Cách hủy vé điện tử. Hoàn tiền vé quốc tế. Chuyển tiền vào thẻ

Nếu kế hoạch thay đổi và chuyến đi phải hoãn lại, thì bạn đừng vội buồn phiền vì mất tiền mua vé tàu.

Trong nhiều trường hợp bạn có thể nhận được . Tất nhiên, khó có khả năng hoàn trả toàn bộ tiền vé, nhưng việc bồi thường một phần tiền vé sẽ không gây thiệt hại gì cho bất cứ ai.

Bạn sẽ tìm hiểu cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga và số tiền hoàn trả mà bạn có thể mong đợi từ bài viết của chúng tôi.

Làm thế nào để trả lại vé thông thường?

Để trả lại vé đã nhận tại phòng vé Đường sắt Nga, bạn cần đến phòng vé và xuất trình vé cũng như giấy tờ tùy thân của hành khách. Nếu công dân không tự mình giao vé thì phải xuất trình giấy ủy quyền có công chứng.

Tiền sẽ được trả lại vào thẻ ngân hàng nơi thanh toán được thực hiện, bằng tiền mặt khi thanh toán hoặc chuyển vào ví điện tử, tùy thuộc vào phương thức thanh toán. Bạn có thể đọc bên dưới cách trả lại vé đã mua trực tuyến.

Làm thế nào để trả lại vé điện tử?

Việc trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga qua Internet không khó. Bạn có thể trả lại vé từ tài khoản cá nhân của mình trên trang web Đường sắt Nga; để trả lại vé, bạn cần vào phần “Đơn đặt hàng”, nhấp vào nút “Trạng thái vé”, nhấp vào nút “Trả lại vé” và nhấp vào "Vé khứ hồi".

Chú ý

Nếu bạn đã mua nhiều vé điện tử và muốn trả lại một vé, bạn có thể thực hiện việc này mà không gặp vấn đề gì. Để làm điều này, bạn sẽ không cần phải trả lại tất cả các vé điện tử mà chỉ có thể trả lại một vé.

Vé điện tử có thể được hoàn lại một giờ trước khi tàu khởi hành. Với số tiền hoàn lại như vậy, số tiền sẽ được chuyển vào thẻ đã thực hiện thanh toán tiền vé. Thời gian chuyển khoản tùy thuộc vào ngân hàng của bạn; có thể mất tới một tháng.

Bạn cũng có thể trả lại vé điện tử của mình tại phòng vé Đường sắt Nga. Để thực hiện việc này, bạn phải xuất trình vé điện tử đã in hoặc số vé điện tử. Cũng như chứng minh nhân dân của công dân được cấp vé.

Cảnh báo

Xin lưu ý rằng khi bạn trả lại vé trực tuyến, vé sẽ ngay lập tức không bán được và phải bán lại. Vì vậy, nếu bạn điền sai thông tin, quyết định trả lại vé và mua với thông tin chính xác, bạn có thể không còn thời gian để ngồi cùng chỗ trên tàu. Vì tại thời điểm bạn gửi đơn đăng ký, người dùng khác của trang web có thể mua nó.

Số tiền hoàn vé

Giá vé tàu thông thường và vé tàu điện tử gồm 2 phần:

Giá chỗ đặt trước là giá chỗ ngồi trên toa tàu;
Giá vé – thanh toán chi phí di chuyển.

Khi trả lại vé, 50% chi phí chỗ ngồi đã đặt sẽ được tính vào giá vé nếu tàu đến trong vòng 2-8 giờ tới.

Nếu nó đến sau hơn 8 giờ, chi phí sẽ không được khấu trừ.

Nếu tàu đến trong vòng hai giờ tới, chi phí chỗ ngồi đã đặt sẽ được khấu trừ hoàn toàn vào số tiền mua vé; điều tương tự cũng sẽ xảy ra nếu bạn đến trễ tàu và định trả lại tiền mua vé.

Ngoài ra, 178,30 rúp – thuế Đường sắt Nga – sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn trả. Khoảng 330 rúp – phí dịch vụ, khoảng 175 rúp – hình phạt trả lại. Ngoài ra còn có phí khiếu nại khoảng 50 rúp, và nếu việc trả lại vé điện tử được thực hiện qua Internet thì phí trả lại vé trực tuyến sẽ được khấu trừ - 50 rúp.

Nếu việc hoàn tiền được thực hiện 12 giờ sau khi tàu khởi hành thì chi phí sẽ không được hoàn lại.

Thông tin

Xin lưu ý rằng khi trả lại vé cho Đường sắt Nga, bạn sẽ nhận được số tiền thấp hơn giá vé tại thời điểm mua.

Thời hạn hoàn tiền

Thời gian hoàn vé tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Nếu bạn sử dụng thẻ ngân hàng thì thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào ngân hàng của bạn. Thông thường thời gian này không quá 30 ngày.

Nếu bạn thanh toán vé bằng ví điện tử, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 10 ngày.

Nếu bạn thanh toán vé bằng tiền mặt, bạn có thể nhận được tiền ngay lập tức hoặc vào ngày hôm sau sau khi trả lại vé.

Vận tải đường sắt là một trong những cách thuận tiện nhất để đi du lịch. Với mỗi chuyến đi được lên kế hoạch kỹ càng từ trước, khả năng trả lại một chiếc vé không mong muốn vẫn là một dịch vụ thiết yếu đối với tất cả hành khách. Để tránh nhầm lẫn và hành khách phải trả lại phần lớn chi phí của chuyến đi không diễn ra, Đường sắt Nga đã phát triển một hệ thống rõ ràng để trả lại giấy tờ thông hành.

Những quy định cơ bản về vé tàu khứ hồi

Tùy thuộc vào thời điểm hành khách liên hệ với văn phòng hoàn tiền, hành khách có thể đủ điều kiện nhận các khoản bồi thường khác nhau cho chi phí vé mua ở Liên bang Nga để di chuyển giữa các ga trong nước.

Đơn đăng ký sớm hơn 24 giờ trước khi tàu khởi hành sẽ có quyền xuất lại vé cho tàu có ngày khởi hành sớm hơn. Tối đa 8 giờ trước giờ trả phòng, đảm bảo hoàn lại toàn bộ số tiền (trừ phí phòng vé).

Từ 8 đến 2 giờ trước khi chuyến đi bắt đầu, hành khách sẽ nhận được một nửa chi phí chỗ ngồi đã đặt trước và toàn bộ chi phí vé đi tàu điện tiện nghi. Nhưng bạn sẽ phải trả một khoản phí để xử lý việc hoàn trả.

Dưới 2 giờ đồng nghĩa với việc hành khách không thể yêu cầu hoàn tiền cho chỗ ngồi đã đặt trước. Nhưng anh ta sẽ nhận được toàn bộ giá vé.

Quá trình hoàn trả

Theo quy định của Đường sắt Nga, các điều kiện để trả lại vé tàu quy định phải có phòng vé khứ hồi ở mỗi ga mà bất kỳ hành khách nào cũng có thể liên hệ. Trong trường hợp này, cần phải trình bày một quan chức

Nếu hành khách được cấp giấy thông hành không thể đến phòng vé, bất kỳ người nào khác có giấy ủy quyền được chứng nhận thay mặt hành khách đó đều có thể làm việc này cho hành khách đó.

Bất kể thời điểm trả lại vé tàu, hoa hồng từ hoạt động sẽ được rút toàn bộ. Chỉ khi do lỗi của người vận chuyển mà chuyến đi không thể thực hiện được thì hành khách mới được hoàn trả toàn bộ chi phí mà không phải trả hoa hồng và khấu trừ.

Khoản thanh toán cho việc sử dụng khăn trải giường và các dịch vụ khác đã bao gồm trong chi phí của chuyến đi sẽ được hoàn trả đầy đủ, bất kể thời gian liên hệ với văn phòng hoàn trả.

Hoàn trả vé quốc tế

Để nhận được toàn bộ chi phí vé đi lại giữa các quốc gia, bạn phải liên hệ với phòng vé chậm nhất 24 giờ trước khi tàu khởi hành từ ga được chỉ định bởi điểm xuất phát của chuyến đi. Trong trường hợp này, phí xử lý đăng ký sơ bộ giấy tờ thông hành sẽ không được hoàn lại.

Ngoài ra, các điều kiện để trả lại vé tàu cũng bao gồm phí hoa hồng cho hoạt động.

Hành khách có quyền trả lại vé cho người thân của mình với điều kiện một trong những giấy tờ này là của mình. Hành khách sẽ chỉ nhận được toàn bộ số tiền thanh toán kèm theo nếu xuất trình hộ chiếu hoặc giấy khai sinh của mỗi hành khách được trả lại vé.

Bạn có thể yêu cầu bồi thường một nửa chi phí chỗ ngồi đã đặt và toàn bộ vé nếu giấy tờ được trả lại ít hơn 24 giờ nhưng không quá 6 giờ trước khi khởi hành. 6 giờ trước khi khởi hành và không muộn hơn 3 giờ sau khi chi phí chỗ ngồi đã đặt sẽ không được hoàn trả.

Nếu vé được mua ở các nước vùng Baltic hoặc CIS, số tiền cho chuyến đi sẽ được trả lại nơi mua và vé sẽ bị hủy. Với tài liệu như vậy, bạn sẽ cần liên hệ với phòng vé của quốc gia nơi tài liệu du lịch được mua và tất cả số tiền sẽ được trả lại theo quy định hoàn trả vé của địa phương. Trong trường hợp này, thời điểm lưu hành được coi là thời điểm hiệu lực của giấy thông hành bị gián đoạn.

Ngày nay, bạn có thể mua vé tàu chỉ bằng vài cú nhấp chuột bằng cách truy cập trang web Đường sắt Nga hoặc nguồn của một công ty đối tác. Nhưng đôi khi việc đi du lịch vào thời điểm đã chọn khi mua hàng vì lý do nào đó trở nên bất khả thi. Trong trường hợp này, chỉ có một lối thoát - trả lại giấy thông hành. Nếu với một mẫu giấy thông thường, mọi thứ ít nhiều rõ ràng về vấn đề này, thì với vé điện tử, một khách hàng chưa có kinh nghiệm của Đường sắt Nga có thể gặp một số khó khăn. Trên thực tế, thủ tục hoàn trả trong trường hợp này cũng không đặc biệt phức tạp. Chúng ta sẽ nói thêm về cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga và lấy lại số tiền đã chi.

Cách xuất vé

Thủ tục mua hàng trực tuyến cực kỳ đơn giản. Nó bao gồm một số bước:

Trước hết, bạn nên vào trang web của công ty Đường sắt Nga, đăng ký và chọn ngày giờ đi phù hợp trong menu bên trái. Tiếp theo, trong bảng xuất hiện, bạn sẽ cần đánh dấu chuyến tàu và toa xe cần thiết.
Sau đó, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang để điền dữ liệu hộ chiếu của bạn.
Sau đó, bạn sẽ được đưa đến hình thức thanh toán. Ở đây bạn sẽ cần cho biết tên người giữ nó và (bạn có thể nhìn vào mặt sau).

Sau một thời gian, bạn sẽ nhận được một email có mã duy nhất, bạn cần ghi lại và xuất trình tại phòng vé Đường sắt Nga (bất cứ lúc nào thuận tiện) để nhận vé giấy. Đối với một số chuyến tàu, bạn không thể cấp giấy thông hành mà là đăng ký điện tử. Trong trường hợp này, không cần phải đến quầy thu ngân chút nào. Chỉ cần lấy phiếu lên máy bay tại nhà ga Đường sắt Nga gần nhất là đủ. Nó được xuất trình cho người soát vé cùng với hộ chiếu của bạn.

Bạn cũng có thể xuất vé điện tử trên trang web của công ty đối tác Đường sắt Nga. Nhưng trong trường hợp này bạn sẽ phải trả tiền hoa hồng.

Thủ tục hoàn trả

Như bạn có thể thấy, việc mua hộ chiếu trực tuyến hoàn toàn dễ dàng. Bây giờ chúng ta hãy thử trả lời câu hỏi chính trong bài viết của chúng tôi và xem cách trả lại vé Đường sắt Nga điện tử nếu chuyến đi phải bị hủy. Quy trình hoàn tiền bao gồm các bước sau:

Trên cùng một trang web nơi thực hiện giao dịch mua, trên trang “Đơn đặt hàng của tôi”, bạn cần nhấp liên tục vào nút “Yêu cầu trạng thái vé” và “Trả lại”.
Sau đó, một trang sẽ mở ra với thông tin về số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn. Dưới đây bạn sẽ tìm thấy các điều kiện hoàn trả.
Bạn nên đồng ý với họ bằng cách nhấp vào nút “Có”. Đến đây, thủ tục giao vé có thể coi là hoàn tất. Về việc mua hàng của bạn, thông báo “Trạng thái: đã trả lại” sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn.

Bạn chỉ không thể trả lại giấy thông hành điện tử nếu nó được cấp cho một khoang (cho cả bốn chỗ ngồi) của toa xe mềm. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trước khi tàu khởi hành từ ga đích. Sau 7-30 ngày theo lịch, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng nơi thực hiện thanh toán. Điều này sẽ xảy ra tự động. Như bạn có thể thấy, câu hỏi về cách trả lại vé Đường sắt Nga điện tử qua Internet cũng không đặc biệt khó khăn.

Thông thường, những hành khách không thành công cũng quan tâm đến thủ tục trả lại giấy tờ thông hành trên các trang web khác. Ví dụ: cách trả lại vé Đường sắt Nga điện tử cho Ozon. Quy trình trong trường hợp này sẽ giống như khi quay lại trang web chính thức của Đường sắt Nga. Để hủy giao dịch mua trên dịch vụ này, bạn chỉ cần nhấp vào liên kết “Trả hàng và Trao đổi” và làm theo hướng dẫn.

Phải làm gì nếu bản sao giấy đã được nhận

Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể trả lại giấy thông hành trực tuyến trực tiếp được nữa. Bạn sẽ phải tìm cách giao vé điện tử Đường sắt Nga của mình thông qua nhân viên thu ngân. Thực ra việc này cũng không khó thực hiện nhưng thủ tục hoàn trả sẽ mất nhiều thời gian hơn. Khi đến nhà ga, bạn sẽ cần xuất trình hộ chiếu và mã đặt hàng điện tử trong thư cho nhân viên thu ngân. Khi trả lại vé cho phòng vé, số tiền mua vé cũng sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng nơi thực hiện giao dịch mua.

Cách hủy đăng ký tàu điện tử

Vì vậy, chúng tôi đã tìm ra cách trả lại vé Đường sắt Nga điện tử tại phòng vé và qua Internet. Bây giờ hãy xem phải làm gì nếu bạn phải hủy đăng ký. Hành khách đã đặt chuyến đi theo cách này nên hủy chuyến đi không muộn hơn một giờ trước khi tàu khởi hành. Để hoàn tất việc hủy, bạn cần nhấp vào liên kết trong thư gửi đến sau khi mua chỗ. Bạn có thể thực hiện việc hủy bỏ một chút khác nhau. Để làm điều này, bạn phải xuất vé tại phòng vé hoặc nhà ga. Trong trường hợp này, đăng ký điện tử sẽ tự động bị hủy. Sau đó vé chỉ cần được bàn giao cho phòng vé như bình thường.

Phí hoàn vé

Vì vậy, chúng tôi đã tìm ra cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga. Tiền sẽ được trả lại cho bạn, mặc dù không phải ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu bạn hủy chuyến đi của mình, trong số những điều khác, bạn nên chuẩn bị cho thực tế là số tiền nhận được sẽ ít hơn số tiền đã trả vài trăm rúp. Đầu tiên, bạn sẽ phải trả phí yêu cầu bồi thường từ Đường sắt Nga (khoảng 100 rúp). Thứ hai, bạn sẽ phải trả tiền cho thủ tục hoàn trả (khoảng 180 rúp). Tất nhiên, bạn cũng sẽ bị tính phí hoa hồng bởi hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng bạn đã sử dụng khi mua hàng. Nếu vé được xuất trên trang web của công ty đối tác Đường sắt Nga, bạn cũng sẽ phải trả phí hoa hồng khi sử dụng dịch vụ. Đường sắt Nga cũng sẽ giữ lại số tiền 90 rúp cho các khoản hoàn trả trực tuyến.

Trừ chi phí chỗ ngồi đã đặt trước

Trong một số trường hợp, số tiền bị mất khi trả lại có thể lớn hơn. Hành khách phải trả thêm phí:

50% chi phí chỗ ngồi đã đặt trước (nếu trả lại 8-2 giờ trước khi tàu khởi hành);
100% nếu trả vé ít hơn 2 giờ trước giờ khởi hành.

Chi phí cho chỗ ngồi đã đặt trước có thể dao động từ 30 đến 80% giá của giấy thông hành. Nếu khách hàng liên hệ với phòng vé 12 giờ sau khi tàu khởi hành từ điểm lên tàu, số tiền vé chưa sử dụng sẽ không được hoàn trả.

Những điều cần biết

Nếu bạn không thể lên xe do bị ốm hoặc có chuyện gì đó xảy ra với mình, bạn có thể cố gắng trả lại vé sau 12 giờ kể từ khi tàu khởi hành. Tuy nhiên, trong trường hợp này, bạn sẽ phải xuất trình các tài liệu hỗ trợ liên quan cho nhân viên thu ngân (trong vòng năm ngày).

Chi phí dịch vụ dịch vụ phải được hoàn trả cho hành khách đã hoàn trả đầy đủ vé (bao gồm cả chi phí khăn trải giường) bất kể thời gian liên hệ với phòng vé. Phí bảo hiểm cũng được thanh toán đầy đủ.

Thủ tục hoàn trả khi liên hệ thu ngân

Bây giờ bạn đã biết cách trả lại vé điện tử cho Đường sắt Nga. Bạn có thể lấy lại tiền trong vòng khoảng một tháng sau khi hủy giao dịch mua hàng. Tuy nhiên, đôi khi bạn phải đợi lâu hơn cho bản dịch của họ. Nếu bạn liên hệ với phòng vé ba giờ sau khi tàu rời điểm lên tàu, thủ tục hoàn lại tiền sẽ hơi khác một chút. Sau khi liên hệ với nhân viên thu ngân, bạn sẽ nhận được biên nhận xác nhận việc hủy giao dịch. Nó sẽ cần phải được gửi qua đường bưu điện đến công ty Đường sắt Nga, kèm theo đơn yêu cầu viết sẵn. Trong trường hợp này, tiền sẽ đến trong vòng tối đa sáu tháng.

Vì vậy, chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi đã trả lời đầy đủ chi tiết cho câu hỏi về cách trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga trên trang web hoặc tại phòng vé. Thủ tục này, như bạn có thể thấy, không đặc biệt rắc rối. Điều bất tiện duy nhất là tiền không được trả lại tài khoản ngân hàng ngay lập tức.

Đôi khi kế hoạch cho một chuyến đi đã sụp đổ ngay ở giai đoạn chuẩn bị cho chuyến đi. Và câu hỏi đầu tiên đặt ra đối với một người đã mua vé tàu có liên quan đến khả năng hoàn lại số tiền đã trả cho giấy thông hành.
Trong bài viết tôi sẽ nói về những căn cứ pháp luật quy định việc trả lại vé tàu, cách trả lại số tiền đã trả và trong khung thời gian nào.

✔

✔
✔
✔

✔

✔
✔

○ Pháp luật quy định điều gì?

Các hành vi pháp lý sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời cần thiết cho các câu hỏi nảy sinh khi trả lại vé:

Quy tắc vận tải số 473, được phê duyệt theo Lệnh của Bộ Giao thông vận tải Liên bang Nga, là tài liệu chính mô tả căn cứ và thủ tục trả lại vé đường sắt cho hành khách và hành lý.
Quy tắc cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực vận tải đường sắt số 111.
Điều lệ vận tải đường sắt.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là đạo luật nhằm điều chỉnh các mối quan hệ trong lĩnh vực vận tải đường sắt giữa người vận chuyển và hành khách.

Như đã nêu tại các hành vi trên, hành khách có quyền trả lại vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả sẽ được tính tùy thuộc vào thời gian còn lại trước khi tàu khởi hành.

Nguyên tắc hoàn trả cơ bản:

Số tiền được trả lại giống như cách chuyển tiền mua vé.
Số tiền hoàn lại tùy thuộc vào thời gian còn lại trước khi vận chuyển được gửi đi.
Có một khoản phí cho việc trả lại.

○ Trường hợp nào có thể trả lại vé tàu?

Lý do trả lại vé tàu:

Nếu tàu bị hoãn hoặc hủy, hành khách có thể được hoàn lại toàn bộ số tiền cho chuyến đi hoặc cấp lại giấy thông hành để có chuyến bay thuận tiện hơn.
Dừng tàu - tiền được trả lại cho quãng đường chưa đi.
Nếu hành khách từ chối di chuyển trước khi chuyến vận chuyển khởi hành, số tiền sẽ không được hoàn trả đầy đủ.
Bị trễ chuyến trong vòng 12 giờ sau khi khởi hành hoặc có lý do chính đáng khác khiến không sử dụng được vé.
Nếu một hành khách bị loại khỏi tàu vì bị ốm, số tiền này sẽ được hoàn lại cho quãng đường chưa đi.

✔ Những vé nào có thể được trả lại?

Bất kể khoảng cách di chuyển, bạn có thể quay trở lại:

Vé điện tử – thông qua trang web hoặc phòng vé đường sắt.
Vé giấy - thông qua bất kỳ phòng vé đường sắt nào nếu bạn có CMND và vé.
Giấy đăng ký vận chuyển ngoại thành được trả lại phòng vé (hành khách viết đơn từ chối cấp giấy thông hành).

Khi đặt nhiều vé, bạn được phép trả lại toàn bộ hoặc chỉ một phần. Ngoại lệ duy nhất là ghế “sang trọng” trên các chuyến tàu đường dài - nếu bạn mua 2 vé trong một khoang, bạn không thể trả lại một vé. Ngoài ra, đôi khi có những hạn chế tạm thời về việc hoàn trả vận tải đường sắt. Bạn có thể tìm hiểu về chúng trên trang chính thức của Công ty Cổ phần Đường sắt Nga hoặc các hãng vận tải tư nhân.

○ Có thể trả lại vé điện tử trước khi nhận vé giấy không?

Vé điện tử được trả lại thông qua trang trực tuyến của Công ty Cổ phần Đường sắt Nga hoặc thông qua trang web nơi đặt vé. Để thực hiện việc này, bạn cần mở hồ sơ của mình, đi tới phần “Đơn hàng của tôi”, chọn tài liệu cần thiết và nhấp vào nút “Trả lại”.

Tiền sẽ được trả lại vào thẻ ngân hàng của bạn trong vòng 7-30 ngày. Xin lưu ý rằng việc trả lại vé luôn được tính phí theo chủ động của hành khách.

○ Tiền mua vé được thanh toán như thế nào?

Nếu hành khách trả lại vé cho phòng vé đường sắt thì tiền sẽ được hoàn lại ngay tại chỗ. Quy định này chỉ áp dụng cho những ai mua vé bằng tiền mặt.

Đối với việc thanh toán qua thiết bị đầu cuối hoặc qua thẻ qua Internet, đoạn 83 của Quy tắc số 473 quy định:

“Việc hoàn tiền cho giấy thông hành (vé) chưa sử dụng, được phát hành bằng chuyển khoản ngân hàng (hoặc bằng tiền mặt đối với các nhóm hành khách có tổ chức) hoặc sử dụng thẻ thanh toán, được thực hiện vào tài khoản ngân hàng của pháp nhân hoặc cá nhân đã thanh toán cho giấy tờ thông hành ( vé)."

Như vậy, số tiền lớn đã trả cho việc đi lại của một nhóm người qua phòng vé cũng sẽ không thể được hoàn lại. Thời hạn trả nợ do ngân hàng quy định. Đây là 7-30 ngày.

Tiền thường mất nhiều thời gian hơn để quay trở lại ví điện tử - từ 10 ngày đến 2 tháng.

Trong quá trình hoàn trả yêu cầu bồi thường, bạn có thể đợi rất lâu để nhận được tiền - lên tới 210 ngày, điều này là do thực tế là sáu tháng được phân bổ để xem xét yêu cầu bồi thường, cộng thêm một tháng để ngân hàng chuyển tiền.

Tiền mua thẻ du lịch đăng ký sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày nộp đơn xin hoàn trả.

○ Có thể trả lại vé sau khi tàu đã khởi hành không?

Đúng. Để thực hiện việc này, bạn cần liên hệ với văn phòng hoàn trả đặt tại nơi bạn khởi hành. Bạn có thể chứng minh yêu cầu của mình bằng quy định tại khoản 87 của Quy tắc số 473:

“Hành khách có quyền nhận tiền vé mà không phải trả tiền đặt chỗ, phí dịch vụ (nếu có) và các khoản thanh toán khác (trừ phí đặt chỗ trên tàu đường dài):

Khi trả lại giấy thông hành (vé) tàu đường dài chưa sử dụng cho phòng vé của ga lên tàu hành khách nếu hành khách bị trễ tàu trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm khởi hành.
Khi trả lại giấy thông hành (vé) chưa sử dụng cho phòng vé của ga lên máy bay hành khách do ốm đau hoặc tai nạn trong vòng 5 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến tàu đã mua giấy tờ thông hành (vé).”

Vì vậy, sau khi chuyến tàu khởi hành, bạn có thể trả lại tiền, mặc dù không đầy đủ. Thuật ngữ “đặt chỗ” được đề cập trong bài viết chỉ phí sử dụng xe ngựa và chiếm khoảng 30-60% giá vé. Trong trường hợp không sử dụng vé do bị bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, cần cung cấp bằng chứng tài liệu về việc này. Ví dụ: giấy chứng nhận của bác sĩ.

○ Trở về trước khi tàu khởi hành.

Lựa chọn đơn giản nhất là trả lại vé kịp thời trước chuyến đi. Bằng cách này bạn có thể tiết kiệm nhiều tiền hơn khi trả lại.

Chúng ta hãy xem xét nên trả lại vé trong khoảng thời gian nào và có thể trả lại bao nhiêu tiền.

✔ Trên các tuyến đường của Nga.

Bạn có thể hoàn lại toàn bộ tiền vé (trừ phí hoàn vé):

“Khi trả lại giấy thông hành (vé) chưa sử dụng cho phòng vé chậm nhất 8 giờ trước khi tàu khởi hành.
Khi trả lại cho người vận chuyển một giấy thông hành (vé) chưa sử dụng đã mua để đi theo nhóm hành khách có tổ chức, chậm nhất là 7 ngày trước khi tàu khởi hành” (khoản 85 Quy tắc số 473).

Bạn có thể được hoàn tiền khi mua vé (ngoại trừ một nửa giá vé đặt trước và phí hoa hồng):

“Khi trả lại giấy thông hành (vé) chưa sử dụng cho phòng vé ít hơn 8 giờ nhưng không muộn hơn 2 giờ trước khi tàu khởi hành.
Khi trả lại cho người vận chuyển một giấy thông hành (vé) chưa sử dụng đã mua để đi theo nhóm hành khách có tổ chức, không quá 7 ngày nhưng không muộn hơn 3 ngày trước khi tàu khởi hành” (khoản 86 Quy tắc số 473).

Bạn có thể được hoàn tiền khi mua vé (ngoại trừ toàn bộ giá vé đã đặt và phí hoàn vé):

“Khi trả lại giấy thông hành (vé) chưa sử dụng cho phòng vé ít hơn 2 giờ trước khi tàu khởi hành.
Khi trả lại cho người vận chuyển một giấy thông hành (vé) chưa sử dụng đã mua để đi theo nhóm hành khách có tổ chức, không quá 3 ngày trước khi tàu khởi hành” (khoản 87 Quy tắc số 473).

✔ Gần Nước Ngoài.

Bạn cũng có thể trả lại vé đến các nước CIS, các nước vùng Baltic và Abkhazia trước khi tàu khởi hành.

Toàn bộ chi phí của giấy thông hành có thể được hoàn lại nếu bạn liên hệ với phòng vé một ngày trước khi phương tiện khởi hành từ ga hành khách. Nếu còn 6 đến 24 giờ trước khi khởi hành, bạn có thể hoàn lại số tiền đã thanh toán trừ đi một nửa chi phí chỗ ngồi đã đặt. Nếu chỉ còn ít hơn 6 tiếng, bạn chỉ có thể trả lại giá vé và các dịch vụ bổ sung (trà, giường).

✔ Ở nước ngoài xa.

Bạn chỉ có thể trả lại vé điện tử thông qua trang web chính thức của hãng vận chuyển. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền ít nhất 6 giờ trước khi xe rời ga hành khách.

Công ty Đường sắt Nga cho phép trả lại vé điện tử của Đường sắt Nga qua Internet hoặc phòng vé của tổ chức. Điều quan trọng là phải biết thời hạn giao giấy tờ thông hành được ấn định và số tiền bạn có thể mất trong quá trình thực hiện.

Quy định hoàn vé của Đường sắt Nga

Các quy tắc và quy định sau đây về việc trả lại vé Đường sắt Nga đã được thiết lập:

Bạn có thể trả lại một giấy thông hành hoặc toàn bộ đơn hàng đã đặt cho một chuyến đi với một mức giá vé;
khoản bồi thường do nhân viên RZD đưa ra chỉ dành cho khách du lịch đã cấp chuyến đi hoặc từ bên thứ ba theo ủy quyền;
Nếu bạn đã nhận được phiếu lên máy bay và hoàn tất đăng ký, thì bạn chỉ có thể hoàn lại tiền thông qua phòng vé của nhà ga;
Số tiền bị thất thoát khi nộp tài liệu phụ thuộc vào thời gian trả lại vé của Đường sắt Nga trước khi tàu khởi hành.

Điều kiện của thủ tục

Chi phí của một giấy thông hành bao gồm hai giá trị:

thanh toán cho việc sử dụng cơ sở hạ tầng Đường sắt Nga;
thanh toán cho "chỗ ngồi đã đặt trước" hoặc việc vận hành dịch vụ vận chuyển và nhân sự.

Nếu hành khách hủy chuyến đi, anh ta sẽ phải bồi thường cho Công ty Đường sắt Nga khoản phí 193 rúp trong mọi trường hợp.

Ngoài ra, các điều kiện sau đây được áp dụng khi hoàn lại tiền:

nếu từ chối từ 8 giờ trở lên trước khi tàu khởi hành từ ga mà hành khách phải lên toa thì được bồi thường 100% chi phí chỗ ngồi đã đặt và giá sử dụng cơ sở hạ tầng;
khi trả lại phiếu trong thời gian 8-2 giờ trước khi tàu khởi hành, hành khách được đền bù 100% quyền sử dụng kết cấu đường sắt và một nửa giá ghế đặt trước;
nếu bồi thường trong thời gian ít hơn 2 giờ trước khi tàu khởi hành hoặc 12 giờ sau khi tàu khởi hành thì hành khách không được bồi thường chỉ được nhận 100% giá cơ sở vật chất, không được bồi thường chỗ ngồi đã đặt trước;
nếu công dân có hoàn cảnh bắt buộc phải giao giấy thông hành (tai nạn, bệnh đột ngột, người thân qua đời) thì có thể hoàn lại tiền trong vòng 5 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc và chỉ được bồi thường 100% cho việc sử dụng cơ sở hạ tầng Đường sắt Nga.

Bạn sẽ không thể trả lại vé ưu tiên trong các trường hợp sau:

khi cố gắng hủy một trong hai ghế đã đặt trên toa hạng thương gia hoặc hạng sang của tàu quốc tế;
khi cố gắng hủy một trong số các ghế đã mua cùng giá vé trên chuyến tàu chạy tuyến Phần Lan-Nga;
nếu bạn bỏ lỡ thời hạn theo quy định của tổ chức.

Cách trả lại vé Đường sắt Nga đã mua trực tuyến

Để hủy chuyến đi đã thanh toán từ xa và trả lại tiền, bạn cần tiến hành theo trình tự sau:

Truy cập trang web nơi thực hiện thanh toán cho chuyến đi.
Nhập mật khẩu của bạn, đăng nhập, đi đến Tài khoản cá nhân của bạn.
Nhấp vào tab “Đơn hàng của tôi”.
Chọn đơn hàng cần thiết và nhấp vào nút “Trả lại”.

Trả lại vé đã mua tại phòng vé

Nếu tiền vé được thanh toán tại phòng vé của nhà ga thì khi trả lại phiếu giấy quyền đi lại, bạn phải làm theo hướng dẫn sau:

Các khoản sau đây được khấu trừ vào chi phí của phiếu du lịch:

Thuế Đường sắt Nga - 193 rúp;
hoa hồng của dịch vụ nơi tài liệu được mua;
phí hoa hồng của hệ thống thanh toán (nếu thanh toán cho chuyến đi được thực hiện qua Internet).

Số tiền được hoàn lại tùy thuộc vào loại chuyến đi mà công dân sẽ thực hiện - trên các chuyến tàu địa phương, đường dài hoặc đến các quốc gia lân cận

Số tiền bồi thường, tùy thuộc vào ngày giao phiếu giảm giá, cho chuyến du lịch ở Nga được đưa ra trong bảng sau:

Mức bồi thường khi trả lại thẻ đi du lịch sang các nước lân cận được thể hiện trong bảng sau:

Số tiền bồi thường được trả khi hủy chuyến đi nước ngoài có thể xem trong bảng dưới đây:

Phương thức và điều kiện hoàn trả

Thời hạn hoàn lại tiền cho công dân phụ thuộc vào phương thức thanh toán cho chuyến đi. Thời hạn nhận tài chính, tùy thuộc vào loại thanh toán du lịch, được thể hiện trong bảng: