Tài khoản cá nhân Kyivstar của tôi. My Kyivstar - dịch vụ cá nhân

Xin chào, ở đây chúng tôi sẽ cố gắng trả lời những câu hỏi phổ biến nhất và một số thủ thuật mà 90% người đăng ký mắc phải ngôi sao Kiev.

Trong chủ đề này bạn sẽ học:

Làm thế nào để nhận được tiền thưởng.
Cách sử dụng tiền thưởng

Thủ thuật nhỏ

Tiền thưởng được trao trênm mỗi ngày thứ 4 và chúng có giá trịĐẾN NGÀY 20! Nếu bạn vẫn còn tiền trong tài khoản của mình, vào ngày 20, mọi thứ sẽ bị xóa sổ về số dư bằng 0. Trong hệ thống "Ngôi sao Kyiv của tôi" thời gian lưu trữ thưởngVô hạn! Do đó, chúng tôi khuyên bạn không nên chuyển toàn bộ số tiền vào điện thoại của mình cùng một lúc mà nên chuyển 10-15 UAH mỗi lần và nạp tiền vào tài khoản của bạn khi bạn sử dụng. Bạn có thể chuyển tiền thưởng mỗi ngày một lần, bạn có thể chuyển ít nhất 3 UAH mỗi ngày vào tài khoản của mình.

GHI CHÚ:

Nếu bạn có câu hỏi chưa được trả lời ở đây hoặc có bất kỳ vấn đề nào với Internet, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kyivstar tại 460 từ điện thoại di động hoặc điện thoại cố định 0800300460 .

Điều thường xảy ra là khi có sự cố phát sinh với Internet hoặc sự vắng mặt của Internet, người đăng ký sẽ gọi đến số của người quản lý mà họ đã gửi đơn đăng ký hoặc tới các chuyên gia kết nối trực tiếp dịch vụ " Internet tại nhà", dù có muốn thì người quản lý cũng không thể giúp được bạn, vì họ không có cơ hội ghi lại sự cố và để lại yêu cầu chuyên gia đến khắc phục sự cố.

Lựa chọn hai, khi một người đăng ký liên hệ trực tiếp với chuyên gia, nó thường xảy ra như thế này: "Xin chào, bạn đã đến thăm tôi hai tháng trước, nhớ không? Tôi có một số vấn đề với Internet, bạn có thể ghé qua tối nay để xem vấn đề là gì không?" Đây là lỗi phổ biến nhất mà người đăng ký mắc phải. bởi vì:

1) Ngay cả khi muốn, một chuyên gia cũng không thể nhớ hết tất cả mọi người, vì mỗi người anh ta có 4-8 đơn MỘT NGÀY, mỗi tháng tối thiểu là khoảng 1000 địa chỉ.

2) Chỉ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật mới có thể cử chuyên gia đến cho bạn, sau khi đã khắc phục sự cố trước đó thì chuyển sang bộ phận hậu cần, bộ phận hậu cần vạch ra lộ trình cho chuyên gia, đã thống nhất trước đó về thời gian chuyên gia đến với người đăng ký, trong trong đó thời gian hoàn thành việc sửa chữa/kết nối bị hạn chế nghiêm ngặt.

3) Mỗi chuyến thăm của chuyên gia tới bạn đều được công ty chi trả, vì vậy nếu đơn đăng ký của bạn không được ghi lại thông qua bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kyivstar, hãy gọi cho chuyên gia không được trả tiền, vật tư tiêu hao (cáp, v.v.), thời gian khắc phục sự cố không nổi bật .
Trong trường hợp này, nếu người đăng ký nhất quyết yêu cầu chuyên gia đến, anh ta sẽ phải trả tiền cho cuộc gọi, thời gian làm việc và vật tư tiêu hao sẽ được sử dụng để khắc phục sự cố.

Những câu hỏi thường gặp nhất:

Làm thế nào để nhận được tiền thưởng.
Cách sử dụng tiền thưởng
Quy trình sử dụng tiền thưởng để thanh toán dịch vụ di động
Cách chuyển tiền thưởng từ hệ thống “My Kyivstar” sang điện thoại của bạn.

Cách nhận tiền thưởng:

Tiền thưởngđược ghi có vào tài khoản tiền thưởng của bạn trong hệ thống Ngày 4 hàng tháng . Số lượng của họ bằng với phí thuê bao đã trả cho dịch vụ trong tháng trước " Internet tại nhà" Ví dụ: nếu bạn sử dụng gói cước "Nhanh", bạn sẽ nhận được 100 phần thưởng mỗi tháng. Xin lưu ý rằng vào những ngày thực hiện dịch vụ " Internet tại nhà" đã bị ngắt kết nối do nợ nần và trong trường hợp có đơn đặt hàng " Đình chỉ dịch vụ» tiền thưởng không được ghi có .

Kiểm tra số dư trên tài khoản dịch vụ" Internet tại nhà" và số lượng tiền thưởng có thể được thực hiện bằng cách sử dụng yêu cầu USSD *460# với số Kyivstar và Beeline. Bạn có thể kiểm tra số tiền thưởng trên tài khoản di động của mình đã được thưởng khi sử dụng dịch vụ Internet tại nhà bằng yêu cầu USSD *110#.

Quy trình sử dụng tiền thưởng để thanh toán dịch vụ thông tin di động.

Tiền thưởng nhận được trong quá trình sử dụng dịch vụ" Internet tại nhà"và được chuyển vào tài khoản thưởng để thanh toán dịch vụ liên lạc di động, có thời hạn hiệu lực là 20 ngày và có thể được sử dụng riêng cho:

thực hiện cuộc gọi đi đến số thuê bao của mạng Kyivstar và các nhà khai thác di động và cố định khác của Ukraine, ngoại trừ các thuê bao được phục vụ trên các gói cước Kyivstar miễn phí, Kyivstar 50 miễn phí, Kyivstar 35 miễn phí và Kyivstar 35 + miễn phí, “Kivstar miễn phí dành cho máy tính bảng”, không cung cấp khả năng sử dụng phần thưởng đó;
truyền văn bản và tin nhắn đa phương tiện tới số thuê bao của các nhà khai thác di động và cố định Ucraina theo tiêu chuẩn CDMA;
thực hiện cuộc gọi đi đến các số điện thoại của dịch vụ “Máy trả lời”: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 và +38067 2222 777;
sử dụng truy cập Internet truyền thống và WAP bằng công nghệ CSD;
sử dụng dịch vụ truy cập Internet WAP sử dụng công nghệ GPRS;
sử dụng dịch vụ truy nhập Internet truyền thống sử dụng công nghệ GPRS và EDGE.

Trong một tháng, bạn có thể sử dụng không quá 200 phần thưởng để thanh toán cho các dịch vụ di động. Nếu dịch vụ truy cập Internet bị ngắt kết nối do không đủ tiền trong tài khoản, khả năng chuyển tiền thưởng sang số điện thoại di động vẫn còn. Trong trường hợp kích hoạt “Tạm dừng dịch vụ”, khả năng chuyển tiền thưởng để thanh toán cho các dịch vụ liên lạc di động không được cung cấp . Tiền thưởng tích lũy cho những người đăng ký hợp đồng Kyivstar sẽ được sử dụng sau khi hết các khoản thưởng và giảm giá khác (nếu chúng có sẵn trong tài khoản). Chỉ thuê bao hợp đồng-cá nhân và thuê bao trả trước mới có thể sử dụng tiền thưởng cho thông tin di động.

Cách chuyển tiền thưởng từ hệ thống “My Kyivstar” sang điện thoại của bạn:

Quá trình này hoàn toàn không phức tạp như thoạt nhìn. Sau khi kết nối trong vòng 24 giờ, bạn sẽ nhận được SMS có thông tin đăng nhập và mật khẩu để truy cập hệ thống “My Kyivstar”.

QUAN TRỌNG:

Mật khẩu được gửi qua SMS. TẠM THỜI có hiệu lực trong vài ngày, bạn sẽ cần đổi mật khẩu thành mật khẩu của mình.

Truy cập trang web my.kyivstar.ua Nó trông như thế này: Nhập tên người dùng và mật khẩu đã được gửi tới điện thoại của bạn. Bạn đang ở trong hệ thống " Kyivstar của tôi". Bạn được đưa đến trang xác nhận, nơi bạn kiểm tra lại dữ liệu của mình, bạn có thể thêm hoặc thay đổi số điện thoại của mình, chọn câu hỏi bảo mật, nhập TẠM THỜI mật khẩu đã được gửi trước đó tới điện thoại và mật khẩu mới của bạn (do bạn nghĩ ra) HAI lần để xác nhận.

QUAN TRỌNG:

Mật khẩu của bạn không được chứa nhiều hơn 2 ký tự giống nhau!