Iată câteva întrebări pentru dezvoltatori. Cum strică dezvoltatorii statisticile jucătorilor. Ce va veni mai întâi - japonezii sau noile distrugătoare de tancuri germane

Magazinul tău nu te va înșela?

Nu. Nu este profitabil pentru noi să vă înșelam. Așteptăm cu nerăbdare o cooperare pe termen lung și fiecare client ne este drag.

După ce criterii vă selectați vânzătorii?

Toți vânzătorii noștri sunt certificați de Webmoney și își vând produsele de câțiva ani. Dacă vânzătorii au o mulțime de recenzii proaste sau au existat încercări de a înșela cumpărătorii, oprim cooperarea.

De unde îți iei produsele și de ce sunt atât de ieftine?

Potrivit vânzătorilor, toate bunurile sunt achiziționate de la registratori (dacă este vorba de conturi) sau de la distribuitorii oficiali de produse digitale (chei, coduri de activare).

Pot solicita o înlocuire sau o rambursare dacă articolul nu este conform descrierii?

Da! Dacă produsul se dovedește a fi de proastă calitate sau nu corespunde celor menționate, aveți dreptul să solicitați o înlocuire sau o rambursare a banilor dumneavoastră.

Am cumpărat un produs, dar a fost o problemă cu el. Unde ar trebui să mă duc?

În primul rând, trebuie să vă autentificați pe site-ul oplata.info folosind e-mailul pe care l-ați furnizat la plata. Apoi, selectați produsul problematic din contul dvs. personal. Când accesați el, se va deschide fila „Corespondență”. Acolo poți expune problema. Vânzătorul este obligat să răspundă la aceasta și să rezolve toate dificultățile care apar.

Cât de repede răspunde vânzătorul?

De obicei, în timpul zilei, răspunsul vânzătorului nu vă face să așteptați (de la 1 minut la 2 ore). Noaptea, timpul de așteptare poate fi mai lung.

Cred că vânzătorul încearcă să mă înșele. El solicită ca revizuirea negativă să fie eliminată pentru a emite un înlocuitor. Ce să fac?

Nu ștergeți recenzia dvs. sub nicio circumstanță. Aceasta este o încălcare din partea vânzătorului a regulilor de serviciu. Indicați-i că sunteți familiarizat cu regulile și că nu veți respecta această cerință până când problema nu va fi complet rezolvată.

Ai reduceri, bonusuri?

Da. Avem un sistem de reduceri cumulative. Cu fiecare achiziție, reducerea personală crește. În plus, vânzătorii oferă de obicei cadouri frumoase pentru feedback pozitiv la o achiziție. Pentru a face acest lucru, contactați corespondența dumneavoastră personală de pe site-ul oplata.info.

ACORD

Prin achiziționarea oricărui produs din magazinul nostru, confirmați că sunteți de acord cu următoarele reguli:

1. Garanția pentru bunurile digitale se aplică în întregime, iar vânzătorul poartă întreaga responsabilitate pentru bunurile oferite spre vânzare.
2. În unele cazuri, vânzătorul stabilește o perioadă de garanție, care trebuie notificată viitorului cumpărător în descrierea produsului.
3. În cazul în care descrierea produsului nu indică perioada de garanție, cumpărătorul are dreptul de a considera garanția ca fiind nelimitată.
4. Dacă vânzătorul în descrierea produsului a indicat o cerință de a înregistra un videoclip din momentul începerii plății și până la verificarea completă, sunteți obligat să respectați cerința acestuia. Dacă nu sunteți de acord cu acest lucru, vă rugăm să nu faceți o achiziție.
5. Cumpărătorul este obligat să citească integral descrierea produsului. Acordați o atenție deosebită tipului de produs și modului de livrare.
6. În cazul în care apar probleme sau întrebări, cumpărătorul este obligat să contacteze site-ul oplata.info numai prin corespondență personală după cumpărare. Suportul tehnic pentru cumpărători este asigurat de vânzător doar acolo.
7. Un angajat al chat-ului online al site-ului oferă doar asistență preliminară, îl ajută pe cumpărător să facă o alegere sau să răspundă la întrebări înainte de a cumpăra.

În acest articol, voi încerca într-un stil popular: teethhappy:style, voi încerca să explic unde fenomene precum:
- „10 scurgeri la rând într-un WTF aleatoriu???”
De ce o echipă are 95% șanse de câștig, dar noi nu avem niciuna?
De ce nu echilibrează echipele după pricepere?
Și așa mai departe.

În primul rând, aș dori să vă întreb, ați văzut vreodată un jucător aleatoriu cu un procent de câștig de 56% sau mai mare? Nu jucători de clan care au obținut acest procent în companii și uneori plutoane, ci mai degrabă un jucător aleatoriu cu o astfel de statistică? - Nu?
Sau poate ați văzut vreodată un jucător cu o statistică sub 43% rata de câștig? În cele 16 mii de lupte ale mele, nu am făcut-o niciodată.
Se pune întrebarea: de ce?
- Răspund pentru că în joc există o medie artificială a procentului de victorii în rândul jucătorilor.
Ai luptat 10 bătălii în companie, ai câștigat 10 victorii și ai trecut la întâmplare?
Bine ați venit în echipa supremă de căprioare! media statisticilor tale, câte lupte câștigi, exact același număr pe care îl vei pierde, într-o echipă care nu este capabilă să câștige sub nicio formă.
De câte ori ați văzut partea de jos a unei echipe pe Is7 cu o eficiență de 600 și un procent de câștig de 45%? Și, în același timp, aveți șanse de câștig de 65% Acest jucător este la pragul minim și începe să fie inclus în echipa câștigătoare, ridicându-și statisticile.

Sau, de exemplu, acum o săptămână am avut 60% victorii pe Foch IX, iar astăzi este deja 55%, care este problema? Am devenit mai rău la joc? Nu, doar că procentul de câștig este prea mare pe acest tanc și începe să fie aruncat în mizerii în care se află în partea de jos a mesei, într-o echipă de foci care plesnesc tastatura cu aripile.
Chiar am început să am bănuiala că uneori aceștia nu sunt deloc oameni, cum poate o persoană să joace atât de rău?
O persoană nu poate trage fără să se miște, o persoană nu poate arunca înapoi.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu izbitor.
Un „om” pe un tanc care distrugea totul în lume s-a trezit într-o luptă în care a fost SINGURUL dintr-un vehicul de nivelul 10.
Orice „persoană rezonabilă” ar îndoi fiecare ființă vie în această situație și ar lua 2 găleți de medalii și un record de experiență.
Odată ce l-au întrebat pe sârb, de ce nu faci un echilibrator de echipă bazat pe abilități?
La care a răspuns
- Nu facem un echilibrist, pentru a nu aduce atingere celor care joacă bine, și-au dezvoltat abilitățile și au dreptul de a se apleca (c)

Pare un răspuns logic, da?
Acum să ne gândim cât de des vezi un jucător care a „crescut” o abilitate bună în bătălii aleatorii?
Un statistician normal fără pluton cu aceiași doi statisticieni nu se „aplecă” niciodată într-o situație întâmplătoare, pentru că știe că va deveni imediat o victimă a sistemului de mediere a procentului de victorii.
Și câți figuranți sunt care nu își modernizează singuri echipamentul, ci transferă experiență gratuită, pentru a nu strica tocmai acest procent de victorii pentru ei înșiși?)
De ce nu își îndoiesc abilitățile puternice?) Și faptul că nu poți călca în picioare împotriva sistemului, dacă tragi o luptă cu o echipă de raci, în următoarea bătălie vor pune raci și mai completi în echipa ta. .

Ei bine, în al treilea rând, nimeni nu spune că Folders se joacă cu Folders și Cancers with Cancers.
Ideea este că șansa de a câștiga în fiecare bătălie ar trebui să fie cât mai aproape de 50% posibil.
Au dat unei echipe un pluton de figuranti, ii dau la fel celeilalte, de ce nu?
De ce nu poți face echipe de raci și căprioare în plus, dar ambele sunt egale ca forță?

De ce avem nevoie de un sistem de mediere a procentului de victorii?
Și apoi că ultimul elev de clasa întâi, Alyoshka, dacă încetează complet să câștige, va arunca jucăria și va pleca în altă parte.
Iar fluxul de jucători, chiar și cei strâmbi și nenorociți, este inacceptabil.
Pentru că în schema oricărui MMO, ca și în natură, sunt necesare toate creaturile.
Noobs, tocilari, și mai ales cei care investesc bani (Realiști).
Este nevoie de noob, astfel încât să fie tocilari care îi aplecă; unii noob se jignesc și încep să toarne bani pentru a se răzbuna pe întreaga lume virtuală crudă.
În același timp, încep și ei să îndoaie noobs, primind plăcere estetică.
Dar Tankurile sunt un caz diferit, aici sunt noob la ambele echipe, rămâne întrebarea care echipă va avea mai puține dintre ele.

Ce ar trebui să faci dacă jocul se oprește brusc din lansare sau începe să se prăbușească în cel mai inoportun moment? Cine mă poate ajuta să-mi dau seama după ce proprietatea mea de joc dispare? Unde să contactați dacă ați pierdut controlul asupra contului dvs.?

Unii utilizatori, în special începătorii, atunci când se confruntă cu o problemă, aleg cursul greșit de acțiune. O cerere de ajutor este adesea făcută sub forma unei intrări pe un forum de jocuri și, uneori, într-un subiect care este dedicat discutării unor probleme complet diferite. Unii scriu mesaje personale dezvoltatorilor, alții pun întrebări în chat-ul jocului. Din păcate, niciuna dintre aceste metode nu va ajuta jucătorul în necaz. Dacă citiți cu atenție forumul, uneori puteți găsi de fapt sfaturi despre cum să rezolvați problemele. Dar totuși, cea mai de încredere metodă a fost și rămâne să contactați Centrul de asistență pentru utilizatori, care funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Jucătorul trebuie doar să trimită o cerere.

Toate solicitările primite de Centrul de asistență pentru utilizatori sunt împărțite în categorii în funcție de problema pe care a întâlnit-o utilizatorul. Să aruncăm o scurtă privire asupra modului în care ar trebui să se comporte o persoană care solicită asistență tehnică, în funcție de motiv.

1. A pierdut controlul asupra contului de joc

Aceasta este una dintre cele mai frecvente probleme în acest moment, așa că să începem cu ea.

De obicei, pierderea controlului asupra unui cont este asociată cu piratarea e-mailului utilizatorului. Dacă ați pierdut controlul asupra e-mailului, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să contactați serviciul de asistență al serviciului de e-mail pe care îl utilizați pentru a vă restaura poșta. În caz contrar, atacatorul va putea prelua din nou contul de joc. Restabilirea controlului asupra e-mailurilor tale este una dintre principalele condiții pentru restabilirea contului tău în joc (recuperarea parolei dacă nu ești conectat la un telefon mobil, precum și conectarea la telefon, se face folosind căsuța poștală).

În același timp, trebuie să trimiteți o solicitare la Centrul de asistență pentru utilizatori. Descrieți în ea tot ce s-a întâmplat, precum și toate acțiunile pe care le-ați întreprins pentru a recâștiga controlul asupra contului. Pentru a trimite o solicitare către Centrul de asistență pentru utilizatori, utilizați aceste instrucțiuni. Vă rugăm să rețineți că nu este necesară autorizarea pentru a depune o reclamație pentru pierderea controlului contului. Trebuie doar să completați complet formularul de cerere. După aceasta, aveți răbdare și așteptați răspunsul specialistului. Aplicațiile din această categorie sunt, în general, examinate în termen de două săptămâni de la depunere.

Mai multe informații despre pașii pentru recăpătarea controlului și măsurile de securitate pot fi găsite.

2. Ai făcut o plată, dar aurul nu a fost creditat în contul tău de joc

Vă rugăm să rețineți că plățile pot fi întârziate cu până la 24 de ore.

Dacă ați efectuat o plată printr-un terminal de plată, în primul rând trebuie să contactați organizația care o deservește. Numărul de telefon al unei astfel de organizații îl găsiți fie pe chitanța de plată, fie pe terminalul propriu-zis.

Dacă aurul nu a fost creditat în contul dvs. în decurs de 24 de ore, vă rugăm să trimiteți o solicitare la Centrul de asistență pentru utilizatori, secțiunea „Probleme financiare” > „Plăți eșuate”. Când completați o cerere, este important să completați toate câmpurile de informații.

Timpul de procesare pentru o cerere este de obicei de două zile de la data depunerii.

Puteți obține informații suplimentare despre probleme financiare.

3. Simți că e ceva în neregulă cu proprietatea ta de joc.

Înainte de a scrie o aplicație, vă recomandăm insistent să citiți. Ea vă poate ajuta să vă dați seama singur ce s-a întâmplat și, mai important, dacă s-a întâmplat. Dacă ați citit acest material, dar sunteți totuși sigur că ceva nu este în regulă cu proprietatea dvs., atunci contactați Centrul de asistență pentru utilizatori. Cererea se examinează în termen de două zile de la data depunerii.

4. Aveți probleme tehnice

Odată autentificat pe site, completați formularul de cerere. Acest lucru ar trebui făcut în cât mai multe detalii posibil, dar evitând detaliile evident inutile. Dacă ați surprins problema într-o captură de ecran, puteți atașa această captură de ecran la aplicație.

Pentru a înțelege mai bine situația, Centrul de asistență pentru utilizatori vă poate solicita informații de diagnosticare despre computer, sistemul de operare, drivere, integritatea clientului de joc și, dacă există probleme de rețea, date de diagnosticare a conexiunii la Internet.

Puteți obține informațiile necesare folosind utilitarul special WGCheck. Sunt disponibile instrucțiuni de utilizare.

5. Ați suferit din cauza unei încălcări a Regulilor de joc de către un alt jucător sau ați fost contravenient și doriți să faceți recurs la pedeapsa impusă de administrația proiectului

Dorim să vă avertizăm imediat: angajații nu iau în considerare cererile pentru încălcarea Regulilor de joc enumerate în funcționalitatea „Plângere”. Puteți raporta astfel de încălcări numai prin funcționalitatea „Plângere”.. Puteți afla mai multe despre cum să depuneți o plângere cu privire la o încălcare a jocurilor în acest articol.

Vă rugăm să rețineți că restricțiile impuse contului dvs. de sistemul automat de urmărire a daunelor aduse echipamentelor aliate și prin funcționalitatea „Plângere” nu sunt supuse recursului.

Puteți citi lista completă a acțiunilor interzise pentru jucătorii World of Tanks pe forumul oficial al jocului.

O cerere de contestare a unei pedepse poate fi depusă numai la persoana întâi. Aceasta înseamnă că mesajele conform cărora regulile au fost încălcate în legătură cu prietenul tău și prietenul tău cere să facă recurs la pedeapsă nu vor fi luate în considerare.

În plus, cererile privind conflictele din cadrul clanurilor nu vor fi luate în considerare. Acestea sunt treburile interne ale membrilor clanului, în care administrația nu se amestecă în principiu.

Cererile de contestare a restricțiilor sunt luate în considerare în mod individual, timpul de procesare depinde de complexitatea situației și de volumul de muncă al Centrului de asistență pentru utilizatori.

O plângere cu privire la o încălcare a Regulilor de joc care nu este listată în funcționalitatea „Plângere” poate fi depusă în termen de șapte zile de la data încălcării. Reclamațiile cu privire la evenimentele anterioare nu vor fi luate în considerare.

6. Aveți întrebări generale despre World of Tanks?

Înainte de a adresa o întrebare personalului de asistență, vă recomandăm să citiți. Este foarte posibil ca răspunsul la întrebarea dumneavoastră să fi fost deja dat într-unul dintre subiecte.

Dacă depuneți o cerere, aceasta va fi luată în considerare pe principiul primul venit, primul servit.

Amintiți-vă încă o regulă importantă. Dacă trimiteți solicitări de același tip către Centrul de asistență pentru utilizatori, atunci fiecare cerere nouă va fi îmbinată cu cea veche, iar perioada de revizuire va începe să conteze din momentul în care ultima este trimisă. Astfel, arătând nerăbdare nu vei face decât să întârzii procesul de rezolvare a problemei.

Vă dorim mult succes pe câmpurile de luptă virtuale și o rezolvare rapidă a tuturor dificultăților care apar!

Orice joc are probleme și este mai ales dezamăgitor când apar într-un joc de strategie atât de popular și îndrăgit precum World of Tanks. Unele dintre ele pot fi rezolvate pe cont propriu, dar uneori nu există altă opțiune decât să contactați Centrul de asistență pentru utilizatori. Le puteți scrie non-stop - asistența este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Trebuie să scrieți la asistența tehnică aici

Ce probleme apar cel mai des?

Înainte de a scrie ceva, trebuie să stabiliți ce probleme aveți. Toate cererile și mesajele primite de suportul tehnic sunt inițial procesate în funcție de urgență și complexitate. Cele care necesită o soluție imediată sunt primite de specialiști în decurs de câteva ore. Dacă problema nu este urgentă și utilizatorul o poate rezolva independent, fără suport, răspunsul poate ajunge în două săptămâni.

De regulă, toți utilizatorii se confruntă cu dificultăți de natură similară. Acest:

1. Utilizatorul nu se poate conecta la cont deoarece controlul asupra acestuia a fost complet pierdut.
2. Plata nu a reușit. Plata a fost efectuată, toate confirmările de plată sunt disponibile, dar aurul nu a apărut în joc.
3. Jucătorului i se pare că ceva nu este în regulă cu proprietatea sa - aurul dispare, echipamentul se schimbă, tancurile dispar undeva.
4. Probleme tehnice – jocul a încetat să se mai lanseze sau se prăbușește în cel mai inoportun moment.
5. Când un jucător încalcă regulile jocului, primește o pedeapsă, dar dorește să facă recurs.
6. Dificultăți care au apărut din vina altor jucători.
7. as vrea sa intreb...

Contul World of Tanks nu va porni

Pierderea controlului asupra contului este cea mai frecventă problemă. Cel mai probabil este legat de pierderea controlului asupra corespondenței. Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă cutia poștală a fost piratată. Prin urmare, pentru a rezolva această problemă, ar trebui:

1. Restaurați e-mailul.
2. Schimbați parola pentru căsuța dvs. poștală, astfel încât cazurile de furt de „săpun” dumneavoastră să nu se mai repete.
3. Schimbați parola pentru contul dvs. în simulator. Contul ar trebui să fie conectat la un telefon mobil, atunci va fi mult mai ușor să vă restabiliți drepturile asupra contului.

În paralel cu aceste acțiuni, asigurați-vă că trimiteți o solicitare la Centrul de asistență pentru utilizatori, descriind în detaliu ce s-a întâmplat. Pentru a solicita pierderea controlului asupra contului dvs., nu aveți nevoie de autorizare, trebuie doar să completați formularul de cerere. Această problemă nu este urgentă, așa că așteptați un răspuns în două săptămâni.

Akhtung: aurul lipsește!

Următoarea problemă nu este, de asemenea, neobișnuită. Ai făcut o plată, dar aurul nu a ajuns niciodată. Unde s-ar fi putut duce și ce să facă? Mai întâi, verificați dacă au trecut 24 de ore de la plată. Uneori este nevoie de o zi pentru ca aurul să fie creditat în contul tău.

Dacă a trecut mult mai mult timp, atunci trebuie să notificați Centrul de asistență. Este grozav dacă ați salvat chitanța (atunci când plătiți prin terminal), atunci puteți contacta organizația de service și puteți afla de ce nu a fost efectuată plata.

Dacă plata a fost finalizată, dar aurul nu a fost primit în contul dvs., trebuie să contactați asistența tehnică. Pentru a face acest lucru, deschideți secțiunea „probleme financiare”, găsiți „Plăți eșuate” și completați toate câmpurile. După depunerea cererii, problema ar trebui să fie rezolvată în termen de două zile.

Cadrul jocului World of Tanks

Ce să faci dacă rezervoarele și experiența dispar

Dacă vi se pare că ceva se întâmplă cu tancurile, experiența, echipamentul sau alte proprietăți de joc, dispare undeva sau cineva îl fură, atunci trebuie să:

1. Asigurați-vă că acest lucru este cu adevărat așa, și nu ceea ce credeți.
2. Contactați asistența tehnică.

Explicați în detaliu de ce aveți suspiciuni, este recomandabil să aveți dovezi ale pierderii pe capturi de ecran. Plângerea va fi examinată în termen de două zile.

Jocul se blochează, nu se încarcă, nu funcționează

Toate aceste probleme sunt probleme tehnice și ar trebui rezolvate prin depunerea unei cereri. Completați formularul conectându-vă pe site. Este grozav dacă ați reușit să faceți o captură de ecran sau să remediați problemele într-un alt mod. În orice caz, acestea ar trebui descrise în detaliu.

Pentru a verifica dacă problema este într-adevăr în joc și nu în computer, trebuie să verificați driverele, sistemul de operare și conexiunea la internet. Aceste informații pot fi necesare și pentru Centrul de asistență pentru utilizatori. Un utilitar special numit WGCheck vă va ajuta să obțineți informațiile necesare.

Probleme - scrieți la Centrul de asistență tehnică

Esti pedepsit!

Dacă ai încălcat regulile jocului și ai fost pedepsit, cel mai probabil nu va avea rost să faci apel la pedeapsă. Orice jucător trebuie să respecte regulile și să fie pregătit să ia măsuri represive dacă acestea sunt încălcate.

Dacă ai fost accidentat pentru că un alt jucător a încălcat jocul și vrei să te reabilitați, este logic să aplicați. Administrația nu ia în considerare în mod fundamental problemele care apar între utilizatorii care aparțin aceluiași clan.

Important: dacă reclamația dvs. este descrisă în secțiunea „Reclamație”, penalitatea nu va fi eliminată.

Dacă plângerea dvs. nu este descrisă în secțiunea de reclamații, atunci puteți scrie despre ea în termen de o săptămână din momentul în care a apărut.

Aceste solicitări sunt luate în considerare pe termen nelimitat, deoarece pentru fiecare problemă se aplică o abordare individuală.

as vrea sa intreb

Cazurile în care un utilizator dorește doar să întrebe ceva nu sunt neobișnuite, dar nu merită întotdeauna să scrieți la asistența tehnică. În primul rând, folosește forumul, poate că răspunsul este la suprafață. Dacă lucrul pe forum nu dă roade, contactați asistența. Dar amintiți-vă că răspunsul nu va veni repede.

Important: nu scrieți de mai multe ori către asistența tehnică despre aceeași problemă. Toate cererile sunt luate în considerare pe rând, iar întrebările identice de la o persoană sunt combinate într-una singură, cu data ultimei solicitări atribuită acesteia. Aceasta vă va trimite întrebarea înapoi la sfârșitul cozii.

Scrisoarea nu ajunge la oficiul poștal

Daca scrii prin posta [email protected], iar ca răspuns primiți un mesaj că scrisoarea nu a fost livrată și toate răspunsurile trimise direct din căsuța dvs. poștală se vor pierde, ceea ce înseamnă că ar trebui să scrieți din altă căsuță poștală până când problema este rezolvată. Dar este mai bine să nu folosiți e-mailul, ci să completați o aplicație pe serviciu.