Thực đơn
trang chủTrình duyệt

Hỗ trợ truyền hình kỹ thuật số Beeline và điện thoại Internet. Số điện thoại hỗ trợ của Beeline

Có một đánh giá đặc biệt trên trang web của chúng tôi về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật cho người đăng ký Beeline. Nhưng bạn nên làm gì nếu sử dụng Home Internet của Beeline và bạn cần gọi cho tổng đài về việc này? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật dành cho người dùng Beeline Home Internet.

Làm cách nào để gọi đến số điện thoại hỗ trợ Internet tại nhà của Beeline? Có những số dịch vụ đặc biệt cho những mục đích này. Số điện thoại chính mà bạn có thể liên hệ với chuyên gia tư vấn về các vấn đề liên quan đến việc sử dụng và vận hành “Internet gia đình” là: 8 800 700 8000. Các cuộc gọi đến số điện thoại này được chấp nhận suốt ngày đêm và suốt cả tuần. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc để lại yêu cầu tại trung tâm liên hệ bất cứ lúc nào. Các cuộc gọi trong nước Nga tới số này đều miễn phí.

Gọi đến các số dịch vụ khác của công ty

Nếu bạn cũng là người dùng mạng di động di động Beeline, bạn cũng có thể gọi đến số tiêu chuẩn 0611 từ số Beeline. trong nhiều trường hợp khác nhau, bạn có thể liên hệ với số hỗ trợ kỹ thuật chính của Beeline theo các số sau:

  • 0611 là số để gọi từ số Beeline khi ở Nga.
  • 8 800 700 06 1 1 – số này dành cho những thuê bao thực hiện cuộc gọi từ các số của nhà khai thác khác, bao gồm cả liên lạc điện thoại cố định, ngay cả khi đang ở trên lãnh thổ Liên bang Nga (ngoại trừ việc ở Crimea, bao gồm cả Sevastopol).
  • +7 495 974 88 88 – số gọi cho những người đang chuyển vùng quốc tế, cũng như ở khu vực Crimea (bao gồm cả thành phố Sevastopol).

Chú ý! Khi gọi hỗ trợ kỹ thuật, hãy chuẩn bị trả lời các câu hỏi bảo mật từ nhà điều hành dịch vụ, bao gồm cả việc cung cấp dữ liệu hộ chiếu của bạn.

Nếu bạn đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chính, bạn nên giải thích vấn đề của mình và cho biết rằng bạn là người dùng Internet tại nhà từ một nhà điều hành. Chuyên gia tư vấn của công ty sẽ có thể nhanh chóng chuyển bạn sang một số chuyên gia giải quyết các vấn đề cụ thể này.

Internet dễ dàng

Làm thế nào bạn có thể liên hệ với các chuyên gia tư vấn của công ty nếu bạn sử dụng dịch vụ “Home Internet Light” của Beeline? Có một số dịch vụ đặc biệt dành cho loại người dùng này: 8 800 700 9966. Tùy chọn gọi Dịch vụ Hợp nhất theo các số được liệt kê ở trên cũng sẽ hoạt động. Số tương tự sẽ được sử dụng nếu bạn là thuê bao điện thoại cố định tại nhà của Beeline.

Các tùy chọn liên lạc khác

Bạn có thể gọi tới dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật dành cho thuê bao Beeline Home Internet bằng cách nào khác? Ngoài việc gọi đến đường dây nóng, còn có những cách khác để liên hệ với chuyên gia tư vấn của công ty.

  1. Đã thông qua ủy quyền trên trang web chính thức của công ty với tư cách là khách hàng sử dụng Internet tại nhà hoặc trong phiên bản đầy đủ của người dùng tất cả các dịch vụ bằng liên kết: https://my.beeline.ru/login.xhtml. Sau đó chọn phần “Trò chuyện với chuyên gia” bằng cách nhấp vào biểu tượng tương ứng ở góc trên bên phải của trang chính. Hoặc truy cập thẳng vào địa chỉ: http://support-chat.beeline.ru/index.html.
  2. Bạn có thể bắt đầu trò chuyện với chuyên gia bằng ứng dụng di động My Beeline - liên kết đến cuộc trò chuyện này nằm ở menu chính bên phải của chương trình.
  3. Viết thư cho diễn đàn dịch vụ kỹ thuật theo liên kết: https://homenet.beeline.ru/. Bạn có thể chọn phần thích hợp và đặt câu hỏi ở đó.
  4. Viết thư khiếu nại qua email. Người dùng Beeline Home Internet cần sử dụng địa chỉ: [email được bảo vệ], và những người sử dụng dịch vụ “Home Internet Light” của Beeline vui lòng gửi thư tới: [email được bảo vệ]. Trong thư, đừng quên nêu rõ chủ đề yêu cầu với các chuyên gia.

Chú ý! Các chuyên gia tư vấn hỗ trợ người dùng của Beeline làm việc suốt ngày đêm, nhưng nếu có thắc mắc về kỹ thuật, tốt hơn bạn nên liên hệ với họ từ 8 giờ sáng đến 10 giờ tối.

Trong bài viết, chúng tôi đã hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khách hàng dành cho người dùng Beeline Home Internet và những người sử dụng Beeline Home Internet Light. , tìm hiểu về lưu lượng truy cập, tìm hiểu cách chuyển sang gói cước khác, gọi điện nếu bạn gặp vấn đề với việc truy cập mạng và bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến hoạt động của Internet, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Beeline và họ sẽ giúp giải quyết vấn đề của bạn .

Những người đăng ký mới có thể mua set-top box và bộ định tuyến với mức giá hấp dẫn trực tiếp từ nhân viên sau khi nộp đơn đăng ký kết nối Internet cáp Beeline. Tùy chọn cho thuê không được cung cấp trên bất kỳ gói cước Internet kỹ thuật số nào. Kỹ thuật viên sẽ setup thiết bị riêng cho bạn miễn phí. Dịch vụ kết nối Internet trực tuyến qua Beeline ở Moscow và truyền cáp đến căn hộ cũng được cung cấp miễn phí. Các kỹ thuật viên của công ty có thể kết nối Internet có dây với chi phí bằng 0 thông qua đường dây còn sót lại từ nhà cung cấp khác.

Việc sử dụng các gói cước Internet tại nhà của Beeline yêu cầu phải tuân thủ các điều khoản hợp tác tài chính sau:

  • Việc thanh toán trước cho mỗi kỳ báo cáo về giá cước Internet của Beeline sẽ được người đăng ký thực hiện trước đối với bất kỳ gói cước nào.
  • Đối với những người gặp khó khăn trong việc gửi tiền để hưởng mức thuế không giới hạn đúng hạn, tùy chọn “Thanh toán ủy thác” sẽ được cung cấp. Bạn có thể kết nối nó trong tối đa 7 ngày hoàn toàn miễn phí.
  • Bạn có thể chặn kết nối thông qua Tài khoản cá nhân của mình trong tối đa 90 ngày. Dịch vụ này phù hợp cho những khách hàng đang đi nghỉ. Không có phí cho việc sử dụng nó. Sau khi trở về, bạn lại có thể kết nối Internet Beeline không giới hạn với nhà riêng hoặc căn hộ.
  • Để chấm dứt hợp đồng, chỉ cần liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của Beeline qua điện thoại. Theo cách tương tự, bạn có thể cài đặt Internet Beeline có dây vào căn hộ của mình.
  • Khi thanh toán cho các dịch vụ kết nối Internet bị ngắt kết nối do không thanh toán, hoạt động của dịch vụ này sẽ được tiếp tục trong vòng 3 phút sau khi tiền được gửi. Bạn có thể tìm hiểu chi phí để kết nối Internet trở lại từ nhà cung cấp của bạn trên trang web.
  • Bạn có thể thanh toán cho các dịch vụ của Beeline bằng thẻ ngân hàng Visa hoặc Master Card thông qua Tài khoản cá nhân của mình. Bạn cũng có thể sử dụng hệ thống thanh toán điện tử Web-Money, Yandex Money, Rapida, Qiwi Wallet. Thuê bao của nhà mạng có thể sử dụng dịch vụ Thanh toán di động và nạp tiền vào tài khoản cá nhân qua SMS. Ngoài ra còn có các hình thức thanh toán bằng tiền mặt: sử dụng Thẻ thống nhất và bằng biên nhận tại bất kỳ chi nhánh Sberbank nào. Việc thanh toán luôn được thực hiện theo cùng một cách, bất kể bạn đã kết nối với gói cước nào. Thuê bao hiện tại có thể tìm hiểu thêm về giá cước, giá dịch vụ và cách kết nối Internet qua Beeline từ các chuyên gia của Trung tâm hỗ trợ khách hàng Beeline qua điện thoại. Họ có sẵn thông qua số điện thoại miễn phí 24 giờ một ngày. Người dùng Tài khoản cá nhân Beeline có quyền truy cập vào nhiều tùy chọn: bổ sung tài khoản, thay đổi mức giá, kết nối/vô hiệu hóa các dịch vụ mới, v.v. Việc khôi phục mật khẩu bị mất xảy ra qua SMS. Chỉ cần nhập số điện thoại của bạn vào một trường đặc biệt hoặc thông báo cho nhân viên Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng. Để đảm bảo khách hàng luôn biết trạng thái tài khoản cá nhân của mình, có tùy chọn cảnh báo qua SMS. Bạn có thể kết nối nó thông qua Tài khoản cá nhân của bạn.

Hầu hết mọi người đều quen với việc coi Beeline là nhà điều hành mạng di động. Một phần khác quen thuộc với thương hiệu này từ các dịch vụ Internet của nó. Và ít người biết rằng, cùng với dịch vụ truyền hình kỹ thuật số và Internet, chúng ta có thể sử dụng dịch vụ “Home Phone” của Beeline. Hơn nữa, nó sẽ không chỉ là điện thoại cố định mà còn là một dịch vụ điện thoại mang lại lợi nhuận cao với các cuộc gọi giá rẻ. Hãy cùng xem ưu đãi độc đáo này mang lại cho chúng ta những gì.

Công nghệ kết nối

Nếu bạn nghĩ rằng điện thoại gia đình Beeline cần có đường dây điện thoại đồng cổ điển thì bạn đã nhầm to. Kết nối được thực hiện thông qua một kênh hiện đại thông qua đó cung cấp truy cập Internet. Đó là, điện thoại chỉ dành cho những người đã sử dụng Internet từ Beeline. Một mặt, đây là một điểm trừ, nhưng mặt khác, ngày nay việc đặt một đường analog thông thường là không còn phù hợp.

Điện thoại nhà của Beeline là một dịch vụ kỹ thuật số hiện đại cho phép bạn trải nghiệm tất cả vẻ đẹp của điện thoại gia đình (ngày nay đang bị bỏ rơi để chuyển sang sử dụng điện thoại di động). Dưới đây là những ưu điểm chính của nó:

  • Mức giá ưu đãi cho các cuộc gọi đường dài và quốc tế - điều này được đảm bảo bằng cách sử dụng các khả năng của điện thoại IP;
  • Nhiều dịch vụ bổ sung - danh sách đen trắng sẽ có sẵn cho bạn, cũng như ID người gọi miễn phí, trong điện thoại truyền thống là dịch vụ trả phí;
  • Giữ số khi chuyển nhà - cái chính là nhà mới có Internet của Beeline;
  • Khả năng thực hiện cuộc gọi điện video - vâng, điện thoại gia đình của Beeline cho phép truy cập vào các chức năng kỳ lạ như vậy.

Nói một cách dễ hiểu, điện thoại nhà của nhà điều hành Beeline là một biển cơ hội mới cho con người hiện đại.

Nhân tiện, Bạn hoàn toàn có thể sử dụng bất kỳ điện thoại nút bấm nào có tính năng quay số bằng âm báo làm điện thoại.. Cũng có thể sử dụng thiết bị cầm tay IP, nhưng bạn cần kiểm tra với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để biết danh sách các kiểu máy được hỗ trợ. Hoặc bạn có thể thực hiện mà không cần bất kỳ điện thoại nào bằng cách cài đặt chương trình Softphone trên máy tính của mình - nó sẽ cho phép bạn thực hiện cuộc gọi điện video.

Bảng giá điện thoại cố định của Beeline

Bây giờ chúng ta hãy xem biểu giá của Beeline. Kết nối hoàn toàn miễn phí bằng cách gửi đơn đăng ký trong “Tài khoản cá nhân” của bạn. Cước gọi:

  • Đến điện thoại cố định – 44 kopecks/phút;
  • Đến điện thoại di động trên khắp nước Nga – 2,5 rúp/phút;
  • Đến các số điện thoại cố định trên khắp nước Nga – từ 1,7 rúp/phút (tùy theo hướng);
  • Ở nước ngoài – từ 1 rub./phút (tùy theo quốc gia).

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng số điện thoại chính thức của Moscow với mã +7-499. Và đây là các mức thuế - đó là “Không giới hạn + Beeline RF” và “Chỉ trả tiền mỗi phút (dựa trên thời gian)”.

Bằng cách kết nối điện thoại nhà của bạn bằng biểu giá đầu tiên, phí đăng ký sẽ là 300 rúp/phút. Số tiền này bao gồm số phút gọi không giới hạn tới điện thoại cố định ở Moscow và bất kỳ điện thoại Beeline nào ở Nga - một ưu đãi rất có lợi. Các cuộc gọi trong phạm vi Moscow và khu vực Moscow tới số điện thoại di động có giá 1,5 rúp/phút, đến điện thoại cố định ở khu vực Moscow – 1,7 rúp. phút. Cuộc gọi quốc tế và đường dài được thanh toán riêng.

Nếu bạn không muốn trả thêm phí đăng ký, hãy chọn biểu giá “Chỉ thanh toán mỗi phút (dựa trên thời gian)”. Các cuộc gọi đến điện thoại cố định ở Moscow có giá 44 kopecks/phút, đến số Beeline ở Nga – 0,8 rúp/phút, đến các điện thoại di động địa phương khác – 1,5 rúp/phút, đến điện thoại cố định ở khu vực Moscow – 1,7 rúp/phút.

“Tài khoản cá nhân” của điện thoại nhà Beeline của bạn được đặt trên trang web chính thức của nhà điều hành – tại đây bạn có thể quản lý các dịch vụ liên lạc, thay đổi giá cước và các tùy chọn kết nối.

Bây giờ chúng ta hãy xem chi phí của một số điểm đến khác (bao gồm cả các điểm đến quốc tế). Các cuộc gọi đến Armenia qua điện thoại nhà từ Beeline sẽ tốn 12 rúp/phút, đến Azerbaijan – từ 16 đến 19 rúp/phút, đến Kazakhstan – 2,1 rúp/phút, đến các số điện thoại cố định ở Crimea và Sevastopol – 1,8 rúp/phút, đến Latvia – từ 7,7 đến 19,5 rub./phút, đến Na Uy, Cộng hòa Séc và Ý – 2 rub./phút, ở Hoa Kỳ – 1 rub./phút (đối với bất kỳ điện thoại nào), đến Trung Quốc – 2 rub./phút .

Bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết hơn về cước gọi quốc tế qua điện thoại cố định từ Beeline trên trang web của nhà điều hành - có rất nhiều quốc gia và việc xác định giá cho từng hướng khá khó khăn và tốn thời gian. Nhưng về tổng thể cước phí cho các cuộc gọi quốc tế tương tự như cước phí của các nhà khai thác điện thoại IP. Và Beeline đã cố gắng kết hợp những ưu điểm của điện thoại IP và điện thoại cố định cổ điển.

Nếu một thuê bao không hài lòng với vùng phủ sóng của mạng di động, chất lượng cung cấp dịch vụ hoặc cảm thấy khó chịu vì đặc thù của việc tính phí các cuộc gọi, SMS và lưu lượng truy cập Internet, thì anh ta nên liên hệ với bộ phận trợ giúp của Beeline bằng cách gọi cho thuê bao số dịch vụ. Để cung cấp hỗ trợ cho các thuê bao của mình, nhà điều hành Beeline sẽ làm việc ngay lập tức một số số điện thoại, có thể được sử dụng để làm rõ thông tin về một vấn đề cụ thể. Ngoài ra, có thể nhận được sự trợ giúp thông qua các kênh khác.

0611 hoặc 8-800-700-0611

Trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả các cách có sẵn để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của nhà điều hành Beeline - đây là các số điện thoại và hệ thống hỗ trợ khách hàng qua Internet. Một số cách khác để có được thông tin tham khảo cũng sẽ được đề cập.

Để bạn có thể quản lý số của mình trực tiếp từ điện thoại, chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn bài đánh giá chi tiết, trong đó bạn sẽ tìm thấy thông tin về tất cả các lệnh và số hữu ích của Beeline.

Số điện thoại hỗ trợ của Beeline

Hầu như mọi thuê bao sớm hay muộn đều có thắc mắc về nhà khai thác viễn thông Beeline. Để giải quyết tất cả những vấn đề này, nhà điều hành đã tạo ra Dịch vụ hỗ trợ 24/7. Điều đương nhiên là không mất phí khi gọi đến dịch vụ hỗ trợ - tất cả các cuộc gọi đều được thực hiện hoàn toàn miễn phí. Bất kỳ ai cũng có thể liên hệ với bộ phận tư vấn trợ giúp, không chỉ những người đăng ký Beeline.

Mỗi nhà điều hành có một số điện thoại ngắn miễn phí để gọi tới dịch vụ hỗ trợ của họ. Người đăng ký Beeline có thể gọi tư vấn 0611. Gọi vào số điện thoại này là miễn phí. Để kết nối với các chuyên gia tư vấn, bạn cần phải thông qua menu giọng nói phân nhánh.

Nhân tiện, bằng cách sử dụng menu thoại, bạn có thể tìm hiểu về tin tức của nhà điều hành cũng như nhận được nhiều thông tin trợ giúp khác nhau. Nếu thông tin này không đủ để giải quyết vấn đề, người đăng ký sẽ có thể nhấn phím thích hợp và liên hệ với nhà tư vấn - có thể phải đợi một chút cho đến khi một trong những nhà tư vấn rảnh và có thể nhận cuộc gọi.

Ngoài số ngắn, tổng đài Beeline còn có số điện thoại hỗ trợ có thể gọi được ở dạng liên bang. Bằng cách gõ trên điện thoại của bạn số 8-800-700-0611, người đăng ký sẽ có thể nhanh chóng liên hệ với các chuyên gia tư vấn của bộ phận trợ giúp và nhận được câu trả lời cho câu hỏi của họ.

Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Beeline từ điện thoại của các nhà khai thác khác? Gọi 0611 là vô ích - số này chỉ dành riêng cho người đăng ký Beeline. Nếu bạn là thuê bao của nhà mạng khác nhưng muốn nhận bất kỳ thông tin nào từ dịch vụ trợ giúp của Beeline, bạn có thể gọi tại số trên 8-800-700-0611 và hỏi các nhà tư vấn câu hỏi của bạn. Bạn có thể gọi cùng một số từ bất kỳ điện thoại cố định nào trong nước.

Như thực tế đã chỉ ra, để kết nối với các nhà khai thác, tốt nhất bạn nên gọi từ điện thoại di động khác hoặc từ điện thoại cố định đến 8-800-700-0611. Bộ phận trợ giúp thường không có sẵn để gọi từ một số ngắn (trong mọi trường hợp, không thể truy cập bộ phận này thông qua menu thoại.

Gọi hỗ trợ kỹ thuật của Beeline từ điện thoại của các nhà khai thác khác là miễn phí!

Bạn có ở đâu không trong chuyển vùng quốc gia hoặc mạng nội bộ và muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Beeline? Hãy thoải mái quay số 8-800-700-0611. Các cuộc gọi đến số này sẽ miễn phí.

Còn đối với những người trong chuyển vùng quốc tế, thì số +7-495-974-88-88 phù hợp với họ. Cuộc gọi đến số này dành cho thuê bao Beeline chuyển vùng quốc tế được thực hiện miễn phí. Nếu bạn ở vùng của mình thì bạn nên nhớ số 0611 - số này ngắn gọn và dễ nhớ. Nếu cần, bạn có thể “lái” nó vào danh bạ điện thoại của mình.

Nếu khi gọi đến đường dây nóng Beeline mà không muốn đợi nhân viên tư vấn trả lời, bạn có thể yêu cầu gọi lại bằng cách nhấn nút “1”. Cuộc gọi lại khi bạn đang ở trong vùng quê nhà hoặc khi chuyển vùng trong mạng nội bộ sẽ không bị tính phí.

Hỗ trợ kỹ thuật Internet cho khách hàng của Beeline

Một số người thực sự không thích nói chuyện trên điện thoại di động và thích nhận trợ giúp bằng điện tử hơn. Nếu bạn cũng thuộc thể loại này thì bạn cần phải đi cài đặt ứng dụng “My Beeline” trên điện thoại thông minh của bạn. Ở đó bạn sẽ tìm thấy một cuộc trò chuyện trực tuyến để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Nếu đường dây nóng của Beeline bận, bạn có thể sử dụng Internet hỗ trợ độc lập cho khách hàng của Beeline sử dụng "Tài khoản cá nhân". Tại đây, bạn có thể nhận bản in các cuộc gọi, tìm hiểu chi tiết về chi phí của mình, đặt hàng chi tiết hóa đơn và tắt các dịch vụ gây phiền nhiễu và tốn tiền.

Mỗi thuê bao có những tình huống khác nhau khi cần liên hệ với tổng đài để giải quyết một số vấn đề nhưng rất thường xuyên người dùng không biết cách gọi đến đường dây nóng Beeline. Trong trường hợp này, chúng tôi đã thu thập tất cả thông tin cần thiết về chủ đề này từ trang web chính thức và đưa vào bài viết này để trợ giúp người dùng.

0611 – số điện thoại miễn phí chính của đường dây nóng Beeline. Bạn chỉ có thể gọi số này từ thẻ SIM Beeline.

8-800-700-0611 – số điện thoại đường dây nóng miễn phí có thể được gọi từ bất kỳ nhà điều hành nào.

8-800-0550-05-00 – sau khi người cung cấp thông tin bắt đầu nói, nhấn “2”, nghe văn bản của robot rồi nhấn “0”. Sau đó bạn sẽ được kết nối với một nhà tư vấn.

Bạn cũng có thể viết câu hỏi của mình vào địa chỉ email [email được bảo vệ].

Đường dây nóng Beeline dành cho người ở nước ngoài

Khi chuyển vùng quốc tế, bạn có thể gọi tới đường dây nóng Beeline qua điện thoại +7 495 7972727 . Khi gọi từ Nga, số này không khả dụng. Cuộc gọi miễn phí đối với thuê bao Beeline, đối với các nhà mạng khác sẽ phải trả phí.

Nếu bạn gặp vấn đề với Beeline Internet. Hỗ trợ kỹ thuật.

8 800 700 8000 —nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Internet tại nhà của Beeline, hãy gọi đến số trên. Trung tâm hỗ trợ mở cửa 24 giờ một ngày.

8 800 700 0611 — nếu Internet di động trên điện thoại của bạn không hoạt động chính xác hoặc bạn có câu hỏi khác về Internet di động.

8 800 700 0080 — Bạn có thể liên hệ với số điện thoại đó nếu gặp vấn đề với modem USB.

8 800 700 2111 — số điện thoại đường dây nóng Internet qua wi-fi của Beeline.