Thực đơn
trang chủSự cố

Màn hình chết chóc phải làm gì. Phải làm gì nếu màn hình xanh xuất hiện hoặc máy tính của bạn tự động khởi động lại

Bạn có thể tìm ra nguyên nhân của BSOD bằng cách xem nội dung của nó. Trên nền xanh lam, dữ liệu báo lỗi hệ thống được biểu thị theo một thứ tự nhất định. Ở cuối màn hình, một dòng riêng biệt thường chứa tên tệp gây ra lỗi và đường dẫn đến tệp đó. Vấn đề duy nhất là thường xuyên nhất, ngay sau khi màn hình xanh xuất hiện, máy sẽ tự động khởi động lại và người dùng không thể đọc được thông tin.

Để đọc và giải mã màn hình xanh, nhấp chuột phải vào biểu tượng “Máy tính của tôi” và chọn “Thuộc tính”. Trên tab Nâng cao, trong Khởi động và Khôi phục, chọn Tùy chọn. Bỏ chọn hộp bên cạnh “Thực hiện khởi động lại tự động”. Nếu xảy ra lỗi nghiêm trọng, máy tính sẽ không tự động khởi động lại nữa và bạn sẽ có thể thấy màn hình xanh với thông tin về sự cố.

Thông tin về trạng thái hệ thống được lưu trong kết xuất bộ nhớ. Tệp này được lưu theo mặc định trong thư mục C:\Windows\Minidump.

Xác định nguyên nhân gây ra lỗi

Hãy chú ý đến mô tả chi tiết về lỗi trên màn hình xanh. Nó trông giống như một cụm từ viết hoa chữ Latinh. Trong trường hợp này, các từ có thể được phân tách bằng dấu gạch dưới: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Sau đây là thông tin kỹ thuật mô tả các địa chỉ khiến hệ thống dừng, ví dụ: 0x8872A990, 0x804F35D8, v.v. Và sau đó là tên của tập tin gây ra lỗi.

Viết lại thông tin được chỉ định trên màn hình xanh. Bạn có thể gửi chúng đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft bằng cách nhập chúng vào trường thích hợp trên trang web chính thức của công ty.

Hãy nhớ những ứng dụng bạn đã tải xuống gần đây, sau đó màn hình xanh bắt đầu xuất hiện. Có lẽ cấu hình máy tính quá yếu để có thể hoạt động bình thường và màn hình xanh bảo vệ hệ thống khỏi nhiều lỗi khác nhau, chẳng hạn như bộ xử lý quá nóng, lỗi bộ nhớ, v.v. Việc kiểm tra vi-rút trong hệ thống của bạn cũng sẽ không có hại gì.

Sử dụng tiện ích BlueScreenView miễn phí để giúp giải mã màn hình xanh. Tải xuống tệp Bluescreenview.exe từ trang web của nhà phát triển và chạy nó. Chọn Tùy chọn nâng cao từ menu Tùy chọn và chỉ định đường dẫn đến thư mục kết xuất bộ nhớ. Bấm vào Làm mới trên thanh công cụ. Chương trình sẽ chỉ ra các tệp kết xuất được sắp xếp theo ngày. Khám phá tất cả chúng. Những lỗi có thể gây ra lỗi và dẫn đến sự cố hệ điều hành sẽ được đánh dấu màu đỏ.

Thật không may, theo thời gian, người dùng Windows XP gặp sự cố khi làm việc trên PC hoặc khi tải hệ điều hành ở dạng “màn hình chết chóc”. Lỗi thường xảy ra do thiết bị quá nóng, xung đột linh kiện PC hoặc nhiễm ứng dụng độc hại. Danh sách này có thể được tiếp tục vô tận, vì thất bại có thể do nhiều lý do.

Bất kỳ lỗi nghiêm trọng nào cũng có thể là hậu quả khó chịu của việc hiển thị “BSOD” trên màn hình, viết tắt của “Màn hình xanh chết chóc”. Dưới đây là hướng dẫn về cách tránh Màn hình xanh chết chóc trên máy tính Windows XP của bạn và chi tiết những việc cần làm nếu điều đó xảy ra.

BSOD - nó là gì?

Bất chấp cái tên đầy đe dọa, màn hình này được thiết kế để trợ giúp người dùng và là một tính năng bảo vệ của Windows XP. Nó đã chứa văn bản chi tiết kèm theo mô tả và đề xuất để giải quyết vấn đề. Sau khi nghiên cứu kỹ các mã lỗi hiển thị trên màn hình, chủ sở hữu máy tính có thể thực hiện chính xác các biện pháp cần thiết để loại bỏ nguyên nhân gây ra lỗi.

Tuy nhiên, đôi khi một số người dùng nhầm các chương trình khác có giao diện màu xanh lam, chẳng hạn như BIOS, là “màn hình chết chóc”. Vô tình chạm vào một phím nào đó khi khởi động máy tính, hoặc bằng một cách nào đó khác, đôi khi chủ PC khởi chạy BIOS cũng có màu xanh và những người mới sử dụng nhầm tưởng đó là “màn hình xanh chết chóc” nổi tiếng. Nếu một menu tương tự như hình ảnh bên dưới xuất hiện trên màn hình của bạn,

thì bạn chỉ cần nhấn vào “ESC” hoặc nhấn vào mục “Thoát mà không lưu”. Sau đó, PC sẽ khởi động ở chế độ thông thường của người dùng.

Ngoài ra, nếu Windows XP bị tắt không đúng cách, màn hình xanh có thể xuất hiện khi đĩa được phân tích để tìm sự hiện diện của nhiều lỗi khác nhau.

Bạn cũng không nên sợ hãi mà chỉ cần đợi và để ứng dụng “Chkdsk” thực hiện các chức năng của nó, sau đó Windows XP sẽ tự khởi động.

Nhưng nếu người dùng nhìn thấy hình ảnh sau:

thì bạn sẽ phải làm theo các bước được mô tả bên dưới trong sách hướng dẫn này.

Làm cách nào để giải mã thông tin hiển thị trên BSOD?

Việc nghiên cứu chi tiết về thông tin và mã hiển thị trên màn hình này sẽ cho phép bạn loại bỏ nhanh chóng và hiệu quả các nguyên nhân gây ra lỗi.

Thông tin mô tả chi tiết về lỗi có sẵn ở đầu màn hình. Sau đây là những khuyến nghị về cách giải quyết mọi khó khăn có thể phát sinh. Sau chúng, các mã lỗi kỹ thuật số cụ thể được chỉ định. Và trong trường hợp xảy ra lỗi do một tệp nào đó, tên của tệp này sẽ được hiển thị.

Nguyên nhân chính của BSOD

Biết được lý do tại sao một vấn đề có thể phát sinh, bạn có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa một cách hiệu quả để ngăn chặn sự cố xảy ra.

Các nguyên nhân chính được chia làm 3 nhóm:

  1. Linh kiện máy tính;
  2. Phần mềm cho thiết bị (trình điều khiển);
  3. Các ứng dụng.

linh kiện máy tính

Điều này bao gồm các nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến màn hình tử vong. Vì vậy, trước tiên bạn nên chú ý xem thiết bị mới có được lắp đặt ngay trước khi xảy ra sự cố hay không. Ngoài ra lỗi thường do RAM hoặc ổ cứng gây ra nên bạn nên kiểm tra RAM và ổ cứng của máy tính.

Trường hợp này rất hiếm nhưng có vấn đề do card màn hình hoặc thậm chí bộ xử lý trung tâm. Họ cũng cần phải được kiểm tra. Với mục đích này, các chuyên gia đã phát triển nhiều ứng dụng.

Nhiều người dùng cài đặt thêm thẻ để tăng tốc độ cho PC của họ. Nếu có thì bạn nên tạm thời vô hiệu hóa chúng và làm việc trên PC một lúc. Trong trường hợp lỗi không tự biểu hiện nếu không có chúng, chúng ta có thể đưa ra kết luận rõ ràng về nguyên nhân gây ra lỗi.

Khi màn hình xanh xuất hiện trong quá trình hoạt động, nguyên nhân thường là do nguồn điện yếu hoặc lỗi thời. Trong trường hợp này, nên lắp đặt bộ nguồn mới có đặc tính nguồn tốt hơn.

Phần mềm phần cứng (trình điều khiển)

Hơn một nửa số vụ sàng lọc tử vong có liên quan đến tài xế. Nếu cần cài đặt lại phần mềm thì trước khi thực hiện việc này, bạn phải gỡ bỏ trình điều khiển đã cài đặt và chỉ sau đó mới cài đặt phiên bản hiện tại từ nguồn chính thức của nhà sản xuất thiết bị.

Các ứng dụng

Cũng giống như trình điều khiển, sự cố có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại ứng dụng, nhưng trước tiên hãy xóa hoàn toàn ứng dụng đó và xóa sổ đăng ký khỏi phần còn lại của chương trình.

Thông thường, khi chạy 2 phần mềm chống vi-rút cùng một lúc trên một máy tính sẽ xuất hiện lỗi gây ra BSOD. Bạn nên bảo vệ một hệ điều hành chỉ bằng một tiện ích diệt virus.

Quy trình khắc phục sự cố trong Windows XP

Đôi khi Windows XP tự động khởi động lại sau khi bị lỗi hoặc chủ sở hữu PC bằng cách nhấp vào “ĐẶT LẠI”, tự khởi động lại máy tính và hệ thống bắt đầu hoạt động bình thường trở lại. Tuy nhiên, không hiếm trường hợp hệ điều hành không khởi động được sau khi gặp sự cố ngay cả ở chế độ an toàn và “màn hình chết chóc” lại hiển thị trước mắt người dùng.

Trong tình huống như vậy, bạn sẽ cần sử dụng phương tiện cài đặt bên ngoài với bản phân phối Windows XP.

Bạn cần phải làm như sau:

  1. Trong BIOS, đặt mức độ ưu tiên để khởi động HĐH từ phương tiện bên ngoài và tùy thuộc vào loại của nó, hãy cài đặt nó vào ổ đĩa quang (đĩa CD) của máy tính hoặc trong cổng USB (ổ flash).
  2. Tiếp theo, khởi động lại PC;
  3. Menu "Cài đặt Windows XP" sẽ xuất hiện;
  4. Sau đó kích hoạt lệnh “Khôi phục Windows XP” từ menu - để thực hiện việc này, hãy nhấp vào nút “R”;
  5. Sau đó, trong menu tiếp theo xuất hiện, hãy nhấp vào “1” và nhấp vào “Enter”;
  6. Nhập mã truy cập PC (nếu người dùng đã chỉ định trước đó) và nhấp vào “Enter” lần nữa;
  7. Trong cửa sổ lời mời, gõ “fixboot”;
  8. Đề xuất hệ thống “Bạn có muốn ghi khu vực khởi động mới vào thư mục C: không?” sẽ được hiển thị. - bạn cần nhấp vào nút “Y”;
  9. Sau đó gõ “fixmbr” và nhấp lại vào nút “Y”;
  10. Nhấp vào “Nhập”;
  11. Gõ “exit”, đóng chương trình, khởi động lại PC;
  12. Mở BIOS, nơi bạn chỉ định khởi động HĐH từ ổ cứng.

Bây giờ máy tính sẽ hoạt động bình thường trở lại. Mặc dù thực tế là quy trình bao gồm 12 bước nhưng thường mất không quá năm phút để hoàn thành và điều này đảm bảo sẽ loại bỏ được vấn đề BSOD.

Liên hệ với

Bạn cùng lớp

Chắc hẳn người dùng Windows nào cũng ít nhất một lần gặp phải hoặc đơn giản là nghe nói đến một lỗi như màn hình xanh chết chóc. Tài liệu hóa ra dài hơn một chút so với bài viết giới thiệu trước đó về chủ đề này. Vì vậy hãy cẩn thận khi đọc. Trong bài viết này chúng tôi sẽ củng cố khái niệm "màn hình xanh chết chóc", tìm hiểu xem nó là gì và xem xét nguyên nhân cũng như các giải pháp khả thi cho vấn đề. Bất cứ khi nào có thể, hình ảnh trực quan về những gì đã được thực hiện sẽ được đưa vào văn bản.

Vậy màn hình xanh chết chóc là gì? Khái niệm đáng sợ này ẩn chứa một lỗi khá nguy hiểm, đôi khi khiến ngay cả những người dùng có kinh nghiệm nhất cũng phải lo lắng. Chỉ cần hiểu rõ nguyên nhân gây ra màn hình xanh là đủ để tìm ra giải pháp khắc phục lỗi này trong tương lai. Một ví dụ tương đương là vết cắn của rắn độc. Nếu bạn biết con rắn nào đã cắn mình, bạn có thể sử dụng thuốc giải độc mà bạn đã có. Đôi khi các “bậc thầy” có thể khuyên bạn nên thay thế hoàn toàn bộ phận hệ thống nếu xảy ra màn hình xanh chết chóc. Chắc bạn đang đùa phải không? Đuổi những người sửa chữa như vậy đi và đọc tài liệu này đến cùng.

Màn hình xanh - mô tả lỗi

Nếu hệ điều hành Windows không thể tự giải quyết vấn đề, nó không có lựa chọn nào khác ngoài việc hoàn tất quy trình bằng cách khởi động lại hệ thống. Trong tình huống này, dữ liệu mà bạn đang xử lý vào thời điểm đó xuất hiện màn hình xanh, không được lưu. Hệ thống chỉ có thể ghi lại thông tin vào nhật ký đặc biệt và tạo tệp kết xuất (nếu chức năng đó được bao gồm trong cài đặt).

Bạn không nên đổ lỗi ngay cho hệ điều hành về việc xuất hiện màn hình xanh. Nhìn chung, nó chỉ xảy ra trong những trường hợp cực đoan, khi cách duy nhất để giải quyết lỗi là tắt công việc.

Nếu bạn chưa biết màn hình xanh chết chóc hoặc BSOD trông như thế nào thì chúng tôi sẽ đăng ảnh chụp màn hình:

Đánh giá bằng hình ảnh trên, bây giờ đã rõ tại sao lỗi được gọi là BSOD (Màn hình xanh chết chóc) hoặc màn hình xanh chết chóc. Về từ “chết”, nó chỉ có nghĩa là hệ thống hoàn toàn không hoạt động. Nói cách khác, hệ thống hiện không hoạt động và giải pháp duy nhất là khởi động lại và đôi khi còn cài đặt lại hệ thống Windows. Đừng vội cài đặt lại hệ thống ngay lập tức. Trong hầu hết các trường hợp, nếu bạn phản hồi chuông báo động kịp thời, sự cố màn hình xanh sẽ được khắc phục sau một hoặc hai phút. Điều kiện chính là tìm ra nguyên nhân, nếu không có nguyên nhân đó thì việc giải quyết vấn đề sẽ trở nên khó khăn hơn.

Màn hình xanh chết chóc của Windows viết gì?

  • Trong phần này, phần đầu của màn hình xanh chết chóc, hệ điều hành thông báo rằng nó đã tìm thấy sự cố và đã hoàn thành công việc khẩn cấp để giải quyết.
  • Tiếp theo là dấu hiệu của loại lỗi. Có một số loại trong số chúng, mỗi loại có một lượng thông tin khổng lồ trên Internet.
  • Trong khối màn hình xanh này, hệ điều hành sẽ thông báo cho bạn về lý do xảy ra và đưa ra một số mẹo về cách khắc phục lỗi.
  • Phần “Thông tin kỹ thuật” chứa thông tin về mã lỗi và tên có thể có của trình điều khiển gây ra màn hình xanh.

Sau khi xem lại thông tin trên màn hình xanh, bạn nên hiểu nguyên nhân gây ra sự cố và tệp nào gây ra lỗi.

Nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc BSOD

Nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc rất đa dạng. Phổ biến nhất là lỗi hoặc các driver không tương thích với hệ điều hành hoặc với nhau.

Đối với tình huống như vậy, chúng tôi đã chuẩn bị một câu chuyện, sau khi đọc xong, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố màn hình xanh trong tương lai. Vậy hãy bắt đầu.

Một trợ lý nhất định của quản trị viên trưởng đã giám sát toàn bộ mạng máy tính bao gồm 80 máy. Khoảng 25% máy tính định kỳ gặp phải lỗi màn hình xanh chết chóc. Sau đó, anh hỏi cấp trên trực tiếp tại sao lại xảy ra lỗi thì anh chỉ nhún vai và trả lời rằng bản thân anh cũng không hiểu nguyên nhân gây ra màn hình xanh. Trợ lý quản trị viên không dừng lại ở đó và quyết định tự mình tìm ra vấn đề (giống như một bộ phim bom tấn Hollywood).

Đầu tiên, anh viết mã lỗi màn hình xanh và tên trình điều khiển được liệt kê trong đó vào một cuốn sổ tay. Tìm kiếm trên Internet, anh phát hiện ra rằng trình điều khiển mà anh ghi lại trước đó có liên quan đến bộ chuyển đổi Wi-Fi. Sau đó, việc vượt qua kỹ thuật được thực hiện trên các máy tính xảy ra màn hình xanh chết chóc và một mẫu đã được xác định - mỗi máy tính được kết nối với mạng qua Wi-Fi.

Sau đó, trợ lý hành chính lại quay sang gặp “sếp” của mình để tìm hiểu xem anh ta đang sử dụng những tài xế nào. Câu trả lời khá bất ngờ. Các trình điều khiển đi kèm với thiết bị đã được cài đặt. Lật lại Google, hóa ra chúng chính là những thứ không tương thích với các driver được cài đặt trên hệ thống.

Thật đáng ngạc nhiên khi một công ty nổi tiếng như D-link lại cung cấp trình điều khiển không tương thích cho thiết bị của chính họ. Trong khi đó, vấn đề này đã được thảo luận sôi nổi trên diễn đàn chính thức của công ty. Hóa ra nó đã tồn tại được vài năm và vẫn gây khó chịu cho người dùng những mẫu bộ chuyển đổi này.

Để giải quyết vấn đề, trình điều khiển từ các nhà phát triển bên thứ ba đã được kết nối. Trình điều khiển được sử dụng một cách ngẫu nhiên vì không biết chính xác nên sử dụng trình điều khiển nào. Sau khi đọc nhiều đánh giá tích cực, tôi đã chọn một trong nhiều đánh giá. Người dùng máy tính được yêu cầu báo cáo sự xuất hiện của màn hình xanh chết chóc. Sau khi kiểm tra các trình điều khiển này một thời gian, người ta quyết định cài đặt chúng trên tất cả các máy tính có vấn đề. Sau đó lỗi không còn xuất hiện nữa.

Màn hình xanh do phần cứng

Thường Màn hình xanh chết chóc xảy ra xảy ra do lỗi phần cứng máy tính. Đây có thể đơn giản là hiện tượng thiết bị quá nóng. Khả năng cao là ổ cứng hoặc RAM có vấn đề.

Màn hình xanh do phần mềm

Màn hình xanh chết chóc trong hầu hết các trường hợp, nó xảy ra do người dùng cài đặt nhiều phần mềm khác nhau, đặc biệt là các chương trình chống vi-rút. Đôi khi bản thân virus có thể gây ra (tất nhiên là hiếm khi nhưng nó xảy ra) màn hình xanh trên máy tính của bạn.

Đầu tiên, hãy chuẩn bị hệ điều hành Windows của bạn cho sự cố sắp tới. Rốt cuộc Màn hinh xanh chỉ xảy ra trong một thời gian, sau đó hệ thống sẽ tự động khởi động lại mà không cho bạn cơ hội ghi nhớ hoặc ghi lại thông tin.

Nhân tiện! Nếu máy tính không tự động khởi động lại (mặc dù vậy), hãy sử dụng nút “Đặt lại” hoặc “Nguồn”.

Bạn cần chỉ định một mục trong cài đặt Windows mà hệ thống sẽ không tự động khởi động lại khi màn hình xanh chết chóc xuất hiện. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội kiểm tra thông tin lỗi chi tiết hơn và ghi lại tên của tệp có vấn đề. Đọc xong lỗi chúng ta hãy lên mạng để sửa. Để tắt tự động khởi động lại, hãy làm như sau:

Đối với Windows XP: Mở [Bắt đầu] ⇒ [Cài đặt] ⇒ [Bảng điều khiển] ⇒ [Hệ thống] ⇒ [Nâng cao] ⇒ [Khởi động và khôi phục] ⇒ [Cài đặt] ⇒ [Lỗi hệ thống]. Trong cửa sổ mở ra, bỏ chọn hộp kiểm [Thực hiện khởi động lại tự động]. Đi tới khối [Viết thông tin gỡ lỗi], chọn [Kết xuất bộ nhớ nhỏ], Bây giờ hãy nhấp vào để thay đổi có hiệu lực.

Đối với Windows 7 (Vista): Mở [Bắt đầu] ⇒ [Bảng điều khiển] ⇒ [Hệ thống và bảo mật] ⇒ [Hệ thống] ⇒ [Cài đặt hệ thống nâng cao]. Trong cửa sổ mở ra, hãy chuyển đến tab [Nâng cao] và chọn phần [Tải xuống và khôi phục]. Bấm vào [Tùy chọn] và bỏ chọn hộp kiểm [Thực hiện khởi động lại tự động]. Đừng quên kích hoạt kết xuất bộ nhớ. Bây giờ bấm vào để chấp nhận những thay đổi.

Để truy cập cửa sổ này, bạn có thể nhấp chuột phải vào phím tắt [Máy ​​tính] (hoặc vào khoảng trống trong cửa sổ [Máy ​​tính]) và nhấp vào [Thuộc tính]. Trong cửa sổ xuất hiện, chọn [Cài đặt hệ thống nâng cao] ⇒ [Nâng cao]. Phương pháp này đơn giản hơn một chút so với phương pháp được mô tả ở trên.

Bây giờ, sau khi màn hình xanh xuất hiện, hệ thống sẽ không tự động khởi động lại và sẽ cho bạn thời gian để ghi lại tất cả thông tin cần thiết về lỗi.

Giai đoạn tiếp theo là loại bỏ màn hình xanh chết chóc. Điều quan trọng cần biết là màn hình xanh chết chóc không xuất hiện mà không có lý do. Nhìn chung, hành động của người dùng là nguyên nhân. Đầu tiên, hãy thử đưa máy tính về trạng thái ổn định trước khi xảy ra lỗi.

Để thực hiện việc này, bạn cần khôi phục hệ thống về điểm đã tạo (nếu có). Nếu không có điểm khôi phục, hãy thử xóa hoặc hoàn tác tất cả các hành động của bạn đã góp phần gây ra Màn hình xanh chết chóc. Đây có thể là một trình điều khiển hoặc chương trình được cài đặt. Đôi khi máy bị khởi động lại ngay sau khi bật. Trong trường hợp này, bạn cần vào chế độ an toàn và làm theo các bước được mô tả ở trên. Trước đó chúng tôi đã viết về cách vào chế độ an toàn trên máy tính.

Nếu không có cài đặt, ít thao tác hơn với máy tính và màn hình xanh xuất hiện bất ngờ, thì câu trả lời có thể nằm ở Internet. Như chúng tôi đã nói ở trên, thường nguyên nhân gây ra lỗi BSOD, là những người lái xe. Tìm hiểu theo tên trình điều khiển nào có vấn đề và sửa lỗi dựa trên điều này.

Màn hình xanh chết chóc thường chứa thông tin về lỗi; bạn chỉ cần tìm giải pháp cho vấn đề hiện tại. Trong công cụ tìm kiếm, nhập tên của trình điều khiển có vấn đề và nghiên cứu mô tả cũng như mục đích của tệp. Giả sử tệp này cần thiết cho card màn hình, do đó bạn nên cài đặt lại trình điều khiển bộ điều hợp đồ họa bằng cách tải chúng xuống từ trang web chính thức.

Trong trường hợp không có hoặc có ít thông tin thì hãy dựa vào dữ liệu bạn đã ghi lại trước đó. Dựa vào chúng, bạn có thể tìm ra nguyên nhân gây ra màn hình xanh. Nếu tất cả các nỗ lực đều không mang lại kết quả tích cực, bạn nên tiến hành phân tích kết xuất bộ nhớ.

Để bắt đầu, chúng tôi khuyên bạn không bao giờ cài đặt các bản dựng hệ điều hành khác nhau. Ví dụ: bạn của bạn đã khuyên bạn nên cài đặt bản dựng cá nhân của anh ấy, bản dựng này có rất nhiều “tính năng thú vị”. Đừng bị vẻ đẹp đánh lừa! Không cài đặt bản dựng này. Tin tôi đi, để có được hạnh phúc trọn vẹn, hình ảnh Windows gốc sẽ là đủ cho bạn.

Có những trường hợp tài xế không có lỗi. Màn hình xanh chết chóc xảy ra. Vì vậy, cần chú ý đến phần cứng máy tính. Đảm bảo ổ cứng và RAM của bạn không quá nóng. Điều này cũng áp dụng cho các thành phần khác của thiết bị hệ thống (card màn hình, bộ xử lý hoặc bo mạch chủ). Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tiện ích AIDA đặc biệt.

Khi bạn tin chắc rằng nguyên nhân gây ra lỗi là ở các bộ phận của máy tính, chúng tôi khuyên bạn nên thử thay thế một bộ phận của thiết bị (hãy hỏi bạn bè một lúc) và kiểm tra chức năng của hệ thống. Nếu đây là sự cố, vui lòng mua phần còn thiếu ở cửa hàng và cài đặt nó trên máy tính của bạn.

Để kiểm tra hoạt động của RAM, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tiện ích MemTest86. Chương trình Victoria sẽ giúp bạn kiểm tra ổ cứng. Mô tả đầy đủ và nguyên tắc của tất cả các chương trình và tiện ích được mô tả trong các tài liệu riêng biệt. Trong số những việc khác, không ai hủy bỏ việc kiểm tra hệ thống xem có tệp độc hại hay không (ban đầu cập nhật cơ sở dữ liệu chương trình chống vi-rút). Chúng tôi sẽ không đề xuất một chương trình chống vi-rút do có nhiều tranh cãi giữa người dùng - mọi người đều khen ngợi một số phần mềm nhất định!

Xin nhắc lại, tệp kết xuất bộ nhớ là tệp được hệ thống tạo ra vào thời điểm xảy ra màn hình xanh chết chóc. Nó lưu trữ thông tin về trạng thái của hệ thống tại thời điểm xảy ra lỗi. Vì vậy, dựa trên thông tin này, bạn có thể tìm ra nguyên nhân BSOD.

Hãy tưởng tượng khoảnh khắc này: bạn của bạn phàn nàn về màn hình xanh. Anh ta không biết màn hình xanh chết chóc là gì, càng không biết lý do cho sự xuất hiện của nó. Tất nhiên, anh ta khởi động lại và tắt hoàn toàn máy tính, hỏi bạn bè hoặc trên Internet về lỗi, nhưng đồng thời anh ta không ghi lại những thông tin quan trọng mà chúng tôi đã viết ở trên. Đã có lúc bạn biết cách giải quyết vấn đề, nhưng nếu không có thông tin này thì bạn bất lực. Vì vậy, mặc dù bạn có kỹ năng loại bỏ màn hình xanh nhưng bạn không thể giúp được bạn mình vì có rất nhiều giải pháp.

Trong trường hợp này, một tiện ích đặc biệt sẽ trợ giúp, tiện ích này sẽ cho bạn biết lý do tại sao xảy ra lỗi. Vì vậy, bạn có thể giúp đỡ bạn mình khi đang ở “xa”. Để xem tệp kết xuất bộ nhớ, chúng tôi khuyên dùng BlueScreenView hoặc Công cụ gỡ lỗi cho Windows.

Hãy xem một ví dụ. Chúng tôi sẽ sử dụng BlueScreenView làm chương trình đang được xem xét. Bạn có thể tải xuống BlueScreenView từ liên kết bên dưới:

Cài đặt và khởi chạy BlueScreenView. Nếu không có dòng nào ở trên cùng thì không có thất bại.



Để mở tệp kết xuất bộ nhớ, nhấn Ctrl + O hoặc vào [Cài đặt] ⇒ [Tùy chọn nâng cao]. Nhấp vào [Duyệt] và chọn tệp kết xuất.

Xin lưu ý rằng không cần thực hiện thay đổi nào nếu chương trình được cài đặt trên máy tính xảy ra màn hình xanh chết chóc.

Như bạn có thể thấy từ ảnh chụp màn hình ở trên, kết xuất bộ nhớ sẽ trỏ đến các tệp có vấn đề. Nhấp chuột phải vào tên kết xuất và mở [Thuộc tính]. Sao chép tên của tệp để sau này bạn có thể tìm ra mục đích của nó thông qua công cụ tìm kiếm.

Vì vậy, chỉ trong vài phút chúng tôi đã phát hiện ra nguyên nhân gây ra màn hình xanh chết chóc, mặc dù thường phải mất nhiều thời gian hơn để phát hiện ra nguyên nhân của sự cố. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ không bối rối trong tương lai. giải pháp màn hình xanh chết chóc và hơn thế nữa là lý do cho sự xuất hiện của nó.

Liên hệ với

Giống

Giống

tiếng riu ríu

BSoD là gì

BSoD - Blue Scene of Death, màn hình xanh chết chóc. Xuất hiện trong những tình huống nguy cấp nhất, khi không thể đóng một chương trình bị lỗi.

Hệ điều hành Windows có nhiều lớp chương trình đang chạy. Chúng tôi chỉ thấy phần trên cùng - các cửa sổ chương trình đang mở và các dịch vụ đang chạy. Đây là những gì Trình quản lý tác vụ hiển thị. Khi một trong các chương trình mắc lỗi khiến nó không thể xử lý và khắc phục, thì như nhiều người dùng nói, nó sẽ "gặp sự cố". Bạn có thể bắt đầu lại và tiếp tục làm việc.

Các mô-đun phần mềm chạy ở cấp độ thấp hơn (trình điều khiển) sẽ không thể khởi động lại trong trường hợp xảy ra lỗi. Hệ điều hành Windows cố gắng bảo vệ người dùng khỏi nhiều lỗi, nhưng điều này không phải lúc nào cũng hoạt động và nó đầu hàng, hiển thị khuôn mặt buồn bã hoặc một tập hợp ký tự trên màn hình máy tính.

Bạn cần hiểu rằng driver là trung gian giữa phần mềm và phần cứng của máy tính. Cả hai trình điều khiển đều có thể bị lỗi (lập trình viên cũng là con người, họ có thể không tính đến điều gì đó hoặc mắc lỗi), cũng như phần cứng của máy tính.

Các triệu chứng của BSoD

1. Xuất hiện màn hình xanh với các biểu tượng lạ hoặc biểu tượng cảm xúc buồn.

Trong 99% trường hợp, máy tính tự khởi động lại do lỗi nghiêm trọng (BSoD), nhưng có thể xảy ra tình huống tồi tệ hơn: sự cố với nguồn điện hoặc bo mạch chủ. Nếu bạn có máy tính để bàn, hãy kiểm tra xem có chỗ phình ra nào không.

Nguyên nhân gây ra màn hình xanh

1. Quá nóng. Card màn hình hoặc bộ xử lý quá nóng dẫn đến màn hình xanh chết chóc.

Nhân tiện, trong Windows XP, khi card màn hình quá nóng, BSoD luôn xảy ra; trong Vista và phiên bản mới hơn, trình điều khiển video chỉ cần khởi động lại. Nếu bạn thấy thông báo “Trình điều khiển video đã ngừng phản hồi và đã được khôi phục” thì đây là do card màn hình quá nóng:

Windows càng mới thì khả năng bảo vệ khỏi lỗi càng tốt. Hãy hy vọng rằng ở một số Windows XV, thay vì màn hình xanh, chúng ta sẽ thấy thông báo lỗi không ảnh hưởng đến công việc.

2. Lỗi RAM. Bạn có thể, nhưng để không đạt mục đích, trước tiên hãy đọc tiếp - có lẽ nguyên nhân khiến màn hình xanh chết chóc của bạn là do nguyên nhân khác.

Nếu bạn đã lắp RAM mới vào máy tính của mình và thường xuyên gặp BSoD, hãy thay thế nó tại cửa hàng bằng một RAM đang hoạt động. Không có cách nào khác để khắc phục màn hình xanh chết chóc khi thay RAM.

3. Lỗi phần cứng khác. Có thể điện áp trong nguồn điện “sụt xuống”. Có lẽ bị mất liên lạc ở đâu đó. Có thể máy tính của bạn không thích trăng tròn. Có rất nhiều lý do, người ta có thể đoán không ngừng.

Nếu sau khi bạn đã phân tích kết xuất nhỏ (xem thêm phần này bên dưới) và loại bỏ lỗi mà màn hình xanh không biến mất, bạn nên thay thế từng thành phần một. Bạn không thể tiếp tục và xác định nguyên nhân gây ra BSoD nếu mã lỗi mỗi lần đều khác nhau.

4. Ép xung. Nếu bạn là một chuyên gia ép xung nâng cao thì bạn sẽ biết việc ép xung máy tính có liên quan gì đến BSoD. Nếu không, đừng ép xung máy tính của bạn.

5. Lỗi trình điều khiển. Nguyên nhân của BSoD không nhất thiết là vấn đề về phần cứng. Trình điều khiển không ổn định là khách thường xuyên trên máy tính của người dùng. Cách xác định trình điều khiển bị lỗi sẽ được thảo luận tiếp theo.

6. Virus. Hãy chắc chắn kiểm tra máy tính của bạn với một số hoặc .

Tôi không bao giờ mệt mỏi khi ngạc nhiên trước sự tự tin của những người dùng nói rằng “ Tôi không có virus và cũng không có phần mềm chống vi-rút! Tôi thẳng tay/Tôi chỉ sử dụng các trang web đáng tin cậy/đôi khi tôi kiểm tra bằng phần mềm chống vi-rút dùng một lần và do đó mọi thứ đều ổn!". Bỏ qua cuộc tranh luận về cách bạn có thể sống mà không cần phần mềm chống vi-rút, hãy nghĩ về điều đó: nếu một người nhìn thấy BSoD, anh ta có Đây không còn là tình trạng bình thường nữa. Làm sao có thể nói rằng không có virus và đây không phải là nguyên nhân gây ra màn hình xanh?

Ngoài ra, đừng nghĩ rằng nếu bạn cài đặt phần mềm chống vi-rút với cơ sở dữ liệu mới nhất thì không thể có vi-rút. Kiểm tra với người khác để loại trừ hoàn toàn khả năng này.

7. Phần mềm chống vi-rút. Thật buồn cười (và đáng buồn) khi phần mềm chống vi-rút có thể gây ra sự cố. Loại bỏ phần mềm chống vi-rút của bạn tạm thời. Màn hình xanh chết chóc đã ngừng xuất hiện? Cài cái mới để không xuất hiện màn hình xanh vì lý do số 6.

8. Cập nhật Windows. Các nhà phát triển tại Microsoft đôi khi kiểm tra các bản cập nhật không tốt. Vì điều này, một số người vô hiệu hóa hoàn toàn Windows Update và không cập nhật, mặc dù đây không phải là một tùy chọn. Bảng điều khiển - Chương trình và tính năng - Xem các bản cập nhật đã cài đặt- click chuột phải - Xóa bỏ theo các bản cập nhật được cài đặt gần đây, sau đó kiểm tra hoạt động của Windows. Mọi thứ đã trở lại bình thường chưa? Chỉ cần không cài đặt các bản cập nhật trong vài tuần - thường trong thời gian này, một số loại bản cập nhật khắc phục cho bản cập nhật sẽ xuất hiện và mọi thứ sẽ ổn.

9. Chương trình bị lỗi.Điều này xảy ra, nhưng hiếm khi. Nếu bạn thấy BSoD trong khi chơi trò chơi hoặc khi chạy một chương trình cụ thể, tôi khuyên bạn nên kiểm tra máy tính của mình xem có quá nóng không, vì hầu hết các chương trình không có khả năng gây ra màn hình xanh, ngoại trừ những chương trình cài đặt trình điều khiển vào hệ thống (phần mềm chống vi-rút, chương trình ảo). trình giả lập đĩa, hệ thống bảo vệ trò chơi như PunkBuster, chương trình kế toán hoạt động với khóa kỹ thuật số).

10. Lỗi hệ thống tập tin đĩa cứng. Sẽ không ổn đâu

Hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân gây ra BSoD

Như bạn có thể thấy, có khá nhiều lý do và không có ích gì khi đoán mò. May mắn thay, Màn hình xanh chết chóc chứa đựng manh mối về lý do tại sao Windows đột nhiên gặp sự cố. Trong số văn bản khó hiểu sẽ có các mã lỗi chứa dấu hiệu trực tiếp về nguyên nhân gây ra lỗi.

Thông thường bạn là BSoD bạn sẽ không thấy, vì cài đặt Windows theo mặc định cho phép khởi động lại máy tính trong trường hợp có lỗi nghiêm trọng.

Bạn có thể tắt tính năng tự động khởi động lại của Windows như thế này: Bảng điều khiển - Hệ thống - Cài đặt hệ thống nâng cao - Tùy chọn- chọn/bỏ chọn các hộp như trong ảnh chụp màn hình bên dưới:

Hãy chú ý đến mục "Kết xuất bộ nhớ nhỏ" - hãy kiểm tra luôn.

Google mã lỗi từ Nhật ký Windows

Theo mặc định, hộp kiểm “Ghi sự kiện vào nhật ký hệ thống” được chọn, có nghĩa là mã lỗi sẽ có trong Nhật ký Windows.

Đi đến Bảng điều khiển - Quản trị - Trình xem sự kiện - Hệ thống- và tìm dòng trong danh sách trùng với thời điểm xuất hiện màn hình xanh hoặc khởi động lại máy tính:

Tìm mã lỗi (trong ảnh chụp màn hình ở trên là 0x0000009f) trên Google và đọc một số trang web đầu tiên trong kết quả, làm theo các đề xuất đã giúp ích cho người khác. Nếu một trình điều khiển được chỉ định (một từ kết thúc .sys, thì nói chung là tuyệt vời - thủ phạm có thể đã được tìm thấy ngay lập tức, bạn cần cài đặt trình điều khiển phiên bản cũ hơn/mới hơn cho thiết bị này. Nếu không có dấu hiệu rõ ràng và rõ ràng trên Internet về nguyên nhân gây ra BSoD đối với mã lỗi đã chỉ định, hãy đọc thêm hướng dẫn của tôi.

Nếu không có gì trong Nhật ký Windows, hãy đợi màn hình xanh xuất hiện và tìm lỗi ở đó:

Chỉ cần tìm kiếm thông tin trên Google về mã lỗi và làm theo các khuyến nghị.

Phân tích kết xuất nhỏ

Thật không may, nếu sự cố là do trình điều khiển bị lỗi thì điều này không phải lúc nào cũng hiển thị trên màn hình xanh. Mã lỗi cũng không phải lúc nào cũng có nhiều thông tin. Bạn cần phân tích tệp kết xuất nhỏ được tạo khi BSoD xảy ra và chứa thông tin về lỗi, đặc biệt là trình điều khiển nào đã báo cáo lỗi. Có hai chương trình để phân tích kết xuất nhỏ: Công cụ gỡ lỗi Windows và BlueScreenView. Thật không may, cách đầu tiên quá phức tạp đối với người dùng mới làm quen, mặc dù nó mang lại kết quả nhiều thông tin hơn. Trong 99% trường hợp, BlueScreenView thứ hai, đơn giản và miễn phí là đủ.

Trình cài đặt BlueScreenView có sẵn tại liên kết này.

Sau khi khởi động chương trình, bạn sẽ thấy một cửa sổ trong đó ở trên cùng sẽ có các kết xuất nhỏ do hệ thống tạo ra và thông tin về chúng, ở phía dưới - danh sách các trình điều khiển. Trình điều khiển bị lỗi sẽ được biểu thị bằng màu vàng.

Ví dụ số 1 - card màn hình là nguyên nhân

Màn hình xanh xuất hiện với dòng chữ ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Chúng ta hãy nhìn vào kết xuất nhỏ:

Lỗi ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, theo đánh giá của Google, là do một số trình điều khiển gây ra. Thủ phạm có thể xảy ra trong trường hợp này là nv4_disp.sys. Có những nguyên nhân khác, nhưng chúng là một phần của hệ thống và về mặt thống kê không có khả năng là nguyên nhân. Tìm kiếm trên Google cho thấy nv4_disp.sys là trình điều khiển card màn hình của nVidia. Ba bước:

1. Kiểm tra card màn hình xem có quá nóng không.

2. Cài đặt trình điều khiển card màn hình cũ hơn (mới nếu cài đặt trình điều khiển cũ). Điều này được thực hiện với bất kỳ trình điều khiển nào, không chỉ card màn hình.

3. Lắp card màn hình vào máy tính khác.

4. Nếu màn hình xanh xuất hiện trên máy tính khác, hãy mang card màn hình đến trung tâm bảo hành. Nếu bảo hành vẫn còn hiệu lực, bạn có thể thay thế nó bằng một chiếc đang hoạt động miễn phí.

5. Máy tính khác không xuất hiện màn hình xanh? Hãy thử lắp một nguồn điện khác vào máy của bạn - đây có thể là lý do.

6. Không giúp được gì? Cài đặt lại Windows hoàn toàn.

7. Nếu cách này không giúp ích được gì, hãy mang thiết bị đến trung tâm bảo hành để được chẩn đoán.

Ví dụ số 2 - thủ phạm hoàn toàn không như mong đợi

Màn hình xanh với thông báo PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA có liên quan đến nhiều vấn đề:

Nếu trình điều khiển có thể bị lỗi là ntfs.sys, thì tôi khuyên bạn nên kiểm tra lỗi ổ cứng và thay thế cáp đi từ ổ cứng đến bo mạch chủ. Trong trường hợp này, BlueScreenView trỏ đến trình điều khiển cổng USB và điều này có thể đúng, nhưng trong trường hợp tôi lấy kết xuất làm ví dụ, bo mạch chủ của người đó bị lỗi - các tụ điện trên đó bị sưng. Giải pháp là lấy thiết bị hệ thống và đi đến trung tâm dịch vụ.

Ví dụ số 3 - phần mềm chống vi-rút là nguyên nhân

Tôi tìm thấy kết xuất nhỏ này trên Internet:

Thủ phạm là SRTSP.SYS, một thành phần chống vi-rút của Norton. Giải quyết bằng cách loại bỏ nó.

Ví dụ số 4 - RAM “hỏng”

Màn hình xanh với MEMORY_MANAGEMENT là dấu hiệu cho thấy RAM không sử dụng được:

BlueScreenView chỉ ra thủ phạm có thể xảy ra - ntoskrnl.exe. Đây là kernel Windows và không thể là nguyên nhân gây ra BSOD. Trong 99% trường hợp, nguyên nhân gây ra màn hình xanh với lỗi MEMORY_MANAGEMENT là do RAM “hỏng”. Chúng ta sẽ phải thay đổi nó.

Kết quả phân tích các ví dụ

1. BlueScreenView cho biết trình điều khiển bị lỗi và phần cứng mà trình điều khiển tương tác có thể là nguyên nhân.

2. Bạn có thể xác định xem lỗi là do trình điều khiển hay phần cứng bằng cách tìm kiếm cả trình điều khiển và phần cứng. Cài đặt trình điều khiển cũ (ví dụ: những trình điều khiển có trên đĩa), tải xuống trình điều khiển mới.

Cái chết". Đây là tên thông tục phổ biến cho các thông báo về các lỗi nghiêm trọng trong hệ điều hành chạy MS Windows. Sự xuất hiện của chúng là do xảy ra các lỗi nghiêm trọng xảy ra khi thực thi mã của bất kỳ trình điều khiển nào hoặc do đó, hành động duy nhất có thể xảy ra đối với người dùng phải khởi động lại máy tính mà không có khả năng lưu dữ liệu hiện tại.

Thông thường, cài đặt mặc định của hệ thống được đặt theo cách mà nếu xảy ra lỗi nghiêm trọng, nó sẽ tự động xảy ra. Sau đó, hệ điều hành sẽ tạo một mục nhật ký mô tả lỗi đã xảy ra.

Thông tin mà bạn có thể sử dụng khi nhìn thấy "màn hình xanh chết chóc" - lỗi và mã của chúng, thông số kỹ thuật cũng như một số mẹo để loại bỏ những lỗi này. Thông thường, thông báo và đề xuất có dạng chuẩn nhưng thông tin kỹ thuật thay đổi tùy theo loại lỗi xảy ra và bao gồm:

Mã lỗi xảy ra và tên tượng trưng của nó;
- các tham số giải thích lỗi, nhằm mục đích gỡ lỗi phần mềm;
- địa chỉ của vị trí sự cố;
- tên của trình điều khiển xảy ra sự cố.

Phải làm gì nếu xuất hiện "màn hình xanh chết chóc"? Như chúng tôi đã nói ở trên, cài đặt hệ thống giả sử khởi động lại tự động trong trường hợp BSoD. Đồng thời, nó sẽ thực hiện việc này cho đến khi lỗi được loại bỏ hoàn toàn. Nhưng chúng tôi khuyên bạn nên tắt tùy chọn này để người dùng có thể ghi lại mã lỗi và tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi đó. Để thực hiện việc này, bạn cần mở “Bảng điều khiển”, đi tới mục “Hệ thống”, trong đó ở phía bên trái sẽ có liên kết “Cài đặt hệ thống nâng cao”. Trong các thuộc tính mở ra, trên tab "Nâng cao", hãy nhấp vào nút "Tùy chọn" trong khối "Khởi động và khôi phục", sau đó trong khối "Lỗi hệ thống", bỏ chọn "Thực hiện khởi động lại tự động". Lưu các thay đổi được thực hiện.

Nếu bạn thấy “màn hình xanh chết chóc”, hãy ghi lại mã lỗi, nó sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân của sự cố. Sau đó, đưa máy tính khởi động lại bằng nút "Đặt lại". Khi hệ thống bắt đầu khởi động, nhấn F8. Từ menu xuất hiện, chọn "Tải cấu hình đã biết lần cuối."

Nếu thao tác này không mang lại kết quả, hãy khởi động lại máy tính, nhấn F8 lần nữa và nhập. Nếu khởi động thành công, hãy thử thực hiện khôi phục hệ thống. Nếu cách này không thành công, hãy tìm mã lỗi của bạn trong một bảng đặc biệt, trong đó có danh sách các lỗi gây ra "màn hình xanh chết chóc" và cố gắng tìm ra nguyên nhân của nó. Sau khi sửa xong, hãy thử khôi phục lại hệ thống bằng Chế độ an toàn.

Nếu sự cố gây ra BSoD về bản chất là phần mềm chứ không phải phần cứng, để khắc phục nó chỉ cần khôi phục hệ thống là đủ, hoặc tốt hơn nữa là cài đặt lại và lỗi này sẽ không xuất hiện nữa.

Để đảm bảo phần cứng máy tính của bạn hoạt động tốt, bạn cần kiểm tra phần cứng của nó. Bạn có thể kiểm tra ổ cứng bằng tiện ích MHDD chạy từ đĩa mềm 3,5 inch trong MS-DOS và để kiểm tra trạng thái RAM, bạn có thể sử dụng memtest86+, tiện ích này cũng chạy từ đĩa mềm.

Nhân tiện, "màn hình xanh chết chóc" của Windows 7 sẽ sớm không còn phù hợp - đây là hệ điều hành cuối cùng mà nó xuất hiện ở dạng nguyên chất. Tuy nhiên, đừng tự lừa dối mình, vì điều này không có nghĩa là Microsoft sẽ viết ra hệ điều hành lý tưởng. Thực tế là BSoD sẽ được thay thế bằng KSoD ("màn hình chết chóc blacK"), và từ giờ trở đi bạn sẽ phải đối mặt với cái chết", chỉ vậy thôi.

Cuối cùng, chúng tôi lưu ý rằng việc cài đặt lại HĐH chỉ là giải pháp ngắn hạn cho sự cố BSoD và nếu nguyên nhân xảy ra sự cố này chưa được làm rõ thì khả năng cao là nó sẽ xuất hiện trở lại trong thời gian tới.