Lời kêu gọi hành động của trang đích. Kêu gọi hành động trong Trang đích. Nơi đặt lời kêu gọi hành động

Theo nghĩa rộng, lời kêu gọi hành động (CTA) đề cập đến tất cả các yếu tố khuyến khích khách truy cập mua sản phẩm hoặc dịch vụ, mặc dù chúng ta thường nói về nút đặt hàng. Văn bản, hình ảnh, biểu ngữ và các yếu tố khác của trang web có thể “gọi”: tất cả phụ thuộc vào trí tưởng tượng của nhà tiếp thị và chủ đề của tài nguyên.

Mục đích chính của CTA là giúp khách truy cập đưa ra quyết định mua, tải xuống, đăng ký hoặc đăng ký.

Lời kêu gọi hành động bắt đầu từ đâu?

Bạn có nhớ cảm xúc khi gặp một “người bán hàng” hay xâm phạm không? Bạn khó có thể quay lại với anh ấy, ngay cả khi bạn thực sự cần sản phẩm của anh ấy. Không thể tưởng tượng được dịch vụ chất lượng cao nếu không có sự kết hợp giữa trình độ chuyên môn của người bán với lời đề nghị chính xác và kịp thời cho khách hàng.

Việc hình thành lời kêu gọi hành động trên trang web bắt đầu bằng việc xác định các trang trên đó:

Khách truy cập sẽ bắt đầu làm quen với tài nguyên của bạn.
Một hành động quan trọng phải được thực hiện.

Thông thường, chủ các cửa hàng trực tuyến xây dựng toàn bộ cấu trúc của kênh bán hàng như thể khách hàng đến trang chính. Trên thực tế, nhiều khách truy cập có thể bắt đầu khám phá tài nguyên trực tiếp từ trang danh mục hoặc thậm chí từ một bài viết trên blog. Điều này cần được tính đến khi xem xét các điểm vào trang web và tính đến các hành động có giá trị của người dùng.

Đặt lời kêu gọi hành động ở đâu?

Rổ. Giai đoạn cuối cùng của kênh bán hàng. Không có gì thừa ở đây ngoại trừ thông tin về sản phẩm đã chọn, điều khoản giao hàng và thanh toán. Không làm người dùng phân tâm khi đặt hàng với các ưu đãi bổ sung - người mua thiếu quyết đoán có thể rời đi để được tư vấn và không hoàn tất giao dịch mua.

Thật tệ khi nút ở quá xa:

Đây là một ví dụ tuyệt vời:

2. Thẻ sản phẩm. Người mua tiềm năng quan tâm đến thông tin chi tiết về sản phẩm được đề xuất: tình trạng còn hàng, đặc điểm, hình ảnh, giá cả, điều kiện giao hàng, đánh giá và các khoản giảm giá có thể có. Tại đây, bạn có thể đưa ra ưu đãi bổ sung hoặc nếu sản phẩm đang được giảm giá, hãy đặt bộ đếm thời gian hết hạn. Điều đáng ghi nhớ là nhiệm vụ chính là thuyết phục khách hàng. Đừng đi quá xa và đừng làm quá tải trang với những thông tin không cần thiết.

Ví dụ về thẻ sản phẩm có lời kêu gọi hành động hay:

Hãy chú ý nút màu cam nổi bật như thế nào trên nền trắng.

3. Trang chuyên mục. Ở giai đoạn này, người dùng vẫn chưa chắc mình cần sản phẩm hoặc dịch vụ nào, họ muốn so sánh giá cả, các đặc điểm chính và cũng có thể xem toàn bộ phạm vi. Anh cũng quan tâm đến việc giảm giá hoặc khuyến mãi ở phân khúc này.

Một ví dụ về trang danh mục có tất cả thông tin cần thiết để đưa ra quyết định mua hàng:

Sự chú ý tập trung vào nút “Mua” và biểu tượng giỏ hàng.

4. Trang chủ. Nếu người dùng truy cập cửa hàng trực tuyến lần đầu tiên, rất có thể họ sẽ quan tâm đến mức độ dịch vụ của nền tảng giao dịch. Khả năng mua hàng vẫn chưa cao lắm, vì vậy điều quan trọng là phải nhớ và cố gắng lấy dữ liệu cá nhân (hình thức đăng ký nhận bản tin hoặc trang trên mạng xã hội). Nếu người dùng đã biết về bạn và quay lại lần nữa, bạn có thể thu hút họ bằng các biểu ngữ (định dạng Hình ảnh anh hùng) kèm theo các khuyến mãi và giảm giá.

Một ví dụ điển hình về trang web cửa hàng sôi động với biểu ngữ Hình ảnh anh hùng thu hút sự chú ý đến một sản phẩm cụ thể:

5. Bài viết trên blog. Người đọc blog đang tìm kiếm thông tin chứ không phải sản phẩm hay dịch vụ. Các bài viết ít nhất phải thúc đẩy người mua tiềm năng đăng ký nhận bản tin của bạn. Một ngoại lệ có thể là một bài viết bán hàng chi tiết mô tả các đặc điểm của một sản phẩm cụ thể hoặc so sánh sau một sản phẩm với các sản phẩm tương tự.

Ví dụ về cửa sổ bật lên trên trang blog với lời đề nghị đăng ký nhận bản tin:

Một bài viết về thương hiệu và ưu đãi của cửa hàng trực tuyến tương ứng với chủ đề của văn bản:

6. Đăng lên mạng xã hội. Đối với nhiều nền tảng giao dịch, quảng cáo trên mạng xã hội là chính. Không thể có nhiều bài đăng có lời kêu gọi hành động trong chiến lược SMM trên các trang công khai của bạn, nhưng thỉnh thoảng chúng sẽ xuất hiện.

Chỉ cần so sánh bài viết mà không cần gọi:

7. Hạ cánh. Ý tưởng chính là giống nhau - để thể hiện những ưu điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ cũng như trả lời các câu hỏi của khách truy cập. Trong trường hợp này, bạn cần nhớ:

trình tự trình bày tài liệu;
vị trí chính xác của các nút - phải có đủ nút (nhưng không quá nhiều);
về mặt hiệu lực của ưu đãi hoặc sự sẵn có của hàng hóa trong kho.

Lời kêu gọi hành động trên trang đích có thể được lặp lại nhiều lần.

Một ví dụ điển hình về trang web một trang có lời gọi hành động được đặt chính xác là trang web bút chì kỹ thuật số Fiftytwo:

Làm cách nào để viết văn bản cho CTA?

Lời kêu gọi hành động phải ngắn gọn, rõ ràng và phù hợp.

Điều gì sẽ khiến bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh?

đồng cảm. Bạn nên xây dựng lời kêu gọi theo cách mà bạn có thể cảm nhận được thông tin với tư cách là người mua. Ví dụ: “bỏ vào giỏ hàng của tôi”, “Tôi muốn”. Bạn sẽ trở nên gần gũi hơn với khách truy cập của bạn. Các tùy chọn “đặt hàng” hoặc “mua” quá cô lập và lạnh lùng.
Từ kích hoạt. Sử dụng các từ kích hoạt để khách truy cập trang web phản ứng tích cực (“miễn phí”, “quà tặng”, “tìm hiểu”).
Động lực. Xây dựng các cuộc gọi để khách truy cập hiểu hành động sẽ phát triển hơn nữa như thế nào. Thay vì “gửi” hoặc “đi”, tốt hơn nên nói “nhận tư vấn” hoặc “tìm hiểu chi phí”.

Đây là một lời kêu gọi hành động cực kỳ tệ trên trang chủ. Không chắc website của công ty du lịch này có lượng người đăng ký cao:

Tại sao người dùng cần để lại thông tin liên hệ của họ?

Đó là một vấn đề khác khi người đăng ký được hứa giảm giá hoặc quà tặng:

Biểu mẫu này cũng giải quyết được vấn đề nhức nhối lâu đời của các nhà tiếp thị qua email về việc phân khúc người đăng ký theo giới tính.

Cách tốt nhất để thiết kế lời kêu gọi hành động là gì?

1.Vị trí. Khi chọn vị trí đặt CTA, hãy nhớ nguyên tắc chính là đọc thông tin từ màn hình: từ góc trên bên trái đến góc dưới bên phải.

2. Màu sắc.Điều quan trọng là lời kêu gọi hành động phải hiển thị và phù hợp với thiết kế tổng thể. Một số công ty chọn màu thương hiệu của họ làm màu CTA chính. Đồng thời, hãy nhớ rằng không nên có quá bốn màu trên trang - tránh để mắt đến khách hàng của bạn.

Đây là thiết kế cắt cổ trông như thế nào:

Kích thước 3. Nút quá nhỏ sẽ không gây chú ý, nhưng nút quá lớn chắc chắn sẽ gây khó chịu. Chọn tỷ lệ hài hòa.

4. Mẫu CTA phải quen thuộc với người dùng và (cảm ơn Cap) trông giống một cái nút.

Đừng làm nút tròn, ngay cả khi nó rất phong cách:

5. Hẹn giờ. Đặt đồng hồ bấm giờ gần nút có đồng hồ đếm ngược đến thời điểm khuyến mãi hoặc số lượng hàng còn lại.

6. Ưu tiên. Hãy nhớ mức độ ưu tiên của các nút: không đặt các nút giống hệt nhau cạnh nhau. Điều này gây nhầm lẫn và làm giảm tỷ lệ nhấp của bạn.

Ví dụ về một trang không có cuộc gọi:

Nút giỏ hàng có vẻ rõ ràng có ý nghĩa gì nhưng nó không thúc đẩy bạn mua sản phẩm đã chọn.

Dưới đây là ví dụ về lời kêu gọi hành động thích hợp từ Chrome:

Hãy lưu ý thêm phần bình luận bên dưới nút - sự cẩn thận luôn được người dùng đánh giá cao.

Một ví dụ điển hình khác về CTA là văn bản (“Xem điều gì xảy ra tiếp theo”) và nút màu đỏ tươi (“Tham gia miễn phí trong một tháng”):

Phần thưởng: Một số mẹo khác:

1. Xóa đăng ký. Hãy để chúng tôi đặt hàng trên trang web mà không cần đăng ký bổ sung. Nếu khách hàng hài lòng, họ sẽ tự đăng ký với bạn để được cập nhật tin tức và ưu đãi thú vị.

2. Thêm mũi tên. Mũi tên và hướng dẫn ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột:

3. Cung cấp dịch vụ hoặc quà tặng miễn phí. Thu hút người dùng mới bằng giao hàng miễn phí, quà tặng và các điều khoản sử dụng đặc biệt.

4. Thêm gợi ý. Đây có thể là những nhận xét bật lên nhỏ hoặc chú giải công cụ xuất hiện khi bạn di chuột qua một nút.

5. Nút đổi màu, giúp thu hút sự chú ý.

6. Trang dành cho những người sắp ra đi. Thiết lập cửa sổ thả xuống cho người dùng đã di chuyển con trỏ đi và chuẩn bị rời khỏi trang:

Một trang nên chứa một lời kêu gọi hành động. Đừng quá tải.

Làm thế nào để phân tích hiệu quả của CTA?

Cài đặt bộ đếm sẽ giúp bạn phân tích hiệu quả của CTA. Tôi khuyên bạn nên sử dụng các công cụ sau:

Những điều bạn cần biết về thử nghiệm lời gọi hành động?

Có nhiều cách khác nhau để kiểm tra CTA. Đơn giản nhất là thử thay đổi lời kêu gọi hành động (trực tiếp trên nút hoặc trong văn bản) và so sánh số lần nhấp chuột trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: trong vòng hai tuần). Nhưng phương pháp này không phải là hiệu quả nhất. Vì vậy, tốt hơn hết bạn nên tiến hành thử nghiệm A/B đầy đủ: riêng cho nút và riêng cho văn bản.

Thử nghiệm sẽ giúp bạn hiểu đối tượng mục tiêu của bạn thích gì và họ phản hồi những cuộc gọi nào tốt hơn.

kết luận

Chúng tôi đã tìm ra lời kêu gọi hành động là gì, nó nên ở đâu và trông như thế nào. Chúng tôi cũng xem xét những công cụ nào nên được sử dụng để thực hiện phân tích và những điều bạn cần nhớ về thử nghiệm. Cuối cùng, chúng tôi liệt kê các khuyến nghị chính:

Mục đích chính của lời kêu gọi hành động là giúp du khách đưa ra quyết định;
Trước khi tạo lời gọi hành động, hãy chia tất cả các trang thành hai loại: những trang bắt đầu làm quen với tài nguyên và những trang mà hành động chính sẽ được thực hiện. Các cuộc gọi có thể khác nhau, nhưng vectơ chuyển động của khách truy cập trên trang web phải hướng tới việc mua hàng hàng hóa hoặc đơn đặt hàng dịch vụ;
trên mỗi trang chỉ nên có một lời kêu gọi hành động;
chắc chắn phải có một cuộc gọi ngắn gọn, rõ ràng và phù hợp;
nút gọi nên thu hút sự chú ý;
nhất thiết cài đặt dịch vụ để thu thập số nhấp chuột;
thỉnh thoảng tiến hành thử nghiệm A/B trên nhiều trang khác nhau.

Kết quả sẽ là tỷ lệ nhấp cao và doanh số bán hàng tăng.

Nếu bạn ưu tiên phát triển chiến lược trang đích vững chắc trong tiếp thị PPC, bạn có thể kiếm được hàng triệu đô la.

Mỗi kênh tiếp thị có lưu lượng truy cập riêng với các mục tiêu, kỳ vọng và thách thức cụ thể riêng, vì vậy điều quan trọng là phải hiểu thành phần trang nào cần chú ý kỹ khi nhắm mục tiêu lưu lượng truy cập cụ thể.

Sẵn sàng? Hãy bắt đầu với một yếu tố quan trọng của các trang đích thành công là lời kêu gọi hành động.

Khiến họ hành động

Về cơ bản, lời kêu gọi hành động là những gì bạn yêu cầu khách truy cập thực hiện. Đây có thể là bất cứ điều gì từ việc điền vào biểu mẫu đến gọi điện thoại hoặc thậm chí mua ngay sản phẩm của bạn.

Tôi đã thấy nhiều trang đích không có lời kêu gọi hành động nào hoặc có 5 lời kêu gọi hành động cùng một lúc (thường mâu thuẫn với nhau). Cả hai lựa chọn này đều không tốt.

Ví dụ: nếu bạn nhấp vào quảng cáo Spotify PPC, bạn sẽ được đưa đến trang sau:

Có quá nhiều lựa chọn được cung cấp ở đây.

Đầu tiên, chúng tôi có thể kết luận rằng mục đích của trang này là khuyến khích mọi người tận dụng ưu đãi truy cập miễn phí vào tài khoản trả phí Spotify trong một tháng. Tuy nhiên, trang này không chỉ cung cấp một tài khoản trả phí.

Hóa ra đây cũng là trang chủ của Spotify vì tiêu đề có các tùy chọn Tải xuống, Đăng ký và Đăng nhập (chưa kể tất cả các yếu tố có thể nhấp vào ở cuối trang).

Tất cả những lựa chọn này khiến người dùng gặp khó khăn trong việc lựa chọn. Và nếu anh ta cuộn xuống trang, anh ta khó có thể hiểu chính xác những gì đang được cung cấp cho mình.

Lời kêu gọi hành động phải chính xác

Trang chủ của bạn sẽ thu hút mọi người. Rốt cuộc, bạn không biết ai sẽ vào đó và với mục đích gì.

Tuy nhiên, trang đích PPC phải hướng đến đối tượng cụ thể.

Vì bạn đang trả tiền để tiếp cận đúng đối tượng nên bạn cần hiểu sâu sắc đối tượng đó là ai, lý do họ mở trang của bạn và họ đang tìm kiếm gì trên trang đích của bạn.

Biết được điều này, bạn có thể tạo ra lời kêu gọi hành động để nói với khán giả rằng: “Này, bạn đã đến đúng nơi rồi và điều tiếp theo bạn cần làm là…”.

Thông thường, có một lời kêu gọi hành động hoặc dòng giới thiệu (có thể được chia sẻ trên nhiều kênh: biểu mẫu, số điện thoại, trò chuyện) là cách tốt nhất để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ: hãy xem cách Neil Patel tối đa hóa hiệu quả trang đích của mình:

Lời kêu gọi hành động rất đơn giản và được giữ nguyên trong toàn bộ chiều dài của trang. Đối với những người muốn phát triển công việc kinh doanh của riêng mình, điều hiển nhiên là cuối cùng họ đã tìm được người có thể giúp đỡ họ và trang này khuyến khích họ thực hiện bước đầu tiên để đưa họ đến gần hơn với mục tiêu của mình.

Thêm vào đó, lời kêu gọi hành động rất rõ ràng. Hầu hết người dùng trực tuyến muốn có thông tin dễ hiểu, vì vậy họ càng dễ tìm và hiểu lời kêu gọi hành động của bạn thì họ càng có nhiều khả năng trở thành khách hàng của bạn.

Ví dụ: “Nhận miễn phí!”, “Liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ!” hoặc “Bắt đầu ngay hôm nay” là những ví dụ tuyệt vời về lời kêu gọi hành động.

Việc thêm lợi ích đặc biệt vào lời kêu gọi hành động sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Vì vậy, thay vì “Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay”, bạn có thể muốn thử những câu như “Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay và được giảm giá 10%”.

Với những ưu đãi cụ thể như vậy, người dùng có cảm giác như họ sẽ nhận được thứ gì đó cho thông tin của mình và sẵn sàng hành động ngay lập tức.

Cuối cùng, lời kêu gọi hành động phải được làm nổi bật bằng màu tương phản và đặt ở vị trí nổi bật, điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy và tăng tốc độ chuyển đổi hơn. Khá đơn giản phải không?

kết luận

Kêu gọi hành động là một trong những điểm khác biệt chính giữa trang đích và trang chủ. Trang chủ của bạn có thể không có một lời kêu gọi hành động nào (không sao cả!) vì nó thường được sử dụng làm tài nguyên.

Tuy nhiên, nếu bạn đang cố gắng tối ưu hóa trang đích của mình để có nhiều chuyển đổi hơn, bạn sẽ cần gọi hành động rõ ràng đáp ứng nhu cầu về lưu lượng truy cập của mình và đưa người dùng qua kênh chuyển đổi.

Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc “gửi yêu cầu” hoặc “nhận tư vấn” trên mọi trang đích thì bài viết này là dành cho bạn.
Bên trong, chúng tôi trình bày 15 ví dụ về CTA (kêu gọi hành động) trong các lĩnh vực khác nhau, 5 lỗi phổ biến và phân tích cách tạo lời kêu gọi hành động hiệu quả bằng sáu công thức.

Sức mạnh của lời kêu gọi hành động

Dòng tiêu đề hứa hẹn những lợi ích, lời kêu gọi hành động cho biết những gì cần phải làm để đạt được điều đó. Có vẻ như mọi thứ đều đơn giản: yêu cầu người dùng cung cấp số điện thoại kèm theo email và số đó là của bạn. Nhưng thực tế không phải vậy) Ngay cả một lời đề nghị hấp dẫn cũng có thể “bay qua” với CTA chậm chạp. Đây là tâm lý con người: nếu có thể từ chối một lời đề nghị thì chúng ta sẽ từ chối. Gửi đơn đăng ký của bạn? Vào lúc khác, chỉ khi lúc này nó chưa “cháy”.

Đúng, có một tỷ lệ nhất định những “máy quét” thêm hàng tá trang vào dấu trang của họ “để dùng sau”. Đồng thời, hầu hết các lời từ chối (từ lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu) đều liên quan đến việc không đủ động lực để gửi dữ liệu cá nhân. Bởi vì mọi người đều có điều giống nhau.

Nếu bạn quan tâm, hãy mở lựa chọn Yandex về cửa sổ nhựa hoặc trần treo. Đây là những ngóc ngách có tính cạnh tranh cao, nơi chi phí mỗi lần nhấp chuột lên tới 83 USD. (ở Moscow). Chúng tôi cá rằng sau nửa giờ sau khi xem 3-4 công ty, bạn sẽ quên chúng khác nhau như thế nào.

Một lời kêu gọi hành động hiệu quả giống như một câu nói thoáng qua “Ồ, tuyệt, tôi không tìm nữa, tôi đang liên hệ ở đây”. Bạn sẽ sớm biết cách thực hiện, nhưng trước tiên chúng ta sẽ xem xét các ví dụ không thành công.

5 sai lầm của CTA

Những “sự cản trở” này phá hủy sự chuyển đổi và chúng xảy ra thường xuyên đến mức chúng tôi chỉ mất chưa đến 5 phút để tìm kiếm ví dụ.

1) Hai hành động mục tiêu ở gần nhau.

Điền vào đơn đăng ký hoặc yêu cầu một cuộc gọi? Gọi điện hay để lại yêu cầu? Một du khách có thể, giống như con lừa của Buridan, cân nhắc giữa hai đống cỏ khô và cuối cùng không làm được cái này hay cái kia. Nếu bạn có nút gọi lại, hãy đặt nó cách xa biểu mẫu đăng ký trên ít nhất một nửa màn hình. Nếu không, việc lựa chọn giữa hai hành động trái nguyên tắc sẽ tạo ra xích mích, cản trở quyết định của người dùng.

2) Quá tải các ưu đãi.

Cả mùng và chai sâm panh đều ngầu nhưng khi nó chỉ là một thứ. Nếu không, nó có cảm giác như một sự thao túng rẻ tiền. Cộng với ảnh hưởng của tiếng ồn thông tin: lời kêu gọi hành động bị mất đi trong sự kìm kẹp của hai phần thưởng. Đây là một lỗi khác:

3) Miễn phí cùng với trả phí.

Xin lưu ý: đơn đăng ký là để đo lường miễn phí và uống rượu sâm panh khi ký kết hợp đồng, tức là thanh toán. Nếu bạn quyết định làm hài lòng khách hàng tiềm năng của mình bằng “quà tặng”, hãy đặt chúng đơn giản cho ứng dụng. Trang đích tạo ra các liên hệ chứ không phải tạo ra doanh số. Thứ hai, bản thân phương thức “nhận làm quà tặng” thực tế đã cạn kiệt: bạn sẽ thu thập được số lượng người dùng mục tiêu nhiều hơn gấp nhiều lần.

4) Bán hàng trực tiếp.

Và ở đây chỉ có một lỗi về mục đích của trang. Sẽ là một ý tưởng tồi khi bán cấu trúc PVC và nhôm trên màn hình đầu tiên - đó không phải là pizza trong 30 phút. Và ngay cả một cô gái xinh đẹp cũng không thể cứu được:

Cách tiếp cận này có tác dụng trong việc bán hàng theo cảm xúc với chu kỳ ra quyết định ngắn (giao đồ ăn, thẩm mỹ viện và tiệm xăm, thể dục, v.v.) Đối với các sản phẩm phức tạp - hành động đơn giản nhất có thể, không có gợi ý về doanh số bán hàng.

5) Thông tin không liên quan.

Chỉ là bất cẩn hoặc bất cẩn mà tốn phí chuyển đổi:

Theo thống kê của chúng tôi, việc loại bỏ những lỗi này đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ứng dụng lên 15-18%.

Mô hình “Gọi = kết quả”

Người dùng quét quảng cáo và để lại liên hệ không phải vì mục đích trò chuyện thân mật với người quản lý công ty, phải không? Kết quả cuối cùng luôn ở trong đầu mỗi người: không phải một mũi khoan, mà là những lỗ trên tường, không phải cuộc tư vấn qua điện thoại, mà là một bãi biển ở Bali với những cô gái da trắng. Đồng thời, khách hàng luôn có rất nhiều thắc mắc, nghi ngờ, phản đối. Anh ấy chưa sẵn sàng để mua ngay bây giờ. Đó là lý do tại sao cần được tư vấn miễn phí. Tuy nhiên, trong một số lĩnh vực, việc kêu gọi như một lợi ích cuối cùng lại mang lại hiệu quả tuyệt vời.

Trung tâm tài chính vi mô:

Và ví dụ minh họa nhất cho mô hình này là đại lý hoàn trả hoa hồng ngân hàng:

Khách hàng mục tiêu của cơ quan “ngủ và xem” cách trừng phạt các nhân viên ngân hàng bất cẩn và trả lại số tiền khó kiếm được của họ. Do đó, chữ ký trên nút chạm vào mục tiêu + cách diễn đạt ở ngôi thứ nhất, như thể người dùng đang xưng hô với công ty chứ không phải ngược lại.

Mẫu "Tôi muốn biết"

Hoạt động trong các ngóc ngách B2B phức tạp, nơi cần tính giá theo thông số kỹ thuật riêng:

Trong các giao dịch phức tạp trên thị trường B2C (bất động sản):

Hoặc trong các giao dịch nhanh chóng, khi khách hàng không mua mà bán sản phẩm (ví dụ về mua ô tô):

Mô hình "Nhận lựa chọn"

Có tác dụng tốt trong du lịch:

Và cũng trong việc bán hàng hóa có nhiều sửa đổi khác nhau:

và các thông số khác nhau (in ảnh nền):

Mô hình "Lái thử miễn phí"

Trong các giải pháp CNTT và SaaS:

Hoặc đối với thiết bị có thể tháo lắp dễ dàng:

Mô hình giá trị miễn phí

Đây có thể là các dịch vụ trực tuyến mà bước đầu tiên là cần thiết để “xác minh” người biểu diễn:

hoặc bài học đầu tiên miễn phí nhé:

Cũng thích hợp cho các lớp thanh nhạc, khiêu vũ, võ thuật, yoga, nghĩa là những nơi cần có sự tham gia liên tục.

Mô hình “Họp (du ngoạn)”

Để thảo luận về một dự án phức tạp, bạn không thể làm gì nếu không gặp chuyên gia. Đồng thời, bản thân cuộc họp cũng có giá trị:

Hoặc một chuyến tham quan đến trường mẫu giáo:

Mô hình hoạt động khi không thể đưa ra quyết định trên trang web hoặc sau khi nói chuyện với đại diện công ty qua điện thoại. Đồng ý, để đăng ký cho con đi học mẫu giáo, bạn cần phải tận mắt nhìn thấy mọi thứ.

Tất nhiên, còn có nhiều công thức kêu gọi hành động khác, nhưng hầu hết chúng đều phù hợp với những mô hình này.

Và cuối cùng, 3 điểm quan trọng:

1) Trong lời kêu gọi hành động, chúng tôi thể hiện giá trị, lợi ích thực sự trong thế giới của khách hàng;

2) Hành động phải dễ dàng nhất có thể và không gây phản kháng;

3) Hãy xem đối thủ của bạn đang làm gì và làm khác đi. Cùng với hai điều đầu tiên, điều này sẽ tạo ra tia sáng “Ồ, tuyệt, tôi không nhìn nữa, tôi quay lại đây”.

tái bút Chia sẻ kinh nghiệm của bạn và đặt câu hỏi trong phần nhận xét về cách tạo lời kêu gọi hành động hiệu quả trong lĩnh vực của bạn.

Kêu gọi hành động(Kêu gọi hành động) là lời kêu gọi dưới dạng hình ảnh, nút bấm, dòng văn bản nhằm khuyến khích khách hàng và người truy cập (nếu là tài nguyên web) thực hiện hành động: mua sản phẩm, đăng ký, tải sách điện tử, tham gia, v.v. Nhiệm vụ chính của CTA là đưa khách truy cập đến mục tiêu cuối cùng - đặt hàng và đi theo con đường ngắn nhất.

Yếu tố này rất quan trọng, bởi vì có những trường hợp khi một dự án web thực sự có mọi thứ: nội dung được tối ưu hóa xuất sắc mô tả rõ ràng sản phẩm đang được bán, video và hình ảnh hấp dẫn cho thấy nó đang hoạt động, giá cả hợp lý và phản hồi tích cực của khách hàng.

Nhưng doanh số bán hàng đang trì trệ, tất cả là do thiếu lời kêu gọi hành động rõ ràng. Khách truy cập nghiên cứu kỹ nội dung của trang và trở nên bối rối vì không thấy bất kỳ gợi ý nào về việc cần làm tiếp theo? Đăng ký, điền vào mẫu đơn, gọi điện? Và sau đó họ chỉ cần rời khỏi trang web. Để ngăn chặn điều này và giữ chân khách truy cập trên trang web, bạn cần sử dụng lời kêu gọi hành động, những cụm từ mà chúng tôi sẽ xem xét bên dưới.

Những lời kêu gọi hành động nào có hiệu quả?

CTA hiệu quả phải có một số tính năng:

Thiết kế bắt mắt. Nếu không, CTA sẽ không được chú ý và sẽ không có ai phản hồi. Nó phải có kích thước vừa phải, có màu sắc tươi sáng, nổi bật trên nền chung của trang. Điều quan trọng là không lạm dụng nó ở đây.
Chứa các động từ hành động để thu hút sự chú ý.
Phản ánh những lợi ích có thể nhìn thấy được của đề xuất. Một người phải biết chính xác một cú nhấp chuột vào CTA sẽ đòi hỏi điều gì (tải xuống sách, mẫu, khóa đào tạo, v.v.).

Điều quan trọng là phải hiểu rằng các cách tiếp cận khác nhau được thực hiện cho các khách hàng khác nhau. Do đó, cần cân nhắc kỹ lưỡng ở giai đoạn nào để thực hiện Kêu gọi hành động, vì đây không nhất thiết phải là một lời đề nghị mua sản phẩm. Điều này có thể bao gồm đăng ký nhận bản tin, điền vào bản khảo sát, để lại đánh giá, v.v.

Nếu bạn bắt đầu hiểu được sở thích của đối tượng mục tiêu, thành công được đảm bảo! Điều chính ở đây là nghiên cứu nhu cầu của khán giả, đặc điểm hành vi của họ ở tất cả các giai đoạn và tiến hành phân khúc. Kết quả phân tích sẽ giúp bạn thực hiện lời kêu gọi hành động hiệu quả nhất có thể.

Sẽ rất thông minh khi sử dụng lời kêu gọi hành động trong quảng cáo hoặc trên trang bán hàng (Trang đích) - điều này giúp nó hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với quảng cáo trên Internet.

Ví dụ về kêu gọi hành động

Có rất nhiều CTA đã đứng vững trước thử thách của thời gian. Đây là sự chuẩn bị cho mọi dịp.

Ví dụ, để cập nhật blog hoặc đăng ký của bạn Tốt hơn là sử dụng các mẫu sau:

Đăng ký nếu bạn muốn theo dõi các sự kiện trong lĩnh vực này...
Bạn có muốn đi trước đối thủ cạnh tranh của bạn? Đăng ký!
Hãy thành công khi tham gia cùng chúng tôi!
Theo dõi blog cập nhật để không bỏ lỡ những kiến thức hữu ích nhé!
Đăng ký và là người đầu tiên xem bộ sưu tập mới!
Trở thành một chuyên gia ngay lập tức!
Đăng ký nếu bạn thích ___.
Bạn muốn một chút cảm hứng? Tham gia với chúng tôi!
Đăng ký và nhận thông tin có giá trị miễn phí!

Kêu gọi hành động trong bán hàng, ví dụ:

Bắt đầu sử dụng
Tôi muốn nó!
Mua khi có khuyến mãi
Đặt hàng...
Bắt đầu làm
Đi!
Mua ngay, tiết kiệm sau.
Bắt đầu ngay lập tức.
___ chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Nhanh lên nhé, khuyến mãi sắp hết rồi.
Nhấp chuột và sống theo một cách mới.
Quên ____, mua ____.
Nếu ___ có giá trị với bạn, chúng tôi đang chờ đợi bạn!
Hãy liên hệ với chúng tôi, các chuyên gia của chúng tôi sẽ nhanh chóng đáp ứng mọi yêu cầu.
Đặt hàng ngay bây giờ. 7 ngày miễn phí.

Để bình luận:

Hãy là người đầu tiên thêm ý kiến, đừng ngại!
Bạn còn muốn thêm gì vào những điều trên?
Bạn có đồng ý không?
Quan tâm để biết ý kiến của bạn!
Bạn nói gì về điều này?
Nếu bạn có bất kỳ bổ sung nào cho bài viết, đừng ngần ngại!
Ai để lại bình luận sẽ được giảm giá ___!

Để chia sẻ nội dung:

Bạn có thích bài viết? Hãy cho nó một lượt thích!
Bạn có thích vật liệu này không? Đừng quên thích!
Bạn có thích bài viết này? Bấm vào trái tim!
Đã thích? Chia sẻ với bạn bè của bạn!
Đừng lười biếng, hãy chia sẻ!
Bạn có thích bài viết? Chia sẻ!
Tài liệu có hữu ích không? Thích"!
Bạn có thích thông tin này không? Bấm vào trái tim!
Thêm màu sắc cho thế giới - chia sẻ với bạn bè!

Để yêu cầu thông tin:

Ai có thắc mắc? Đăng nó!
Tìm hiểu những gì một chuyên gia nghĩ về nó!
Người quản lý sẽ trả lời tất cả các câu hỏi ngay bây giờ!
Nhà điều hành trực tuyến của chúng tôi sẽ giúp bạn với sự lựa chọn của bạn. Bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Nếu bạn cần giúp đỡ? Đặt một câu hỏi!
Để biết thông tin, hãy sử dụng mẫu dưới đây.
Có khó để đưa ra lựa chọn không? Hãy hỏi một chuyên gia!
Để lại yêu cầu kèm câu hỏi và chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn.
Bạn biết tất cả mọi thứ, vâng, bạn không thể tranh luận với điều đó, nhưng nếu bạn có thắc mắc, hãy hỏi, đừng ngại.

Để tính toán chi phí, hãy tải xuống phiên bản dùng thử hoặc yêu cầu tư vấn:

Tính toán chi phí.
Nhận báo giá.
Đặt một cuộc gọi miễn phí.
Nhận phân tích miễn phí.
Mở một tài khoản miễn phí.
Sử dụng máy tính trực tuyến của chúng tôi.
Tư vấn miễn phí là với chúng tôi.
Kiểm tra miễn phí.
Hãy dùng thử phiên bản dùng thử không có rủi ro và miễn phí!
Để đánh giá khả năng của ___, hãy nhận quyền truy cập dùng thử miễn phí.

Để xem toàn bộ bài viết:

Tôi tự hỏi điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Bấm vào đây!
Đọc hoàn toàn.
Để tiếp tục, bấm vào đây!
Tiếp tục ở đây!
Tôi muốn biết nhiều hơn.
Đọc toàn bộ bài viết.
Tiếp tục.

Để tải xuống nội dung:

Bài viết độc quyền. Tải xuống.
Tải xuống miễn phí.
Tải về không hạn chế.
Tải về mà không cần đăng ký.
Nhận catalog qua email.
Tải về sách điện tử miễn phí.

Đối với lời mời tham dự một sự kiện

Đừng bỏ lỡ sự kiện thú vị nhất.
Chúng tôi đang chờ đợi bạn!
Thấy bạn!
Chúng tôi mời bạn …
Hãy đặt chỗ ngay bây giờ.
Hội thảo dành cho tất cả mọi người.
Chúng tôi đang chờ đợi bạn tại hội thảo miễn phí.
Bấm vào đây và tham gia.
Bạn muốn biết ___? Đến! Lối vào là miễn phí.

Rõ ràng, nó phải đủ ngắn, vì sẽ khó có thể nhét nhiều văn bản vào một nút nhỏ.

Việc giới hạn thời gian bán hoặc quảng cáo một sản phẩm/dịch vụ cụ thể là vô cùng hiệu quả. Thực tế cho thấy rằng việc có giới hạn thời gian sẽ làm tăng chuyển đổi đáng kể.

Điểm mấu chốt

Nếu sự hấp dẫn sáng tạo của bạn được tạo ra dựa trên phân tích và phân khúc đối tượng mục tiêu thì với sự trợ giúp của họ, bạn có thể đạt được thành công lớn trong việc quảng bá và tăng khả năng chuyển đổi của dự án.

Hãy thử nghiệm và mọi thứ sẽ thành công.

Tìm thấy một lỗi ngữ pháp trong văn bản? Vui lòng báo cáo điều này với quản trị viên: chọn văn bản và nhấn tổ hợp phím nóng Ctrl+Enter

Trang đích hoặc trang đích của trang web của bạn phải ngay lập tức cung cấp cho khách truy cập một ý tưởng rõ ràng: công ty của bạn làm gì, sản phẩm của bạn là gì hoặc bạn cung cấp dịch vụ gì.

Ngoài ra, trang đích còn thực hiện một số chức năng khác:

nó thuyết phục khách truy cập rằng bạn có thể tin cậy được;
nó cho bạn biết những điều quan trọng nhất về bạn hoặc doanh nghiệp của bạn;
nó cho khách truy cập thấy anh ta nên làm gì tiếp theo.

Bộ mô tả

Một số người gọi nó là khẩu hiệu, nhưng điều này không hoàn toàn đúng. Đây chính xác là mô tả tập trung nhất về USP (đề xuất bán hàng độc nhất) cộng với dấu hiệu về lợi thế cạnh tranh của bạn.

Phần mô tả thường được tạo dưới dạng tiêu đề chính với phông chữ lớn và tiêu đề phụ “tăng cường” bằng phông chữ nhỏ hơn.

Kêu gọi hành động (CTA – Call to action)

Lời kêu gọi hành động là một dấu hiệu cho thấy Cái gì khách truy cập phải làm gì nếu anh ta không đóng tab trang web của bạn trong 15 giây đầu tiên.

Văn bản của lời kêu gọi hành động rất quan trọng vì việc chuyển đổi trang đích của bạn phụ thuộc vào nó, tức là. có bao nhiêu người sẽ nhấp vào liên kết mong muốn hoặc nhấn nút mong muốn.

Hãy thử cung cấp cho khách hàng của bạn cái gọi là “bước miễn phí” - thứ gì đó sẽ không yêu cầu họ phải trả bất kỳ chi phí nào. Sau đó, bạn có thể sử dụng từ “miễn phí” trong lời kêu gọi hành động của mình, ngay cả khi cuối cùng bạn cung cấp dịch vụ phải trả phí.

Trên hầu hết các trang đích, bạn sẽ tìm thấy một trường để nhập địa chỉ email của mình trước nút kêu gọi hành động. Điều này tạo cho du khách ấn tượng rằng anh ta đã tham gia vào quá trình làm việc với công ty hoặc dịch vụ của bạn.

Muốn được tin cậy hãy dùng “bằng chứng xã hội”

Cho dù bạn có khen ngợi sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến mức nào thì khách hàng vẫn sẽ không tin bạn mà là những người đã từng làm việc với bạn. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn có bằng chứng xã hội tốt rằng bạn có thể được tin cậy.

Hãy chắc chắn bao gồm một số lời chứng thực trên trang đích của bạn. Tất nhiên, chúng phải là ảnh thật, có ảnh người thật chứ không phải ảnh người mẫu thời trang.

Trang đích cũng có thể chứa tên và logo của khách hàng hoặc đối tác của bạn.

Cung cấp ví dụ về công việc hoặc nhiệm vụ mà bạn và công ty của bạn đã hoàn thành thành công.

Như Mikhail Dashkiev (một trong những người sáng lập Business Youth) đã lưu ý một cách chính xác, trang đích là bộ mặt của doanh nghiệp bạn. Nhìn vào “khuôn mặt” này, khách hàng sẽ hiểu ngay mọi thứ và rời đi hoặc tiếp tục giao tiếp.