Arbitrage giao thông là gì? Tiếp thị trực tuyến cho người mới bắt đầu: thu hút lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu Lưu lượng truy cập trong tiếp thị

Hãy xem xét một tình huống giả định: bạn đã xây dựng một trang web tuyệt vời, một ứng dụng di động tuyệt vời hoặc một cửa hàng trực tuyến tuyệt vời. Bạn cũng có những khách hàng trung thành với hoạt động kinh doanh truyền thống, “phi kỹ thuật số” của bạn và đã viết rất nhiều lời khen ngợi về bạn trên mạng xã hội.

John Brandon, biên tập viên của ấn phẩm trực tuyến Inc.com, cho biết: “Trang web đẹp thế nào không quan trọng, nếu không có ai truy cập thì chúc bạn may mắn xây dựng được một doanh nghiệp trên Internet”.

Tất nhiên, đó chỉ là một trò đùa về việc khách hàng ngoan ngoãn theo dõi thương hiệu yêu thích của mình từ offline đến online - nếu chỉ đơn giản như vậy thì ngành công nghiệp Internet trị giá hàng tỷ USD sẽ trở nên hoàn toàn vô dụng.

Các trang đích/trang web của bạn có thể rất tuyệt vời, nhưng rất có thể chúng mặc định nằm trong góc tối của Internet, nơi lượng truy cập hiếm hoi như quái vật hồ Loch Ness xuất hiện trước mắt những nhân chứng kinh ngạc.

Vậy lam gi?

Bạn nên nghĩ đến việc thu hút khách truy cập mới vào trang đích hoặc trang Thương mại điện tử của mình. Bạn cần xây dựng chiến lược thu hút lưu lượng truy cập của riêng mình. Có một số lựa chọn cho việc này, từ quảng cáo trả phí đến tiếp thị nội dung. Chúng ta sẽ đề cập đến những chủ đề này, nhưng trước tiên chúng ta cần giải thích một khái niệm chính:

Kết nối với khán giả.

Bạn phải sử dụng chiến lược thu hút lưu lượng truy cập để kết nối với đối tượng mục tiêu—những người có nhiều khả năng trở thành khách hàng trả tiền nhất.

Ngay cả khi bạn là người mới làm quen với tiếp thị qua internet, bạn có thể đã đọc rất nhiều về blog, các kênh lưu lượng truy cập quảng cáo phải trả tiền và tiếp thị trên mạng xã hội. Hướng dẫn này áp dụng một cách tiếp cận khác bằng cách cung cấp cái nhìn toàn diện mà bạn cần để tạo ra một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ.

Thu hút lưu lượng truy cập không chỉ là tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) bằng Google AdWords: đây là một trong những kỹ thuật tiếp thị quan trọng nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn.

Chúng tôi cần khách hàng, không chỉ lưu lượng truy cập

Các nhà tiếp thị thường nhóm lưu lượng truy cập thành các danh mục khác nhau: lưu lượng truy cập chuyển đổi thành doanh số và lưu lượng truy cập không chuyển đổi. Lưu lượng truy cập chuyển đổi trong thời gian dài và lưu lượng truy cập chuyển đổi để phản hồi ngay lập tức cho hành động chuyển đổi. Có lưu lượng truy cập “rác”, lưu lượng truy cập tốt, lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu. Vậy tất cả những điều này có ý nghĩa gì?

Một số loại lưu lượng truy cập có giá trị đối với công ty của bạn hơn những loại khác. Nhưng sự khác biệt này luôn mang tính chủ quan và phụ thuộc vào nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn. Như hướng dẫn này đã nhấn mạnh nhiều lần, bạn phải hiểu mục tiêu tiếp thị của mình để có thể xác định loại lưu lượng truy cập mình cần.

Điều này có nghĩa là lùi lại một bước để nhìn vào bức tranh toàn cảnh và hiểu mục tiêu thu hút khách hàng của bạn.

Đối tượng mục tiêu nào bạn đang hy vọng thu hút?

Hãy trả lời câu hỏi này trước. Bước tiếp theo là xác định chính xác nơi những người bạn cần được nhóm trên Internet. Bạn có thể quyết định rằng cách trực tiếp và hiệu quả nhất để có được khách hàng tiềm năng là tiếp cận đối tượng của mình thông qua Facebook hoặc LinkedIn. Bạn có thể quyết định rằng bạn cần mở rộng lượng độc giả cho blog của mình.

Ví dụ: dịch vụ đám mây Speak2Leads đang ở giai đoạn đầu triển khai chiến lược thu hút lưu lượng truy cập. Là một phần của quá trình này, công ty ra mắt một blog trên trang web của mình để đăng các bài đăng từ các nhà lãnh đạo trong ngành.

Nhưng đây là vấn đề: trang web chưa có lượng khán giả rộng rãi. Speak2Leads thường xuyên xuất bản nội dung mới nên theo thời gian blog chắc chắn sẽ có được độc giả. Nhưng quá trình này không xảy ra một cách kỳ diệu và vấn đề thu hút khán giả sẽ không được giải quyết trong một sớm một chiều - cần có thời gian, sự cống hiến và sự kiên nhẫn. Trên thực tế, phải mất từ ​​6 đến 8 tháng để một blog chứng tỏ mình là yếu tố thu hút khách hàng tiềm năng.

Đồng thời, Speak2Leads cung cấp quyền xuất bản văn bản của họ trên nền tảng của bên thứ ba ( nội dung tổng hợp), ví dụ như trên Business2Community, một trang web có đối tượng khán giả lâu đời là các chủ doanh nghiệp nhỏ, doanh nhân và giám đốc điều hành công ty. Và đó không phải là tất cả - đến lượt mình, Business2Community đã cung cấp nội dung này cho nền tảng tiếp thị Yahoo Small Business.

Ban đầu xuất bản nội dung trên blog của bạn, sau đó mở rộng đối tượng bằng cách phân phối các tài liệu gốc. Ý tưởng là tìm lượng khán giả lớn hơn bạn nhiều và thiết lập kết nối có ý nghĩa với họ. Một cách để làm điều này là quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội. Một cách khác: phân phối nội dung có thương hiệu thông qua một nhà xuất bản trực tuyến lớn.

Sự khác biệt này đưa chúng ta đến một điểm quan trọng: phân phối là trung tâm của tiếp thị trên Internet. Để hướng khách truy cập đến trang web, bạn cần định vị thương hiệu bên ngoài Internet. Khái niệm kịp thời này áp dụng cho hầu hết mọi môi trường tiếp thị.

Nhà máy bia Eagle Rock đã phát triển cơ sở khách hàng bia thủ công thông qua quan hệ đối tác với các nhà hàng địa phương.

Hoạt động tiếp thị của Nhà máy bia Eagle Rock thể hiện khái niệm mà Estee Lauder trước đây đã sử dụng để xây dựng hoạt động kinh doanh mỹ phẩm của mình bằng cách phân phối sản phẩm thông qua chuỗi cửa hàng bách hóa, tức là những nơi mà khách hàng mục tiêu có nhiều khả năng chi tiền nhất. Ngày nay, đế chế quốc tế của Estee Lauder trị giá hàng tỷ USD.

Sự khác biệt chính giữa thu hút lưu lượng truy cập và các phương pháp phân phối truyền thống hơn là bạn sẽ phải làm nhiều việc hơn là chỉ đi đến nơi mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ đến. Thu hút họ đến các trang đích/trang web của bạn và khuyến khích họ truy cập lại.

Hiểu các trình điều khiển chính của lưu lượng truy cập Internet

Động lực chính - trình điều khiển- lưu lượng truy cập thường rơi vào một trong hai loại - trả phí và miễn phí.

Lưu lượng truy cập miễn phí bao gồm khách truy cập đến các trang/trang đích thông qua tìm kiếm không phải trả tiền, truyền miệng từ các lượt giới thiệu, bài đăng trên mạng xã hội, video lan truyền, các hãng tin tức theo dõi hoạt động trực tuyến của công ty bạn và liên kết đến trang web của bạn.

Lưu lượng truy cập phải trả tiền đề cập đến những người dùng đến tài nguyên web của bạn thông qua quảng cáo biểu ngữ, quảng cáo trên mạng xã hội, tài liệu blog trả phí, v.v. Nếu bạn cảm thấy khó hiểu nội dung nào được trả phí và nội dung nào không, hãy chú ý đến dòng chữ “được tài trợ bởi bộ phận hỗ trợ”. " hoặc "từ các đối tác của chúng tôi". Theo luật, các công ty phải cho biết khi nào quảng cáo được trả tiền.

Có lẽ huyền thoại nổi tiếng nhất trong tiếp thị trực tuyến là lưu lượng truy cập miễn phí tốt hơn lưu lượng truy cập phải trả tiền. Điều này không đúng - cả hai loại hình tiếp thị đều yêu cầu đầu tư đáng kể về thời gian và tiền bạc. Nói cách khác, “giao thông miễn phí” không phải là miễn phí—bạn vẫn cần đầu tư thời gian và nguồn nhân lực để phát triển một chiến lược chu đáo và đưa nó vào hành động.

Hai đoạn tiếp theo bao gồm tổng quan chung về các trình điều khiển lưu lượng truy cập Internet trả phí và miễn phí. Hãy bắt đầu với bức tranh lớn và sau đó đi sâu vào chi tiết.

Sử dụng trình điều khiển giao thông miễn phí

Có một số nguồn lưu lượng truy cập miễn phí chính trong tiếp thị trực tuyến. Chúng bao gồm các kênh sau:

Quan hệ công chúng:

Để thu hút sự chú ý từ các kênh truyền thông, thiết lập mối quan hệ với các nhà báo. Để hành động vì lợi ích tốt nhất của thương hiệu, hãy kết nối với các blogger hàng đầu trong ngành và cung cấp cho họ nội dung của bạn để xuất bản.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO):

Phát triển chiến lược để cải thiện vị trí trang web của bạn trong công cụ tìm kiếm. Khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin trực tuyến, thương hiệu của bạn phải đứng đầu danh sách kết quả tìm kiếm (SERP).

Truyền thông xã hội:

Viết blog:

Chia sẻ kiến ​​thức và ý kiến ​​chuyên môn của bạn thông qua blog của bạn. Điều này sẽ giúp bạn trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy cho các khách hàng hiện tại/tiềm năng.

Tiếp thị Video:

Tạo các video hấp dẫn giải thích các ưu đãi của bạn và truyền tải câu chuyện thương hiệu của bạn. Video có thương hiệu còn có giá trị giải trí nhất định và tạo hiệu ứng lan truyền.

Cung cấp nội dung:

Không có khán giả cho tài liệu video hoặc văn bản, công ty của bạn sản xuất những gì? Đăng nội dung trên tài nguyên gia đình của bạn và phân phối nội dung đó thông qua các trang web hoặc kênh video (ví dụ: YouTube) có lượng khán giả lớn hơn. Một số người xem hoặc người đọc được nội dung của bạn tiếp cận sẽ truy cập trang đích hoặc trang web

Tạo cơ sở đăng ký:

Thu hút du khách chỉ một lần là không đủ. Khuyến khích họ quay lại nhiều lần. Danh sách địa chỉ email sẽ giúp đạt được mục tiêu này. Ví dụ: bạn có thể gửi thông báo cho người đăng ký về các bài đăng blog mới (xem ví dụ bên dưới):

Như chúng tôi đã đề cập ở phần trước, thuật ngữ “lưu lượng truy cập miễn phí” có thể gây hiểu nhầm. Không có phép thuật nào cả - các công ty vẫn cần đầu tư thời gian và nguồn lực để xây dựng chiến lược thu hút lưu lượng truy cập thông qua các kênh được liệt kê ở trên.

Hãy lấy blog Speak2Leads làm ví dụ. Như chúng tôi đã đề cập, thương hiệu này cung cấp nội dung của riêng mình với các kênh truyền thông của bên thứ ba bao gồm Business2Community và Yahoo Small Business. Công ty cũng quảng bá các bài đăng trên blog của mình thông qua các nhóm thảo luận bán hàng trên trang mạng xã hội LinkedIn, dịch vụ chia sẻ kiến ​​thức xã hội Quora trong các chủ đề liên quan đến CRM và ở một mức độ nhất định là trên Twitter.

Mặc dù blog này còn khá mới nhưng những bài đăng này vẫn thu hút một lượng nhỏ lưu lượng truy cập giới thiệu đến trang Speak2Leads. Nội dung Speak2Leads được phân phối thông qua các thành viên của nhóm LinkedIn quan tâm đến việc đọc những bài đăng này. Độc giả thích bài viết sẽ chia sẻ liên kết tới bài viết trên mạng xã hội.

Nếu một công ty quyết định cung cấp nội dung thì bài viết sẽ được Business2Community và Yahoo Small Business xuất bản lại, gửi lưu lượng truy cập giới thiệu trực tiếp đến trang web Speak2Leads hoặc thông qua mạng xã hội.

Bản thân chi phí của lưu lượng truy cập web là bằng không. Nhưng việc tạo ra “công cụ tiếp thị” này yêu cầu thanh toán:

• Thuê một nhà chiến lược nội dung giám sát chính sách biên tập và xây dựng mối quan hệ với đối tác cung cấp nội dung (Business2Community).
• Thời gian chuẩn bị văn bản thường đi kèm với chi phí (thời gian CEO dành cho một bài viết được trả ở mức cao nhất) hoặc chi phí trực tiếp để thuê người viết quảng cáo hoặc biên tập viên.
• Chi phí liên quan đến việc xây dựng chiến lược tiếp thị xã hội, cũng như chi phí cá nhân để thực hiện các chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội.

Nhưng kỹ năng của nhóm bạn sẽ giảm chi phí tiếp thị của bạn. Một trường hợp điển hình là câu chuyện của Dollar Shave Club, một công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Santa Monica chuyên bán các hộp đăng ký phụ kiện cạo râu dành cho nam giới.

Giám đốc điều hành Michael Dubin đã có một số kinh nghiệm làm diễn viên ứng tác. Vì vậy, Michael và các đồng nghiệp của anh ấy đã tạo ra một “video lan truyền” hài hước.

Kết quả? Hàng triệu đô la đầu tư mạo hiểm và 5.000 khách hàng mới đăng ký nhận bộ dụng cụ cạo râu được giao trong vòng một ngày kể từ khi khởi động chiến dịch - tất cả nhờ vào một video có giá chỉ 4.500 đô la.

Đừng mong đợi một video hay bản sao hay sẽ thu hút lưu lượng truy cập đến các thuộc tính web của bạn chỉ sau một đêm. Những câu chuyện thành công tuyệt vời như những câu chuyện được miêu tả trong phim Hollywood rất hiếm, đặc biệt là trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Hãy học bài học từ Karen Cheng, người sáng lập kênh video “Dance in a Year” (tạm dịch: “Học nhảy trong một năm”).

Vì vậy, Karen đã dành một năm để học nhảy và ghi lại quá trình đó trên video mỗi ngày. Trong những bản thu âm đầu tiên, cô ấy di chuyển như một người mới nhảy. Khi video tiếp tục đưa tin, bạn có thể thấy chuyển động của Karen ngày càng tinh vi hơn. Trong những bản thu âm cuối cùng, cô ấy nhảy như một nghệ sĩ chuyên nghiệp thực thụ.

Các video của Karen kể một câu chuyện tuyệt vời về sự kiên nhẫn, sự cống hiến và hiệu suất. Họ cho sức mạnh. Họ truyền cảm hứng. Đó là lý do tại sao “bộ phim gia đình” này tính đến thời điểm hiện tại đã có hơn 6.000.000 lượt xem trên YouTube.

Những gì thoạt nhìn có vẻ giống như may mắn thực ra lại là một phần trong chiến lược tiếp thị được lên kế hoạch cẩn thận của Karen.

“Tôi đã nỗ lực rất nhiều vào việc tiếp thị và việc đó đã bắt đầu từ rất lâu trước khi video đầu tiên được phát hành. Việc nó được lan truyền không phải là ngẫu nhiên mà là kết quả của công việc,” Karen Cheng trong một bài báo cho tạp chí Fast Company.

Đây là những gì Karen viết về các bước tiếp thị của mình:

2. Vào ngày thứ hai, các blogger đã xem video của Karen ngày hôm trước bắt đầu kể lại câu chuyện của cô thông qua các kênh truyền thông mới: Mashable, Jezebel và Huffington Post. Những blog này đã mang lại sự tăng trưởng đáng kể về lưu lượng truy cập vào kênh video của Karen. Việc mở rộng phạm vi nguồn lưu lượng truy cập đã tăng số lượt xem lên 800.000 mỗi ngày.

3. Sự phổ biến của video đã “đẩy” Karen lên trang chính của YouTube. Chuỗi sự kiện này đã giúp Karen đạt 1,8 triệu lượt xem trong ngày thứ ba.

Video cũng giúp kết nối với các nhà tài trợ tiềm năng cho dự án của Karen. Chúng bao gồm Lululemon và American Apparel, hai thương hiệu mà Karen muốn nhận được hỗ trợ thông tin. Lời đề nghị không được đáp lại: các công ty đã đăng video của cô lên tài khoản xã hội của họ.

Trong số những điều khác, Karen đã phát hành video của mình vào thứ Ba, đoán rằng vào thứ Hai, những người xem tiềm năng rất có thể sẽ bắt kịp công việc mà họ chưa hoàn thành trước cuối tuần. Chiến thuật của cô là “thu hút” khán giả đến văn phòng vào đúng thời điểm, dành cả tuần để video ngày càng phổ biến.

Vẻ đẹp của chiến lược nằm ở hai khía cạnh:

• Chi phí tiếp thị và phân phối sản phẩm tương đối rẻ.
• Chiến lược này áp dụng cho mọi nội dung độc đáo, chất lượng, bao gồm sách điện tử (sách điện tử) và bài đăng trên blog.

Điều quan trọng nữa là phải nhận ra hiệu ứng tiếng vang do sáng kiến ​​tiếp thị này tạo ra: nếu bạn tìm kiếm trên Google cụm từ "học nhảy", video của Karen sẽ xuất hiện ở đầu SERP đầu tiên.

Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google báo cáo rằng cụm từ này là cụm từ tìm kiếm có tính cạnh tranh cao—nói cách khác, có sự cạnh tranh gay gắt để thu hút sự chú ý của người tìm kiếm khi hỏi "Cách học nhảy?"

Video của Karen, được quảng bá nhờ hoạt động PR và xã hội cao của người tạo ra nó, nằm trong top 10 kết quả tìm kiếm tốt nhất. Xếp hạng cao trên SERP như thế này tạo ra hiệu ứng mạnh mẽ và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn.

“Làm thế nào để học khiêu vũ?” - truy vấn tìm kiếm có tính cạnh tranh cao

Khi thu hút khách truy cập vào trang web của bạn lần đầu tiên, hãy ngay lập tức quan tâm đến sự quay lại của họ. Tiếp thị qua email là một cách rẻ tiền và mạnh mẽ để đạt được mục tiêu quan trọng này cho các nhà tiếp thị. Đây là cách blog PassivePanda tăng lượng người xem từ con số 0 lên 350.000 lượt người truy cập trong một năm.

Nếu bạn từng cảm thấy bối rối với tư cách là một nhà tiếp thị, hãy nhớ rằng: con người là trái tim và linh hồn trong chiến lược tiếp thị của bạn. Bạn phải đấu tranh để giành được tình yêu, sự ủng hộ và sự chú ý của khán giả.

Mua lưu lượng truy cập? - Cũng là một giải pháp tuyệt vời!

Các kênh tiếp thị trả phí là nguồn điều khiển lưu lượng truy cập mạnh mẽ. Chúng bao gồm quảng cáo biểu ngữ trực tuyến, chiến dịch tiếp thị tìm kiếm trên Google, Yandex, Bing và chiến dịch nhắm mục tiêu lại nhằm vào người dùng đã truy cập trang đích/trang web của bạn trước đây.

Thu hút lưu lượng truy cập phải trả tiền là một chiến lược mạnh mẽ khi muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu hoặc hướng khách hàng đến trang/trang đích Thương mại điện tử của bạn.

Nếu được quan tâm đầy đủ, hệ sinh thái quảng cáo trực tuyến sẽ cải thiện đáng kể kết quả của công ty bạn. Nhưng nếu bạn chi tiêu ngân sách quảng cáo mà không xác định mục tiêu cuối cùng thì việc mua lưu lượng truy cập sẽ không có lợi.

Các chủ doanh nghiệp nhỏ và các nhà tổ chức khởi nghiệp thường ngần ngại mua lưu lượng truy cập.

Tại sao?

Một mặt, họ hoài nghi về tiếp thị trực tuyến nói chung. Mặt khác, họ không muốn mạo hiểm tiền của mình. Nhưng bằng cách bỏ qua các kênh tiếp thị trả phí, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận người dùng.

Ví dụ: Facebook đã đưa ra một chương trình quảng cáo trong đó các nhà tiếp thị mua lưu lượng truy cập trên cơ sở Chi phí mỗi lần cài đặt (CPI). Người dùng cài đặt ứng dụng trực tiếp từ nền tảng di động của Facebook và nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi hành động đó.

Ngoài ra, về mặt chi phí, phương pháp thu hút lưu lượng truy cập này còn cạnh tranh hơn - đôi khi chi phí của một khách truy cập chỉ dưới 1 USD. Facebook không phải là nền tảng quảng cáo trên thiết bị di động duy nhất - có một số tùy chọn có sẵn để phù hợp với những gì khách hàng mục tiêu của bạn sẵn sàng trả với mức giá cần thiết để đạt được mức lợi nhuận (ROI dương).

Và đây là vấn đề: các công ty tránh rủi ro khi đầu tư vào các kênh tiếp thị trả phí có thể đã làm sai. Ngược lại với những gì bản năng mách bảo, tiếp thị không phải là một công việc tiêu tốn tiền bạc. Khi được thực hiện một cách chính xác, tiếp thị sẽ trở thành một nguồn lợi nhuận đáng tin cậy.

Harvard Business Review, một trong những ấn phẩm kinh doanh trực tuyến uy tín nhất, đã xuất bản một bài báo có tựa đề “Chấm dứt cuộc chiến giữa Bán hàng và Tiếp thị”. Ý nghĩa của bài viết đã rõ ngay từ tiêu đề: cả hai đơn vị kinh doanh đều nằm trong một nhóm, sức mạnh của nhóm này tăng lên gấp nhiều lần khi hoạt động bán hàng và tiếp thị có tầm quan trọng như nhau và phối hợp cùng nhau.

Khi các nhà tiếp thị của bạn biết công việc của họ, hoạt động của họ thậm chí không yêu cầu chi tiêu ngân sách. Đây là quan điểm gây tranh cãi nhưng phải được công khai. Nếu bộ phận tiếp thị của bạn là một bộ phận chìm tiền, có lẽ tốt nhất bạn nên giải tán nó. Nếu không, tại sao phải trả tiền mà không có gì?

Tuy nhiên, mẹo ở đây là không chi tiêu một triệu một cách hiệu quả. Bắt đầu thử nghiệm với những khoản đầu tư nhỏ vào tiếp thị (được gọi là “ngân sách”) và tăng ngân sách dần dần. Đây là điều mà các chủ doanh nghiệp sẽ đặc biệt hài lòng khi biết: bạn có thể bắt đầu thử nghiệm ngay cả với một trăm đô la. Có, bạn sẽ mất chúng, nhưng mẹo là hãy giữ lại dữ liệu bạn thu thập về mô hình định giá, tùy chọn nhắm mục tiêu và mạng quảng cáo nào phù hợp nhất với bạn.

Dịch vụ đám mây AdRoll cho phép bạn phát triển và khởi chạy chiến dịch nhắm mục tiêu lại mới chỉ trong 3 bước. Trên thực tế, bạn nhận được 60 USD như một món quà khi dùng thử hai tuần.

Một bước nữa và chiến dịch nhắm mục tiêu lại mới sẽ được triển khai

Nhờ sự hiện diện của những gã khổng lồ truyền thông trực tuyến như Facebook và Google—cũng như hàng nghìn công ty nhỏ hơn—ngành tiếp thị PPC trị giá hàng trăm tỷ đô la. Và hãy yên tâm: những con số này không ngừng tăng lên (chúng tôi sẽ đi sâu hơn về các phương pháp mua lưu lượng truy cập thành công ở các bài viết sau trong loạt bài “Tiếp thị trực tuyến cho người mới bắt đầu”).

Inbound marketing như một “cơ chế kéo” cho công ty của bạn

Tiếp thị trong nước là một thuật ngữ đã được phổ biến rộng rãi bởi công ty tiếp thị HubSpot có trụ sở tại Boston trong vài năm qua. Thuật ngữ này rất hấp dẫn và dễ nhớ, nhưng chính xác nó có nghĩa là gì?

Tóm lại: inbound marketing là một loại “đòn bẩy” hướng lưu lượng truy cập đến các trang đích và trang web của bạn. Đó là một nguyên tắc tiếp thị khuyến khích các nhà lãnh đạo doanh nghiệp định vị công ty của họ là lực lượng thị trường “kéo” thay vì “đẩy”.

Ví dụ về tiếp thị trong nước: nội dung có thương hiệu (được phân phối qua blog và kênh video), phương tiện truyền thông xã hội và quà tặng/mẫu sản phẩm miễn phí. Tiếp thị trong nước là giải pháp tối ưu cho các công ty định vị mình là người đi đầu về tư tưởng trong một lĩnh vực cụ thể và là nguồn thông tin có giá trị.

Như với bất kỳ sáng kiến ​​tiếp thị nào, chất lượng là yếu tố then chốt. Nếu nội dung xấu, sẽ không ai muốn đọc, xem hay chia sẻ liên kết tới nó (vì có rất nhiều nội dung khác trên Internet - Tốt- văn bản, video, v.v.). Điều duy nhất công ty của bạn không thể làm là giả mạo tính xác thực thông điệp tiếp thị. Vì vậy, hãy tập trung vào giá trị chứ không phải những mánh lới quảng cáo mà khách hàng tiềm năng có thể nhìn thấu.

Những phát hiện chính

1. Tiếp thị làm cho tài nguyên web của bạn hiển thị rõ hơn trên Internet.

2. Bản thân giao thông không hoạt động. Bạn phải đầu tư thời gian và công sức để đảm bảo nó kết nối bạn với đúng đối tượng và đưa khách truy cập đến trang đích của bạn.

3. Để có được lưu lượng truy cập cần có thời gian và nguồn lực. Đầu tư vào chiến lược và sao lưu kế hoạch của bạn bằng hành động.

4. Tiếp thị tạo ra thu nhập. Nếu không có lợi tức đầu tư có thể đo lường được thì có thể bạn đang làm sai điều gì đó.

5. Đừng vội kết luận rằng lưu lượng truy cập phải trả tiền kém hơn lưu lượng truy cập không phải trả tiền. Các chiến dịch PPC được thực hiện tốt sẽ có hiệu quả cao.

6. Tập trung vào sản phẩm chất lượng và nội dung tiếp thị. Nếu nó cực kỳ tốt, sẽ có "hiệu ứng tiếng vang" chuyển thành tiếp thị trên mạng xã hội miễn phí và các lượt truy cập lặp lại vào trang đích/trang web của bạn theo thời gian.

7. Người tiêu dùng có thể cảm nhận được sự lừa dối từ cách xa hàng dặm. Hãy dành cho họ sự tôn trọng mà họ xứng đáng được nhận. Bắt đầu với khách hàng mục tiêu của bạn và thực hiện ngược lại theo lộ trình chuyển đổi để tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn.

Chuyển đổi cao cho bạn!

Dựa trên vật liệu:

Trước khi nói về các cách thu hút khách hàng mới, hãy hiểu thế nào là tạo khách hàng tiềm năng theo quan điểm tiếp thị. Điều này nhằm đảm bảo lưu lượng truy cập liên tục từ các khách hàng quan tâm. Theo đó, khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng có liên hệ.

Để tạo lưu lượng truy cập của người mua mới, hãy sử dụng 5 bước.

Lưu lượng khách hàng: Đối tượng mục tiêu

Trước khi bắt đầu thu hút khách hàng mới, bạn phải hiểu rõ khách hàng của công ty bạn là ai. Bạn cần xác định đối tượng mục tiêu của mình. Ngay sau khi bạn vẽ chân dung của cô ấy, người quản lý bán hàng sẽ hiểu ngay câu hỏi nào người mua có thể hỏi để xác định nhu cầu của mình và gửi đề xuất thương mại một cách chính xác. Ví dụ: nếu đối tượng của bạn là khách hàng trên 50 tuổi, ưu đãi dành cho họ phải được viết bằng cỡ chữ ít nhất là 14. Bởi vì hầu hết mọi người ở độ tuổi này đều bị suy giảm thị lực.

Có hai cách để hiểu khách hàng mục tiêu của bạn là ai:

Theo khoa học

Bất kỳ sách giáo khoa tiếp thị nào cũng đề nghị thực hiện nhiều nghiên cứu dựa trên thu nhập, địa điểm, trình độ học vấn, giới tính, v.v. Điều này khá khó khăn; phương pháp này chủ yếu được sử dụng bởi các công ty lớn có bộ phận tiếp thị lớn.

Làm thế nào chúng ta có thể làm cho quá trình này trở nên thiết thực và đơn giản nhất có thể? Một trong những cách thuận tiện nhất là tạo ảnh ghép. Một bức ảnh có thể thay thế khoảng 100 từ. Ví dụ: đối với tạp chí dành cho phụ nữ, ảnh ghép có thể bao gồm: cổ áo trắng, máy giặt, vật nuôi, bát đĩa. Sau đó, bạn sẽ có thể giải thích chính xác cho người quản lý biết khách hàng mục tiêu của bạn là ai và từ đó hình dung được đối tượng của bạn.

Trực quan

Sử dụng phương pháp ngược lại: loại bỏ những khách hàng “xấu”. Công thức xác định khách hàng của bạn = tất cả đều “xấu”.

Ai là người mua “xấu”? Đây là những người:

• Họ khiến ngân sách của công ty rơi vào tình trạng báo động đỏ khi bán hàng,
• Thanh toán bằng các khoản thanh toán trả chậm hoặc trả chậm,
• Họ la mắng và làm mất uy tín của tổ chức,
• Họ mua ít và hiếm khi,
• Họ yêu cầu rất nhiều thứ cùng một lúc (chất lượng cao nhưng không tốn kém),
• Họ đang theo đuổi một mức giá thấp (những kẻ đào tẩu).
• Đừng chọc tức bản thân và nhóm của bạn.

Chúng chẳng mang lại điều gì ngoài sự tiêu cực. Hãy nhớ rằng cái xấu chắc chắn sẽ được thay thế bằng cái tốt, người sẽ thấy vui khi làm việc với ai và ai sẽ mang lại lợi nhuận.

Lưu lượng khách hàng: công cụ thu hút khách hàng

Lưu lượng khách hàng: điểm nắm bắt

Khi nói về việc tạo khách hàng tiềm năng, điều quan trọng là phải hiểu rằng ngoài người mua còn có những điểm thu hút. Chúng nên được sử dụng khi bạn mới gia nhập công ty và muốn có được những thông tin cần thiết hoặc đưa ra quyết định.

Điểm chiếm giữ cũng trực tuyến và ngoại tuyến. Đầu tiên bao gồm trang web, mạng xã hội và thư, thứ hai - điện thoại, máy trả lời tự động, văn phòng và nhân viên.

Mỗi doanh nghiệp đều có điểm nắm bắt riêng. Điều quan trọng là phải giải quyết chúng một cách cẩn thận. Xét cho cùng, hình ảnh tổ chức của bạn và cách bạn làm việc trực tiếp với khách hàng có liên quan đến lượng truy cập và sau đó là doanh số bán hàng. Nếu không, người mua sẽ tìm đến đối thủ cạnh tranh.

Lưu lượng khách hàng: kênh bán hàng

Hầu hết các công ty tin rằng để tạo lưu lượng truy cập và tăng chuyển đổi, bạn chỉ cần tăng số lượng cuộc gọi ngẫu nhiên ở giai đoạn ban đầu. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. Phễu bán hàng cổ điển bắt đầu bằng một cuộc gọi ngẫu nhiên, sau đó là thuyết trình, gửi đề xuất thương mại, sau đó là hợp đồng và thanh toán.

Trên thực tế, một trong những điểm mấu chốt để tăng trưởng lưu lượng truy cập ở mỗi giai đoạn được liệt kê là việc phân tích các hành động trung gian của người quản lý. Hãy tự hỏi: bạn có thể làm gì để tăng số lượng thanh toán? Công ty đang làm sai ở giai đoạn nào? Bạn có thể làm gì để việc gọi điện ngẫu nhiên hiệu quả hơn? Bạn nên thực hiện bài thuyết trình nào để đảm bảo tác động tối đa?

Lưu lượng truy cập của khách hàng: Kênh tiếp thị

Phễu tiếp thị là phần mở rộng của phễu bán hàng. Sau khi bán được hàng, nhiệm vụ của bạn là giải quyết thêm một số vấn đề:

• tạo lòng trung thành của người mua đối với công ty;
• tổ chức bán thêm;
• kích hoạt dịch vụ đề xuất.

Điều quan trọng là phải hiểu rằng giao dịch không kết thúc khi bạn được thanh toán. Và sau đó, khi bạn đã đạt được những khuyến nghị và đánh giá tích cực.

Lưu lượng khách hàng: những người ủng hộ thương hiệu

Một nguồn lưu lượng truy cập bổ sung của khách hàng có thể là chính khách hàng. Nhưng bạn cần những người trung thành nhất. Suy cho cùng, cần phải khuyến khích truyền miệng. Làm sao để nhận biết người trung thành nhất?

Cách dễ nhất là nghiên cứu kỹ phễu và đặc biệt là “váy” bán hàng của bạn. Đây là nơi các “luật sư” của bạn ngồi. Sau khi xác định được chúng, hãy đưa ra một lý do thú vị để liên hệ mà không kèm theo việc bán hàng: một món quà, điểm thưởng, một mẫu. Kiểm tra với họ để xem họ có hài lòng với mọi thứ không.

Tiếp theo, hãy tiếp cận vấn đề với sự quyết tâm và cách tiếp cận khoa học. Bắt đầu đo Điểm Promoter Net của bạn. Những người đánh giá bạn 9 hoặc 10 trên thang điểm 10 có khả năng sẵn sàng giới thiệu bạn với người khác. Sau đó, hãy nghĩ ra chiến dịch “giới thiệu bạn bè và nhận…” cho họ.

Chúng tôi đã trình bày 5 bước để giúp bạn cải thiện hệ thống tạo khách hàng tiềm năng của mình. Sử dụng chúng để tạo lưu lượng khách hàng liên tục, giới thiệu các công cụ mới và cải thiện những công cụ hiện có.

Tiếp thị qua Internet là gì và bản chất của nó là gì? Những công cụ và chiến lược quảng bá nào phù hợp cho người mới bắt đầu? Tôi có thể được đào tạo toàn diện về kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị Internet ở đâu?

Xin chào các độc giả thân mến! Cùng với bạn là những người sáng lập tạp chí kinh doanh HiterBober.ru Alexander Berezhnov và Vitaly Tsyganok.

Hôm nay chúng ta sẽ xem xét một chủ đề thú vị như tiếp thị trên Internet.

Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực Internet thì kiến ​​thức về các công cụ cơ bản của tiếp thị qua Internet sẽ rất cần thiết đối với bạn. Cá nhân chúng tôi sử dụng chúng trên trang web của mình và nó mang lại cho chúng tôi kết quả tuyệt vời.

Nhờ kiến ​​thức về các công cụ tiếp thị Internet cơ bản được mô tả trong bài viết và cách triển khai đúng chúng trong doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ có thể tăng thu nhập từ các dự án Internet của mình một cách đáng kể.

Từ bài viết bạn sẽ học được:

• Tiếp thị qua Internet là gì và bản chất của nó là gì?
• Những công cụ và chiến lược quảng bá nào phù hợp cho người mới bắt đầu?
• Tôi có thể được đào tạo toàn diện về kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị Internet ở đâu?

Các thủ thuật và kỹ thuật được mô tả ở đây sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng trực tuyến và hiểu biết toàn diện về cách quảng bá và thu hút khách hàng trực tuyến.

1. Tiếp thị qua Internet: định nghĩa, tính năng và lợi ích

Bất kỳ dự án thương mại nào cũng cần mở rộng lĩnh vực hoạt động.

Hầu hết tất cả các công ty thương mại hiện đại đều có mặt trên Internet dưới dạng tài nguyên, blog hoặc trang chính thức. Tuy nhiên, chỉ đơn giản bằng cách tạo một tài nguyên mạng và thậm chí lấp đầy nó bằng nội dung thông tin, bạn sẽ không tự động tăng doanh số bán hàng và tăng mức độ phổ biến của công ty (trang web).

Cần phải làm việc có mục tiêu hơn với trang web, liên quan đến việc quảng bá, quảng bá SEO và tăng chuyển đổi. Đây là những gì các chuyên gia tiếp thị trực tuyến làm.

Hãy cho nó một định nghĩa.

Tiếp thị qua Internet là một tập hợp các kỹ thuật trên Internet nhằm thu hút sự chú ý đến một sản phẩm hoặc dịch vụ, phổ biến sản phẩm (trang web) này trên Internet và quảng bá hiệu quả sản phẩm đó nhằm mục đích bán hàng.

Từ điển hiện đại định nghĩa tiếp thị trực tuyến là hoạt động sử dụng tất cả các khía cạnh và yếu tố của tiếp thị truyền thống trong không gian mạng. Mục tiêu chính của các sự kiện kiểu này là thu được hiệu quả tối đa từ những người dùng trang web tiềm năng và tăng lưu lượng truy cập của họ.

Tiếp thị Internet tích hợp sử dụng tất cả các kênh quảng cáo và quảng bá tài nguyên trên Internet để tăng lưu lượng truy cập trang web và tăng trưởng doanh số.

Các công cụ tiếp thị internet cơ bản:

• Tối ưu hóa SEO (quảng cáo trên công cụ tìm kiếm);
• bản tin email;
• quảng cáo trên mạng xã hội;
• quảng cáo theo ngữ cảnh;
• biểu ngữ quảng cáo;
• chênh lệch giao thông.

Các công cụ tiếp thị web sẽ được thảo luận chi tiết hơn dưới đây.

Trong lúc chờ đợi, hãy cùng tìm hiểu các tính năng và ưu điểm của việc quảng bá website chuyên nghiệp trên không gian mạng.

Những điều cơ bản về tiếp thị trên Internet cũng giống như tiếp thị thông thường.

Tiếp thị cổ điển (truyền thống) là quá trình xác định và đáp ứng hiệu quả nhu cầu của khách hàng cá nhân và toàn bộ đối tượng người tiêu dùng.

Nhiệm vụ chính là cung cấp và quảng bá hàng hóa, dịch vụ tới người tiêu dùng và thiết lập mối quan hệ trực tiếp với khách hàng vì lợi ích của công ty.

Các quy tắc tiếp thị trên web khá đơn giản: bạn có thể hiểu chúng trong vài giờ, nhưng biết những điều cơ bản không có nghĩa là bạn sẽ có thể áp dụng chúng một cách hiệu quả trong thực tế (cũng giống như việc biết luật chơi cờ vua không giúp bạn một đại kiện tướng).

Lý tưởng nhất là việc kinh doanh quảng bá và quảng bá sản phẩm trên Internet nên được xử lý bởi các chuyên gia. Ngày nay, các dịch vụ tiếp thị trên Internet được cung cấp cho chủ sở hữu trang web bởi các cơ quan và studio đặc biệt, những dịch vụ này ngày càng trở nên nhiều hơn trên không gian trực tuyến mỗi ngày.

Tiếp thị Internet hiệu quả (e-marketing) bao gồm các thành phần sau:

1. Sản phẩm (hay còn gọi là sản phẩm).Điều kiện tiên quyết: những gì được bán thông qua tài nguyên mạng phải được phân biệt bằng chất lượng hoặc một số đặc tính độc đáo để cạnh tranh với các trang web và cửa hàng thông thường khác.
2. Giá. Người ta tin rằng giá trên Internet thấp hơn một chút so với giá ngoài đời thực.
3. Khuyến mãi– quảng bá đa cấp cho cả trang web và các sản phẩm riêng lẻ. Yếu tố này bao gồm toàn bộ kho công cụ - SEO, quảng cáo theo ngữ cảnh, tương tác và biểu ngữ, làm việc với các cộng đồng trên mạng xã hội và blog.
4. Điểm bán hàng- chính trang web đó. Tài nguyên chức năng phải có thiết kế ban đầu, điều hướng chất lượng cao và khả năng sử dụng ở mức cao nhất.

Các thành phần khác cũng đóng vai trò quan trọng: đối tượng mục tiêu, nội dung (nội dung trang web) và sự tham gia của khách truy cập vào quá trình tiếp thị.

Chiến lược tiếp thị trên Internet bao gồm công việc từng bước để xác định nhu cầu của khán giả, tạo và quảng bá nội dung, đồng thời thu hút khách truy cập vào quá trình mua hàng tích cực.

Sự tham gia– một chỉ số quan trọng về hiệu quả của tiếp thị web hiện đại. Yếu tố này cho thấy mức độ quan tâm của người dùng đối với trang web của bạn và cuối cùng quyết định sự thành công của một dự án kinh doanh.

Trước khi bắt đầu quảng bá một tài nguyên, bạn nên xác định đối tượng mục tiêu của tài nguyên đó và nhu cầu của từng khách hàng đến với trang web của bạn. Chỉ trong trường hợp này mới có thể tăng chuyển đổi tài nguyên và kiếm được lợi nhuận.

Chúng tôi tiếp tục tiến hành “ABC về Tiếp thị Internet”, trong đó chúng tôi tiết lộ các khái niệm cơ bản bằng những từ ngữ đơn giản, không có thuật ngữ trừu tượng và ví dụ phức tạp. Đọc, tham gia - mọi thứ đều đơn giản và rõ ràng với chúng tôi! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết lưu lượng truy cập trang web là gì, loại của nó và cách tìm hiểu lưu lượng truy cập trang web.

Lưu lượng truy cập Internet là gì?

Để hình dung rõ nhất điều này, chúng ta hãy chuyển từ thế giới ảo sang thế giới ngoại tuyến và hiểu khái niệm về lưu lượng truy cập bằng một ví dụ cụ thể. Mỗi người chúng tôi đều có một cửa hàng gần nhà để mua bánh mì, sữa hoặc thứ gì đó cho bữa tối. Một nhân viên bán hàng, dì Masha, người mà bạn biết rất rõ, làm việc ở đó. Ngoài bạn, những người sống hoặc làm việc gần đó cũng đến cửa hàng hàng ngày. Hãy tưởng tượng rằng cửa hàng là một trang web, dì Masha là chủ sở hữu của nó và những người đến đó là khách truy cập trang web. Vì vậy, tất cả những người đến cửa hàng hôm nay đều là người tham gia giao thông.

Điều tương tự cũng xảy ra trong thế giới trực tuyến. Lưu lượng truy cập là số người đã truy cập một trang web trong một đơn vị thời gian - một ngày, một tháng, v.v. Ví dụ: nếu 150 người truy cập một ngày, điều đó có nghĩa là lưu lượng truy cập hàng ngày vào trang web là 150 người (hoặc, khi họ cũng có thể nói là 150 lượt truy cập hoặc 150 khách truy cập duy nhất).

Rõ ràng là càng có nhiều lưu lượng truy cập vào trang web thì càng tốt, bởi vì những người truy cập trang web là khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng của bạn. Họ đến trang web là có lý do - họ quan tâm đến ưu đãi, sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Vì vậy, lưu lượng truy cập Internet là số người truy cập trang web trong một đơn vị thời gian - một ngày, một tháng hoặc một năm.

Nguồn lưu lượng truy cập vào trang web

Bây giờ hãy tìm hiểu cách khách truy cập vào trang web. Chúng tôi lại được đưa đến thế giới ngoại tuyến và đứng trước cửa cửa hàng. Tất cả những người vào đó - làm sao họ biết về sự tồn tại của cửa hàng này, tại sao họ lại đến đây? Ví dụ, một người nhìn thấy một quảng cáo trong thang máy: "Chà, có sữa với giá 39 rúp - bạn phải vào!" Người thứ hai được phát một tờ rơi trên đường phố. Người thứ ba nghe được quảng cáo trên đài, người thứ tư được hàng xóm kể lại. Đây là những kênh mà thông qua đó du khách đến.

Thế giới trực tuyến cũng có nguồn lưu lượng truy cập riêng:

1. Kết quả tìm kiếm. Bạn tìm kiếm thông tin trong công cụ tìm kiếm - nó sẽ trả về các trang web dựa trên yêu cầu của bạn. Bạn theo các liên kết, trở thành khách truy cập và tăng lưu lượng truy cập trang web. Chúng tôi sẽ cho bạn biết thêm về kết quả tìm kiếm trong các số tiếp theo của tạp chí “ABC về Tiếp thị Internet” của chúng tôi..
2. Quảng cáo theo ngữ cảnh. Một lần nữa, bạn nhập truy vấn vào công cụ tìm kiếm và quảng cáo trên cùng là quảng cáo theo ngữ cảnh. Các công ty mua những không gian này và trả tiền cho những cú nhấp chuột.
3. Quảng cáo trên mạng xã hội. Bạn đã thấy các khối quảng cáo ở bên cạnh VKontakte hoặc Odnoklassniki chưa? Bằng cách nhấp vào chúng, bạn lại được đưa đến trang web.
4. Các chuyến thăm trực tiếp. Mọi người tìm hiểu về trang web không chỉ từ Internet - một số được bạn bè tư vấn, những người khác nghe quảng cáo trên radio hoặc TV.

Vì vậy, có một số loại lưu lượng truy cập mà qua đó một người có thể truy cập vào trang web. Nếu bạn là chủ sở hữu của một tài nguyên, việc sử dụng tất cả các nguồn này là vì lợi ích của bạn. Càng to càng tốt!

Làm thế nào để tìm ra lưu lượng truy cập trang web?

Trong thế giới thực cũ kỹ, việc phân tích lưu lượng truy cập trang web là một việc dễ dàng. Bạn có thể đặt một người bảo vệ nghiêm khắc bằng một cuốn sổ ghi chú ở lối vào cửa hàng để anh ta đếm số lượng khách theo cách thủ công. Bạn có thể lắp đặt quầy ở lối vào để tự động phản hồi từng khách và gửi báo cáo cho giám đốc cửa hàng.

Việc sử dụng một trang web là gì nếu không có ai truy cập nó? Ai sẽ đặt hàng, đọc bài viết, nhấp vào quảng cáo? Người dùng là lý do tồn tại của Internet; hàng triệu trang web cạnh tranh để giành được sự chú ý của họ mỗi ngày.

Để thu hút sự chú ý của khán giả, tức là tăng lưu lượng truy cập vào tài nguyên, nằm trong khả năng của tất cả mọi người, ngay cả người mới bắt đầu, chủ sở hữu trang web hoặc chuyên gia tiếp thị Internet.

Giao thông (từ tiếng Anh giao thông - chuyển động)- tổng số lượng khách truy cập duy nhất đã đến trang web từ tất cả các kênh trong một đơn vị thời gian.

Khi nói về giao thông, chúng ta sẽ sử dụng thuật ngữ “giao thông”.

Kết luận đã gợi ý: tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng sẽ tăng. Tuy nhiên, đây là một lỗi phổ biến của những người mới bắt đầu vì không phải tất cả lưu lượng truy cập đều được tạo ra như nhau.

Chúng ta có thể nói về hoạt động hiệu quả của một trang web khi khách truy cập thực hiện các hành động được nhắm mục tiêu trên đó: đăng ký, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin hoặc gọi điện cho công ty. Do đó, điều quan trọng là thu hút càng nhiều đối tượng quan tâm, tức là lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu, đến trang web càng tốt.

Để làm được điều này, bạn cần chọn và cấu hình chính xác các công cụ quảng cáo. Quảng cáo hiệu quả nhất là quảng cáo dựa trên nguyên tắc chọn lọc - nhắm mục tiêu.

Những công cụ này là:

• quảng bá công cụ tìm kiếm;
• quảng cáo theo ngữ cảnh;
• quảng cáo truyền thông (biểu ngữ);
• tiếp thị truyền thông xã hội.

Bạn có thể sử dụng một hoặc nhiều loại quảng cáo trực tuyến tùy thuộc vào chủ đề của trang web và mục tiêu của công ty bạn. Dưới đây, chúng tôi sẽ xem xét chi tiết từng loại trong số chúng và cho bạn biết cách hướng một loại người dùng cụ thể đến tài nguyên đáp ứng mục tiêu và nhu cầu của trang web của bạn.

lưu lượng truy cập SEO

Lưu lượng truy cập SEO (lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm, lưu lượng truy cập không phải trả tiền) là khách truy cập truy cập tài nguyên thông qua các liên kết từ trang kết quả của công cụ tìm kiếm (ví dụ: Yandex, Google). Bản thân người dùng đưa ra yêu cầu với các công cụ tìm kiếm về hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin mà họ quan tâm và sẵn sàng xem xét, bao gồm cả những ưu đãi từ trang web của bạn.

Rõ ràng, hầu hết lượng truy cập không phải trả tiền sẽ đi đến các tài nguyên chiếm vị trí cao trong kết quả tìm kiếm (thường là trang đầu tiên, nếu không thì TOP 10). Để một website đạt TOP thì cần phải quảng bá nó một cách có mục đích. Để làm điều này bạn nên:

• Chuẩn bị: tiến hành kiểm tra trang web, phân tích vị trí hiện tại của nó và vị trí của đối thủ cạnh tranh trong kết quả tìm kiếm.
• Tối ưu hóa tài nguyên: loại bỏ các lỗi trên trang web cản trở việc quảng bá, cải thiện các đặc tính kỹ thuật, văn bản, hình ảnh của trang web và không ngừng phát triển tài nguyên, làm cho tài nguyên trở nên hữu ích và thuận tiện hơn cho khách truy cập.
• Làm việc với khối lượng tham chiếu: tăng số lượng liên kết bên ngoài hướng người dùng đến trang web được quảng cáo từ các tài nguyên khác, tối ưu hóa các liên kết nội bộ giúp điều hướng qua các trang của trang web. Khối lượng và chất lượng của khối liên kết là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định vị trí của tài nguyên.

Nó phù hợp với ai?

Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm là một giải pháp tuyệt vời cho các công ty muốn:

• có được lượng khán giả mục tiêu ổn định;
• tăng doanh số bán hàng qua Internet;

Đây là phương pháp phổ biến nhất để thu hút lưu lượng truy cập vào trang web. Nó phù hợp cho tất cả các công ty có sản phẩm, nhu cầu về sản phẩm đó và trang web chất lượng cao. Dựa trên mục tiêu, đặc điểm kinh doanh và tài nguyên web của bạn, bạn có thể sử dụng các tùy chọn quảng cáo trên công cụ tìm kiếm: quảng cáo theo vị trí và quảng cáo theo lưu lượng truy cập.

Thăng tiến theo vị trí

Tùy chọn quảng cáo cổ điển là đưa trang web đến các vị trí được chỉ định trong kết quả tìm kiếm cho một số truy vấn có tần suất cao và trung bình hạn chế (HF và MF), mang lại lượng truy cập lớn nhất. (Nếu bạn thích sử dụng dịch vụ của các công ty SEO thì việc thanh toán cho công việc của họ sẽ được thực hiện để đưa tài nguyên lên TOP nhất định cho các truy vấn cần thiết.)

Tùy chọn khuyến mãi này, theo quy luật, mang lại tiền thưởng: các truy vấn liên quan không có trong danh sách khuyến mãi sẽ tự động được chuyển đến các vị trí cao hơn - tần suất thấp (LF), nhưng khiến khách truy cập quan tâm nhất đến việc mua hàng/đặt hàng.

Ví dụ: theo truy vấn tần số cao “ô tô” hoặc “mua ô tô” (người dùng nhập các cụm từ này vào tìm kiếm Yandex lần lượt là 7.775.276 và 368.384 lần một tháng), một truy vấn tần số thấp, chẳng hạn như “mua ô tô ở Moscow không tốn kém” ( quản lý 286 lần mỗi tháng).

Thuận lợi

• Kết quả tìm kiếm không được người dùng coi là phương tiện quảng cáo - suy cho cùng, chính họ đã đưa ra yêu cầu với Yandex hoặc Google, tìm thấy thông tin cần thiết và đưa ra lựa chọn của mình.
• Hiệu quả lâu dài, ổn định: một trang web được tối ưu hóa, nghĩa là thuận tiện và hữu ích sẽ có thể duy trì vị trí cao trong kết quả tìm kiếm và thu hút những khách truy cập mới sẵn sàng trở thành khách hàng.
• Giá thành của phương thức này thấp so với quảng cáo offline truyền thống (quảng cáo ngoài trời, radio, tivi, v.v.); thăng tiến thành công thông qua các vị trí liên tục biện minh cho khoản đầu tư.

sai sót

• Công cụ tìm kiếm có những yêu cầu nhất định về chất lượng của một trang web ảnh hưởng đến thứ hạng. Tuy nhiên, họ không đưa ra sự đảm bảo về việc đạt được TOP, càng không đưa ra những khuyến nghị rõ ràng hơn để đạt được nó. Bạn sẽ phải hiểu một cách độc lập sự phức tạp của các thuật toán xếp hạng, thuật toán này có thể thay đổi hàng tháng. Kết quả là, kết quả rất khó dự đoán.
• Quảng bá hiệu quả trong các công cụ tìm kiếm là một quá trình liên tục: cần phải theo dõi liên tục những thay đổi trong thuật toán của công cụ tìm kiếm và làm việc thường xuyên để phát triển trang web.
• Việc đưa một trang web lên TOP kết quả tìm kiếm mất ít nhất 4-6 tháng (điểm này mang tính hạn chế hữu ích hơn là nhược điểm: bằng cách tăng tốc quảng cáo, bạn có thể phải chịu các biện pháp trừng phạt từ các công cụ tìm kiếm).

Đạt được kết quả tốt hơn

• Hãy lấp đầy trang web của bạn bằng nội dung chất lượng cao, hữu ích cho khách truy cập và đừng quên tối ưu hóa nó (điều này được thảo luận trong sách “Hướng dẫn trực quan về SEO Copywriting” và “Cách chế ngự công cụ tìm kiếm”). Bằng cách này, bạn sẽ tăng đáng kể cơ hội xếp hạng cao của tài nguyên trong kết quả tìm kiếm và do đó có lưu lượng truy cập chất lượng.
• Thực hiện một cách tiếp cận có trách nhiệm để tạo danh sách các yêu cầu quảng cáo - cốt lõi ngữ nghĩa của trang web (SC). Ví dụ: sử dụng dịch vụ Yandex.Wordstat và chọn các từ và cụm từ mô tả chính xác nhất hoạt động của bạn, đặt tên cho hàng hóa và dịch vụ bạn cung cấp: yêu cầu càng chính xác thì càng mang lại nhiều khách hàng.
• Để quảng bá, hãy chọn các truy vấn mà trang web của bạn đã nằm trong TOP 100 kết quả của công cụ tìm kiếm, điều này sẽ tiết kiệm tiền và thời gian của bạn.
• Thường xuyên “làm sạch” lõi ngữ nghĩa: nếu bạn thấy các truy vấn đó nằm trong TOP nhưng không mang lại lưu lượng truy cập, hãy từ chối các truy vấn đó và chọn những truy vấn mới.
• Sử dụng các dịch vụ phân tích Yandex.Metrica hoặc Google Analytics: thiết lập mục tiêu, thu thập số liệu thống kê về số lần nhấp từ công cụ tìm kiếm, xác định các truy vấn chuyển đổi nhiều nhất và quảng bá chúng lên TOP (chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng sách “Chi tiết về phân tích trang web”).
• Phân tích khả năng sử dụng của tài nguyên (dễ sử dụng trang web) bằng công cụ Webvisor (Yandex. Metrica), thường xuyên phân tích trang web của đối thủ cạnh tranh, mượn các yếu tố khả năng sử dụng từ họ, các kỹ thuật thuyết phục/khuyến khích khán giả hành động - theo cách này bạn sẽ làm tăng khả năng chuyển đổi khách truy cập thành người mua.
• Đừng theo đuổi số lượng liên kết bên ngoài, hãy tập trung vào chất lượng: chỉ đặt các liên kết đến trang web của bạn trên các trang web chất lượng cao (chủ đề của chúng phải phù hợp nhất có thể với chủ đề tài nguyên của bạn).
• Đừng vội xây dựng khối lượng liên kết của bạn, hãy tính đến độ tuổi và danh tiếng của trang web: số lượng liên kết bên ngoài tăng mạnh có thể khiến tài nguyên rơi vào bộ lọc “Bùng nổ liên kết”. Theo quy định, việc mua các liên kết cân bằng và do đó an toàn cần từ 3 đến 6 tháng.

Xúc tiến giao thông

Mục tiêu cuối cùng của tùy chọn quảng bá tài nguyên này không phải là đưa trang web lên vị trí hàng đầu cho các truy vấn mà là hình thành luồng đối tượng mục tiêu từ các công cụ tìm kiếm. (Theo đó, nếu bạn làm việc với nhà thầu bằng tùy chọn này, bạn chỉ trả tiền cho những khách truy cập vào trang web của bạn nếu có thắc mắc cụ thể.)

Sự khác biệt cơ bản giữa thúc đẩy lưu lượng truy cập và thúc đẩy theo vị trí là cách tiếp cận hình thành vị trí chiến lược. Trong trường hợp này, hàng trăm yêu cầu được quảng bá, chủ yếu là những yêu cầu có tần suất thấp, mang lại sự ổn định cao hơn trong quá trình quảng cáo và lượng khách truy cập được nhắm mục tiêu chỉ sau vài tuần làm việc.

Nó phù hợp với ai?

• cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm;
• các thương hiệu lớn hoạt động trong ngành có khối lượng lớn (ví dụ: du lịch, dược phẩm, phụ tùng ô tô);
• cổng bán lại lưu lượng truy cập hoặc quảng cáo;
• dành cho những người muốn tăng lợi tức thăng tiến thông qua các vị trí.

Thuận lợi

• Thời gian tương đối ngắn để đạt được kết quả - lưu lượng truy cập sẽ tăng rõ rệt trong vòng 1-2 tháng.
• Một số lượng lớn yêu cầu quảng cáo cho phép bạn tránh bị mất lưu lượng truy cập đáng kể do những thay đổi trong thuật toán xếp hạng của công cụ tìm kiếm (không giống như vị trí HÀNG ĐẦU cho các truy vấn tần suất cao và tầm trung, có thể giảm đáng kể trong trường hợp này).

sai sót

• Khả năng ứng dụng: Phương pháp này rất phù hợp với các cửa hàng hoặc cổng thông tin trực tuyến lớn có nhiều trang, nhưng không hiệu quả đối với các trang web nhỏ. Điều này cần được tính đến khi chọn phương thức quảng cáo: theo lưu lượng truy cập hoặc theo vị trí.

Đạt được kết quả tốt hơn

• Thu thập lõi ngữ nghĩa (SC) đầy đủ và nhắm mục tiêu nhất, khi biên dịch nó tập trung vào các truy vấn tần suất thấp.
• Nếu bạn đang bán thứ gì đó trên trang web, thì khi chọn thuật ngữ giao tiếp, hãy nhớ tập trung vào các truy vấn giao dịch (sử dụng các từ “mua”, “đặt hàng”, “chi phí”, “giá”).
• Nếu bạn làm việc với một nhà thầu, hãy lập danh sách các từ khóa phủ định cho họ - những truy vấn mà bạn không cần lưu lượng truy cập. Ví dụ: bạn chỉ bán ô tô mới và những người đến với yêu cầu "mua ô tô đã qua sử dụng" sẽ không trở thành khách hàng của bạn - đây là lưu lượng truy cập không được nhắm mục tiêu và bạn sẽ không mang lại lợi nhuận khi trả tiền. Theo đó, các từ khóa phủ định cho CN của bạn sẽ là “used”, “used”, “used”.
• Đảm bảo rằng nhà thầu không sử dụng các cụm từ khóa bao gồm tên thương hiệu để quảng cáo (ví dụ: “osago ở Rosgosstrakh”, “sản phẩm của nông dân Ivanov”): để đáp ứng các yêu cầu thương hiệu đó, các nguồn lực tương ứng sẽ được cung cấp trong phần đầu tiên vị trí và không có sự tham gia của trình tối ưu hóa.
• Đừng quên phân tích số liệu thống kê trang web của bạn: lưu lượng tìm kiếm, tỷ lệ chuyển đổi, sự hiện diện của khách truy cập đối với các truy vấn có từ khóa phủ định. Dựa trên dữ liệu phân tích, hãy cập nhật thông điệp truyền thông của bạn để thu hút lưu lượng truy cập trung thành nhất.

Lưu lượng truy cập từ quảng cáo theo ngữ cảnh

Lưu lượng truy cập từ quảng cáo theo ngữ cảnh (ngữ cảnh, KR)- khách truy cập đến trang web từ tin nhắn văn bản ngắn. Những quảng cáo như vậy được hiển thị cho người dùng cùng với kết quả tìm kiếm và tương ứng với chủ đề (ngữ cảnh) của yêu cầu được đưa ra. Quảng cáo theo ngữ cảnh cũng có thể được đặt trên các tài nguyên theo chủ đề - từ các đối tác của dịch vụ quảng cáo.

Nó phù hợp với ai?

• Tất cả các công ty để nhanh chóng thu hút người dùng mục tiêu vào trang web.
• Các công ty có tính thời vụ rõ rệt của hàng hóa, dịch vụ nhằm hỗ trợ bán hàng, thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi để nhanh chóng thông báo tới khán giả.
• Là một nguồn lưu lượng truy cập bổ sung cho các tài nguyên sử dụng SEO: nếu bạn quản lý để đưa trang web của mình lên TOP trong mùa, thì bằng cách sử dụng các chiến dịch quảng cáo, bạn sẽ nhận được lượng khách truy cập tối đa.
• Các dự án Internet mới chưa được phát triển đầy đủ để quảng bá SEO. Theo quy định, các công cụ tìm kiếm không hiển thị các trang web non trẻ ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm.

Thuận lợi

• Quảng cáo chỉ được nhìn thấy bởi những người quan tâm đến việc mua hàng hoặc thông tin.
• Những khách truy cập đầu tiên chuyển từ bối cảnh sang tài nguyên có thể được mong đợi trong vòng vài giờ sau khi khởi động chiến dịch quảng cáo.
• Chiến dịch quảng cáo theo ngữ cảnh có thể được quản lý nhanh chóng trong thời gian thực: lên kế hoạch, triển khai, nhận báo cáo, tạm dừng, giảm hoặc tăng số lượng quảng cáo và điều chỉnh chi phí chuyển đổi của người dùng sang trang web.
• Mô hình đặt giá đấu giá cho phép nhà quảng cáo chọn vị trí tốt nhất để đặt quảng cáo, đồng thời quản lý ngân sách một cách độc lập. Quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị cho khách hàng tiềm năng bất kể những thay đổi trong thuật toán của công cụ tìm kiếm.

sai sót

• Sau khi ngừng tài trợ cho chiến dịch, quảng cáo sẽ không được hiển thị và lượng khách truy cập sẽ dừng lại.
• Bạn không tránh khỏi việc nhấp chuột. Việc thanh toán cho Cộng hòa Kyrgyzstan được thực hiện cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo và các đối thủ cạnh tranh vô đạo đức sẽ lợi dụng điều này: họ tổ chức một lần nhấp chuột lớn vào quảng cáo để “nhấp chuột” vào ngân sách của bạn và dừng chiến dịch quảng cáo.
• Công cụ này không phù hợp để chạy các chiến dịch dài hạn và quy mô lớn: các khoản đầu tư cao hơn nhiều, chẳng hạn như chi phí quảng cáo một trang web trên công cụ tìm kiếm.
• Bất chấp tuyên bố của các dịch vụ quảng cáo về khả năng tiếp cận phổ quát và tính dễ sử dụng của bối cảnh, bạn sẽ cần thời gian, kinh nghiệm vững chắc và kiến ​​thức về công nghệ để tạo nên một chiến dịch quảng cáo thực sự hiệu quả. Như thực tế cho thấy, những người mới bắt đầu không chuẩn bị sẽ lãng phí tới 50% ngân sách của mình.

Yandex.Direct- hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh trên các trang Yandex và trên các trang của đối tác; vào năm 2001, nó trở thành dịch vụ quảng cáo tìm kiếm đầu tiên trên Internet tiếng Nga.

Google AdWords- một hệ thống quảng cáo theo ngữ cảnh của Google, xuất hiện trên RuNet năm 2002; Ngày nay nó là dự án quảng cáo chính của Google và là nguồn lợi nhuận chính.

Nếu bạn chưa có đủ kinh nghiệm làm việc với bối cảnh, bạn nên liên hệ với một đại lý kỹ thuật số, nơi các chuyên gia sẽ lập kế hoạch và thực hiện một chiến dịch quảng cáo một cách thành thạo, điều này sẽ cho phép bạn nhanh chóng đạt được kết quả mong muốn và tiết kiệm ngân sách của mình.

Bạn có thể đọc về các giai đoạn chính của việc khởi động một chiến dịch theo ngữ cảnh trong cuốn sách “Tiếp thị qua Internet trong 55 phút”.

Đạt được kết quả tốt hơn

• Cẩn thận tạo danh sách các truy vấn mà quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị. Đối với quảng cáo theo ngữ cảnh cũng như quảng cáo lưu lượng truy cập, lời khuyên về từ khóa phủ định là phù hợp.
• Hãy dành thời gian để tạo văn bản cho quảng cáo của bạn. Tránh các biểu thức trống rỗng, không có thông tin (như ảnh chụp màn hình bên dưới).

Hãy cho chúng tôi biết người dùng cần gì chỉ bằng vài từ: ở đâu, cái gì, bao nhiêu. Quảng cáo sẽ tiếp cận chính xác đối tượng hài lòng với giá cả, chủng loại và khu vực của bạn. Khả năng chuyển đổi khách truy cập thành người mua sẽ tăng lên.

• Đừng quên điền vào biểu mẫu email trong Trực tiếp: sau đó quảng cáo của bạn sẽ hiển thị liên kết “Địa chỉ và Điện thoại”, nhấp vào liên kết này sẽ dẫn đến một trang có thông tin liên hệ của công ty bạn.
• Xác định trang đích: ví dụ: nếu quảng cáo thông báo một chương trình khuyến mãi thì người dùng phải truy cập trang có thông tin này chứ không phải trang chính hoặc phần “Danh bạ”.
• Thiết lập nhắm mục tiêu theo thời gian. Nó sẽ giải quyết một số vấn đề:
  • nếu đối tượng của bạn hoạt động tích cực nhất vào một thời điểm nhất định, quảng cáo được định cấu hình chính xác sẽ được hiển thị cho khách truy cập được nhắm mục tiêu.
  • bạn sẽ có thể thu hút người dùng khi công ty của bạn có thể xử lý nhanh chóng cuộc gọi hoặc yêu cầu của khách hàng,
  • Nếu ngân sách của bạn không cho phép bạn chạy chiến dịch theo ngữ cảnh 24 giờ một ngày, bạn có thể tiết kiệm tiền bằng cách ngừng hiển thị quảng cáo trong những giờ cạnh tranh cao điểm, khi giá mỗi nhấp chuột tăng mạnh.
• Thiết lập nhắm mục tiêu theo địa lý. Chọn các khu vực mà doanh nghiệp của bạn thấy thú vị để hiển thị quảng cáo: điều này sẽ thu hút mọi người đến trang web của bạn để tìm kiếm hàng hóa và dịch vụ trong lãnh thổ mà bạn sẵn sàng cung cấp cho họ. Ví dụ, công ty chỉ xây dựng các ngôi nhà nhỏ ở Ryazan và vùng Ryazan. Rõ ràng, lưu lượng truy cập sẽ được nhắm mục tiêu nhiều hơn nếu bạn hiển thị quảng cáo cho cư dân của khu vực này.
• Nếu bạn đã khởi chạy một chiến dịch thông qua Yandex.Direct và muốn hiển thị quảng cáo ở một số khu vực thì bạn nên tạo một chiến dịch riêng cho từng khu vực đó. Thực tế là dịch vụ tính toán chi phí mỗi lần nhấp chuột trung bình cho tất cả các thành phố được chỉ định trong chiến dịch: càng nhiều thành phố thì chi phí mỗi lần nhấp chuột càng cao.
• Hãy nhớ về bảo mật: quản trị viên web nhận được phần trăm chi phí cho mỗi lần nhấp chuột và điều đó xảy ra là những người giới thiệu vô đạo đức tổ chức “nhấp chuột” vào các quảng cáo được đăng trên các trang web theo chủ đề - ngân sách bị lãng phí. Bạn có thể vô hiệu hóa số lần hiển thị quảng cáo trên các trang web giới thiệu (tại thời điểm thiết lập chiến dịch) hoặc liên tục lọc ra (sử dụng các công cụ phân tích trang web) các tài nguyên cung cấp lưu lượng truy cập không được nhắm mục tiêu.
• Sử dụng dịch vụ Yandex.Metrica hoặc Google Analytics, kiểm tra và chọn từ khóa, tiêu đề và văn bản hiệu quả nhất, vô hiệu hóa quảng cáo có CTR thấp (dưới 0,5%) hoặc quảng cáo không dẫn đến chuyển đổi. Bằng cách này, bạn có thể tăng tác động của chiến dịch theo ngữ cảnh đồng thời giảm chi phí triển khai chiến dịch.

Lưu lượng truy cập từ quảng cáo hiển thị

Nếu mục tiêu được thiết lập chính xác và biểu ngữ được thiết kế chuyên nghiệp và hiển thị rõ ràng trên trang web, quảng cáo sẽ đọng lại trong tiềm thức của mọi người. Và nếu tại thời điểm này họ chưa nhấp vào biểu ngữ thì khả năng cao là họ sẽ ghi nhớ và chọn một công ty đáng nhớ cũng như ưu đãi của công ty đó.

Nó phù hợp với ai?

Các công ty mong muốn:

• truyền tải thông tin đến người dùng một cách nhanh chóng và rõ ràng;
• nhanh chóng thu hút khán giả tại một thời điểm nhất định (có tính thời vụ rõ rệt của hàng hóa/dịch vụ);
• nâng cao nhận thức về công ty/thương hiệu.

Thuận lợi

• Thông điệp quảng cáo được củng cố bằng nhận thức trực quan và/hoặc cảm xúc. Hình ảnh hoặc hoạt ảnh thu hút sự chú ý, khuyến khích nhấp chuột.
• Nhận kết quả nhanh chóng. Một chiến dịch biểu ngữ được thiết kế phù hợp có thể tăng đáng kể lưu lượng truy cập trang web trong một thời gian ngắn. Nhưng đồng thời, cần phải chuẩn bị sẵn nguồn lực: trang web phải sẵn sàng cho lượng khách truy cập lớn và đột ngột.
• Thống kê đầy đủ về tất cả các lần hiển thị và chuyển tiếp. Nếu ở giai đoạn lập kế hoạch chiến dịch, tất cả các biểu ngữ đã được đánh dấu, thì bạn có thể nhanh chóng xác định các trang web không hiệu quả và bằng cách vô hiệu hóa việc hiển thị các biểu ngữ trên chúng, hãy chuyển ngân sách sang những trang thành công hơn.

sai sót

• Chiến dịch quảng cáo yêu cầu ngân sách đáng kể vì quảng cáo hiển thị hình ảnh thường được trả cho mỗi 1.000 lần hiển thị và hầu hết các nền tảng đều có ngưỡng thấp hơn cho số lần hiển thị tối thiểu. Ngoài ra, còn có những chi phí liên quan đến việc sản xuất biểu ngữ: việc thực hiện một biểu ngữ sáng tạo và chuyên nghiệp để người dùng nhớ lâu không hề rẻ.
• Hiệu ứng quảng cáo mạnh mẽ có thể vừa là điểm cộng vừa là điểm trừ. Về cốt lõi, quảng cáo trên phương tiện truyền thông gần giống với quảng cáo ngoại tuyến (TV, báo in), khiến nhiều người dùng có phản ứng tiêu cực hoặc thờ ơ. Đây là lúc quảng cáo biểu ngữ thua quảng cáo trên công cụ tìm kiếm - khi nhận được kết quả tìm kiếm, người dùng tin chắc rằng mình đã tự tìm thấy thông tin.

Bạn có thể tổ chức chiến dịch quảng cáo banner truyền thông theo 3 cách:

1. Trực tiếp: bạn tự mình chọn nền tảng quảng cáo, thương lượng với chủ sở hữu của chúng, phát triển biểu ngữ và chiến lược (thời gian, địa điểm, thời lượng hiển thị) và kiểm soát tiến trình của chiến dịch. Kết quả là, bạn có được các nền tảng cần thiết, chi phí chiến dịch khá cao và nhu cầu kiểm soát cá nhân liên tục đối với việc thực hiện chiến dịch.
2. Thông qua mạng biểu ngữ: bạn hành động thông qua mạng quảng cáo, cung cấp cho quản trị viên các tài liệu quảng cáo và điều kiện chiến dịch. Phương pháp này rẻ hơn nhiều so với phương pháp trước, nhưng bạn không thể tin tưởng 100% vào các trang web chất lượng cao và những nơi tốt nhất cho biểu ngữ của bạn.
3. Thông qua một cơ quan kỹ thuật số: bạn giao phó chiến dịch quảng cáo của mình cho các chuyên gia có thể tạo biểu ngữ quảng cáo, phát triển chiến lược cho vị trí của chúng, giảm chi phí bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu theo đối tượng tối ưu và đặt quảng cáo trên các trang web chất lượng.

• chiến dịch web (quảng cáo truyền thông trên các trang web ở nhiều định dạng khác nhau: biểu ngữ, đoạn giới thiệu, video, v.v.);
• chiến dịch di động (quảng cáo truyền thông cho phiên bản di động của trang web);
• vị trí trên phương tiện truyền thông xã hội (quảng cáo truyền thông trên mạng xã hội);
• kết hợp các loại hình quảng cáo, kênh web và di động.

Đạt được kết quả tốt hơn

• Khi chọn một trang web để bố trí, bạn nên nghiên cứu chất lượng của nó. Nếu bạn đang tự chạy một chiến dịch, bạn nên hỏi chủ sở hữu trang web về dữ liệu thống kê:
  • số lượng khách truy cập: đặt biểu ngữ trên các tài nguyên có lưu lượng truy cập cao nhất (thành phố lớn, khu vực, cổng thông tin, các trang web theo chủ đề phổ biến phù hợp với sở thích của khách hàng tiềm năng của bạn);
  • thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang web trong mỗi lần truy cập;
  • độ sâu duyệt web (người dùng xem bao nhiêu trang mỗi lần truy cập).
• Bạn có thể tự mình tìm ra một điểm quan trọng hơn: tần suất cập nhật tài liệu, hành vi của khán giả trên trang web (số lượng bình luận trung bình trên bài đăng, lượt thích, lượt chia sẻ trên mạng xã hội). Một tiêu chí đánh giá nghiêm túc có thể được coi là lượng lưu lượng tìm kiếm trên trang web - nó cho biết khả năng hiển thị của tài nguyên trong các công cụ tìm kiếm trong lĩnh vực của nó.
• Bằng cách phân tích và so sánh các thông số của một số trang web, bạn có thể chọn những trang phù hợp nhất sẽ mang lại lưu lượng truy cập mong muốn.
• Ý nghĩa vàng trong tỷ lệ giá/hiệu quả khi đặt biểu ngữ trên tài nguyên là đặt các vị trí bên cạnh nội dung chính (nếu trang bạn chọn thực sự phổ biến và dễ đọc). Đồng thời, trang không được quá tải với các quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác.
• Nếu mục tiêu thu hút lưu lượng truy cập từ quảng cáo biểu ngữ là chuyển đổi khách truy cập thành người mua, thì nên giới hạn tần suất hiển thị biểu ngữ cho một người dùng duy nhất ở mức 3-5 lần để tránh hiệu ứng quảng cáo quá mức (xem phần “Nhược điểm”). Nếu quảng cáo chủ yếu hoạt động bằng hình ảnh thì tần suất hiển thị có thể tăng lên 7-10 lần.
• Thực hiện cách tiếp cận có trách nhiệm để tạo biểu ngữ:
  • phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp và sáng tạo;
  • đặt lời kêu gọi hành động trong văn bản quảng cáo, ví dụ: “nhấp chuột”, “nhấp chuột”, “tìm hiểu ngay”;
  • Đảm bảo rằng khi đặt biểu ngữ trên một trang web, thuộc tính Alt được chỉ định cho nó - mô tả về biểu ngữ trong mã trang. Văn bản này sẽ xuất hiện trên màn hình thay vì hình ảnh nếu người dùng xem trang có hình ảnh bị tắt.
• Thiết lập nhắm mục tiêu hiển thị biểu ngữ: bằng cách này, chỉ đối tượng mục tiêu mới nhìn thấy quảng cáo của bạn.

Lưu lượng truy cập từ mạng xã hội

Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM) là một loạt các công cụ tiếp thị để tương tác với khán giả trên mạng xã hội (mạng, diễn đàn). Thu hút lưu lượng truy cập vào một trang web chỉ là một trong những nhiệm vụ có thể được giải quyết với sự trợ giúp của chiến dịch SMM được lên kế hoạch và thực hiện tốt.

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể:

• nâng cao nhận thức về công ty và dịch vụ của công ty đối với các khách hàng tiềm năng;
• xây dựng và duy trì danh tiếng hoặc hình ảnh của thương hiệu\công ty;
• tăng sự trung thành của khách hàng tiềm năng với công ty và sản phẩm;
• nhanh chóng thông báo cho khán giả về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các sự kiện khác của công ty;
• tạo ra nhu cầu về hàng hóa hoặc dịch vụ mới; ^ tăng lưu lượng truy cập đến cộng đồng thương hiệu.

Nó phù hợp với ai?

• Tiếp thị truyền thông xã hội đặc biệt hữu ích cho các công ty dịch vụ lớn (viễn thông, du lịch, khách sạn hoặc nhà hàng), những khách hàng tiềm năng của họ là những người sử dụng mạng xã hội tích cực.
• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ - những doanh nghiệp quan trọng là phải giao tiếp với khán giả, xây dựng danh tiếng và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Thuận lợi

• Mọi người sẽ phân phối nội dung chất lượng cao, thú vị, hữu ích thông qua mạng xã hội một cách độc lập mà không cần sự tham gia của người tổ chức (hoặc với nỗ lực tối thiểu).
• SMM dựa trên giá trị của dư luận - thông điệp được truyền qua mạng xã hội tạo thêm niềm tin cho người tiêu dùng tiềm năng.
• Bạn có thể tác động có mục tiêu đến đối tượng mục tiêu của mình bằng cách chỉ chọn những nền tảng mà đối tượng này được đại diện nhiều nhất và sử dụng các phương pháp giao tiếp phù hợp nhất với đối tượng đó.

sai sót

• SMM không phải là phương tiện bán hàng trực tiếp. Nó nhằm mục đích tăng lượng khán giả trung thành và giữ chân họ trong cộng đồng xã hội. SMM là giao tiếp với người dùng, một quá trình lâu dài đòi hỏi những nguồn lực nhất định và sự chú ý liên tục. Nếu một công ty chưa sẵn sàng giao tiếp lâu dài với khán giả của mình thì hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội sẽ không hiệu quả.

SMM bao gồm nhiều cách làm việc (chúng tôi đã nói về chúng trong cuốn sách “Hướng dẫn SMM”). Các phương pháp hiệu quả và phổ biến nhất để thu hút lưu lượng truy cập là:

• xây dựng cộng đồng thương hiệu: tích lũy đối tượng mục tiêu trong đó và sau đó họ sẽ “tràn” vào trang web;
• làm việc với thế giới blog: đăng tài liệu quảng cáo từ các blogger nổi tiếng, duy trì các cuộc thảo luận, quan tâm đến các bài đăng trong phần bình luận;
• quản lý danh tiếng: giao tiếp với khán giả, san bằng sự tiêu cực, phản hồi nhanh chóng và giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ/sản phẩm của công ty bạn, không có tác dụng nhiều để thu hút lưu lượng truy cập mà để giữ chân khách truy cập, thúc đẩy họ quay trở lại tài nguyên.



Đạt được kết quả tốt hơn

• Liên hệ với các chuyên gia - tìm hiểu cách chọn người thực hiện chiến dịch SMM có năng lực.
• Kinh nghiệm sử dụng: Phương Tây từ lâu đã hiểu vũ khí SMM có thể mạnh đến mức nào, bao gồm cả việc thu hút giao thông. Chúng tôi đã chọn cho bạn những ví dụ nổi bật nhất về hoạt động của các công ty nước ngoài và Nga trên mạng xã hội.

NIKE đã tìm thấy sự vĩ đại của mình

Trong Thế vận hội Olympic mùa hè ở London (2012), Nike đã làm rất tốt trên phương tiện truyền thông xã hội, cho phép thương hiệu này “làm thịt” các đối thủ cạnh tranh được đại diện bởi nhà tài trợ chính thức của trò chơi, Adidas. Mặc dù không phải là nhà tài trợ cho Thế vận hội nhưng Nike đã tung ra một chiến dịch quảng cáo (bao gồm cả trên mạng xã hội) với khẩu hiệu Find your Greatness. Những anh hùng của nó là những vận động viên không chuyên nghiệp sống trong các cộng đồng được gọi là London, nhưng bên ngoài Vương quốc Anh, chẳng hạn như ở Hoa Kỳ hoặc Nigeria.



Theo CheerMeter, Nike đã đạt được 166.718 người theo dõi mới trên Facebook trong thời gian đó, trong khi Adidas chỉ có thêm 80.761 người theo dõi.

"Prometheus". Tweet to hơn!

Vào tháng 5 năm 2012, 20th Century Fox quyết định sử dụng quảng cáo lan truyền để quảng cáo cho bộ phim Prometheus của Ridley Scott.



Đoạn giới thiệu dài ba phút của bộ phim được chiếu đồng thời trực tuyến, trên Kênh 4 và trên ứng dụng truyền hình xã hội Zeebox. Người xem được khuyến khích tweet về bộ phim bằng cách sử dụng hashtag #areyouseeingthis. Trong thời gian nghỉ quảng cáo tiếp theo, Kênh 4 đã phát sóng đoạn video dài 40 giây bao gồm các dòng tweet từ những người dùng đã sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. Trong một khoảng thời gian tương đối ngắn, hoạt động tăng vọt đã đạt tới 4 nghìn tweet với khả năng tiếp cận 15 triệu người dùng.

Gia vị cũ. Âm nhạc cho công chúng

Sau khi xem một đoạn video ngắn quay cảnh Crews chơi nhạc cụ bằng cơ bắp của mình, người dùng được yêu cầu chơi giai điệu của riêng họ bằng bàn phím.

Với cách tiếp cận phi thường này, thương hiệu đã thu hút được người xem: riêng số lượt xem video trên Vimeo đã vượt quá 8 triệu.



Heinz. Nhận đậu cá nhân!

Thương hiệu FMCG Heinz thường sử dụng các nền tảng xã hội để tạo tiếng vang cho sản phẩm của mình. Trong số các hoạt động đó, nổi bật là chiến dịch ủng hộ sản phẩm mới Five Beanz - Your Name On a Bean (“Bean with your name”). Người dùng được yêu cầu khởi chạy ứng dụng xã hội và làm bài kiểm tra để tìm ra loại đậu nào phù hợp nhất với tính cách của họ.

Cứ mỗi giờ, năm người may mắn nhận được một hạt đậu có tên họ trên đó. Tất cả người dùng mời 10 người bạn tham gia bài kiểm tra đều được tặng túi. Ngoài ra, những người đăng ký trong cộng đồng còn được tặng phiếu giảm giá để dùng thử sản phẩm. Chiến dịch kéo dài 2 tuần và mang lại kết quả rõ rệt:

• 22.143 người tham gia xét nghiệm;
• hơn 10 nghìn người dùng đã chia sẻ ứng dụng với bạn bè;
• cộng đồng đã tăng thêm 30 nghìn người đăng ký mới.



Các công nghệ SMM của Nga phù hợp với đặc thù thị trường của chúng tôi vẫn đang ở giai đoạn phát triển. Tiếp thị truyền thông xã hội trong nước đang áp dụng kinh nghiệm của các đồng nghiệp phương Tây: đã có kết quả, mặc dù không quá ấn tượng.

TNK Pulsar. Bạn đã tiếp nhiên liệu chưa? Chia sẻ với người khác!

Trong số kinh nghiệm trong nước có thể kể đến chiến dịch TNK quảng bá thương hiệu TNK Pulsar mới. Bí quyết thành công nằm ở công cụ giao tiếp. Người điều hành và những nhân vật tích cực nhất trong các diễn đàn ô tô - những người dẫn đầu dư luận - được mời đổ xăng miễn phí tại các trạm TNK-BP, cũng như tiến hành chẩn đoán xe và chia sẻ đánh giá trên diễn đàn dựa trên kết quả kiểm tra.



Căn cứ vào kết quả của hoạt động:

• số người dùng sẵn sàng đổ xăng chỉ bằng xăng TNK Pulsar tăng từ 26 lên 70%,
• Hơn 1.200 người tham gia diễn đàn đã trở nên trung thành với thương hiệu (kế hoạch là thu hút 100 người dùng).

"Lenta.ru". Một cách không chính thức về những điều quan trọng

Trang VKontakte của ấn phẩm tin tức trực tuyến Lentami đáng được quan tâm đặc biệt.

Đôi khi có vẻ như đây là một cộng đồng nhại lại hoặc một trò đùa côn đồ của các biên tập viên: tin tức được trình bày một cách không chính thức, đôi khi có nguy cơ phạm lỗi, mỗi bài đăng đều kèm theo hình ảnh meme, một lượng lớn tiếng lóng trên Internet được sử dụng, nhưng tất cả những điều này khiến cộng đồng Lenta hấp dẫn và cực kỳ phổ biến đối với người dùng.



Trang chính thức được ra mắt vào ngày 19 tháng 8 năm 2011. Kết quả, chỉ sau hơn 2 năm hoạt động, công chúng đã thu hút được 388.678 thuê bao.

Hiện dự án Lenty.ru chỉ thua RIA Novosti (554.326 người đăng ký VKontakte). Để so sánh: Slon.ru hiện có 183.950 người đăng ký, RBC có 133.741 người.

Xác định hiệu quả của một công cụ quảng cáo

Chúng tôi đã nói về những cách chính, hiệu quả nhất để thu hút lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu đến trang web. Kết quả cao nhất có thể đạt được bằng cách kết hợp một cách khôn ngoan các phương pháp này, phân tích công việc của chúng và loại bỏ những phương pháp không hiệu quả.

Tất nhiên, các câu hỏi được đặt ra: công cụ này hay công cụ kia hiệu quả như thế nào trong từng trường hợp cụ thể, cách đánh giá chúng, cách tìm ra sự kết hợp tối ưu?

Dữ liệu phân tích trang web và một công thức nhỏ, đơn giản nhưng tuyệt vời, sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời.

Hiệu suất = P2/B,

Ở đâu
P - kết quả (lưu lượng truy cập hoặc hành động của người dùng được nhắm mục tiêu),
B - ngân sách chi tiêu,
Eff là chỉ số về hiệu quả có điều kiện của một công cụ quảng cáo; giá trị của nó càng cao thì công cụ/kênh quảng cáo càng hiệu quả: bạn nhận được kết quả tối đa với mức đầu tư tối thiểu.

Quan trọng!

Vì không phải tất cả lưu lượng truy cập đều hữu ích như nhau nên bạn sẽ có được đánh giá chính xác nhất về hiệu quả của kênh bằng cách lấy kết quả (P) không phải tổng số khách truy cập từ một nguồn nhất định mà là số lượng hành động được nhắm mục tiêu - đơn đặt hàng, lượt tải xuống , lượt xem hoặc đăng ký được thực hiện bởi người dùng.

Làm thế nào nó hoạt động

Chia ngân sách (B) cho kết quả (P), chúng ta có được chi phí trung bình của 1 hành động mục tiêu - chi phí càng thấp thì càng tốt.

B/P = Trung bình 1 CD

Nếu chúng ta lấy giá trị nghịch đảo - chia kết quả cho ngân sách, chúng ta sẽ biết được chúng ta sẽ nhận được bao nhiêu hành động mục tiêu từ khách truy cập từ kênh N cho 1 đơn vị đầu tư. Theo đó, chỉ số này càng cao thì càng tốt.

R/B = hoàn vốn kênh

Giả sử rằng với số lượng đơn đăng ký khác nhau và ngân sách khác nhau, lợi tức đầu tư cho một số kênh là như nhau. Khi đó, ứng dụng nào tạo ra nhiều ứng dụng hơn sẽ mang lại nhiều lợi nhuận hơn, nghĩa là nó hoạt động hiệu quả hơn với cùng mức hoàn vốn.

P x P/B = P 2 / B = Hiệu suất

Ví dụ

Giả sử kênh X mang đến 10 ứng dụng với số tiền đầu tư là 200 rúp.

200/10 = 20 chà. - chi phí của 1 ứng dụng từ kênh, khi đó 10/200 = 0,05 - chỉ số hoàn vốn của kênh.

Kênh Y mang đến 15 ứng dụng với khoản đầu tư 300 rúp.

300/15 = 20 chà. - chi phí của 1 ứng dụng từ kênh, khi đó 15/300 = 0,05 - chỉ số hoàn vốn của kênh.

Trong cả hai trường hợp, với mỗi rúp đầu tư, chúng tôi nhận được 0,05 đơn đăng ký.

Tuy nhiên, chỉ báo hiệu quả có điều kiện không giống nhau: 102/200=0,5 (kênh X) và 152/300=0,75 (kênh Y).

Do đó, kênh Y mang lại nhiều lợi nhuận hơn kênh X vì nó hoạt động hiệu quả hơn.

Tất nhiên, nếu chỉ có hai hoặc ba kênh tham gia, bạn có thể so sánh hiệu quả của chúng mà không cần sử dụng công thức này. Nhưng nếu có 100 kênh như vậy thì sao? Hay bạn đã chia một chiến dịch thành các phân đoạn để theo dõi tác động của chúng?



Phần kết luận

Như bạn có thể thấy, có rất nhiều nguồn có thể đưa đối tượng mục tiêu đến trang web của bạn. Chúng tôi hy vọng rằng bây giờ bạn sẽ có thể chọn các kênh lưu lượng phù hợp nhất cho mục đích của mình và sử dụng chúng một cách hiệu quả.

• Sử dụng kết hợp các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau.
• Lập kế hoạch chiến dịch quảng cáo của bạn một cách cẩn thận.
• Phân tích kết quả: đảm bảo sử dụng các dịch vụ phân tích trang web, so sánh kết quả và đưa ra kết luận.
• Cải thiện nguồn lực và dịch vụ khách hàng của bạn: quảng cáo mang lại khách truy cập - trang web và người quản lý của bạn phải biến họ thành khách hàng.
• Đừng ngại tìm đến các chuyên gia: điều này sẽ tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc của bạn.