De ce să vă confirmați detaliile pașaportului în Beeline. Operatorii de telefonie mobilă MTS, MegaFon, Beeline și Tele2 au anunțat blocarea în masă a milioane de numere. Cum vor primi abonații o solicitare de la operator

A mai rămas literalmente o săptămână până la intrarea în vigoare a noii versiuni a Legii „Cu privire la comunicații”, despre care am scris la începutul lunii mai. Potrivit modificărilor adoptate, operatorii vor avea dreptul de a bloca abonații care nu au trecut legitimația prin indicarea datelor pașaportului. Utilizatorii numerelor corporative sunt cei mai expuși riscului - dacă companiile nu transferă registre cu date ale abonaților reali, blocarea nu poate fi evitată. Nu există probleme pentru persoanele juridice existente, acestea au primit deja notificările relevante. Dar pentru cei care folosesc cifrele companiilor care s-au scufundat de mult în uitare, situația nu va fi atât de bună - un blocaj, cel mai probabil, nu poate fi evitat.

După cum s-a dovedit, cei ale căror contracte au fost semnate pe un pașaport vechi au și riscul să-și piardă numărul. Se modifică în următoarele cazuri:

• La împlinirea unei anumite vârste (20 și 45 de ani).
• Dacă pașaportul dvs. este pierdut sau deteriorat.
• Când vă schimbați numele de familie sau alte date personale.

Există o mulțime de astfel de abonați, așa cum arată practica oamenilor care lucrează în birourile de servicii. Se uită în birouri literalmente în fiecare zi. Și acum o amenințare serioasă de blocare a numerelor de telefon planează asupra lor. Comunicarea poate fi întreruptă în orice moment, inclusiv într-un moment foarte important. După cum s-a dovedit, consultanții operatori îi sună deja pe abonați și îi invită să-și actualizeze detaliile documentului. Același Beeline s-a pus la treabă destul de serios, lansând avertismente. Prin urmare, de la 1 iunie 2018, nu trebuie să fii surprins de un număr blocat brusc.

Contractele pe hârtie sunt stocate de un număr limitat de abonați. Întreabă-l pe prima persoană pe care o întâlnești - și nici măcar nu își va aminti unde este bucata de hârtie prețuită. Seria și numărul pașaportului nu sunt indicate în contul dvs. personal. Concluzie - pentru a evita blocarea telefonului, va trebui să acționați. Am pregătit un algoritm pentru tine:

• Căutăm contractul și ne uităm pentru ce pașaport a fost eliberat. De asemenea, vă puteți aminti data aproximativă de achiziție a cartelei SIM și puteți estima dacă pașaportul dvs. s-a schimbat de atunci.
• Luăm documentele și mergem la cel mai apropiat birou de service - pentru a verifica adresele, consultați site-ul web al operatorului sau aplicația mobilă.
• Noi informăm specialistul biroului despre dorința dumneavoastră de a vă confirma datele pașaportului.

Specialistul va verifica detaliile și va raporta rezultatele. Dacă datele s-au schimbat, tot ce trebuie să faceți este să semnați o scurtă declarație - și acesta este sfârșitul.. Felicitări, nu vei fi blocat!

Nu există nimic de felicitat pe proprietarii de numere aparținând unor organizații deja închise. Reînnoirea contractului este posibilă numai cu acordul proprietarului, care este absent în acest caz. Există, de asemenea, informații că de la 1 iunie 2018, doar deținătorii legali ai acestora vor putea reîncărca numere neidentificate din propriile conturi curente. Specialiștii din birourile de service ale operatorului dumneavoastră vă vor spune ce să faceți în această situație.

Operatorii de telefonie mobilă sună clienții la birou folosind un apel sau un SMS pentru a „actualiza datele pașaportului”. Open Media și-a dat seama cum să răspundă la asta

Operatorii pot acum, din mai multe motive, să ceară abonatului să vină la ei cu pașaport cât mai curând posibil.

În primul rând, modificările aduse Legii „Cu privire la comunicații” intră în vigoare la 1 iunie, obligând operatorii să identifice proprietarii tuturor cartelelor SIM. Aceștia au fost propuși de președintele Consiliului Federației, Valentina Matvienko, după atacul terorist de la metroul din Sankt Petersburg din aprilie 2017. Operatorii verifică acum abonații „gri” - adică cei care au achiziționat o cartelă SIM fără a prezenta un pașaport. Nu este cerut, de exemplu, de către vânzătorii stradali de carduri SIM.

În al doilea rând, Legea federală 115 privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului obligă, de asemenea, operatorii să-și cunoască clienții și să contracareze tranzacțiile suspecte.

În cele din urmă, agențiile de aplicare a legii pot solicita de la operator datele personale ale abonatului.

Adică, operatorul poate invita la birou un client cu pașaport dacă are o cartelă SIM „gri”, sau dacă prin contul său au avut loc tranzacții care păreau suspecte. Și, de asemenea, dacă agențiile de aplicare a legii au devenit interesate de personalitatea lui.

Ce se întâmplă dacă ignori apelul operatorului?

Conform Legii Federale 115, operatorii pot dezactiva serviciile comerciale pe un telefon mobil - servicii bancare mobile și confirmarea tranzacțiilor prin SMS. Există un avertisment despre acest lucru, de exemplu, pe site-ul web VimpelCom.

În conformitate cu modificările aduse Legii „Cu privire la comunicații”, operatorul trebuie să înceteze deservirea unui abonat care nu a confirmat datele personale.

Niciunul dintre cei mai mari participanți la piață nu a spus Open Media cât timp va dura pentru a începe aplicarea sancțiunilor abonaților care nu și-au arătat pașaportul. Dar toată lumea le cere clienților să vină în „zilele următoare”.

Judecând după modificările aduse Legii „Cu privire la comunicații”, este mai bine să nu amânați vizita. Dacă operatorul solicită date la solicitarea autorităților de aplicare a legii sau de reglementare, abonatul are la dispoziție 15 zile pentru a confirma. Apoi operatorul trebuie să-l oprească. Adevărat, astfel de solicitări sunt rare, reasigură reprezentantul MTS. Operatorii trimit majoritatea invitațiilor din proprie inițiativă pentru a elimina eventualele probleme în avans și pentru a nu se despărți de clienți. Problema este că abonatul nu va putea afla ce explică apelul - o solicitare a oamenilor legii sau previziunea operatorului. Astfel de informații nu sunt furnizate, trebuie să mergeți la birou și să aflați, a explicat un angajat al liniei fierbinți Beeline.

Operatorii nu spun după ce criterii selectează persoanele care trebuie să-și confirme datele. Aparent, opțiunile pot fi diferite. De exemplu, un SMS de la Beeline prin care se cere să vină la birou și un link către 115 Federal Law a fost primit de un angajat al Open Media, care în ultimele luni, în timp ce călătorește, și-a încărcat de câteva ori contul de abonat din țările vecine. Rusia.

Ce vor verifica atunci când vizitează biroul?

Numele, prenumele, patronimul (dacă este disponibil), data nașterii, precum și „alte detalii ale actului de identitate”.

Angajații operatorului trebuie să verifice datele din contract cu pașaportul original al utilizatorului, precum și cu datele Sistemului Unificat de Identificare și Autentificare (USIA) și portalul serviciilor guvernamentale.

„Dacă orice date sunt insuficiente sau introduse incorect, sistemul trimite abonatului o notificare despre necesitatea actualizării informațiilor”, spune site-ul Beeline.

Potrivit decretului guvernamental privind regulile de furnizare a serviciilor de comunicații, în cazul unei discrepanțe între datele personale ale utilizatorului și informațiile din contract, operatorul este obligat să reinformeze abonatul cu privire la momentul rezilierii prestarea serviciilor - cu cel mult 3 zile înainte de deconectarea conexiunii.

La începutul lunii mai, site-ul web a scris că foarte curând vor exista numere de telefon ale rușilor pe teritoriul Rusiei. La această concluzie s-a putut ajunge pe baza unui mesaj al operatorului MTS, care și-a avertizat clienții corporativi de necesitatea furnizării de urgență a datelor pașaportului fiecărui posesor de cartelă SIM, pentru că altfel ar fi blocați. Întrucât legea este uniformă, alți operatori de telecomunicații, inclusiv MegaFon, Beeline și Tele2, ar trebui să facă același lucru.

Mulți erau sceptici cu privire la astfel de informații, dar s-a dovedit a fi adevărul pur. Operatorul de telefonie mobilă Beeline a început să notifice în mod activ mii de clienți ai săi că trebuie, înainte de 1 iunie 2018, adică în zilele următoare, să contacteze imediat oricare dintre magazinele de comunicații din Rusia pentru a-și actualiza datele pașapoartelor. Vorbim despre acei abonați care nu le-au furnizat la împlinirea vârstei de 20/45 de ani, precum și la înlocuirea unui pașaport vechi cu unul nou, inclusiv la schimbarea numelui de familie și a altor date personale.

Blocarea în masă a numerelor de telefon deservite de operatorii de telefonie mobilă MTS, MegaFon, Beeline și Tele2 va începe la 1 iunie 2018. Dacă un abonat primește un mesaj sau un apel prin care îi cere să vină să-și actualizeze datele pașaportului, el este obligat să facă acest lucru în baza Legii federale nr. 126 „Cu privire la comunicații”, a cărei versiune actualizată a intrat în vigoare la 1 ianuarie. anul acesta. Dacă ignorați această solicitare, numărul va fi blocat.

Blocarea îi amenință și pe toți cei care folosesc numărul de telefon al altcuiva, adică înregistrat nu pe numele lor, ci pe cel al soției, al prietenului, al cunoștințelor sau chiar al unui străin. În cazul în care operatorul de telefonie mobilă află despre acest lucru, este obligat prin lege să solicite identificarea obligatorie a abonatului, iar doar persoana căreia este înregistrat numărul de telefon îi poate transmite. Este evident că viitoarea blocare în masă a numerelor va afecta milioane de ruși.

Cea mai ușoară modalitate va fi identificarea rușilor care nu au furnizat informații actualizate despre pașaport la împlinirea unei anumite vârste (20 și 45 de ani), deoarece un algoritm special calculează vârsta abonatului și dacă acesta nu a actualizat el însuși informațiile contactând o comunicare. salon, el va fi invitat acolo. Vestea bună este că MTS, MegaFon, Beeline și Tele2 nu vor bloca numărul de persoane fără avertisment. Mai întâi va fi un avertisment. Cele repetate sunt posibile și dacă abonatul începe să întârzie identificarea și este important pentru operatorul de telecomunicații.

Dacă primiți un mesaj SMS sau un apel de la un angajat al unui operator care vă informează că trebuie să vă actualizați detaliile pașaportului sau să vă confirmați identitatea, nu este nevoie să vă panicați. Această procedură nu durează mai mult de 5 minute și poate fi efectuată în oricare dintre magazinele de comunicare. Trebuie doar să ai la tine pașaportul și, de asemenea, să fii persoana la care este înregistrată cartela SIM. Dacă știi sigur că datele tale de pașaport sunt depășite și nu mai sunt valabile, este mai bine să le actualizezi singur înainte de 1 iunie, pentru ca ulterior să nu fie dificultăți.

Anterior, MTS, MegaFon, Beeline, Tele2 și Yota au devenit cunoscute în cazul în care nimeni nu folosește numărul mult timp.

Până pe 14 iulie inclusiv, toată lumea are posibilitatea de a folosi Xiaomi Mi Band 4, petrecându-și doar 1 minut din timpul personal.

Alatura-te noua

Operatorii de telecomunicații pot bloca servicii către abonații care nu își confirmă datele personale. Anterior, nu existau reglementări conform cărora abonații și operatorii să facă schimb de cereri și documente. Acum există reguli care explică totul - vor începe să lucreze pe 4 noiembrie 2017.

Și deși acum reiese clar din documente cum se confirmă identitatea, în practică acest lucru este fie dificil, fie încă nu este posibil.

De ce pot operatorii să blocheze abonații?

Ei au acest drept conform legii comunicațiilor. Această regulă a funcționat înainte: operatorii puteau bloca abonații ale căror date din contract nu se potriveau cu datele reale. Nu existau doar reguli conform cărora operatorii să solicite aceste confirmări, iar abonații să le trimită.

Oficial, abonatul are la dispoziție 15 zile pentru a-și confirma datele după solicitare.

Despre ce cereri vorbim? Cine este interesat de datele personale ale abonaților?

Până acum legea se ocupă de solicitările din partea agențiilor operaționale și de drept. Ei fac cereri către operatori pentru unele dintre propriile lor scopuri. Precum, lăsați abonatul să confirme că este același Ivan Ivanovici Ivanov pentru care este emisă cartela SIM.

Nimeni nu știe dinainte cui i se va trimite o astfel de cerere și din ce motiv. Aceasta nu înseamnă că abonatul este un criminal sau terorist. Operatorul este obligat să răspundă unei astfel de solicitări, să solicite date de la abonat și să transmită un răspuns.

De la 1 iunie 2018, Roskomnadzor va putea trimite astfel de cereri și operatorilor de telecomunicații. Dacă departamentul dorește să identifice proprietarul real al unui site web sau autorul unei postări pe o rețea de socializare, va face acest lucru prin intermediul operatorului celular.

De ce nu este suficient un acord?

Chiar dacă contractul conține date de abonat, proprietarul real al cartelei SIM poate fi altcineva. Operatorul va dori să știe cine sună sau trimite mesaje de la acest număr.

Iar dacă contractul nu a fost încheiat, dar cartela SIM este activă, va trebui să informați cine îl folosește. Acest lucru este posibil dacă utilizați o cartelă SIM anonimă pe care ați cumpărat-o de la metrou sau într-un centru comercial.

Acest lucru se aplică numai comunicațiilor mobile?

Nu, și telefon fix. Telefonul dvs. de acasă poate fi, de asemenea, oprit. O altă verificare se referă la serviciile furnizorilor de internet. În cazul în care abonatul nu confirmă datele personale din contract, acesta va rămâne fără internet, email și mesagerie instant.

Cum vor primi abonații o solicitare de la operator?

În primul rând, operatorul însuși va primi cererea. Are trei zile să vă solicite informații personale.

Iată modalitățile prin care puteți face acest lucru:

• prin SMS;
• prin apelare automată;
• prin email, dacă operatorul are o adresă;
• în contul dvs. personal.

Operatorul va trimite o cerere și va aștepta documentele de la abonat.

Cum se confirmă datele personale?

Trebuie să trimiteți operatorului o copie a actului dvs. de identitate. În plus, acest lucru ar trebui făcut nu așa cum doriți, ci conform regulilor. În caz contrar, răspunsul nu va fi numărat și conexiunea va fi deconectată.

Iată cum vă puteți verifica identitatea.

Direct de la operator. Orice magazin de comunicații nu va funcționa. Unde puteți depune documente, trebuie să verificați cu operatorul. Veți avea nevoie de prezența originală și personală.

Prin contul personal de pe site-ul operatorului. Documentul trebuie să fie certificat cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită. Această semnătură trebuie încă obținută în avans - este plătită.

Prin serviciile guvernamentale, dacă aveți un cont acolo. Nu este încă clar cum vor primi operatorii acest document. Aceștia nu au fost încă integrati în sistemul general și nu pot vedea documentele pe care abonații le trimit prin serviciile guvernamentale. Probabil că această problemă va fi rezolvată cumva. Până nu vor decide, metoda nu va funcționa.

Și dacă nu trimiți nimic, ce se va întâmpla atunci? Nu vreau să confirm nimic.

Dacă vine o cerere, va trebui să vă confirmați identitatea. Aceasta este obligația abonatului conform regulilor din noua ediție. Și acest lucru trebuie făcut exact în modurile descrise în reguli și nu în orice fel doriți. Aceasta este, de asemenea, o responsabilitate.

Solicitarea operatorului va indica perioada de oprire. Cu trei zile înainte de această dată, vi se va reaminti. Apoi vor bloca accesul la serviciile de comunicații.

Cartela mea SIM este înregistrată la o rudă. Pot trimite o copie a pașaportului său ca răspuns la cerere?

Nu. Esența cererii este ca abonatul să confirme că contractul este întocmit pe numele persoanei care utilizează serviciile. El trebuie să-și confirme singur identitatea. O copie a pașaportului mamei tale, fostului soț sau persoanei necunoscute de pe internet nu va rezolva problema. Nu puteți trimite documentul altcuiva operatorului și îl certificați cu semnătura dvs.

Toate datele trebuie să se potrivească: în contract, documente, cont personal, semnătură electronică. Dacă ceva nu se potrivește, trebuie să reemiteți contractul proprietarului real.

Ce se întâmplă dacă nu primesc o solicitare sau nu pot răspunde la timp? Nu știi niciodată dacă plec în vacanță sau dacă nu am semnătură electronică.

Nu există nimic în reguli despre asta. Cel mai probabil, operatorul va aștepta cât poate prin lege. Și apoi va bloca serviciile pentru a evita probleme.

Dar asta nu înseamnă că toată lumea va fi obligată să-și confirme datele personale?

Nimeni nu știe de la cine, când și de ce o vor cere. Pregătește-te mai bine.

Am un tarif corporativ. Nu îmi pot transfera datele?

În curând o vor face. La 1 iunie 2018 va intra în vigoare o modificare a legii comunicațiilor în acest sens. Dacă abonatul este persoană juridică sau întreprinzător individual, iar cartelele SIM sunt înregistrate la angajați, datele personale ale acestora pot fi transferate fără consimțământ.

Ce ar trebui să faci acum pentru a răspunde la timp solicitării tale și pentru a nu rămâne fără comunicare?

Verificați cui este înregistrată cartela SIM, acordul cu furnizorul și numărul de telefon de acasă. Pune-ți documentele în ordine.

Înregistrați-vă pentru serviciile guvernamentale. Mai devreme sau mai târziu, operatorii de telecomunicații se vor conecta la ei și sistemul va funcționa.

Urmăriți notificările de la operator pentru a nu rata nicio solicitare.

Escrocii pot profita de această situație pentru a obține o copie a pașaportului sau pentru a vă înșela în alt mod. Urmăriți ce solicitări răspundeți și unde trimiteți documentele.