Thực đơn
trang chủTrò chơi

Có thể đổi điện thoại vào ngày hôm sau không? Nếu bạn không thích điện thoại, bạn có thể trả lại cho cửa hàng trực tuyến không? Sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật

Khi mua hàng, bao gồm cả điện thoại di động, người tiêu dùng phải được hướng dẫn bởi luật về quyền lợi người tiêu dùng, trong đó đặt ra các điều khoản cơ bản cho việc mua hàng. Nói chung, điện thoại không thể được đổi hoặc trả lại do người mua không thích. Nhưng có một điểm đặc biệt khi đặt hàng trực tuyến là được pháp luật quy định.

Bạn chỉ có thể trả lại hoặc đổi điện thoại di động của mình nếu phát hiện ra lỗi. Và vì sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật nên thời gian đổi hàng, trong trường hợp phát hiện trục trặc, theo Điều 18 của PZPP, là mười lăm ngày kể từ ngày giao hàng hóa đó cho người tiêu dùng. Hơn nữa, thiết bị phải tuân theo các điều kiện dịch vụ bảo hành.

Trong hầu hết các trường hợp, điện thoại “chất lượng thấp” có thể được trả lại trong các trường hợp sau:

  1. Bất kỳ khiếm khuyết nào được phát hiện trong điện thoại trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua(Điều 18, Điều 21 PZPP).
  2. Một sự thiếu hụt đáng kể đã được xác định trong khoảng thời gian vượt quá 15 ngày(câu 18).

Vì điện thoại di động được bán có bảo hành nên nếu kiểm tra phát hiện các khuyết tật có thể tháo rời thì chúng phải tuân theo các quy định về dịch vụ bảo hành (trường hợp thứ 2). Điện thoại được gửi đi sửa chữa với việc cung cấp các chức năng tương tự.

Việc hoàn tiền có thể được thực hiện theo các điều kiện được quy định trong Nghị quyết của Hội nghị toàn thể các lực lượng vũ trang Liên bang Nga số 17 ngày 28 tháng 6 năm 2012.

Tính năng: mua hàng trong cửa hàng trực tuyến

Đừng quên khả năng pháp lý về việc trả lại điện thoại đang hoạt động (và không chỉ) đã đặt hàng qua Internet trong vòng 7 ngày (Điều 26.1 của PZPP).

Lý do trả lại hoặc trao đổi và khung thời gian giải quyết vấn đề

Trong quá trình phân tích khuôn khổ pháp lý, người ta tiết lộ một sắc thái nảy sinh khi bạn muốn trả lại điện thoại.

Nhược điểm có thể là tiếng ồn bên ngoài trong micrô, điều này cho thấy việc không tuân thủ các tiêu chuẩn do pháp luật quy định. Cũng được coi là một bất lợi là bất kỳ sự cố nào được phát hiện trong quá trình vận hành, chẳng hạn như chức năng không hoạt động trong cài đặt. Trong trường hợp này, việc mất bao nhiêu tài sản tiêu dùng của điện thoại không quan trọng.

Bên bán cam kết thực hiện yêu cầu của bên mua trong thời hạn do pháp luật quy định:

  • khi trả lại tiền– không quá 10 ngày;
  • khi thay thế hàng hóa– trong vòng 7 ngày, có kiểm tra – không quá 20 ngày, nếu hàng hóa không có trong kho – không quá một tháng;
  • trong quá trình sửa chữa– không quá 45 ngày.

Cách đổi điện thoại và lấy lại tiền

Để trao đổi điện thoại và trả lại, hãy làm theo các bước sau.

Bước 1. Thu thập tất cả các tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn và biên nhận bảo hành, các thiết bị bổ sung (bộ sạc, v.v.).

Việc cung cấp biên lai và các chứng từ thanh toán khác không phải là điều kiện tiên quyết để trả/đổi hàng.

Bước 2. Họ yêu cầu người bán làm quen với khiếm khuyết và lập báo cáo. Quá trình này có thể được ghi lại bằng máy quay video nếu được thông báo trước. Nếu người bán đề cập đến sự kém cỏi, hãy yêu cầu anh ta mô tả khiếm khuyết bằng lời nói của mình (ghi lại sự thật) và không can thiệp vào người mua.

Trường hợp từ chối, bạn nên lập biên bản tương ứng trước sự chứng kiến ​​của người chứng kiến ​​(không phải người thân) và ghi chú sẽ giao điện thoại theo yêu cầu của quản lý do không tin tưởng người bán.

Khi mua một chiếc điện thoại di động ngày nay, một người không chỉ quan tâm đến chất lượng của nó mà còn về chức năng và các đặc tính khác của nó. Có được đổi điện thoại khác trong vòng 14 ngày nếu không vừa ý chủ mới vì bất kỳ lý do gì không? Chúng ta hãy tìm hiểu xem điện thoại có thể được trả lại hoặc trao đổi hay không và việc này có thể được thực hiện trong thời gian nào.

Khi một mặt hàng có thể trao đổi

Khả năng trao đổi hàng hóa được quy định trong Luật Liên bang số 2300-1 “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, khiến thủ tục này phụ thuộc vào việc mặt hàng đó có chất lượng cao hay không.

Nếu điện thoại có chất lượng kém

Người mua một thiết bị chất lượng thấp, theo Art. Ngày 18, bạn được lựa chọn - đổi chiếc điện thoại di động đã mua, trả lại và nhận lại tiền, sửa chữa hoặc bồi thường những khiếm khuyết được phát hiện. Với hầu hết các mặt hàng, việc này có thể được thực hiện trong thời gian bảo hành. Điện thoại là một ngoại lệ.

Theo danh mục được Chính phủ Liên bang Nga phê duyệt năm 1998 theo Nghị quyết số 55, thiết bị này thuộc hàng có thiết bị kỹ thuật phức tạp. Vì lý do này, nó sẽ không được chấp nhận trở lại cửa hàng sau 15 ngày. Họ sẽ từ chối làm điều này ngay cả khi có hư hỏng cơ học. Tuyên bố rằng chúng xảy ra trước khi mua hàng bị bác bỏ về mặt pháp lý. Người mua có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa khi mua hàng.

Nếu điện thoại có chất lượng cao

Khi thiết bị có chất lượng tốt thì việc nó là một thiết bị điện phức tạp lại bị ảnh hưởng (Điều 25). Nhiều sản phẩm khác không thể trả lại như vậy - chỉ được đổi lấy sản phẩm khác sau khi mua. 14 ngày được đưa ra cho việc này, không tính ngày giao dịch diễn ra. Vật phẩm được bàn giao phải giữ nguyên hình thức bên ngoài và tất cả các đặc tính của người tiêu dùng. Các seal niêm phong phải còn nguyên vẹn, xác nhận rằng thiết bị chưa được người dùng mở ra.

Một chiếc điện thoại không phù hợp với hình thức bên ngoài hoặc không phù hợp với chủ sở hữu về bộ chức năng thì không thể đổi hoặc trả lại. Bạn có thể tìm kiếm những sai sót tiềm ẩn trong đó, vì điều này bạn sẽ cần ý kiến ​​​​của chuyên gia.

Nhưng có thể bàn giao một chiếc điện thoại di động đang hoạt động bất cứ khi nào người bán muốn. Những cửa hàng quan tâm đến danh tiếng của mình và cố gắng bằng mọi cách để thu hút khách hàng thì có nhiều khả năng đáp ứng được yêu cầu một nửa và thực hiện được yêu cầu. Trước đó, họ sẽ kiểm tra cẩn thận thiết bị xem có bị hư hỏng và an toàn của các con dấu của nhà máy hay không cũng như kiểm tra hiệu suất của thiết bị.

Cách đổi điện thoại trong vòng 14 ngày

Để được hưởng quyền đổi điện thoại trong vòng 14 ngày sau khi mua, bạn nên:

  1. lập văn bản có chữ ký của người mua và người được ủy quyền của người bán - đối với thiết bị kém chất lượng. Tài liệu này được soạn thảo trên cơ sở đơn đăng ký của người tiêu dùng, trong đó anh ta nêu ra những tuyên bố của mình đối với sản phẩm, chứng minh chúng và đưa ra yêu cầu;
  2. chứng minh rằng điện thoại đã được mua tại cửa hàng bán lẻ cụ thể này. Nhân viên cửa hàng sẽ yêu cầu bạn xuất trình biên lai tiền mặt hoặc biên lai bán hàng. Nếu chúng bị mất, lời khai của những người thân thiết với người mua trong quá trình giao dịch sẽ hữu ích;
  3. đảm bảo rằng vấn đề về điện thoại di động mới được đăng ký là giao dịch mua mới. Đây là một điểm quan trọng, vì kể từ ngày này, thời hạn bảo hành bắt đầu được tính.

Khi tất cả các yêu cầu được đáp ứng và người bán không rõ lý do từ chối đổi điện thoại đã mua, đã đến lúc liên hệ với một luật sư giàu kinh nghiệm. Anh ta sẽ đi sâu vào bản chất của vấn đề và tư vấn những việc cần làm để loại bỏ những thứ không cần thiết với lợi ích tối đa, giúp trừng phạt người buôn bán bất cẩn và đạt được sự hài lòng về mặt tinh thần và vật chất.

CHÚ Ý! Do những thay đổi gần đây về luật pháp, thông tin trong bài viết này có thể đã cũ! Luật sư của chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí cho bạn - viết theo mẫu dưới đây.

Câu chuyện này dành cho những người muốn trả lại điện thoại di động, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng hoặc bất kỳ sản phẩm nào khác có chất lượng tốt trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Tôi hy vọng trang này được lập chỉ mục bởi các công cụ tìm kiếm phổ biến. Đây không phải là hướng dẫn hành động trực tiếp mà chỉ là một ví dụ trực tiếp rằng một sản phẩm có chất lượng tốt có thể được trả lại cửa hàng!

Khúc dạo đầu. Người yêu yêu thích của tôi đã quyết định tặng tôi một món quà sinh nhật - điện thoại thông minh Microsoft Lumia 535 Dual Sim. Tôi phải nói rằng, cô ấy đã làm tôi ngạc nhiên một cách thú vị, thậm chí tôi còn ném chiếc máy tính bảng sang một bên và bắt đầu nghiên cứu thiết bị mới. Và càng chọc vào màn hình điện thoại, tôi càng không thích nó. Đó là thói quen nhưng tôi không muốn làm quen với hệ điều hành Microsoft chút nào. Tôi không biết người dùng hệ điều hành này như thế nào nhưng Android tiện lợi và quen thuộc hơn nhiều. Cửa hàng Microsoft OS không có ứng dụng tôi sử dụng và giao diện Microsoft OS không thú vị khi sử dụng.
Tại hội đồng gia đình, người ta quyết định trả lại thiết bị cho Svyaznoy và lấy lại tiền.

Tình dục. Ngày hôm sau, được trang bị số điện thoại và séc từ anh ấy, tôi tin tưởng rằng họ sẽ không từ chối tôi vì tôi không biết luật nào ngoài Điều 25 của PZPP, đến gặp Svyaznoy và nói:
Tôi: Tôi muốn trả lại điện thoại vì... anh ấy không phù hợp với tôi Luật ZPP điều 25, khoản 1.
Quản lý: vì lý do gì?
Tôi: Tôi không thích hệ điều hành, không có ứng dụng nào tôi cần, giao diện bất tiện.
Người quản lý: Thực tế là thiết bị này có kỹ thuật phức tạp và không được phép đổi trả theo “Danh sách hàng hóa chất lượng tốt không được đổi trả”.
“Nachiloz” - Tôi nghĩ rồi nói:
Tôi: Nhưng chúng tôi mới mua điện thoại ngày hôm qua và người quản lý nói với vợ tôi rằng trong vòng 14 ngày chúng tôi có thể trả lại sản phẩm.
Người quản lý giữ vững lập trường: Sản phẩm có kỹ thuật phức tạp và không thể trả lại hoặc trao đổi. Tuy nhiên, cửa hàng có thể thỏa hiệp và đổi hàng với khoản thanh toán bổ sung của bạn.
Tôi không cần sản phẩm này. Tôi ngạc nhiên và phẫn nộ. Tôi nghĩ rằng mọi thứ đều có thể được trả lại cửa hàng ngoại trừ pin và thuốc. Bây giờ việc trả lại điện thoại và lấy lại tiền đã trở thành vấn đề nguyên tắc đối với tôi.
Người quản lý đề nghị gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của người liên hệ và nếu họ gặp tôi giữa chừng, tôi có thể trả lại sản phẩm cho cửa hàng. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật nói với tôi rằng họ sẽ đáp ứng cho tôi và tôi có thể trả lại sản phẩm và lấy lại tiền. Tôi chuyển điện thoại cho người quản lý, anh ta được thông báo rằng người mua có thể trả lại hàng cho cửa hàng, nhưng theo quyết định của người quản lý và để anh ta xem điều 6.5 nội quy của cửa hàng.
Tất nhiên, điều lệ của cửa hàng không có lợi cho tôi và người quản lý vì theo đuổi tỷ lệ phần trăm của giao dịch sẽ không gặp tôi nửa chừng.

Nó đã được quyết định nộp đơn yêu cầu bồi thường. Có rất nhiều thông tin trên Internet về cách bạn có thể trả lại hàng hóa chất lượng tốt cho cửa hàng, nhưng cũng có rất nhiều mâu thuẫn.

Trận chung kết. Bản thân người quản lý dường như cũng không mong đợi một kết quả như vậy. Có vẻ như bản thân anh ấy cũng vui mừng khi kết thúc câu chuyện này càng nhanh càng tốt. Điều thú vị là yêu cầu này không được chấp nhận. Mọi thứ đã được giải quyết từ xa: người quản lý quét khiếu nại, gửi nó qua một biểu mẫu đặc biệt tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và liên hệ với chuyên gia để yêu cầu được chấp nhận. Ở đó, cô đã được chấp nhận và quyết định đóng vấn đề ngay lập tức. Họ khám nghiệm cô ấy rồi gọi tôi đến để thẩm vấn. Cô gái trên điện thoại nói rằng không cần yêu cầu bồi thường và nếu điện thoại không bị hư hỏng cơ học và đang hoạt động thì tiền của tôi sẽ được trả lại. Chiến thắng!!!
Nghiên cứu thiết bị ngay lập tức mà không cần rời khỏi máy tính tiền.

Mất bao lâu để trả lại điện thoại? , nếu nó bị hỏng hoặc nó không vừa.

Đôi khi những thiếu sót được phát hiện mà chúng ta không biết. Cách cư xử và phải làm gì.

Điều hướng bài viết

Pháp luật

Mua một chiếc điện thoại ngày nay không chỉ là sự lựa chọn phương tiện liên lạc mà còn là một thiết bị kết hợp giữa PC hoặc một thứ gì đó khác, chẳng hạn như một phương tiện truy cập Internet. Điện thoại hấp dẫn vì chúng kết hợp nhiều chức năng và cho phép bạn làm nhiều việc cùng một lúc.

Tính năng này cũng có một nhược điểm: đồ vật càng phức tạp thì càng dễ phát hiện ra khuyết điểm tiềm ẩn hoặc có thể không hoàn toàn phù hợp. Không thể nghiên cứu đầy đủ một mẫu trong vài phút.

Các bài đánh giá trên Internet không thú vị đối với một số người, trong khi những người khác lại cho rằng chúng không đáng tin cậy. Cuối cùng, mọi người đều có quan điểm riêng về mọi thứ và chất lượng của họ.

Đạo luật chính quy định những vấn đề này là Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” và một số đạo luật của chính phủ, đặc biệt là thương mại và danh sách các hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật, cũng như các đặc điểm lưu thông của chúng.

Chúng bao gồm điện thoại di động, máy giặt và các thiết bị điện tử và kỹ thuật số khác.

Luật pháp đưa ra một số lựa chọn cho người mua:

  • đổi sản phẩm nếu chất lượng phù hợp
  • đổi sản phẩm nếu bị lỗi
  • lấy lại tiền
  • Hoàn trả một phần số tiền nếu sản phẩm có lỗi
  • người mua được trả tiền sửa chữa hoặc được hoàn trả chi phí sửa chữa

Nếu sản phẩm mới rẻ hơn hoặc đắt hơn, người mua sẽ nhận được một khoản thanh toán bổ sung tương ứng hoặc ngược lại, người mua sẽ tự trả thêm tiền.

Luật quy định một khoảng thời gian mà người mua có quyền trả lại hàng đã mua hoặc thay đổi nếu không thích - 14 ngày.

Cung cấp thời hạn bảo hành mang lại cho người tiêu dùng quyền khôi phục các quyền của mình và bồi thường thiệt hại trong thời gian này. Nếu không nói gì về thời hạn bảo hành thì thời hạn yêu cầu bồi thường là 2 năm.

Bạn có thể trả lại điện thoại trong bao lâu sau khi mua tùy thuộc vào lý do khiến bạn liên hệ với cửa hàng.

Trong trường hợp hai tuần đã trôi qua sau khi mua, chỉ còn lại các khiếu nại liên quan đến các khiếm khuyết mà trước đây chưa được xác định và không thể phát hiện được trong cửa hàng; chúng cũng không được chỉ định tại thời điểm mua.

Người bán có thể khiếu nại trong vòng 2 năm, ngay cả khi thời gian bảo hành được đưa ra trong thời gian ngắn hơn, miễn là các khiếm khuyết đó không thuộc trách nhiệm của người mua.

Một khiếm khuyết được coi là nghiêm trọng nếu nó không thể được loại bỏ và nó xuất hiện nhiều lần sau khi sửa chữa. Thời gian và tiền bạc dành cho việc sửa chữa khiến việc mua hàng trở nên vô nghĩa.

Làm thế nào để bảo vệ quyền lợi của bạn

Thuật toán hành động bao gồm việc viết một tuyên bố hoặc yêu cầu nêu rõ các yêu cầu đối với cửa hàng hoặc người bán, nếu đó là một doanh nhân cá nhân.

Việc soạn thảo văn bản được xác định bởi những mục tiêu mà người mua đã đặt ra cho mình. Khiếu nại liên quan đến điện thoại hoặc đồ trang sức thì khác.

Người mua cũng có quyền tuyên bố một trong những yêu cầu mà luật pháp đưa ra cho anh ta sự lựa chọn. Ví dụ: bạn không thể yêu cầu thay đổi sản phẩm và trả lại mọi thứ cùng một lúc.

Đơn kiện nêu rõ:

  • nó đến từ ai và từ ai
  • các vấn đề gặp phải được mô tả kỹ lưỡng nhất có thể
  • đưa ra yêu cầu của bạn với người bán
  • Chữ ký và ngày

Phải đính kèm một bản sao biên lai và bản sao các tài liệu khác xác nhận việc mua hàng.

Giấy được làm thành 2 bản, trên một bản có dấu cho biết tài liệu đã được cửa hàng chấp nhận.


Nếu cần phải sửa chữa, theo luật, thời gian sửa chữa được giới hạn trong 45 ngày, các bên có quyền xác định thời gian khác.

Tôi có thể trả lại điện thoại của mình trong bao lâu?

Đây là câu hỏi duy nhất mà người mua quan tâm.

Trong khi một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật đang được sửa chữa, cửa hàng được yêu cầu cung cấp một sản phẩm tương tự để sử dụng.

Mỗi khi tài liệu được soạn thảo, người tiêu dùng cần đảm bảo rằng tất cả ngày tháng và hoàn cảnh đều được phản ánh đúng như những gì chúng đã xảy ra.

Nếu không, sẽ không có lý do gì để phàn nàn về sự chậm trễ trong việc sửa chữa và các hành động khác.

Việc kiểm tra sản phẩm có thể được thực hiện bởi các trung tâm độc lập có giấy phép, chứng chỉ và giấy phép phù hợp.

Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng sẽ cho bạn biết phải mất bao lâu để trả lại điện thoại sau khi mua. Có rất nhiều tổ chức như vậy, các luật sư hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng hành nghề.

Liên hệ với một chuyên gia sẽ giúp bạn bảo vệ bạn. Người ta đôi khi thua kiện do thiếu hiểu biết về những vấn đề cơ bản. Các hình thức trong luật học có tầm quan trọng đáng kể.

Gửi câu hỏi của bạn theo mẫu dưới đây

Thêm về chủ đề này:

Tìm hiểu xem bạn có thể đổi điện thoại của mình tại cửa hàng có hoặc không cần thanh toán thêm hay không.

Hãy xem xét hai trường hợp có thể xảy ra trong đó có thể cần phải đổi điện thoại lấy điện thoại khác:

Chiếc điện thoại bạn mua hóa ra bị lỗi (kém chất lượng, hư hỏng, rách, rơi vỡ…), đồng thời bạn cho rằng đây không phải lỗi của bạn mà là lỗi của nhà sản xuất hoặc người bán.

Đơn giản là tôi không thích chiếc điện thoại đã mua vì màu sắc, hình thức, các đặc điểm khác của nó hoặc đơn giản là không vừa với kích thước.

Tư vấn pháp lý miễn phí về trao đổi sản phẩm!

Pháp luật đang nhanh chóng trở nên lỗi thời và mỗi tình huống đều mang tính cá nhân. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn - gọi đến các số bên dưới hoặc liên hệ với chuyên gia tư vấn trực tuyến ở góc dưới bên phải.↘️

Thật nhanh chóng và hiệu quả! 👇👇👇Suốt ngày đêm và miễn phí!

QUAN TRỌNG! Tư vấn miễn phí không bắt buộc bạn phải làm bất cứ điều gì!

Nếu sản phẩm thuộc danh mục - thì thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó có thể bắt đầu bắt đầu từ đầu mùa tương ứng;

nếu sản phẩm thuộc nhóm - thì các quy tắc đặc biệt để trao đổi sản phẩm đó sẽ được áp dụng;

Nếu sản phẩm thuộc nhóm - thì các quy tắc đặc biệt về giao hàng sẽ được áp dụng.

Hạn chót trao đổi điện thoại

Điện thoại có thể được đổi trong thời gian bảo hành và nếu bảo hành không được thiết lập hoặc đã hết hạn thì trong vòng hai năm kể từ ngày chuyển giao điện thoại.

Bạn có thể tin tưởng vào điều gì

Bạn không chỉ có thể đổi điện thoại khác mà còn được bồi thường đầy đủ những tổn thất phát sinh do bán cho bạn một chiếc điện thoại kém chất lượng (bị lỗi);

Tính toán lại và thanh toán bổ sung

Khi thay thế điện thoại kém chất lượng bằng điện thoại cùng nhãn hiệu (cùng model và (hoặc) mặt hàng) thì giá không được tính lại.

Khi đổi điện thoại cùng loại nhưng khác nhãn hiệu (model, mặt hàng), nếu giá điện thoại cũ thấp hơn giá điện thoại mới được cung cấp để đổi thì bạn sẽ phải thanh toán phần chênh lệch giá.

nếu giá của điện thoại cũ cao hơn giá của điện thoại mới được cung cấp để thay thế thì người tiêu dùng sẽ trả phần chênh lệch giá.

Tư vấn pháp lý miễn phí về trao đổi sản phẩm!

Pháp luật đang nhanh chóng trở nên lỗi thời và mỗi tình huống đều mang tính cá nhân. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn - gọi đến các số bên dưới hoặc liên hệ với chuyên gia tư vấn trực tuyến ở góc dưới bên phải.↘️

Thật nhanh chóng và hiệu quả! 👇👇👇Suốt ngày đêm và miễn phí!

QUAN TRỌNG! Tư vấn miễn phí không bắt buộc bạn phải làm bất cứ điều gì!

giá của điện thoại được thay thế được xác định tại thời điểm thay thế nó.

Đừng quên mang theo những giấy tờ sau:

thẻ bảo hành;
hộ chiếu phổ thông ();
biên lai bán hàng hoặc tiền mặt cho chiếc điện thoại đã mua, nhưng nếu thiếu những tài liệu đó, bạn có quyền tham khảo lời khai của nhân chứng.

nếu điện thoại được mua từ cửa hàng trực tuyến

Nếu người bán không đồng ý đổi điện thoại kém chất lượng được bảo hành

thay thế điện thoại: Nếu kết quả kiểm tra xác định điện thoại bị hư hỏng không phải do lỗi của bên mua thì bên bán có nghĩa vụ đổi điện thoại mới, nếu không, bên mua phải hoàn trả cho bên bán chi phí cất giữ điện thoại và tiến hành việc kiểm tra. bài kiểm tra.

Nếu người bán không đồng ý hoàn lại tiền đối với điện thoại kém chất lượng đã hết bảo hành hoặc chưa lắp đặt.

kiểm tra điện thoại: Nếu người bán không đồng ý đổi thì người mua phải tự mình tiến hành kiểm tra điện thoại. Trong trường hợp này, việc kiểm tra được thực hiện với chi phí thuộc về người mua, vì trách nhiệm chứng minh rằng lỗi của điện thoại phát sinh trước khi chuyển giao cho người tiêu dùng hoặc vì những lý do phát sinh trước thời điểm đó thuộc về người mua.

Trao đổi điện thoại: Nếu kết quả kiểm tra xác định điện thoại bị hư hỏng không phải do lỗi của người mua thì người bán có nghĩa vụ đổi máy mới.

Trao đổi điện thoại chất lượng tốt

Hạn chót trao đổi điện thoại

Được đổi điện thoại chất lượng tốt trong vòng 14 ngày, không tính ngày mua.

Điều khoản trao đổi

Bạn có thể đổi điện thoại của mình nếu nó:

không phù hợp với bạn về hình dạng, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, kích thước hoặc cấu hình;
chưa được sử dụng, đồng thời giữ nguyên hình thức, đặc tính tiêu dùng, nhãn mác, nhãn nhà máy;
không bao gồm cái này.

Bạn có thể tin tưởng vào điều gì

Tư vấn pháp lý miễn phí về trao đổi sản phẩm!

Pháp luật đang nhanh chóng trở nên lỗi thời và mỗi tình huống đều mang tính cá nhân. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn - hãy gọi đến các số bên dưới, .

Ra tòa: Nếu người bán từ chối tuân thủ các yêu cầu theo luật định ngay cả sau khi nhận được đơn khiếu nại bằng văn bản thì cần phải ra tòa để đưa ra yêu cầu thích hợp.