Thực đơn
trang chủInternet

Kết nối Skype không thành công: phải làm gì Skype cho biết không có kết nối mặc dù internet được kết nối

Một vấn đề khá phổ biến: bạn cố gắng đăng nhập vào Skype nhưng nó sẽ đặt lại kết nối, mặc dù có kết nối với Internet và chẳng hạn như trình duyệt sẽ mở bất kỳ trang web nào. Có thể có nhiều nguyên nhân khiến Skype không kết nối được Internet dù có Internet. Chúng ta hãy xem xét những vấn đề chính mà trong 90% trường hợp là thủ phạm của các vấn đề tương ứng.


Có những người dùng sử dụng phần mềm rất cũ không còn tương thích với các giao thức hiện tại. Để cố gắng làm cho chương trình hoạt động trở lại, hãy truy cập trang web của Microsoft và tải xuống phiên bản mới nhất của ứng dụng từ đó.

Mặt khác, nếu bạn đã cài đặt Skype tương đối gần đây, thì chương trình, nếu cần, sẽ nhắc bạn cập nhật.

Nguyên nhân 2: Kết nối bị tường lửa chặn

Một lý do phổ biến khác khiến Skype không kết nối Internet, mặc dù có Internet, là sự hiện diện của các hạn chế được chỉ định trong FireWall dành cho Skype. Trong trường hợp này, bộ điều khiển kết nối không đưa chương trình vào mạng. Nếu đây là lý do thì bạn sẽ phải cấp cho ứng dụng những quyền thích hợp. Đối với điều này:

  1. Chuyển đến “Bảng điều khiển”;
  2. Chọn “Hệ thống và bảo mật” - “Tường lửa Windows”;
  3. Nhấp vào "Tùy chọn nâng cao";
  4. Trong mục “Quy tắc cho các kết nối đến”, hãy tìm Skype trong danh sách;
  5. Nhấp đúp vào nó và kiểm tra: công tắc có bật “Cho phép kết nối” hay không;
  6. Nếu không, hãy cài đặt nó vào thời điểm này;
  7. Áp dụng cấu hình.

Nếu đây là sự cố thì sau các hành động thích hợp, Skype sẽ hoạt động.

Lý do 3: Cổng 80 được nhiều ứng dụng sử dụng

Skype cũng có thể không hoạt động do một trong các chương trình sử dụng cổng 80. Không cần phải xóa hoặc thậm chí tắt ứng dụng tương ứng, bạn chỉ cần chỉ định một cổng khác trong cài đặt Skype mà nó sẽ sử dụng. Nó không khó để làm:

  1. Mở skype;
  2. Trong menu, chọn “Công cụ” - “Cài đặt”;
  3. Trong cửa sổ mở ra, chọn “Nâng cao” - “Kết nối”;
  4. Trong trường “Sử dụng cổng”, nhập 443;
  5. Lưu các thay đổi của bạn.

Điều này được đảm bảo sẽ trợ giúp trong trường hợp, chẳng hạn như một người đã cài đặt một loại máy chủ web nào đó trên máy tính của mình (ví dụ: xampp).

Lý do 4: Kết nối có thể bị Windows chặn

Đôi khi nguyên nhân Skype không thể kết nối Internet là do tính năng tương ứng bị chặn trong chính hệ điều hành Windows.

  1. Để làm điều này, bạn cần xem những gì có trong Host.
  2. Nó có thể được tìm thấy trong đường dẫn sau: “%System_drive%\Windows\System32\Drivers”.
  3. Biểu mẫu ban đầu không được chứa bất cứ thứ gì ngoài địa chỉ máy chủ cục bộ: Localhost - 127.0.0.1.
  4. Nếu có bất kỳ địa chỉ nào khác, hãy thử xóa chúng sau khi tạo bản sao lưu của tệp.

Lý do 5: Thay đổi mật khẩu của bạn

Và nguyên nhân phổ biến cuối cùng khiến Skype không kết nối Internet dù có mạng là do tài khoản Skype của bạn bị quên hoặc bị hack. Nếu kết nối không được thiết lập chính xác do chi tiết ủy quyền không chính xác, hãy truy cập trang web Skype và thực hiện quy trình khôi phục mật khẩu đơn giản. Để thực hiện việc này, hãy truy cập login.skype.com và nhấp vào liên kết “Tôi không thể đăng nhập vào Skype”, sau đó làm theo tất cả các hành động mà hệ thống yêu cầu.

Đôi khi người dùng Skype gặp phải tình trạng khi khởi động chương trình thì xuất hiện lỗi không có kết nối hoặc kết nối cứ kéo dài mãi. Đồng thời, Internet hoạt động trên máy tính, các trang web mở trong trình duyệt, v.v.

Nguyên nhân của vấn đề

Tìm hiểu nguyên nhân của vấn đề này khi Skype không kết nối là điều vô cùng khó khăn. Thông thường, khởi động lại máy tính sẽ giải quyết được vấn đề. Nhưng trong một số trường hợp nó vẫn còn. Vấn đề có thể xảy ra với chính Skype. Ví dụ: dữ liệu của nó bị hỏng hoặc phiên bản cũ được sử dụng. Lỗi cũng có thể do cấu hình hệ thống không chính xác hoặc do tường lửa chặn chương trình. Đôi khi bản chất của lỗi nằm ở hoạt động của phần mềm chống vi-rút làm gián đoạn kết nối.

Chúng ta cũng không được quên rằng xác thực trong Skype xảy ra khi có sự tham gia của trình duyệt Internet Explorer. Và nếu cài đặt của nó bị rối, thì nhiều vấn đề khác nhau có thể phát sinh.

Kết quả của bất kỳ lý do nào được mô tả là chương trình không thể gửi thông tin đăng nhập đến máy chủ. Sau đó xảy ra tình trạng kết nối Skype vô tận hoặc xuất hiện lỗi kết nối.

Giải pháp

Có 3 cách đơn giản để khắc phục sự cố này: cài đặt lại, xóa file Skype và đặt lại cài đặt Internet Explorer. Một trong số đó chắc chắn sẽ giúp khôi phục liên lạc.

Nhưng trước khi bắt đầu khắc phục sự cố, bạn nên đảm bảo rằng sự cố đó có liên quan đến máy tính của bạn. Đôi khi, không có kết nối trên Skype, nguyên nhân là do máy chủ của nhà phát triển. Chúng có thể bị vô hiệu hóa do lỗi hoặc trong quá trình bảo trì.

Sử dụng tài nguyên Xuống ngay bây giờ. Ở đó, thông tin về máy chủ được trình bày dưới dạng biểu đồ. Trạng thái hiện tại được hiển thị ở bên phải. Lên - mọi thứ đều ổn. Không hoạt động - máy chủ không hoạt động.

Ngoài ra, hãy thử tắt phần mềm chống vi-rút và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Nó có thể chặn giao tiếp với máy chủ. Trong trường hợp này, bạn nên thêm chương trình vào phần ngoại lệ chống vi-rút.

Phương pháp 1: Cài đặt lại

Lý do rõ ràng nhất dẫn đến sự cố như vậy là do phiên bản Skype đã lỗi thời. Ban đầu nó được đặt thành tự động cập nhật nhưng tính năng này có thể bị tắt. Tất nhiên, nó có thể được kích hoạt lại. Nhưng giải pháp tốt nhất sẽ là cài đặt lại hoàn toàn.


Phương pháp 2: Đặt lại cài đặt Internet Explorer

Bạn cũng có thể thử hoàn nguyên cài đặt trình duyệt Internet Explorer về trạng thái ban đầu. Để thực hiện việc này, hãy mở nó và nhấn phím Alt. Một thanh công cụ sẽ mở ra, nhấp vào “Dịch vụ”. Từ menu ngữ cảnh, hãy gọi phần tử “Tùy chọn trình duyệt”.

Ở đó, bạn cần đi tới phần “Nâng cao” và kích hoạt tùy chọn “Đặt lại”. Một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện, nhấp vào nút “Đặt lại” lần nữa. Tất cả những gì còn lại là khởi động lại máy tính.

Cách 3: Xóa file chương trình

Trong một số trường hợp, sự cố, mặc dù liên quan đến chính Skype, nhưng không thể giải quyết được bằng cách cài đặt lại đơn giản. Điều này xảy ra vì khi bạn gỡ cài đặt chương trình, một số tệp không bị xóa và lỗi xảy ra chính xác là do chúng. Theo đó, nếu các phương pháp trước đó không cho kết quả như mong muốn, hãy thử các cách sau:


Vì có thể có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi nên không có lời khuyên rõ ràng. Đó là lý do tại sao tôi liệt kê các phương pháp khác nhau để khắc phục lỗi bên dưới:
  1. Theo quy định, lỗi thường xảy ra nhất khi sử dụng phiên bản Skype cũ và theo đó, để khắc phục, bạn cần cài đặt phiên bản mới nhất. Bạn có thể tải phiên bản mới nhất trên trang
  2. Lý do phổ biến thứ hai khiến điều này xảy ra là do cài đặt trình duyệt Internet Explorer không chính xác. Vì trình duyệt này là một thành phần quan trọng của hệ điều hành Windows nên cấu hình không chính xác của nó có thể dẫn đến lỗi trong nhiều chương trình khác nhau (như bạn hiểu, một trong số đó là “Không thể thiết lập kết nối” trong Skype). Để khắc phục lỗi bạn cần.
  3. Thông thường Skype không thể thiết lập kết nối tới máy chủ nếu quản trị viên mạng, nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc tường lửa hạn chế quyền truy cập vào miền Skype.com. Để kiểm tra xem trường hợp này có xảy ra hay không, hãy chạy thử nghiệm và nếu bạn thấy ít nhất một máy chủ không thể thiết lập kết nối, điều đó có nghĩa là để Skype hoạt động trở lại, bạn cần loại bỏ hạn chế. Để thực hiện việc này, trước tiên hãy thử tắt tạm thời tường lửa và mở lại trang này - nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với quản trị viên mạng hoặc nhà cung cấp Internet của bạn để được trợ giúp.
  4. Mặc dù khá hiếm nhưng đôi khi máy chủ Skype ngừng hoạt động bình thường. Với sự trợ giúp của dịch vụ trực tuyến của chúng tôi, bạn có thể - nếu chúng hoạt động bình thường thì lỗi thuộc về bạn và bạn phải tự khắc phục. Và nếu máy chủ không hoạt động, bạn chỉ cần đợi một chút cho đến khi nhà phát triển sửa lỗi.
  5. Vì những lý do khác mà tôi không biết, lỗi “Không thể thiết lập kết nối” cũng có thể xảy ra. Tôi không biết, có thể các tệp Skype đã bị hỏng (ví dụ: cơ sở dữ liệu, tệp cấu hình), một số quy trình của hệ điều hành không hoạt động bình thường hoặc nguyên nhân khác - Tôi chỉ biết rằng bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách khởi động lại Skype hoặc thậm chí máy tính của bạn. Đôi khi việc xóa các tệp sau sẽ giúp:
    • %appdata%\Skype\shared.lck
    • %appdata%\Skype\shared.xml

Đôi khi khi làm việc với chương trình Skype, nhiều vấn đề khác nhau có thể phát sinh. Một trong những rắc rối này là không thể kết nối (đăng nhập) vào chương trình. Sự cố này đi kèm với thông báo: Thật không may, chúng tôi không thể kết nối với Skype. Đọc tiếp và bạn sẽ học cách giải quyết vấn đề này.


Sự cố kết nối có thể do một số lý do. Quyết định của cô ấy sẽ phụ thuộc vào điều này.

Trước tiên, bạn nên kiểm tra kết nối Internet của mình. Có lẽ đơn giản là bạn không có kết nối và đó là lý do tại sao bạn không thể kết nối với Skype.

Để kiểm tra kết nối của bạn, hãy xem trạng thái của biểu tượng kết nối Internet nằm ở dưới cùng bên phải.

Nếu không có kết nối, bên cạnh biểu tượng sẽ có hình tam giác màu vàng hoặc chữ thập đỏ. Để làm rõ nguyên nhân thiếu kết nối, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn mục menu “Mạng và Trung tâm chia sẻ” xuất hiện.

Nếu bạn không thể tự khắc phục nguyên nhân sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn bằng cách gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Chặn bằng phần mềm chống vi-rút

Nếu bạn sử dụng bất kỳ phần mềm chống vi-rút nào, hãy thử tắt nó đi. Có khả năng chính điều này đã gây ra tình trạng không thể kết nối Skype. Điều này đặc biệt có thể xảy ra nếu phần mềm chống vi-rút ít được biết đến.

Ngoài ra, bạn nên kiểm tra tường lửa của Windows. Nó cũng có thể chặn Skype. Ví dụ: bạn có thể vô tình chặn Skype khi thiết lập tường lửa và quên mất nó.

Phiên bản cũ của Skype

Một lý do khác có thể là phiên bản cũ của ứng dụng liên lạc bằng giọng nói. Giải pháp rất rõ ràng - tải xuống phiên bản mới nhất của chương trình từ trang web chính thức và chạy chương trình cài đặt.

Không cần phải xóa phiên bản cũ - Skype sẽ chỉ được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Sự cố với Internet Explorer

Trong các phiên bản Windows XP và 7, sự cố kết nối Skype có thể liên quan đến trình duyệt tích hợp sẵn.

Cần phải loại bỏ chức năng offline trong chương trình. Để tắt nó, hãy khởi chạy trình duyệt và đi theo đường dẫn menu: Tệp>Chế độ ngoại tuyến.

Sau đó kiểm tra kết nối Skype của bạn.

Cài đặt phiên bản Internet Explorer mới nhất cũng có thể hữu ích.

Đây là tất cả những lý do phổ biến nhất khiến lỗi “Xin lỗi, chúng tôi không thể kết nối với Skype” xuất hiện. Những mẹo này sẽ giúp hầu hết người dùng Skype giải quyết vấn đề này. Nếu bạn biết các phương pháp khác để giải quyết vấn đề, hãy viết về nó trong phần bình luận.

Nếu kết nối Internet được cấu hình không chính xác trong Skype, điều này sẽ dẫn đến một số vấn đề nhất định khi ứng dụng hoạt động. Các cuộc gọi được thực hiện bị nhiễu và có lỗi hoặc mất kết nối hoàn toàn. Tiếp theo, chúng tôi sẽ cố gắng mô tả càng chi tiết càng tốt những thông số nào có thể ảnh hưởng đến chất lượng kết nối.

Lỗi khi thiết lập kết nối Skype với Internet

Hầu hết mọi người dùng đều gặp phải những vấn đề như vậy và hệ điều hành mà thiết bị chạy hoàn toàn không có tầm quan trọng.

Chỉ có hai nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề này: cài đặt trình duyệt Internet Explorer và chế độ hoạt động ngoại tuyến được thiết lập trong kết nối mạng.

Trước tiên bạn nên kiểm tra trạng thái của proxy. Nếu mọi thứ đều chính xác và tham số này hoạt động chính xác nhưng Skype vẫn gặp sự cố với kết nối thì rất có thể nguyên nhân gây ra lỗi là do tín hiệu kết nối yếu hoặc thiếu kết nối Internet.

Hãy thử tắt proxy:

  1. Khởi chạy Internet Explorer.
  2. Nhấn tổ hợp Alt+X và đợi cửa sổ cài đặt xuất hiện.
  3. Mở Thuộc tính Internet và đi tới Cài đặt mạng.
  4. Nếu có dấu kiểm bên cạnh lệnh “Sử dụng proxy cho kết nối cục bộ”, bạn nên bỏ chọn nó.
  5. Đừng quên lưu cài đặt đã thay đổi của bạn.
  6. Nhấn nút Alt.
  7. Trong menu xuất hiện, hãy nhấp vào “Tệp” và bỏ chọn “Tick off” bên cạnh lệnh “Làm việc ngoại tuyến”.

Bây giờ bạn nên kiểm tra cài đặt kết nối của mình bằng cách khởi động lại bộ định tuyến. Cũng có thể không có kết nối do ứng dụng này được đưa vào các chương trình không mong muốn trong phần mềm chống vi-rút của bạn. Nếu điều này xảy ra, phần mềm sẽ được đưa vào danh sách ngoại lệ. Bạn có thể đọc về cách thực hiện việc này trong sách hướng dẫn dành cho hệ thống chống vi-rút của bạn.