Trách nhiệm của smm là gì. Người quản lý SMM là ai? Học tại trường đại học trực tuyến Skillbox

Mỗi học sinh đã tạo một nhóm và đọc một vài video trên YouTube đều bắt đầu coi mình là người quản lý SMM của Chúa! Nghề quản lý mạng xã hội mới xuất hiện cách đây không lâu nên rất ít người hiểu rõ chuyên gia SMM làm gì và trách nhiệm của anh ta là gì.

Trong khi đó, nhu cầu về các chuyên gia SMM đang tăng lên nhanh chóng và các trang của nhiều công ty đang trong tình trạng gần chết. Vậy ai là người quản lý SMM và anh ta làm gì? Hãy ngay lập tức xóa tan quan niệm sai lầm chính - trở thành người quản lý SMM không chỉ là xuất bản nội dung. Nhưng chính xác thì người quản lý mạng xã hội sẽ làm gì?

« Bạn không thể chỉ trả lời ngắn gọn...»

Các chuyên gia SMM chịu trách nhiệm giám sát các kênh thương hiệu trên mạng xã hội. Họ theo dõi, kiểm duyệt và phản hồi các bình luận của khán giả. Họ hợp tác với các thương hiệu khác, tạo và xuất bản nội dung: video, hình ảnh và văn bản.

Người quản lý SMM phải hiểu sự khác biệt giữa các nền tảng như Facebook, FaceBook, VKontakte và ứng dụng nhắn tin tức thời, đồng thời cũng phải có khả năng nhận biết và hiểu đối tượng của mình trên mỗi tài khoản.

Kỹ năng giao tiếp và viết tốt nhất cũng quan trọng như khiếu hài hước. Vì một chuyên gia SMM sẽ tương tác với một khán giả tạo ra nhiều cung bậc cảm xúc, từ chỉ trích đến khen ngợi, bao gồm cả những cơn bộc phát từ những kẻ troll và những kẻ thù ghét, nên bạn cần phải có làn da dày và thần kinh thép.

Người quản lý SMM phải có khả năng ưu tiên những nhận xét nào cần phản hồi và nhận xét nào không. Cần phải luôn đi đầu trong các xu hướng và công nghệ mới. Chuyên gia SMM phải có khả năng đưa ra nội dung hấp dẫn một cách nhanh chóng.

Nghe có vẻ tuyệt vời phải không? Nếu bạn quyết định tự mình trở thành người quản lý SMM hoặc trau dồi thêm kỹ năng của mình trên mạng xã hội, hãy nghiên cứu chương trình khóa học trực tuyến Convert-Monster.

Nói một cách đơn giản, hướng dẫn này sẽ giúp bạn xác định những gì chuyên gia SMM nên làm, đặt ra ranh giới giữa công việc của bạn và của người quản lý cũng như những điều cần chú ý hơn.

Luồng thứ 6 của khóa học trực tuyến bắt đầu vào ngày 11 tháng 11 “ người quản lý SMM", đây là 40 giờ luyện tập 2 lần một tuần. Học bài học đầu tiên miễn phí.

Hướng dẫn đầy đủ để làm người quản lý SMM

Mọi người từ lâu đã nhận ra giá trị và lợi ích đáng kinh ngạc của tiếp thị truyền thông xã hội. Có lẽ bạn là một trong số họ! Bạn đã thấy cách tiếp thị như vậy kích thích lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng chất lượng cũng như cách SMM nâng cao danh tiếng của bạn trên Internet.

Tuy nhiên, với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ không dành thời gian cho việc này, vì vậy có thể khá khó để biết chính xác bạn nên tập trung chú ý vào đâu.

Không dễ để xác định người quản lý SMM nào sẽ xử lý tốt nhất việc quảng bá công ty của bạn hoặc xác định trách nhiệm công việc của một chuyên gia SMM.

Tiếp thị SMM là một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị trên Internet. Về cốt lõi, phương tiện truyền thông xã hội là về con người, giao tiếp, hình thành và bán hàng.

Khi bạn đã thuê được ứng viên tốt nhất, bạn sẽ cần bản mô tả công việc của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội để đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ, hiểu chính xác số tiền của bạn đang được chi tiêu như thế nào và chịu trách nhiệm về

5 kỹ năng của người quản lý SMM

Quản lý hồ sơ và trang đã trở thành một vai trò phức tạp và đa diện giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu cao nhất. Đây là công việc không thể thực hiện riêng lẻ trong một công ty.

Trên thực tế, một số người cho rằng đó không còn là một công việc nữa; rằng nhiệm vụ và trách nhiệm của SMM phải là trách nhiệm của mọi người. Kỹ năng truyền thông xã hội ngày càng được yêu cầu cho mọi vai trò. Chúng tôi nhận thấy nhu cầu ngày càng tăng đối với các ứng viên kinh doanh hiểu biết trong toàn doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi thấy yêu cầu này bao gồm nhiều cấp độ, từ trợ lý điều hành đến phó chủ tịch cấp cao.

Bất kể bạn đang tìm kiếm một người quản lý truyền thông xã hội cá nhân hay chỉ là một thành viên nhóm có kinh nghiệm, đây là 5 kỹ năng mà ứng viên phải có.

Sản xuất đồ họa

Theo Jeff Bullas, những bài đăng có hình ảnh nhận được nhiều lượt xem hơn 94% so với những bài đăng không có hình ảnh. Buffer cho biết những tweet có hình ảnh nhận được nhiều lượt nhấp chuột hơn 18% so với những tweet không có hình ảnh. Nghiên cứu từ Wishpond cho thấy bài đăng ảnh trên Facebook thu hút mức độ tương tác cao hơn 120% so với các loại bài đăng khác.

Đối với một doanh nghiệp nhắm đến phụ nữ, thế hệ trẻ hoặc thanh thiếu niên, hình ảnh thậm chí còn quan trọng hơn. Các nền tảng hướng đến trực quan như Instagram yêu cầu nguồn cung cấp hình ảnh gốc, chất lượng cao gần như liên tục.

Vì những lý do này, điều quan trọng hơn bao giờ hết là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn phải có các kỹ năng cần thiết để lên ý tưởng và tạo hình ảnh hấp dẫn cho phương tiện truyền thông xã hội và bài đăng trên blog của bạn. Mặc dù không cần thiết phải có kỹ năng Photoshop nâng cao nhưng cần có con mắt thiết kế tốt và khả năng chỉnh sửa hình ảnh. Đó là một điểm cộng lớn nếu người quản lý SMM biết mọi thứ được xây dựng xung quanh hình ảnh ở đâu.

Theo Jay Baer, khả năng tư duy đồ họa quan trọng hơn kỹ năng thiết kế kỹ thuật:

« Có một số gói phần mềm giúp tạo ra những hình ảnh đơn giản, chỉ dùng một lần trên mạng xã hội, do đó, sự thay đổi về kỹ năng công việc ít liên quan đến sản xuất đồ họa mà thiên về tư duy đồ họa hơn.”

Viết quảng cáo

Cũng như đồ họa, kỹ năng viết nâng cao là không cần thiết. Tuy nhiên, người quản lý mạng xã hội phải có trình độ ngôn ngữ tốt và có thể bày tỏ suy nghĩ của mình bằng văn bản.

Mặc dù người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn có thể không viết bài đăng trên blog nhưng họ sẽ liên lạc với khách hàng hàng ngày—và 99% giao tiếp sẽ bằng văn bản.

Người quản lý có thể truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng bằng văn bản không?
Người quản lý có thể thay mặt công ty hỗ trợ bằng văn bản không?
Người quản lý có khả năng truyền tải niềm đam mê và hứng thú của doanh nghiệp hoặc sản phẩm bằng văn bản không?
Người quản lý có thể duy trì tính chuyên nghiệp hàng đầu và tránh những lỗi ngữ pháp hoặc chính tả khó xử không?

Tư duy dịch vụ khách hàng

Hơn bao giờ hết, mọi người đang sử dụng các trang và nhóm để nhận trợ giúp từ các thương hiệu, vì vậy chuyên gia truyền thông xã hội của bạn nên tập trung vào dịch vụ khách hàng.

Đăng những câu nói sâu sắc hoặc thông minh, hình ảnh hấp dẫn và nội dung truyền cảm hứng sẽ chỉ giúp ích cho bạn nếu bạn đáp ứng các yêu cầu dịch vụ khách hàng một cách thích hợp.

Trả lời nhanh các thắc mắc, khiếu nại, tư duy" khách hàng là trên hết” và khả năng xử lý các vấn đề phức tạp ngoại tuyến đều là những khía cạnh quan trọng của dịch vụ khách hàng CMM.

Người quản lý truyền thông xã hội thành công biết rằng sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội là bộ mặt thương hiệu của bạn trên Internet. Mọi điều họ nói hoặc làm trên mạng xã hội đều phản ánh thương hiệu – dù tốt hay xấu.

Hiểu về SEO và tiếp thị nội dung

Là người tham gia vào việc quản lý, quảng bá và phân phối nội dung blog hàng ngày, hiểu biết về SEO và tiếp thị nội dung là điều bắt buộc. Các nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội phải có hiểu biết chung về cách viết blog và nội dung phương tiện truyền thông xã hội phù hợp với kết quả tìm kiếm và cách nội dung hoạt động trong kênh tiếp thị của doanh nghiệp.

Mặc dù tín hiệu SMM có thể không tác động trực tiếp đến thứ hạng tìm kiếm nhưng những tác động gián tiếp vẫn là không thể phủ nhận. Người quản lý của bạn phải hiểu phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác tác động như thế nào không chỉ đến lưu lượng truy cập và doanh thu giới thiệu mà còn cả SEO. Nội dung là nền tảng cho nỗ lực SEO của bạn và người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của bạn là người gác cổng và quảng bá phần lớn nội dung đó.

Người quản lý sẽ quảng bá nội dung blog của bạn trên mạng xã hội như thế nào? Người quản lý có biết việc tăng lưu lượng truy cập vào trang web của công ty ảnh hưởng đến lợi nhuận như thế nào không? Anh ấy có biết việc tăng lưu lượng truy cập vào trang web của công ty ảnh hưởng đến lợi nhuận như thế nào không?

Kinh nghiệm quảng cáo SMM

Nếu bạn không có nhân viên làm việc về quảng cáo, người quản lý SMM của bạn phải có kinh nghiệm làm việc với quảng cáo trả phí trong SMM (hoặc có mong muốn và niềm đam mê học hỏi).

Theo Báo cáo tình trạng tiếp thị năm 2015 của Salesforce, quảng cáo trên mạng xã hội là một trong hai ưu tiên hàng đầu của các nhà tiếp thị. Trên thực tế, 70% cho biết họ có kế hoạch tăng chi tiêu cho lĩnh vực này.

Cuộc sống hack! Tìm người quản lý SMM ở đâu? Một cách hay để tìm và kiểm tra một chuyên gia SMM đã được đào tạo là kwork trao đổi tự do thế hệ mới.

Những cuốn sách hay nhất về SMM dành cho nhà quản lý

SMM cứng: Tận dụng tối đa mạng xã hội. Tác giả: Dan Kennedy, Kim Welsh-Phillips. Xếp hạng lít: 4,09
SMM dành cho người mới bắt đầu.
Tiếp thị du kích trên mạng xã hội. Hướng dẫn vận hành dành cho người quản lý SMM.
Tiếp thị từ A đến Z: 80 khái niệm mọi nhà quản lý nên biết.
Xúc tiến kinh doanh trên VKontakte. Phương pháp tiếp cận hệ thống .
Tiếp thị truyền thông xã hội.
Đào tạo SMM. Nguyên tắc kiếm tiền trên Instagram.

Công việc của người quản lý SMM

Quản lý bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu
Phát triển nhận thức về thương hiệu và danh tiếng trực tuyến
Quản lý nội dung
SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và tạo lưu lượng truy cập đến
và bán hàng

Người quản lý SMM là một người có động lực cao, sáng tạo, có kinh nghiệm và niềm đam mê giao tiếp với khách hàng hiện tại và tương lai. Niềm đam mê này phải được thể hiện thông qua những tương tác hàng ngày với khách hàng, với mục tiêu biến người hâm mộ của bạn thành khách hàng.

Quản lý và tham gia cộng đồng (cả trực tuyến và ngoại tuyến) là một phần không thể thiếu trong sự thành công của chuyên gia SMM. Một khía cạnh quan trọng là khả năng giao tiếp tích cực và cởi mở của công ty, điều này sẽ thu hút những khách hàng mới năng động.

Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong việc quản lý nội dung của công ty. Xếp hạng tìm kiếm số 1 trên Google là nội dung có liên quan (nội dung công cụ tìm kiếm phải là nội dung tốt nhất). Hiện tại rõ ràng rằng quản lý nội dung phải là một phần trách nhiệm công việc của người quản lý SMM.

Trách nhiệm quản lý nội dung bao gồm:

Tạo và xuất bản nội dung có liên quan, nguyên bản và chất lượng.
và làm việc với người biểu diễn.
Tham gia vào công ty để cải thiện nội dung (ví dụ: tạo đánh giá trực tuyến, đào tạo nhân viên, khen thưởng khi tham gia tiếp thị công ty, v.v.).
Xuất bản nội dung thường xuyên
Sử dụng các công cụ phù hợp để quản lý nội dung.
Tạo lịch nội dung để quản lý và lên lịch đăng bài cụ thể, kịp thời.
Quảng bá nội dung thông qua quảng cáo trên mạng xã hội.

Vị trí này trả lương toàn thời gian kèm theo nhiều phúc lợi. Trách nhiệm của chuyên gia SMM cũng có thể bao gồm:

Quản lý tiếp thị kỹ thuật số
Điều khiển
Làm việc với khách hàng
Quản lý cộng đồng

Hiểu biết rất quan trọng cho sự thành công của hoạt động tiếp thị nội dung của bạn. Cần phải chú ý để khách hàng tiềm năng có thể tìm hiểu thêm về sản phẩm và dịch vụ của bạn, đồng thời các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục nội dung, trao thưởng cho bạn quyền hạn.

Chiến lược nội dung thống nhất

Một trong những câu hỏi tôi thường nhận được nhất là:

Để biết câu trả lời cho câu hỏi này, bạn phải hiểu rõ thương hiệu của mình là ai và khách hàng mục tiêu của bạn là ai.

Điều gì ở công ty của bạn mà độc đáo đến vậy... khiến mọi người mua hàng của bạn? Trả lời câu hỏi này một cách chi tiết.
Mô tả khách hàng mục tiêu của bạn. Mối quan tâm, mối quan tâm và vấn đề của họ là gì? Làm thế nào bạn có thể giúp họ đưa ra quyết định mua hàng?
Đừng quên những người hâm mộ chưa có mặt trên thị trường. Bạn có thể cung cấp cho họ điều gì để khiến cuộc giao tiếp của họ với bạn trở nên thú vị?

Chiến lược quảng cáo

Điều cần thiết là liên tục phát triển lượng người hâm mộ và quảng bá nội dung của bạn. Bây giờ chúng ta cần " trả để chơi" trên mạng xã hội.

Quảng cáo trên mạng xã hội là một công cụ rất có giá trị để thông điệp của bạn được lắng nghe. Tuy nhiên, quảng cáo SMM (Facebook, VKontakte, Instagram) không giống quảng cáo mà bạn quen thuộc. Chúng khác nhau về nội dung, vị trí và nhắm mục tiêu... và khi thực hiện đúng, chúng sẽ thú vị hơn rất nhiều.

Cách tốt nhất để thu hút người đăng ký trang Facebook hoặc VKontakte của bạn là sử dụng quảng cáo. Một ngân sách nhỏ với hình ảnh được lựa chọn cẩn thận và lời kêu gọi hành động rõ ràng sẽ tăng lượt thích, mức độ tương tác và khách hàng tiềm năng.

Chiến lược tương tác

Người quản lý SMM của bạn phải lắng nghe, trả lời, đặt câu hỏi và thu hút khán giả. Bạn nên xem xét cẩn thận cách nó sẽ phản hồi với các liên kết không phải trả tiền (không trả phí) trong phần bình luận.

Mọi người sẽ đặt câu hỏi và đôi khi tham gia vào việc bán hàng. Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội phải có kiến thức và kinh nghiệm về quy trình bán hàng của bạn để phản hồi chính xác.

Nếu khách hàng đặt câu hỏi, hãy trả lời câu hỏi đó và đảm bảo rằng bạn thu hút họ hơn nữa, cuối cùng hướng họ đến trang sản phẩm, biểu mẫu đăng ký hoặc cuộc họp.

Khi trang của bạn phát triển và nội dung của bạn xuất hiện thường xuyên hơn trong các nguồn cấp tin tức, bạn sẽ dễ dàng thu hút người hâm mộ mới và xây dựng mối quan hệ với họ hơn.

Chiến lược chuyển đổi

Với chiến lược tăng trưởng và tương tác đã sẵn sàng, công việc của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội là chuyển đổi người hâm mộ thành khách hàng và kế hoạch tiếp thị của bạn phải có các bước rõ ràng.

Các hình thức kháng cáo sử dụng tiếp thị tiên tiến hơn. Đừng quên bao gồm lời kêu gọi hành động và biểu mẫu đăng ký để đảm bảo khách hàng có thể mua hàng dễ dàng (và người truyền thông xã hội của bạn có cách để theo dõi điều này).

Tôi nhận thấy rằng hầu hết các công ty đều cần lời khuyên và đào tạo từ các chuyên gia xúc tiến SMM mà không làm gián đoạn dự án hoặc cần tìm các chuyên gia SMM thông minh. Các khóa học trực tuyến từ Convert-Monster dành cho người quản lý SMM có thể giúp bạn.

Đo lường và phân tích để thiết lập ROI

Bạn cần xác định các chỉ số hiệu suất quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của mình. Đây 7 chỉ số hàng đầu(hoặc KPI) để xác định ROI:

Tăng trưởng khán giả
Sự tham gia của khán giả
Bảo hiểm nội dung
Tương tác theo loại nội dung
Tần suất và chất lượng phản hồi
Phản ứng tiêu cực

Đo lường kết quả của bạn hàng ngày. Kết quả của bạn phải gắn liền với mục tiêu của bạn và một bức tranh rõ ràng về thu nhập bạn đang tạo ra.

Người quản lý SMM làm gì và làm gì?

Quản lý khuyến mãi SMM và các hoạt động hàng ngày của chuyên gia SMM bao gồm:

Phát triển các chủ đề nội dung có liên quan để tiếp cận đối tượng mục tiêu của công ty.
Tạo, quản lý và quản lý tất cả nội dung đã xuất bản (hình ảnh, video và văn bản).
Theo dõi, lắng nghe và phản hồi người dùng theo cách “xã hội”, hâm nóng khách hàng tiềm năng để bán hàng.
Tiến hành tuyên truyền trực tuyến và mở các luồng khuyến mãi.
Phát triển và mở rộng cộng đồng thông qua các blogger nổi tiếng
Giám sát thiết kế (ví dụ: bìa nhóm hoặc trang, ảnh hồ sơ, hình thu nhỏ, quảng cáo, hồ sơ trên các mạng xã hội khác, blog, v.v.).
Tạo và quản lý các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi bình luận và trả lời từng bình luận.
Phân tích các số liệu chính và cập nhật chiến lược khi cần thiết.
Tạo báo cáo cho quản lý phác thảo kết quả (ROI).
Hãy là người ủng hộ công ty trên các không gian truyền thông xã hội, tham gia vào các cuộc trò chuyện và trả lời các câu hỏi bất cứ khi nào thích hợp.
Tạo một kế hoạch tiếp thị toàn diện.
Quản lý các chiến lược đã được chứng minh bằng thử nghiệm và số liệu.
Thu thập đánh giá từ những khách hàng hài lòng.
Giám sát xu hướng: công cụ, ứng dụng, kênh và thiết kế mới.
Học liên tục để duy trì hiệu quả cao.
Tìm kiếm cả mối đe dọa và cơ hội trong nội dung do người dùng tạo xung quanh công ty. Báo cáo các mối đe dọa đáng chú ý cho quản lý.
Phân tích bằng chứng giai thoại và chuyển nó thành các khuyến nghị và kế hoạch để sửa đổi chiến lược tiếp thị của chiến dịch.
Giám sát các trường hợp hiệu quả (thực hành tốt nhất).
Phân tích, đánh giá và báo cáo về hiệu suất chiến dịch để tối đa hóa kết quả.

Trình độ chuyên môn và kinh nghiệm

Trình quản lý SMM lý tưởng:

Có kiến thức và kinh nghiệm về các nguyên tắc tiếp thị truyền thống. Ưu tiên có kiến thức về tiếp thị, nhưng không cần kinh nghiệm ở các lĩnh vực khác.
Thể hiện sự sáng tạo và sự hòa nhập tài liệu vào phương tiện truyền thông xã hội.
Thành thạo lý thuyết và ứng dụng về tiếp thị nội dung.
Trải nghiệm tìm kiếm, tạo và xuất bản nội dung.
Thể hiện khả năng chuyển từ khía cạnh sáng tạo của tiếp thị sang khía cạnh phân tích và có thể chứng minh một cách phân tích lý do tại sao ý tưởng của anh ấy lại hợp lệ.
Thể hiện kiến thức và hiểu biết sâu sắc về các nền tảng mạng xã hội cũng như khán giả của chúng (VKontakte, Facebook, Instagram, YouTube, v.v.) cũng như cách sử dụng mỗi nền tảng trong các tình huống khác nhau.
Có kỹ năng viết và ngôn ngữ xuất sắc.
Có kiến thức làm việc về hệ sinh thái viết blog phù hợp với ngành của công ty.
Truyền đạt hiệu quả thông tin và ý tưởng dưới dạng văn bản và video.
Thực hành quản lý thời gian xuất sắc (quản lý thời gian).
Là một thành viên trong nhóm, tự tin chủ động và hướng dẫn các nhân viên khác khi cần thiết. (tức là: phát triển nội dung, tạo và chỉnh sửa nội dung và quản lý danh tiếng trực tuyến).
Bắt kịp tốc độ nhanh chóng và có thể học các công cụ mới.
Duy trì kiến thức làm việc về các nguyên tắc SEO bao gồm nghiên cứu từ khóa, Số liệu Yandex và Google Analytics. Có kiến thức sâu rộng về các nguyên tắc “tìm kiếm và xã hội”.
Có kiến thức về chức năng và/hoặc kinh nghiệm cá nhân với . Nếu bạn biết WordPress, thì bạn có thể hiểu bất kỳ tệp .
Thể hiện các kỹ thuật dịch vụ khách hàng xã hội tốt như sự đồng cảm, kiên nhẫn, vận động và giải quyết xung đột.
Có khả năng tuyệt vời để xác định các tình huống tiêu cực hoặc khủng hoảng tiềm ẩn và giải quyết xung đột.

Suy nghĩ cuối cùng

Những gì bạn cần ở trình quản lý SMM bây giờ hơi khác so với những gì bạn có thể cần vài năm trước; đặc biệt là khi tạo đồ họa và thiết lập quảng cáo.

Khi bạn đang tìm kiếm ứng viên lý tưởng hoặc muốn giao vai trò cho một nhà thầu hoặc đại lý, hãy tìm người không chỉ có kinh nghiệm mà còn có mong muốn học hỏi và luôn cập nhật các kỹ năng của họ.

Lợi ích tốt nhất của bạn là thuê chuyên gia truyền thông xã hội giỏi nhất vì bạn cần mở rộng sự hiện diện trực tuyến của mình để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng siêu tích cực ngày nay trên mạng xã hội. Danh tiếng trực tuyến và doanh số bán hàng trong tương lai của bạn phụ thuộc vào nó!

Từ tác giả: Xin chào các độc giả thân mến của tôi! Hôm nay tôi muốn nói về nghề phổ biến và quan trọng nhất là nghề Internet của chuyên gia SMM! Không ai có thể phủ nhận rằng Internet có tác động rất lớn đến cuộc sống của mỗi người, đặc biệt là mạng xã hội. Trên Internet, chúng ta không chỉ có thể giao tiếp, làm quen và tìm thấy nhiều thông tin hữu ích mà còn có thể đặt hàng dịch vụ và mua hàng hóa. Nếu bạn thuộc nhóm người thích kết hợp kinh doanh với niềm vui, nếu bạn quan tâm đến câu hỏi: làm thế nào để trở thành chuyên gia SMM và kiếm tiền bằng cách sử dụng các mạng xã hội yêu thích của mình, thì bài viết này là dành cho bạn!

Chuyên gia SMM là ai?

Tôi muốn lưu ý ngay rằng người quản lý SMM là một chuyên gia toàn cầu, người quản lý sự hiện diện và quảng bá thương hiệu trên các mạng và kênh xã hội, chẳng hạn như Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Instagram, Twitter, Moi Mir, v.v.

Nhiệm vụ chính của nó là củng cố hình ảnh của khách hàng, tăng khả năng tiếp cận đối tượng quan tâm, xử lý tiêu cực và vô hiệu hóa “PR đen” trên mạng xã hội.

Mục tiêu chính của chuyên gia truyền thông xã hội là tạo ra hình ảnh tích cực cho khách hàng của mình. Người quản lý SMM phát triển kế hoạch quảng bá thương hiệu trên một số mạng xã hội nhất định, tổ chức công việc để tìm và hóa giải các đánh giá tiêu cực, tăng lượng khán giả và thực hiện nhiều trách nhiệm quan trọng không kém khác.

Trách nhiệm của chuyên gia SMM là gì?

Trước khi nghĩ về cách trở thành người quản lý SMM và nên tham gia các khóa học chuyên môn SMM nào, bạn nên tự làm quen với các trách nhiệm và yêu cầu chính đối với ứng viên cho vị trí này.

JavaScript. Bắt đầu nhanh

Bạn cần thành thạo những kỹ năng nào?

Vì vậy, khi hiểu được trách nhiệm của chuyên gia SMM, bạn có thể xác định các kỹ năng cơ bản mà bạn sẽ phải thành thạo. Trước hết, bạn cần tìm hiểu kỹ chức năng và khả năng của mạng xã hội nơi công việc sẽ diễn ra. Một chuyên gia SMM sẽ có thể:

tạo nhóm, cộng đồng, sự kiện và trang công khai;

biết cách nhận được lượt thích, lớp, tweet và các biểu hiện khác về hoạt động của người dùng;

JavaScript. Bắt đầu nhanh

Tìm hiểu kiến thức cơ bản về JavaScript với ví dụ thực tế về cách tạo ứng dụng web.

có thể thu hút người đăng ký và gửi lưu lượng truy cập đến trang web của khách hàng hoặc các chương trình liên kết.

Ngoài các kỹ năng truyền thông xã hội, bạn cần biết những điều cơ bản về thiết kế web. Suy cho cùng, một chuyên gia SMM phải có khả năng tạo ra một thiết kế cộng đồng hấp dẫn và biết cách tạo ra những bức ảnh “bán hàng” đẹp mắt. Để có được những kỹ năng này, bạn có thể tham gia các khóa học video về thiết kế web hoặc đào tạo tại chỗ. Một chuyên gia SMM phải có gu thẩm mỹ và là người đa năng. Sẽ không kém phần hữu ích khi tìm hiểu những kiến thức cơ bản về quảng cáo SEO cũng như các trình chỉnh sửa video và ảnh.

Học ở đâu để trở thành chuyên gia SMM?

Mặc dù thực tế rằng chuyên gia SMM là một nghề rất hứa hẹn và có nhu cầu cao, nhưng không có nơi nào để đào tạo về chuyên ngành này. Vì nghề này là sự giao thoa giữa CNTT và tiếp thị nên yêu cầu chung đối với ứng viên là trình độ tin học cao - kiến thức cơ bản về ngôn ngữ lập trình, nguyên tắc xây dựng và lấp đầy trang web, kiến thức về các ứng dụng và công cụ khác nhau.

Làm thế nào để trở thành người quản lý SMM nếu không có chuyên ngành đó ở các trường đại học? Chỉ có hai cách để có được kiến thức cơ bản: tham gia các khóa học bán thời gian hoặc tự mình nắm vững các kỹ năng cần thiết. Hơn nữa, lựa chọn thứ hai cũng không kém phần hiệu quả, vì hiện nay trên Internet, bạn có thể tìm thấy một số lượng lớn sách, khóa học video và bài viết về bất kỳ chủ đề nào.

Không cần thiết phải tìm kiếm các khóa học trực tiếp trên SMM; bạn có thể bắt đầu bằng việc nghiên cứu thiết kế web và HTML, sau đó nắm vững các kỹ năng làm việc trong trình chỉnh sửa ảnh và video, học và tìm hiểu những kiến thức cơ bản về quảng cáo SEO.

Tại sao bạn nên chọn nghề chuyên gia SMM?

Nếu sau khi bạn biết mình sẽ phải học bao nhiêu để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực SMM, mong muốn hướng tới mục tiêu của bạn chỉ trở nên mạnh mẽ hơn, thì đây là những ưu điểm chính của nghề này:

không ai trong số bạn bè của bạn biết chính xác công việc của bạn là gì. Sau cụm từ “Tôi là người quản lý SMM”, mọi người sẽ lắng nghe bạn một cách đầy ý nghĩa và nếu bạn cũng nói rõ rằng bạn làm việc trên mạng xã hội, thì họ cũng sẽ ghen tị với bạn;

bạn sẽ luôn biết về tất cả các trò đùa trên Internet, bởi vì đây sẽ là một phần trách nhiệm của bạn;

nếu bạn làm việc trong văn phòng thì sẽ không ai có thể cấm bạn tham gia mạng xã hội;

bạn sẽ nhận được lời mời làm việc thường xuyên. Suy cho cùng, nếu bạn trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực của mình, sẽ rất khó để không chú ý đến bạn trên mạng xã hội;

sau khoảng một năm làm việc, bạn sẽ học cách nhìn thế giới bằng con mắt khác và không bị mọi người xúc phạm (mọi xung đột đối với bạn chỉ đơn giản là giải quyết với sự phản đối);

Làm quản lý SMM, bạn sẽ trở thành một người thú vị và đa năng.

Tất nhiên, không thể liệt kê tất cả những lợi ích khi làm việc trong lĩnh vực SMM, bởi vì chúng mở ra những cơ hội khác nhau cho mọi người. Nếu bạn sẵn sàng làm việc chăm chỉ, mở mang kiến \u200b\u200bthức mới và cố gắng đạt được mục tiêu mà không tiếc nuối thì thành công là điều chắc chắn! Bạn có thích bài viết này? Theo dõi blog của chúng tôi và chia sẻ với bạn bè. Hẹn gặp lại!

JavaScript. Bắt đầu nhanh

Tìm hiểu kiến thức cơ bản về JavaScript với ví dụ thực tế về cách tạo ứng dụng web.

Bạn có thích đi chơi trên mạng xã hội và giao tiếp với mọi người ở đó không? Tôi có thể chúc mừng bạn, bạn chỉ còn một bước nữa là trở thành người quản lý SMM! Câu nói đùa. Trên thực tế, một chuyên gia SMM (như anh ta còn được gọi) cần phải có khả năng làm được rất nhiều điều. Trong bài viết này tôi sẽ cho bạn biết người quản lý SMM là gì.

Điều quan trọng nhất để bắt đầu: SMM là Tiếp thị truyền thông xã hội. Tiếp thị truyền thông xã hội (mạng). Ngày nay các chuyên gia SMM được chia thành các chuyên ngành phụ, tôi sẽ nói về vấn đề này chi tiết hơn trong chính bài viết.

Trong tài liệu này, tôi sẽ cho bạn biết mọi người bước vào nghề quản lý SMM như thế nào, đó là loại nghề gì và có những cạm bẫy nào.

Người quản lý SMM - nó là gì và nghề này đến từ đâu?

SMM ngày nay bắt nguồn từ hoạt động tiếp thị “lớn”: khi các mạng xã hội như Facebook, Instagram, VKontakte, Odnoklassniki, Twitter trở nên phổ biến, các công ty và thương hiệu nổi tiếng đều đến đó. Họ luôn đến nơi tập trung đối tượng mục tiêu của họ (những người mà họ có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ).

Và vì đã có đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội nên phải có những người tương tác với nó. Một người quản lý được đào tạo đặc biệt có thể nói chuyện với mạng xã hội bằng ngôn ngữ của họ. Đây là cách nghề quản lý mạng xã hội xuất hiện: một người đàn ông nhiều tay, nhiều chân, có khả năng sáng tạo, phân tích và giao tiếp với mọi người cũng như xây dựng chiến lược dài hạn.

Chuyên gia SMM càng làm được nhiều việc thì càng tốt cho anh ta. Một công ty lớn sẽ loại bỏ một chuyên gia giỏi, hoặc một công ty sẽ thuê anh ta làm đại diện của mình trên mạng xã hội. Nhưng trên thực tế, người quản lý SMM cần có khả năng làm nhiều việc đến mức gần như không bao giờ có thể kết hợp được ở một người.

Kỹ năng 1: Quảng bá trên mạng xã hội

Nơi mà bất kỳ sự thu hút khán giả nào cũng bắt đầu: quảng cáo. Trong mạng xã hội, nó được chia thành ba loại toàn cầu:

Quảng cáo chính thức dựa trên chính nền tảng này
Quảng cáo không chính thức trên tài khoản, trang, kênh công khai của người khác
Tự quảng cáo thông qua nhiều loại lượt thích, bình luận và tin nhắn riêng tư.

Hai phương thức đầu tiên được trả phí, phương thức thứ hai miễn phí có điều kiện. Không phải ai cũng có thể thăng chức; họ được đào tạo đặc biệt để làm việc này. Họ nghiên cứu đối tượng mục tiêu cụ thể của thương hiệu, lập mô hình “hình đại diện”, tức là nỗi đau, nhu cầu và sự thịnh vượng của khán giả. Và sau đó họ thử nghiệm một loạt giả thuyết khác nhau về cách tương tác chính xác với chúng. Thu hút bằng quảng cáo video hay hình ảnh? Nói ngôn ngữ gì? Làm cách nào để khiến một người nhấp vào quảng cáo? Điều gì sẽ lôi cuốn anh ta?

Đây là một nhánh tiếp thị lớn riêng biệt, nó được gọi là nhắm mục tiêu, xuất phát từ từ target - target. Bây giờ tôi sẽ không nói chi tiết về nó, tôi sẽ chỉ nói rằng ngày nay các nhà mục tiêu học đang có nhu cầu rất lớn và được giảng dạy ở nhiều nơi. Nhưng có một nhà mục tiêu học, tách biệt khỏi cái gọi là chuỗi thế hệ khác. dẫn - không hiệu quả. Nếu bạn chỉ thu hút khách hàng đăng ký vào nhóm và không làm gì khác với họ thì quảng cáo của bạn sẽ không có tác dụng gì - doanh nghiệp cần khách hàng chứ không phải người đăng ký.

Tôi viết chi tiết về việc nhắm mục tiêu trong bài viết “ Nhà mục tiêu học là ai và nhiệm vụ của anh ta là gì?”

Có rất nhiều mạng xã hội, và trong mắt bạn tràn ngập cơ hội thăng tiến!

Kỹ năng 2: Phân tích

Một trách nhiệm khác của một chuyên gia đa diện là phân tích WHO đã đến với anh ta. Nghiên cứu chân dung khán giả của bạn. Chủ yếu là nam, nữ hay bằng nhau? Họ có cùng nhu cầu hay họ muốn những thứ khác nhau từ bạn? Những lời phản đối nào họ thường đến với bạn nhất? Họ sống ở thành phố nào? Họ có con không? Thu nhập trung bình của họ là bao nhiêu? Họ mua hàng một lần từ bạn hay quay lại thường xuyên? Có bao nhiêu khách hàng thường xuyên so với khách hàng mới?

Người quản lý SMM phải có thể tự hỏi mình, trả lời tất cả những câu hỏi này và 1001 câu hỏi khác, sau đó trình bày chúng dưới dạng báo cáo cho chủ nhân của mình. Thứ nhất, bằng cách này, bạn thể hiện rằng bạn không chỉ ngồi yên, đăng ảnh về mèo ở nơi công cộng mà còn nghiên cứu thị trường, làm những gì bạn được trả tiền. Thứ hai, bằng cách nhận được dữ liệu vô giá như vậy, khách hàng của bạn có thể điều chỉnh chiến lược hành vi thị trường của riêng mình. Nói một cách đơn giản, khi biết rằng khách du lịch đang mua ba lô của bạn, anh ta có thể đặt hàng một chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu cụ thể đến những người đang đi nghỉ.

Đương nhiên, bạn cũng cần phân tích phản ứng đối với bài đăng của mình trên mạng xã hội. Ai trong số họ nhận được nhiều lượt thích, lượt đăng lại và bình luận hơn? Tại sao? Mấy giờ? Điều này là cần thiết để hiểu những gì mọi người phản hồi tốt nhất để tiếp tục xây dựng kế hoạch nội dung.

Nghĩa là lấp đầy nhóm bằng nội dung sẽ tăng mức độ tương tác hơn nữa (thích, đăng lại, bình luận). Suy cho cùng, sự tham gia càng nhiều thì toàn bộ nhóm phản ứng càng tốt, càng có nhiều khách hàng mới đến thì lợi nhuận của công ty càng lớn.

Kỹ năng 3: Sáng tạo nội dung

Người quản lý SMM phải là một người viết quảng cáo giỏi. Có thể viết ngắn gọn, súc tích, thú vị. Bạn có biết rằng trong văn bản dài VKontakte thường xuyên tự động cắt đoạn đầu tiên không? chỉ để lại 5 câu phía trên thẻ “Chi tiết khác”? Và bạn, với tư cách là quản trị viên nhóm, chỉ có 5 dòng để người đọc quan tâm trước khi họ lướt qua bài đăng của bạn.

Nội dung rất quan trọng nhưng không được quá ồn ào, phản cảm hoặc quá lố. Nó phải được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu đối với người đọc, nhưng truyền tải ngay được bản chất mà văn bản được viết. Hãy nhớ rằng VK không phải là giảng đường, không phải là luận thuyết triết học mà là nơi giải trí và giao lưu. Và nếu bạn có điều gì muốn nói thì hãy nói ngay. Không có những lời giới thiệu dài dòng, những bài phát biểu giới thiệu khiến bạn nhàm chán.

Những điều trên không chỉ áp dụng cho VK mà còn cho cả Instagram và Facebook. Trên mạng xã hội, mọi người phản hồi tốt ngay cả với các bài đăng quảng cáo nếu chúng được viết theo cách độc đáo. Nội dung không mang tính quảng cáo nên được viết sao cho hấp dẫn nhất có thể để người dùng cảm thấy rằng bạn đang nói chuyện với cá nhân họ và mang đến cho họ điều gì đó thực sự thú vị. Hữu ích, cần thiết. Và đừng bao giờ xuất bản nhiều bài đăng giống hệt nhau cùng một lúc, nếu không bạn sẽ bị ẩn khỏi nguồn cấp dữ liệu. Và bạn sẽ mất liên lạc với người đăng ký của mình.

Khi họ nói về một anh chàng SMM bốn tay, nhiều chân, đó chỉ là một phần của trò đùa...

Kỹ năng 4: Thiết kế

Bạn có thể nghĩ rằng thiết kế đó nên được thực hiện bởi các nhà thiết kế chứ không phải các chuyên gia SMM. Nhưng thực tế là trong không gian công cộng, thiết kế không chỉ đóng vai trò trang trí. Đây cũng là một yếu tố giao tiếp với người đăng ký.

Ví dụ: trong tiêu đề cộng đồng, bất kỳ chuyên gia tiếp thị nào cũng sẽ luôn yêu cầu bạn đặt tên và mô tả ngắn gọn, ngắn gọn về nội dung của nhóm. Để người mới bắt đầu có thể hiểu ngay điều gì thú vị ở đây. Bạn cũng cần kiểm tra xem tiêu đề trên màn hình điện thoại di động trông như thế nào, vì phiên bản VK dành cho điện thoại thông minh chỉ đơn giản là cắt bỏ các cạnh của nắp ngang. Tất cả những sắc thái này có thể không được “người bình thường” biết đến, nhưng chuyên gia SMM nên biết về chúng.

Chỉ vài năm trước, thiết kế menu WIKI cá nhân đã rất phổ biến trên các trang công cộng. Về cơ bản, nó là một trang nhỏ với các nút mà khi nhấp vào sẽ mở ra nhiều trang khác nhau. Nhưng bây giờ VK đã thay đổi, đánh dấu wiki đã là chuyện quá khứ nhưng ai cũng viết bài. Chẳng hạn như bạn đang đọc bây giờ. Chỉ có bạn đang ở trên trang web của tôi và ở đó các bài viết được mở trực tiếp mà không cần rời khỏi VKontakte. Nhưng thiết kế vẫn được sử dụng ở đó - mọi người luôn cần hình ảnh cho các bài viết.

Đánh dấu WIKI ngày càng trở nên ít phổ biến hơn vào năm 2020, nhưng điều này không có nghĩa là nó đã mất đi tầm quan trọng.

Thiết kế trên mạng xã hội đã, đang và sẽ cần thiết. Và nếu bạn có thể tạo ít nhất một tiêu đề đơn giản cho trang đăng ký trong Senler (dịch vụ gửi tin nhắn), đây sẽ là một điểm cộng lớn cho bạn trong công việc. Nhân tiện, bạn có thể tạo một chiếc mũ đơn giản với phông chữ đẹp mà không cần Photoshop, chẳng hạn như trong một dịch vụ miễn phí Canva.com.

Kỹ năng 5: Giao tiếp

Một trong những trách nhiệm chính của người quản lý SMM là xây dựng khả năng giao tiếp. Bạn có nhớ tôi đã bắt đầu bài viết của mình như một trò đùa như thế nào không? Nhưng đây là sự thật trung thực. Chuyên gia SMM giao tiếp rất nhiều với khách hàng vì đây là cách bạn có thể thu phục được họ. Và anh ta cũng phải giải quyết cái gọi là. tiêu cực, che đậy nỗi đau và sự phản đối. Và nếu anh ta làm không tốt thì ý kiến của TOÀN BỘ CÔNG TY có thể bị ảnh hưởng.

Bạn muốn một ví dụ? Ba năm trước, tôi đến quầy KFC ở một thị trấn gần Moscow và gọi một ly Wedgie Twister. Vì tôi là người ăn chay nên món này là món duy nhất tôi có thể gọi ở cơ sở này. Đáp lại, họ nói với tôi rằng Wedgie Twister đã bị loại khỏi thực đơn. Thực tế là ngày hôm đó tôi đã không được ăn sáng. Tức giận, tôi leo vào trang công khai chính thức của KFC trên VK, viết cho họ một tin nhắn trong đó tôi nói chính xác như vậy - "bạn đã bỏ tôi mà không ăn sáng." Khoảng nửa giờ sau họ trả lời tôi: “Hãy thử ăn một miếng khoai tây cốt lết vào bữa sáng.”

Đây có phải là một câu trả lời tồi? Đúng, thật khủng khiếp, vì thực tế là họ thậm chí còn không thông cảm cho tôi, không giải thích lý do tại sao họ loại bỏ sản phẩm yêu thích của tôi khỏi thực đơn và không can thiệp gì vào hoàn cảnh của tôi. Họ chỉ đề nghị thay thế sản phẩm này bằng sản phẩm khác, mặc dù sản phẩm này nằm trong phần của họ - con mèo đã khóc. Nói một cách dễ hiểu, đây là một ví dụ tồi về quản lý SMM.

Người tốt phải như thế nào? Chuyên gia SMM phải hiểu rằng đối với khách hàng, anh ấy là bộ mặt của thương hiệu. Cũng giống như bất kỳ nhân viên bán hàng nào khác, anh ấy cũng chịu trách nhiệm về nhận thức của toàn bộ công ty. Và tôi đã có trải nghiệm tích cực khi giao tiếp với những người như vậy.

Bạn muốn một ví dụ? Không có gì. Tôi muốn mua cho mình một chiếc tai nghe mới, tôi tìm thấy chúng thông qua việc tìm kiếm ở một số cửa hàng. Ở một trong số đó, tôi thấy mức giá phù hợp với mình, nhưng tôi muốn làm rõ tình trạng sẵn có của tai nghe và điều kiện giao hàng. Tôi không muốn tốn tiền cho một cuộc gọi điện thoại (hoặc tôi là người hướng nội và chỉ liên lạc qua tin nhắn). Do đó, tôi cuộn trang xuống khối danh bạ và tìm liên kết đến trang công khai của cửa hàng VKontakte. Và ở đó tôi thấy nút “Viết tin nhắn”. Tôi nhấn nó và sau vài phút, người quản lý trả lời tôi và nói với tôi: tai nghe không có ở cửa hàng này mà ở cửa hàng khác. Và làm thế nào để đến được đó.

Kỹ năng 6: Phát triển chiến lược

Thành thật mà nói, trên thị trường hiện nay có rất ít nhà chiến lược hiểu được cách phát triển thương hiệu và dịch vụ của công ty trên mạng xã hội. Giá như chỉ vì bản thân mạng xã hội không ngừng thay đổi, phát triển và giới thiệu những điều mới mẻ.

Người ta có thể hỏi: làm thế nào một chuyên gia SMM có thể phát triển một loại chiến lược nào đó nếu đây là công việc của người quản lý? Vâng đúng vậy. Nhưng mạng xã hội chỉ là một kênh để bán sản phẩm. Một công ty có thể có quảng cáo trên đài phát thanh, truyền hình, công cụ tìm kiếm và một trang công khai trên mạng xã hội. Vì vậy, công chúng cần có chiến lược riêng, khác với tất cả những chiến lược khác.

Vấn đề là trên Instagram, VK và Facebook, mọi người muốn mọi người giao tiếp với họ. Xét cho cùng, đây là một mạng xã hội, nó được tạo ra vì mục đích giao tiếp. Bạn không thể liên tục đăng các bài đăng quảng cáo với hy vọng có được luồng ứng dụng không ngừng nghỉ. Mọi người cần được giải trí, chúng ta cần đưa ra các cuộc thi và hoạt động cho họ. Và nếu một loại phản ứng tiêu cực nào đó đột nhiên nảy sinh, bạn cần phải đến ngay và ứng phó với nó.

Một ví dụ đơn giản: một lần trên VK có người đã viết trong lòng rằng “Tinkoff này thậm chí không phải là một ngân hàng thực sự”. Đáp lại, vài phút sau, trong cùng một chuỗi bình luận, tài khoản Tinkoff đã được xác nhận xuất hiện một phản hồi: “Tại sao chúng ta không phải là một ngân hàng thực sự ?!”

Bạn không thể phủ nhận độ sáng của chương trình khuyến mãi của Tinkoff Bank!

Xin lưu ý, đây không phải là một phản ứng mang tính cảm xúc mà là một động thái có cân nhắc. Đầu tiên, Tinkoff Bank có một người đặc biệt chuyên theo dõi việc nhắc đến thương hiệu trên mạng xã hội. Thứ hai, chính người đó hoặc người khác đề cập đến bất kỳ đề cập nào như vậy và phản hồi. Tức là hôm nay không ai đọc được hôm qua anh ta bị đánh ở đâu đó trên VK. Và anh ấy đến ngay và bảo vệ quan điểm của mình. Vì vậy, chiến lược LÀM THẾ NÀO để thực hiện điều đó là rất quan trọng đối với mạng xã hội.

Một ví dụ khác: Bưu điện Nga, được tất cả chúng tôi “yêu quý” thân thiết, cũng bắt đầu khám phá những không gian rộng lớn của Nhà hát Bolshoi. Và phản ứng với những đề cập trên mạng xã hội. Đây là phản ứng đối với bức ảnh chụp mặt tiền sụp đổ của một tòa nhà mới được cải tạo cách đây một năm:

Đáng tiếc là công nghệ sửa chữa của Bưu điện vẫn chưa sánh bằng công nghệ tìm kiếm đề cập của bạn trên mạng xã hội...

Một số khía cạnh kỹ thuật

Khi một cộng đồng được điều hành bởi một chuyên gia (quản trị viên) SMM được thuê đặc biệt, điều rất quan trọng là những người đăng ký cộng đồng đó không cảm thấy bị bỏ rơi. Đó là lý do tại sao người quản lý giỏi luôn phản hồi các nhận xét, đặc biệt là những câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ.

Để theo dõi các bình luận mới trên VKontakte, bạn có thể sử dụng chương trình VK Admin, chương trình này có sẵn cho cả iOS và Android và miễn phí. Cho phép bạn nhận ngay thông báo về tin nhắn cá nhân gửi đến nhóm, nhận xét và mọi hoạt động khác. Bạn phản hồi càng nhanh thì khả năng khách hàng tiềm năng mang lại tiền thật cho chủ nhân của bạn càng cao.

Một tính năng rất quan trọng khác mà hầu như không ai nghĩ tới: những người tham gia công khai và những người thích một bài đăng cụ thể. Tôi có thể đã viết điều gì đó về chủ đề này ở trên, nhưng tôi sẽ nhắc lại. Vấn đề là nếu bạn nhận thấy sự quan tâm mới đến chủ đề của mình và bạn có nhiệm vụ - thu hút càng nhiều khách hàng mới càng tốt, thì với tư cách là người quản lý SMM, bạn có nghĩa vụ tận dụng mọi cơ hội cho việc này.

Người quản lý SMM tuyệt vời thậm chí có thể sử dụng lượt thích để quảng cáo! Laek... Laik...

Bằng cách này, một lượt thích đơn giản sẽ trở thành lần tiếp xúc nghiêm túc đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Hầu như không ai làm việc này vì công việc có vẻ rất buồn tẻ và tốn thời gian. Nhưng nghe này, bạn là chuyên gia SMM. Toàn bộ công việc của bạn sẽ là giao tiếp với mọi người phải không?

Đó chính xác là câu chuyện tương tự với những người mới đến. Hãy nhớ những gì tôi đã nói về phân tích? Sẽ rất hợp lý khi nghiên cứu xem bài đăng nào được mọi người tương tác nhiều nhất (ví dụ: nếu bài đăng đó được đăng lại nhiều). Cũng rất hợp lý khi chào hỏi từng người tham gia nhắn tin riêng tư, hỏi xem bạn quan tâm điều gì, giới thiệu sản phẩm của bạn và lắng nghe người đó. Chỉ cần thông qua giao tiếp thông thường, bạn có thể thu hút hàng chục khách hàng đến với doanh nghiệp của mình mỗi tháng. Từ mạng xã hội thôi.

Bạn có thực sự cần phải làm việc chăm chỉ như vậy?

Một câu hỏi công bằng: bạn có thực sự cần phải biết nhiều và làm việc chăm chỉ RẤT NHIỀU để trở thành chuyên gia SMM không? Vâng, câu hỏi ở đây là chính xác thì nhà tuyển dụng của bạn cần gì. Các nhiệm vụ có thể rất khác nhau.

Đằng sau những logo đẹp đẽ và những bức tranh sáng bóng là hàng núi tác phẩm...

Tôi có một người bạn được thuê với mức lương 10 nghìn rúp một tháng để điền vào một trang công khai dành riêng cho các sự kiện ở Moscow. Buổi hòa nhạc, lễ hội. Bản chất công việc của cô ấy bắt nguồn từ việc cô ấy sao chép các bức ảnh và văn bản từ các trang web tương tự khác, chèn chúng vào các bài đăng bị trì hoãn xuất bản trước và ... chỉ vậy thôi.

Toàn bộ công việc chỉ kéo dài 4 giờ một tuần và họ được trả 10 nghìn rúp mỗi tháng cho việc này. Trên thực tế, đây không phải là công việc của một chuyên gia SMM mà là của một người quản lý nội dung. Nếu bạn có được 4 khách hàng như vậy, thì bạn có thể kiếm được 40 nghìn mỗi tháng khi làm việc, nếu vài ngày một tuần. Những gì tôi mô tả là công việc cơ khí không đòi hỏi kỹ năng; nó thậm chí khó có thể được gọi là SMM chính thức.

Hãy chọn khách hàng phù hợp với khả năng của bạn để không làm bản thân quá căng thẳng vì thói quen. Khi bạn đã hiểu rõ, hãy tìm một cái khác và bằng cách này, bạn có thể tăng thu nhập của mình trong SMM!

Một người bạn khác của tôi từng làm chuyên gia SMM trong một dự án rất thú vị dành riêng cho giáo dục trực tuyến. Tôi không hỏi anh ấy được trả bao nhiêu, nhưng anh ấy có đủ khả năng chi trả cho một số chuyến đi đến châu Âu mà không gây quá nhiều căng thẳng cho ngân sách gia đình. Anh ấy là một người quản lý SMM chính thức: anh ấy theo dõi mọi thứ đang diễn ra trong nhóm, chào đón những người mới, trả lời tất cả các bình luận và mọi tin nhắn cá nhân. Phân tích số liệu thống kê của nhóm và quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội. Đã giảm giá. Giải trí, quyến rũ và bán.

Ở vị trí như vậy, anh phải cống hiến hết mình để duy trì hình ảnh về một dự án giáo dục lớn mà mọi người đã phát triển mối quan hệ tin cậy. Và anh ấy là một nhân viên rất quan trọng và hữu ích cho công ty. Anh ta thậm chí còn được gọi là SMM-Jedi, ám chỉ sự hiện diện của siêu năng lực. =)

Và bản thân tôi cũng từng thử làm quản lý SMM cho một công ty quốc tế chuyên tổ chức đám cưới tại Cộng hòa Séc. Một tháng sau, tôi nhận ra câu chuyện này không phải về mình và bỏ đi. Nhưng trong quá trình trao đổi với giám đốc và nhà thiết kế, chúng tôi đã tạo ra một logo dựa trên ý tưởng của tôi và họ vẫn sử dụng. Và vâng, tôi không kiếm được nhiều như mong muốn, nhưng tôi vẫn không ra đi mà không có tiền :)

Người quản lý SMM cần những phẩm chất gì?

1 chất lượng. Hòa đồng. Tất nhiên, để trở thành một chuyên gia SMM thú vị, bạn cần phải hòa đồng. Yêu mọi người và ngưỡng mộ việc liên hệ với họ. Viết thư cho họ, hỏi xem họ có thích mọi thứ không, giải quyết những vấn đề họ gặp phải. Vì vậy, nếu bạn ghét giao tiếp với mọi người, thì bạn chắc chắn không nên tham gia tiếp thị trên mạng xã hội mà nên học một số chuyên ngành khác không liên quan đến giao tiếp.

2 chất lượng. Trách nhiệm. Bằng cách người quản lý giao tiếp trước công chúng, bằng cam kết thực hiện trách nhiệm của mình, toàn bộ công ty sẽ được đánh giá. Tôi đã nói với bạn rồi: chuyên gia SMM là một trong những gương mặt đại diện của công ty. Và nhân tiện, đó là lý do tại sao bạn sẽ được yêu cầu có khả năng viết thành thạo và rõ ràng. Không chửi thề, tiếng lóng, cá nhân hóa và đánh giá giá trị. Tưởng chừng đơn giản nhưng không phải ai cũng có thể làm tốt.

Mục đích chính của bất kỳ giao tiếp nào giữa chuyên gia SMM và khách hàng không phải là trò chuyện mà là làm cho khách hàng trung thành hơn với thương hiệu và công ty. Và điều tốt nhất là “kết thúc” một hình thức bán hàng nào đó. Rốt cuộc, chuyên gia SMM được trả lương chính xác cho kết quả cuối cùng: đưa khách hàng mới đến công ty và duy trì liên lạc với khách hàng cũ.

3 chất lượng. Sự nghiêm túc. Có rất nhiều phiền nhiễu trên mạng xã hội. Chúng được tạo ra để thư giãn; mọi người truy cập các mạng xã hội yêu thích của họ để giao tiếp và giải trí. Nhưng chuyên gia SMM làm việc ở đây. Ở điểm này, anh ấy hơi giống người tổ chức các sự kiện: đám cưới hoặc sinh nhật. Nơi mà tất cả các vị khách đang vui vẻ, chủ nhà làm việc rất nghiêm túc trong nhiều giờ liên tục. Điều tương tự cũng xảy ra với người quản lý SMM, nhiệm vụ của anh ta là đảm bảo rằng người dùng trong cộng đồng cảm thấy hài lòng, thú vị để họ nhớ đến thương hiệu như thứ họ thích. Sau đó họ đến cửa hàng và mua một số sản phẩm từ công ty này.

4 chất lượng. Kháng stress. Mọi người luôn có khiếu nại và họ truy cập trang công khai chính thức của công ty. Và họ viết mà không cần băm chữ. Người quản lý SMM phải có khả năng nắm bắt được tình huống của người mà anh ta đang giao tiếp. Bởi vì ngay cả sự thông cảm đơn giản từ phía anh ấy cũng có thể loại bỏ hàng loạt sự phản đối từ khách hàng. Nói “Tôi hiểu bạn, đây là một sự ô nhục” không hề khó chút nào. Và bây giờ bạn đã hành động phối hợp với khách hàng đã viết thư cho bạn, và anh ta không còn muốn giết bạn nữa. Tuyệt vời phải không? =)

Xem toàn bộ bức tranh trên toàn cầu

Chuyên gia SMM có thể và nên tưởng tượng toàn bộ hành trình của khách hàng từ khi nhấp vào quảng cáo cho đến lần bán sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng. Người quản lý phải hiểu một người đến từ đâu với công chúng của mình. Anh ấy phải biết loại người nào đến với anh ấy và đăng ký. Một người quản lý giỏi liên tục phân tích tình hình.

Người quản lý SMM cố gắng hiểu một người bằng hồ sơ của người đó trên mạng xã hội. Đừng chỉ nói suông mà hãy hiểu chính xác bạn đang nói chuyện với ai. Ví dụ: nếu một người có chủ đề bóng đá rõ ràng trên tường của họ, bạn có thể hỏi hôm qua một đội nào đó đã chơi như thế nào. Bắt đầu một cuộc đối thoại. Và kết quả là, sau khi vượt qua được lớp băng ngờ vực và xa lánh đầu tiên, chúng ta có thể nói chuyện về kinh doanh.

Bạn có thể hỏi, tại sao lại phức tạp như vậy? Đúng vậy, bởi vì bằng cách thiết lập liên lạc với một người, bạn sẽ in sâu vào trí nhớ của anh ấy, và cuối cùng anh ấy sẽ đến với bạn hết lần này đến lần khác. Bạn thậm chí có thể trở thành bạn bè. Bằng cách dành một chút thời gian cho việc giao tiếp, chuyên gia SMM có thể dễ dàng tạo ra một khách hàng trung thành. Và sau đó - một người ủng hộ thương hiệu sẽ làm việc cho bạn bằng lời truyền miệng. Tất nhiên, điều này chỉ có thể thực hiện được nếu bạn có một sản phẩm chất lượng.

Làm sao để trở thànhSMM-giám đốc?

Những người đã đọc đến thời điểm này có thể đã quyết định rằng họ cần phải trở thành bác sĩ khoa học để sau này trở thành SMM Jedi. Trên thực tế, không có gì là không thể ở đây; từ lâu đã có các khóa học trực tuyến sẽ lấp đầy đầu bạn mọi thứ hữu ích mà bạn cần cho công việc này. Hãy chú ý:

Hộp kỹ năng -Nhà tiếp thị SMM từ A đến Z

Điểm mấu chốt

Tôi nghĩ rằng chuyên gia SMM là một công việc rất thú vị. Một chuyên gia có năng lực, kết hợp nhiều lĩnh vực (mục tiêu, quan hệ công chúng, viết quảng cáo) có thể dễ dàng kiếm được 40-60 nghìn rúp mỗi tháng hoặc hơn.

Hơn nữa, trở thành người quản lý phương tiện truyền thông xã hội là một nghề cần thiết vì nhận được phản hồi nhanh chóng từ đại diện của công ty mà bạn tương tác hàng ngày có thể là vô giá. Ngày nay, những người quản lý SMM giỏi là cần thiết vì trước đây chưa bao giờ cần đến họ.

Vậy là bạn đã phát hiện ra rằng đây là trình quản lý SMM. Bạn có muốn trở thành một trong số họ? Hãy học đi, hãy làm đi. Bạn sẽ thành công. Cảm ơn vì đã đọc. Chúc may mắn và hẹn gặp bạn tại

người quản lý SMM- là chuyên gia về SMM (Tiếp thị truyền thông xã hội), một bộ các biện pháp nhằm quảng bá trang web, hàng hóa hoặc dịch vụ bằng các công cụ truyền thông xã hội, bao gồm: blog; truyền thông xã hội; tài nguyên Internet chuyên đề của lớp Web 2.0 Nghề này phù hợp với những người quan tâm đến ngôn ngữ, văn học và xã hội Nga (xem phần chọn nghề dựa trên sở thích các môn học ở trường).

Mô tả ngắn

Nghề quản lý SMM nằm ở sự giao thoa giữa tiếp thị và CNTT nên yêu cầu chuyên gia phải có trình độ tin học cao trong lĩnh vực tạo và lấp đầy trang web, kiến thức về chiến lược truyền thông tiếp thị, kiến thức cơ bản về ngôn ngữ lập trình và biên tập viên đồ họa. , các ứng dụng và công cụ trực tuyến.

Tại sao bạn cần SMM?

Quảng cáo SMM là một quá trình cực kỳ năng động, trong đó bạn phải liên tục theo dõi những thay đổi về sở thích của khán giả và sự xuất hiện của các xu hướng mới.

Đặc điểm của nghề nghiệp

Người quản lý SMM làm gì:

phát triển chiến lược - xác định đối tượng mục tiêu và nghiên cứu sở thích, hành vi của họ, tìm kiếm các trang web có lượng đối tượng mục tiêu tập trung cao, phát triển hệ thống khách hàng thân thiết, tích hợp hoạt động SMM vào chiến lược tiếp thị tổng thể của công ty;
quản lý quảng cáo - tổ chức các cuộc thi, flash mob, phát triển ứng dụng mạng xã hội, tạo kênh trên các trang lưu trữ video;
quản lý danh tiếng - thu thập phản hồi từ đối tượng mục tiêu và phản hồi các bình luận, gây ảnh hưởng đến công chúng thông qua các tài liệu PR trên mạng xã hội;
quản lý cộng đồng - chỉ đạo các cuộc thảo luận đi đúng hướng, tăng cường hoạt động của người dùng trong cộng đồng, vô hiệu hóa những người dùng tiêu cực, tổ chức các dịch vụ hỗ trợ qua mạng xã hội;
duy trì tài khoản và kiểm duyệt chúng trên tất cả các mạng xã hội;
làm việc với các nhà thầu (dịch giả tự do);
quản lý nội dung - điều chỉnh nội dung có thương hiệu cho phù hợp với định dạng blog hoặc lưu trữ video, viết văn bản cho định dạng mạng xã hội, gửi bản phát hành, tạo tập lệnh cho video;
làm việc với các giao diện - tích hợp trang web với mạng xã hội và mạng xã hội với cửa hàng điện tử, tạo động lực tham gia, tạo trang bắt đầu và tab;
làm việc với những người dẫn dắt quan điểm và sử dụng “các tác nhân gây ảnh hưởng” trên mạng xã hội - xác định những người dẫn dắt quan điểm cho đối tượng mục tiêu và tổ chức các sự kiện cho họ;
giám sát và phân tích;
tạo, hỗ trợ và quảng bá tài khoản công ty trong các dịch vụ viết blog
tiếp thị và quảng cáo ẩn trên blog.

Các trách nhiệm chức năng của người quản lý SMM bao gồm:

Ưu và nhược điểm của nghề quản lý SMM

Ưu điểm:

Một công việc đang có nhu cầu, vì nhu cầu trên thị trường dịch vụ tiếp thị truyền thông xã hội không ngừng tăng lên;
thái độ trung thành của người dùng so với thái độ tiêu cực đối với việc quảng cáo trực tiếp hàng hóa, dịch vụ;
khả năng quy mô lớn để lựa chọn chính xác đối tượng mục tiêu;
chi phí khuyến mãi thấp;
hiệu quả nhanh chóng của truyền miệng.

Nhược điểm:

Đào tạo để trở thành người quản lý SMM

Các nguyên tắc tiếp thị ngoại tuyến cũng được áp dụng trực tuyến. Cùng với đó, kiến thức nghiêm túc trong lĩnh vực tiếp thị Internet đều được chào đón, bạn có thể nhận được kiến thức này tại các khóa học liên quan: hội thảo Yandex về quảng cáo trên Internet, hội nghị Internet và Kinh doanh, v.v.

Các lớp học được giảng dạy bởi các nhà quản lý SMM thực hành có trình độ chuyên môn và 5 năm kinh nghiệm trong chuyên ngành của họ. . 10 năm hoạt động trên thị trường giáo dục, 4 triệu người dùng. Tất cả các khóa học có thể được mua trả góp không lãi suất trong một năm. Bạn cũng có thể lấy bằng CNTT tại Đại học Geek và trả tiền học một năm sau khi khóa học bắt đầu.

Khóa học chuyên sâu thực tế về SMM Digital Agency với 17 năm kinh nghiệm. Tất cả những điều quan trọng nhất, không có nước. Chỉ có những tài liệu cần thiết, thực hành và phân tích chi tiết các trường hợp. Sau khi hoàn thành khóa học bạn sẽ nhận được chứng chỉ. Giáo viên kiểm tra bài tập về nhà cá nhân. Bạn có thể học ở một nơi thuận tiện, từ điện thoại di động, máy tính bảng hoặc máy tính xách tay. Trong suốt khóa học, bạn nhận được lý thuyết cùng với bài tập về nhà: thực hành các kỹ năng mới trong thực tế cũng như tài liệu phát tay với danh sách sách, podcast, kênh YouTuBe và Telegram hữu ích. Khóa học được giảng dạy bởi các chuyên gia thực hành có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị trên Internet.

Nơi làm việc

Dự án giao dịch trực tuyến sử dụng hệ thống E-Commerce Marketplace (trung gian giữa cửa hàng và khách hàng); các công ty sử dụng Internet để tiến hành các chiến dịch tiếp thị quan trọng nhằm quảng bá sản phẩm của họ.

Lương quản lý SMM

Mức lương tính đến ngày 20/02/2020

Nga 20000—75000 ₽

Matxcơva 30000—110000 ₽

Mức lương phụ thuộc vào trình độ chuyên môn của chuyên gia, quy mô của dự án và phạm vi trách nhiệm chức năng, đồng thời cũng có sự phụ thuộc vào khu vực.

Các bước phát triển sự nghiệp và triển vọng

Trong tương lai, một chuyên gia giỏi có thể đứng đầu bộ phận dự án Internet của một doanh nghiệp lớn, đảm nhận vị trí lãnh đạo trong một công ty chuyên ngành hoặc mở đại lý Internet của riêng mình.

Chân dung và các loại người quản lý SMM:

Có một số loại chuyên gia trong lĩnh vực này:

1. Người điều hành nhóm VKontakte,Khỏecó kiến thức các tính năng của nhóm của họ và hình thức giao tiếp trong đó, nhưng có thể không quen thuộc với các nền tảng khác. Theo quy luật, họ còn trẻ và làm việc vì tương lai. Họ không thể tạo một nhóm hoạt động về chủ đề mong muốn ngay từ đầu và phát triển chiến lược kỹ thuật số.

2. Những người theo chủ nghĩa LJ,đã viết blog trong nhiều năm. Họ có kinh nghiệm trong việc quảng bá blog trên LiveJournal lên mức “hàng nghìn” bằng nhiều phương pháp khác nhau, làm việc trong cộng đồng, đưa ra các bài đăng trên blog và tổ chức các cuộc thi. Theo quy định, họ không biết cách làm việc trên Facebook, VKontakte, Twitter. Họ không có kỹ năng viết đề xuất quảng cáo thương mại cho các đại lý hoặc khách hàng.

3. Các chuyên gia tối ưu hóa SEO, chuyên gia smo trước đây hoặc hiện tại,cái mà tích cực sử dụng các phương pháp tự động, biết cách “thúc đẩy lưu lượng truy cập”, tối ưu hóa blog và sở hữu cơ sở dữ liệu ảo trên tất cả các nền tảng. Vấn đề quản lý SMM được tiếp cận bằng tư duy SEO dưới hình thức spam, gửi thư, v.v.

4. Người biểu diễn khiêm tốn nhưng có năng lực,có thể thực hiện chính xác nhiệm vụ được giao. Họ thường làm việc tự do với một khoản phí nhỏ. Họ thành thạo việc theo dõi, tìm kiếm thông tin cần thiết, giao tiếp khéo léo trên các diễn đàn nhưng lại không mạnh về vấn đề tự đề cao bản thân.

5. Người quản lý dự án tại các cơ quancó kinh nghiệm trongquan hệ công chúng-các công ty thành thạo trong mạng xã hội.

6. Ngôi sao có tư duy tiếp thị, kinh nghiệm sâu rộng trên thị trường, có khả năng bán hàng, lãnh đạo dự án, phát triển chiến lược, quản lý đội ngũ nhân viên, điều hành blog và hội nghị. Họ có dự án riêng của họ với kết quả cao.

7. Người sáng tạo kỹ thuật số- một siêu chuyên nghiệp ở cấp độ chủ sở hữu cơ quan của chính mình hoặc người đứng đầu công ty tuyệt vời nhất

Nghề quản lý SMM cuối cùng chỉ được hình thành vào năm 2010, khi mạng xã hội chiếm một vị trí vững chắc như một nền tảng để xúc tiến kinh doanh. Các chuyên gia SMM chịu trách nhiệm quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ trên mạng xã hội và phạm vi trách nhiệm của họ phụ thuộc rất nhiều vào ý tưởng của dự án. Ví dụ, đối với một dự án bạn có thể làm Thiết kế kênh YouTube, và cho người kia thiết lập quảng cáo được nhắm mục tiêu trên VKontakte.

Mọi thứ mà người quản lý SMM làm đều nhằm mục đích kiếm lợi nhuận từ mạng xã hội. Chuyên gia thu hút lưu lượng truy cập, làm việc với khán giả và định hình quan điểm của họ về thương hiệu.

Trách nhiệm chính của người quản lý SMM bao gồm:

Phát triển chiến lược sự hiện diện của công ty trên mạng xã hội. Một chuyên gia thường hình thành mục tiêu quảng bá rõ ràng: tăng lượng khách hàng, tăng lòng trung thành với thương hiệu, tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, v.v.
Sáng tạo và thiết kế cộng đồng, nhóm, trang, công chúng theo chủ đề.
Chuẩn bị kế hoạch truyền thông và kế hoạch nội dung.
Tạo nội dung– cả khi có và không có sự tham gia của “nhà thầu” (nhà thiết kế và người viết quảng cáo).
Khuyến mãi nhóm, trang, công chúng, v.v. Điều này bao gồm việc tạo và thiết lập quảng cáo, tổ chức các cuộc thi và thu hút lưu lượng truy cập bằng bất kỳ phương tiện sẵn có nào khác.
Phân tích các chỉ số chuyển đổi và điều chỉnh chiến dịch quảng cáo tùy theo kết quả.
Giao tiếp— tạo ra phản hồi cho các thông điệp tiêu cực và tích cực của người dùng.
Lập báo cáo và công việc phân tích.

Đây là những trách nhiệm chính của người quản lý SMM. Tùy thuộc vào dự án, chức năng của nó có thể mở rộng hoặc ngược lại, thu hẹp. Ví dụ: người ta thường quảng bá các nhóm theo một nhóm trong đó một người chịu trách nhiệm về nội dung, một người khác chịu trách nhiệm về quảng cáo, một người thứ ba chịu trách nhiệm về thiết kế, v.v. Nhiều chuyên gia cung cấp đào tạo bổ sung cho trợ lý của họ.

Mỗi dự án thường có bản mô tả công việc rõ ràng dành cho chuyên gia.

Các kỹ năng chính của người quản lý SMM

Các kỹ năng quan trọng của người quản lý SMM, nếu không có những kỹ năng đó thì dịch vụ của anh ta sẽ không đạt được hiệu quả mong muốn là:

kĩ năng giao tiếp: một chuyên gia phải có khả năng giao tiếp với các đối tượng khác nhau bằng ngôn ngữ của họ;
sự cân bằng: nó giúp thoát khỏi những tình huống khó chịu một cách đàng hoàng;
trách nhiệm: chuyên gia có nghĩa vụ hoàn thành những gì mình bắt đầu và không được bỏ dở dự án giữa chừng;
kháng stress– không có nó thì không thể giải quyết được các tình huống bất khả kháng;
chống lại sự chỉ trích– không có nó thì khó có thể nhìn ra và sửa chữa những sai lầm đã mắc phải.

Những yêu cầu này thường được tìm thấy trong các vị trí tuyển dụng việc làm. Một số công ty sẵn sàng đào tạo những người mới bắt đầu, đồng thời trả mức lương tối thiểu nếu họ có phẩm chất cá nhân tốt.

Làm thế nào để tìm được việc làm quản lý SMM?

Người quản lý SMM phải có khả năng tìm kiếm đơn hàng một cách độc lập. Nhiều chuyên gia làm việc tự do và đang tìm kiếm khách hàng mới với sự trợ giúp của:

mạng xã hội– bạn có thể tạo một trang làm việc và xuất bản các trường hợp, mẹo, suy nghĩ của bạn và nội dung khác thú vị cho khách hàng tiềm năng ở đó;
gửi thư sơ yếu lý lịch cho các vị trí tuyển dụng trên nhiều trang web khác nhau như HeadHunter, Avito, Rabota.ru, v.v.;
gửi thư KP– ưu đãi thương mại – dành cho các công ty khác nhau không có vị trí tuyển dụng nào còn trống nhưng sự hiện diện của họ trên mạng xã hội là rất ít;
công bố sơ yếu lý lịch trên các cổng đặc biệt như Avito và các tài nguyên nổi tiếng khác;
trao đổi tự do kiểu Kwork, fl.ru, freelance.ru và như thế.

Theo thời gian, nhiều chuyên gia được tiếp cận theo đề xuất, và sau đó người quản lý SMM không tìm việc làm - nó “trôi” vào tay anh ta. Đúng, điều này chỉ áp dụng cho những người thực sự hiểu rõ về hoạt động kinh doanh của mình và tăng lợi nhuận cho công ty thông qua sự phát triển của họ trên mạng xã hội.

Một chuyên gia kiếm được bao nhiêu? Số tiền chính xác phụ thuộc vào phạm vi trách nhiệm, khu vực quảng bá, ngân sách công ty và các yếu tố khác. Ví dụ, mức lương trung bình của một chuyên gia có kinh nghiệm ở Moscow tính đến tháng 5 năm 2016, theo HeadHunter, lên tới 60.000 rúp. Số liệu thống kê được thu thập dựa trên 220 vị trí tuyển dụng.