Thực đơn
trang chủMạng xã hội

Số điện thoại của nhà điều hành đường dây nóng MTS từ điện thoại di động. Cách liên hệ với nhà điều hành MTS - hướng dẫn từng bước

Khi người đăng ký không thể tự giải quyết vấn đề bằng Tài khoản cá nhân và trình thông báo tự động, họ có thể gọi cho nhà điều hành MTS mà không phải trả tiền. Có cả số địa phương và quốc tế giúp bạn dễ dàng kết nối với nhà điều hành.

Nhiều thuê bao MTS biết số 0890 , bằng cách gọi điện, bạn có thể liên hệ với chuyên gia MTS. Nhưng nó đi kèm với nhiều rắc rối không cần thiết. Sau khi vượt qua, bạn cần lắng nghe robot, sau đó thực hiện các hành động được đề xuất. Sau đó, bạn sẽ được thông báo rằng bạn cần đợi một thời gian, nhưng câu trả lời có thể mất một giờ.

Nhưng bạn có một sự lựa chọn. MTS có số khác, bạn có thể gọi cho tổng đài. Họ trả lời nhanh hơn nhiều và các cuộc gọi từ các điện thoại khác nhau đều miễn phí.

Chúng tôi đã chuẩn bị những hướng dẫn nhỏ cho độc giả, sau đó bạn có thể liên hệ với nhà điều hành MTS và đặt những câu hỏi mà bạn quan tâm:

  • Đầu tiên gọi vào số 8-800-2500890 . Bạn có thể gọi từ bất kỳ điện thoại nào, kể cả điện thoại cố định;
  • Khi menu thoại được kích hoạt, hãy nhấn 1 , Sau đó 0 ;
  • Sau khi nhấn các phím, bạn cần đánh giá hành động của nhà tư vấn. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào 1 hoặc 0 , điều đó không quan trọng;
  • Sau đó, hãy đợi cho đến khi bạn kết nối với chuyên gia tư vấn MTS và đặt câu hỏi của mình.

QUAN TRỌNG

Khi gọi cho nhà điều hành, hãy nhớ rằng bạn có thể gọi 0890 mà không chỉ thanh toán từ thiết bị di động có thẻ SIM MTS. Các cuộc gọi từ thiết bị điện thoại cố định sẽ bị tính phí. Nếu bạn gọi đến số 8-800-2500890 , khi đó các cuộc gọi từ mọi thiết bị và nhà mạng sẽ được miễn phí.

Cách liên hệ với nhà điều hành trực tiếp

Do MTS hoạt động ở một số quốc gia và có vài triệu thuê bao nên số ngắn 0890 của nó liên tục bị quá tải vì cuộc gọi. Vì điều này, mọi người phải đợi nửa tiếng hoặc thậm chí lâu hơn để nhận được phản hồi từ bác sĩ chuyên khoa.

Con số này còn có một nhược điểm nữa. Đây là một menu bằng giọng nói. Nó rất khó hiểu và hầu hết mọi người dành nhiều thời gian để tìm ra nó. Chúng ta sẽ giải quyết vấn đề này ngay bây giờ:

  1. Để bắt đầu, hãy gọi số này 0890 ;
  2. Đầu tiên, họ sẽ cho bạn biết tin tức, sau đó MTS có những ưu đãi gì dành cho bạn. Sau đó, menu giọng nói sẽ bật. Bạn không cần phải nghe hết ý mà có thể nhấn phím ngay 2 , Sau đó 0 ;
  3. Đánh giá chất lượng công việc bằng cách nhấp vào 0 hoặc 1 . Nó không quan trọng;
  4. Sau đó, máy trả lời tự động sẽ cho bạn biết rằng nhà điều hành sẽ sớm nhấc máy. Chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn. Chúc may mắn!

Cách gọi cho nhà điều hành MTS từ Crimea

Nhiều thuê bao MTS đi du lịch khắp nước Nga và khi đến Crimea, họ không biết làm cách nào để gọi cho họ để giải thích thắc mắc của mình. Nhưng ở đây mọi thứ đều đơn giản. Bạn chỉ cần biết thẻ SIM của bạn đã được đăng ký ở khu vực nào. Ngày nay Crimea là của Nga. Do đó, cho dù bạn mua thẻ SIM ở Crimea hay đến từ vùng khác, bạn đều cần gọi các số giống nhau. Hãy để chúng tôi nhắc bạn rằng đối với điện thoại di động MTS là một con số ngắn 0890 , và đối với điện thoại cố định và tất cả điện thoại di động, đó là 8-800-2500890 .

Nếu điện thoại của bạn đã lắp thẻ SIM MTS Ukraine thì bạn sẽ được chuyển vùng quốc tế. Để gọi cho tổng đài Ukraina, hãy quay số này +38-050-5081111 . Các cuộc gọi sẽ được trả tiền. Thuê bao Ukraine cũng sẽ có quyền truy cập vào số 111, nhưng các cuộc gọi tới số này sẽ chỉ miễn phí cho MTS di động.

Số nhà điều hành cho thuê bao doanh nghiệp

Đối với tất cả các thuê bao MTS có số điện thoại công ty, một số liên bang duy nhất cũng có sẵn 8-800-2500990

Cách liên hệ với nhà điều hành MTS khi chuyển vùng

Đối với tất cả những người thích đi du lịch khắp nước Nga bằng thẻ SIM MTS, các số sau sẽ hữu ích để liên hệ với nhà điều hành: 0890 Và 8-800-2500890 . Hướng dẫn cho họ ở trên.
Nếu bạn ra nước ngoài và thấy mình đang chuyển vùng, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành qua điện thoại +7-495-7660166 . Các cuộc gọi từ thẻ SIM MTS không bị tính phí. Nhưng hãy quay số qua +7.

Các phương pháp liên lạc thay thế

Những phương pháp ít được biết đến:

  • Nếu bạn không thể liên hệ với nhà tư vấn qua điện thoại, hãy truy cập:
  • Bạn có thể tự mình giải quyết nhiều vấn đề thông qua “Tài khoản cá nhân” của mình. Nó nằm ở đây https://lk.ug.mts.ru/. Trong “Tài khoản cá nhân” của mình, bạn có thể kiểm tra tính khả dụng của các dịch vụ đang hoạt động, thay đổi gói cước và chi tiết cuộc gọi đặt hàng. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân MTS của mình, bạn có thể đọc hướng dẫn chi tiết;
  • Nếu tất cả các phương pháp trước đó không hiệu quả, bạn có thể liên hệ với văn phòng gần nhất. Để làm điều này, bạn cần mang theo hộ chiếu của mình.

Bây giờ bạn đã biết cách gọi miễn phí cho nhà điều hành MTS và cách thực hiện nhanh chóng.

Chúng tôi hy vọng rằng tất cả thông tin này hữu ích cho bạn.

Trong một số trường hợp, cần liên hệ với nhà điều hành hỗ trợ kỹ thuật di động MTS. Tuy nhiên, ngày nay việc này khó thực hiện hơn một chút so với tưởng tượng. Hầu hết các dịch vụ MTS đều được tự động hóa, vì hầu hết các vấn đề có thể được giải quyết bằng dịch vụ tự động hoặc trên trang web của công ty, nơi đưa ra giải pháp cho nhiều trường hợp. Nhưng đôi khi bạn cần biết cách liên hệ với một nhà điều hành có số điện thoại không phải ai cũng biết.

Giao tiếp với nhà điều hành MTS là miễn phí

Một cách để liên hệ miễn phí với nhà điều hành là gọi đến một số điện thoại ngắn 0890 . Tuy nhiên, phương pháp này khá rắc rối vì bạn sẽ phải nghe rất nhiều thông tin từ dịch vụ hỗ trợ tự động. Sau đó, sau khi nhấn một dãy phím nhất định, dịch vụ sẽ đưa thuê bao vào chế độ chờ, có thể kéo dài từ vài phút đến cả giờ.

Một cách đơn giản hơn là sử dụng điện thoại chính thức đa kênh của công ty - 88002500890 . Số này cũng miễn phí. Ở đây sẽ dễ dàng hơn nhiều để tiếp cận một nhà điều hành.

Sau khi gọi đến số này, thuê bao sẽ nghe thấy thông báo tự động. Ngay khi bạn bắt đầu nghe menu thoại tự động, trước tiên hãy nhấn nút 1, sau đó là nút 0. Sau khi dịch vụ hỗ trợ tự động yêu cầu bạn đánh giá công việc của nhân viên trung tâm cuộc gọi, bạn cần nhấn các nút 1 hoặc 0. Trong vòng một vài phút sau, thuê bao sẽ được liên lạc với nhà điều hành

Điều quan trọng cần tính đến là bạn có thể gọi đến điện thoại hỗ trợ khách hàng đa kênh từ bất kỳ điện thoại nào ngoại trừ điện thoại di động được kết nối với MTS. Nếu không có phương tiện liên lạc nào khác ở gần, người đăng ký sẽ phải liên hệ với dịch vụ hỗ trợ bằng một số ngắn.

Cách liên hệ bằng số ngắn

Việc tiếp cận một người “trực tiếp” là khá khó khăn vì hàng nghìn người đăng ký đang cố gắng liên hệ đồng thời với nhà điều hành MTS từ điện thoại di động của họ. Tất cả họ đều cần sự hỗ trợ của nhà điều hành trong nhiều vấn đề khác nhau.

Để liên hệ trực tiếp với nhà điều hành MTS, bạn cần nghe menu tự động cung cấp thông tin và quay một chuỗi phím nhất định. Để tăng tốc và đơn giản hóa quy trình mà không cần nghe nhiều thông tin không cần thiết, bạn chỉ cần nhớ tổ hợp phím sẽ giúp bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Sau khi quá trình ghi thông tin tự động bắt đầu, người đăng ký có thể nhấn ngay theo tuần tự:

  • nút 2;
  • thì 0;
  • sau đó nó sẽ được chuyển hướng đến menu đánh giá của người vận hành;
  • ở đây bạn có thể nhấn ngay phím 1 hoặc 0, không có gì khác biệt.

Các số hỗ trợ MTS khác

Đối với chủ sở hữu thẻ công ty MTS, có một cách khác để liên hệ miễn phí với nhà điều hành - một số phải quay số 88002500990 .

Cách liên hệ với nhà điều hành MTS khi chuyển vùng

Thường có nhu cầu liên hệ với nhà điều hành khi chuyển vùng. Nếu người đăng ký MTS ở Nga, nhưng không ở khu vực quê hương của anh ta, thì bộ phận trợ giúp MTS sẽ hoạt động với các số giống như ở nhà.

Trường hợp thuê bao ở ngoài nước nhưng sử dụng SIM MTS thì có thêm một số điện thoại miễn phí khác để liên hệ với nhà mạng. Để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, bạn cần quay số từ điện thoại di động của mình +74957660166 . Điều rất quan trọng là quay số điện thoại ở định dạng quốc tế, nghĩa là sử dụng +7, vì chỉ trong trường hợp này, cuộc gọi sẽ miễn phí. Nếu bạn quay số theo định dạng khác, chi phí cuộc gọi sẽ giống như bất kỳ cuộc gọi chuyển vùng nào khác theo gói cước được kết nối với số này.

Các phương pháp liên lạc thay thế

Có một số cách để giải quyết vấn đề nếu không thể liên hệ với nhà điều hành hoặc đơn giản là không có thời gian chờ trực tuyến. Trong trường hợp này, bàn trợ giúp điện tử có thể là giải pháp. Có một mẫu phản hồi trên trang web MTS để giúp đỡ người đăng ký. Tại đây, bạn có thể đặt câu hỏi của mình, nhưng bạn cũng sẽ phải đợi câu trả lời, mặc dù thời gian chờ đợi ít hơn nhiều so với trường hợp người vận hành “trực tiếp”.

Một số vấn đề có thể được giải quyết bằng tài khoản cá nhân của bạn trên trang web MTS. Thuê bao có thể độc lập thay đổi gói cước, yêu cầu chi tiết các cuộc gọi và thanh toán. Điều này tiết kiệm đáng kể thời gian và cho phép bạn giảm bớt đường dây điện thoại của nhà khai thác để giải quyết các vấn đề quan trọng và phi tiêu chuẩn hơn.

Một trường hợp cực đoan cần sự hỗ trợ ngay lập tức từ chuyên gia là phải đích thân đến trung tâm dịch vụ hoặc cửa hàng liên lạc MTS. Tại đây người đăng ký sẽ cần xuất trình hộ chiếu hoặc bất kỳ giấy tờ tùy thân nào khác. Sau đó, chuyên gia MTS sẽ đích thân giúp bạn hiểu vấn đề phát sinh và tư vấn cho người đăng ký về tất cả các câu hỏi mà họ có thể có. Phương pháp này không thuận tiện nhất, nhưng được coi là một trong những phương pháp nhanh nhất và đáng tin cậy nhất.

Mỗi ngày, hàng nghìn thuê bao mạng MTS phải đối mặt với nhiều vấn đề khác nhau liên quan trực tiếp đến dịch vụ liên lạc di động. Một trung tâm trợ giúp đã được tạo ra đặc biệt để cung cấp hỗ trợ giải quyết những vấn đề như vậy. Được phát triển để giảm bớt gánh nặng cho việc hỗ trợ khách hàng. Thông qua hệ thống tự phục vụ, bạn thực sự có thể tự giải quyết hầu hết các vấn đề, nhưng có những tình huống không thể thực hiện được nếu không trao đổi với chuyên gia. Trong những trường hợp như vậy, người đăng ký chắc chắn sẽ nghĩ đến cách gọi cho nhà điều hành MTS. Tất nhiên, mỗi người đăng ký có thể thảo luận vấn đề với một chuyên gia có trình độ và có một số cách để liên hệ với anh ta.

Bạn có thể gọi cho nhà điều hành MTS theo các số sau:

  • 0890 - số ngắn của nhà điều hành MTS;
  • 8 800 250 08 90 - số liên bang đa kênh;
  • +7 495 766 01 66 - khi ở nước ngoài;
  • 8 800 250 09 90

Tất cả những số này (ngoại trừ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của công ty) cho phép bạn gọi bằng một menu thoại duy nhất. Nghĩa là, bạn sẽ không thể liên hệ với nhà điều hành “Trực tiếp” ngay lập tức. Đầu tiên, bạn sẽ phải nghe lời chào của hệ thống cung cấp thông tin tự động, sau đó bạn cần thực hiện một loạt kết hợp kỹ thuật số và chỉ sau đó, bạn mới bắt đầu chờ phản hồi của chuyên gia. Thật không may, không phải lúc nào cũng có thể nhận được phản hồi nhanh chóng. Để giảm thời gian liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy đọc toàn bộ bài viết. Chúng tôi sẽ cho bạn biết bạn cần nhấn những số nào để kết nối với nhà điều hành. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn biết về các cách khác để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ MTS, khả năng yêu cầu gọi lại và cuộc gọi trả phí mà không cần xếp hàng.

  • Quan trọng

  • Bàn trợ giúp MTS hoạt động suốt ngày đêm. Một cuộc gọi đến trung tâm liên lạc và tư vấn với chuyên gia là miễn phí.

Số trung tâm liên lạc MTS


Nhiều thuê bao đang tìm cách gọi trực tiếp cho nhà điều hành MTS. Tất nhiên, sẽ thuận tiện nếu bạn gọi ngay cho chuyên gia của trung tâm trợ giúp và nhận được câu trả lời cho câu hỏi của bạn. Thật không may, nhà điều hành không cung cấp tùy chọn này. Mặc dù, có một tùy chọn là không chờ phản hồi của nhà điều hành nhưng nó đã được thanh toán và chúng tôi sẽ quay lại. Mặc dù thực tế là có một số số hỗ trợ MTS, nhưng tất cả chúng đều cho phép bạn gọi thông qua một menu thoại duy nhất. Để kết nối với nhà điều hành, bạn sẽ phải làm theo lời nhắc của trình cung cấp thông tin tự động. Bên dưới, chúng tôi sẽ mô tả những số bạn cần nhấn để liên hệ với nhà điều hành và bây giờ chúng tôi sẽ liệt kê lại tất cả các số của trung tâm liên lạc MTS. Cần hiểu rằng mỗi số đều phù hợp để sử dụng trong những trường hợp nhất định.

Bạn có thể liên hệ với nhà điều hành MTS theo các số sau:

  • 0890 - chỉ dành cho các cuộc gọi từ số MTS;
  • 8 800 250 08 90 - đối với các cuộc gọi từ điện thoại nhà và số của nhà điều hành khác;
  • +7 495 766 01 66 - cho các cuộc gọi khi ở nước ngoài;
  • 8 800 250 09 90 - dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Cuộc gọi tới bất kỳ số nào được cung cấp đều miễn phí cũng như tư vấn với chuyên gia của trung tâm trợ giúp. Như đã lưu ý trước đó, cho dù bạn gọi số nào, bạn sẽ không thể liên hệ ngay với nhà điều hành. Đầu tiên, bạn sẽ nghe thấy một người tự động cung cấp thông tin, người mà nói thẳng ra là sẽ mang đến cho bạn rất nhiều thông tin vô ích. Hóa ra, ngoài việc chờ đợi phản hồi của chuyên gia, bạn sẽ phải dành nhiều thời gian để lắng nghe hệ thống cung cấp thông tin tự động. Nếu bạn không muốn hoặc không có thời gian để nghe tất cả những điều này, hãy sử dụng hướng dẫn bên dưới.

Để liên hệ với nhà điều hành MTS, hãy làm theo các bước sau:

  1. );
  2. Nhấn số 0;
  3. Nhấn số 1 nếu bạn muốn yêu cầu gọi lại hoặc số 2 để kết nối trả phí với nhà điều hành không cần xếp hàng (20 rúp);
  4. Nếu bạn không muốn yêu cầu gọi lại hoặc trả tiền cho cuộc gọi hỗ trợ, đừng nhấp vào bất cứ thứ gì và chỉ chờ phản hồi.

Thời gian chờ đợi phản hồi của chuyên gia tùy thuộc vào khối lượng công việc của trung tâm trợ giúp. Thường thì nó bận rộn và phải chờ đợi lâu. Đó là lý do tại sao, trước khi gọi cho nhà điều hành MTS, bạn nên đảm bảo rằng vấn đề của bạn không thể giải quyết được nếu không có sự tham gia của chuyên gia. Đừng quên rằng có một tài khoản cá nhân và ứng dụng mà bạn có thể thực hiện nhiều thao tác với số này.

  • Quan trọng

    • Menu tự động của dịch vụ hỗ trợ MTS thay đổi định kỳ và trình tự quay số kết hợp kỹ thuật số do chúng tôi chỉ định có thể không liên quan. Chúng tôi sẽ nỗ lực thực hiện những thay đổi phù hợp một cách kịp thời.

Cách gọi tổng đài MTS mà không cần xếp hàng


Chúng tôi đã tìm ra cách để tránh phải nghe máy tự động cung cấp thông tin, nhưng vấn đề không dừng lại ở đó. Điều khó chịu nhất là do các trung tâm trợ giúp phải tải quá nhiều nên bạn thường phải chờ phản hồi của nhà điều hành rất lâu. Bao lâu? Thời gian chờ đợi tối đa để nhận được phản hồi của chuyên gia, theo báo cáo của hệ thống cung cấp thông tin tự động, là 10 phút. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn được đảm bảo sẽ nhận được câu trả lời trong vòng mười phút. Thường thì thời gian chờ đợi bị kéo dài. Có những trường hợp bạn phải đợi nửa tiếng mới có câu trả lời.

Để làm hài lòng những người đăng ký không muốn đợi lâu để nhận được phản hồi từ chuyên gia của trung tâm trợ giúp, bạn có thể yêu cầu gọi lại miễn phí hoặc trả tiền cho cuộc gọi và họ sẽ trả lời bạn mà không cần xếp hàng chờ đợi. Chi phí của một cuộc gọi trả phí đến trung tâm liên lạc MTS là 20 rúp. Nếu bạn yêu cầu gọi lại, bạn sẽ được gọi lại trong vòng 15 phút. Không có số riêng để yêu cầu gọi lại. Điều tương tự cũng áp dụng cho các cuộc gọi trả phí đến trung tâm liên lạc.

Để gọi cho nhà điều hành MTS mà không phải xếp hàng hoặc yêu cầu gọi lại, hãy làm theo các bước sau:

  1. Gọi 8 800 250 08 90 (trong chuyển vùng quốc tế - +7 495 766 01 66 );
  2. Nhấn số 0;
  3. Nhấn số 1 nếu bạn muốn yêu cầu gọi lại hoặc số 2 để kết nối trả phí với nhà điều hành không cần xếp hàng (20 rúp).

Có đáng trả 20 rúp để không phải xếp hàng không? Việc quyết định là ở bạn. Bạn không nên mong đợi rằng nếu trả tiền cho cuộc gọi, bạn sẽ nhận được sự đối xử đặc biệt. Tư vấn về vấn đề của bạn sẽ được cung cấp bởi cùng một chuyên gia như trong quá trình tư vấn miễn phí. Điểm khác biệt duy nhất là bạn không phải đợi đến lượt mình. Nhân tiện, hãy viết bình luận suy nghĩ của bạn về dịch vụ này.

  • Quan trọng

    • Dịch vụ hỗ trợ MTS Belarus - +375172379898.

    Trung tâm liên lạc MTS Ukraine - 0800400000.

Các cách khác để liên hệ với trung tâm liên lạc MTS


Tất nhiên, việc có cơ hội trả tiền cho cuộc gọi đến nhà điều hành và không phải xếp hàng chờ đợi sẽ phù hợp với nhiều thuê bao, nhưng không phải ai cũng sẵn sàng trả tiền cho một dịch vụ được cung cấp miễn phí. Trong trường hợp này, tất cả những gì bạn phải làm là yêu cầu gọi lại hoặc đợi đến lượt. Mặc dù vậy, có một số lựa chọn khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Một lần nữa, trước khi gọi cho nhà điều hành MTS, hãy suy nghĩ xem điều này có cần thiết hay không. Có lẽ bạn chỉ muốn