Thực đơn
trang chủInternet

Đường dây nóng miễn phí: Số điện thoại hỗ trợ của Sberbank. Đường dây nóng Sberbank Đường dây nóng quốc tế

Đường dây nóng Sberbank được tạo ra để hỗ trợ, tư vấn và giải quyết các vấn đề của khách hàng ngân hàng. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động suốt ngày đêm và các cuộc gọi đều miễn phí (nhưng không phải từ tất cả các điện thoại). Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc làm việc với các sản phẩm hoặc dịch vụ của ngân hàng, rất có thể chúng có thể được giải quyết bằng cách gọi đến dịch vụ hỗ trợ. Nhưng trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hệ thống tự phục vụ hiện đại - đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn và nhận tất cả thông tin cần thiết. Nếu bạn thích phương thức hỗ trợ truyền thống hơn, chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn Số điện thoại đường dây nóng của Sberbank - 8 800 555 55 50. Điện thoại này miễn phí cho các cuộc gọi từ khắp nước Nga - cả từ thiết bị di động và điện thoại cố định. Nếu bạn sống ở Moscow hoặc khu vực Moscow, bạn cũng có thể gọi đến đường dây nóng 8 495 500 55 50. Đối với khách hàng ở nước ngoài, có một số riêng +7 495 500-55-50, tuy nhiên, các cuộc gọi từ điện thoại này sẽ bị tính phí , chi phí phụ thuộc vào giá cước của nhà điều hành tại quốc gia nơi cuộc gọi được thực hiện. Ngoài ra còn có một số ngắn để gọi từ điện thoại di động - 900.

Vì vậy, đây là tất cả các số đường dây nóng của Sberbank:

  • 8 800 555 55 50 - thống nhất trên toàn quốc, 24/24, miễn phí các cuộc gọi từ điện thoại di động và điện thoại cố định. Làm việc cho cả cá nhân và pháp nhân;
  • 8 495 500 55 50 - số điện thoại hỗ trợ miễn phí cho cư dân Moscow và khu vực Moscow. Người dân thủ đô có thể gọi đến số này nếu đường dây nóng chính bận;
  • +7495 500 55 50 - Đường dây nóng Sberbank dành cho các cuộc gọi từ các quốc gia khác. Đây không phải là điện thoại miễn phí, xin lưu ý rằng chi phí phụ thuộc vào cước liên lạc của các nhà khai thác địa phương;
    • Làm thế nào để gọi đến đường dây nóng Sberbank từ nước ngoài có thể rẻ hơn? Dưới đây là một số lời khuyên. Thứ nhất, nếu bạn thường xuyên đi du lịch nước ngoài, bạn có thể đăng ký gói cước hoặc dịch vụ đặc biệt để giảm cước gọi chuyển vùng. Mỗi nhà điều hành đều có điều kiện riêng cho những trường hợp như vậy, bạn có thể liên hệ với nhà điều hành của mình để làm rõ. Thứ hai, bạn có thể mua thẻ SIM địa phương ở quốc gia sở tại và gọi đến Nga bằng mã quốc gia. Ngoài ra, các nhà khai thác viễn thông địa phương có thể có mức cước đặc biệt riêng cho các cuộc gọi ra nước ngoài. Hãy quan tâm đến điều này ở quốc gia cư trú của bạn và bạn có thể sẽ tìm ra cách gọi đến số Sberbank rẻ hơn nhiều!
  • Số chi nhánh— mỗi thành phố đều có chi nhánh Sberbank riêng với sự hỗ trợ riêng — ở các thành phố lớn nhất
  • 900 là số rút gọn đặc biệt dành cho người dùng điện thoại di động (không phải số cố định!). Nó miễn phí ở khu vực quê nhà của bạn và trong chuyển vùng mạng nội bộ, nhưng chỉ với các nhà khai thác viễn thông sau: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Đây cũng là con số 24 giờ;
  • 9000 là số SMS đặc biệt dùng để khảo sát về chất lượng dịch vụ và cải tiến dịch vụ. Chi phí phụ thuộc vào giá cước SMS của nhà điều hành của bạn.

Tất cả các số bắt đầu từ 8.800 đều miễn phí. Đây là một quy tắc phổ biến trong hệ thống thông tin liên lạc của đất nước. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi đường dây nóng chính của Sberbank dựa trên mã này.

Những vấn đề gì có thể phát sinh khi liên hệ với đường dây nóng Sberbank

Vấn đề phổ biến nhất có thể phát sinh khi gọi đến đường dây nóng Sberbank là đường dây bận. Nhưng đừng lo lắng về điều đó! Bạn chỉ cần đợi một chút và chắc chắn nhân viên điều hành sẽ liên hệ với bạn.

Bạn đã chờ đợi bao lâu để kết nối với đường dây nóng - !

Có những lựa chọn nào khác để giải quyết đường dây Sberbank bận rộn:

Những điều bạn cần biết trước khi gọi đến đường dây nóng hỗ trợ của Sberbank

Bằng cách gọi đến đường dây nóng đến trung tâm liên hệ của Sberbank, bạn có thể gặp khó khăn khi xác định danh tính của mình trong hệ thống ngân hàng. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên chuẩn bị những thông tin sau:

  • dữ liệu hộ chiếu - nhà điều hành có thể yêu cầu một số dữ liệu trong số đó;
  • số thẻ của bạn;
  • ít nhất bạn nên nhớ gần đúng các giao dịch gần đây nhất của mình tại Sberbank. Nhà điều hành cũng có thể yêu cầu điều này - để đảm bảo rằng bạn thực sự là chủ sở hữu của thẻ;
  • từ mã của bạn.

Chú ý! Hãy nhớ - nhà điều hành sẽ không hỏi bạn mật khẩu thẻ. Không cần thiết phải tiết lộ thông tin này cho người ngoài.

Tự phục vụ ở chế độ âm các số 8 800 555 55 50 và 900

Vì vậy, một khi bạn gọi Đường dây nóng Sberbank miễn phí bằng cách gọi tới số 8 800 555 55 50, bạn sẽ được nhắc nhấn một số phím nhất định trên điện thoại ở chế độ âm báo. Mỗi khóa chịu trách nhiệm cho một dịch vụ hoặc chức năng cụ thể. Đây là những gì họ đang có:

☏ Nếu bạn nhấn nút 1 ở chế độ âm, thẻ của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức. Điều này rất hữu ích nếu thẻ bị mất;

☏ Bằng cách nhấp vào số 2, bạn sẽ được chuyển đến phần có thể tìm hiểu số dư thẻ và các giao dịch gần đây. Để vào phần này bạn cần cung cấp Mã khách hàng và số thẻ ngân hàng;

Mã khách hàng là gì? Mã khách hàng là một mật khẩu đặc biệt giúp bạn có thể lấy thông tin về tài khoản của mình mà không cần kết nối với nhà điều hành. Nghĩa là, nó cung cấp quyền truy cập vào chế độ tự phục vụ qua điện thoại;

☏ Số 3 cấp quyền truy cập thông tin cho các cá nhân. Bằng cách nhấn số 3, bạn có thể nhấn ngay số 0 để gọi cho tổng đài viên đường dây nóng Sberbank;

☏ Số 4 cung cấp quyền truy cập thông tin cho các pháp nhân;

☏ Bằng cách nhấp vào số 5, bạn sẽ được đưa đến phần chương trình thưởng Cảm ơn từ Sberbank. Nếu bạn cần tìm hiểu số dư điểm trong tài khoản, điều kiện, điều khoản sử dụng tiền thưởng - nhấn 5 rồi 0 để gọi cho tổng đài viên của trung tâm liên lạc;

☏ Số 9 - tất cả thông tin đều bằng tiếng Anh.


Mã tự phục vụ ở chế độ âm

Đồng thời, hãy nhớ rằng ở bất kỳ cấp độ nào của menu âm báo, ngoại trừ cấp độ đầu tiên, số 0 sẽ gọi tổng đài. Ví dụ: nếu bạn là cá nhân thì sau khi gọi đến số 8 800, bạn cần nhấn số 3 đầu tiên rồi đến số 0. Ngoài ra, nếu sau khi quay số 8 800, menu âm báo không bật, hãy nhấn dấu hoa thị *. Trong menu âm báo, dấu hoa thị có nghĩa là quay lại cấp menu trước đó. Hàm băm # sẽ cho phép bạn lặp lại menu.

Những thắc mắc nào có thể được giải quyết qua đường dây nóng?

Bằng cách gọi đến đường dây nóng của Sberbank, bạn có thể giải quyết nhiều vấn đề, bao gồm:

  • tìm hiểu số dư tài khoản của bạn;
  • tìm hiểu về các giao dịch mới nhất được thực hiện trên thẻ của bạn;
  • tìm hiểu thông tin bổ sung về các dịch vụ, khoản vay, thẻ thanh toán và các sản phẩm khác mà Sberbank có, cũng như các mức thuế hiện hành đối với chúng
  • chặn thẻ của bạn, hệ thống Sberbank Online hoặc Mobile Bank;
  • yêu cầu giúp đỡ - ví dụ như hỏi, hoặc
  • Nhận Mã đặc biệt để vào hệ thống tự phục vụ qua điện thoại;
  • Thiết lập hệ thống bảo mật bổ sung cho tài khoản của bạn khi đi du lịch nước ngoài;
  • khiếu nại ngân hàng về chất lượng dịch vụ, đưa ra các kiến ​​nghị nhằm cải thiện dịch vụ.

Các cách khác để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sberbank

Có những kênh truyền thông nào khác? nếu đường dây nóng Sberbank không có sẵn?

Ngân hàng trực tuyến Sberbank trực tuyến: Một công cụ mạnh mẽ để tự phục vụ qua Internet. Bạn cũng có thể gọi hỗ trợ ở đó;

Ngân hàng di động "Ngân hàng di động". Tự phục vụ qua điện thoại di động. Đã thảo luận một phần ở trên;

E-mail — [email được bảo vệ]

Số điện thoại Sberbank trong thành phố của bạn— mỗi thành phố có chi nhánh chính riêng, vì vậy bạn có thể gọi trực tiếp đến chi nhánh của thành phố bạn. Liên kết đến chúng nằm ở đầu bài viết;

Thủ tướng Sberbank— nếu bạn được ngân hàng phục vụ theo chương trình cá nhân thì các số điện thoại đặc biệt sẽ có sẵn cho bạn:

  • điện thoại. 8 800 555 02 55
  • điện thoại. Sberbank Premier +7 495 669 06 38

Bằng cách gọi một số duy nhất Đường dây nóng Sberbank, khách hàng sẽ vào menu giọng nói của trình cung cấp thông tin tự động, tại đây anh ta được yêu cầu chọn một số sê-ri tương ứng với chủ đề của câu hỏi:

#9 — bản dịch của bộ cung cấp thông tin tự động sang phiên bản tiếng Anh. Ví dụ: nếu người gọi là người nước ngoài và không biết tiếng Nga, anh ta có thể nhấn phím số 9 trên điện thoại để nghe hệ thống thông tin tự động bằng tiếng Anh và chọn lệnh thích hợp. Sberbank là một trong số ít ngân hàng cung cấp cơ hội này.

0 — kết nối nhanh với nhân viên điều hành-nhân viên của trung tâm liên lạc ngân hàng từ bất kỳ phần nào của menu.

#1 - Chặn thẻ khẩn cấp. Nếu khách hàng cần chặn nhanh một thẻ hợp lệ do mất trộm, thất lạc hoặc ngược lại, mở khóa thì cần nhấn phím số 1. Đối với các câu hỏi khác liên quan đến nhựa, bạn cần nhấn phím 2 trong menu mở rộng.

#2 — Số dư và các giao dịch gần đây trên thẻ. Bằng cách chọn mục số 2 trong menu thoại chính, khách hàng sẽ có thể tìm ra số dư thẻ bằng cách sử dụng từ mã được mã hóa bằng giá trị số (chữ số số 1) hoặc số nhận dạng (chữ số số 2).

Từ mã là từ xác nhận mà khách hàng chỉ định khi phát hành thẻ trong hợp đồng. Mã nhận dạng có thể được lấy bằng cách gọi đến trung tâm cuộc gọi. Trong trường hợp này, khách hàng phải có biên lai cho bất kỳ giao dịch nào được thực hiện tại ATM Sberbank bằng cách nhập mã PIN trong tháng qua.

#3 - Dịch vụ dành cho cá nhân. Tại đây, khách hàng tiềm năng của ngân hàng có thể tìm hiểu thông tin chi tiết về việc phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng, các yêu cầu đối với người vay, khoản vay, tiền gửi, điều kiện cho vay thế chấp và các dịch vụ khác. Có những phần phụ tương ứng với những con số nhất định.

#4 - Dịch vụ dành cho pháp nhân. Tại đây, khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại của ngân hàng có thể tìm hiểu về các cơ hội kinh doanh ngân hàng trực tuyến, các sản phẩm và dịch vụ hiện tại dành cho doanh nhân, v.v.

#5 — Chương trình thưởng “Cảm ơn từ Sberbank.” Tại đây, khách hàng hiện tại của ngân hàng có thể kích hoạt dịch vụ, tìm hiểu số dư tiền thưởng trong tài khoản của họ, cách họ có thể tiêu điểm, tham khảo các điều khoản hoặc điều kiện của chương trình, v.v.

Sberbank không có menu riêng để tìm địa chỉ văn phòng và chi nhánh, số điện thoại và giờ làm việc. Nếu bạn cần tìm hiểu thông tin này, bạn sẽ phải nhấn phím số 3.

Mất bao lâu để nhận được phản hồi của nhà điều hành?

Bạn có thể nói chuyện với nhân viên của trung tâm liên lạc Sberbank và đặt câu hỏi bất cứ lúc nào trong ngày. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng có được thông tin mình quan tâm trong một khoảng thời gian nhất định. Thời điểm tốt nhất để gọi Số điện thoại đường dây nóng của Sberbank- đây là khoảng thời gian từ 00:00 đến 09:00 theo giờ Moscow vào bất kỳ ngày nào trong tuần. Bạn sẽ phải chờ đợi lâu nhất trong cái gọi là giờ cao điểm, bắt đầu lúc 16:00 và kéo dài đến 20:00. Những ngày bận rộn nhất là Thứ Ba, Thứ Tư, Thứ Năm và Thứ Bảy. Thời gian chờ đợi trung bình vào những ngày này sẽ là 2-15 phút, có tính đến mức độ đông đúc của đường dây.

Nhìn chung, trung tâm cuộc gọi Sberbank không thể bị buộc tội chờ đợi quá lâu, thông thường, khách hàng sẽ đợi không quá 8 phút.


Nhưng với chính những người điều hành thì mọi chuyện còn tồi tệ hơn nhiều. Người ta có cảm giác rằng các chuyên gia tư vấn được đào tạo kém và không đủ trình độ, nhưng lại khéo léo và lịch sự nhất có thể. Khi gọi điện về cùng một vấn đề, các nhà điều hành khác nhau có thể cung cấp thông tin trái ngược nhau, về cơ bản sẽ khác với thông tin sẽ được cung cấp tại chi nhánh. Thật không may, những trường hợp như vậy không phải là hiếm mà là một khuôn mẫu.
Đọc thêm:

Thay thế cho đường dây nóng Sberbank

Bạn có thể giải quyết một vấn đề nhàn nhã, tìm hiểu các điều khoản chi tiết về các chương trình khuyến mãi và sản phẩm của ngân hàng hoặc đặt câu hỏi cho các chuyên gia tư vấn trong cộng đồng Sberbank chính thức “Ngân hàng bạn bè” trên mạng xã hội: VK, Facebook, Odnoklassniki, Twitter. Ngân hàng có kênh YouTube riêng “Our Home Sberbank”.

Ngoài ra, ngân hàng còn có ứng dụng di động tiện lợi và biểu mẫu phản hồi trên trang web.

Một chút hài hước. Bạn nên nói chuyện thế nào với những người đòi nợ đang quấy rầy bạn qua điện thoại?

Những đánh giá gần đây

Rút tiền trái phép

Theo quyết định của thừa phát lại, hôm nay Sberbank đã rút 100 rúp từ thẻ của tôi, mặc dù tiền phạt đã được nộp vào ngày hôm qua. Các quý ông, hãy trả lại tiền. Buộc phải rời khỏi thẻ lương Sberbank.

Dịch vụ dành cho người nghỉ hưu

Xin chào. Có thể chuyển thư của tôi (hoặc viết địa chỉ cho tôi) cho người quản lý ngân hàng hoặc người có thể đưa ra quyết định về vấn đề hủy chi phí cảnh báo SMS cho người hưu trí trên thẻ Mir không? Hãy thương hại những người về hưu, chẳng phải là xấu hổ khi rút 30 rúp từ 40 rúp cuối cùng cho một dịch vụ sao? Đối với bạn nó chưa đủ sao? Người hưu trí có nên giúp bạn không? Đơn giản là vô nghĩa, đạo đức gì. Ở nhiều ngân hàng, dịch vụ này miễn phí cho MỌI NGƯỜI.

mức độ phục vụ của nhân viên ngân hàng

Hiệu suất làm việc của nhân viên cực kỳ không đạt yêu cầu. 09/07/2019. lúc 21-10 tôi hỏi qua số 900 để được trợ giúp về vấn đề nợ, điều khoản và số tiền gửi vào thẻ tín dụng để duy trì thời gian ân hạn, nhân viên ngân hàng nêu số tiền khiến tôi nghi ngờ, tôi hỏi lại. Cô ấy trả lời. rằng số tiền chính xác là số tiền mà cô ấy đã lên tiếng. Tôi yêu cầu kiểm tra lại. Câu trả lời là ở lại trên đường dây. Sau khi tạm dừng, một lượng khác được công bố, chia làm hai phần, trước đây thông tin chưa được trình bày dưới dạng này nên tôi đã yêu cầu làm rõ chi tiết. Câu trả lời là chúng tôi không thực hiện những phép tính như vậy. Tôi hỏi ai đang làm việc này ở ngân hàng. Không có câu trả lơi. Sau đó tôi lại yêu cầu nêu rõ số tiền và thời gian gửi tiền vào thẻ. Một lần nữa, vui lòng giữ máy... Sau đó, tôi phải cúp máy vì không còn thời gian để chờ câu trả lời cho câu hỏi đơn giản nhất, theo ý kiến ​​​​của tôi. Kết quả của việc liên lạc với nhân viên ngân hàng là câu hỏi của tôi không được trả lời, mất thời gian và bỏ lỡ một cuộc gọi quan trọng, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ công việc của tôi. Chúng tôi đề nghị ngân hàng không cho phép những nhân viên không có đủ năng lực cần thiết làm việc với khách hàng của ngân hàng.

Dịch vụ kém

Ngân hàng đã nhận được từ tôi số tiền 1499 rúp. đối với dịch vụ “hoàn thuế”, TUYỆT ĐỐI KHÔNG BẢO QUẢN VỀ TÀI LIỆU MÀ TÔI ĐÃ GỬI MỘT THÁNG TRƯỚC mà khuyến cáo tôi nên liên hệ với một số dịch vụ khác. Tôi đã trả tiền cho Sberbank và chính bạn là người phải đưa vấn đề đi đến kết luận hợp lý và không đưa khách hàng của mình đến một nơi không xác định. Không cần phải đảm nhận những dịch vụ mà bạn không thể xử lý được. Tôi phẫn nộ vì thái độ không hành động và kinh tởm của bạn đối với những khách hàng mà bạn lấy tiền cho các dịch vụ và khiến họ không được giải quyết! Ngoài ra, tôi đã viết hai đơn đăng ký và không nhận được phản hồi nào cả! VÀ HỌ ĐỌC CÂU TRẢ LỜI RẰNG TÔI KHÔNG NÊN ĐĂNG KÝ VÀO SBERBANK MÀ Ở ĐÂU KHÁC (tôi không rõ ở đâu)! TÔI NHẮC CÁC QUÝ VỊ TÔI ĐÃ TRẢ TIỀN CHO BẠN! Tôi chắc chắn sẽ liên hệ với giới truyền thông để yêu cầu đăng toàn bộ câu chuyện của tôi về cái gọi là dịch vụ của bạn!

Phản hồi về quyết định kháng nghị tắt thông báo SMS khi gửi thẻ Hợp đồng không được gia hạn

Khi cấp lại thẻ thì dịch vụ SMS thông báo đã ngừng hoạt động, tôi gọi điện tới 900 để hỏi vấn đề của mình, tôi không đồng ý với quyết định này, lần cuối cùng tôi giải quyết thắc mắc của mình là ngày 15/04/19. Thông tin tôi nghe được khi liên lạc với chuyên gia Yulia trước đó không hề được tiết lộ cho tôi biết, ai mà ngờ rằng trong một ngày tất cả thông tin trong thẻ sẽ tự động được khôi phục, nếu có người nói ra điều này, tôi đã không kích hoạt thẻ. Họ nói rằng họ làm việc theo quy định. Rất có thể, việc cung cấp thông tin không đầy đủ cho khách hàng cũng được quy định trong quy định của ngân hàng. và ngoài các quy định, chẳng ở đâu cả. Hóa ra khách hàng chỉ là đối tượng tuân thủ các quy định chứ không phải người sống.. Tôi không nghĩ rằng 30 rúp xã hội cho SMS, thứ mà Sberbank đang tích cực đấu tranh, quan trọng hơn sự tin tưởng của khách hàng của bạn. Bạn cũng là khách hàng của ai đó và bạn cũng đang bị lừa chỉ vì không tiết lộ thông tin, ngày mai có thể bạn sẽ trở thành khách hàng của ngân hàng và biến thành đối tượng. Tại sao tôi phải đọc thông tin trên trang để nhận được thẻ? đổi lại cái tôi đã có Chuyên gia đưa thẻ cho bạn phải truyền đạt thông tin cho khách hàng, và nếu anh ta không làm điều này thì đơn giản là bản thân anh ta không đủ năng lực và thà đào tạo một chuyên gia còn hơn là làm anh ta làm con tin cho những khách hàng tin tưởng bạn vì sự thiếu hiểu biết của anh ta. Tôi rất thất vọng về cách giải quyết câu hỏi của mình, bạn không thể tin cậy được và nếu bạn phải liên hệ với tôi, bạn cần phải trích xuất thông tin từ các chuyên gia