Thực đơn
trang chủSự liên quan

Cách viết đơn khiếu nại về điện thoại bị lỗi. Mẫu yêu cầu hoàn tiền cho điện thoại bị lỗi

Người nộp đơn đã mua một chiếc điện thoại di động từ tổ chức. Sản phẩm hóa ra có chất lượng kém. Người nộp đơn đã tiếp cận tổ chức với yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán và trả lại tiền nhưng bị từ chối. Người nộp đơn đề nghị chấm dứt hợp đồng mua bán. Hoàn lại số tiền đã trả. Bồi thường những thiệt hại về tinh thần gây ra và chi trả cho các dịch vụ pháp lý.

Tại Công ty TNHH "_________________"

___________________________________
Địa chỉ: _____________________________

KHẲNG ĐỊNH

Tôi là _________________, Người nộp đơn cho khiếu nại này, vào năm _________, đã mua từ bạn một chiếc điện thoại di động nhãn hiệu (kiểu máy) “_________”, thanh toán cho sản phẩm được chỉ định một khoản tiền với số tiền ________ rúp __ kopecks.
Theo khoản 1 của Nghệ thuật. 10 của Luật Liên bang “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, nhà sản xuất (người thi hành, người bán) có nghĩa vụ cung cấp kịp thời cho người tiêu dùng thông tin cần thiết và đáng tin cậy về hàng hóa (công trình, dịch vụ), đảm bảo khả năng lựa chọn chính xác của họ. Đối với một số loại hàng hóa nhất định (công trình, dịch vụ), danh sách và phương thức truyền đạt thông tin đến người tiêu dùng do Chính phủ Liên bang Nga quy định.
Theo đoạn. 1 điều 1 điều . Điều 12 của Luật Liên bang “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, nếu người tiêu dùng không có cơ hội nhận ngay thông tin về sản phẩm (công việc, dịch vụ) khi ký kết hợp đồng, anh ta có quyền yêu cầu người bán (người biểu diễn) ) bồi thường những tổn thất do việc tránh ký kết hợp đồng một cách vô căn cứ và nếu hợp đồng được ký kết, trong một thời gian hợp lý, sẽ từ chối thực hiện hợp đồng và yêu cầu trả lại số tiền đã trả cho hàng hóa và bồi thường những tổn thất khác.
Khi tôi mua chiếc điện thoại này, nhân viên của bạn (tư vấn bán hàng) đã thông báo với tôi rằng ở chế độ chờ, điện thoại hoạt động tới 288 giờ (điều này cũng được xác nhận trong hướng dẫn vận hành của sản phẩm) và thời lượng sạc pin sẽ kéo dài ít nhất 5 ngày.
Về đến nhà, điện thoại đã hết pin, sau đó tôi đi sạc. Tuy nhiên, sau khi sạc đầy pin, điện thoại chỉ tồn tại được không quá bảy giờ ở chế độ chờ, thấp hơn đáng kể so với các đặc tính kỹ thuật đã nêu của sản phẩm và không thể sử dụng sản phẩm đã mua của bạn trong các điều kiện ở đúng mục đích (sử dụng điện thoại trong vài ngày mà không cần sạc lại). Hơn nữa, trong điều kiện như vậy, điện thoại sẽ hoạt động ít hơn nhiều ở chế độ đàm thoại, điều này gây ra những bất tiện nhất định trong quá trình sử dụng.
____________, Tôi đã kháng cáo với bạn với yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán lẻ giữa chúng ta và trả lại số tiền đã trả cho hàng hóa nhưng yêu cầu của tôi bị từ chối và nhân viên của bạn đã lấy điện thoại để kiểm tra.
Tôi tin rằng do hành động của bạn, thể hiện ở việc không cung cấp cho tôi thông tin đầy đủ và đáng tin cậy cũng như việc bán hàng có lỗi, tôi có quyền từ chối thực hiện hợp đồng mua bán và yêu cầu hoàn lại số tiền đã trả. theo hợp đồng.
Theo Phần 1 của Nghệ thuật. 451 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, một sự thay đổi đáng kể về hoàn cảnh mà các bên tiến hành khi ký kết thỏa thuận là cơ sở để sửa đổi hoặc chấm dứt thỏa thuận đó, trừ khi thỏa thuận có quy định khác hoặc xuất phát từ bản chất của nó.
Do bạn vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tôi với tư cách là người tiêu dùng, từ chối chấm dứt hợp đồng mua bán lẻ bằng miệng đã ký giữa chúng ta một cách bất hợp pháp và việc trả lại số tiền đã trả cho hàng hóa, tôi đã phải nhờ đến sự trợ giúp pháp lý từ LLC " __________", thanh toán cho dịch vụ được cung cấp cho tôi với số tiền __________ rúp __ kopecks.
Theo khoản 1 của Nghệ thuật. 15 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, một người bị vi phạm quyền có thể yêu cầu bồi thường đầy đủ những tổn thất đã gây ra cho mình, trừ khi luật pháp hoặc hợp đồng quy định bồi thường những tổn thất với số tiền nhỏ hơn.
Khoản 2 của Nghệ thuật. Điều 15 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga quy định rằng tổn thất được hiểu là những chi phí mà người bị vi phạm quyền đã hoặc sẽ phải thực hiện để khôi phục quyền bị vi phạm, mất mát hoặc thiệt hại đối với tài sản của mình (thiệt hại thực sự). là thu nhập bị mất mà người này lẽ ra sẽ nhận được trong điều kiện lưu thông dân sự thông thường, nếu quyền của anh ta không bị vi phạm (mất lợi nhuận).
Vì tôi không được đào tạo về luật và việc đưa ra yêu cầu bồi thường này rất khó khăn đối với tôi nên tôi cần tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý và về vấn đề này, tôi tin rằng tôi có quyền được hoàn trả các chi phí mà tôi đã phải chịu cho các dịch vụ pháp lý ở đầy.
Ngoài ra, những hành động bất hợp pháp của bạn đã gây tổn hại về mặt đạo đức cho tôi, mà tôi ước tính vào khoảng __________ rúp ___ kopecks.
Điều 15 của Luật Liên bang “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” quy định rằng thiệt hại về mặt tinh thần gây ra cho người tiêu dùng do nhà sản xuất (người biểu diễn, người bán, tổ chức được ủy quyền hoặc cá nhân được ủy quyền, doanh nhân, nhà nhập khẩu) vi phạm quyền của người tiêu dùng do nhà sản xuất quy định. luật pháp và các hành vi pháp lý của Liên bang Nga điều chỉnh các mối quan hệ trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người gây thiệt hại có thể phải bồi thường nếu có lỗi.

Dựa trên những điều trên và được hướng dẫn bởi đoạn 1 của Nghệ thuật. 10, đoạn. 1 khoản 1 Điều 12, Điều 1. 15 Luật Liên bang “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, Điều. 15, nghệ thuật. Bộ luật Dân sự 451 của Liên bang Nga,

TÔI ĐỀ NGHỊ:

1. Chấm dứt hợp đồng mua bán lẻ bằng miệng được ký kết giữa chúng ta ngày __________.
2. Trả lại số tiền đã thanh toán theo thỏa thuận quy định với số tiền ___________ rúp ___ kopecks.
3. Trả cho tôi khoản phí pháp lý với số tiền _________ rúp ___ kopecks.
4. Trả cho tôi khoản bồi thường thiệt hại về mặt tinh thần với số tiền _______ rúp ___ kopecks.
5. Thông báo cho tôi về quyết định bằng văn bản gửi đến địa chỉ: ___________________________.

Ứng dụng:
1. Bản sao biên lai thu tiền mặt ngày ______________.
2. Bản sao Biên lai số _______________ ngày __________.
3. Bản sao chứng từ thanh toán tiền dịch vụ pháp lý.

" " _______________ G. ______________ /______________/

Trong đơn khiếu nại của mình, bạn phải cho biết bạn đang nộp đơn cho ai, giới thiệu bản thân và mô tả bằng lời của bạn bản chất của vấn đề và yêu cầu của bạn. Cố gắng đừng “làm quá tải” lời khẳng định bằng những thông tin hoặc cảm xúc không cần thiết.

Chú ý! Đá dưới nước! Sau khi nhận được yêu cầu hoàn lại tiền cho điện thoại kém chất lượng, người bán, trên cơ sở khoản 5 của Nghệ thuật. Điều 18 của Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” có thể yêu cầu bạn cung cấp số điện thoại để kiểm tra chất lượng và kiểm tra độc lập. Trong trường hợp này, bạn phải yêu cầu kiểm tra chi tiết điện thoại trước khi giao và nhận từ người bán một tài liệu phản ánh bạn đang bàn giao cái gì và dưới hình thức nào (có dấu hiệu bị mở, hư hỏng cơ học, dấu vết của hơi ẩm, vân vân.). Lựa chọn lý tưởng là nếu việc kiểm tra chất lượng và/hoặc kiểm tra độc lập sẽ được thực hiện với sự có mặt của bạn và bạn sẽ không phải mất điện thoại cho đến khi nhận được tiền.

Dưới đây chúng tôi trình bày cho bạn một ví dụ mẫu về yêu cầu hoàn tiền cho một chiếc điện thoại chất lượng thấp.

Kính gửi người đứng đầu Công ty TNHH "ХХХХХХХХХХ"

(ghi rõ họ tên người bán)

Mátxcơva, Quảng trường Đỏ, 300

(ghi rõ địa chỉ người bán)

từ Ivanov Ivan Ivanovich,

(Họ, Tên, Người bảo trợ của bạn)

cư trú tại địa chỉ: Moscow, Quảng trường Đỏ, 301

(nhập địa chỉ của bạn)

điện thoại. 000-00-00

(cho biết số điện thoại liên hệ, di động cũng được)

Khẳng định

Vào ngày 01 tháng 1 năm 20___ (cho biết ngày mua) Tôi đã mua một chiếc điện thoại _____________ (cho biết tên và số sê-ri) trị giá _____________ (cho biết chi phí) rúp trong cửa hàng của bạn. Sản phẩm được bảo hành 1 năm (nếu có). Tôi không vi phạm các quy tắc vận hành được nêu trong hướng dẫn sử dụng, mặc dù vậy, sau ba tháng (cho biết thời gian sử dụng hoặc khi phát hiện ra lỗi) sử dụng, điện thoại đã ngừng bật (mô tả bản chất lỗi của bạn).

Căn cứ vào những điều trên và theo Điều 18 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, tôi chấm dứt hợp đồng mua bán. Tôi yêu cầu hoàn lại số tiền đã trả cho hàng hóa theo quy định tại Nghệ thuật. Điều 22 của Luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” có thời hạn.

Ứng dụng:

1.Bản sao biên lai (nếu có)

2.Bản sao phiếu bảo hành (nếu có)

Chữ ký

"__" __________ 20__ g

Bài thuyết trình:

Khiếu nại được lập thành hai bản, một bản được chuyển cho người bán (nhà sản xuất, người biểu diễn) và bản thứ hai người bán (nhà sản xuất, người biểu diễn) ghi chú về việc nhận được. Bất kỳ nhân viên nào của người bán (nhà sản xuất, người thực hiện) đều có thể ký nhận yêu cầu bồi thường; bạn phải đảm bảo rằng đối tác của bạn không chỉ ký nhận yêu cầu bồi thường mà còn ấn định ngày giao hàng.

Khiếu nại về điện thoại kém chất lượng. Người nộp đơn đã mua một chiếc điện thoại di động trong một cửa hàng và trả giá. Tuy nhiên, ban đầu, trong quá trình hoạt động của điện thoại, nhiều trục trặc đã được xác định, cho thấy không thể sử dụng được. Công ty dịch vụ sửa chữa điện thoại cũng đưa ra kết luận này. Người nộp đơn đã ngay lập tức thông báo cho nhân viên quản lý cửa hàng về vụ việc nhưng đến nay họ vẫn chưa thực hiện biện pháp cụ thể nào. Người nộp đơn yêu cầu trả lại toàn bộ chi phí của chiếc điện thoại cho mình.

Kính gửi Giám đốc Cửa hàng số__ LLC "___________"

________________________________

từ ___________________________________
_______________________________

P R E T E N Z I
___________ năm tại cửa hàng số __ LLC "________" Tôi đã mua nhãn hiệu điện thoại di động "___________", thanh toán chi phí của nó với số tiền ____ rúp, được xác nhận bằng biên lai tiền mặt.
Tuy nhiên, ban đầu, trong quá trình hoạt động, điện thoại đã phát hiện ra nhiều trục trặc, cho thấy không thể sử dụng được.
Công ty dịch vụ sửa chữa điện thoại cũng đưa ra kết luận này.
Đặc biệt, lỗi được phát hiện ở pin và đầu thu, điều này không thể chấp nhận được đối với loại sản phẩm này.
Tôi đã thông báo ngay cho các nhân viên quản lý cửa hàng số__ LLC "_________" về những gì đã xảy ra, những người vẫn chưa thực hiện bất kỳ biện pháp cụ thể nào cho đến nay.
Theo Nghệ thuật. 4 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, người bán có nghĩa vụ bán cho người tiêu dùng sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về chất lượng của các tiêu chuẩn bắt buộc, các điều khoản của hợp đồng thường được trình bày, cũng như thông tin về hàng hóa.
Phù hợp với nghệ thuật. Điều 18 của Luật đã đề cập, người tiêu dùng, trong trường hợp phát hiện các khuyết tật của hàng hóa, nếu người bán không chỉ định, có quyền, theo lựa chọn của mình:
yêu cầu thay thế bằng sản phẩm cùng nhãn hiệu (cùng mẫu mã và (hoặc) mặt hàng);
yêu cầu thay thế bằng sản phẩm tương tự của nhãn hiệu khác (mẫu mã, mặt hàng) và tính toán lại giá mua tương ứng;
yêu cầu giảm giá mua tương ứng;
yêu cầu người tiêu dùng hoặc bên thứ ba hoàn trả chi phí sửa chữa miễn phí ngay lập tức các khiếm khuyết của hàng hóa;
từ chối thực hiện hợp đồng mua bán và yêu cầu hoàn lại số tiền đã mua. Theo yêu cầu của người bán và bằng chi phí của mình, người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm bị lỗi.
Trong trường hợp này, người tiêu dùng cũng có quyền yêu cầu bồi thường đầy đủ những tổn thất do bán hàng không đảm bảo chất lượng. Các tổn thất được bồi thường trong thời hạn do Luật này quy định để đáp ứng các yêu cầu liên quan của người tiêu dùng.
Những yêu cầu này được người tiêu dùng đưa ra cho người bán hoặc tổ chức được ủy quyền hoặc cá nhân doanh nhân được ủy quyền.
Người tiêu dùng có quyền đưa ra yêu cầu với nhà sản xuất, tổ chức được ủy quyền hoặc cá nhân doanh nghiệp, nhà nhập khẩu được ủy quyền.
Việc người tiêu dùng không có tiền mặt, biên lai bán hàng hoặc tài liệu khác xác nhận thực tế và điều kiện mua hàng không phải là lý do để từ chối đáp ứng yêu cầu của họ.
Người bán (nhà sản xuất), tổ chức được ủy quyền hoặc cá nhân kinh doanh, nhà nhập khẩu được ủy quyền có nghĩa vụ tiếp nhận hàng hóa không đạt chất lượng từ người tiêu dùng và nếu cần thiết phải tiến hành kiểm tra chất lượng hàng hóa. Người tiêu dùng có quyền tham gia kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Trên cơ sở Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, tôi yêu cầu trong vòng mười ngày kể từ khi nhận được khiếu nại này, toàn bộ chi phí của nhãn hiệu điện thoại “_________” với số tiền ____ rúp sẽ được trả lại cho tôi, cũng như thanh toán các chi phí chi cho các dịch vụ pháp lý với số tiền _______ rúp.
Nếu yêu cầu bồi thường bị bác bỏ, để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình, tôi sẽ buộc phải ra tòa yêu cầu bồi thường các hình phạt, thiệt hại về tinh thần cũng như nộp phạt cho nhà nước số tiền bằng một nửa số tiền yêu cầu bồi thường của tôi. .
Vui lòng thông báo cho tôi về quyết định của bạn trong thời hạn do pháp luật quy định.

______________

Yêu cầu hoàn lại tiền cho điện thoại là một tài liệu chính thức xác lập yêu cầu hoàn lại tiền của người tiêu dùng đối với cửa hàng và chứng minh sự cần thiết phải đáp ứng nhu cầu đó.

Chúng tôi trình bày khiếu nại mẫu của mình, trong đó bao gồm các yêu cầu hoàn lại tiền cho cả điện thoại chất lượng và điện thoại bị lỗi, tất cả những gì bạn phải làm là chọn và trả lại tiền.

  • lấy nó theo quyền lợi của người tiêu dùng - điều này sẽ tiết kiệm thời gian và hiểu biết hơn về mặt pháp lý;
  • tìm hiểu và

đây là mẫu của chúng tôi

Tư vấn miễn phí với luật sư về việc chuẩn bị yêu cầu bồi thường!

Pháp luật đang nhanh chóng trở nên lỗi thời và mỗi tình huống đều mang tính cá nhân. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc của bạn - gọi các số bên dưới hoặc liên hệ với chuyên gia tư vấn trực tuyến ở góc dưới bên phải.↘️

Thật nhanh chóng và hiệu quả! 👇👇👇Xung quanh đồng hồ và miễn phí!

QUAN TRỌNG! Tư vấn miễn phí không bắt buộc bạn phải làm bất cứ điều gì!

Yêu cầu hoàn tiền điện thoại

gửi giám đốc cửa hàng:
Địa chỉ:

từ:
(những) người cư trú tại địa chỉ:

"___"_______ _______ (ghi rõ ngày) do tôi thực hiện, ___________________________________, tại cửa hàng "_____________", tại địa chỉ: _____________________________________________, tôi đã mua một chiếc điện thoại với giá _______ rúp. Ngoài ra, phí giao điện thoại đã được thanh toán với số tiền ______ rúp.

Nếu điện thoại có chất lượng cao thì chúng ta chèn phần này vào. Tính đến.

Theo Điều 18 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, Người tiêu dùng, nếu phát hiện ra khiếm khuyết trong sản phẩm, nếu người bán không chỉ định, có quyền từ chối thực hiện giao dịch bán hàng. đồng và yêu cầu hoàn lại số tiền đã mua sản phẩm. Trong trường hợp này, người tiêu dùng cũng có quyền yêu cầu bồi thường đầy đủ những tổn thất do bán hàng không đảm bảo chất lượng.

Xét rằng những thiếu sót của điện thoại phát sinh do những trường hợp mà người tiêu dùng không chịu trách nhiệm, tôi yêu cầu: Hoàn lại tiền mua điện thoại với số tiền ______________ rúp, cũng như tiền giao hàng với số tiền ______________ rúp .

Trường hợp tôi không tự nguyện thực hiện các yêu cầu pháp lý của mình thì tôi sẽ buộc phải ra tòa để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Vui lòng thông báo cho tôi về quyết định của bạn bằng văn bản trong thời gian quy định.

Các ứng dụng:
1. Bản sao chứng từ bán hàng và tiền mặt.
2. Bản sao chứng từ xác nhận đã thanh toán tiền giao hàng.

Người mua có thể độc lập bảo vệ quyền và lợi ích của mình. Tiếp theo chúng ta sẽ nói về cách lấy lại tiền của bạn. Ví dụ, đối với điện thoại. Tài liệu này phục vụ như một phương tiện để bảo vệ lợi ích của người mua. Vì vậy, bạn không nên bỏ bê chúng. Có những quy tắc tuân thủ mà bạn có thể dễ dàng trả lại tiền cho một giao dịch mua cụ thể. Vậy yêu cầu bồi thường theo mẫu đã được xác lập được lập như thế nào? Mọi người nên biết gì về quá trình này?

Sự định nghĩa

Đầu tiên bạn phải tìm ra loại giấy mà chúng ta đang nói đến. Yêu cầu bồi thường là gì? Như đã đề cập, đây là tài liệu cho phép người dân bảo vệ lợi ích và quyền lợi của mình.

Vì vậy, yêu cầu hoàn tiền là một cách để bảo vệ người mua. Đây là một loại thư kinh doanh không có bất kỳ tính năng quan trọng nào. Đó là một cách tố tụng trước khi xét xử với các tổ chức. Nhưng không phải ai cũng hiểu rõ cách nộp đơn yêu cầu hoàn tiền. Do đó, quá trình này sẽ được thảo luận sau.

Luật Bảo vệ người tiêu dùng"

Điều quan trọng cần nhớ là các yêu cầu bồi thường không phải lúc nào cũng diễn ra. Vấn đề là người mua sẽ có thể lấy lại tiền của mình cho bất kỳ giao dịch mua nào nếu tuân thủ luật “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Nó quy định các quy tắc để mua hàng hóa. Nếu chúng bị vi phạm, bạn có thể gửi khiếu nại và lấy lại tiền cho điện thoại.

Nếu luật bảo vệ quyền lợi của người mua không bị vi phạm thì tổ chức liên quan khó có thể phản hồi đơn đăng ký. Suy cho cùng thì mọi khiếu nại đều phải có căn cứ. Đôi khi lỗi vi phạm thuộc về người mua điện thoại di động. Thực tế này sẽ phải được tính đến.

Giả sử có căn cứ để khiếu nại. Làm thế nào để nộp đơn yêu cầu hoàn lại tiền trong trường hợp này?

Nó không quá khó để làm điều này. Đặc biệt nếu công dân đã từng làm việc với thư từ kinh doanh. Chỉ cần tuân thủ các quy tắc cơ bản của việc viết một tài liệu là đủ.

Chính xác hơn, chúng ta đang nói về các tiêu chuẩn sau:

  • văn bản trình bày phải logic;
  • thông tin được trình bày theo phong cách kinh doanh;
  • khiếu nại không được chứa bất kỳ thuật ngữ hoặc lời lẽ tục tĩu nào;
  • Tài liệu ngắn gọn và rõ ràng.

Theo đó, chỉ cần trình bày các sự kiện và thông tin có thể ảnh hưởng đến quyết định của tổ chức. Không nên có bất kỳ dữ liệu không cần thiết.

Thành phần của tài liệu

Làm cách nào để gửi yêu cầu hoàn tiền cho điện thoại? Để làm được điều này, bạn sẽ phải hiểu rằng tài liệu này có một cấu trúc nhất định. Việc tuân thủ nó giúp đơn giản hóa công việc rất nhiều.

Ngày nay, một yêu cầu bồi thường, giống như bất kỳ tài liệu kinh doanh nào khác, bao gồm:

  • "mũ";
  • tên;
  • phần chính;
  • kết luận.

Duy trì một cấu trúc như vậy dễ dàng hơn bạn tưởng. Mỗi thành phần của yêu cầu bồi thường sẽ được mô tả chi tiết hơn dưới đây. Đây là cách duy nhất để hoàn thành bài viết chính xác 100%.

Tin tức về "chiếc mũ"

Thiết kế của “tiêu đề” đóng một vai trò rất lớn. Đây là một phần của bức thư kinh doanh không có ý nghĩa gì đáng kể về vấn đề này. Bạn sẽ phải viết:

  • tên của tổ chức (tốt nhất là có địa chỉ) mà tài liệu được gửi đến;
  • Họ và tên người đứng đầu công ty (không bắt buộc);
  • thông tin về người nộp đơn - họ, tên, tên đệm, thành phố cư trú;
  • thông tin liên lạc để liên lạc với công dân - điện thoại, địa chỉ, email.

Thông tin này hoặc thông tin đó được viết theo thứ tự này. Nó được hiển thị ở góc trên bên phải của trang. Mỗi điểm là một dòng mới.

Làm thế nào để nộp đơn yêu cầu hoàn lại tiền? Sau phần “tiêu đề” như đã đề cập, bạn phải cho biết tên của bài báo. Tốt nhất là làm rõ. Ở giữa trang họ viết “Yêu cầu”. Và theo từ này - lý do kháng cáo của công dân. Trong trường hợp của chúng tôi, đây là “Yêu cầu hoàn tiền cho điện thoại”.

Về phần chính

Phần quan trọng nhất là phần thân của tài liệu. Làm thế nào bạn có thể biến nhiệm vụ này thành hiện thực? Làm thế nào để viết một yêu cầu? Để làm điều này, trong phần chính của nó, bạn sẽ phải nói về:

  • giá trị hàng hóa;
  • hoàn cảnh xảy ra trước khi mua hàng;
  • lý do hoàn trả;
  • số tiền bạn muốn trả lại.

Nên tham khảo pháp luật khi bày tỏ sự không hài lòng. Nếu có những sự kiện và bằng chứng nhất định, bạn sẽ phải đề cập đến chúng.

Làm cách nào để viết yêu cầu hoàn tiền cho điện thoại sau khi kiểm tra chất lượng của thiết bị? Cần phải tiến hành kiểm tra (độc lập) và kết quả của nó được đính kèm vào tài liệu.

Danh sách các giấy tờ kèm theo được lập thành một đoạn riêng, nằm sau phần chính. Nó phải được đánh số.

Phần kết luận

Bây giờ đã rõ cách gửi yêu cầu hoàn tiền cho điện thoại. Sau khi sửa chữa hoặc mua hàng, điều này không quá quan trọng. Điều chính là các nguyên tắc biên soạn và viết một bài báo vẫn được giữ nguyên.

Phần kết luận của tài liệu là ngày viết và chữ ký của người nộp đơn. Thông thường không có vấn đề gì với thành phần này. Vì vậy, nó thường không được coi là một phần của yêu cầu bồi thường.

Vật mẫu

Làm cách nào để gửi yêu cầu hoàn tiền cho điện thoại? Mẫu được cung cấp dưới đây chỉ là mẫu cho phần chính của kháng nghị. Bằng cách thay đổi nó, bạn có thể tin tưởng vào việc hoàn lại tiền trong trường hợp này hay trường hợp khác.

Xác nhận quyền sở hữu trông giống như thế này:

“Tôi, (tên đầy đủ, chi tiết hộ chiếu), đã mua một chiếc điện thoại di động (kiểu sản phẩm) trong cửa hàng (tên tổ chức) vào ngày 15 tháng 4 năm 2010, trị giá 6.000 rúp, được xác nhận bằng biên lai. tiện ích, hóa ra Pin gần hết. Người bán giải thích rằng chỉ cần sạc thiết bị ở nhà là đủ và mọi thứ sẽ ổn. Điện thoại đã được bảo hành 12 tháng, điều này được xác nhận bằng tài liệu tương ứng.

Sau khi sạc điện thoại (model) ở nhà, tôi phát hiện ra pin vẫn không hoạt động - bất cứ lúc nào sạc cũng sạc được 1/3. Tôi đã tiến hành một cuộc kiểm tra độc lập và kết quả cho thấy pin của điện thoại thông minh ban đầu bị lỗi.

Tôi yêu cầu bạn trả lại cho tôi số tiền 6.000 rúp đã trả cho điện thoại (kiểu máy), cũng như 3.000 rúp để tiến hành kiểm tra độc lập. Bằng chứng về thủ tục và chi phí của nó được đính kèm."

Bây giờ đã rõ ràng để được hoàn lại tiền cho điện thoại. Nếu điện thoại không vừa thì bạn khó có thể trả lại cửa hàng. Đặc biệt là khi sử dụng thiết bị trong thời gian dài (hơn 14 ngày). Trên thực tế, mọi thứ đơn giản hơn bạn tưởng!

Kết quả

Làm thế nào để nộp đơn yêu cầu hoàn lại tiền? Bây giờ câu trả lời cho câu hỏi này sẽ không còn lâu nữa! Thủ tục không khó, người dân nào cũng có thể làm được.

Thư phải được trả lời trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại. Nếu không, công dân có quyền bảo vệ lợi ích và quyền lợi của mình tại tòa án hoặc Rospotrebnadzor.

Bằng cách làm theo tất cả các hướng dẫn được liệt kê, bạn có thể đưa ra bất kỳ khiếu nại nào. Các quy tắc thiết kế chung áp dụng cho bài viết này.