Thực đơn
trang chủAndroid

Cửa hàng iTunes không thể kết nối. Kết nối với App Store không thành công. Đảm bảo bạn có kết nối dữ liệu tốt

Hệ điều hành và dịch vụ của Apple tự hào là ổn định nhất, nhanh nhất và đáng tin cậy nhất. Thật vậy, trong các dịch vụ của Apple, lỗi và lỗi xảy ra ít thường xuyên hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng điều này không có nghĩa là không có lỗi nào cả. Các dịch vụ trực tuyến của tập đoàn Apple đôi khi hoạt động khó lường hơn so với giải pháp của các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt là khi nói đến một “cỗ máy” bán và đồng bộ nội dung như iTunes.

Tại sao bạn cần iTunes Store?

Tất cả người dùng Apple đều quen thuộc với chương trình và dịch vụ iTunes. Đây là một tổ hợp phương tiện mạnh mẽ kết hợp với một kho ứng dụng, âm nhạc, podcast, sách và phim. Mới đây, dịch vụ phát nhạc trực tuyến cũng đã được liên kết với tài khoản iTunes của bạn.

Đây là một yếu tố cần thiết của hệ sinh thái phần mềm iOS và macOS, nếu không có yếu tố này thì việc sử dụng các tiện ích được phát triển ở Cupertino sẽ mất đi. Do đó, điều rất quan trọng là phải có một tài khoản iTunes hoạt động trơn tru mọi lúc để bạn không mất quyền truy cập vào bộ sưu tập nhạc và các chương trình được sử dụng trên iPhone hoặc iPad. Than ôi, mọi thứ không phải lúc nào cũng hoạt động trơn tru và iTunes từ chối hoạt động, chỉ phản hồi bằng thông báo lỗi kết nối.

Tại sao tôi không thể kết nối với iTunes Store? Hãy xem xét tất cả các tùy chọn can thiệp vào hoạt động bình thường của dịch vụ.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Nếu iPhone hoặc iPad của bạn thông báo “Không thể kết nối với iTunes Store”, trước tiên hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn. Mặc dù nó tầm thường, nhưng nó vẫn xảy ra. Đôi khi, do sự cố từ phía bộ định tuyến hoặc thậm chí là nhà cung cấp, các sự cố phát sinh khiến một máy tính hoặc điện thoại thông minh cụ thể không thể truy cập các dịch vụ iTunes. Tốt nhất, bạn nên có kết nối Wi-Fi ổn định và ở gần bộ định tuyến.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử ngắt kết nối Wi-Fi và kết nối bằng dữ liệu di động. Nếu iTunes Store hoạt động khi được kết nối bằng dữ liệu di động thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp của mình và xem liệu họ có chặn quyền truy cập vào các dịch vụ của Apple hay không.

Sự cố trên máy chủ Apple

Đừng quên rằng Apple cũng có vấn đề. Đã có một sự sụp đổ lớn vào tháng 3 năm 2015 khi tất cả các dịch vụ liên quan đến iTunes Store đều ngừng hoạt động. Hàng nghìn người đã cố tải xuống một ứng dụng hoặc bài hát nhưng chỉ nhận được thông báo lỗi. Không ai tránh khỏi việc lặp lại những sự kiện đó, vì vậy trước khi bạn bắt đầu lo lắng và thay đổi thứ gì đó trên thiết bị của mình, hãy truy cập trang web chính thức của Apple và đảm bảo rằng các dịch vụ cần thiết được đánh dấu bằng màu xanh lục (tín hiệu này có nghĩa là dịch vụ hoạt động trên toàn bộ hệ thống. thế giới và mọi người đều có quyền truy cập vào anh ta).

Cài đặt kiểm soát của phụ huynh

Đôi khi xảy ra tình huống bạn không thể kết nối với iTunes Store trên iPhone, iPad hoặc Mac do giới hạn độ tuổi đã được đặt cùng một lúc. Để kiểm tra điều này, bạn cần:

  • mở ứng dụng iTunes;
  • đi tới menu “Tệp” (ở góc trên bên trái);
  • chọn mục phụ “Cài đặt”;
  • ở đó bạn cần tìm menu con “Kiểm soát/Hạn chế của phụ huynh” (vòng tròn màu vàng có hình ảnh mọi người);
  • khi bạn nhìn thấy một số "hộp kiểm" ở phía dưới, hãy đảm bảo không có dấu kiểm nào bên cạnh iTunes Store; nếu có, hãy bỏ chọn nó.

Trong cùng một menu, bạn có thể mở hoặc đóng quyền truy cập vào các dịch vụ khác của Apple, nhưng chỉ quản trị viên máy tính mới có thể thực hiện việc này.

Khởi động lại thiết bị

Nếu trước khi phát hiện ra rằng bạn không thể kết nối với iTunes Store, bạn vẫn đang sử dụng nó mà không gặp vấn đề gì trên cùng một Mạng và với cùng một tiện ích thì bạn có thể cần phải khởi động lại hàng loạt. Đây có lẽ là cách dễ nhất để khắc phục mọi thứ.

Bắt đầu với bộ định tuyến của bạn. Chỉ cần tắt nguồn bằng cách rút phích cắm ra khỏi ổ cắm và sau nửa phút (thời gian này là cần thiết để khởi động lại hoàn toàn), hãy bật lại. Nếu điều này không có ích, hãy khởi động lại điện thoại thông minh, máy tính hoặc máy tính bảng của bạn. Để khởi động lại iPhone hoặc iPad, hãy giữ nút Home và nút Lock cùng lúc và đợi 10 giây. Để khởi động lại máy tính macOS của bạn, hãy giữ nút nguồn trong 15 giây.

Cài đặt ngày và giờ

Các thiết bị của Apple có sự phụ thuộc thú vị vào ngày và giờ. Nhiều người còn nhớ đến tiếng vang do một trục trặc đã phá hủy điện thoại thông minh và máy tính bảng chỉ vì ngày chuyển sang năm 1970, điều này nói lên tình yêu đặc biệt của iOS đối với sự đúng giờ. Hơn nữa, nhiều thiết bị (không nhất thiết phải của tập đoàn Apple) hoàn toàn không thể truy cập Mạng nếu ngày đặt sai trên chúng, vì điều này ngăn tài nguyên web xác minh tính xác thực của chứng chỉ.

Internet đã đủ thông minh để tính toán thời gian trên thiết bị của bạn và thời gian thực theo múi giờ của bạn và chúng phải khớp với nhau. Để thay đổi ngày trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng chạy iOS, bạn cần:

  • đi tới menu con “Cơ bản”;
  • sau đó mở mục phụ “Ngày và Giờ”;
  • Sau đó, có hai cách - hoặc bạn bật công tắc bật tắt "Tự động" và tiện ích sẽ tự đặt thời gian hoặc tìm thời gian chính xác và đặt thủ công.

Đăng xuất và đăng nhập vào tài khoản của bạn

Một cách khác để giải quyết lỗi “Không thể kết nối với iTunes Store” là “đăng nhập lại” đơn giản. Để làm được điều này, bạn phải:

  • mở ứng dụng Cài đặt;
  • đi tới menu con iTunes Store và AppStore;
  • bấm vào tên của bạn (địa chỉ hộp thư);
  • chọn tùy chọn “Đăng xuất”, sau đó đăng nhập lại và kiểm tra xem dịch vụ có đang chạy hay không.

Cập nhật phần mềm

Các nhà quản lý hàng đầu của Cupertino nhấn mạnh rằng mọi chủ sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính của Apple chỉ nên sử dụng phần mềm mới nhất và gọi đây gần như là giải pháp quan trọng nhất cho mọi vấn đề phát sinh với thiết bị của họ. Để cập nhật thiết bị của bạn lên phần mềm mới nhất:

  • mở ứng dụng Cài đặt;
  • đi tới menu con “Cơ bản”;
  • chọn mục phụ “Cập nhật phần mềm” và đợi cho đến khi quá trình cập nhật hoàn tất.

Thay vì một kết luận

Nhiều thủ tục được mô tả ở trên có vẻ tầm thường và không hiệu quả, nhưng trên thực tế mọi thứ lại khác. Cấu trúc hệ thống đám mây của Apple phức tạp và khó đoán đến mức chỉ cần khởi động lại đơn giản cũng có thể thay đổi hoàn toàn hoạt động của thiết bị. Do đó, trước khi làm phiền nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, hãy thử tất cả các tùy chọn được mô tả ở trên, có thể một trong số chúng sẽ phù hợp với bạn và lỗi Thông báo "Không thể kết nối với iTunes Store" trên iPad, iPhone và Mac sẽ biến mất.

Khi làm việc với chương trình iTunes, người dùng thường gặp phải sự cố khiến chương trình gặp trục trặc. Máy không bật, treo máy, không kết nối được iTunes Strore, hiển thị “iTunes Error 2”, “iTunes Error 7”, “error 4”, “error 5”, “error 29” và lỗi “iTunes could not connect”. hoặc "Không thể kết nối với iTunes Store." Trong bài viết chúng ta sẽ nói về cách khắc phục nguyên nhân khiến chương trình không khởi động và cách cấu hình chính xác.

Điều đáng chú ý là kết nối với iTunes Store không thành công vì nhiều lý do, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết hầu hết các nguyên nhân đó.

Phương pháp 1: Thay đổi độ phân giải màn hình

Rất thường xuyên iTunes không mở được trên máy tính vì lý do cấp phép. Người dùng nhận được thông báo cho biết đã nhận được phản hồi không hợp lệ từ thiết bị. Lỗi hiển thị và điều này thường là do độ phân giải màn hình bị thay đổi trong cài đặt. Không phải tất cả các chương trình đều tạo ra nhiều lỗi khác nhau vì điều này, nhưng có những chương trình như iTunes.

Để khắc phục sự cố, bạn chỉ cần nhấp chuột phải vào vùng trống và chọn tùy chọn màn hình. Mở chúng và một liên kết sẽ xuất hiện với các thông số màn hình bổ sung mà bạn cần đặt mức tối đa.

Cách 2: Cài đặt lại chương trình

Thông thường, thiết bị chỉ có phiên bản cũ của chương trình hoặc phiên bản ban đầu được cài đặt không chính xác. Đây chính xác là lý do tại sao nó không hoạt động.

Trong trường hợp này, bạn cần cài đặt lại hoàn toàn chương trình hoặc cập nhật lên phiên bản hiện tại, đơn giản là không có cách nào khác. Để thực hiện việc này, hãy mở cài đặt và để mọi thứ diễn ra bình thường, hãy gỡ cài đặt chương trình. Sau khi gỡ bỏ, bạn cần khởi động lại thiết bị. Trước khi xóa phải dừng quá trình đang chạy.

Bạn có thể tải xuống chương trình trên trang web chính thức của nhà sản xuất. Sau khi cài đặt, phiên bản mới của chương trình sẽ hoạt động bình thường và không gặp sự cố không cần thiết. Cập nhật đi ra ngoài thường xuyên và cần phải cố gắng cập nhật với bản phát hành của họ.

Phương pháp 3: Làm trống thư mục QuickTime

Điều này sẽ giúp ích cho người dùng đã cài đặt QuickTime. Điều thường xảy ra là codec không cho phép trình phát hoạt động chính xác. Cài đặt lại tiêu chuẩn ở đây là không đủ, ngay cả khi bạn xóa QuickTime khỏi thiết bị và cài đặt lại iTunes - điều này sẽ không giải quyết được vấn đề. Dưới đây chúng tôi đưa ra một trình tự phải được tuân theo nếu QuickTime ngăn iTunes khởi động.

Vì vậy, để thực hiện việc này, bạn cần kích hoạt nó trong Windows bằng Windows Explorer. Hệ thống32 và tìm QuickTime ở đó . Từ đó bạn cần loại bỏ mọi thứ bên trong.

Phương pháp 4: Dọn dẹp các tập tin cấu hình bị hỏng

Sự cố này xảy ra đối với những người dùng đã thực hiện cập nhật. Sau đó, cửa sổ iTunes không xuất hiện và trong trường hợp này, bạn cần khởi chạy trình quản lý tác vụ và sau khi nó mở ra, chúng ta sẽ thấy rằng quá trình này đang phản hồi và cập nhật, nhưng không có gì thực sự được hiển thị.

Trong trường hợp này, điều đáng nói là đây là cấu hình hệ thống bị hỏng. Sau đó, bạn cần xóa dữ liệu tập tin.

Nói từng bước, bạn cần hiển thị các tập tin và thư mục ẩn, sau đó bạn cần mở menu bằng bảng điều khiển và đặt chế độ hiển thị các biểu tượng nhỏ ở góc trên, sau đó bạn cần bật tùy chọn Explorer.

Trong cửa sổ xuất hiện, hãy mở tab “Xem”, cuộn xuống danh sách và chọn mục hiển thị các tệp, thư mục và ổ đĩa đã bị ẩn. Sau này, bạn cần phải lưu các thay đổi.

Sau này, bạn cần mở Windows Explorer và truy cập “SC Info” trong thư mục Apple và xóa các tệp bên trong sidb, sidd.

Cách 5: diệt virus

Tất nhiên, bạn không thể làm bất cứ điều gì nếu không có virus, loại virus xuất hiện rất thường xuyên trên hệ điều hành Windows. Để giải quyết vấn đề, bạn cần tải xuống một trong các phần mềm chống vi-rút và quét hệ điều hành để tìm một trong số chúng. Có khá nhiều phần mềm diệt virus như vậy trên Internet và chúng miễn phí nên việc khắc phục sự cố không quá khó. Truy cập bất kỳ trang web nào có phần mềm chống vi-rút miễn phí và tải xuống.

Nếu phần mềm chống vi-rút không thể phát hiện ra vi-rút thì rất có thể vấn đề không nằm ở nó. Nếu đúng như vậy, bạn nên thử tải xuống một phần mềm chống vi-rút khác, có thể tìm ra sự cố và khắc phục nó.

Sau khi loại bỏ virus, bạn cần khởi động lại hệ thống. Sau những thao tác như vậy, iTunes sẽ hoạt động bình thường nếu đó là sự cố. Điều quan trọng là phải xem xét kỹ hơn các mạng bạn nhập.

Cách 6: cài đặt phiên bản mới nhất

Nếu người dùng vẫn có hệ điều hành lỗi thời, bao gồm Windows Vista (lỗi 2003). Nó phổ biến trên các máy tính và máy tính xách tay yếu, cũng như trên các hệ thống có 32 bit.

Công ty đã ngừng tạo và cập nhật iTunes cho các hệ điều hành như vậy vào năm 2009 do mức độ phổ biến thấp và lỗi thời. Do đó, không phải lúc nào cũng thực hiện được, điều này có nghĩa là khi cài đặt chương trình, ngay cả từ trang web chính thức, nó sẽ không hoạt động như bình thường.

Để giải quyết vấn đề, bạn cần xóa phiên bản không hoạt động và tìm bản phân phối hoạt động. Nó có thể được tìm thấy khá đơn giản bằng cách tìm kiếm Google hoặc Yandex để tìm iTunes cho hệ điều hành XP hoặc Vista 32 hoặc 64 bit.

Cách 7: Cài đặt Framework trên Microsoft

Có lỗi iTunes 7, thường được gọi là 998. Không nên nhầm lẫn với “Lỗi 29”. Nguyên nhân là do thiết bị thiếu thành phần Microsoft .NET Framework hoặc có phiên bản chưa hoàn chỉnh và chưa được cài đặt như bình thường.

Nó được tải xuống từ trang web chính thức của Microsoft và sau khi cài đặt đơn giản, bạn chỉ cần khởi động lại thiết bị. iTunes lỗi 7 là một vấn đề phổ biến có thể được giải quyết theo cách này. Chương trình sẽ tải xuống mà không gặp vấn đề gì từ trang web chính thức.

Về cơ bản, đây là hầu hết các vấn đề mà người dùng và người dùng gặp phải khi cố gắng truy cập iTunes và Store.

Phần kết luận

Có rất nhiều vấn đề và lỗi, “lỗi 6”, “lỗi 7”, “lỗi 127 iTunes”, “lỗi iTunes 7”, “lỗi 29” và cuối cùng là “Không thể kết nối với iTunes Store”. Tuy nhiên, hầu hết chương trình thường không xuất hiện vì những lý do khác hoặc do sự kết hợp của một số vấn đề nhất định. Trong bài viết, chúng tôi đã cố gắng phân tích những cái phổ biến và cơ bản nhất. Nếu sau bài viết này mà bạn vẫn còn thắc mắc và chương trình vẫn không hoạt động thì bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Apple hoặc tìm hiểu sâu hơn. Đôi khi bạn phải cài đặt lại hoàn toàn chương trình hoặc thậm chí cả hệ điều hành.

iPhone 5s lỗi 9/màn hình xanh/iTunes không thấy iPhone

iTunes là một dịch vụ độc đáo cho phép bạn kết hợp các giao dịch mua và cài đặt được thực hiện trên tất cả các thiết bị được liên kết với tài khoản Apple ID của bạn. Với ứng dụng này, bạn có thể đồng bộ hóa điện thoại và máy tính bảng, sao lưu dữ liệu và hơn thế nữa. Nếu iTunes ngừng hoạt động vì một trong những lý do dưới đây, nó sẽ trở thành một vấn đề lớn đối với người dùng Apple và gây ra rất nhiều bất tiện.

Không thể kết nối với iTunes Store - tại sao và phải làm gì

Khi cố gắng kết nối với máy chủ iTunes, bạn có thể nhận được thông báo có nội dung tương tự như “Không thể kết nối với iTunes”, “Lỗi kết nối và ủy quyền”, v.v. Điều này sẽ làm gián đoạn quá trình ủy quyền và có thể khiến iTunes ngừng hoạt động . hồi đáp.

Những lý do cho hành vi này của chương trình có thể là như sau:

  • Kết nối không ổn định hoặc không hoạt động với mạng Internet di động hoặc Wi-Fi.
  • Phiên bản lỗi thời hoặc lỗi thời của ứng dụng iTunes.
  • Các tập tin ứng dụng bị hỏng.
  • Bộ chuyển đổi USB hoạt động kém.
  • Cài đặt ngày và giờ trên thiết bị không chính xác.
  • Phiên bản iOS lỗi thời hoặc lỗi thời.
  • Máy chủ iTunes đang ngừng hoạt động.

Làm thế nào để thoát khỏi vấn đề

Dưới đây chúng tôi sẽ liệt kê các phương pháp cho phép bạn đối phó với tất cả các lý do có thể được mô tả ở trên. Nếu bạn không biết chính xác lý do tại sao lỗi xuất hiện trong trường hợp của mình, thì hãy sử dụng từng hướng dẫn một cho đến khi sự cố biến mất.

Khởi động lại máy tính, ứng dụng và thiết bị của bạn

Đóng và khởi chạy lại iTunes, sau đó khởi động lại máy tính và điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Hành động này sẽ khởi động lại tất cả các tiến trình đang chạy trong nền và có thể giải quyết được lỗi.

Sự cố với máy chủ

Có thể, mặc dù rất khó xảy ra, các máy chủ iTunes hiện không hoạt động vì lý do kỹ thuật hoặc bị tấn công spam. Bạn có thể kiểm tra điều này: chuyển đến một tab đặc biệt trên trang web chính thức của Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), nơi cung cấp thông tin về hoạt động của tất cả các dịch vụ. Tìm iTunes, nếu có vòng tròn màu xanh lá cây bên cạnh thì điều này có nghĩa là máy chủ của nó đang hoạt động và sự cố phát sinh do nguyên nhân khác.

Thay thế cáp USB

Kiểm tra xem cáp USB có bị hư hỏng bên ngoài nào không: gãy, đứt, xoắn. Ngoài ra, bộ chuyển đổi có thể không hoạt động chính xác nếu nó không chính thức. Nếu có cơ hội, hãy thử kết nối với một máy tính khác bằng cùng cáp để đảm bảo rằng sự cố vẫn còn.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Hãy thử tải một liên kết trong trình duyệt của bạn hoặc tải xuống bất kỳ tệp nào từ Internet để đảm bảo kết nối ổn định. Khởi động lại bộ định tuyến nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi và kết nối lại với Internet từ chính thiết bị và máy tính của bạn.

Cập nhật iTunes

Cài đặt lại iTunes

Các tệp chương trình có thể bị hỏng và việc cập nhật sẽ không giúp ích gì trong trường hợp này. Nếu bạn chưa tự mình truy cập vào các tệp chương trình, điều này có nghĩa là chúng đã bị vi-rút làm hỏng.

  1. Mở phần mềm chống vi-rút được cài đặt trên máy tính của bạn.
  2. Chúng tôi tìm kiếm và loại bỏ các virus được tìm thấy.
  3. Xóa hoàn toàn iTunes khỏi máy tính của bạn.
  4. Truy cập trang web chính thức của Apple và tải xuống tệp cài đặt iTunes cho hệ điều hành của bạn - http://www.apple.com/ru/itunes/download/. Chúng tôi cài đặt chương trình và cố gắng kết nối với máy chủ.

Thay đổi cài đặt ngày và giờ

Vấn đề có thể là cài đặt ngày và giờ trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không chính xác vì đồng bộ hóa sẽ kiểm tra tính xác thực của chứng chỉ ứng dụng và nếu ngày không khớp, quyền truy cập vào chương trình sẽ bị từ chối.

  1. Mở chương trình Cài đặt trên thiết bị của bạn.
  2. Hãy chuyển sang phần "Cơ bản".
  3. Chuyển đến phần phụ “Ngày và giờ”.
  4. Chúng tôi đặt tùy chọn “Tự động” nếu có kết nối Internet để thiết bị kiểm tra độc lập và đặt thời gian chính xác, vì điều này có thể cần phải khởi động lại. Nếu thiết bị không có Internet thì hãy đặt tất cả các thông số theo cách thủ công.

cập nhật iOS

Nếu thiết bị của bạn có phiên bản chương trình cơ sở lỗi thời, bạn có thể gặp sự cố với iTunes, vì vậy hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Chuyển đến phần "Cơ bản".
  3. Chuyển đến phần phụ “Cập nhật phần mềm”.
  4. Đợi trong khi thiết bị của bạn kiểm tra các bản cập nhật có sẵn.
  5. Tải xuống các tệp được tìm thấy và đợi chúng cài đặt tự động.

Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn khắc phục sự cố và bạn vẫn không thể kết nối với iTunes, thì chỉ còn một việc cần làm - liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Trên trang web chính thức (https://support.apple.com/ru-ru), bạn có thể tìm ra cách thuận tiện nhất để liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến. Mô tả chi tiết cho người vận hành lỗi đã xảy ra, cũng như các phương pháp không giúp giải quyết được lỗi đó.

Đôi khi người dùng phàn nàn - thông tin đăng nhập và mật khẩu chính xác, có Internet, iTunes được cập nhật lên phiên bản mới nhất nhưng họ không thể đăng nhập để tải xuống ứng dụng từ App Store hoặc nghe  Âm nhạc. Vấn đề là gì?

Rất có thể vấn đề là ở nhà cung cấp của bạn. Người dùng của các nhà cung cấp Internet thuộc sở hữu nhà nước sử dụng công nghệ ADSL (Rostelecom ở Nga, Beltelecom ở Belarus, v.v.) định kỳ báo cáo rằng Apple chặn địa chỉ IP của họ và không “cho phép” họ vào thế giới nội dung.

Không thể kết nối với iTunes Store. Một lỗi không rõ đã xảy ra. Làm thế nào để khắc phục?

Thật dễ dàng để khắc phục sự cố nếu bạn có iPhone hoặc điện thoại thông minh khác có khả năng phân phối Internet (bật Chế độ Modem) cho máy tính của bạn. Trên iPhone:

1 . Đi đến Cài đặt -> di động;
2 . Trước tiên hãy bật Internet di động ( Dữ liệu di động), và sau đó Chế độ modem. Nếu không có phần Modem Mode thì bạn thử sửa lại bằng cách sử dụng.
3 . Kết nối với mạng mới được tạo từ máy tính của bạn thông qua

a) Wi-Fi (nếu thiết bị của bạn được trang bị mô-đun mạng không dây) hoặc;

b) qua Bluetooth (bật Bluetooth trên điện thoại thông minh và máy tính của bạn, tạo cặp trên iPhone, nhập mã từ màn hình PC, sau đó kết nối với iPhone từ máy tính của bạn) hoặc

c) qua cáp USB (kết nối iPhone của bạn với PC hoặc Mac và chọn tùy chọn USB trên điện thoại thông minh của bạn).

Chỉ cần đăng nhập vào Apple ID của bạn (kết nối EDGE là đủ cho việc này). Sau này, bạn có thể tự cứu mình khỏi tình trạng Internet chậm và chuyển sang kết nối tốc độ cao thông thường.

Xong - bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình và bây giờ bạn biết cách giải quyết vấn đề này trong tương lai!

Một cửa sổ có thông báo “iTunes không thể kết nối với iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định" xuất hiện khi thư mục Lockdown hoặc nội dung của nó bị hỏng. Giải pháp - .

Lỗi cũng có thể do các sự cố về giao tiếp, Bẻ khóa, iTunes được cài đặt/cập nhật không chính xác và tính năng chống vi-rút của Windows.

Kết quả là một cửa sổ xuất hiện với thông báo sau:

  1. iTunes không thể kết nối với iPhone này. Đã xảy ra lỗi không xác định 0xe8000015.
  2. Mã lỗi có thể là 0xe8000015 hoặc 0xe8000003, ít gặp hơn - 0xe800002d và 0xe8000065.
  3. Không có giá trị.
  4. Không gửi được tin nhắn tới thiết bị.
  5. Đã nhận được phản hồi không hợp lệ từ thiết bị.
  6. iTunes không thể kết nối với iPhone này do xảy ra lỗi đọc.

Vì nguyên nhân gây ra lỗi kết nối 0xe8000015, 0xe8000003 và các lỗi khác là do thư mục Lockdown nên trước tiên bạn nên khắc phục các sự cố trong đó.

Sửa lỗi kết nối iTunes:

Nguyên nhân chính gây ra lỗi

Có nhiều lý do gây ra lỗi; bạn sẽ phải cố gắng tìm ra lỗi của mình trong số nhiều lý do có thể xảy ra. Thông thường nguyên nhân gây ra lỗi nằm ở những thứ tầm thường như kết nối kém hoặc cài đặt bảo mật Windows. Ngoài ra còn có những vấn đề nghiêm trọng hơn đòi hỏi phải thay đổi thư mục nội bộ của iPhone

Những lý do chính gây ra lỗi:

  1. Lỗi do sự cố kết nối trong mạng iPhone hoặc Wi-Fi.
  2. Xung đột giữa iTunes và iPhone với phần mềm chống vi-rút và bảo mật cũng như tường lửa Windows.
  3. Sự cố do kết nối điện thoại qua USB với máy tính không chính xác.
  4. Sự hiện diện của Jailbreak (iPhone bị hack) và tải xuống phần mềm lậu trên đó.
  5. iTunes chưa được cài đặt hoặc cập nhật chính xác.

Tùy thuộc vào lỗi, mã của nó cũng như hành động cuối cùng của người dùng, bạn có thể tìm hiểu lý do tại sao kết nối giữa điện thoại và iTunes không được thiết lập.

Lỗi mạng và Wi-Fi

Lỗi có thể xuất hiện nếu Windows không thể thiết lập kết nối với iTunes, iPhone, Apple Stope, máy chủ thư hoặc máy chủ cập nhật. Trong trường hợp này, ghi chú “Đã xảy ra lỗi không xác định” hoặc “Đã xảy ra lỗi khi tải phần mềm” trong cửa sổ hệ thống.

Mã lỗi kết nối, mạng, Wi-Fi: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Đôi khi người dùng không liên quan gì đến nó - sự cố xảy ra từ phía Apple và sau đó bạn chỉ cần đợi hoạt động của các máy chủ cập nhật bình thường hóa. Đồng thời, hầu hết các lỗi có thể được sửa bằng các hành động sau:

  1. Mã lỗi 17 . Lỗi với mã này xuất hiện khi người dùng có chương trình cơ sở không chính thức từ các nhà phát triển bên thứ ba (chương trình cơ sở tùy chỉnh) cố gắng thay đổi nó sang chương trình cơ sở khác. Các hành động tương tự với việc thay đổi và sửa đổi chương trình cơ sở chỉ có thể được thực hiện khi điện thoại ở chế độ DFU. Sau khi vào chế độ DFU, vấn đề sẽ biến mất.
  2. Mã lỗi 1403 . Sự cố xảy ra khi cố gắng khôi phục iPhone bằng phần sụn bị hỏng. Để giải quyết, bạn nên sử dụng phương pháp tải xuống khác để tải xuống chương trình cơ sở hoặc tải xuống chương trình cơ sở từ một vị trí khác. Với những file không bị hư hỏng, bản cập nhật sẽ cài đặt bình thường, không có thông báo xung đột với hệ thống.
  3. Mã 3004 Và 3200 . Những lỗi này xuất hiện không phải lỗi của người dùng: chúng xảy ra khi cố tải xuống các bản cập nhật trong vài giờ hoặc vài ngày đầu sau khi phát hành. Ngày nay, các máy chủ của Apple có tải trọng rất lớn, vì vậy các vấn đề về thiết lập liên lạc và kết nối xảy ra thường xuyên.
  4. Mã 1013 , 1014 Và 1015 . Chúng xuất hiện khi bạn cố cập nhật phiên bản iOS trên iPhone lên phiên bản cũ hơn hoặc khôi phục chương trình cơ sở về các phiên bản trước. Theo chính sách của Apple, việc quay lại phiên bản cũ của hệ thống chỉ có thể thực hiện được trong vòng 2 tuần đầu tiên sau khi cập nhật. Sau này, bạn sẽ không thể khôi phục hệ thống bằng các phương pháp được phép.

Nếu tất cả các tình huống trên không thể là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn nên chuyển sang bước tiếp theo - khắc phục sự cố với thư mục Lockdown.

Giải quyết lỗi 0xe8000015 (0xe8000003) qua Lockdown

Thư mục Lockdown được tạo sau khi cài đặt iTunes, lần đầu tiên bạn kết nối iPhone với máy tính. Nội dung của các tệp thư mục cung cấp cho Windows quyền sửa đổi, ghi, đồng bộ hóa và tương tác với các tệp trên thiết bị. Phần mềm cơ sở, bẻ khóa và hack của bên thứ ba làm tăng đáng kể khả năng xảy ra sự cố với Lockdown.

Thư mục có thể có các vị trí khác nhau và những khác biệt khác tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành Windows. Do đó, hướng dẫn sửa lỗi hơi khác nhau đối với các phiên bản phổ biến của HĐH này.

Nếu nội dung thư mục bị hỏng và xuất hiện lỗi 0xe8000015, bạn cần đặt lại (xóa) thư mục:

  1. Đóng iTunes hoàn toàn.
  2. Ngắt kết nối iPhone hoặc thiết bị iOS khác khỏi máy tính của bạn.
  3. Mở Trình quản lý tác vụ Windows (phím tắt Ctrl+Alt+Del).
  4. Chuyển đến tab "Quy trình".
  5. Chấm dứt tất cả các tiến trình đang chạy từ danh sách: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Nếu iTunes bị đóng, tất cả 6 quy trình sẽ thoát mà không gặp sự cố. Bạn cần nhấp chuột phải vào từng quy trình và chọn “Kết thúc quá trình”. Chuỗi hành động tiếp theo tùy thuộc vào phiên bản hệ điều hành Windows nào được sử dụng trên máy tính.

Hướng dẫn cho Windows 10, 8, 7 và Vista:

  1. Nhấp vào "Bắt đầu".
  2. Nhập %ProgramData% vào thanh tìm kiếm.
  3. Bấm phím Enter".
  4. Trong kết quả tìm kiếm, tìm và mở thư mục Apple.
  5. Tìm thư mục Lockdown.
  6. Nhấp chuột phải vào nó và chọn “Xóa” từ menu ngữ cảnh.

TRONG Windows XP thư mục này nằm ở một địa chỉ khác và quy trình xóa nó cũng khác:

  1. Nhấp vào nút “Bắt đầu”.
  2. Chọn "Chạy".
  3. Trong cửa sổ hiện ra, nhập %AllUsersHồ sơ% và nhấp vào "OK".
  4. Trong kết quả tìm kiếm, hãy tìm và mở thư mục Dữ liệu ứng dụng (nó có thể bị ẩn và chỉ đọc, trong trường hợp đó bạn cần chọn cài đặt “Hiển thị các tệp và thư mục ẩn” trong Explorer).
  5. Tìm và mở thư mục Apple.
  6. Tìm thư mục Lockdown và nhấp chuột phải vào nó.
  7. Chọn mục “Xóa” trong menu ngữ cảnh xuất hiện.

Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, thư mục sẽ bị xóa khỏi máy tính. Sau này, bạn cần phải làm như sau:

  1. Khởi chạy lại iTunes.
  2. Kết nối iPhone (hoặc thiết bị iOS khác) với PC của bạn.
  3. Một cửa sổ sẽ xuất hiện với dòng chữ “Bạn có muốn cho phép máy tính này truy cập thông tin trên không?” - bạn cần nhấp vào nút “Tiếp tục”.
  4. Sau đó, một cửa sổ sẽ xuất hiện trên thiết bị iOS, nơi bạn cũng cần cấp quyền truy cập.

Nếu sự cố xảy ra do thư mục LockDown thì đảm bảo sự cố sẽ được giải quyết bằng cách sử dụng hướng dẫn ở trên. Nếu không, bạn phải kiểm tra lý do tại sao iTunes không thể kết nối với iPhone này.

Sự cố với kết nối USB

Các sự cố với kết nối USB cũng có mã lỗi riêng. Từ chúng, bạn có thể hiểu thành phần nào của kết nối không thành công. Lỗi kết nối với iPhone xuất hiện trên màn hình Windows kèm theo thông báo về một lỗi không xác định và mã của lỗi đó.

Mã lỗi kết nối USB: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Sự cố gần như được đảm bảo liên quan đến kết nối nếu hệ thống đưa ra các cảnh báo sau:

  • iPhone hết thời gian chờ phản hồi.
  • Thiết bị không thể chạy nhanh hơn.
  • Đã xảy ra lỗi không xác định trong quá trình đồng bộ hóa.

Trường hợp có sai sót 13 Và 14 Cáp có thể cần phải được thay thế. Điều này thường giải quyết được vấn đề nếu khi cố gắng kết nối iPhone với máy tính, người ta sử dụng cáp giá rẻ của Trung Quốc thay vì cáp gốc.

Có một vài trường hợp ngoại lệ:

  • Mã 13 thường xuất hiện khi cố gắng cài đặt phiên bản beta của iOS từ Windows.
  • Mã 14 có thể xuất hiện khi iTunes xung đột với phần mềm diệt virus.

Trong trường hợp này, bạn nên đảm bảo rằng phần mềm Apple không bị chặn bởi các chương trình chống vi-rút và tường lửa Windows.

Các ngoại lệ và giải pháp phi tiêu chuẩn

Nếu cài đặt lại iTunes và thư mục không giúp ích gì, bạn nên xóa tất cả các chương trình hoạt động với iTunes:

  1. Hỗ trợ ứng dụng Apple
  2. Hỗ trợ thiết bị di động của Apple
  3. Cập nhật phần mềm Apple
  4. chúc mừng
  5. Thời gian nhanh chóng

Sau này, nên sử dụng CCleaner để dọn dẹp sổ đăng ký. Điều này có thể được thực hiện bằng tay:

  1. Nhấp vào “Bắt đầu”, “Chạy”.
  2. Nhập regedit vào trường xuất hiện.
  3. Trong trình chỉnh sửa sổ đăng ký mở ra, hãy nhập tên của các chương trình và xóa kết quả tìm thấy.

Bạn nên thực hiện những hành động như vậy khi có đủ kinh nghiệm làm việc với Windows và hơn là kiến ​​​​thức hời hợt về hệ điều hành. Việc xóa các mục đăng ký không cần thiết có thể dẫn đến nhiều lỗi mới.

Bạn cũng có thể vào iPhone hoặc thiết bị iOS khác và kiểm tra dung lượng trống còn lại: đôi khi xảy ra lỗi nếu chỉ còn ít hơn 1 GB bộ nhớ trên thiết bị. Để thực hiện việc này, hãy đi tới “Cài đặt”, “Chung”, “Có sẵn”. Có thể mất một chút thời gian để hệ thống hiển thị dung lượng đã sử dụng và dung lượng còn lại.