Tricolor TV nu găsește canale. Ce să faci dacă canalele de bază nu sunt afișate pe Tricolor TV? Modificarea prețului pentru pachetul de bază

Specialiștilor de asistență pentru clienți Tricolor TV li se pune cel mai adesea o întrebare legată de faptul că nu există recepție de canale de televiziune și radio, iar mesajul „Fără acces”, „Canal codificat”, „Eroare „0” sau „Fără semnal” apare la televizor. .

Eroare „0” pe „Tricolor TV”

Ce să faci dacă un astfel de mesaj apare pe ecranul televizorului?

Cel mai adesea, eroarea „0” apare atunci când accesul la canalele de vizionare dispare. Acest lucru se întâmplă de obicei din cauza unei defecțiuni în software-ul receptorului. Pot exista multe motive, inclusiv o cădere de tensiune în rețeaua electrică.

În orice caz, dacă apare o eroare „0” pe Tricolor TV, experții vă sfătuiesc ce să faceți. În primul rând, deconectați receptorul de la sursa de alimentare pentru un timp. Apoi porniți-l din nou. Această procedură durează aproximativ cinci minute. Când utilizați un modul de acces condiționat, trebuie să îl îndepărtați și apoi să îl puneți înapoi în receptor.

Foarte des, în loc de mesajul de eroare „0”, pe ecran sunt afișate informații sub forma „DRE Coded Channel”. Cu toate acestea, este imposibil să urmăriți transmisiuni în direct.

Deci, ce înseamnă eroarea „0” pe Tricolor TV? Răspunsul trebuie căutat în cauzele problemelor. Există metode universale de rezolvare a acestei probleme, care sunt potrivite pentru toate tipurile de receptoare care sunt folosite pentru a recepționa canale furnizate de Tricolor TV. Ele pot fi folosite atunci când canalele nu sunt afișate, dar „Canalul de informații” funcționează.

Corectarea erorii „0”

Dacă pe Tricolor TV este detectată o eroare „0”, cum o pot remedia singur?

În primul rând, ar trebui să verificați dacă abonamentul la pachetul de servicii a expirat brusc. Acest lucru se face în contul personal de pe site-ul oficial sau în meniul receptorului însuși. Dacă abonamentul a expirat, atunci aceasta poate provoca o eroare similară.

Este posibil ca cardul de acces să nu fie instalat corect în receptor, așa că trebuie să verificați dacă este instalat corect în slotul corespunzător din receptor. Dacă se folosește un modul de acces condiționat în locul unui card, atunci verificarea trebuie efectuată în acesta.

Dacă cardul este introdus corect, atunci când apăsați butonul ID de pe telecomandă, pe ecranul televizorului va fi afișat un mesaj care afișează numărul acestuia.

De asemenea, dacă apare o eroare, ar fi o idee bună să încercați să resetați receptorul la setările din fabrică. Cu alte cuvinte, resetați-le.

Este foarte posibil să faceți singur această operație. Trebuie să intrați în meniul receptorului și să mergeți la secțiunea „Setări”. Va trebui să introduceți un cod din patru cifre - formați patru zerouri 0000. După aceasta, trebuie să găsiți „Setări din fabrică” și să selectați linia „Ștergere setări”, împreună cu lista de canale. Nu este nimic periculos în această operațiune; după repornirea receptorului folosind căutarea automată, canalele pot fi găsite din nou. Cel mai adesea, după aceasta, eroarea dispare.

Dacă abonamentul s-a încheiat, iar canalele din pachetul „Unificat” nu sunt acceptate, puteți căuta canale gratuite. Ele sunt de obicei la sfârșitul listei.

Într-o situație în care receptorul a fost oprit pentru o lungă perioadă de timp, poate apărea și o problemă cu eroarea „0” imediat ce receptorul este pornit. Cum se rezolvă eroarea „0” pe Tricolor TV?

Nu trebuie să opriți receptorul, ci să îl lăsați pornit timp de opt ore și să așteptați până când eroarea dispare. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă mult mai devreme, după o oră și jumătate. Dar asta numai dacă atât antena, cât și receptorul sunt în stare bună.

Alte motive pentru eroare

Dacă pe „Tricolor TV” apare eroarea „0”, ce ar trebui să faceți dacă cauza erorii „0” sa dovedit a fi de proastă calitate sau nivel scăzut al semnalului primit de la satelit? Sau lipsa cheilor de activare. În acest caz, pur și simplu lăsarea receptorului pornit pentru o perioadă lungă de timp nu va ajuta.

Puteți fie să trimiteți o solicitare către serviciul de asistență, fie să încercați să configurați singur antena.

Trebuie reținut că atunci când se așteaptă ca receptorul să fie activat, acesta trebuie pornit pe primul canal - adică la 1ORT și nu pe altul. Indiferent dacă există sau nu o emisiune pe el.

Dacă modulul de acces condiționat este defect, poate apărea și această eroare. Pentru a determina versiunea software-ului instalat pe receptor, trebuie să apăsați pe telecomandă pentru a intra în secțiunea de meniu „Stare”. Puteți actualiza singur software-ul, în timp ce reparațiile sunt cel mai bine lăsate la un centru de service specializat.

În majoritatea cazurilor, eroarea „0” apare și atunci când receptorul de satelit este supraîncărcat.

Cum să remediați problema

După ce ne-am ocupat de întrebarea ce eroare „0” este pe „Tricolor TV”, efectuăm câțiva pași pentru a o rezolva singuri:

Așteptați puțin (de obicei 8-10 minute) și cel mai probabil canalul va începe să transmită singur.
Reporniți receptorul oprindu-l timp de 3-5 minute și pornindu-l din nou.

Deci, în ce situații apare cel mai des această eroare?

Televizorul afișează mesajul „Fără semnal”

În primul rând, trebuie mai întâi să încercați să determinați cine a emis acest mesaj - televizorul sau receptorul. Ar trebui să apăsați butonul "OK" de pe telecomandă - dacă rezultatul este favorabil, pe ecran ar trebui să apară canalele "Tricolor TV". În caz contrar, va apărea o inscripție că lista de canale este goală (ceea ce înseamnă eroare "0" la „Tricolor TV”).

Dacă receptorul răspunde normal la apăsarea unui buton, atunci cauza erorii poate fi ascunsă:

Dacă este folosit cu un diametru mic (de la 50 la 60 cm) sau este instalat prost și configurat incorect, atunci semnalul poate fi absent din cauza precipitațiilor. Ar putea fi ploaie, ninsoare, chiar și nori denși.
Este posibil ca setarea antenei să fi fost greșită. De exemplu, din cauza vântului puternic sau a furtunii de zăpadă. Va trebui fie să corectați singur setarea antenei satelit, fie să apelați un specialist.

Cum să configurați singur o antenă

În principiu, nu este nimic complicat în a-l configura. Trebuie doar să schimbați poziția antenei și să urmăriți ecranul televizorului. Antena trebuie mutată treptat, încet, literalmente centimetru cu centimetru. De îndată ce imaginea apare pe canalul „Informații”, antena trebuie să fie fixată.

Dacă apelați o scară specială care arată puterea semnalului apăsând butonul roșu „F1” sau „i” de pe telecomandă de două ori, puterea semnalului va fi în partea de jos a ecranului, în stânga, iar calitatea acestuia în dreapta . Pentru ca canalele să fie recepționate stabil, nivelul semnalului trebuie să fie de cel puțin 70%.

Există o situație în care unele canale nu sunt afișate, apare un mesaj care spune că nu există semnal, dar altele sunt afișate normal. Motivul pentru aceasta poate fi faptul că transponderele - frecvențele pe care sunt difuzate canalele - s-au schimbat. Trebuie să le rescanați fie în modul de căutare manuală, fie automată.

Va trebui să intrați în meniu și să selectați „Căutați canale TV Tricolor.” Apoi scanați canalele.

De asemenea, poate apărea o eroare dacă antena se defectează. Apoi va trebui să înlocuiți convertorul în sine.

Atunci când motivul este că cablul coaxial este deteriorat, cablul trebuie înlocuit. Poate fi reparat, dar calitatea semnalului poate fi mai proastă. Locația conexiunii prin cablu poate cauza interferențe suplimentare în recepția canalului.

Receptorul nu răspunde când este apăsat butonul „Ok”.

Când utilizați un receptor GS 8306, apare adesea mișcarea accidentală a ieșirilor receptorului. Cert este că pe telecomandă în partea din stânga sus există un buton, apăsare accidentală care duce la o schimbare a ieșirilor și imaginea dispare. Puteți verifica vizual ce ieșire este activă în prezent folosind indicatorul. RCA - sunt afișate clopotele, HDMI - indicatorul se aprinde în partea de jos.
Este posibil ca cauza erorii să fie receptorul de televiziune însuși. Trebuie să verificați dacă intrarea comutată este conectată accidental incorect. Trebuie să găsiți butonul „Resurse” de pe telecomandă și să apăsați astfel încât ieșirea să corespundă modului selectat - Scart, HDMI sau RCA.

Dacă pe ecranul receptorului de televiziune apare unul dintre următoarele mesaje, cum ar fi „DRE Encoded Channel”, „No Access”, „Error „0””, atunci verificați următoarele:

Activitate de abonament „TV Tricolor”. Eroarea „0” de pe al doilea receptor este de asemenea verificată fie prin contul personal de pe site-ul oficial, fie în secțiunea „Cont personal” a receptorului.

Abonamentul la servicii este activ

Ar trebui să vă asigurați că receptorul detectează cardul inteligent Tricolor.
Determină numărul de identificare al receptorului de satelit.

Elementul de meniu al receptorului „Stare”

Dacă nu există un număr de identificare, atunci:

Dacă utilizați un receptor care utilizează un smart card pentru a recepționa canale - modelele GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, trebuie mai întâi să deconectați receptorul de la rețea, să scoateți cardul, să vă asigurați că este instalat corect, introduceți-l înapoi și porniți receptorul la sursa de alimentare.
Dacă receptorul funcționează fără card, iar acestea sunt receptoare care utilizează MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, cel mai probabil modulul de acces este rupt. Va trebui să contactați un centru de service unde modulul va fi reparat.

Într-o situație în care numărul de identificare este determinat și abonamentul nu s-a încheiat, atunci:

Trebuie să resetați setările la setările din fabrică, să reporniți receptorul, după care expertul de configurare va fi activat și canalele vor fi scanate din nou.
Dacă receptorul nu a fost pornit mai mult de trei zile, va trebui să obțineți din nou cheile de activare. Pentru a face acest lucru, după repornirea receptorului, ar trebui să-l porniți pe canalul „Info Channel” și, dacă apare, atunci mergeți la canalul „Kinoprokaz” - după care canalele se decodifică de obicei.

Pentru a preveni apariția pe viitor a erorii „0” pe Tricolor TV, ce ar trebui să faceți dacă receptorul se oprește, de exemplu, când plecați pentru o perioadă lungă de timp? Va trebui să activați din nou cheile.

Pentru a preveni apariția mesajului de eroare în viitor, ar trebui să lăsați uneori receptorul conectat, de exemplu, peste noapte.

Dacă la data stabilită nu sunt suficienți bani în cont pentru a continua difuzarea, atunci utilizatorii Tricolor vor fi lipsiți de toate canalele cu plată. Dar uneori, chiar și după ce proprietarul echipamentului depune suma necesară, difuzarea nu continuă. Cu ce se leagă asta și cat sa astepti dupa ce ai platit pentru Tricolor TV?

Tricolor TV nu afișează canale

Dacă după efectuarea plății și activarea abonamentelor apare mesajul „ Canal codificat EST" sau " Fără acces de vizionare„, și sunt disponibile doar canale din pachetul de bază, atunci merită să verificați dacă banii au fost creditați în cont și dacă abonamentele emise sunt valabile.

Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal de pe site-ul Tricolor TV. Există o funcție de verificare a plății disponibilă. Pentru a face acest lucru, va trebui să accesați fila „Probleme tehnice” și să verificați ID-ul clientului din chitanță, asigurându-vă că se potrivește cu propriul număr alocat utilizatorului. După aceasta, opțiunile adecvate sunt:

Numerele se potrivesc
Nu se potriveste
Chitanța nu a fost salvată.

În funcție de răspunsurile selectate, ar trebui să acționați conform schemei propuse, selectând elemente din chestionarul online derulant.

Ce altceva poti face

Ce să faci după plată, dacă este specificat ID-ul clientului corect, dar accesul la canalele plătite nu a fost restabilit? În acest caz, problema constă de obicei din următoarele motive:

A fost depusă o sumă insuficientă - adesea acest lucru se întâmplă deoarece comisionul bancar nu a fost luat în considerare la completarea contului. În acest caz, trebuie să plătiți bani în plus și să reactivați pachetul.

Modificarea compoziției pachetelor - în acest caz, există o difuzare, dar accesul la anumite canale este limitat. Trebuie să treceți la alt pachet sau pur și simplu să plătiți separat pentru canalele dorite.
Probleme cu identificarea cardului inteligent ID - trebuie să opriți receptorul, să deconectați cablul de alimentare, să scoateți și să reinstalați cardul, să porniți dispozitivul. Accesând secțiunea „Acces condiționat” - „Informații despre cardul inteligent”, puteți evalua funcționarea corectă a receptorului.
Versiune software învechită - pentru a preveni acest lucru și pentru a vă asigura că toate canalele sunt afișate în mod normal, nu este necesar să opriți receptorul în timp ce descărcați și instalați actualizări.

În unele cazuri, pentru a rezolva problema, trebuie să resetați setările receptorului și să începeți să căutați canale. Pentru a reporni receptorul, trebuie să-l deconectați de la rețea și să-l lăsați timp de 5-10 minute, apoi să îl porniți din nou.

Important! Dacă apare eroarea „8888” sau un mesaj de sistem cuprins între paranteze drepte „”, problema este legată de defecțiunea echipamentului - va trebui să contactați biroul Tricolor pentru reparații.

Plata pentru Tricolor TV: nuanțe importante

Nu ar trebui să așteptați conexiunea instantanee după ce întreaga sumă a fost depusă. Utilizatorul va trebui să efectueze o serie de acțiuni:
Verificați dacă suma corectă a fost creditată în cont
Porniți receptorul pe oricare dintre canalele cu plată
Opriți televizorul și lăsați receptorul pornit timp de 8 ore.

În acest timp, pachetele indisponibile anterior vor fi reconectate. Pe viitor, este recomandat să nu ratați perioada de plată pentru a nu mai întâlni o astfel de situație. Perioada maximă de activare este de 8 ore, dar în majoritatea cazurilor activarea canalelor are loc mult mai rapid.

Important! Dacă codul de identificare al utilizatorului este format din 12 cifre, atunci acesta este ceea ce este indicat la efectuarea unei plăți. Dacă numărul de identificare nu conține 12, ci 14 cifre, atunci pentru a plăti costul serviciilor trebuie să indicați numărul acordului de abonat. Dacă a fost făcută o eroare, trebuie să anulați plata sau să contactați personalul de asistență tehnică, al cărui număr de telefon este indicat pe chitanță după efectuarea plății.

Necesitatea modificării/confirmarii datelor de înregistrare

Dacă utilizatorul nu finalizează în timp util procedura de actualizare a datelor de înregistrare, care este specificată în contract și este o clauză obligatorie, atunci abonamentele plătite vor fi suspendate. În acest caz, va rămâne doar pachetul de bază TV tricolor. Dacă Tricolorul nu se aprinde după plată, deși banii au fost depuși la timp și nu s-au făcut erori la introducerea sumei și a ID-ului, trebuie să mergeți la secțiunea „Clienți privați” - „Suport” - „Modificarea datelor”. După aceasta, va fi afișat un formular online - trebuie să completați punctele principale și difuzarea va fi restabilită la normal.

Sunt multe motive pentru care Tricolor TV nu funcționează nici după plată. În cele mai multe cazuri, acest lucru se datorează lipsei de bani în cont, așa că trebuie să verificați chitanțele în secțiunea corespunzătoare a Contului dvs. personal. Ar fi o idee bună să verificați corectitudinea numărului de identificare și, de asemenea, să vă asigurați că datele de înregistrare au fost confirmate în timp util.

Televiziunea prin satelit nu este în prezent un lux, ci mai degrabă o necesitate. Acest serviciu este solicitat în rândul rușilor care locuiesc în orașe și sate mici unde nu există o opțiune alternativă de televiziune prin satelit. Tricolor este o companie care are un mare succes în domeniul radiodifuziunii digitale. Ar trebui considerat un proiect național, deoarece oferă servicii la prețuri relativ mici și accesibile.

Când apar probleme

Dar nu totul este de fapt neted și bun. Problemele cu difuzarea și canalele de difuzare sunt adesea frecvente. Cea mai frecventă este o problemă cu semnalul afișajului. Fără îndoială, fiecare proprietar al unui pachet de televiziune prin satelit s-a gândit de mai multe ori la întrebarea de ce nu apare Tricolor. Nu fiecare utilizator poate rezolva singur această problemă, așa că trebuie să contactați asistența tehnică și să apelați un tehnician, ceea ce este costisitor în sine. Și totuși acest lucru nu împiedică televiziunea prin satelit să câștige din ce în ce mai multă popularitate în rândul utilizatorilor și potențialilor clienți în fiecare an. Acest fapt, la rândul său, duce la căutarea unor soluții la o serie de probleme legate de difuzarea prin satelit.

De ce nu arată canalele?

Motive pentru care canalele tricolore nu sunt afișate:

Cea mai frecventă problemă care provoacă probleme de difuzare este influența mediului, în special a precipitațiilor. Acest lucru se reflectă în caracteristicile de calitate ale semnalului de recepție. Televizorul Tricolor de multe ori nu afișează când plouă. Motivul pentru aceasta este diametrul mic al receptorului de semnal instalat. De obicei, furnizorul de servicii de cablu oferă consumatorului antene care au dimensiuni standard. Având în vedere acest lucru, din cauza numeroaselor caracteristici ale terenului, în prezența influențelor meteorologice nefavorabile, puterea unui receptor de semnal standard nu este suficientă pentru difuzarea de înaltă calitate.
Semnalul poate fi distorsionat sau pierdut din cauza setărilor slabe ale receptorului de semnal în sine - acest lucru va cauza în cele din urmă pierderea semnalului sau va provoca distorsiuni ale imaginii. Indiferent cât de des apare această problemă, nu va fi prea greu de rezolvat. O astfel de întrerupere a transmisiei poate apărea și din cauza deteriorării cablului (conectarea antenei și a televizorului).
O problemă destul de comună care răspunde la întrebarea „de ce nu arată Tricolor” care îi îngrijorează pe consumatorii de servicii de televiziune prin satelit este diversele tipuri de obstacole care apar în zonă (prezența arborilor pe șantier, casele vecinilor sau alte tipuri de clădiri). , etc.). Cum se rezolvă această problemă? Mai întâi, trebuie să înțelegeți motivele întreruperii difuzării, apoi trebuie să reinstalați antena existentă într-o altă locație. Posibil îndepărtarea obstacolelor vizibile.
Uneori, cauza interferenței transmisiei semnalului poate fi gheața de pe antenă.
Canalele gratuite Tricolor (sau toate canalele) nu sunt afișate în majoritatea cazurilor când se efectuează lucrări tehnice pe satelit în sine, caz în care trebuie să așteptați finalizarea lor.

Nu ar trebui să vă dați seama singur structura unui sistem de televiziune prin satelit, chiar dacă aveți cele mai bune intenții. Puteți deteriora echipamentele deja sensibile.

Canalele nu sunt afișate după plată

Există, de asemenea, o astfel de situație - „Tricolor” nu apare după plată. Care este motivul lipsei de televiziune prin satelit după efectuarea unei plăți și ce trebuie făcut într-o astfel de situație?

Dacă un număr de canale nu sunt difuzate, atunci un posibil motiv pentru aceasta poate fi faptul că trebuie să plătiți separat pentru a viziona unele canale. Într-o astfel de situație, va trebui pur și simplu să plătiți suplimentar pentru utilizarea canalelor TV suplimentare și, prin urmare, să extindeți vizionarea acestora.
Poate că motivul pentru care Tricolor a încetat să apară după plată poate fi lipsa unui card de acces. Pentru a face acest lucru, verificați dacă cardul de acces este introdus corect în receptor.
După cum arată practica de utilizare a televiziunii prin satelit, precum și numeroase recenzii de la consumatorii serviciilor companiei, motivul pentru care „Tricolor” nu apare după plată, precum și motivul interferenței semnalului sau posibilelor defecțiuni, este receptorul însuși. Pentru a elimina interferențele existente, există un comutator pe panoul din spate al receptorului. Puteți încerca să opriți și să porniți dispozitivul. Se recomandă să așteptați 5 minute după oprirea alimentării și apoi să o reporniți.

Din păcate, nu este neobișnuit în astfel de cazuri când singur nu poți afla de ce „Tricolor” nu apare. De exemplu, dacă numerele „8888” sunt vizibile clar pe afișajul receptorului sau receptorul clipește sau nu se aprinde. În acest caz, va trebui să contactați asistența tehnică pentru a efectua lucrări de reparație a dispozitivului. Dacă pe ecran se afișează „”, aceasta înseamnă că receptorul are setări din fabrică și trebuie reconfigurat.

După 1 an de utilizare a serviciilor de televiziune prin satelit Tricolor TV, majoritatea telespectatorilor nu mai primesc pachete plătite de canale TV „Optimum” sau „Maximum HD”. Te abonezi pentru anul următor, dar încă nu arată Tricolor. Canalul codificat (pachetul de canale TV) rămâne în continuare indisponibil. Este clar că acest lucru nu este foarte plăcut, mai ales că nu este foarte ușor să apelezi la asistență tehnică, iar tu încerci să stabilești care este motivul și dacă plata a trecut, petrecând o perioadă uriașă de timp.

Activarea canalului

Nu uitați că după efectuarea plății trebuie să activați canalele TV. Conectându-vă la contul personal al utilizatorului, puteți plasa o comandă pentru a trimite coduri de activare, astfel încât difuzarea să poată relua cât mai curând posibil. Dacă plata a fost efectuată cu succes (nu ați făcut o greșeală când ați introdus numărul de identificare DRE sau numerele de contract), dar Tricolor TV nu afișează, ar trebui să porniți receptorul de satelit și să-l lăsați pornit pe un canal criptat timp de aproximativ 9 ore .

Canalele gratuite „Tricolor” nu sunt afișate

Deoarece echipamentele prin satelit, cum ar fi televiziunea, sunt testate, tot felul de defecțiuni și defecțiuni sunt frecvente. Veți afla despre ele și cum să le eliminați citind materialul din acest articol. Vom încerca să răspundem la toate întrebările și sperăm că informațiile scrise vor fi utile. Parcurgând numărul uriaș de forumuri dedicate funcționării televiziunii prin satelit, puteți vedea un număr mare de opinii ale utilizatorilor care, în primul rând, își exprimă speranța că calitatea transmisiei prin satelit va deveni mult mai bună în timp. Și acești oameni au dreptate.

Este suficient să ne amintim că au trecut mulți ani de la inventarea telecomunicațiilor, iar în stadiul inițial al dezvoltării televiziunii au existat o serie de probleme, a căror apariție astăzi poate fi evitată datorită faptului că specialiștii moderni au o anumită cantitatea de experiență și cunoștințe privind operarea telecomunicațiilor. Datorită faptului că difuzarea are loc de la un satelit care orbitează planeta noastră, există un impact din spațiul cosmic. Cu alte cuvinte, din cauza vulnerabilității satelitului, pot apărea disfuncționalități în funcționarea televiziunii.

Una dintre problemele semnificative asociate cu funcționarea televiziunii prin satelit este că canalele gratuite Tricolor nu sunt afișate. Aceasta este o problemă foarte frecventă care apare destul de des. Ce să faci în această situație? Aici nu puteți face fără să reconfigurați receptorul și să îl reporniți.

Pentru a face acest lucru, se recomandă să lăsați receptorul pornit pe canalul TV „Rusia 1”. Aceasta este o condiție prealabilă care trebuie îndeplinită pentru a reporni canalele TV Tricolor criptate. După o perioadă scurtă de timp (echivalentă cu aproximativ 9 ore), se deschid canalele gratuite disponibile pe televizor. Dacă acest lucru nu se întâmplă, vă puteți reconfigura echipamentul în modul de difuzare digitală și vă puteți bucura de vizionarea programelor TV la rezoluție digitală.

Sfat: nu pierdeți în niciun caz contractul de abonament Tricolor TV și asigurați-vă că salvați numărul dvs. de ID DRE.

Dacă pe ecranul de afișare apare mesajul „Fără semnal”, încercați să actualizați lista de canale. Destul de des, acest lucru ajută.

"Nici un semnal"

Cea mai frecventă întrebare adresată serviciului de asistență tehnică a abonaților este: „Tricolor televiziunea nu emite astăzi. Ce ar trebui să fac?” Să încercăm să răspundem la această întrebare.

Nu se afișează Este necesar să se stabilească de unde este emis acest mesaj: de la un receptor de satelit sau de la un televizor. Cel mai bun mod de a determina rapid acest aspect este să lucrezi cu telecomanda receptorului de satelit. De exemplu, când apăsați butonul „OK”, receptorul ar trebui să răspundă imediat. Pe ecranul televizorului va apărea un mesaj care indică absența acestora. Într-o astfel de situație, pot exista mai multe motive pentru apariția mesajului „Fără semnal”.

„Tricolor TV” nu apare într-o astfel de situație dacă instalația are un diametru mic;

Există o defecțiune din cauza rafale puternice de vânt sau a unei furtuni de zăpadă, în acest caz nu te poți descurca fără ajutorul unui specialist în suport tehnic;

Canalele sunt difuzate selectiv; este posibil să fi existat modificări ale frecvențelor de difuzare.

Tricolorul nu apare, ce ar trebui să fac?

Dacă nu există nicio difuzare a canalelor TV pe televiziunea prin satelit Tricolor după toți pașii descriși mai sus, ar trebui să reconfigurați canalele TV existente. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați telecomanda pentru a accesa meniul receptorului și a căuta canale. Apoi va trebui să apăsați tasta corespunzătoare și să căutați canale de televiziune prin satelit.

În plus, ar trebui enumerate o serie de alte motive care ar putea cauza interferențe sau lipsa de difuzare a televiziunii prin satelit Tricolor. În funcție de defecțiunile existente, le puteți remedia fie singur, fie cu ajutorul specialiștilor calificați. Cu toate acestea, înainte de a începe să înțelegeți transmisia prin satelit, încercați să acordați atenția cuvenită datelor pe care le introduceți la activarea abonamentului. Faptul este că televiziunea prin satelit se bazează pe un sistem de abonament, iar datele introduse incorect pot cauza lipsa difuzării.

Alte motive

Deci, care ar putea fi problema ascunsă?

Primul motiv. Există o defecțiune a convertorului de satelit în sine. Pentru a rezolva problema, echipamentul trebuie înlocuit.

Al doilea motiv. O întrerupere a cablului coaxial care conectează antena de satelit și receptorul.
Echipamentul nu răspunde la apăsarea „OK”. În această situație, trebuie să presupunem că notificarea interferențelor în transmisie sau a absenței semnalului în sine este efectuată de echipamentul dvs. de televiziune. Cauza problemelor cu alimentarea semnalului poate fi utilizarea unui conector TV greșit la care trebuie conectat receptorul de satelit. Conexiunea se face de obicei folosind intrări RCA, Scart sau HDMI. Pe telecomanda echipamentului de televiziune trebuie să găsiți butonul „Sursă”, cu care este activat echipamentul de televiziune. Apăsând butonul, trebuie să comutați la intrarea de care aveți nevoie.

Al treilea motiv este că canalele Tricolor nu sunt afișate. Dacă utilizați un receptor, o problemă care apare frecvent va fi natura aleatorie a comutării ieșirilor echipamentelor de televiziune, efectuată de tasta „Semnal de intrare”, situată în zona din stânga sus a telecomenzii. Puteți vedea ieșirea activă a receptorului folosind indicatorul: dacă indicatorul superior se aprinde (indicatorul este situat în partea stângă a panoului frontal), atunci este utilizat RCA, partea inferioară a indicatorului se aprinde - ieșirea HDMI este activ.

Al patrulea motiv. Pe afișajul echipamentului de televiziune există o inscripție: „Canal criptat DRE” sau „fără acces”. Este necesar să se determine starea abonamentului Tricolor TV (trebuie să fie activ). Puteți verifica starea:

Prin contul dvs. personal de televiziune prin satelit;

Pe site-ul oficial al companiei de televiziune, trebuie să mergeți la secțiunea „abonați” (prin introducerea numărului de identificare al receptorului prin satelit) și să vă uitați la data de expirare a abonamentului.

Într-o situație în care abonamentul Tricolor TV este într-o stare activă, atunci asigurați-vă că cardul inteligent este vizibil pentru receptor și dacă numărul de identificare al receptorului dvs. de satelit este determinat. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul echipament și să deschideți secțiunea „Stare”.
- Dacă echipamentul dvs. de televiziune prin satelit are un smart card, deconectați receptorul de la sursa de alimentare, scoateți cardul și asigurați-vă că este introdus corect.
- Dacă dispozitivul dumneavoastră funcționează fără un card inteligent (toate receptoarele funcționează în format MPEG2, GS 8300, GS 8300M), atunci există o problemă asociată cu o defecțiune a modulului încorporat. Un astfel de echipament trebuie reparat.
Receptorul este capabil să determine numărul de identificare. Resetați echipamentul de televiziune, după repornire, reporniți expertul de setări standard, faceți clic pe căutare canal.

„Tricolor TV-Siberia”

„Tricolor TV-Siberia” este aproape același pachet de servicii de televiziune prin satelit ca și „Tricolor TV” obișnuit. Diferența este că activitățile companiei TV-Siberia sunt concentrate pe partea de est a Rusiei. Principala diferență cu acest pachet este că include câteva canale locale. Prin urmare, dacă apare o întrebare despre motivul pentru care „Tricolor-Siberia” nu apare, răspunsul la aceasta poate fi citit în acest articol chiar mai sus.

Concluzie

Deci, din toate cele de mai sus putem concluziona că televiziunea prin satelit reprezintă un pas semnificativ în domeniul difuzării de televiziune. Cu toate acestea, nu se arată întotdeauna perfect datorită sensibilității sale la influențele mediului. Dar acest lucru nu reduce popularitatea acestui tip de televiziune, ci, dimpotrivă, trezește interes în rândul potențialilor consumatori de servicii de divertisment. Poate că au existat probleme cu difuzarea în epoca post-sovietică. Momentan acestea sunt doar erori minore.

Cu siguranță, în multe privințe, aceste probleme sunt vina atât a producătorilor de echipamente de transmisie prin satelit, cât și a lucrătorilor înșiși care întrețin hardware-ul. Deoarece televiziunea prin satelit este o metodă relativ nouă de transmitere a semnalului, există o serie de deficiențe care necesită personal calificat pentru a le elimina. Cu toate acestea, în prezent nu este posibil să se rezolve această problemă din cauza faptului că educația noastră se bazează pe vechiul sistem de livrare a cunoștințelor. Astfel, numărul specialiştilor care înţeleg cu adevărat instalarea comunicaţiilor prin televiziune prin satelit poate fi numărat pe de o parte.

Din acest motiv apare întrebarea enervantă despre motivul pentru care „Tricolor” nu apare. Totuși, acest lucru nu îi împiedică pe cei care doresc să îmbunătățească calitatea imaginii prin primirea de transmisii prin satelit. Un loc aparte în domeniul vânzărilor de servicii de difuzare prin satelit ar trebui acordat companiei Tricolor, care de-a lungul mai multor ani de funcționare s-a dovedit în general a fi excelentă și a câștigat credibilitate în rândul majorității utilizatorilor.

Principalul lucru este răbdarea!

De asemenea, se întâmplă că la difuzarea de pe satelitul Tricolor TV să apară o serie de probleme, care ridică întrebarea de ce Tricolor TV nu emite. Este posibil ca canalele să nu funcționeze din orice motiv. În plus, eșecurile apar în orice sistem complex și trebuie să vă împăcați cu asta. Nu creați scandaluri sub nicio formă, ci încercați să explicați problema, iar atunci ei vă vor putea ajuta cu promptitudine. Ei bine, dacă nu ați putut ajunge la asistență tehnică, puteți găsi multe întrebări și răspunsuri în acest articol! Mult succes in rezolvarea problemelor tale cu TV prin satelit!

De obicei, utilizatorii Tricolor TV care plătesc serviciile la timp nu au probleme. Există însă situații mai puțin standard când, după plată, Tricolor TV nu afișează canale. Să ne uităm la cauzele acestei defecțiuni și ce măsuri pot fi luate pentru a le rezolva.

Surse de eroare

Să luăm în considerare cei mai probabili factori care pot interfera cu vizionarea la televizor și modalitățile de a-i rezolva.

Probleme tehnice cu receptorul

Poate că, dacă totul este plătit, dar canalele nu sunt afișate, există unele probleme tehnice cu receptorul. De regulă, este suficient să îl opriți pur și simplu, să așteptați 5 minute și apoi să îl porniți din nou. Dacă acest lucru nu ajută, există o mare probabilitate să fiți nevoit să contactați.

Modificarea tarifului

Uneori, lista de canale din pachetul pe care l-ați conectat se modifică. În acest caz, apare o situație în care unele fluxuri vor dispărea efectiv din rețeaua dvs. de difuzare. Trebuie să plătiți pentru aceste canale separat sau să alegeți un plan care le include.

Probleme cu cardul inteligent

O parte importantă a receptorului este cardul inteligent; acesta poate, de asemenea, să funcționeze defectuos. Iată cum să le identifici:

Accesați meniul principal al receptorului.
Selectați secțiunea „Acces condiționat”.
Consultați acest paragraf pentru informații despre.
Dacă este afișat, atunci problema este altceva, dar dacă nu, atunci problema este cel mai probabil în smart card.

O altă opțiune posibilă este ca smart cardul să funcționeze bine, dar să fie introdus incorect în receptor. Ca urmare, contactul nu este suficient de strâns și, prin urmare, canalele nu sunt afișate.

Este posibil ca unele receptoare să nu necesite un smart card. Prin urmare, dacă practic lipsește, nu fi surprins, acest lucru este normal în multe situații.

Resetați

Adesea, când canalele nu sunt afișate după plată, pe televizor sunt afișate imagini de neînțeles, iar pe ecranul receptorului sunt afișate patru opturi. Aceasta înseamnă că, fie din cauza unora dintre acțiunile dvs., fie din cauza unei defecțiuni tehnice normale, receptorul și-a resetat setările la setările standard, din fabrică. În acest caz, cel mai bine este să nu întreprindeți nicio acțiune pe cont propriu, ci să apelați la domiciliul dumneavoastră un specialist Tricolor TV, sau cel puțin acolo unde vă va instrui cum să configurați corect receptorul.

Plata esuata

Uneori un utilizator pare să fi plătit corect pentru serviciile Tricolor, dar atunci când vine momentul pentru o nouă perioadă de plată, canalele nu funcționează. Acest lucru poate însemna pur și simplu că plata nu a fost efectuată dintr-un motiv oarecare. În acest caz, ar trebui să aveți în continuare mai multe canale federale care sunt furnizate gratuit.

Puteți verifica plata facturii pe site-ul oficial. Va trebui să specificați ID-ul echipamentului de primire. După aceasta, ar trebui să fie afișată data de expirare a abonamentului, ceea ce înseamnă că plata a fost finalizată. Daca se afiseaza ca pachetul nu a fost activat, inseamna ca plata nu a fost primita.

Cea mai simplă modalitate de a verifica plata serviciilor Tricolor TV este să sunați la numărul serviciului 8-800-500-01-23 .

Software învechit

Uneori este posibil ca canalele să nu fie afișate deoarece software-ul receptorului nu a fost actualizat de mult timp. În acest caz, trebuie să fie actualizat urmând instrucțiunile pentru dispozitivul dvs. Vă rugăm să rețineți că, în timp ce actualizarea este în curs, nu puteți opri receptorul, altfel pot apărea erori.

Activarea canalelor TV

După ce ați plătit pachetul, trebuie să activați canalele. Este foarte ușor să vă dați seama cum să faceți acest lucru, trebuie doar să accesați contul personal de pe site-ul Tricolor, unde canalele plătite sunt însoțite de butoane de activare. Dacă ați uitat de acest lucru sau ați făcut-o când receptorul a fost oprit, este posibil ca canalele să nu fie afișate, caz în care trebuie să încercați din nou activarea.

În concluzie

Există multe situații în care se pare că ți-ai plătit toate facturile, dar canalele nu se afișează. Și, după cum vedem, pot exista multe motive pentru aceasta, de la probleme tehnice până la eșecuri ale tranzacțiilor. Dar merită să începeți verificarea cu elementele de bază și să eliminați mai întâi cele mai simple opțiuni, și anume, să vă asigurați că v-ați plătit facturile cu acuratețe. Uneori, problema este cauzată de erori umane foarte simple.

Suntem atât de obișnuiți cu televiziunea încât credem că o casă fără televizor nu este deloc o casă. Dar sunt zile în care nu există un singur canal pe televizor. Câți nervi trebuie să-și petreacă utilizatorii când văd că sistemul scrie - nu există niciun semnal. Televiziunea nu este doar divertisment, ci și nevoia de a afla știrile, de a vedea cum s-a schimbat viața de-a lungul zilei. Și când nu există semnal pe Tricolor, te face să simți un disconfort aproape fizic.

Ce să faci dacă nu există semnal pe Tricolor TV? În primul rând, încetează să te panichezi. Desigur, puteți chema un reparator, dar el va veni a doua zi, deoarece, de regulă, defecțiunea este observată seara. Astăzi poți încerca să corectezi singur situația. Multe probleme pot fi rezolvate pe cont propriu, trebuie doar să aflați care este motivul și să îl eliminați. Poate că acest lucru se datorează componentelor sau poate există probleme cu semnalul, iar receptorul nu este de vină?

Cauzele problemelor care se vor rezolva de la sine

Să începem cu cel mai simplu lucru - cauzele autoeliminabile care blochează semnalul. Există mai multe dintre acestea și, de îndată ce aceste motive își încetează influența, semnalul va fi imediat restabilit, iar persoana se va putea bucura din nou de programele sale preferate. Așadar, iată care sunt cei mai comuni factori pe care utilizatorul nu-i poate elimina, așa că va trebui doar să aștepte.

Vreme rea. Când plouă abundentă sau zăpadă, antena este prima care suferă, motiv pentru care Tricolor TV nu funcționează. Dar dacă niciunul dintre dispozitive nu este deteriorat, atunci de îndată ce situația din afara ferestrei este restabilită și apare soarele, televizorul va afișa din nou canalele tale preferate neîntrerupt;

Al doilea motiv este întreținerea preventivă. Dacă nu vor să arate toate canalele, atunci este o chestiune de prevenire. Mulți operatori întrerup semnalul pentru a configura actualizările necesare pentru a îmbunătăți performanța. În această perioadă, toate canalele dispar. Dar nici asta nu va dura. De regulă, câteva ore sunt suficiente pentru a corecta defecțiunea și a reporni imaginea, în locul inscripției triste „semnal pierdut” sau „fără semnal”. Dar dacă nu există semnal prea mult timp, atunci ar trebui să contactați un tehnician care va afla de ce s-a întâmplat acest lucru. În plus, oamenii sunt anunțați despre astfel de lucrări. O scrisoare este trimisă pe e-mailul dumneavoastră prin care se precizează că motivele eșecului sunt în munca programată a operatorului;

Eroare de sistem. Dacă toată lumea nu are semnal, vremea afară este normală și nu au fost primite notificări de întreținere, receptorul nu a încetat să funcționeze, ci pur și simplu a fost o defecțiune în sistem. Este neplăcut, dar se întâmplă și, deoarece în Rusia aproape fiecare a doua casă are o antenă TV Tricolor, deci încărcătura este pur și simplu colosală. Uneori, sistemul pur și simplu nu are timp să-i facă față.

Pentru a afla de ce Tricolor nu funcționează și intervalul de timp exact pentru restaurarea acestuia, este mai bine să sunați la centrul de service, unde vă vor spune totul. Dacă nu există nicio problemă mai serioasă, atunci defecțiunea va fi remediată. În orice caz, nu este nevoie să intrați în panică; defalcarea aici nu depinde de persoană, ci de furnizor sau de factori independenți. Prin urmare, tot ce rămâne este să așteptați.

Ce trebuie făcut dacă apare o problemă mecanică

Dacă nu există semnal pe Tricolor TV, dar nu există mesaje care să indice că există o problemă de semnificație generală, atunci ar trebui să începeți să vă faceți griji, deoarece cel mai probabil este de natură mecanică. Dar dacă se întâmplă acest lucru, puteți încerca să remediați singur defecțiunea, dar numai dacă persoana nu numai că își spune „Pot face asta”, dar are și o anumită experiență în această industrie.

Deci, să ne uităm la fiecare motiv mai detaliat:

Conexiunea este deteriorată. Poate că motivul este o conexiune F sub apăsată. Poți să o faci singur cu o mică modificare. În plus, cablul poate fi deteriorat. Dacă apar astfel de suspiciuni, cablul trebuie verificat cu atenție pentru zonele freamate. Dacă este găsit, este indicat să îl înlocuiți;

Există o problemă cu receptorul. Există un număr mare de receptoare la vânzare, dar nu este nevoie să vă grăbiți să cumpărați unul nou imediat. Mai întâi trebuie să verificați dacă există într-adevăr o problemă cu el. Pentru a testa, cereți vecinilor să vă conecteze echipamentul. Dacă și acum Tricolor scrie că nu există semnal, trebuie să duci dispozitivul la un tehnician care va căuta și remedia problema, sau va fi mai ieftin să cumperi unul nou;

Antena este spartă. Acesta poate fi motivul pentru care nu există semnal pe toate canalele. Daunele pot apărea din cauza vântului puternic, vreme rea prelungită și alți factori. Dar rezultatul este întotdeauna același - nu există televizor, există un pătrat Malevich negru pe canalul de informații sau semnalul este foarte slab (apare, apoi dispare din nou). Pentru a verifica presupunerea că antena este deteriorată, sunt necesare două persoane. Unul va sta în fața televizorului, iar al doilea va merge la vinovat. Încercați să rotiți antena până când apare un semnal.

Dar dacă reușiți să stabiliți cauza defecțiunii, este mai bine să nu experimentați, ci să contactați un centru de service, unde totul va fi reparat, desigur, dacă dispozitivul poate fi reparat.

Cum să configurați receptorul dacă setările sunt pierdute

Setările pierdute sunt, de asemenea, o întâmplare obișnuită pe Tricolor TV, care interferează cu vizionarea normală a televizorului, deoarece majoritatea canalelor nu mai sunt afișate sau semnalul apare doar temporar. Acest lucru nu este surprinzător, mai ales având în vedere că pe unele canale parametrii de difuzare se modifică în timp, iar atunci când se întâmplă acest lucru, pe ecran se va scrie că nu există semnal.

Din mai 2017, nu există prea multe astfel de canale, dar pentru a nu ajunge în mod regulat pe un ecran negru atunci când parcurgeți lista de canale, trebuie să monitorizați în mod regulat actualizările și să căutați noi parametri de difuzare. Problemele legate de setări sunt mult mai ușor de rezolvat chiar și fără ajutor extern, astfel încât utilizatorii apelează rar un tehnician.

Pentru a vă asigura că sistemul este configurat, puteți efectua următoarele manipulări:

Accesați meniul principal;

Selectarea „Tricolor TV” din listă;

Va apărea o casetă de dialog în care trebuie să selectați „Da”;

Așteptați finalizarea căutării;

Dacă a avut succes, pentru ca actualizările să aibă loc, trebuie să deconectați receptorul de la rețea pentru câteva minute.

După ce au fost efectuate astfel de manipulări, toate problemele cu canalele de vânzare dispar. Dacă se întâmplă că procedura nu a ajutat, dar sunteți sigur că a fost efectuată corect, atunci problema poate fi diferită. Cu toate acestea, este mai bine să nu continuați experimentele, ci să sunați la centrul de service. Îți vor spune ce să faci dacă nu există semnal Tricolor. Este posibil să existe o defecțiune nu numai la televizor, ci și în întregul sistem. Atunci tot ce trebuie să faci este să aștepți sau să chemi un specialist la tine acasă.