Cách giải quyết các vấn đề khác nhau với Skype. Danh sách các vấn đề chính với Skype và hướng dẫn giải quyết chúng

Vì mọi người sử dụng Skype thường xuyên và tích cực nên khi xảy ra sự cố, người dùng muốn khắc phục ngay lập tức. Làm cách nào để giải quyết các vấn đề phổ biến nhất với Skype?

Sự cố cài đặt

Khi cài đặt Skype, có thể xảy ra nhiều loại lỗi khác nhau. Chương trình chưa được cài đặt hoàn toàn trên PC nên không thể sử dụng được. Loại lỗi này xảy ra chủ yếu do các tệp còn sót lại của phiên bản cũ đã được cài đặt trước đó trên PC. Sau khi loại bỏ nó, "đuôi" vẫn còn - các mục trong sổ đăng ký. Do đó, hệ thống tin rằng tiện ích đã có trên thiết bị và hoàn tất quá trình cài đặt trước thời hạn.

Đầu tiên, bạn nên sử dụng các tiện ích uy tín của bên thứ ba để gỡ bỏ chương trình khỏi máy tính. Ví dụ: CCleaner hoặc Revo uninstaller sẽ giúp bạn. Ngoài ra còn có phần mềm đặc biệt để dọn dẹp sổ đăng ký khỏi các mục không cần thiết liên quan đến Skype.

Để tải xuống Skype mà không gặp sự cố, hãy làm sạch máy tính của bạn bằng các chương trình này.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy tải xuống phiên bản di động của trình cài đặt Skype. Phiên bản di động không yêu cầu cài đặt - tải xuống và nhập ngay dữ liệu của bạn.

Nếu tùy chọn này không hữu ích và hơn nữa, phần mềm khác từ chối cài đặt, rất có thể PC của bạn đã có vi-rút. Hệ điều hành cần được điều trị. Quét đĩa của bạn bằng phần mềm chống vi-rút. Để phát hiện phần mềm độc hại nhanh hơn, hãy sử dụng trình quét như DrWebCureIt. Nó có sẵn trên trang web chính thức của nhà phát triển: https://free.drweb.ru/cureit. Nó là miễn phí để sử dụng.

Không thể đăng nhập vào Skype

Vấn đề đăng nhập thường phát sinh do kết nối kém. Nếu không có Internet, bạn sẽ không thể đăng nhập vào Skype, vì vậy hãy kiểm tra xem bạn có mạng hay không. Mở bất kỳ trình duyệt nào và xem các trang có tải trong đó không.

Nếu có vấn đề với kết nối Internet, hãy khởi động lại bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, nó giải quyết được vấn đề.

Cũng xin nhớ rằng bạn cần có tên người dùng và mật khẩu chính xác để đăng nhập. Nếu không có chúng, hệ thống sẽ không mở tài khoản cho bạn và sẽ không tải giao diện.

Xóa tệp chia sẻ.xml

Một giải pháp thay thế là xóa tệp Shared.xml. Trước khi thực hiện thủ tục, bạn cần tạo các thư mục hệ thống hiển thị thường bị ẩn khỏi người dùng. Trong menu “Công cụ”, mở “Thuộc tính danh mục” và chuyển sang phần “Xem”. Chọn hộp bên cạnh “Hiển thị các phần tử ẩn”.

1.Mở dòng “Run” thông qua Start hoặc sử dụng tổ hợp Win + R. Trong dòng, nhập lệnh %AppData%\Skype. Bấm OK hoặc phím Enter.

2.Trong cửa sổ hồ sơ chương trình, xóa tệp Shared.xml.

3. Khởi chạy Skype.

Xóa thư mục hồ sơ và sửa lỗi trên PC

Nếu xảy ra sự cố khi tải xuống, chương trình có thể không truy cập được cơ sở dữ liệu dịch vụ.

Chúng ta phải làm gì trong trường hợp này?

1. Đóng chương trình hoàn toàn.
2. Đăng nhập vào hồ sơ của bạn: C:\Documents and Cài đặt\_user_name_Skype\. Toàn bộ thư mục hồ sơ sẽ bị xóa. Trước khi thực hiện việc này, nó phải được lưu trữ. Trước tiên, bạn có thể di chuyển thư mục hồ sơ sang vị trí khác để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.
3. Khởi chạy sứ giả.

Skype đôi khi không kết nối được với cơ sở dữ liệu do bản sao thứ hai của chương trình được bật trên máy tính. Trong tình huống này, việc kiểm tra lỗi ổ đĩa hệ thống C sẽ giúp ích.

1.Nhấp đúp để khởi chạy cửa sổ “Máy tính” (biểu tượng trên Màn hình nền) và nhấp chuột phải vào đĩa hệ thống. Chọn phần cuối cùng “Thuộc tính”.

2.Đi tới khối “Dịch vụ” và nhấp vào nút “Chạy kiểm tra”. Chọn hộp “Tự động sửa lỗi” và chạy kiểm tra.

3. Khởi động lại máy tính và bật Skype.

Nếu điều này không có ích, hãy đi tới Trình quản lý tác vụ. Trong tab “Quy trình”, hãy tắt Skype.exe rồi thử khởi động lại chương trình.

Cuộc trò chuyện không có tiêu đề

Sự cố với Skype có thể xuất hiện khi làm việc với nó. Khi được thêm vào cuộc trò chuyện nhóm, bạn sẽ kết thúc với các cuộc trò chuyện không có tiêu đề, nơi bạn thậm chí không thể nhắn tin chứ đừng nói đến việc thực hiện cuộc gọi. Phải làm gì nếu không có kết nối với cuộc gọi nhóm?

Bạn cần khử trùng tập tin máy chủ. Hãy xem xét tùy chọn giải pháp này chi tiết hơn.

1. Trên ổ đĩa hệ thống, chúng tôi tìm thấy thư mục Windows và trong đó – System32.
2. Sau đó mở thư mục trình điều khiển - nó sẽ chứa tệp máy chủ mà chúng ta cần. Khởi chạy nó bằng cách nhấp đúp. Notepad sẽ mở ra.
3. Chúng tôi đang tìm kiếm dòng: 127.0.0.1 s.gateway.messenger.live.com. Chọn và xóa nó.
4. Bây giờ bạn cần lưu các thay đổi. Chỉ vì hệ thống không cho phép bạn thay đổi tệp hệ thống, hãy nhấp vào “Save As” và lưu tệp ở nơi dễ nhìn thấy, chẳng hạn như trên Màn hình nền.
5. Di chuyển tệp nằm trong thư mục trình điều khiển sang bất kỳ vị trí nào khác. Thay vào đó, hãy chèn tệp máy chủ đã lưu trước đó cùng với các thay đổi.

Bây giờ trò chuyện nhóm sẽ hoạt động cho bạn trên Skype.

Nếu họ không nghe thấy bạn

Đôi khi người dùng phàn nàn: “Họ không thể nghe thấy tôi trên Skype”. Đồng thời, có Internet vì video được bật. Làm thế nào để khắc phục vấn đề âm thanh trong trường hợp này?

Trước tiên hãy kiểm tra xem micrô của bạn có hoạt động không.

1. Mở cửa sổ “Cài đặt” và trong đó là “Cài đặt âm thanh”.
2. Trong mục “Micro” sẽ có dòng “Âm lượng”. Nói gì đó đi. Nếu đèn chuyển sang màu xanh lục ít nhất một phần thì micrô của bạn đang hoạt động. Nếu bạn có tai nghe, hãy kết nối lại và cập nhật tai nghe.

Nếu micrô hoạt động, hãy xem liệu có dấu kiểm trong menu “Cài đặt âm thanh” bên cạnh cụm từ “Cho phép thiết lập micrô tự động” hay không. Sau đó, kiểm tra lại chức năng của thiết bị như đã chỉ ra ở trên.

Sự cố với Skype trên Android

Phải làm gì nếu có nhiều loại sự cố khác nhau xảy ra với chương trình trên Android, chẳng hạn như các sự cố tương tự khi giao tiếp? Thật không may, Internet di động đôi khi không đủ cho hoạt động bình thường của chương trình, đặc biệt đối với các cuộc gọi điện video (tin nhắn văn bản thường được gửi ngay cả ở tốc độ thấp). Tại đây bạn nên khởi động lại kết nối. Nếu điều này không giúp được gì thì bạn cần tìm một nguồn mạng khác.

Nếu có vấn đề trong quá trình cài đặt thì vấn đề là ở chính thiết bị: có thể không có đủ bộ nhớ. Xóa các chương trình không cần thiết khỏi điện thoại của bạn và thử cài đặt lại chúng.

Nếu nó ghi lỗi trong chính Play Market thì có lẽ bộ nhớ điện thoại đã bị tắc bởi các tệp không cần thiết. Làm sạch thiết bị của bạn bằng một chương trình đặc biệt và khởi động lại.

Mọi vấn đề với Skype đều có thể được khắc phục. Tìm kiếm lý do sẽ không giúp ích gì - bạn cần thử hết phương pháp này đến phương pháp khác để khắc phục tình hình. Trong hầu hết các trường hợp, chỉ cần khởi động lại kết nối Internet và chính trình nhắn tin sẽ giúp ích.

Bạn sẽ nhận được thông báo Trình duyệt không được hỗ trợ nếu bạn đang cố gắng sử dụng Skype for Web trong trình duyệt không được hỗ trợ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phiên bản mới nhất...

Nếu khi cố gắng đăng nhập vào Skype, bạn gặp phải lỗi sau: “Không thể đăng nhập do lỗi truyền dữ liệu”, đừng lo lắng. Bây giờ chúng ta sẽ xem xét chi tiết cách khắc phục điều này.

Cách đầu tiên

Để thực hiện những hành động này, bạn phải có quyền "Người quản lý". Để làm điều này chúng ta đi đến “Quản trị-Quản lý máy tính-Người dùng và nhóm cục bộ”. Tìm thư mục "Người dùng", bấm đúp vào trường "Người quản lý". Trong cửa sổ bổ sung, bỏ chọn phần "Ngắt kết nối tài khoản".

Bây giờ hãy đóng Skype hoàn toàn. Cách tốt nhất để làm điều này là thông qua "Quản lý công việc" trong tab "Quy trình". Chúng ta tìm thấy "Skype.exe" và ngăn anh ta lại.

Bây giờ chúng ta hãy đi đến "Tìm kiếm" và nhập "%appdata%\Skype". Chúng tôi sẽ đổi tên thư mục tìm thấy theo ý của mình.

Một lần nữa chúng ta bước vào "Tìm kiếm" và viết " %temp%\skype". Ở đây chúng ta quan tâm đến thư mục "DbTemp", hãy xóa nó đi.

Chúng ta hãy đi đến skype. Vấn đề sẽ biến mất. Xin lưu ý rằng danh bạ sẽ vẫn còn nhưng lịch sử cuộc gọi và thư từ sẽ không được lưu.

Phương pháp thứ hai không lưu lịch sử

Hãy khởi chạy bất kỳ công cụ loại bỏ chương trình nào. Ví dụ . Tìm và xóa Skype. Sau đó nhập vào tìm kiếm "%appdata%\Skype" và xóa thư mục Skype.

Sau đó, khởi động lại máy tính và cài đặt lại Skype.

Phương pháp thứ ba không lưu lịch sử

Skype phải bị vô hiệu hóa. Trong tìm kiếm chúng tôi gõ "%appdata%\Skype". Trong thư mục tìm thấy "Ứng dụng trò chuyện" Tìm thư mục có tên người dùng của bạn. Tôi có cái này "sống#3aigor.dzian" và xóa nó. Sau đó, hãy truy cập Skype.

Phương pháp thứ tư với lịch sử lưu

Khi Skype bị tắt, hãy nhập “%appdata%\skype” vào tìm kiếm. Chuyển đến thư mục có hồ sơ của bạn và đổi tên nó, ví dụ "trực tiếp#3aigor.dzian_old". Bây giờ hãy khởi chạy Skype, đăng nhập bằng tài khoản của bạn và dừng quá trình này trong trình quản lý tác vụ.

Hãy làm lại "Tìm kiếm" và lặp lại các bước. Chúng ta hãy đi đến "trực tiếp#3aigor.dzian_old" và sao chép tập tin ở đó "chính.db". Nó phải được dán vào thư mục "sống#3aigor.dzian". Chúng tôi đồng ý với việc thay thế thông tin.

Thoạt nhìn, tất cả những điều này rất khó khăn, thực tế tôi mất khoảng 10 phút cho mỗi lựa chọn. Nếu bạn làm mọi thứ chính xác, vấn đề sẽ biến mất.

Skype là phần mềm miễn phí cho phép bạn liên lạc với bạn bè và gia đình từ mọi nơi trên thế giới. Chương trình này hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ cần tải xuống từ trang web chính thức của nhà sản xuất. Với Skype, bạn có thể trò chuyện, hội nghị với nhiều người bạn cùng lúc và cũng có thể thực hiện cuộc gọi điện video (sử dụng webcam). Ngoài ra, từ chương trình này, bạn có thể gọi đến điện thoại di động hoặc điện thoại cố định (dịch vụ này đã được trả phí). Nhưng người dùng thường gặp nhiều vấn đề khác nhau với Skype. Đây có thể là bất cứ điều gì: từ sự cố đăng ký hoặc ủy quyền trong chương trình đến sự cố về âm thanh hoặc micrô trong cuộc gọi điện video.

Giải quyết các vấn đề cơ bản khi sử dụng Skype

Vấn đề thường gặp nhất với Skype là thủ tục ủy quyền.

Thông thường, người dùng Skype gặp phải 2 vấn đề: khó cấp phép chương trình và mất mật khẩu. Tình huống đầu tiên xảy ra khi người dùng và chương trình báo cáo rằng dữ liệu đã nhập không chính xác. Điều này có thể vì một số lý do:

1. Bạn có nhiều tài khoản và có lẽ bạn chỉ nhầm lẫn và nhập mật khẩu không khớp với thông tin đăng nhập của bạn.
2. Phím Caps Lock được bật. Mật khẩu Skype phân biệt chữ hoa chữ thường, do đó, sự kết hợp giống nhau giữa chữ thường và chữ in hoa là những mật khẩu hoàn toàn khác nhau. (Ví dụ: hoa và FlowerR là mật khẩu khác nhau). Nếu mật khẩu của người dùng chỉ bao gồm các ký tự viết hoa (nhỏ), bạn cần tắt Caps Lock. Nếu mật khẩu có nhiều chữ in hoa thì tốt hơn nên sử dụng nút Shift thay vì Caps Lock.
3. Bố trí bàn phím không chính xác. Trong tình huống này, bạn chỉ cần cẩn thận và xem mật khẩu được nhập bằng ngôn ngữ nào. Bạn có thể thay đổi bố cục bằng cách sử dụng tổ hợp phím Shift+Alt hoặc Ctrl+Shift. Bạn cũng có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng chuột bằng cách nhấp vào biểu tượng tương ứng.

Nếu sau những thao tác này mà bạn vẫn không đăng nhập được Skype thì có nghĩa là . Có lẽ người dùng đã không sử dụng chương trình trong một thời gian dài hoặc có thể đơn giản là anh ta quên mật khẩu. Lý do phổ biến dẫn đến mất mật khẩu là ủy quyền chương trình tự động, khi người dùng không cần nhập dữ liệu đăng nhập của mình mỗi lần (đó là lý do tại sao anh ta quên chúng). Trong trường hợp này, chỉ có một giải pháp duy nhất cho vấn đề - khôi phục mật khẩu. Để làm điều này, bạn cần thực hiện một số bước.

Trước tiên, bạn cần chọn tùy chọn “Không thể đăng nhập vào tài khoản của mình?”. Sau khi nhấp vào liên kết này, Skype sẽ chuyển hướng người dùng đến trang Internet để đặt lại mật khẩu. Trên trang này, bạn phải nhập địa chỉ email mà bạn đã đăng ký tài khoản Skype của mình và nhấp vào nút “Gửi”.

Sau đó, bạn cần truy cập e-mail của mình, mở bức thư này và chọn liên kết mã tạm thời. Để thực hiện việc này, bạn cần di con trỏ chuột lên trên nó và nhấp chuột trái - một trang mới sẽ mở ra để thay đổi mật khẩu. Trong trường “Mật khẩu mới”, bạn phải nhập mật khẩu của mình, sau đó sao chép mật khẩu đó vào trường “Lặp lại mật khẩu”. Sau đó, bạn có thể nhấp vào nút “Thay đổi mật khẩu”. Mật khẩu mới sẽ được đặt và bạn sẽ có thể đăng nhập lại vào tài khoản Skype của mình. Bạn nên ghi lại mật khẩu mới của mình ở đâu đó để không gặp lại tình huống tương tự.

Nếu bạn không nhớ địa chỉ email bạn đã gửi đến, thì trên trang khôi phục mật khẩu, bạn cần chọn tùy chọn “Liên hệ dịch vụ hỗ trợ”. Ngoài ra còn có một danh sách các vấn đề hiện tại khác và các giải pháp khả thi.

Sự cố với máy quay video trong Skype

Một tình huống khác mà nhiều người dùng thỉnh thoảng gặp phải là sự cố kỹ thuật trong khi gọi điện video. Ví dụ, webcam không hoạt động.

Bước đầu tiên là tìm hiểu xem thiết bị này có hoạt động không. Sau đó, bạn cần kiểm tra xem máy ảnh có được kết nối chính xác với máy tính hay không và trình điều khiển có được cài đặt cho nó hay không. Hoặc mọi thứ của máy đều ổn nhưng vì lý do nào đó mà camera không hoạt động khi thực hiện cuộc gọi Skype? Thông thường, các sự cố với máy ảnh phát sinh do dây kết nối kém (hoặc bị kéo ra hoàn toàn). Bạn cần đảm bảo mọi thứ được kết nối an toàn.

Tiếp theo, bạn cần kiểm tra chức năng của webcam trên máy tính. Trước tiên, bạn cần kiểm tra tính khả dụng của trình điều khiển cho thiết bị và liệu chúng có được cài đặt chính xác hay không. Chính vì cài đặt không chính xác mà nhiều vấn đề khác nhau đã phát sinh trong Skype. Bạn có thể kiểm tra trình điều khiển trong Trình quản lý thiết bị. Để thực hiện việc này, bạn cần gọi menu ngữ cảnh trên phím tắt “Máy tính của tôi”, sau đó chọn “Thuộc tính”. Một cửa sổ mới sẽ mở ra, bạn cần chọn “Trình quản lý thiết bị”. Một cách khác: chọn “Bảng điều khiển - Hệ thống - Trình quản lý thiết bị” từ menu Bắt đầu. Đây là nơi bạn có thể tìm hiểu về trạng thái của webcam. Nếu có biểu tượng khẩn cấp (dấu chấm than màu vàng) bên cạnh tên thiết bị, điều đó có nghĩa là có một số vấn đề, có thể xảy ra với trình điều khiển. Để cài đặt lại trình điều khiển, bạn cần kiểm tra kiểu máy và nhãn hiệu của webcam, sau đó cập nhật trình điều khiển bằng cách truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất.

Nếu điều này gây khó khăn, bạn có thể sử dụng các chương trình đặc biệt sẽ tự động tìm và cài đặt trình điều khiển mới cho tất cả các thiết bị cần thiết (ví dụ: RadarSync).

Kiểm tra webcam của bạn trong Skype

Vấn đề phổ biến thứ hai trong Skype là nhầm lẫn giữa cài đặt thiết bị âm thanh và video.

Sau khi kiểm tra chức năng của webcam trên máy tính, bạn cần khởi chạy Skype và xem thiết bị này có được chọn trong cài đặt chương trình hay không. Để thực hiện việc này, hãy chọn “Công cụ” trên thanh menu, sau đó chọn “Cài đặt”. Một cửa sổ mới sẽ mở ra nơi bạn cần chọn “Cài đặt video”. Nếu Skype hiển thị hình ảnh nghĩa là webcam đang hoạt động bình thường. Nếu thay vì hình ảnh, người dùng nhìn thấy thông báo “Skype không thể phát hiện thiết bị của bạn” thì bạn cần kiểm tra thêm.

Để tìm hiểu lý do tại sao máy quay video không hoạt động trong Skype, bạn cần kiểm tra:

1. Webcam có đang được các chương trình khác sử dụng không? Chỉ một chương trình có thể sử dụng thiết bị; máy ảnh sẽ không khả dụng cho tất cả những chương trình khác. Chính vì điều này mà Skype thường không thể phát hiện được máy quay video.
2. Có một dấu kiểm trong mục “Bật video Skype”. Bạn có thể chọn hộp này trong menu “Công cụ - Cài đặt” quen thuộc. Sau đó, tên thiết bị sẽ xuất hiện trong danh sách “Chọn webcam”. Bạn cần chọn nó, đảm bảo rằng Skype hiển thị hình ảnh thử nghiệm và nhấp vào nút “Lưu”.

Bằng cách này bạn có thể giải quyết các vấn đề chính trong Skype. Nếu bạn không giỏi về máy tính, bạn có thể mời bạn bè hoặc người quen - hãy để họ giúp bạn thiết lập Skype để liên lạc thoải mái.

Có rất ít người trên hành tinh này không quen thuộc với Internet và Skype. Ngay cả những người dùng trẻ và thiếu kinh nghiệm cũng tự tin sử dụng các tiện ích và ứng dụng trên đó. Tuy nhiên, khả năng của phần mềm và PC cũng đang tăng lên cùng với điều này. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hoạt động không chính xác, chúng ta hãy xem xét một phần nhỏ: cách khôi phục Skype bằng cách khắc phục sự cố.

Khôi phục mật khẩu Skype của bạn

Skype không hoạt động vì nhiều lý do. Đầu tiên là sai mật khẩu. Nếu bạn hiếm khi sử dụng Skype hoặc đơn giản là không nhớ tổ hợp ký tự quý giá, thì giải pháp cơ bản và rõ ràng nhất là . Điều này có thể được thực hiện dưới dạng ứng dụng Skype trên trang web chính thức. Để thực hiện phương pháp này, chỉ cần nhớ địa chỉ email mà tài khoản Skype của bạn được liên kết là đủ.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu Skype bị mất bằng cách nhấp vào liên kết “Không thể đăng nhập vào Skype?” trong cửa sổ đăng nhập chương trình

Trong cửa sổ khôi phục mật khẩu, điền vào trường duy nhất - Địa chỉ email đã đăng ký. Sau đó, chúng tôi kiểm tra các tin nhắn đến của chính thư này. Bạn sẽ nhận được tin nhắn có mã khôi phục hoặc liên kết để khôi phục mật khẩu của mình.

Xin lưu ý rằng liên kết có giá trị trong 6 giờ kể từ ngày nhận.

Chúng ta làm theo hướng dẫn, nhập mật khẩu mới vào các ô 2 lần và ghi kết quả. Sau đó chúng tôi thử đăng nhập lại bằng Skype.

Virus và hack

Tuy nhiên, sau khi khôi phục mật khẩu, Skype vẫn không bật, bạn không nhận được thư từ bộ phận hỗ trợ trong quá trình khôi phục hoặc chương trình vẫn từ chối công nhận chúng tôi là chủ sở hữu tài khoản? Rất có thể tài khoản của bạn đã bị hack và hiện đang bị kiểm soát bởi những kẻ tấn công. Thông thường, khi bạn thay đổi mật khẩu, bạn cũng thay đổi email của mình. hộp.

Nếu tài khoản Skype của bạn cũng được liên kết với Facebook thì bạn có thể khôi phục quyền truy cập thông qua tài khoản đó.

Nếu không có lựa chọn nào khác, hãy viết thư cho dịch vụ hỗ trợ. Để có được câu trả lời chính xác trong thời gian ngắn nhất, bạn sẽ phải sử dụng phiên bản ứng dụng không phải tiếng Nga. Chúng ta tạo tài khoản mới trên Skype và đổi ngôn ngữ trên website sang tiếng Anh.

Chúng ta vào hồ sơ mới trên website chọn Hỗ trợ. Nhấp vào Nhận thêm trợ giúp và có lẽ ở đây chúng ta sẽ tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình. Nếu không có vấn đề nào được thảo luận phù hợp với chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm thấy một vấn đề khác ở cuối trang.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, trước tiên hãy chọn chủ đề của yêu cầu trong biểu mẫu. Tiếp theo, bạn sẽ được cung cấp lựa chọn Skype, e-mail và trò chuyện với nhân viên. Chúng tôi quan tâm đến hai phương pháp cuối cùng. Để đảm bảo và nhanh chóng nhận được phản hồi, bạn cần điền vào biểu mẫu trong yêu cầu email của mình một cách kỹ lưỡng nhất có thể và ghi nhớ số của mình. Yêu cầu có thể được trả lời không muộn hơn một ngày.

Điều đáng chú ý: bạn càng điền chi tiết vào tất cả các trường trong biểu mẫu email. mail thì khả năng khôi phục hoàn toàn tài khoản càng cao.

Sau đó, chúng tôi cũng trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Có thể xảy ra trường hợp bộ phận hỗ trợ không thể giúp bạn. Tất cả những gì còn lại là yêu cầu chặn tài khoản và sử dụng tài khoản mới.

Ghi nhớ email đăng ký của bạn

Bạn có nhiều tài khoản email và không có cách nào để nhớ tài khoản nào đã đăng ký Skype trên đó. Và trong trường hợp này có một lối thoát, bạn cần tìm kiếm trong hệ thống.

Rất có thể thư đăng ký sẽ đợi bạn ở đâu đó trong bộ nhớ máy tính. Để thực hiện việc này, hãy chuyển đến tab “Dữ liệu cá nhân” trong biểu mẫu Skype. Mục tiếp theo sẽ là Chỉnh sửa dữ liệu. Ở đó, chúng tôi sẽ tìm thấy danh sách ban đầu về dữ liệu hồ sơ của mình, nhưng chúng tôi sẽ cần Hồ sơ đầy đủ. Tại đó chúng tôi sẽ khôi phục địa chỉ email được yêu cầu. thư.

Khắc phục sự cố IE

Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn một chút về giao diện và xác định lý do tại sao Skype vẫn chưa khởi động. Hiện nay đây là một chương trình phổ biến nên qua nhiều năm sử dụng, nó đã đạt được mức độ hoạt động khá cao. Sẽ không có vấn đề nghiêm trọng nào xảy ra với Skype kể từ phiên bản 5.6. Skype gần đây không thể mở nếu không cài đặt các gói cập nhật nên phiên bản không thể thấp hơn phiên bản mới nhất.

Vấn đề có thể khác: quá trình hoạt động của Skype liên quan trực tiếp đến cài đặt của Internet Explorer, Adobe Flash, Active X và Microsoft .NET Framework. Các thành phần và chương trình này đáng để kiểm tra các bản cập nhật và khả năng bảo trì.

Thông thường, người dùng chỉ sử dụng IE sau khi cài đặt HĐH, nhưng sau đó quên mất sự tồn tại của nó sau khi tải xuống các trình duyệt khác. Cài đặt Explorer vẫn ở trạng thái vô tổ chức nhất.

Để khôi phục Skype, bạn cần đặt lại cài đặt của chính trình duyệt này. Bạn cần chuyển đến tab công cụ và tìm hiểu các thuộc tính của trình duyệt. Một cửa sổ mới mở ra cho chúng ta, nơi chúng ta chuyển đến tab Nâng cao và tìm thấy nút Đặt lại gần như ở dưới cùng. Bấm vào nó, trong cửa sổ mở ra, đánh dấu bên cạnh mục xóa và bấm Đặt lại.

Chúng tôi đóng tất cả các cửa sổ. Bây giờ tất cả những gì còn lại là khởi động lại máy tính của bạn và thử đăng nhập lại vào Skype.

Đóng một chương trình đang chạy

Một số nguyên nhân gây ra sự cố phụ thuộc trực tiếp vào sự thiếu chú ý. Skype không khởi động, có nghĩa là bạn đã xem những gì đã khởi chạy nhưng chưa tải đầy đủ.

Chúng ta hãy nhìn vào nội dung của khay. Trong Windows 7 và 8, đây là mũi tên lên trong bảng bên cạnh kết nối và âm lượng. Nếu chúng ta thấy biểu tượng “ngoại tuyến” của Skype ở đó thì điều này cho chúng ta biết rằng Skype đang hoạt động.

Hãy chuyển sang trình quản lý tác vụ để được trợ giúp. Trong Processes, bạn sẽ cần tìm Skype.exe và kết thúc quá trình. Bây giờ chúng tôi thử lại và nếu Skype bật thì mọi thứ đã được giải quyết.

Những cách khác để Skype hoạt động

Trường hợp tiếp theo cần xem xét: Skype không những không cho phép bạn đăng nhập mà còn không tự khởi động. Để thực hiện việc này, hãy tìm thư mục Skype trên ổ C. Thư mục con Điện thoại nằm ở đây và bên trong chúng ta lại tìm thấy Skype. Nhấp chuột phải và tạo lối tắt Skype mới trên màn hình của bạn. Hãy chuyển sang vấn đề đó, Nhân dân tệ lại được sử dụng trên một phím tắt mới. Chúng tôi quan tâm đến Thuộc tính. Trong dòng Đối tượng, thêm /legacylogin, phân tách bằng dấu cách. Điều quan trọng là không xóa bất cứ thứ gì khỏi văn bản ở đó và không quên khoảng trắng. Chúng tôi áp dụng các thay đổi và thử lại để Skype hoạt động.

Một phương pháp khắc phục sự cố khác. Trong dòng Tìm tệp và chương trình của menu Bắt đầu hoặc trong dòng lệnh, nhập %AppData%\Skype. Trong cửa sổ xuất hiện, xóa các tệp có tên được chia sẻ. Theo quy định, có hai trong số họ.

Phương pháp này không giúp được gì cho chúng tôi - Skype không hoạt động. Sau đó, đừng rời khỏi thư mục này và đổi tên thư mục bằng biệt danh của bạn (đăng nhập). Nếu may mắn, Skype sẽ khởi chạy và chúng tôi sẽ được ủy quyền, nhưng chúng tôi sẽ mất lịch sử tin nhắn. Thư mục này sẽ giúp chúng tôi một lần nữa. Chúng tôi sao chép nội dung của thư mục tương tự trước đó vào thư mục mới xuất hiện và không làm mất một tin nhắn nào.

Xóa Skype

Skype hoàn toàn không khởi động, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi này theo cách triệt để nhất - xóa nó. Để thực hiện việc này, hãy mở mục Gỡ cài đặt chương trình trên thanh tác vụ và chọn Skype.

Để lưu lịch sử tin nhắn, bảng liên hệ cũng như ảnh và dữ liệu khác, hãy tạo một thư mục riêng trước khi xóa và sao chép tất cả các thư mục từ %AppData%\Skype. Sau đó khôi phục nội dung cần thiết trong chương trình mới tải xuống.

Ngoài việc gỡ cài đặt chương trình, bạn sẽ cần phải dọn dẹp sổ đăng ký. Revo Gỡ cài đặt thực hiện tốt công việc xóa chương trình và phần đuôi của nó.

Cập nhật kịp thời các dịch vụ cần thiết và đảm bảo an ninh hệ thống. Bây giờ Skype luôn bật trên máy tính của bạn.