Không thể kết nối với tài khoản steam Cách xử lý lỗi kết nối mạng Steam. Cài đặt phiên bản game lậu

Các vấn đề về vận hành mạng xảy ra ở mọi dự án mạng lớn. Những vấn đề tương tự cũng không được giải quyết bởi Steam, một dịch vụ phân phối kỹ thuật số phổ biến cho trò chơi và một nền tảng giao tiếp giữa những người chơi. Một trong những vấn đề phổ biến mà người dùng sân chơi này gặp phải đó là không thể kết nối mạng. Có thể có một số lý do cho sự xuất hiện của nó. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét chúng và các phương pháp giải quyết chúng.

Chúng tôi sẽ phân tích các nguồn gốc có thể có của vấn đề theo thứ tự tần suất xảy ra - từ phổ biến nhất đến tương đối hiếm.

Lý do 1: Sự cố với kết nối Internet

Điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là liệu Internet của bạn có hoạt động hay không. Điều này có thể được xác định bằng biểu tượng kết nối mạng ở góc dưới bên phải của Windows. Nếu không có biểu tượng bổ sung nào nằm gần nó thì rất có thể mọi thứ đều ổn. Tuy nhiên, bạn nên mở một vài trang web khác nhau trong trình duyệt của mình và xem tốc độ tải của chúng. Nếu mọi thứ hoạt động nhanh chóng thì vấn đề không liên quan đến kết nối internet của bạn.

Nếu có thêm biểu tượng gần biểu tượng trạng thái kết nối dưới dạng hình tam giác màu vàng có dấu chấm than hoặc chữ thập đỏ thì vấn đề là ở kết nối Internet. Bạn nên thử rút cáp kết nối Internet khỏi máy tính hoặc bộ định tuyến rồi cắm lại. Khởi động lại thiết bị của bạn—cả bộ định tuyến và máy tính của bạn—cũng có thể hữu ích. Nếu các bước này không giúp ích được gì, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp vì vấn đề có thể nằm ở phía công ty cung cấp dịch vụ truy cập Internet.

Lý do 2: Sự cố máy chủ

Bạn không nên thực hiện hành động quyết đoán ngay lập tức - có thể vấn đề kết nối liên quan đến máy chủ Steam không hoạt động. Điều này xảy ra định kỳ: các máy chủ đang được bảo trì, chúng có thể bị quá tải do phát hành một trò chơi phổ biến mới mà mọi người đều muốn tải xuống hoặc hệ thống có thể bị lỗi. Ví dụ: bạn có thể kiểm tra trạng thái của dịch vụ bằng cách sử dụng một số trang web.


Nếu dịch vụ có vấn đề, hãy đợi 1-2 giờ rồi thử kết nối lại với Steam. Thông thường, trong thời gian này, nhân viên Steam sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc người dùng không thể truy cập trang web. Nếu không có kết nối sau một thời gian dài (4 giờ trở lên), rất có thể vấn đề nằm ở phía bạn. Hãy chuyển sang lý do tiếp theo cho sự xuất hiện của nó.

Lý do 3: File cấu hình bị hỏng

Có một số tệp cấu hình trong thư mục Steam có thể cản trở hoạt động bình thường của Steam. Bạn cần xóa những tập tin này và xem liệu sau đó bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình không.

Lý do 4: Tường lửa Windows hoặc Phần mềm chống vi-rút

Truy cập Internet của bạn có thể bị chặn bởi Tường lửa Windows hoặc phần mềm chống vi-rút được cài đặt trên máy tính của bạn.

Lý do 5: File client bị hỏng

Trong một số trường hợp, nguyên nhân của sự cố có thể là do tệp chương trình bị hỏng do lỗi của người dùng hoặc do hoạt động của phần mềm độc hại. Giải pháp duy nhất cho vấn đề này là gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng khách Steam rồi cài đặt lại.

Mọi người thậm chí có liên quan một chút đến ngành công nghiệp trò chơi đều biết rằng Steam có Steam Guard, nhiệm vụ chính của nó là bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị hack, bảo vệ những thứ được mua bằng tiền thật và các vật có giá trị khác. Ứng dụng này rất hữu ích cho những người muốn bảo vệ tài sản của mình. Những người chưa thực hiện đầu tư lớn vào tài khoản (dưới dạng trò chơi hoặc vật phẩm đã mua) hoặc tài khoản không có cấp độ cao, có thể thực hiện mà không cần đến khoản đầu tư đó.

Ngoài ra, trong quá trình làm việc, xác thực hai yếu tố có thể được định cấu hình - loại nhận dạng người dùng này trong đó yêu cầu được tạo để nhập dữ liệu nhận dạng của hai loại khác nhau. Kiểu bảo vệ này hiệu quả hơn việc sử dụng mật khẩu thông thường.

Trình xác thực di động hoặc Steam Guard - hệ thống an toàn, được tạo bởi Valve dành riêng cho Steam. Kích hoạt xảy ra khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Để đăng nhập, người dùng cần nhập mã bí mật, mã này cho phép anh ta trải qua quá trình xác minh bổ sung. Tùy thuộc vào phương thức gửi đã chọn, mã có thể được gửi đến hộp thư hoặc ứng dụng điện thoại thông minh của bạn.

Kết nối Steam Guard

Chúng tôi sử dụng điện thoại thông minh

Để kết nối trên điện thoại thông minh của bạn, bạn nên làm theo trình tự sau:

Trên máy tính

Việc kết nối Steam Guard trên máy tính (PC) không cần điện thoại có thể thực hiện như sau:

Cách tắt trình xác thực di động

Để tắt và xóa hoàn toàn trình xác thực di động Steam Guard, bạn chỉ cần thực hiện hai bước:

• Điều này hoàn tất quá trình tách Steam Guard khỏi điện thoại.

Câu hỏi thường gặp

Đôi khi người dùng phải đối mặt với việc thiếu các mục menu cần thiết và không thể thêm xác thực hai yếu tố. Nguyên nhân của sự biến mất vẫn chưa được biết, vì vậy giải pháp tốt nhất trong những trường hợp như vậy sẽ là:

• khởi động lại;
• cài đặt lại máy khách Steam;
• đăng nhập lại vào tài khoản của bạn.

Nếu các phương pháp trên không giúp ích được gì, bạn nên kiểm tra hộp thư của bạnđược chỉ định trong quá trình đăng ký thư xác nhận sự ràng buộc của địa chỉ email này với tài khoản.

Một số lời khuyên:

• để lại mật khẩu và mã xác thực của bạn phân loại;
• Bạn không nên nhập thông tin đăng nhập của mình trên các trang web lạ hoặc nhấp vào các liên kết đáng ngờ. Điều này cũng áp dụng cho phần mềm của bên thứ ba;
• nhất thiết lưu mã dự phòng xác thực.

Trò chơi máy tính từ lâu đã được coi là động lực chính của sự tiến bộ trong ngành máy tính. Lần đầu tiên người dùng được đưa đến cửa hàng để mua quần áo mới là Great Doom (cuối năm 1993), tiếp theo là Half-Life (tháng 11 năm 1998), FarCry (tháng 3 năm 2004) và Crysis (tháng 11 năm 2007). Nhưng ý tưởng cho rằng tiền có thể kiếm được không chỉ bằng cách bán trò chơi mà còn bằng cách phân phối chúng, đã xuất hiện tương đối gần đây. Vào ngày 12 tháng 9 năm 2003, Valve đã thả thần đèn ra khỏi chai và mở quyền truy cập vào dịch vụ Steam. Tuy nhiên, mặc dù có nhiều ưu điểm rõ ràng nhưng nó vẫn gặp phải nhiều vấn đề kỹ thuật: máy khách không hoạt động, hủy giấy phép, chặn tài khoản tự phát và nhiều vấn đề khác. Nhưng điều khó chịu nhất là lỗi kết nối với mạng Steam, khi người dùng bị cắt hoàn toàn dịch vụ. Hôm nay chúng ta sẽ nói về nguyên nhân gây ra lỗi và cách khắc phục, bởi vì bạn có thể cố gắng tự mình tìm ra một số vấn đề.

Kết nối với mạng Steam

Cài đặt phiên bản game lậu

Trong đó, một ứng dụng khách Steam đã sửa đổi được sử dụng để vượt qua các cơ chế bảo vệ hoặc quá trình nền được kích hoạt trước khi trò chơi bắt đầu, điều này "đánh lừa" chương trình. Nhưng nếu bạn cố gắng khởi chạy một trò chơi được mua một cách trung thực trong những điều kiện như vậy, nó sẽ không hoạt động.

• Giải pháp cho vấn đề. Trước tiên, hãy xóa trò chơi đã hack và nếu điều này không có ích, hãy cài đặt lại ứng dụng khách Steam (http://store.steamPowered.com/about/?l=russian).

Kết quả của hệ thống bảo vệ chống vi-rút

Nếu Kaspersky hoặc Dr.Web yêu thích của bạn tự hào báo cáo rằng họ đã ngăn chặn truy cập trái phép vào máy tính của bạn hoặc chặn truy cập mạng đối với steam_api.dll thì còn quá sớm để vui mừng. Tên tệp có thể hơi khác một chút, nhưng điều này không làm thay đổi bản chất của vấn đề. Theo định nghĩa, không thể có mối đe dọa nào trong ứng dụng khách Steam chính thức và việc bảo vệ tấn công các tệp vô hại hầu như không đáng để bạn chú ý.

• Giải pháp cho vấn đề. Xem nhật ký sự kiện của phần mềm chống vi-rút của bạn và nếu các tệp cần thiết nằm trong số những tệp bị chặn, hãy thêm chúng vào trường hợp ngoại lệ. Bạn cũng nên cân nhắc việc chọn một hệ thống bảo vệ khác. Đôi khi tường lửa coi lưu lượng truy cập trò chơi là không mong muốn và chặn quyền truy cập vào mạng của nó. Sau đó, buộc nó hoặc vô hiệu hóa tường lửa trong suốt thời gian trò chơi. Điều này sẽ làm giảm tính bảo mật của máy tính, nhưng sẽ cho phép bạn kết nối với mạng cho đến khi xác định được lý do chặn.

Giải quyết vấn đề chặn truy cập mạng cho steam_api.dll

Vấn đề với thông tin đăng nhập và/hoặc mật khẩu

Có nhiều yếu tố có thể là nguyên nhân, và các quan chức của Valve đã thừa nhận vấn đề. Và nếu bạn không muốn tham gia vào một cuộc đối thoại dài dòng với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bạn sẽ phải tự mình thiết lập kết nối máy khách.

• Giải pháp cho vấn đề. Nhấp chuột phải vào biểu tượng máy khách, chọn tab “Thuộc tính”, và trong dòng “Đối tượng”, viết ở cuối “-tcp –login XXX YYY”, trong đó XXX là thông tin đăng nhập của bạn và YYY là mật khẩu. Nghĩa là, bạn sẽ nhận được kết quả như thế này: “C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin”.

Lỗi bộ điều hợp mạng

Điều này thường xảy ra nhất trên các bo mạch chủ hiện đại có một số bộ điều hợp mạng tích hợp. Nói cách khác, nếu bộ điều khiển Ethernet, Wi-Fi và Bluetooth hoạt động đồng thời trong hệ thống, máy khách Steam có thể không kết nối với máy chủ.

• Giải pháp cho vấn đề. Mở “Trung tâm mạng và chia sẻ”, nhấp vào “Thay đổi cài đặt bộ điều hợp” và ngắt kết nối từng thiết bị không sử dụng (nhấp chuột phải vào biểu tượng, chọn “Ngắt kết nối”).

Thay đổi cấu hình bộ chuyển đổi

Định cấu hình cài đặt bộ điều hợp mạng

Cài đặt mạng không chính xác

Chúng không xuất hiện khi trình duyệt hoặc Skype đang chạy, nhưng khi chạy ứng dụng khách Steam, hoạt động theo quy tắc riêng của nó, các tham số không chính xác có thể chặn quyền truy cập vào Internet của nó.

• Giải pháp cho vấn đề. Mở cài đặt của bộ điều hợp mạng bạn đang sử dụng (xem đoạn trước). Bỏ chọn hộp kiểm "Bộ lập lịch gói QoS". Tiếp theo, trong thuộc tính của giao thức TCP/IPv4, ở dòng “Máy chủ DNS ưa thích”, nhập địa chỉ “8.8.8.8”.

Cài đặt của bộ điều hợp mạng được sử dụng

Thuộc tính của giao thức TCP/IPv4

cập nhật hệ điều hành Window

Đôi khi các bản vá lỗi hệ điều hành, thay vì khắc phục một số vấn đề bảo mật nhất định, lại trở thành nguyên nhân khiến người dùng đau đầu. Do đó, nếu bạn đã bật cập nhật tự động, nguyên nhân dẫn đến việc thiếu liên lạc giữa máy khách Steam và máy chủ sẽ được tìm thấy trong các bản cập nhật hệ điều hành.

• Giải pháp cho vấn đề. Mở lịch sử cập nhật: “Bảng điều khiển” – “Windows Update” – “Xem lịch sử cập nhật”, sau đó nhấp vào “Bản cập nhật đã cài đặt”. Tiếp theo, xóa từng bản cập nhật mới nhất (nhấp chuột phải vào dòng tương ứng và nhấp vào “Gỡ cài đặt”). Khi mọi thứ đã sẵn sàng, hãy khởi động lại máy tính của bạn.

Xem lịch sử cập nhật

Xóa các bản cập nhật Windows đã cài đặt

Cổng đóng

Chúng có thể bị chặn bởi cả tường lửa và bộ định tuyến. Đồng thời, không nên nhầm lẫn giữa việc cấm truy cập mạng đối với máy khách Steam và việc không có các cổng cần thiết cho hoạt động bình thường của nó (bạn có thể tìm thấy danh sách đầy đủ tại https://support.steamPowered.com/kb_article.php? ref=8571-GLVN-8711) .

• Giải pháp cho vấn đề. Khởi động lại bộ định tuyến bằng cách sử dụng nút nguồn. Nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi, hãy thử tạm thời chuyển sang kết nối có dây. Đảm bảo rằng các cổng được yêu cầu nằm trong danh sách các cổng được phép (hướng dẫn trên trang web của nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc trong hướng dẫn sử dụng tường lửa).

Sự cố với tập tin Steam

Chúng có thể xảy ra do cập nhật máy khách không chính xác, vi-rút tấn công hoặc lỗi hệ thống tự phát. Nhưng bạn phải hiểu rằng “có thể” và “xảy ra” là những từ hoàn toàn khác nhau, vì vậy công thức dưới đây được sử dụng tốt nhất khi các phương pháp khác đã được thử và không mang lại hiệu quả như mong muốn.

Sự cố với tập tin Steam

Nếu tất cả các mẹo trên không giúp ích được và không có kết nối với máy chủ Steam trong vài ngày, bạn sẽ phải cài đặt lại Windows. Để giảm thiểu tổn thất, chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên tạo một bản sao của hệ thống (Acronis True Image, Paragon Hard Disk Manager) và ngay sau khi hoàn tất, hãy cài đặt ứng dụng khách Steam và thử kết nối với máy chủ. Nếu kết nối được thiết lập, bạn có thể bắt đầu cài đặt lại các trình điều khiển và chương trình cần thiết. Nếu tình huống lặp lại, hãy triển khai hình ảnh đã tạo trước đó và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của dịch vụ.

Thật khó chịu khi bạn đang chuẩn bị chơi và đột nhiên một số vấn đề xảy ra với dịch vụ mạng. Điều này cũng xảy ra với Steam, thay vì cấp cho người dùng quyền truy cập vào trò chơi trực tuyến, nó lại báo cáo: “Không thể kết nối với mạng Steam”. Phải làm gì trong những trường hợp như vậy?

Phải làm gì nếu bạn không thể kết nối mạng trong Steame.

Lời khuyên tầm thường nhất. Tuy nhiên, nhiều người dùng thường vấp ngã ở đây.
Thuật toán hành động có thể như sau:

Thường thì những hành động đơn giản này sẽ có tác dụng, vì vậy bạn chắc chắn không nên bỏ qua chúng. Nếu Internet hoạt động tốt trên trình duyệt và từ các thiết bị khác thì đây không phải là vấn đề. Hãy tiếp tục.

Khởi động lại hơi nước

Bước hợp lý tiếp theo sẽ là khởi động lại dịch vụ Steam. Tốt hơn là thực hiện việc này thông qua “Trình quản lý tác vụ”. Hoặc khởi động lại hoàn toàn máy tính. Chương trình có thể bị treo khiến Steam báo không có kết nối mạng. Bạn cũng có thể đăng xuất và đăng nhập. Sau đó, hãy thử truy cập lại các trò chơi trực tuyến. Không hoạt động? Vậy hãy thử phương pháp tiếp theo.

Đôi khi bạn chỉ cần chờ đợi. Có thể một số công việc kỹ thuật đang được thực hiện, đó là lý do tại sao dịch vụ hiện không khả dụng và hiển thị cảnh báo: “Không thể kết nối với mạng Steam”. Sau một vài giờ, mọi thứ có thể hoạt động như trước.

Chống virus hoặc tường lửa

Thông thường, chương trình chống vi-rút hoặc Tường lửa (chống vi-rút tiêu chuẩn của Windows) sẽ chặn một số ứng dụng và do đó, Steam không truy cập được mạng. Trong Tường lửa Windows, các bước như sau.

Phần còn lại của phần mềm chống vi-rút rất khác nhau. Do đó, thật khó để nói chính xác nơi để tìm các cài đặt cần thiết. Thông thường, bạn cần mở cài đặt chương trình, tìm chức năng ngắt kết nối ứng dụng khỏi mạng và tìm Steam ở đó.

Tập tin bị hỏng

Một lý do khác có thể là do các tập tin trong thư mục dịch vụ bị hỏng. Mặc dù điều này xảy ra khá hiếm. Có một số tệp khiến Steam gặp sự cố khi đăng nhập vào mạng và đưa ra cảnh báo tương ứng.

Không cần phải lo lắng về hiệu suất của chương trình. Steam sẽ không ngừng hoạt động mà sẽ tự khôi phục những tài liệu này nếu nó thực sự không kết nối được với mạng vì chúng.

Cài đặt lại

Cuối cùng, nếu không có phương pháp nào giúp ích được, bạn có thể sử dụng cách cài đặt lại. Vấn đề khó khăn nhất của phương pháp này là loại bỏ hoàn toàn tất cả các trò chơi đã tải xuống. Tuy nhiên, trước khi xóa Steam, bạn có thể tạo bản sao lưu của chúng:

Điều chính là lưu các bản sao của trò chơi không phải trong thư mục có dịch vụ mà ở một nơi khác. Bạn cũng có thể chỉ cần sao chép thư mục “steamapps” và tệp “userdata”. Sau đó Steam có thể được cài đặt lại một cách dễ dàng.

Hãy thử tất cả các phương pháp này. Rất có thể, bạn thậm chí sẽ không cần phải dùng đến cách thứ hai để Steam có thể đăng nhập trực tuyến trở lại.

Nếu có, thì có lẽ bạn đã biết về tất cả những lợi ích mà game thủ nhận được khi sử dụng nền tảng này từ Valve. Người chơi không chỉ có quyền truy cập vào tất cả các trò chơi hiện đại và thú vị nhất mà còn có thể tham gia các trận chiến trực tuyến với những người bạn có thể sống ở bên kia thế giới.

Thật không may, không phải tất cả các tính năng của Steam luôn hoạt động như bình thường. Đặc biệt, đôi khi người dùng nhìn thấy thông báo “Không thể kết nối với mạng Steam” và thường xuất hiện lỗi mà không rõ lý do.

Đừng vội hoảng sợ. Thông báo này hiện lên bao nhiêu lần? Bạn chỉ thử bắt đầu trò chơi một lần? Nếu có, bạn chỉ cần thử thực hiện lại, trước tiên hãy đóng dịch vụ Steam trong khay hệ thống.

Theo quy định, máy khách bị cô lập gặp lỗi như vậy không cho thấy điều gì khủng khiếp. Các vấn đề ngắn hạn trên máy chủ của Valve có thể là nguyên nhân. Nếu tình trạng này vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại, bạn cần kiểm tra kết nối Internet của mình.

Điều thường xảy ra là nhà cung cấp phải chịu trách nhiệm về một số vấn đề trên đường dây. Ngoài ra, còn có những vấn đề nhỏ với cáp hoặc tín hiệu Wi-Fi. Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến đặt ở phòng bên cạnh trên tủ, hãy kiểm tra nguồn điện của nó. Nó xảy ra rằng hệ thống thần kinh bị ảnh hưởng bởi đủ thứ điều nhỏ nhặt. Bạn coi lại chưa? Vẫn không thể kết nối với mạng Steam?

Loại bỏ nguyên nhân

Hãy thử đóng phần mềm chống vi-rút và tường lửa, sau đó thử bắt đầu lại trò chơi. Không quá hiếm khi những “người bảo vệ” này không tung một chương trình nào đó lên Internet. Điều này đặc biệt thường xảy ra ngay sau khi cập nhật ứng dụng khách Steam, khi các tệp chính của chương trình bị thay đổi, sau đó tường lửa bắt đầu tự động "nghi ngờ" rằng nó đã được nâng cấp bởi một loại phần mềm độc hại nào đó.

Nếu khởi chạy Steam mà không có tường lửa thành công, bạn sẽ phải thêm nó vào các ngoại lệ của chương trình theo cách thủ công. Để thực hiện việc này, bạn cần đọc Câu hỏi thường gặp trên trang web chính thức của nhà sản xuất ứng dụng. Trong trường hợp này, không thể đưa ra bất kỳ khuyến nghị cụ thể nào vì có quá nhiều chương trình và quy trình thiết lập của chúng khác nhau.

Phương pháp của van

Điều gây tò mò là bản thân các “van” cũng biết về vấn đề này nhưng không thể nói gì cụ thể về nguyên nhân của nó. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật lưu ý rằng nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến điều này. Tuy nhiên, họ cũng đưa ra một phương pháp thường có ích. Nếu bạn không thể kết nối với mạng Steam, hãy thử.

Để khắc phục mọi thứ, hãy nhấp chuột phải vào phím tắt Steam, sau đó đi tới “Thuộc tính”. Trong cửa sổ mở ra, bạn cần tìm một trường có tên là “Đối tượng”. Ở cuối dòng được viết ở đó, chúng tôi chèn: “-tcp -login Mật khẩu đăng nhập của bạn.”

Tóm lại, kết quả là bạn sẽ nhận được kết quả như thế này: “C:\Program Files\Steam\steam.exe" -tcp -login Vasyapupkin 9876543". Trong nhiều trường hợp, những hành động như vậy thực sự giúp giải quyết một vấn đề nhức nhối.

Giải pháp khác

Một số người dùng báo cáo rằng họ bắt đầu gặp sự cố với Steam sau khi chuyển sang nhà cung cấp khác. Không biết bằng cách nào, nhưng đôi khi kết nối của chương trình với máy chủ của nó bị cản trở bởi số lượng lớn người đăng ký trong hệ thống. Khi bạn không thể kết nối với mạng Steam, tốt hơn hết bạn nên thu gọn danh sách này.

Nói một cách đơn giản, sau nhà cung cấp cũ vẫn còn một nhà cung cấp cần phải xóa. Làm thế nào để làm nó?

Nhấp vào “Bắt đầu”, đi tới “Bảng điều khiển”, “Quản lý mạng”. Ở bên phải cửa sổ làm việc có mục “Thay đổi cài đặt bộ điều hợp”. Sau khi nhấp vào liên kết, một cửa sổ sẽ mở ra chứa danh sách tất cả các bộ điều hợp đã đăng ký trong hệ thống. Tìm các kết nối không cần thiết giữa chúng và sau đó xóa chúng. Điều này được thực hiện bằng cách nhấp chuột phải vào chúng và chọn “Xóa” trong menu ngữ cảnh.

Một giải pháp triệt để cho vấn đề

Một số người dùng Steam đã khắc phục được sự cố một cách rất triệt để. Họ báo cáo rằng chương trình chỉ bắt đầu kết nối bình thường với máy chủ sau khi họ xóa hoàn toàn nội dung của thư mục Steam, chỉ để lại thư mục “Bin” và tệp “Steam.exe” ở đó.

Có một giải pháp có mục tiêu hơn cho vấn đề. Đi tới thư mục trên một lần nữa rồi tìm tệp “ClientRegistry.blob” trong đó. Hãy gỡ bỏ nó và sau đó thử khởi động lại chương trình. Bạn vẫn gặp sự cố khi kết nối với mạng Steam? Hãy tiếp tục.

Thông tin thêm về nhà cung cấp

Nếu tất cả những cách trên không giúp ích được và Steam kiên quyết từ chối truy cập trực tuyến, thì trong mọi trường hợp, vấn đề sẽ được tìm kiếm từ phía nhà cung cấp. Hãy thử giải pháp này: đi tới “Bảng điều khiển”, sau đó đến “Trung tâm mạng và chia sẻ”. Tìm “Thay đổi cài đặt bộ điều hợp” ở bên phải cửa sổ làm việc, sau đó nhấp chuột phải vào kết nối của bạn.

Trong menu ngữ cảnh xuất hiện, nhấp vào mục “Thuộc tính”. Trong hộp thoại tiếp theo, tìm mục “Giao thức Internet Phiên bản 4”, chọn nó bằng nút chuột trái và nhấp vào nút “Thuộc tính”.

Trong trường “... Địa chỉ máy chủ DNS”, đặt giá trị thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4. Nhấp vào “OK”, rồi thử khởi chạy lại Steam. Đây là những máy chủ mở đặc biệt của Google.

Cuối cùng, hãy thử nhớ xem bạn đã cài đặt bất kỳ phần mềm bổ sung nào trước khi sự cố xuất hiện hay chưa: có bản vá quan trọng nào cho Windows không, bản phát hành hệ thống nix có được cập nhật không?

Thông thường, vì một số lý do không xác định, các bản cập nhật có thể xung đột với một số chương trình. Vì vậy, câu chuyện về bản cập nhật Windows, sau đó chương trình về cơ bản từ chối khởi động, vẫn còn mới mẻ trong trí nhớ của người dùng.

Gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, viết email cho họ, đính kèm ảnh chụp màn hình về sự cố đã phát sinh. Nếu đây là sự cố điển hình phát sinh chính xác do sự cố với phần mềm, họ chắc chắn sẽ giúp bạn.

Đây là những việc cần làm nếu bạn không thể kết nối với mạng Steam.