập Wi-Fi có thể bị hạn chế.

Giải pháp: Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem Internet có hoạt động hay không, để thực hiện việc này, bạn có thể thử mở trình duyệt, sau đó tải bất kỳ trang Internet nào. Nếu không có gì xảy ra, bạn cần kiểm tra bộ định tuyến, nó có thể yêu cầu khởi động lại hoặc có thể không hoạt động. Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối Wi-Fi và sử dụng Internet di động. Nếu sự cố vẫn còn thì nguyên nhân nằm ở chính thiết bị.

Nếu Wi-Fi không tải trang Internet, bạn có thể thử sử dụng Internet di động

Giải pháp sao lưu

Có một phương pháp rất đơn giản thường giải quyết được vấn đề không kết nối được với App Store. Bất kỳ người dùng iPhone hoặc iPad nào cũng có thể dễ dàng sử dụng nó. Nhờ đó, bạn không phải thay đổi bất cứ điều gì trong cài đặt và nó chỉ bao gồm ba bước:


Bẻ khóa cũng có thể là nguyên nhân của những vấn đề như vậy. Cách duy nhất để thoát khỏi jailbreak là khôi phục iPhone hoặc iPad của bạn thông qua iTunes. Đối với điều này:

  • Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB.
  • Mở iTunes, chọn thiết bị của bạn.
  • Nhấp vào nút "Khôi phục".

Tìm kiếm ứng dụng trong App Store không hoạt động

Gần đây, vấn đề tìm kiếm ứng dụng ngày càng phát sinh do công tác kỹ thuật của Apple.

Khi cố gắng tìm kiếm ứng dụng trong App Store, các chương trình đó không xuất hiện trong kết quả. Điều này áp dụng hoàn toàn cho tất cả các chương trình từ các chương trình xã hội (Skype, Instagram, Facebook, VKontakte, Telegram và các chương trình khác) cho đến các dịch vụ đặt vé và khách sạn (Aviasale và OneTwoTrip).

Nhưng có một tính năng - khi bạn mở phần “Phổ biến”, các chương trình sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và bạn có thể tải chúng xuống thiết bị của mình mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Bạn cũng có thể tải xuống ứng dụng bằng liên kết trực tiếp và cập nhật những ứng dụng đã mua từ phần “Mua hàng”.

Nguyên nhân của sự xuất hiện của nó vẫn chưa được biết, nhưng nó chắc chắn có thể được gọi là toàn cầu, bởi vì nó xuất hiện hàng loạt chứ không phải trong các trường hợp cá biệt.

Giải pháp: Bạn chỉ cần đợi cho đến khi sự cố tự biến mất vì nguyên nhân xảy ra không liên quan gì đến người dùng và thiết bị của họ. Thông thường thời gian chờ đợi mất từ ​​1 giờ đến 2 ngày.

Ứng dụng sẽ không tải hoặc cập nhật

Dừng tải xuống

Nếu ứng dụng đã tải xuống vẫn ở chế độ “Đang chờ tải xuống” trong một thời gian dài, bạn nên dừng quá trình tải xuống.

Nếu ứng dụng đang chờ tải xuống nhưng điều đó không xảy ra, hãy tạm dừng tải xuống và bắt đầu tải xuống lại

Giải pháp: Bấm vào phím tắt của ứng dụng đang chờ tải xuống, tạm dừng tải xuống. Nhấp vào ứng dụng một lần nữa, tiếp tục quá trình tải xuống.

Chế độ máy bay

Nếu bạn không thể tải xuống ứng dụng, bạn có thể thử tiếp tục quá trình tải xuống bằng Chế độ trên máy bay.

Giải pháp: Vuốt lên từ cuối màn hình thiết bị đã mở khóa và nhấn vào biểu tượng máy bay để kích hoạt chế độ. Đợi một phút và nhấp lại vào biểu tượng tương tự.

Để giải quyết vấn đề, hãy bật và sau vài giây hãy tắt Chế độ trên máy bay

Chuyển sang chế độ DFU

Nếu không có gì giúp khôi phục khả năng tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng từ App Store thì đã đến lúc thử chế độ DFU.

Giải pháp: Để sử dụng chế độ DFU bạn cần:

  1. Kết nối tiện ích với máy tính của bạn và khởi chạy iTunes.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn và Home cùng lúc trong 10 giây (thiết bị sẽ khởi động lại trong thời gian này), cho đến khi logo Apple xuất hiện trên màn hình.
  3. Ngay khi quả táo xuất hiện, bạn cần nhả nút Nguồn và tiếp tục giữ nút Home cho đến khi biểu tượng iTunes xuất hiện.

Chế độ DFU sẽ giúp khôi phục máy

iTunes sẽ báo cáo rằng điện thoại thông minh/máy tính bảng đang ở chế độ DFU (khôi phục). Sau đó, bạn có thể giữ nút Nguồn và nút Home cùng lúc trong khoảng 10 giây cho đến khi máy khởi động lại.

Cách bí mật để khôi phục App Store

Điều gì có thể tồi tệ hơn những vấn đề khiến bạn không thể tải xuống ứng dụng? Có nhiều nguyên nhân khiến App Store gặp trục trặc và có nhiều cách giải quyết. Nhưng cũng có một cách phổ biến để khắc phục sự cố và khôi phục hoạt động bình thường của cửa hàng trực tuyến Apple.

Phương pháp bí mật này ít được người dùng sản phẩm Apple biết đến nhưng vẫn được sử dụng khá thường xuyên. Như bạn đã biết, App Store là một cửa hàng ứng dụng trực tuyến và ở phía dưới có một số tab: Nổi bật, Biểu đồ hàng đầu, Duyệt qua, Tìm kiếm và Cập nhật. Nhưng thứ còn thiếu là một nút như “Cập nhật”, nút này sẽ cho phép bạn cập nhật chính App Store. Nhưng việc không có nút như vậy không có nghĩa là bạn không thể cập nhật App Store.

Để cập nhật cửa hàng trực tuyến App Store và nội dung của nó, người dùng cần thực hiện 10 lần nhấp liên tiếp vào bất kỳ nút nào nằm ở bảng điều khiển dưới cùng (xem, tìm kiếm, v.v.). Nhờ những hành động này, tab được người dùng chọn sẽ buộc phải tải lại và tất cả thông tin trong đó sẽ được tải xuống lại.

Để cập nhật thông tin được hiển thị ở một trong các tab, chỉ cần nhấp 10 lần vào mục mong muốn

Sử dụng phương pháp này sẽ giúp người dùng tránh được các vấn đề khi tải mô tả trên các trang ứng dụng, cài đặt và cập nhật các ứng dụng khác nhau trong App Store. Phương pháp này hoàn toàn phù hợp trên tất cả các thiết bị iOS, bất kể loại, thế hệ tiện ích và phiên bản chương trình cơ sở.

Video: buộc khởi động lại App Store

Có thể tránh được lỗi kết nối và các lỗi khác trong App Store không?

Hầu như không thể ngăn chặn các lỗi và sự cố xảy ra với kho ứng dụng trực tuyến App Store vì chúng phát sinh đột ngột. Điều duy nhất có thể khuyên người dùng là thường xuyên tạo bản sao lưu iCloud để nếu xảy ra lỗi, hãy chuẩn bị đặt lại cài đặt vì việc đặt lại sẽ giải quyết được hầu hết các vấn đề liên quan đến chức năng của thiết bị Apple.

Bằng cách sử dụng một trong các phương pháp để giải quyết các vấn đề về chức năng của App Store, mỗi người dùng sẽ có thể khôi phục khả năng tải ứng dụng xuống thiết bị Apple của họ.