Thực đơn
trang chủHướng dẫn

Liên lạc 24/7 với nhà điều hành MTS. Dịch vụ hỗ trợ MTS - số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật miễn phí

Do việc mở rộng số lượng dịch vụ liên lạc di động được cung cấp, các thuê bao mạng có thể có một số câu hỏi về dịch vụ. Vì không phải tất cả người dùng đều có thể sử dụng menu tự động trên trang web, nên câu hỏi ngày càng đặt ra là làm thế nào để nói chuyện với nhà điều hành MTS trực tiếp. Suy cho cùng, chính nhà tư vấn dịch vụ hỗ trợ sẽ có thể cung cấp những hiểu biết sâu sắc về tất cả những điều phức tạp của dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

4 cách để nói chuyện với nhà điều hành MTS

  1. 08-90. Một số ngắn và miễn phí dành cho tất cả khách hàng của nhà điều hành tại Nga, Belarus và Ukraine.
  2. 8-800-250-08-90. Một số liên bang và số miễn phí duy nhất dành cho các cuộc gọi từ các nhà cung cấp dịch vụ di động khác và điện thoại cố định.
  3. +7-495-766-01-66. Số quốc tế miễn phí cho các cuộc gọi chuyển vùng từ bất kỳ điện thoại nào.
  4. Các phương pháp thay thế để giao tiếp.

Phương pháp I - Cách liên hệ với nhà điều hành MTS trực tiếp

Đường dây hỗ trợ đa kênh chỉ dành cho cuộc gọi từ số di động của nhà mạng:

  • Việc quay số ban đầu bằng một số ngắn cho phép bạn kết nối thuê bao với menu hỗ trợ giọng nói tự động;

Phương pháp II - Cách nói chuyện với nhà điều hành MTS trực tiếp

Đường dây hỗ trợ đa kênh hoạt động cho các thuê bao của nhà điều hành cũng như người dùng các mạng di động và cuộc gọi điện thoại cố định khác:

  • Việc quay số đầu tiên của số liên bang cho phép bạn kết nối thuê bao với menu hỗ trợ giọng nói tự động;
  • Menu giọng nói có thể giúp giải quyết các câu hỏi phổ biến nhất và thông báo cho người đăng ký về các dịch vụ;
  • Để điều khiển menu thoại điện tử, thuê bao lựa chọn các phím menu phù hợp qua điện thoại theo lời nhắc của hệ thống;
  • Để liên hệ trực tiếp với chuyên viên tư vấn, thuê bao bấm phím “0” và chờ kết nối trên đường dây;
  • Thời gian chờ đợi của người đăng ký có thể lên tới nửa giờ, vì cùng lúc bạn gọi đến dịch vụ hỗ trợ, sẽ nhận được yêu cầu từ những người dùng khác;
  • Những người đăng ký chờ được phục vụ trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước khi có nhân viên.

Phương pháp III - Cách nói chuyện với nhân viên điều hành MTS

Đường dây hỗ trợ quốc tế đa kênh hoạt động cho các thuê bao của nhà điều hành cũng như người dùng các mạng di động khác và cuộc gọi điện thoại cố định khi chuyển vùng:

  • Thời gian chờ đợi của người đăng ký có thể lên tới nửa giờ, vì cùng lúc bạn gọi đến dịch vụ hỗ trợ, sẽ nhận được yêu cầu từ những người dùng khác;
  • Những người đăng ký chờ được phục vụ trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước khi có nhân viên.

Phương pháp IV - Cách kết nối với nhà điều hành MTS

Có một số phương pháp thay thế để nhận được sự hỗ trợ từ nhân viên công ty:

  1. Menu tài khoản cá nhân của thuê bao “My MTS”. Để lại yêu cầu dịch vụ và thông tin liên hệ của bạn để nhân viên tư vấn liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.
  2. Phần “Hỗ trợ” trên trang web của nhà điều hành. Để lại thông tin chi tiết về sự cố và địa chỉ liên hệ của bạn để nhận được phản hồi từ dịch vụ.
  3. E-mail. Bạn cũng có thể gửi câu hỏi dịch vụ đến địa chỉ email chính thức của công ty và nhân viên sẽ trả lời bạn trong vòng 24 giờ.
  4. Bạn có thể nhận trợ giúp trong cộng đồng MTS chính thức trên mạng xã hội:

Các vấn đề liên lạc không phải lúc nào cũng có thể được giải quyết một cách độc lập, vì vậy nhà điều hành MTS Russia đã cung cấp các tùy chọn để kết nối khách hàng với dịch vụ hỗ trợ:

  1. Bạn có thể gọi miễn phí tới số 8 800 250 08 90. Bạn có thể gọi cho nhà điều hành dịch vụ theo cách này không chỉ từ điện thoại của nhà điều hành MTS mà còn từ điện thoại cố định hoặc điện thoại của các nhà khai thác di động khác ở bất kỳ khu vực nào, kể cả Crimea. Sau khi đợi menu thoại bật lên, bấm số “4”, rồi “0” hoặc “1”, rồi bấm “0”. Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu đánh giá công việc của người vận hành. Đây là hành động tự nguyện và bằng cách nhấp vào “0” hoặc “1”, bạn đồng ý hoặc từ chối tham gia khảo sát. Trong mọi trường hợp, trình cung cấp thông tin tự động khuyên bạn nên đợi kết nối với chuyên gia, thông báo rằng cuộc trò chuyện với nhân viên dịch vụ hỗ trợ đang được ghi lại.
  2. Bạn có thể gọi cho bộ phận trợ giúp bằng số ngắn MTS 0890 hoặc số mới 08460, số này chỉ hiển thị trong ứng dụng “My MTS”. Trong khi chờ menu thoại bắt đầu, bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu những tin tức và ưu đãi phù hợp cho ngày hôm nay trên MTS. Bạn không thể lãng phí thời gian trong khi hệ thống thông báo tự động thông báo tất cả các điểm và ngay lập tức chuyển đến số “2”, sau “0” hoặc “5”, sau - “0”. Bạn sẽ được yêu cầu đánh giá mức độ kết nối và mức độ dịch vụ của công ty, đây cũng là tùy chọn. Thông thường, bạn có thể kết nối trực tiếp với nhân viên trung tâm cuộc gọi “trực tiếp” khá nhanh chóng - trong vòng vài phút.
  3. Ở chế độ chuyển vùng quốc tế, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành theo số +7 495 76 60 166. Nếu bạn có thẻ MTS trên điện thoại, cuộc gọi sẽ miễn phí. Đừng quên rằng số phải được quay ở định dạng quốc tế - với “+7”.

Phương pháp GỌI từ khách truy cập trang web:

Khách: Sau khi đọc các nhận xét, tôi quyết định ngay giải pháp lâu dài cho vấn đề. Nhưng tôi đã vượt qua tương đối tốt. Quay số 88002500890-1-2-4-0.
Hy vọng (điều tốt nhất): tải xuống ứng dụng My MTS, mọi thứ đều minh bạch ở đó)) Cháu gái tôi đã nói với tôi. Và ở đó bạn có thể thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhà điều hành bằng cách thêm 1 và 0 vào đó.

Khi bạn cố gắng gọi cho nhà điều hành MTS, bạn hiểu rằng công ty đã cung cấp tất cả các tùy chọn để hạn chế tối đa khả năng xảy ra cuộc trò chuyện “trực tiếp” giữa khách hàng và nhà điều hành. Nhiều vấn đề có thể được giải quyết bằng cách truy cập trang web MTS hoặc nhận thông tin từ hệ thống cung cấp thông tin tự động. Đôi khi bạn rơi vào tình huống cần gọi đến số tổng đài MTS và chỉ người sống mới hiểu được vấn đề, còn robot thì không thể làm được điều này. Đây là lúc nảy sinh nhu cầu giao tiếp “trực tiếp”.

Cách gọi cho nhà điều hành MTS “trực tiếp”

Nếu bạn đã cố gắng liên hệ với nhà điều hành MTS, bạn có thể đi đến kết luận đáng thất vọng rằng việc này không dễ thực hiện. Tuy nhiên, có các tùy chọn để gọi đến đường dây nóng và nói chuyện với đại diện bộ phận hỗ trợ, mặc dù bạn sẽ phải kiên nhẫn và chờ kết nối:

    “Gọi tới số điện thoại chính thức của nhà mạng dành cho thuê bao MTS” Nếu bạn là khách hàng của công ty ở Nga, Uzbekistan hoặc Belarus, bạn có thể gọi hai số điện thoại miễn phí 08460 hoặc 0890.

    Để kết nối với đại diện hỗ trợ, hãy đợi menu thoại và nhấn nút 2, sau 0. Bạn sẽ được kết nối với một nhà điều hành, nhưng bạn sẽ phải đợi một lúc. Nhưng nếu bạn thực sự cần nó, hãy kiên nhẫn.

    Mỗi công ty tôn trọng chính mình và khách hàng đều có trung tâm trợ giúp 24 giờ của riêng mình. Tất nhiên, MTS cũng không ngoại lệ. Mỗi thuê bao của nhà mạng này có thể liên hệ miễn phí với chuyên gia hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào. Bằng cách gọi đến trung tâm trợ giúp, bạn có thể nhận được câu trả lời cho hầu hết mọi câu hỏi. Vấn đề là nhiều người chỉ đơn giản là không biết cách gọi cho nhà điều hành MTS. Có một số số để liên hệ với chuyên gia hỗ trợ. Tất cả đều miễn phí và có sẵn 24 giờ một ngày.
    Bạn có thể gọi cho nhà điều hành MTS bằng một trong các số sau:

    • 0890
    • 8 800 250 08 90
    • +7 495 766 01 66 - số để liên hệ với nhà điều hành MTS khi chuyển vùng quốc tế;
    • 8 800 250 09 90 - số hỗ trợ cho khách hàng doanh nghiệp;
    • 0 800 400 000 - (gọi miễn phí từ bất kỳ số nào) hoặc 111 (chỉ trong mạng MTS) - Trung tâm liên lạc MTS Ukraine;
    • +375 17 237 98 98 - Số nhà điều hành MTS Belarus.

    Như bạn có thể thấy, dịch vụ hỗ trợ MTS cung cấp số lượng khá lớn. Trước khi gọi cho nhà điều hành MTS, chúng tôi khuyên bạn nên đọc đầy đủ bài viết này. Thực tế là khi bạn gọi bất kỳ phương pháp nào ở trên, bạn sẽ không nghe thấy câu trả lời của chuyên gia. Ban đầu, bạn sẽ được đưa đến menu giọng nói tự động, sau đó bạn cần nhập một tổ hợp số nhất định và chỉ sau đó bạn mới có thể đặt câu hỏi của mình.Điều đáng chú ý là bạn thường phải chờ rất lâu để nhận được phản hồi của chuyên gia. Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách liên hệ với nhà điều hành nhanh hơn và cũng xem xét các cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

    Cách gọi tổng đài MTS Russia

    MTS cung cấp dịch vụ của mình ở một số quốc gia, chẳng hạn như ở Belarus và Ukraine, nhưng số lượng khách hàng lớn nhất là ở Nga. Đây là lý do tại sao người Nga thường nghĩ đến cách gọi cho tổng đài viên trên MTS. Nếu bạn mua thẻ SIM MTS ở bất kỳ khu vực nào của Nga, những con số bên dưới sẽ giúp bạn nhận được lời khuyên từ chuyên gia tại trung tâm trợ giúp MTS. Thật không may, không có số nào cho phép bạn liên hệ miễn phí với nhà điều hành từ bất kỳ số nào và bất kỳ nơi nào trên thế giới. Vì vậy, bạn cần biết tất cả các số trung tâm trợ giúp và mục đích của chúng.
    Tất nhiên, trước khi liên hệ với nhà điều hành, bạn nên cố gắng tự mình giải quyết vấn đề nếu có thể. Ví dụ: nếu bạn muốn biết, bạn có thể đọc bài đánh giá riêng của chúng tôi. Trang web của chúng tôi còn có nhiều bài viết hữu ích khác giúp bạn tránh phải mất thời gian chờ đợi tổng đài phản hồi. Ngoài ra, đừng quên rằng số này có thể được quản lý thông qua tài khoản cá nhân của bạn; nhân tiện, chúng tôi sẽ quay lại vấn đề này sau, nhưng bây giờ chúng ta hãy chuyển sang chủ đề chính của bài viết.

    Số nhà điều hành MTS Nga:

    • 0890 - chỉ dành cho các cuộc gọi từ số MTS Russia;
    • 8 800 250 08 90 - số liên bang đa kênh (bạn có thể gọi từ số của bất kỳ nhà mạng và số điện thoại nhà nào);
    • +7 495 766 01 66 - số để liên hệ với nhà điều hành MTS khi chuyển vùng quốc tế.

    Tức là, nếu bạn gọi từ số MTS, bạn có thể sử dụng số ngắn 0890 để liên hệ với nhà điều hành , nếu bạn cần liên hệ với chuyên gia từ nhà điều hành điện thoại cố định hoặc di động thì số này phải phù hợp (xem số ở trên). Nếu bạn ở nước ngoài thì cần gọi số +7 495 766 01 66 , đây là cách duy nhất bạn có thể liên lạc với chuyên gia của trung tâm trợ giúp và không phải trả tiền cho cuộc gọi.

    Điều đáng chú ý là mặc dù có sự khác biệt về số lượng nhưng chúng đều cho phép bạn gọi bằng một menu giọng nói duy nhất, nghĩa là kết nối trực tiếp với chuyên gia sẽ không diễn ra ngay lập tức. Để nghe được giọng nói của người sống, bạn sẽ phải nghe hệ thống cung cấp thông tin tự động, người này sẽ cho bạn biết những số nào bạn cần nhấn để liên hệ với nhà điều hành. Ngoài ra, bạn sẽ phải mất thời gian chờ đợi nhân viên tư vấn phản hồi. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn trước khi gọi cho nhà điều hành MTS, bạn hãy cố gắng tự mình giải quyết vấn đề. Nếu bạn không thể thực hiện nếu không có sự trợ giúp của chuyên gia, thì hãy sử dụng các hướng dẫn bên dưới để ít nhất giảm được thời gian chờ phản hồi.

    Để liên hệ với nhà điều hành MTS, hãy làm theo các bước sau:

    1. Gọi 0890 , 8 800 250 08 90 hoặc +7 495 766 01 66 (khi nào và số nào nên được sử dụng đã được nêu ở trên);
    2. Sau khi bạn nghe thấy giọng nói của bộ thông tin tự động, hãy nhấn số 1, rồi 0;
    3. Chọn xem bạn có muốn đánh giá chất lượng công việc của nhà điều hành hay không bằng cách nhấp vào số tương ứng;
    4. Chờ phản hồi của nhà điều hành. Bạn sẽ được thông báo về thời gian chờ đợi gần đúng.

    Nếu tổng đài không trả lời trong một thời gian dài, bạn có thể thử gọi lại sau hoặc sử dụng các phương pháp liên hệ khác với trung tâm liên lạc. Thông tin về các phương pháp thay thế hiện tại được cung cấp ở cuối bài viết.

    Số nhà điều hành MTS ở Belarus và Ukraine


    Nhà điều hành di động MTS có lượng khách hàng khổng lồ. MTS có số lượng thuê bao không chỉ ở Nga mà còn ở các quốc gia khác, chẳng hạn như có đủ số lượng thuê bao ở Belarus và Ukraine, do đó, bạn nên biết cách gọi đến nhà điều hành MTS ở các quốc gia này.

    Số nhà điều hành MTS Belarus:

    • 0880 - số điện thoại miễn phí để liên hệ với nhà điều hành khi bạn sử dụng mạng MTS;
    • +375 17 237 98 98 - số điện thoại miễn phí cho phép bạn gọi đến trung tâm trợ giúp từ bất kỳ số nào, kể cả điện thoại cố định.

    Bằng cách gọi đến các số được chỉ định, bạn có thể quản lý các dịch vụ, tìm hiểu số dư của mình và tất nhiên, nhận được lời khuyên của chuyên gia. Thời gian phản hồi của nhà điều hành phụ thuộc vào tải mạng.

    Số nhà điều hành MTS Ukraine:

    • 111 - số ngắn cho các cuộc gọi từ số MTS;
    • 0 800 400 000 - số để liên hệ với nhà điều hành từ bất kỳ điện thoại nào;
    • +38 050 508 11 11 - số trung tâm trợ giúp khi chuyển vùng ra nước ngoài;
    • 555 - một số để kết nối nhanh với nhà điều hành (chi phí - 0,47 UAH mỗi cuộc gọi).

    Như bạn có thể thấy, những người đăng ký MTS Ukraine có cơ hội không lãng phí thời gian chờ đợi phản hồi của nhà điều hành mà có thể nhận được lời khuyên ngay lập tức, tuy nhiên, dịch vụ sẽ phải trả phí. Cách đây một thời gian, điều tương tự đã xảy ra ở Nga. Tuy nhiên, không có số riêng để thông báo cho người đăng ký về thời gian chờ đợi, hệ thống cung cấp thông tin tự động đề nghị nhận tư vấn ngoài lượt với một khoản phí.

    Các cách khác để liên hệ với nhà điều hành

    Chúng tôi đã hướng dẫn bạn cách gọi cho nhà điều hành MTS. Bây giờ bạn biết tất cả các con số hiện tại. Có vẻ như chúng ta có thể kết thúc ở đây, nhưng có một số vấn đề - đang chờ phản hồi của chuyên gia. Thật không may, không phải lúc nào cũng có thể nhanh chóng liên hệ được với nhà điều hành MTS. Đôi khi sự chờ đợi kéo dài hơn 10 phút. Không phải ai cũng có đủ kiên nhẫn để chờ đợi lâu như vậy. Nếu bạn không muốn chờ đợi thì hãy thử giải quyết vấn đề bằng một trong các phương pháp dưới đây. Ngoài ra, bạn luôn có thể tự giải quyết vấn đề thông qua tài khoản cá nhân MTS của mình.

    Bạn có thể liên hệ với nhà điều hành MTS theo một trong những cách sau:

    1. Sử dụng ứng dụng “My MTS” để đặt câu hỏi cho chuyên gia của trung tâm trợ giúp ở chế độ trò chuyện;
    2. Đặt câu hỏi của bạn qua email [email được bảo vệ]. Bạn có thể yêu cầu gửi email hoặc gọi lại;
    3. Sử dụng dịch vụ Gọi lại. Dịch vụ này không được kết nối hoặc quản lý dưới bất kỳ hình thức nào. Thông thường, trình cung cấp thông tin tự động đề nghị sử dụng nó khi tất cả các chuyên gia đều bận.

    Hấp dẫn nhất là phương pháp đầu tiên, liên quan đến việc sử dụng ứng dụng “My MTS”. Bạn có thể trao đổi thư từ với nhà tư vấn thông qua ứng dụng này hoàn toàn miễn phí.