iTunes gặp sự cố khi khởi động. Tại sao iTunes không mở trên máy tính của tôi? phải làm gì

Người dùng Apple rất thường xuyên gặp phải sự cố khi iTunes cài đặt trên máy tính của họ không mở được. Có thể có một số lý do khiến điều này xảy ra, từ lỗi chương trình cho đến vi-rút. Trong bài viết hôm nay, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn những lý do phổ biến nhất khiến iTunes không khởi động, cũng như cách bạn có thể khắc phục tất cả những vấn đề này.

Lỗi chương trình

Nguyên nhân đầu tiên khiến iTunes không mở được là do chương trình bị trục trặc. Bạn không nên ngạc nhiên vì điều này cũng xảy ra và không ai thực sự biết điều gì có thể gây ra lỗi, nhưng sự thật vẫn là sự thật. Có thể làm gì trong tình huống này để giải quyết vấn đề? Có hai lựa chọn ở đây.

Đầu tiên là thử cài đặt lại iTunes mà không cần gỡ cài đặt chương trình.

Tùy chọn thứ hai là xóa hoàn toàn chương trình, xóa các tệp còn sót lại và sau đó cài đặt cá ngừ từ đầu.

Điều đáng chú ý là tùy chọn đầu tiên có thể không phải lúc nào cũng hữu ích và sau đó bạn sẽ cần phải sử dụng tùy chọn thứ hai, vì vậy tốt hơn là bạn nên gỡ bỏ hoàn toàn chương trình ngay lập tức và cài đặt lại.

Bạn có thể xóa iTunes cùng với tất cả các tệp và khóa đăng ký bằng trình gỡ cài đặt, ví dụ: Công cụ gỡ cài đặt hoặc Trình gỡ cài đặt IObit - đây là dành cho Windows. Người dùng Mac OS được khuyến khích sử dụng AppCleaner.

Không có kết nối Internet

Nguyên nhân thứ hai khiến iTunes không mở được là do máy tính thiếu Internet. Nếu ai chưa biết thì “cá ngừ” dùng để chỉ những chương trình chỉ hoạt động khi được kết nối với Internet và từ chối chạy nếu không có Internet. Vì vậy, nếu đột nhiên iTunes không mở khi khởi động thì trước hết bạn cần kiểm tra xem có kết nối Internet hay không.

Một điểm quan trọng khác. Ngay cả khi có Internet trên máy tính nhưng iTunes từ chối khởi động, thì đôi khi việc khởi động lại bộ định tuyến sẽ giúp ích trong vấn đề này. Tất cả những gì bạn cần làm là rút cáp nguồn khỏi bộ định tuyến trong 10 giây, sau đó cắm lại và đợi nó kết nối lại với Mạng.

Xóa các tập tin cần thiết cho công việc

Nguyên nhân thứ ba khiến iTunes không mở được là do các file chương trình đã bị xóa một phần hoặc bị hỏng trên hệ thống. Những người thực sự thích sử dụng nhiều "chương trình dọn dẹp" và tất cả các loại "trình tối ưu hóa" trên máy tính của họ thường gặp phải vấn đề này nhất. Thực tế là những "trình dọn dẹp" này thường xóa nhầm một số tệp chịu trách nhiệm về hoạt động của "cá ngừ", do đó chương trình ngừng hoạt động. Nó cũng xảy ra rằng chính người dùng có thể vô tình xóa một số tệp hoặc thậm chí toàn bộ thư mục đã cài đặt iTunes.

Trong trường hợp này, có hai tùy chọn để khắc phục sự cố - cài đặt lại iTunes hoặc xóa hoàn toàn chương trình khỏi máy tính và cài đặt lại từ đầu. Những gì và làm như thế nào là tốt nhất được mô tả ngay trong đoạn đầu tiên của bài viết.

Cập nhật hệ điều hành

Nguyên nhân tiếp theo khiến iTunes không mở được trên máy tính của bạn là do bản cập nhật hệ điều hành. iTunes là một chương trình rất thất thường và đôi khi phản ứng rất “nhạy cảm” với các bản cập nhật được cài đặt trên máy tính của bạn, bất kể bạn sử dụng hệ điều hành nào - Windows hay Mac OS.

Phải làm gì trong tình huống này? Ở đây không có nhiều lựa chọn, hay đúng hơn là chỉ có một - cập nhật iTunes lên phiên bản mới, mới hơn và ổn định hơn. Bạn có thể cài đặt chương trình cập nhật lên trên chương trình cũ, nhưng nếu đột nhiên sau khi "cá ngừ" này không khởi động, bạn sẽ phải gỡ bỏ hoàn toàn và cài đặt lại từ đầu.

Trình điều khiển

Nguyên nhân tiếp theo khiến iTunes không mở được trên Windows hoặc Mac OS là do trình điều khiển thiết bị đã lỗi thời. Vâng, có vẻ như những thứ như trình điều khiển hoàn toàn không liên quan đến iTunes, nhưng than ôi, không. Bản thân Apple thậm chí còn thừa nhận thực tế rằng đôi khi, do trình điều khiển cũ của một thiết bị cụ thể, cá ngừ có thể không khởi động và công ty không thể làm gì để giải quyết vấn đề đó.

Lối thoát duy nhất trong tình huống này sẽ giúp khắc phục sự cố là cập nhật tất cả trình điều khiển trên máy tính. Bạn có thể thực hiện việc này theo cách thủ công hoặc sử dụng một chương trình đặc biệt, chẳng hạn như DriverPack Solution.

Sự cố với thư viện phương tiện

Lý do cuối cùng khiến iTunes không mở được là do thư viện phương tiện của bạn có vấn đề. Đây cũng là một vấn đề rất phổ biến nên bạn không nên ngạc nhiên. Vấn đề này có thể được giải quyết khá đơn giản - bạn cần tạo một thư viện phương tiện mới. Để thực hiện việc này, người dùng Windows cần giữ phím Shift và người dùng Mac OS cần giữ phím Option và khởi chạy iTunes. Một cửa sổ nhỏ sẽ xuất hiện trên màn hình yêu cầu bạn tạo thư viện phương tiện mới.

Bất kỳ người dùng nào cũng có thể tự mình tìm ra lý do tại sao iTunes không mở được. Khó khăn chính là tìm ra nguyên nhân cụ thể của sự cố, có thể là do trục trặc của chính chương trình hoặc hệ điều hành trên máy tính.

Thay đổi độ phân giải màn hình

Trong một số trường hợp, nguyên nhân iTunes không khởi chạy trên máy tính có thể là do độ phân giải màn hình không đúng. Để kiểm tra và thay đổi nó:

Nhấp chuột phải vào màn hình nền và mở Cài đặt hiển thị.
Chuyển đến "Tùy chọn nâng cao".
Đặt độ phân giải được đề xuất hoặc gần với nó. Áp dụng cấu hình.

Nếu nguyên nhân lỗi là do độ phân giải không chính xác thì sau khi thay đổi các tham số, chương trình sẽ khởi động và hoạt động chính xác.

Nếu mọi thứ đều ổn với độ phân giải nhưng iTunes vẫn không mở, hãy đảm bảo rằng thành phần Microsoft .NET Framework (dành cho hệ điều hành Windows) đã được cài đặt trên máy tính của bạn. Bạn chỉ nên tải xuống gói cài đặt thư viện từ trang web chính thức của Microsoft.

Sau khi cài đặt Framework, hãy khởi động lại máy tính để áp dụng cấu hình. Sau đó thử khởi chạy iTunes.

Để đảm bảo rằng hệ thống không gặp trở ngại nào trong việc khởi chạy iTunes, hãy kiểm tra máy tính của bạn xem có vi-rút không. Nếu phần mềm diệt virus chưa được cài đặt hoặc đã lâu không được cập nhật, hãy sử dụng tiện ích dọn dẹp miễn phí Dr.Web CureIt để kiểm tra.

Chạy chương trình, quét hệ thống, loại bỏ các mối đe dọa được phát hiện và khởi động lại máy tính của bạn. Sau khi bạn đăng nhập lại, hãy mở iTunes.

Nếu bạn đã cài đặt QuickTime Player trên máy tính thì xung đột trong plugin hoặc codec có thể gây ra sự cố khi khởi động iTunes. Tuy nhiên, việc xóa trình phát hoặc cài đặt lại iTunes sẽ không khắc phục được sự cố. Để loại trừ nguyên nhân có thể gây ra lỗi này:

Mở Máy tính và điều hướng đến C:\Windows\System32.
Hãy tìm danh mục QuickTime. Nếu bạn tìm thấy nó, hãy xóa nội dung và khởi động lại máy tính của bạn.

Nếu trình phát chưa được cài đặt hoặc bạn tin rằng nó không liên quan gì đến lỗi khi khởi động iTunes, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo - làm sạch các tệp cấu hình chương trình bị hỏng.

Đi đến bảng điều khiển.
Đặt chế độ thành Biểu tượng nhỏ.
Mở Tùy chọn File Explorer.
Chuyển đến tab "Xem".
Trong trường “Tùy chọn nâng cao”, cuộn xuống danh sách và chọn hộp kiểm “Hiển thị tệp ẩn”.

Bây giờ bạn có thể bắt đầu xóa các tệp khỏi thư mục Thông tin C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC. Xóa các tệp SC Info.sidd và SC Info.sidb, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không hiểu tại sao chương trình iTunes không mở được thì hãy tiến hành cài đặt lại ứng dụng. Bước đầu tiên là loại bỏ chương trình đúng cách. Cùng với iTunes, bạn cần gỡ cài đặt một số thành phần theo thứ tự cụ thể:

iTunes;
Cập nhật phần mềm Apple;
Hỗ trợ thiết bị di động của Apple;
Chúc mừng;
Hỗ trợ ứng dụng Apple (32-bit);
Hỗ trợ ứng dụng Apple (64-bit).

Để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt hoàn chỉnh, hãy khởi động lại máy tính của bạn, sau đó truy cập trang web Apple và tải xuống phiên bản iTunes mới nhất và cài đặt chương trình.

Nếu bạn cài đặt phiên bản Windows cũ hơn trên máy tính, vấn đề có thể phát sinh khi cài đặt các bản dựng iTunes mới nhất do không tương thích. Gỡ cài đặt chương trình theo hướng dẫn, sau đó tìm kiếm trên các trang web của bên thứ ba và cài đặt phiên bản iTunes phù hợp với hệ thống.

Ngay khi Apple giới thiệu phiên bản 11, nhiều người dùng cài đặt chương trình này đã gặp phải tình huống khó chịu, độc giả Oxy của chúng tôi đã trích dẫn:

“Tôi đã cài đặt iTunes 11 mới. Kết quả là nó khởi động, trang chào mừng mở ra, nó thông báo rằng nó đang kết nối với iTunes Store - và thế là xong. Không một nút nào, không một phần nào hoạt động - nghĩa là chúng không hoạt động và không thể nhấp vào. Trong menu “Tệp”, không có một tab nào đang hoạt động, ngoại trừ “Thoát”; nói chung, trong tất cả các menu, chỉ có “Trợ giúp” có các tab hoạt động. Tức là chương trình đang bị treo hoặc tôi không biết nó bị lỗi gì. Hơn nữa, nếu bạn mở một tệp nhạc có cá ngừ, nó sẽ phát tệp đó, mặc dù nút bắt đầu/tạm dừng không hoạt động. Nếu bạn kết nối iPod, tab iPod sẽ xuất hiện trong cửa sổ nhưng nó cũng không hoạt động và bạn không thể truy cập vào đó. Bằng cách tìm kiếm, tôi thấy trên nhiều diễn đàn khác nhau rằng không chỉ tôi gặp vấn đề tương tự mà không có ai đưa ra giải pháp, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple đã gửi cho tôi một bài viết tiêu chuẩn nhưng cũng không tìm thấy gì hữu ích. Nói cho tôi biết, có vấn đề gì với chương trình vậy? Có ai có thể sửa lỗi này?

Nếu bạn gặp phải tình huống tương tự, tức là. iTunes 11 không hoạt động, mặc dù nó đã khởi động nhưng bạn cần tăng độ phân giải màn hình và mọi thứ sẽ đâu vào đấy.

Để thay đổi độ phân giải màn hình trong hệ điều hành Windows XP, bạn có thể nhấp vào: Bắt đầu - Cài đặt - Bảng điều khiển - Hiển thị (hoặc nhấp chuột phải vào màn hình làm việc và chọn - Thuộc tính). Sau khi cửa sổ Thuộc tính màn hình mở ra, hãy chọn tab Cài đặt, đặt độ phân giải màn hình tối đa và nhấp vào OK.

Sau khi áp dụng độ phân giải màn hình cao hơn, hãy nhấp vào nút Chấp nhận trong iTunes 11, nút này trước đây không hiển thị. Sau đó, tất cả các nút, tab và menu của iTunes 11 sẽ hoạt động và bạn có thể làm việc với chúng.

Để giúp bạn sử dụng tiện ích của chúng tôi thuận tiện hơn, bạn có thể bật menu bên, được sử dụng theo mặc định trong các phiên bản iTunes trước đó. Chọn: Xem – Hiển thị menu bên. Một bảng điều khiển sẽ xuất hiện ở bên trái, thường xuất hiện trong ảnh chụp màn hình và việc xử lý iPhone, iPad hoặc iPod của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Nếu iTunes không hoạt động trên máy tính thì người dùng bắt đầu nghi ngờ có vấn đề nghiêm trọng, vì thông thường không có vấn đề gì khi khởi chạy chương trình. Tuy nhiên, thường thì lỗi có thể tự mình giải quyết nhanh chóng.

Chương trình không hoạt động

Nếu iTunes khởi động nhưng cửa sổ vẫn không hoạt động thì nguyên nhân là do độ phân giải màn hình thấp. Người dùng laptop, netbook gặp phải lỗi này. Để khắc phục sự cố:

Nhấp chuột phải vào màn hình của bạn và mở Độ phân giải màn hình.
Đặt độ phân giải thành độ phân giải cao hơn.

Sau khi lưu các thay đổi, hộp thoại khiến iTunes không hoạt động sẽ hiển thị - bạn chỉ cần đóng nó lại.

Bắt đầu ở Chế độ an toàn

Nhiều plugin và mô-đun khác nhau, bao gồm cả nhà phát triển bên thứ ba, có thể được kết nối với iTunes trong quá trình hoạt động. Chức năng không chính xác của chúng có thể khiến iTunes không bật trên máy tính. Để kiểm tra giả thuyết này, hãy thử chạy chương trình ở chế độ an toàn - để thực hiện việc này, hãy giữ phím Ctrl và Shift trong khi mở. Nếu iTunes mở và hoạt động ở chế độ an toàn, hãy xóa mô-đun và tập lệnh của bên thứ ba.

Cài đặt lại chương trình

Trước khi bạn sử dụng các phương pháp sau để khôi phục chức năng iTunes, hãy đảm bảo rằng phiên bản mới nhất của ứng dụng được cài đặt trên máy tính của bạn. Để chắc chắn, hãy gỡ cài đặt iTunes cùng với tất cả các thành phần của Apple, sau đó cài đặt lại chương trình bằng cách tải xuống tệp từ trang web chính thức của Apple.

Các ứng dụng cần gỡ cài đặt cùng với iTunes (thứ tự cũng rất quan trọng):

Cập nhật phần mềm Apple.
Hỗ trợ thiết bị di động của Apple.
Chúc mừng.
Hỗ trợ ứng dụng Apple.
Khôi phục Apple.
Thời gian nhanh chóng.

Để nhanh chóng tìm thấy chúng, hãy lọc danh sách ứng dụng đã cài đặt theo nhà phát hành và tìm kiếm Apple. Nếu sau khi cài đặt phiên bản iTunes mới nhất vẫn không hoạt động, hãy thử các phương pháp khác.

Xóa tập tin cấu hình

Nhiều người dùng cố gắng tìm hiểu lý do tại sao ITugs không mở sau khi cập nhật một cách vô ích. Thông thường điều này là do các tệp cấu hình chương trình bị hỏng. Để khắc phục lỗi:

Để lưu thay đổi, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Lần tiếp theo bạn khởi động iTunes, các tệp cấu hình mới sẽ được tạo.

Ngắt kết nối Internet

Lỗi khi khởi động iTunes có thể do lỗi kết nối với các dịch vụ của Apple. Để đảm bảo rằng chính vì yếu tố này mà chương trình không khởi chạy và không hoạt động, hãy loại bỏ khả năng kết nối với các dịch vụ của Apple.

Tắt kết nối Internet trên máy tính của bạn.
Khởi chạy iTunes và xem nó có hoạt động không.

Nếu iTunes mở mà không gặp sự cố, hãy cập nhật trình điều khiển card mạng trên máy tính của bạn và đảm bảo rằng phần mềm chống vi-rút/tường lửa không cản trở việc kết nối với các dịch vụ của Apple.

Kiểm tra tập tin thư viện

Nếu bạn không hiểu lý do iTunes tự treo hoặc tắt, hãy kiểm tra các tệp được lưu trữ trong Thư viện của bạn. Để xác định tệp nào đang ngăn iTunes hoạt động:

Nếu quá trình quét thành công, hãy thêm tệp sau. Thời gian của thủ tục xác minh phụ thuộc vào số lượng tệp. Nếu sự cố khiến chương trình không hoạt động có liên quan đến nội dung không chính xác thì nó sẽ xuất hiện ở giai đoạn quét tệp.

Hầu như bất kỳ người dùng nào cũng có thể tự mình tìm ra lý do tại sao iTunes không mở. Vấn đề chính là xác định nguyên nhân cụ thể, có thể liên quan đến sự cố của chương trình hoặc hệ điều hành của bạn.

Thay đổi độ phân giải màn hình

Đôi khi xảy ra trường hợp iTunes không khởi động được trên máy tính là do độ phân giải màn hình không chính xác. Để kiểm tra và thay đổi nó:

Nếu sự cố là do độ phân giải không chính xác thì sau khi thay đổi, iTunes sẽ khởi chạy và hoạt động tốt.

Cài đặt khung

Nếu mọi thứ đều ổn với độ phân giải màn hình nhưng iTunes vẫn từ chối khởi động, hãy kiểm tra xem bạn đã cài đặt Microsoft .NET Framework (dành cho hệ điều hành Windows) chưa. Bạn nên tải xuống gói cài đặt thư viện từ trang web chính thức của Microsoft.

Sau khi cài đặt Framework, hãy khởi động lại máy tính để áp dụng cấu hình. Sau đó thử khởi chạy iTunes.

Làm sạch vi-rút

Để hoàn toàn chắc chắn rằng vấn đề không nằm ở hệ điều hành, bạn cần kiểm tra máy tính của mình để tìm virus. Nếu vì lý do nào đó mà bạn không có phần mềm diệt virus hoặc nó chưa được cập nhật trong một thời gian dài, bạn có thể sử dụng tiện ích dọn dẹp miễn phí Dr.Web CureIt.

Chạy chương trình, quét hệ thống, loại bỏ các mối đe dọa được phát hiện và khởi động lại máy tính. Sau khi hệ thống khởi động lại, hãy khởi chạy iTunes.

Làm việc với QuickTime và iTunes

Nếu bạn đã cài đặt trình phát media QuickTime thì iTunes có thể từ chối khởi chạy do xung đột với một số codec hoặc plugin. Tuy nhiên, chỉ xóa trình phát hoặc cài đặt lại iTunes là vô ích trong tình huống này. Để khắc phục sự cố có thể xảy ra, bạn cần:

Mở Máy tính của tôi và điều hướng đến C:\Windows\System32.
Tìm thư mục "QuickTime". Nếu phát hiện được, hãy xóa nội dung và khởi động lại máy tính.

Mở bảng điều khiển.
Chọn chế độ Biểu tượng nhỏ.
Mở Tùy chọn File Explorer.
Chuyển đến tab "Xem".
Trong trường “Tùy chọn nâng cao”, cuộn đến cuối danh sách và chọn hộp kiểm “Hiển thị tệp ẩn” ở dưới cùng.

Bây giờ bạn có thể tiến hành xóa các tập tin khỏi thư mục Thông tin C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC. Xóa các tệp SC Info.sidd và SC Info.sidb, sau đó bạn phải khởi động lại máy tính của mình.

Nếu tất cả các tùy chọn trên không giúp ích được gì cho bạn, bạn sẽ phải cài đặt lại ứng dụng. Trước hết, bạn cần gỡ cài đặt chương trình đúng cách. Cùng với iTunes, bạn cần loại bỏ một số thành phần theo thứ tự yêu cầu:

iTunes;
Cập nhật phần mềm Apple;
Hỗ trợ thiết bị di động của Apple;
Chúc mừng;
Hỗ trợ ứng dụng Apple (32-bit);
Hỗ trợ ứng dụng Apple (64-bit).

Để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn, sau đó tải xuống phiên bản iTunes mới nhất từ trang web chính thức của Apple và cài đặt chương trình.

Nếu cài đặt phiên bản Windows cũ hơn trên máy tính, bạn có thể gặp phải sự cố do không tương thích khi gỡ cài đặt phiên bản iTunes mới nhất. Gỡ cài đặt chương trình theo hướng dẫn, sau đó tìm kiếm trên các trang web của bên thứ ba và cài đặt phiên bản iTunes phù hợp với hệ thống.

Khi các kỹ sư và lập trình viên của Apple có một kỳ nghỉ xứng đáng, các chuyên gia PR và tiếp thị sẽ thúc đẩy tiến độ. Tôi không thể tìm ra lời giải thích nào khác cho việc thường xuyên xuất hiện nhiều sai sót khác nhau trong hoạt động của các hệ điều hành “trái cây”. Hơn nữa, những tuyên bố này đôi khi đúng cho cả hệ thống máy tính để bàn và thiết bị di động. Lần này chúng ta sẽ nói về những cách để loại bỏ chúng liên quan đến iTunes và App Store.

Hãy để ai đó chưa bao giờ gặp phải thông báo khó chịu “Không thể kết nối với iTunes Store” ném iPhone vào tôi. Chữ ký này có xu hướng xuất hiện bất cứ lúc nào, hoàn toàn không liên quan đến vấn đề kết nối. Trong mọi trường hợp, việc loại bỏ nó dễ dàng hơn nhiều so với bạn nghĩ.

Bất chấp bản chất phần mềm rõ ràng của sự cố, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đảm bảo rằng tài khoản cá nhân của bạn đã được nạp tiền và bộ định tuyến Wi-Fi của bạn đang hoạt động bình thường. Sau khi đảm bảo rằng mọi thứ đều ổn với Internet, hãy chuyển đến “Cài đặt” - “Chung” - “Ngày và giờ”, nơi bạn đặt thời gian để tự động điều chỉnh. Gần đây, iOS đang trải qua sự phụ thuộc rõ ràng vào sự đúng giờ của chủ sở hữu.

Mức độ liên quan của phần sụn đóng vai trò không kém trong hoạt động ổn định của iOS và các dịch vụ của nó so với kết nối Internet hoặc múi giờ chất lượng cao. Các bậc thầy từ Cupertino đã không ngừng nói với chúng tôi về điều này, đồng thời áp đặt bản cập nhật tiếp theo theo đúng nghĩa đen để “sửa tất cả (!) lỗi”. Tất nhiên, chúng ta sẽ không chơi dù tin hay không nhưng bạn vẫn nên cài đặt phiên bản iOS mới nhất. Hãy theo dõi điều này trong ứng dụng "Cài đặt" - "Chung" - "Cập nhật phần mềm".

Nếu mọi thứ đều ổn ở đây, lý do chính để chặn quyền truy cập vào iTunes và App Store có thể là một hạn chế nhân tạo do hoạt động của dịch vụ VPN áp đặt. Đi tới “Cài đặt” và đếm dòng thứ sáu từ bên trái có dấu cùng tên, di chuyển thanh trượt kích hoạt đến vị trí “tắt”. Chỉ hợp lệ cho các thiết bị có mô-đun LTE.

Tuy nhiên, có trường hợp iTunes và App Store không hoạt động vì nguyên nhân khách quan. Điều này có thể thực hiện được trong quá trình bảo trì phòng ngừa. Để kiểm tra trạng thái máy chủ của công ty, chỉ cần truy cập một trang đặc biệt trên trang web chính thức. Ở đó bạn sẽ nhận được tất cả thông tin cần thiết về hoạt động hoặc không hoạt động của dịch vụ mong muốn.

Ngay khi Apple giới thiệu iTunes phiên bản 11 mới, nhiều người dùng cài đặt chương trình này đã gặp phải tình huống khó chịu, độc giả Oxy của chúng tôi đã trích dẫn:

“Tôi đã cài đặt iTunes 11 mới. Kết quả là nó khởi động, trang chào mừng mở ra, nó thông báo rằng nó đang kết nối với iTunes Store - và thế là xong. Không một nút nào, không một phần nào hoạt động - nghĩa là chúng không hoạt động và không thể nhấp vào. Trong menu “Tệp”, không có một tab nào đang hoạt động, ngoại trừ “Thoát”; nói chung, trong tất cả các menu, chỉ có “Trợ giúp” có các tab hoạt động. Tức là chương trình đang bị treo hoặc tôi không biết nó bị lỗi gì. Hơn nữa, nếu bạn mở một tệp nhạc có cá ngừ, nó sẽ phát tệp đó, mặc dù nút bắt đầu/tạm dừng không hoạt động. Nếu bạn kết nối iPod, tab iPod sẽ xuất hiện trong cửa sổ nhưng nó cũng không hoạt động và bạn không thể truy cập vào đó. Bằng cách tìm kiếm, tôi thấy trên nhiều diễn đàn khác nhau rằng không chỉ tôi gặp vấn đề tương tự mà không có ai đưa ra giải pháp, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple đã gửi cho tôi một bài viết tiêu chuẩn nhưng cũng không tìm thấy gì hữu ích. Nói cho tôi biết, có vấn đề gì với chương trình vậy? Có ai có thể sửa lỗi này?