Thực đơn
trang chủLỗi

Cách trả lại tiền cho một mặt hàng đã mua trên Aliexpress nếu sản phẩm có chất lượng kém hoặc không đến đúng giờ. Aliexpress không trả lại tiền - phải làm gì, viết ở đâu

Ngay cả khi bạn đã đặt hàng trong một thời gian dài, điều gì đó khó chịu có thể xảy ra với bạn bất cứ lúc nào - người bán đã gửi cho bạn một khiếm khuyết rõ ràng, gói hàng bị thất lạc ở đâu đó trên đường đi hoặc bạn chỉ đơn giản là thay đổi ý định mua hàng và muốn lấy lại tiền của bạn Từ lâu đã có phương pháp thành công là trả lại tiền thông qua tranh chấp hoặc hủy đơn hàng. Hãy cùng tìm cách thực hiện việc này nhanh chóng và không đau đớn nhất có thể.

Lý do trả lại tiền cho Aliexpress

Hoàn tiền thông qua hệ thống tranh chấp trên Aliexpress

Sau khi nhận được gói hàng quý giá, bạn mở nó ra với sự mong đợi, và thay vì cảm thấy vui mừng, bạn lại nhận được sự thất vọng sâu sắc. Không cần phải lo lắng trước - bạn luôn có thể lấy lại số tiền mình đã bỏ ra bằng cách mở tranh chấp với người bán vô đạo đức. Bạn có thể mở tranh chấp vì những lý do sau:

  • đường đua không được theo dõi trong một thời gian dài;
  • bưu kiện không đến đúng giờ;
  • hải quan không cho hàng qua;
  • các đặc tính của sản phẩm khác biệt đáng kể so với những gì được nêu trong mô tả;
  • sản phẩm hóa ra bị lỗi;
  • hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
  • người bán nhầm lẫn kích thước, màu sắc hoặc số lượng của sản phẩm.

Nếu trong ba trường hợp đầu tiên, người bán đồng ý trả lại tiền mà không tranh cãi nhiều, thì trong những trường hợp còn lại, chúng ta sẽ phải đấu tranh để giành lấy tiền của mình và kiến ​​thức về các quy tắc cơ bản để tiến hành tranh chấp sẽ giúp chúng ta vượt qua cuộc đấu tranh khó khăn này. Hãy xem ví dụ về sản phẩm không giống mô tả nên chúng tôi nhận được một chiếc ốp điện thoại sai kích cỡ.

  • Chúng ta vào website, đến phần Đơn hàng của tôi.
  • Chọn thứ tự có vấn đề và nhấp vào nút Mở tranh chấp.
  • Để bắt đầu quá trình tranh chấp, hãy chọn một vấn đề từ danh sách các vấn đề được đề xuất và lưu ý rằng hàng hóa đã được nhận.
  • Ở trang tiếp theo, điều đặc biệt quan trọng là không phạm sai lầm khi lựa chọn giải pháp tranh chấp mà bạn hài lòng. Bạn không nên yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ, hãy để lại cho người bán ít nhất 10% chi phí. Phần lớn các tranh chấp về việc hoàn lại một phần đều kết thúc nhanh chóng và luôn có lợi cho người mua, trong khi tranh chấp về việc hoàn lại toàn bộ tiền có thể kéo dài vô thời hạn. Người bán sẽ kéo dài tranh chấp cho đến phút cuối cùng, đảm bảo cho bạn về chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp này, tính phân loại và tính chính trực của bạn có thể trở thành một trò đùa độc ác.
  • Chọn hoàn lại một phần, cho biết số tiền và mô tả khiếu nại của bạn về sản phẩm bằng lời nói của bạn. Viết đơn giản và ngắn gọn. Thêm một vài bức ảnh và nhấn nút Gửi.


  • Người bán có 5 ngày để giải quyết tranh chấp và nếu khiếu nại của bạn được thỏa mãn, bạn sẽ nhận được tin nhắn kiểu này.

Nhưng hãy chuẩn bị tinh thần rằng người bán sẽ tuân theo nguyên tắc và bạn sẽ phải tranh luận về lẽ phải của mình.

Việc hoàn tiền khi mua hàng trên Aliexpress diễn ra như thế nào?

Vì vậy, người bán đã đồng ý với các điều kiện được đề xuất và quyết định trả lại tiền của bạn. Anh ta xác nhận tranh chấp và trạng thái đơn hàng thay đổi. Để xem giai đoạn hoàn tiền, hãy chuyển đến đơn hàng có vấn đề và nhấp vào tab thanh toán. Một hình thức đặc biệt thể hiện rõ ràng tất cả các giai đoạn của quá trình hoàn trả.

Việc thanh toán mua hàng diễn ra thông qua các hệ thống thanh toán khác nhau và tất cả chúng đều có thời gian hoàn trả khác nhau. Vì vậy, với AliPay, khoản thanh toán sẽ được hoàn trả trong cùng ngày, nhưng đối với ví trực tuyến Yandex.Money, bạn sẽ phải đợi 10 ngày làm việc. Một bảng đặc biệt sẽ tiết lộ vấn đề này chi tiết hơn.


Quy tắc “vàng” giải quyết tranh chấp trên Aliexpress

Nếu bạn tuân thủ các quy tắc sau, bạn sẽ không chỉ có thể duy trì quan hệ huyết thống mà còn có thể duy trì mối quan hệ tốt với người bán:

  • hỗ trợ khiếu nại của bạn bằng các bức ảnh, ít nhất ba trong số đó thể hiện rõ sự không phù hợp của sản phẩm;
  • chơi theo tâm lý - không yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ, hãy để lại cho người bán ít nhất 1 đô la;
  • Nếu người bán yêu cầu trả lại hàng, đừng từ chối trong bất kỳ trường hợp nào, hãy đồng ý làm như vậy nhưng phải chịu chi phí. Chỉ cần nói với anh ta rằng chi phí vận chuyển có thể cao hơn giá của chính sản phẩm;
  • không xúc phạm, đổ lỗi hoặc viết thư cho người bán rằng họ đã sai.

Để không bao giờ rơi vào tình huống tương tự, hãy nghiên cứu kỹ đánh giá của người bán và sản phẩm, số lượng đánh giá thực tế trước khi thanh toán đơn hàng. Cố gắng tránh các sản phẩm có giá thấp đáng ngờ, khi đó bạn sẽ không chỉ mất tiền mà còn cả thần kinh.

Người tiêu dùng hiện đại thường thích mua sắm trong cửa hàng trực tuyến Aliexpress vì nó giúp tiết kiệm thời gian và đôi khi là tiền bạc. Tuy nhiên, với những bưu kiện từ một quốc gia xa xôi, các tình huống khác nhau sẽ xảy ra trên đường đến tay người nhận. Đôi khi một sản phẩm không được phép thông qua hải quan, bị thất lạc qua đường bưu điện hoặc có chất lượng kém.

Đảm bảo hoàn tiền với Aliexpress

Có thể có rất nhiều lý do để sử dụng cửa hàng trực tuyến này: giá cả phải chăng, tiết kiệm thời gian, dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, khả năng giao tiếp với người bán qua SMS. Tuy nhiên, tất cả những lợi thế này được bổ sung bởi rất nhiều vấn đề khiến người tiêu dùng băn khoăn làm thế nào để lấy lại tiền từ Aliexpress? Ví dụ: bạn có thể không nhận được bưu kiện của mình hoặc mặt hàng đó có thể không phù hợp với bạn, có thể bị lỗi hoặc có thể có kích thước khác. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn lại khoản thanh toán đã thực hiện thông qua tranh chấp trên trang web chính thức.

Để tìm hiểu cách trả lại tiền hàng trên Aliexpress và liệu việc này có thể thực hiện được hay không, bạn cần truy cập trang web chính thức của cửa hàng trực tuyến này. Các chủ sở hữu của tổ chức đảm bảo hoàn lại tiền cho khách hàng của họ. Mất bao lâu để nhận lại tiền từ Aliexpress tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và nhà cung cấp hàng hóa. Nguyên tắc chung là số tiền mua hàng đã thanh toán phải được trả lại cho người mua trước khi đơn hàng được xác nhận. Bản thân khách hàng ghi nhận điểm này thông qua tài khoản cá nhân của mình trên trang web. Tại đây bạn có thể xem thông tin về tất cả các đơn đặt hàng của bạn.

Người bán có quyền kéo dài thời gian chờ xác nhận đơn hàng lên tới 15 ngày. Báo cáo được bắt đầu kể từ thời điểm khách hàng đóng đơn hàng hoặc thời hạn này đã hết. Tùy chọn “bảo vệ mở rộng” có thể được sử dụng theo thỏa thuận với khách hàng trong trường hợp thời gian giao hàng dài, bưu kiện bị chậm trễ liên quan đến một số hàng hóa nhất định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp việc bảo vệ không còn được áp dụng:

  1. Nếu người bán không đồng ý rằng sản phẩm của mình không tương ứng với mô tả trên trang web.
  2. Nếu người mua không nhận được hàng.
  3. Mặt hàng đã mua phù hợp với mô tả nhưng người tiêu dùng không còn cần thiết nữa.
  4. Người mua tự mình hủy bỏ tranh chấp.

Những trường hợp không thể hoàn lại tiền:

  • Nếu bạn đã xác nhận rằng sản phẩm không có lỗi.
  • Nếu bạn không bắt đầu tranh chấp kịp thời, trước khi đóng đơn hàng (ngay cả khi sản phẩm bị lỗi).

Cách trả lại tiền từ Aliexpress khi có tranh chấp

Việc mua hàng trên trang web rất dễ dàng và bạn sẽ phải thanh toán ngay lập tức. Hãy sử dụng nó, tuy nhiên, nó có thể không đến trong một thời gian dài hoặc những khó khăn khác có thể phát sinh. Làm thế nào để trả lại tiền từ Aliexpress trong trường hợp này? Bạn cần liên hệ với ban quản trị trang thông qua hình thức mở tranh chấp. Tính năng này có sẵn cho tất cả khách hàng của AliExpress. Điều kiện tiên quyết để bắt đầu tranh chấp là khoảng thời gian ít nhất 6 ngày kể từ ngày nhà cung cấp gửi đơn hàng mua hàng.

Những lý do có thể là như sau:

  • món hàng không được giao đúng thời hạn;
  • Sản phẩm nhận được không đảm bảo chất lượng.

Để yêu cầu hủy đơn hàng, khách hàng cần thực hiện một số thao tác sau:

  1. Đăng nhập vào tài khoản AliExpress của bạn.
  2. Chuyển đến tab đơn hàng nằm ở đầu thanh công cụ.
  3. Đặt yêu cầu hủy đơn hàng (liên quan đến việc trả lại số tiền mà người mua đã thanh toán cho giao dịch mua hàng).
  4. Chọn chức năng “Mở tranh chấp”, có sẵn trong các tab cho mỗi đơn hàng.

Để mở tranh chấp, khách hàng phải điền vào mẫu đơn đăng ký tiêu chuẩn. Ở đây bạn sẽ cần lưu ý những điểm chính liên quan đến đơn đặt hàng được yêu cầu, mô tả vấn đề phát sinh và việc loại bỏ vấn đề đó thuộc về nhà cung cấp. Khi tất cả các điểm của ứng dụng được hoàn thành, khách hàng sẽ gửi yêu cầu và chờ phản hồi từ người bán. Những người mua đã nhận được mặt hàng đã đặt hàng tại thời điểm gửi yêu cầu sẽ phải bổ sung xác nhận yêu cầu của họ để thắng tranh chấp. Nó chấp nhận nhận xét từ những người tiêu dùng khác từ trò chuyện, hình ảnh, tài liệu video, v.v.

Theo các quy tắc của dịch vụ, khách hàng có thể tin tưởng vào những điều sau:

  1. Anh ta sẽ được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền mua hàng.
  2. Mặt hàng đã mua sẽ được thay thế bằng mặt hàng tương tự.

Cách trả lại tiền cho Aliexpress sau khi tranh chấp

Câu hỏi về việc tiền được trả lại nhanh như thế nào phụ thuộc phần lớn vào nhà cung cấp. Người bán có thể không xác nhận việc hủy giao dịch mua, kéo dài thời gian chờ mua. Khi các bên đồng ý trả lại tiền thì tranh chấp kết thúc. Không có gì phụ thuộc vào người mua nên không cần phải thực hiện hành động nào. Số tiền được hoàn lại không thể vượt quá chi phí của đơn hàng không bao gồm bưu phí. Sau khi hoàn tất tranh chấp, khách hàng phải nhận được chuyển khoản trong vòng 10 ngày. Nếu thẻ Allpay được sử dụng để thanh toán, tiền sẽ được chuyển vào thẻ đó trong vòng 1 ngày.

Họ trả lại tiền từ Aliexpress ở đâu sau khi tranh chấp?

Khi mua hàng, khách hàng phải thanh toán ngay. Vì mục đích này, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, số dư điện thoại di động hoặc hệ thống thanh toán điện tử được sử dụng. Sau khi hoàn tất tranh chấp, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản mà đơn hàng đã được thanh toán. AliExpress hoạt động với các hệ thống thanh toán sau:

  1. Thẻ ngân hàng Visa, Master Card;
  2. WebTiền;
  3. EBANX;
  4. Tiền Yandex;
  5. Thẻ ghi nợ Maestro;
  6. Ví QIWI;
  7. Công Đoàn Phương Tây;
  8. Tất cả các thẻ thanh toán.

Quyền được hoàn lại một phần tiền trên Aliexpress

Trong một số trường hợp nhất định, các bên có thể thỏa thuận hoàn trả một phần tiền mua. Làm thế nào để lấy lại một số tiền từ Aliexpress? Cần phải nộp đơn khiếu nại với nhà cung cấp về chất lượng hàng hóa không phù hợp và giải quyết vấn đề hoàn tiền. Các điều kiện được thương lượng riêng lẻ. Nhà cung cấp có nghĩa vụ trả lại tiền trong vòng 10 ngày kể từ ngày thỏa thuận.

Băng hình

Khi đặt hàng các mặt hàng với giá cạnh tranh trên Aliexpress, người mua có quyền hủy đơn hàng ngay cả sau khi thanh toán. Nhưng điều này chỉ có thể thực hiện được nếu đáp ứng được một số điều kiện nhất định. Nhiều khách hàng quan tâm đến việc liệu họ hủy đơn hàng trên Aliexpress có lấy lại được tiền hay không.

Người mua có thể quyết định từ chối sản phẩm đã đặt vì nhiều lý do:

  1. không có tiền để trả;
  2. sản phẩm đột nhiên trở nên không cần thiết;
  3. quá trình xử lý đơn hàng quá lâu khiến người mua mệt mỏi vì chờ đợi;
  4. người buôn bán tăng giá hàng hóa;
  5. người mua đã quyết định rằng sản phẩm không phù hợp với mình vì lý do nào đó;
  6. người bán không thể gửi hàng theo cách thuận tiện cho khách hàng;
  7. Sản phẩm được chọn đã hết hàng.

Một lý do khác để hủy đơn hàng có thể là số tiền tối thiểu cần thiết để nhà cung cấp gửi hàng. Ví dụ: người mua đặt mua một sản phẩm có giá là 2 đô la nhưng sản phẩm đó phải được đặt hàng từ người bán với số tiền ít nhất là 10 đô la.

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trên Aliexpress ngay cả sau khi thanh toán đã được thực hiện, nhưng điều này có hiệu lực khi người bán chưa gửi hàng mà khách hàng đã thanh toán. Bạn có thể đơn phương hủy đơn hàng, ngay cả khi bạn đã thanh toán chỉ vài phút trước.

Để việc giao hàng bị hủy do người mua chủ động, bạn phải đợi phản hồi của nhà cung cấp. Sau này có vài ngày làm việc để xác nhận hành động này. Một đơn đặt hàng khác sẽ bị hủy mà không có xác nhận từ người bán nếu thời hạn được giao cho anh ta để xử lý đơn hàng đã hết.

Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress và lấy lại tiền

Bạn đang thắc mắc làm thế nào để hủy đơn hàng trên Aliexpress? Để làm điều này bạn cần phải làm điều này:


Đối với nhà cung cấp, lý do từ chối tốt nhất là do người mua lựa chọn sai hàng hóa. Trong tình trạng này, ban quản lý trang Internet phổ biến nhất không áp dụng bất kỳ biện pháp trừng phạt nào đối với các nhà giao dịch.

Điều thường xảy ra là chính nhà cung cấp quyết định chấm dứt giao dịch mua bán, mời người mua chọn lý do này hoặc lý do khác sẽ mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho người bán. Tùy chọn này là tối ưu, ví dụ: nếu sản phẩm được yêu cầu không có trong kho, có sẵn sai kiểu dáng, v.v.

Khi hủy đơn hàng, tốt hơn hết bạn nên nêu lý do có lợi cho nhà cung cấp để có thể nhanh chóng nhận lại tiền. Bây giờ khách hàng chỉ có một câu hỏi: nếu đơn hàng trên Aliexpress bị hủy, làm cách nào để tôi có thể lấy lại tiền nhanh chóng và liệu điều đó có thực tế không? Nếu bạn gặp người bán giữa chừng, thì anh ta sẽ không bắt bạn phải đợi lâu để có câu trả lời (tất nhiên nếu anh ta là một nhà cung cấp đáng kính).

Và điều đáng chú ý là mọi việc trở nên dễ dàng nhất với các đơn hàng chưa thanh toán. Họ không yêu cầu bất kỳ hành động nào từ phía người bán, vì vậy việc hủy bỏ chúng cũng chẳng ích gì. Người mua có 20 ngày để thanh toán - nếu sau thời gian này người mua không thực hiện thanh toán, đơn hàng sẽ tự động bị đóng. Nút "Thanh toán ngay" sẽ thay đổi thành "Thêm vào giỏ hàng".

Cách trả lại đơn hàng đã hủy trên Aliexpress

Sau khi nhấn “Hủy đơn hàng” sẽ có thông báo đơn hàng đang chờ xác nhận từ nhà bán hàng. Và trạng thái đơn hàng cho biết nhà cung cấp đang xử lý đơn hàng.

Nếu tại thời điểm này, bạn bắt đầu nghĩ về cách trả lại đơn hàng đã hủy trên Aliexpress, thì sẽ có nút "Tiếp tục đơn hàng" dành riêng cho bạn.

Khi nhà cung cấp xác nhận việc hủy, trạng thái "Đang xử lý thanh toán" sẽ xuất hiện.

Không chỉ người mua mà chính quyền Aliexpress cũng có quyền hủy đơn hàng. Điều này xảy ra khi nhà cung cấp bị nghi ngờ có hoạt động gian lận. Trong trường hợp này, đơn đặt hàng sẽ bị đình chỉ cho đến khi tình tiết được làm rõ và người bán cung cấp bằng chứng về tính chính trực của mình. Nhưng nếu nhà cung cấp thực sự là kẻ lừa đảo thì đơn hàng sẽ bị chính quyền hủy bỏ.

Phải làm gì nếu đơn hàng trên Aliexpress bị nhân viên hành chính hủy? Đây là câu hỏi được rất nhiều người mua gặp phải vấn đề này đặt ra. Và bạn chỉ cần đợi hoàn tiền cho hàng hóa đã thanh toán. Về nguyên tắc, trang web được cấu hình để bảo vệ người mua hoạt động tốt. Do đó, tiền sẽ được trả lại cho khách hàng nhưng trong khung thời gian đã ấn định.

Tiền sẽ được hoàn lại cho đơn hàng bị hủy, khi nào và ở đâu?

Vì vậy, nếu bạn hủy đơn hàng trên Aliexpress, thì câu hỏi liệu tiền có được trả lại hay không là một câu trả lời chắc chắn, có! Nhà cung cấp không nhận được tiền của khách hàng cho đến khi khách hàng xác nhận rằng họ đã nhận được gói hàng và hài lòng với hàng hóa được gửi. Nếu bạn đã thanh toán nhưng thay đổi ý định mua sản phẩm, bạn có thể hủy đơn hàng một cách an toàn trong khi chờ giao hàng. Bạn chỉ cần chờ xác nhận từ nhà cung cấp sau đó.

Do đó, nếu bạn hủy đơn hàng trên Aliexpress, thì bạn nên quan tâm đến thời điểm tiền sẽ được trả lại. Và tiền sẽ đến tay khách hàng từ 3 đến 20 ngày. Khoảng thời gian này phụ thuộc vào phương thức thanh toán đã chọn. Theo quy định, người dùng lưu ý rằng thời gian hoàn tiền trung bình là 5 - 7 ngày làm việc.

Người mua cũng lưu ý rằng tiền được chuyển vào tài khoản ảo nhanh hơn tài khoản thẻ. Tiền từ trang Internet chỉ được trả lại cho nơi bạn chuyển nó từ - đến, và, v.v.

Đôi khi xảy ra trường hợp bạn hủy đơn hàng trên Aliexpress nhưng tiền không được trả lại. Rất có thể, thời gian đã trôi qua quá ít. Để hoàn toàn chắc chắn rằng số tiền sẽ được trả lại, bạn cần theo dõi thông tin hiển thị trong tài khoản cá nhân của mình trong tab “Thanh toán”. Ngày chuyển tiền được ghi rõ ở đây.

Nhưng ngày này không có nghĩa là tiền đã đến tài khoản của bạn - nó cho thấy rằng tiền đã được gửi. Và quá trình chuyển khoản có thể mất vài ngày hoặc vài tuần, liên quan đến hoạt động của hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng. Nhưng nếu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày chỉ định mà không có tiền trong tài khoản của bạn thì tốt hơn hết bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ người dùng Aliexpress để tìm hiểu tình hình.

Bây giờ bạn biết khi nào tiền sẽ đến nếu bạn hủy đơn hàng trên Aliexpress. Nhưng điều quan trọng là phải tính đến một số khó khăn có thể phát sinh khi hủy đơn hàng.

Những vấn đề gì có thể xảy ra khi hủy đơn hàng?

Nhà cung cấp không phải lúc nào cũng có thể xác nhận việc hủy bỏ. Điều này xảy ra khi anh ta đã gửi gói hàng cho khách hàng. Tuy nhiên, nhà cung cấp không phải lúc nào cũng hành động trung thực - để không xác nhận việc hủy đơn hàng, anh ta có thể cung cấp số theo dõi của bưu kiện mà anh ta hoàn toàn không gửi hoặc gửi cho một số người mua khác.

Trong trường hợp này, khách hàng phải yêu cầu scan thông báo qua bưu điện hoặc các tài liệu khác xác nhận tính trung thực của nhà cung cấp. Nếu người bán không cung cấp các tài liệu cần thiết để xác nhận việc vận chuyển hàng hóa thì anh ta đang nói dối và bạn có thể gửi khiếu nại lên ban quản trị trang một cách an toàn.

Nếu người bán gửi cho người mua số theo dõi của bưu kiện “bên trái”, bạn có thể nhận thấy điều này khi theo dõi bưu kiện. Nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng được nữa vì gói hàng được cho là đã được nhà cung cấp gửi đi. Vì vậy, ở đây bạn sẽ cần phải mở tranh chấp và chỉ ra những hành động gian dối của nhà cung cấp. Hãy để ban quản trị trang vào cuộc và trừng phạt người bán cẩu thả nếu anh ta thực sự tham gia vào các giao dịch không trung thực.

Khi người bán chưa gửi đơn hàng, tiền sẽ tự động được trả lại cho khách hàng. Đồng thời, ban quản trị trang web sẽ phạt tiền nhà cung cấp. Vì vậy, những người bán hàng trung thực cố gắng nhanh chóng gửi hàng đã đặt cho người mua. Trong tình huống này, người mua, sau khi thanh toán tiền hàng, không thể thay đổi ý định và hủy đơn hàng nữa vì bưu kiện đã được gửi cho anh ta.

Cách hủy đơn hàng đã thanh toán trên Aliexpress

cho phép bất kỳ người mua nào mua được hàng hóa với giá thấp. Mọi người từ khắp nơi trên thế giới mua quần áo, giày dép, phụ kiện, thiết bị và nhiều đồ dùng chất lượng cao khác nhau tại đây mà không phải tốn nhiều tiền.

  • Thật thuận tiện khi lựa chọn, mua hàng và thanh toán hàng hóa trên Aliexpress.
  • Vì nhiều lý do khác nhau, bạn có thể cần phải trả lại sản phẩm cho cửa hàng: chất lượng kém, lỗi của nhà sản xuất hoặc đơn giản là mặt hàng không vừa vặn.
  • Tiền được trả lại ở đâu và làm cách nào để kiểm tra xem khoản tiền hoàn lại đã được thực hiện chưa? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi này và những câu hỏi khác trong bài viết sau.
  • Nếu chưa có tài khoản trên Aliexpress, bạn có thể tạo tài khoản bằng cách làm theo một số bước. Đọc làm thế nào để làm điều đó một cách chính xác. Bạn cũng có thể xem video hướng dẫn tại link này và đăng ký cho mình.

Họ trả lại tiền từ Aliexpress sau khi tranh chấp như thế nào và ở đâu, kiểm tra như thế nào?

Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm theo một số tiêu chí hoặc người bán hóa ra là lừa đảo, bạn cần mở tranh chấp. Khi tranh chấp được giải quyết có lợi cho người mua, bạn muốn lấy lại tiền nhanh chóng. Họ trả lại tiền từ Aliexpress sau khi tranh chấp như thế nào và ở đâu, kiểm tra như thế nào?

Sự chi trả Trở lại Ghi có tiền trong ngày Phương pháp kiểm tra việc nhận tiền trong tài khoản
Từ thẻ tín dụng Visa hoặc Master Card Đến thẻ tín dụng Visa hoặc Master Card 5-14 ngày qua ATM, chi nhánh ngân hàng, qua SMS, sẽ được nhận sau khi tiền được ghi có
Maestro - thẻ ghi nợ trên Maestro 5-14 ngày qua ATM, Internet Banking, chi nhánh ngân hàng, qua SMS
Từ hệ thống thanh toán WebMoney Đến ví điện tử của hệ thống thanh toán WebMoney 5-10 ngày Kiểm tra số dư ví điện tử của bạn
Bằng chuyển khoản ngân hàng chuyển khoản ngân hàng 5-10 ngày Kiểm tra tài khoản của bạn tại chi nhánh ngân hàng
Thông qua Wester Union Công Đoàn Phương Tây 5-10 ngày Nhận tiền mặt tại điểm chuyển tiền Western Union
Từ ví Qiwi Đến ví Qiwi 5-14 ngày Bạn sẽ nhận được một tin nhắn SMS trên điện thoại về việc bổ sung số dư Qiwi của mình.
boleto EBANX 5-14 ngày Xác nhận qua SMS
Từ tài khoản Alipay Vào tài khoản Alipay trong vòng 1 ngày làm việc kiểm tra số dư tài khoản

Nhớ: Việc hủy đơn hàng đã thanh toán sẽ có thể thực hiện được nếu cá nhân người bán đồng ý hủy bỏ. Theo quy định của Ali, người bán không được xác nhận việc hủy mà vẫn tiếp tục quá trình gửi đơn hàng. Không thể ảnh hưởng đến quyết định của anh ấy.

Hoàn tiền từ Aliexpress | Ali trên thẻ Sberbank, Visa?

Thật thuận tiện khi thanh toán mua hàng trên Aliexpress bằng thẻ ngân hàng. Nếu người mua từ chối nhận hàng sau khi thanh toán, tiền sẽ được trả lại vào thẻ đó. Việc hoàn tiền từ Aliexpress vào thẻ Sberbank hoặc Visa diễn ra theo cách tương tự như đối với các thẻ hoặc ví điện tử khác.

Việc hoàn lại tiền vào thẻ có thể được thực hiện sau khi tranh chấp kết thúc và người bán đồng ý thanh toán. Bạn có thể tìm hiểu về điều này trong tài khoản cá nhân của mình:

Đi đến " Đơn đặt hàng của tôi", sau đó " Trở lại và tranh chấp».



Hoàn tiền từ Aliexpress | Aliexpress | Ali trên thẻ Sberbank, Visa?

Bạn có thể xem chi tiết về tranh chấp trên trang tiếp theo, trang lưu trữ dữ liệu về quyết định của người bán.



Hoàn tiền từ Aliexpress | Aliexpress | Ali trên thẻ Sberbank?

Nếu bạn thấy dữ liệu này, điều đó có nghĩa là trạng thái đơn hàng phải có dòng chữ sau: “ Tranh chấp đã kết thúc, hoàn tiền". Trong vòng 15 ngày bạn sẽ nhận được tiền.



Hoàn tiền từ Aliexpress | Aliexpress đến thẻ Sberbank, Visa?

Khuyên bảo: Nếu đã hơn hai tuần trôi qua mà vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ali.

Vấn đề tiền bị chậm trễ có thể là do người bán gian lận hoặc do chính việc chuyển tiền chậm trễ. Ngoài ra, tiền có thể được gửi vào tài khoản khác nếu thông tin cá nhân được cung cấp không chính xác. Tiền sẽ được trả lại vào thẻ trong vòng 5-14 ngày. Để biết số tiền đã được nhận, bạn cần đến chi nhánh ngân hàng hoặc xem số dư qua máy ATM.

Quan trọng: Tiền thường được chuyển vào ngân hàng từ Aliexpress sang thẻ khách hàng mới không tồn tại. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với chi nhánh Sberbank và viết một bản sao kê. Trong vòng 24 giờ, tiền sẽ được ghi có vào thẻ mong muốn.

Để tránh những tình huống khó chịu khi tranh chấp hoặc hoàn tiền, hãy xử lý việc mua hàng của bạn trên Aliexpress một cách có trách nhiệm.

Video: Làm cách nào để lấy lại tiền trên Aliexpress.com? Mọi tình huống

0°

Cửa hàng trực tuyến Trung Quốc mang đến cơ hội cho người tiêu dùng hoàn lại số tiền đã chi khi mua hàng. Làm thế nào để trả lại tiền từ Aliexpress? Chương trình hành động tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Nếu bạn vừa đặt mua một sản phẩm, nhưng vì lý do nào đó bạn lại thay đổi ý định (ví dụ: bạn tìm thấy một ưu đãi tốt hơn), thì bạn có thể hủy đơn hàng một cách an toàn, tiền sẽ về đầy đủ khá nhanh vào thẻ hoặc ví của bạn (tùy thuộc vào bạn đã sử dụng phương thức thanh toán nào). Các tình huống khác yêu cầu phân tích kỹ lưỡng hơn.

Tình huống một. Không giao hàng

Tất cả thời hạn đã hứa đã trôi qua nhưng gói hàng mong muốn vẫn còn thiếu. Hãy tự quyết định xem bạn có đồng ý đợi thêm một thời gian nữa hay không muốn mòn mỏi chờ đợi? Các bước của bạn:

  1. Gửi yêu cầu bồi thường cho người bán theo mẫu đơn đăng ký tiêu chuẩn có trên cổng thông tin. Thảo luận về việc gia hạn thời hạn hoặc điều kiện hoàn tiền. Không đạt được thỏa thuận? Tiếp tục đến điểm tiếp theo.
  2. Vui lòng liên hệ vấn đề với ban quản trị cửa hàng trực tuyến.

Nếu quyết định là tích cực, bạn có thể tin tưởng vào việc bồi thường đầy đủ chi phí.

Tình huống hai. Không phù hợp hoặc khiếm khuyết

Gói hàng được chờ đợi từ lâu đã đến nhưng nó không mang lại niềm vui mà chỉ mang lại sự thất vọng. Bức ảnh cho thấy một điều hoàn toàn khác, và bức ảnh này không cần thiết cho mục đích gì cả. Bạn có 15 ngày để gửi yêu cầu của mình.

Thủ tục tương tự như vậy trong trường hợp không giao hàng. Có bằng chứng cho thấy một mặt hàng hoàn toàn khác đã được gửi. Chụp ảnh việc mới không thành công, đính kèm bản sao tài liệu.

Trước khi bạn nghĩ về những yêu cầu cần đưa ra - hãy yêu cầu bồi thường đầy đủ hoặc bằng lòng với việc bồi thường một phần, giữ sản phẩm mới cho riêng mình.

Tình huống ba. Đơn hàng vẫn còn trong kho nhưng tôi đã đổi ý

Bạn có cơ hội lấy lại được tiền nếu ý nghĩ rằng việc mua hàng là không cần thiết xuất hiện khi nó đang ở trong cửa hàng. Việc hủy đơn hàng trên Aliexpress, được người bán xác nhận, sẽ yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền.

Người bán có thể từ chối xác nhận việc hủy với lý do là họ vừa gửi bưu kiện. Sau đó yêu cầu anh ta cung cấp tài liệu xác nhận việc vận chuyển. Nếu chúng không được cung cấp, hãy khiếu nại với cửa hàng với ban quản trị cổng thông tin.

Tình huống bốn. Đơn hàng đang được gửi tới nhưng tôi đã đổi ý

Nếu món hàng đã được gửi đi thì việc trả lại số tiền bạn đã bỏ ra sẽ khó khăn hơn. Nói chuyện với người bán, nhưng hãy sẵn sàng trả một số chi phí vận chuyển.

Tình huống năm. Đơn hàng đã đến nhưng tôi lại đổi ý

Giao dịch mua đã được giao và bạn quyết định rằng mình đã lựa chọn sai. Lý do như vậy chỉ được coi là hợp lệ trong hai trường hợp: khi được giao từ kho của Nga hoặc với tùy chọn “Đảm bảo hoàn trả”.

Điều khoản bổ sung:

  • quyền có giá trị trong vòng một tuần sau khi nhận được;
  • sản phẩm, bao bì và tất cả các tài liệu đi kèm được trả lại nguyên vẹn;
  • Việc ném tâm trí mang lại những chi phí nhỏ - bạn sẽ phải trả chi phí vận chuyển.

Với sự giao hàng của Nga

Khi một mặt hàng mới được vận chuyển từ một nhà kho ở Nga, các quy định giao hàng địa phương sẽ có hiệu lực. Chúng chỉ áp dụng cho các đơn đặt hàng từ công dân Nga. Bạn có thể xem giao dịch mua hàng của mình đến từ đâu trong thông tin sản phẩm.

Hoàn trả vô điều kiện

Các đảm bảo bổ sung áp dụng cho việc phân loại khu vực Trung tâm mua sắm chuyên biệt, cũng như nếu người bán, theo sáng kiến ​​​​của riêng mình, cung cấp các phần thưởng đó.

Khi gửi đơn đăng ký của bạn, đừng quên kèm theo cụm từ kỳ diệu: “Đảm bảo ngược”.

Các quy tắc sau được áp dụng:

  • đồ lót và đồ bơi chỉ được trả lại cửa hàng vì bị lỗi;
  • đồ vật không được hư hỏng, có dấu hiệu hao mòn, sử dụng;
  • người mua cung cấp một bộ hoàn chỉnh: nhãn và tài liệu, bao bì và phụ kiện.

Trong các trường hợp khác

Hoàn tiền trên Aliexpress không được cung cấp nếu giao dịch mua đã được thực hiện với bạn và nó không thuộc bất kỳ loại nào được liệt kê. Hãy thử viết thư cho người bán. Có lẽ anh ấy sẽ gặp bạn nửa chừng.

Tình huống sáu. Có "Adibas"

Cửa hàng cung cấp thêm các đảm bảo về tính xác thực cho một số danh mục sản phẩm nhất định: trang sức, điện tử tiêu dùng và điện thoại thông minh, bộ đồ thể thao và giày. Bạn có thể khiếu nại nếu phát hiện mình đã nhận được hàng giả. Thời gian tiêu chuẩn là 15 ngày kể từ ngày nhận được bưu kiện.

Khi sự thật về hàng giả được xác nhận, bạn sẽ được hoàn trả mọi chi phí.

Ứng dụng hoạt động như thế nào

Bắt đầu

Trên trang đặt hàng riêng lẻ có một mẫu đơn đăng ký được biểu thị bằng nút “Mở tranh chấp”. Chức năng bị giới hạn bởi khung thời gian: tranh chấp được phép xảy ra sau 5 ngày kể từ ngày gửi và không quá 15 ngày sau khi hết thời hạn giao hàng. Nếu bạn không hài lòng với đơn đặt hàng, bạn chỉ được phép bắt đầu tranh chấp về nó một lần.

Hãy cho biết các trường hợp sau:

  • sản phẩm có được nhận hay không;
  • số tiền mong muốn;
  • đưa ra các lựa chọn của bạn để thanh toán phí vận chuyển trả lại;
  • đánh dấu vào ô “đảm bảo hoàn trả” nếu bạn đủ điều kiện;
  • đính kèm bằng chứng: ảnh hoặc video, bản scan tài liệu.

đàm phán

Đợi 5 ngày, trong thời gian đó cửa hàng phải liên hệ với bạn. Nếu yêu cầu của bạn bị bỏ qua, đơn đăng ký sẽ được quyết định có lợi cho bạn.

Người bán đưa ra những điều kiện không thể chấp nhận được - khiếu nại lên cơ quan quản lý tài nguyên.

Là tranh chấp về chất lượng kém? Nếu người bán cố gắng chứng minh rằng sản phẩm khá chấp nhận được thì đơn đăng ký của bạn sẽ không được thỏa mãn.

Theo thẩm quyền

Nhóm Aliexpress xử lý các tranh chấp:

  • trong trường hợp có khiếu nại của người tiêu dùng;
  • nếu vấn đề vẫn còn liên quan trong hơn 15 ngày;
  • Đã hết thời gian giao hàng mà vẫn chưa nhận được hàng.

Phải mất tới 2 tháng để xử lý yêu cầu bồi thường.

Đừng quên đính kèm các tài liệu hỗ trợ. Chính quyền có quyền yêu cầu thêm thông tin. Kiểm tra email của bạn và xem lại dữ liệu trên trang Trung tâm khiếu nại.

Nếu đàm phán với cửa hàng thành công, bạn có thể rút lại khiếu nại.

Câu hỏi về thủ tục thanh toán

“Tôi đã hủy đơn hàng trên Aliexpress, khi nào tiền sẽ được trả lại?” Nếu quyết định đồng ý, việc chuyển giao sẽ mất 10 ngày làm việc. Nếu tranh chấp liên quan đến việc trả lại sản phẩm thì thời gian được tính kể từ thời điểm mua hàng không thành công về đến kho.

“Tiền được trả lại ở đâu sau khi tranh chấp trên Aliexpress?” Vào thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử mà bạn đã thanh toán cho giao dịch mua. Nếu một mặt hàng được mua với giá giảm, số tiền bạn sẽ nhận được mà không được giảm giá - chỉ những gì bạn đã thanh toán.

“Ai hoàn trả chi phí vận chuyển?” Thông thường, người mua chỉ thanh toán phí vận chuyển bưu kiện đến kho của Nga, cửa hàng chịu thêm chi phí.

Hợp lý và đúng thời gian

Bạn có thể lấy lại tiền từ Aliexpress, nhưng không phải trong mọi trường hợp. Điều quan trọng là phải đáp ứng thời hạn và biện minh một cách thuyết phục cho ý định của bạn.

Xin lưu ý rằng bạn sẽ phải dành thời gian cho việc giải thích, rất có thể bằng tiếng Anh.

Những người dùng có kinh nghiệm khuyên chỉ nên dùng đến tranh chấp trong những tình huống nghiêm trọng, khi sản phẩm không đến nơi hoặc bị lỗi hoàn toàn. Hãy lựa chọn một cách có trách nhiệm bằng cách nghiên cứu chi tiết thông tin về bảo hành và giao hàng.

tái bút Các bạn khi mua hàng ở cửa hàng trực tuyến hãy nhớ sử dụng nhé. Như họ nói, nếu bạn tiết kiệm, bạn sẽ kiếm được nó!

Với điều này tôi muốn nói lời tạm biệt với bạn, mọi người mua sắm vui vẻ!