Các kênh TV ba màu không hiển thị, có thể là do nguyên nhân. Tại sao Tivi Tricolor không tìm được kênh?

Tricolor TV là công ty lớn nhất trong lĩnh vực truyền hình vệ tinh. Nó thường xuyên cập nhật hệ thống và cung cấp các sản phẩm mới có nhiều tính năng, tùy chọn và chức năng hơn.

Chất lượng của các sản phẩm Tricolor TV rất tuyệt vời nhưng ngay cả khi xem các kênh của nhà mạng này, một số vấn đề vẫn có thể phát sinh. Trong những trường hợp như vậy, hệ thống sẽ đưa ra các khuyến nghị tốt nhất bạn nên làm theo ngay lập tức.

Bất kể lỗi hệ thống nào được quan sát thấy trong quá trình vận hành truyền hình vệ tinh, công ty Tricolor TV đều yêu cầu người đăng ký thực hiện một số hành động đơn giản.

Có lẽ đây chỉ là trục trặc hoặc lỗi tạm thời và sau khi có khuyến nghị, bộ thu sẽ bắt đầu hoạt động bình thường. Trong trường hợp này, bạn thậm chí có thể tự mình xử lý mọi việc mà không cần nhờ đến các chuyên gia và không tốn thêm tiền.

Phải làm gì nếu hệ thống gặp sự cố

Trước khi liên hệ với thợ sửa chữa hoặc bắt đầu bất kỳ thao tác nào, hãy thử tắt hoàn toàn bộ chỉnh tần. Để thực hiện, bạn cần nhấn nút tương ứng và rút nguồn điện. Bây giờ hãy đợi từ mười đến năm phút.

Công ty Tricolor TV yêu cầu người đăng ký của mình đặt lại cài đặt về cài đặt gốc ít nhất hai mươi đến ba mươi ngày một lần (bạn có thể tìm thấy cách thực hiện việc này trong hướng dẫn dành riêng cho đầu thu của mình.

Nếu bạn đã làm theo các khuyến nghị trên nhưng không giúp ích gì cho bạn (tức là sau khi thử bật TV và xem các kênh TV, thông báo “Danh sách trống”, “Không có tín hiệu”, v.v. hoặc chỉ là màn hình tối xuất hiện), bạn cần làm như sau. Hãy chắc chắn tìm hiểu điều gì đang ngăn cản bạn xem các kênh TV đúng cách.

Có lẽ vấn đề không nằm ở đầu thu Tricolor mà là ở TV. Để thực hiện việc này, hãy nhấn nút “Menu” trên bảng điều khiển. Nếu sau đó, cài đặt không xuất hiện thì bộ dò sóng của bạn chỉ đơn giản là không được kết nối với TV và do đó thông báo sẽ đến từ TV.

Có thể tất cả các vấn đề phát sinh do thực tế là máy thu được kết nối kém.

Tricolor không tìm kiếm kênh? Kiểm tra kết nối bộ chỉnh

Điều này có vẻ cơ bản nhưng trên thực tế, một số thuê bao quên kiểm tra xem đầu thu được kết nối với nguồn điện và TV tốt như thế nào.

Lấy điều khiển từ xa khỏi bộ dò sóng, tìm biểu tượng màu đỏ và nhấn. Nếu thiết bị được kết nối khi cần, số kênh bạn đã chọn sẽ ngay lập tức xuất hiện trên màn hình. Nếu thời gian hiển thị trên màn hình thì thiết bị của bạn chỉ ở chế độ chờ.

Hầu hết các mẫu đầu thu TV Tricolor đều có đặc điểm sau:

nếu đèn báo nhấp nháy thì thiết bị đã tắt;
nếu đèn báo sáng ở trên cùng thì đầu ra HDMI đã được kết nối;
nếu đèn báo sáng ở phía dưới thì có nghĩa là AV.

Bạn có thể chuyển đổi đầu ra bằng biểu tượng “Tín hiệu đầu vào”. Nếu lệnh không được thực thi ngay lập tức, đừng lo lắng. Thông thường, việc thực hiện mất từ năm đến mười lăm giây.

Tôi phải làm gì nếu thông báo “Danh sách trống” không biến mất?

Công ty Tricolor TV, nếu có vấn đề với danh sách kênh, sẽ đưa ra hai cách để khắc phục tình trạng này:

Làm cách nào để thiết lập lại cài đặt?

Nếu bạn muốn tự mình đối phó và không muốn gọi các chuyên gia để được giúp đỡ thì phương pháp này là dành cho bạn. Đặt lại cài đặt là một thủ tục rất đơn giản. Công ty Tricolor TV khuyến nghị điều này nếu xảy ra lỗi hệ thống.

Để đặt lại cài đặt, hãy làm như sau:

Lấy điều khiển từ xa của máy thu. Tìm một biểu tượng trên đó có tên là “Menu”.
Một số phần sẽ xuất hiện, bạn cần chọn “Cài đặt” (đôi khi tùy chọn tương tự được hiển thị dưới tên “Cài đặt”).
Rất có thể, một cửa sổ sẽ ngay lập tức bật lên yêu cầu mã PIN. Nhập nó. Mặc định là 0000.
Bây giờ hãy tìm cài đặt gốc trong số các cài đặt (đó là tên gọi của chúng).
Xác nhận thiết lập lại.

Khi bạn đã hoàn tất việc thiết lập lại, bộ chỉnh sẽ khởi động lại. Bạn sẽ thấy thông báo “Trình hướng dẫn thiết lập 1 bước” trên màn hình. Sau đó, quá trình “Bậc thầy” xảy ra; trong phần “Người vận hành”, hãy biểu thị TV ba màu.

Rất có thể, sau đó bộ chỉnh của bạn sẽ bắt đầu hoạt động bình thường. Nếu không, bạn cần tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người thợ chuyên nghiệp.

Nếu không có kênh nào trong danh sách hoặc “Không có tín hiệu”

Trong những trường hợp như vậy, bắt buộc phải kiểm tra mức tín hiệu thu được từ ăng-ten tốt như thế nào.

Để kiểm tra tín hiệu, bạn cần nhấp đúp vào nút màu đỏ (nằm trên điều khiển từ xa của đầu thu) - thường là “F1”, “i” hoặc “INFO”. Nếu cần thiết, cũng nên nhấn màu xanh lá cây. Sau các bước này, một cửa sổ biểu ngữ thông tin mở rộng sẽ bật lên trên màn hình. Ở cuối cửa sổ này, bạn sẽ thấy hai giá trị - cường độ và chất lượng của tín hiệu.

Để quá trình thu tín hiệu diễn ra suôn sẻ và cho phép xem kênh bình thường, bạn cần đảm bảo rằng các giá trị không nhỏ hơn bảy mươi phần trăm.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Câu hỏi phổ biến nhất được đặt ra cho Dịch vụ hỗ trợ thuê bao Tricolor TV là câu hỏi liên quan đến việc không thu được các kênh truyền hình và đài phát thanh, nếu ký hiệu “Kênh được mã hóa DRE”, “Không truy cập” hoặc “Không có tín hiệu” xuất hiện trên màn hình TV .

Hãy xem xét các tình huống phổ biến nhất liên quan đến việc thiếu phát sóng các kênh truyền hình Tricolor.

1. Dòng chữ trên TV “Không có tín hiệu”.

Bạn cần tìm hiểu xem tin nhắn này được tạo ra bởi bộ thu vệ tinh hay TV. Cách dễ nhất để thực hiện việc này là nhấc điều khiển từ xa của bộ thu vệ tinh và nhấn phím “OK”, bộ thu sẽ phản hồi khi nhấn phím này, danh sách các kênh “Tricolor TV” sẽ xuất hiện trên màn hình TV, hoặc một dòng chữ cho biết danh sách kênh trống

Người nhận phản hồi khi nhấn “OK”
Trong trường hợp này, có thể có một số lý do dẫn đến thông báo “không có tín hiệu”:

1. Nếu lắp đặt ăng-ten vệ tinh có đường kính nhỏ (50 cm-60 cm) hoặc trong trường hợp ăng-ten được điều chỉnh kém, việc không có tín hiệu TV ba màu có thể là do lượng mưa (mưa, tuyết) hoặc mây dày đặc.

2. Cài đặt đĩa vệ tinh bị sai; nguyên nhân có thể là do gió mạnh hoặc bão tuyết. Bạn cần gọi cho chuyên gia hoặc cố gắng tự thiết lập tín hiệu vệ tinh. Để làm điều này, bạn cần thay đổi hướng của đĩa vệ tinh dần dần, từng centimet, cố định ăng-ten ở mỗi vị trí trong 3-5 giây. cho đến khi hình ảnh xuất hiện trên Kênh Thông tin TV Tricolor. Bạn có thể dễ dàng xem chất lượng tín hiệu vệ tinh bằng cách mở thang đo tín hiệu trên màn hình TV (bằng cách nhấn đúp vào phím “F1” hoặc “i” màu đỏ trên điều khiển từ xa của đầu thu). Bạn có thể tìm thấy thang đo cường độ và chất lượng tín hiệu vệ tinh ở cuối màn hình ở bên trái (cường độ) và bên phải (chất lượng tín hiệu). Để thu sóng ổn định các kênh truyền hình Tricolor TV, cần phải đáp ứng cả thang đo chất lượng và cường độ tín hiệu trên 70%.

3. Một số kênh hiển thị, một số kênh trước đó hiển thị bình thường thì có dấu hiệu không có tín hiệu. Có thể tần số phát sóng (bộ tiếp sóng) đã thay đổi. Trong trường hợp này, bạn phải quét lại các kênh TV ở chế độ tìm kiếm tự động hoặc thủ công. Sử dụng điều khiển từ xa, vào menu bộ thu, “Tìm kiếm các kênh TV ba màu” và quét các kênh TV ba màu.

4. Trục trặc của bộ chuyển đổi vệ tinh - bộ chuyển đổi cần được thay thế

5. Đứt cáp đồng trục từ đĩa vệ tinh tới đầu thu

Người nhận không phản hồi khi nhấn “OK”

1. Trong trường hợp này, có thể giả định rằng thông báo không có tín hiệu được phát ra từ đầu thu truyền hình của bạn. Nguyên nhân thiếu tín hiệu có thể là do bạn chuyển nhầm đầu vào TV mà đầu thu vệ tinh được kết nối. Nếu đầu thu được kết nối với TV bằng cáp RCA (chuông), Scart hoặc HDMI. Trên điều khiển từ xa của TV, bạn cần tìm phím “Nguồn”, phím này sẽ kích hoạt một hoặc một đầu vào khác của đầu thu TV và chuyển sang đầu vào cần thiết.

2. Trường hợp người nhận GS 8306, một vấn đề thường gặp là việc chuyển đổi ngẫu nhiên các đầu ra của bộ thu GS 8306 bằng phím “Tín hiệu đầu vào” nằm ở phần trên bên trái của điều khiển từ xa GS 8306. Bạn có thể xác định đầu ra nào của bộ thu hiện đang được kích hoạt bởi bộ điều khiển từ xa GS 8306. cho biết phần trên của đèn báo có sáng hay không (đèn báo nằm ở mặt trước, bên trái) – đầu ra RCA được kích hoạt (chuông), phần dưới của đèn báo bật – đầu ra HDMI được kích hoạt.

2. Dòng chữ trên TV “Kênh mã hóa DRE” "Không truy cập".

Bạn cần tìm hiểu xem mình có đăng ký Tricolor TV đang hoạt động hay không, điều này có thể được thực hiện bằng nhiều cách:

Thông qua tài khoản cá nhân Tricolor TV của bạn, về cách tạo và sử dụng

Trên trang web Tricolor TV, trong phần “người đăng ký”, bằng cách nhập số ID của bộ thu vệ tinh, bạn có thể biết ngày kết thúc đăng ký.

Nếu đăng ký Tricolor TV đang hoạt động:

1. Kiểm tra xem bộ thu của bạn có “nhìn thấy” thẻ thông minh Tricolor TV hay không và liệu số ID của bộ thu vệ tinh có được xác định hay không. Chuyển đến menu máy thu, mục menu “Trạng thái”. Nếu số ID bị thiếu.

Nếu bộ thu của bạn có thẻ thông minh (kiểu GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), hãy ngắt kết nối bộ thu khỏi nguồn điện, tháo thẻ thông minh khỏi khe đọc thẻ và kiểm tra xem nó có được lắp đúng cách không .

Nếu đầu thu của bạn không có thẻ thông minh Tricolor TV (tất cả các đầu thu đều ở định dạng MPEG2, GS 8300, GS 8300M), rất có thể sự cố là do mô-đun truy cập TV Tricolor tích hợp bị lỗi; .

2. Người nhận xác định số ID và đăng ký đang hoạt động.

Đặt lại bộ thu về cài đặt gốc, trường khởi động lại, trình hướng dẫn thiết lập ban đầu sẽ bắt đầu, quét kênh

Nếu bộ thu vệ tinh của bạn bị ngắt khỏi nguồn điện trong hơn 3 ngày, các kênh có thể được mã hóa. Trong trường hợp này, bạn nên lấy khóa kích hoạt. Rút phích cắm của đầu thu trong một phút rồi cắm lại. Xem liệu Kênh thông tin có hiển thị TV ba màu hay không. Sau đó chuyển bộ thu vệ tinh sang kênh “Kinopokaz”. Để máy thu ở kênh này trong 8 đến 24 giờ. Sau những thao tác này, các kênh TV Tricolor sẽ được giải mã.

Trong tương lai, hãy cố gắng bật máy thu mỗi tuần một lần trên một trong các kênh Tricolor TV trong 8 giờ (ví dụ: bạn có thể thực hiện việc này vào ban đêm

Chỉ có quyền truy cập vào 10 kênh từ gói Cơ bản và phần còn lại chưa được mở. Lý do có thể là do đã hết thời hạn xem kênh trả phí hoặc năm đầu tiên xem các kênh Tricolor TV đã hết, trong thời gian đó, quyền truy cập vào gói “Tối ưu” hoặc “HD tối đa” được cung cấp mà không tính phí đăng ký. Trong trường hợp này, hãy mở rộng các gói TV ba màu.

Trong bài viết này, chúng tôi cố gắng mô tả những vấn đề thường gặp nhất khi xem các kênh Tricolor TV. Bạn luôn có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi để thiết lập thiết bị thu TV Tricolor; số điện thoại của chúng tôi ở Murmansk là 750-335 và 236-335.

Số điện thoại hỗ trợ Tivi Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

CHÚ Ý! Nếu bộ thu của bạn không tìm thấy kênh thì hướng dẫn thiết lập

Phiên bản phần mềm hiện tại (mới nhất) ngày 27 tháng 9 năm 2016

CHÚ Ý!
Không bao giờ tắt nguồn đầu thu cho đến khi quá trình cập nhật hoàn tất! Nếu không, máy thu có thể bị lỗi!

Sẽ không thể trả lại phiên bản trước của phần mềm!

Cập nhật phần mềm qua ổ USB (ổ flash)

Nếu đầu thu của bạn không được kết nối với đĩa vệ tinh, bạn có thể cập nhật phần mềm qua ổ USB. Trước khi tải phần mềm xuống ổ flash, phần mềm phải được định dạng ở FAT32. Trong các tệp đã tải xuống, bạn cũng sẽ tìm thấy hướng dẫn cài đặt chi tiết.

Cập nhật phần mềm qua vệ tinh

Để cập nhật phần mềm qua vệ tinh, đầu thu phải được kết nối với đĩa vệ tinh đã được cấu hình.

Cập nhật phần mềm đầu thu gồm 2 giai đoạn và mất khoảng 20 phút.

Sau khi hoàn thành mỗi bước cập nhật, đầu thu sẽ tự động khởi động lại. Sau khi hoàn thành tất cả các giai đoạn cập nhật, Trình hướng dẫn cài đặt sẽ khởi chạy.
Đừng tự tắt hoặc khởi động lại thiết bị nhận cho đến khi hoàn tất cả 2 giai đoạn của quá trình cập nhật!

THỦ TỤC:

1.Tìm kiếm các kênh truyền hình ba màu. Để thực hiện việc này, hãy vào menu, chọn “TV ba màu” và nhấn OK trên điều khiển từ xa. Tiếp theo, chọn tùy chọn “Có” và nhấn nút “OK” trên điều khiển từ xa. Khi kết thúc quá trình tìm kiếm, hãy lưu các kênh tìm thấy.

2. Rút dây nguồn của đầu thu ra khỏi ổ cắm, sau đó cắm lại đầu thu.

3. Chuyển đầu thu sang kênh thông tin 333.

4. Sau vài giây, thông báo sau sẽ xuất hiện trên màn hình cho biết cần cập nhật phần mềm:

Khi thông báo này xuất hiện, hãy xác nhận việc bắt đầu cập nhật bằng cách chọn “Có”.

5. Sau khi đồng ý cập nhật, đầu thu sẽ chuyển sang chế độ bootloader và các thông báo dịch vụ của giai đoạn đầu tiên của bản cập nhật phần mềm sẽ xuất hiện trên màn hình. Loại tin nhắn được hiển thị dưới đây:

6. Sau khi hoàn thành giai đoạn cập nhật đầu tiên, thiết bị thu sẽ khởi động lại, sau đó giai đoạn thứ hai của bản cập nhật phần mềm sẽ được khởi chạy.

7. Sau khi hoàn thành tất cả các giai đoạn cập nhật, thiết bị thu sẽ khởi động lại và bật ở chế độ Trình hướng dẫn cài đặt. Khi thực hiện các bước của trình hướng dẫn, bạn sẽ được yêu cầu chọn ngôn ngữ menu và đặt thời gian hiển thị. Chọn nhà điều hành và khu vực, đồng thời tìm kiếm kênh.

8. Sau khi thực hiện tất cả các bước của Trình hướng dẫn cài đặt, hãy chuyển đến “Menu”, chọn “Trạng thái” và đảm bảo rằng phiên bản phần mềm máy thu đã thay đổi thành 1.9.160.

9. Tại thời điểm này, quá trình cập nhật phần mềm của bộ thu và mô-đun đã hoàn tất và bộ thu đã sẵn sàng để hoạt động tiếp.

Video hướng dẫn cập nhật phần mềm đầu thu model GS 8305, GS 8306

Cách cập nhật danh sách kênh Tricolor trên đầu thu GS 8305, GS 8306

Để tìm kênh mới, hãy làm như sau:

Tại sao bạn cần cập nhật danh sách kênh?

Việc cập nhật danh sách kênh có thể được yêu cầu trong một số trường hợp:

1. Để tìm các kênh TV ba màu mới không có trên đầu thu của bạn
2. Sau khi thực hiện công việc bảo trì vệ tinh
3. Khi setup thiết bị lần đầu
4. Khi thay đổi thông số phát sóng (thay đổi tần số) của một số kênh
5. Phòng ngừa 2 lần/năm